الحساب الشخصي لبنك OTP. تعليقات حول الصفحة الرئيسية لبنك OTP Bank

رقم التسجيل: 2766

تاريخ التسجيل لدى بنك روسيا: 28.03.1994

بيك: 044525311

رقم تسجيل الولاية الرئيسي: 1027739176563 (11.09.2002)

رأس المال المصرح به: 2797887853.10 روبل روسي

الترخيص (تاريخ الإصدار/آخر استبدال) البنوك ذات الترخيص الأساسي هي البنوك التي لديها ترخيص يحتوي اسمها على كلمة "أساسي". جميع البنوك العاملة الأخرى هي بنوك ذات ترخيص عالمي:
ترخيص جذب الودائع وطرح المعادن الثمينة (27/11/2014)
الترخيص العام للعمليات المصرفية (27/11/2014)

الاشتراك في نظام تأمين الودائع:نعم

يقدم بنك OTP في موسكو مجموعة واسعة من الخدمات. يمكنك على موقعنا معرفة مكان فتح الوديعة والتقدم بطلب للحصول على بطاقة الائتمان. بشكل منفصل، هناك معلومات عن القروض وعناوين فروع بنك OTP في موسكو.

بالنسبة لأولئك الذين لم يقرروا بعد البنك، نقترح مقارنة التصنيف مع المؤسسات الشعبية الأخرى من حيث الأصول والقروض والأصول والودائع. باستخدام الخدمة، يمكنك معرفة مكان وجود أقرب أجهزة الصراف الآلي لبنك OTP في موسكو. ويمكن للمستخدمين أيضًا اختيار فرع يقدم مجموعة من الخدمات لخدمة الكيانات القانونية.

زانا إعادة تمويل القروضالتقييم: لا

مساء الخير. ليس هناك حد لسخطي. في أكتوبر 2019، قمت بإعادة هيكلة بنك OTP. أعطوني جدول سداد، وقمت بتنزيل طلب قرض OTP على هاتفي لدفع القرض وتتبعه، وقمت بالدفع في نوفمبر وفقًا للجدول الزمني، وفي ديسمبر دفعت في نفس اليوم كما في جدول الدفع في يناير لقد دفعت في 10 يناير 2020 قبل 10 أيام، ولكن لسبب ما، أنا مدين. علاوة على ذلك، في الحساب الشخصي، كان المبلغ المستلم بنسًا مقابل بنس واحد، وكانت الغرامة 505 روبل، وليس من الواضح السبب.

أتصل بالخط الساخن 07-07، عامل الهاتف هناك يجيب أن عليك دين ولا نرى بياناتك، اتصل بالقسم...
عرض الكل

تصنيف بطاقات ماريا الائتمانية: لا

أستخدم البطاقة منذ عامين تقريبًا وأدفع بانتظام. لقد قمت بالدفع في ديسمبر وأجلس بهدوء، لقد دفعت في 13/12/19 على الرغم من أنه يجب أن أدفع في اليوم العشرين. أنا جالس واثق من أن كل شيء على ما يرام، لكنني أتلقى رسالة نصية قصيرة تفيد بأن لدي دينًا.

أتصل بالمشغل ويجيب المشغل: لا يوجد دين، فقط يوصي البنك بالدفع لشهر يناير، أسأل ما الأمر؟ البنك غير متأكد من أنك ستتمكن من الدفع في يناير.

لذلك كنت أدفع لمدة عامين، ولكن الآن لا أستطيع، ثم بدأ الأمر، اتصلوا بجميع أقاربي، وأخبروهم أن لدي دين، وكنت أتلقى مكالمات، ورسائل نصية قصيرة، وجهاز الرد الآلي، مجرد كابوس .

مساء الخير
حتى نتمكن من فهم الوضع، يرجى مراسلتنا على البريد الإلكتروني [البريد الإلكتروني محمي]اسمك الكامل، تاريخ الميلاد، رقم الهاتف، وأيضا كتابة المزيد من التفاصيل.
سنعود بالرد بناءً على نتائج المراجعة.
بإخلاص،

أولغا القروض النقديةالتقييم: 3

رهيب. لم يكن هناك أي تأخير في القرض. لقد علمت بالحد الأدنى لمبلغ الدفع من خلال مركز الاتصال. لقد قدموا هذا الشهر معلومات غير صحيحة - تبين أن الدفعة أقل من اللازم. وقاموا بتغريمى.

إذن على من يقع اللوم؟ أنا؟ لكني حصلت على هذه المعلومات منهم. وهذا يطرح السؤال. لماذا يفعل البنك هذا؟

ربما لست الوحيد.

مساء الخير
لإجراء فحص فيما يتعلق بالحالة الموصوفة لك، يرجى إعلامنا على [البريد الإلكتروني محمي]اسمك الكامل وتاريخ ميلادك ورقم هاتفك بالإضافة إلى تفاصيل الموظف الذي نصحك.
سننظر في المشكلة ونعود بالإجابة.
بإخلاص،
قسم معالجة طلبات العملاء "بنك OTP"

لقد سددت الدين، وكان الرصيد 1075 روبل، جئت لإغلاق الرصيد في 10 أيام، ارتفع الرصيد إلى 1240 روبل، اتضح 6٪ في 10 أيام، وفي عام اتضح أكثر من 200 %.

الكسندر القروض النقديةالتقييم: لا

لم أقابل مثل هؤلاء المحتالين من قبل. لقد سددت الدين، وكان الرصيد 1075 روبل، جئت لإغلاق الرصيد في 10 أيام، ارتفع الرصيد إلى 1240 روبل، اتضح 6٪ في 10 أيام، وفي عام اتضح أكثر من 200 %. فور.

مساء الخير
نأسف لتجربتك السلبية في زيارة مصرفنا. اكتب لنا عن طريق البريد الإلكتروني [البريد الإلكتروني محمي]، ليخبرنا المزيد عن الوضع الحالي. سوف نتأكد.
شكرا لتعاونكم.
بإخلاص،
قسم معالجة طلبات العملاء "بنك OTP"

سفيتلانا القروض النقديةالتقييم: 1

تم إصدار قرض للدراسة في مدرسة اللغات. لقد فرضوا تأميناً ضد فقدان الوظائف و"حماية المشتريات"، وهذا ليس كثيراً وليس قليلاً، بل 11600 معاً. أكد لي متخصص البنك أنه يمكنني بسهولة إلغاء التأمين بعد 3 أشهر. لم يتم إصداره بطريقة احتيالية فحسب، بل تبلغ تكلفة الرسوم الدراسية 50,452 ساعة معتمدة، بالإضافة إلى التأمين، وهو مكتوب في الطلب أنه 62,052.

في الواقع، للسداد المبكر مع الفائدة، عليك أن تدفع حوالي 66000 جنيهًا إسترلينيًا، علاوة على ذلك، إذا لم أقم بالسداد المبكر خلال نصف عام، فسيتحول قرضي إلى 81180 جنيهًا إسترلينيًا. صعبة، أحسنت! لذلك دعونا نعود إلى التأمين.

منذ ثلاثة أشهر بدأت محنتي مع التأمين. في البنك...
عرض الكل

مساء الخير
نريد أن نفهم الوضع ونساعد في إيجاد حل. للحصول على فحص كامل، يرجى الاتصال بنا عن طريق البريد الإلكتروني. [البريد الإلكتروني محمي]اسمك الكامل، تاريخ الميلاد، رقم الهاتف.
بإخلاص،
قسم معالجة طلبات العملاء "بنك OTP"

سفيتلانا جامعي البنوكالتقييم: 1

مرحبًا. بنك مثير للاشمئزاز. المحتالين! يتصلون كل يوم ويسألون هل أعرف فلانًا وفلانًا؟ في البداية شرحت لمدة أسبوعين متتاليين أنني لا أعرف هذا الشخص.

ولكن بعد ذلك بدأ الأمر يصبح مزعجًا للغاية، لأنه كل يوم، عدة مرات في اليوم، يعد كل عامل بأنه سيقدم ملاحظة أنني لا أعرف هذا الشخص، ولكن في الصباح تبدأ المكالمات مرة أخرى بنفس السؤال.

قسم البنك
مكتب الائتمان والنقدتشيليابينسك، شارع لينين، 55 أ

مساء الخير
الرجاء ارسال عن طريق البريد الإلكتروني [البريد الإلكتروني محمي]رقم الهاتف الذي يتم تلقي المكالمات إليه واسمك الأخير والاسم الأول واسم العائلة، حتى نتمكن من مساعدتك في حل المشكلة.
ونأمل التعاون وحل المشكلة سريعا.
بإخلاص،
قسم معالجة طلبات العملاء "بنك OTP"

تصنيف بطاقات ألكسندر إم الائتمانية: 2

يحلب بنك OTP عملائه، ويقدمون المال أو البطاقة بنفس سعر الفائدة، ويرون أن الناس يدفعون ثم بعد 3-6 أشهر يرفعون الحد الأدنى للدفع ببطء، ونتيجة لذلك لا يستطيع الشخص الدفع، وينمو المبلغ. رأيي مكتب للمغفلين والأغبياء...!

منذ 11 سبتمبر، لم أتمكن من الحصول على كشف حساب القرض البنكي لمصرف OTP منهم، وهم يكذبون بشكل صارخ بأنه تم إرساله في 16 سبتمبر.

يوري خدمات للأفرادالتقييم: 1

البنك يمتص !!! منذ 11 سبتمبر، لم أتمكن من الحصول على كشف حساب القرض منهم وهم يكذبون بشكل صارخ أنه تم إرساله في 16 سبتمبر.

لقد طلبت من بنك OTP بيان قرض لإعادة التمويل - لم يرسلوه، بل إنهم كذبوا بأنهم أرسلوه. لن أتعامل مع هذا البنك مرة أخرى.

يوري خدمات للأفرادالتقييم: لا

بنك سيء*! لقد طلبت بيان قرض لإعادة التمويل - لم يرسلوني، وكذبوا بأنهم أرسلوني. لن أتعامل مع هذا البنك مرة أخرى ولا أوصي به للآخرين !!!

ائتمان أوليسيا للسلع التصنيف: لا

ردود فعل على عمل موظفي قسم الائتمان في بنك OTP في ميشورينسك بمنطقة تامبوف في الشارع. الأثاث العالمي في الاتحاد . أخذت والدتي قرضًا من البنك بقيمة 20 ألفًا، وأبلغتها الموظفة بدفع مبلغ زائد قدره 4000، فوافقت.

ولكن في الواقع اتضح أن الدفعة الزائدة الفعلية كانت 10000، أي من 20000 كانت الدفعة الزائدة 10000 ثم قررت والدتي إغلاق هذا القرض المربح للغاية، والذي قيل لنا أننا بحاجة إلى دفع 24800، سألت ما هو. تم تضمينه فيه، والذي لم يتمكن الموظف حتى من قوله على الفور، لقد بحثت عن شيء ما على الكمبيوتر لمدة 20 دقيقة تقريبًا.

أخيرًا اكتشفنا أننا بحاجة إلى دفع٪ لهذا الشهر (وهذا أمر مفهوم) و...
عرض الكل

من المستحيل الاتصال بأخصائي بنك OTP. لقد حصلت على قروض من هذا البنك عدة مرات وكان كل شيء على ما يرام، لكن المرة الأخيرة كانت فظيعة... لن أتصل بهذا البنك مرة أخرى أبدًا.

اناستازيا خدمات للأفرادالتقييم: 1

خدمة سيئة (((من المستحيل حتى الاتصال بمتخصص (((((لقد حصلت على قروض من هذا البنك عدة مرات وكان كل شيء على ما يرام ... وكانت المرة الأخيرة سيئة للغاية ... لن أتصل بهذا البنك مرة أخرى أبدًا .

تصنيف بطاقات الائتمان المجهولة: 1

مساء الخير، كان لدي رأي أفضل بشأن البنك... أنت في الواقع تقوم بإيداع الأموال، لكن المبلغ لا ينخفض. عن طريق الاتصال بالمشغل. قبل ذلك كنت أعلم أنه ستكون هناك مشاكل في الدفع وتوضيح ما إذا كان هناك أي خيار بتجميد الحساب أو ببساطة تعليق الفائدة. لقد تم رفض حل لهذه المشكلة.

لقد قاموا بتجميع الفائدة بشكل جيد وبصمت، وبمجرد أن بدأت في الدفع بعد نصف عام، ظهروا على الفور. نعم، وحتى مع التهديدات. حتى شركات التمويل الأصغر الأكثر شهرة لديها برامج ولاء.

أعلم أنه يتم مسح المراجعات وكتابة التفنيد. لكن البنك الجيد يحارب من أجل العميل ومن أجل سمعته ولا يخسرهما... أتمنى التوفيق للجميع!

غالينا خدمات للأفرادالتقييم: لا

لقد دفعت القرض، العقد رقم 2903766524 بتاريخ 11 أغسطس 2019. مبلغ القرض 5950 فرك. في 5 سبتمبر، تم إرسال الدفعة عبر Sberbank Online، ولكن تم إدخال الاسم الأخير بشكل غير صحيح. في 9 سبتمبر، أجرى موظفو سبيربنك تصحيحًا وأرسلوا لك رسالة من النوع 399 إلى البنك.

من المستحيل التواصل مع موظفي البنك الذي تتعامل معه، وحتى لو تمكنت من ذلك مرة واحدة، فإنهم لا يريدون حتى الاستماع. لكنني أتصل بين الحين والآخر لإخباري بأن الدفع من جهتي لم يكتمل. انتهى بي الأمر إلى دفع مبلغ آخر قدره 5950 روبل في 12 سبتمبر. لكن موظفي سبيربنك أرسلوا الدفعة بأنفسهم.

غالينا، مرحبا!
يمكنك الاتصال بخدمة دعم OTP Bank على الصفحة https://www.otpbank.ru/retail/contacts/ - يوجد نموذج ملاحظات هناك.

بإخلاص،
هيئة التحرير لموقع Topbanki.ru

تصنيف مساهمات تاتيانا: 1

في سبتمبر 2019، قررت فتح وديعة في بنك OTP في الشارع. لونوشارسكي. لقد فوجئت بشكل غير سار بعدم كفاءة مشغل بنك OTP: لقد "قتلت" ليلتين لفتح وديعة، وجلست لأكثر من ساعة في كل مرة، حتى يتمكن المشغل من إصدار بطاقة (المساء الأول)، ثم اتفاقية (المساء الثاني).

علاوة على ذلك، حاول صرّافون آخرون مساعدتها أيضًا. إنهم لا يعرفون شروط الإيداع، ويستخدمون البرنامج بشكل سيء، ويتوقف الكمبيوتر. هل كلهم ​​غير مستعدين لهذه الدرجة؟
ونتيجة لذلك، لا تتم معالجة الوديعة، ويضيع الوقت، ويفسد المزاج، كما هو انطباع البنك.

ولم يعتذروا بعد ذلك. لا أوصي بالذهاب إلى هناك. انخفاض مستوى التدريب.

لقد أصدروا سياسة للمقترض بقيمة 43642 روبل، لكنهم لا يستطيعون تقديم إيصال بالمكان الذي ذهبت إليه الأموال. خلاصة القول هي أنه لكي تحصل على قرض من بنك OTP، عليك أن تتنازل عن جزء منه مقابل لا شيء.

الكسندر القروض النقديةالتقييم: لا

لقد حصلت على قرض من بنك OTP في شارع منديليف، أومسك. لقد أصدروا سياسة للمقترض بقيمة 43642 روبل، لكنهم لا يستطيعون تقديم إيصال بالمكان الذي ذهبت إليه الأموال. والنتيجة هي أنه من أجل الحصول على قرض، عليك أن تعطي جزءًا منه للبنك بهذه الطريقة. لم أعد أذهب إلى هناك ولا أوصي به لأي شخص.

♌ خدمات للأفرادالتقييم: 1

عندما تتصل، لا يلتقطون الهاتف أو يجيبون ويغلقون الهاتف، الموظفون يفعلون ما تريد، من المهم بالنسبة لهم عندما يتصلون بك الرد. إنهم يقدمون نوعًا من G، ولكن عندما تريد معرفة ذلك منهم والاتصال بهم، فإنهم يتجاهلونك تمامًا.

ليس من المعروف ما الذي لا ترغب في القيام به، وليس من الممكن معرفة العرض عبر الهاتف نظرًا لحقيقة أن العمال قد تخلوا عن الجميع عندما يحتاجون إلى التعذيب*. لا يجيبون على الهاتف عندما تحتاج إليه. جي بنك.

قسم البنك
قسم كامينسك-شاختينسكي ش. فوروشيلوفا، 10

التصنيف الائتماني لمنتج ليلي: 1

لقد أخرجت البضائع بالدين في يوليو في الانتقام، قلت 2500 لمدة 6 أشهر، لكنهم أصدروا 1809 روبل لمدة 9 أشهر. قالت الفتاة في ريفانش أنه يمكنك الدفع لمدة ستة أشهر كما هو أكثر ملاءمة. لقد دفعت 2500 لمدة شهرين، وبحثت في حسابي الشخصي لمرة واحدة (OTP) عن دفعة السداد الثالثة لدفع حوالي 11 طنًا.

أيها الناس، لا تأخذوا قرضًا ولا تذهبوا إلى هناك. البنك السيئ هو عملية احتيال، المحتالين. أنت بحاجة للذهاب إلى المحكمة. أنا لا أنصح أي شخص باستخدام كلمة مرور OTP.

لماذا يستحيل الاتصال بالمشغل المباشر في بنك OTP؟

ناتاليا تقييم السؤال: لا

لماذا لا يمكنك الاتصال بالمشغل المباشر في البنك الذي تتعامل معه؟

ناتاليا، مرحبا!

ربما تساعدك هذه الصفحة https://www.otpbank.ru/retail/contacts/ - يوجد نموذج للتعليقات وأرقام هواتف إضافية وإجابات على الأسئلة المتداولة. سؤالك بلاغي بحت، لأننا لا نستطيع التأثير على قنوات الاتصال مع البنك.

بإخلاص،
هيئة التحرير لموقع Topbanki.ru

ناتاليا خدمات للأفرادالتقييم: 1

رعب! لقد قاموا بالدفع عن طريق الخطأ، قاموا بذلك للمرة الثانية - أريد الاتصال بالبنك، والسؤال عما يجب فعله إذا لم يصل في الوقت المحدد - لا يوجد حتى تلميح لوجود اتصال مع عامل الهاتف في أي مكان، لقد عذبوني مع رسائل التذكير والمكالمات النصية القصيرة (هذه ليست المرة الأولى التي نستقبلها، فنحن ندفع دائمًا في الوقت المحدد!!!).

في الوقت نفسه، لا توجد طريقة للاتصال بشخص حي، المكتب في المدينة مغلق (فورونيج) - اكتشفنا المشكلة مساء الجمعة، إنه الآن يوم السبت، يجب أن يكون هناك شطب يوم الاثنين.

Skype غير متصل بالإنترنت، ولا يوجد أي هاتف متاح على الإنترنت يجيب، 0707 فقط أجهزة الرد الآلي، ولا يوجد خيار اتصال في القائمة. اتصل الأول والأخير بهذا البنك الزائف. TP مناسب جدًا لاسمهم.

المبلغ المطلوب دفعه في المحطة لا يساوي المبلغ الفعلي المستحق. هل هذا صحيح؟

ايرينا خدمات للأفرادالتقييم: لا

مرحبًا! بنك رهيب. المبلغ المطلوب دفعه في المحطة لا يساوي المبلغ الفعلي المستحق. هل هذا صحيح؟

ايلينا الخدمة في الفرعالتقييم: 2

الخدمة في الفرع في شارع أومسك. Zaozernaya 28. اليوم اضطررت إلى الاتصال بفرع البنك هذا. لأن والدتي المتوفاة كان لديها وديعة هناك وكان على والدي أن يرث الوديعة.

تحدثت الفتاة بوقاحة. غير راضية عن إزعاج المستثمرين لها. السؤال مرة أخرى عن نوع كاتب العدل الذي قام بالوثائق. على الرغم من أن كل شيء تم بشكل قانوني...قالت إنها سترسل كل شيء للتفتيش. متى يجب أن آخذ والدي مرة أخرى؟ غير واضح...

والدي يبلغ من العمر 75 عامًا. وهو معاق من المجموعة 3، بعد إصابته بنوبة قلبية... ومثل هذا الموقف الفظ غير مقبول لمثل هذا القسم الصغير. كنا نفكر في فتح حساب توفير في الفرع. لقد قررنا أن النسبة المئوية ربما لا تكون بنفس أهمية النسبة.

غالينا القروض النقديةالتقييم: لا

لقد تأخر سداد القرض لمدة شهرين. لم أستطع الدفع وذهبت للعمل في التايغا. لم يكن هناك اتصال في التايغا، فقط اتصالات عبر الأقمار الصناعية. اتصلت بالبنك مسبقًا لتحذيري من مغادرتي، لكن الخط الساخن أخبرني أنه لا يزال يتعين علي الدفع. كيف يمكنني الدفع في التايغا؟! قالت إنني سأأتي وأدفع ثمن كل شيء.

بمجرد أن اتصلت بي، بدأت المكالمات من العائلة والأصدقاء، وكان الجميع في حالة صدمة. ومن غير الواضح من أين حصلوا على الأرقام. بينما كنت في التايغا، اتصل هذا البنك بجميع أصدقائي وزملائي، بل وجاء إلى معهدي !!

لقد قمت بسداد الدفعة المتأخرة اليوم. أطالب باعتذار!

غالينا، مرحبا!
وأخشى أنك لن تحصل على اعتذار من بنك OTP، أو من أي بنك آخر. وفقًا لشروط اتفاقية القرض التي وقعتها، يجب سداد دفعات القرض خلال فترات محددة بدقة، عادة مرة واحدة في الشهر وقبل تاريخ معين.

في حالة التأخير (حتى لمدة يوم واحد)، سيقوم البنك بالاتصال بجميع أرقام الاتصال التي تركتها عند التقدم بطلب للحصول على القرض ويذكرك بدفع القرض. بالإضافة إلى ذلك، قام البنك بالفعل بإدخال حقيقة التأخير في سجلك الائتماني وسيكون من الصعب عليك الحصول على قروض جديدة من هذا البنك أو من بنك آخر.

لن تكون الرحلة إلى التايغا سببًا لعدم سداد القرض؛ يمكنك أن تطلب من عائلتك أو أصدقائك سداد تكاليفك أثناء غيابك. أو قم بوضع أموال تكفي لشهرين في حسابك الائتماني مرة واحدة.

بإخلاص،
هيئة التحرير لموقع Topbanki.ru

سيرجي تقييم السؤال: لا

لم أجد رسوم إغلاق الحساب في التعريفات.

سيرجي، مرحبا!
لسوء الحظ، ليس من الواضح ما هي التعريفات التي نتحدث عنها؟ حساب للحصول على قرض استهلاكي أو بطاقة ائتمان أو خدمة أخرى؟

بإخلاص،
هيئة التحرير لموقع Topbanki.ru

في 24 يناير 2019، حصلت على قرض من بنك OTP لشراء المنتج الذي أحتاجه. المنتج لم يناسبني حتى بعد 2
اليوم - 26/01/2019 قمت بإرجاع البضائع وأعدت مبلغ القرض بالكامل. أنا لست في المتجر
لقد حذروني من أنني بحاجة للذهاب إلى البنك لإغلاق القرض. بعد ذلك على
لمدة عام كامل لم يخبرني أحد بوجود أموال في حسابي
الدين الذي نشأ خلال الأيام الخمسة التي وصلت فيها الأموال إلى البنك.
وبعد عام وصلتني رسالة مفادها أن ديني للبنك هو 7878
روبل بمعنى آخر، البنك بالطبع رأى أنني قمت بإرجاع المبلغ
109 ألف روبل بعد الشراء مباشرة تقريبًا، لكنه اتخذ خيارًا واعيًا
الفشل في إبلاغ عملائهم بالدين، مما سمح لهم في النهاية بتكوينه
مبلغ ما يقرب من 8 آلاف روبل. أود أن أعرف إذا كان هذا مقصودًا
استراتيجية البنك من أجل استخلاص أرباح إضافية من الدائنين. أيضًا
ولا يزال من غير الواضح بالنسبة لي كيف وصل هذا المبلغ إلى هذه النسب، إذا
مدة استخدام القرض هي يومين (رقم الاتفاقية: 2875648893). أنا
لقد كتبت نداء إلى البنك الذي تم تسجيله. فترة المراجعة 30 يومًا،
وفي الوقت نفسه، أرسل البنك رسالة أخرى لأنني لم أقم بالسداد مبكرًا
القرض، أحتاج إلى دفع مبلغ إضافي قدره 1675 روبل 88 كوبيل.

29.01.2020 23:02

بطاقتك جاهزة للإصدار! نحن في انتظارك مع جواز سفرك في الفرع الواقع في شارع بولشايا موسكوفسكايا، المبنى رقم 1-3. JSC OTP Bank - 3 رسائل متتالية جاءت مع هذا المحتوى. بعد أن تركت طلبًا على الموقع وتحدثت مع أحد موظفي البنك عبر الهاتف واتفقت على جميع الفروق الدقيقة.

جئت لاستلام البطاقة كما هو متفق عليه في العنوان دون الإخلال بالمدة التي تم تخزينها فيها في العنوان. ولم يكن قريبًا من البنك. لم يكن التواصل مع الموظفين في القسم ممتعًا للغاية وقالوا إنه لا توجد بطاقة ولا يعرفون مكانها. اتصلت بالخط الساخن، حيث أبلغوني بالفعل أنهم سيحولونني الآن إلى أخصائي. انتظرت نصف ساعة للترجمة. وفي النهاية أجاب شخص، من الواضح أنه ليس خبيرا. لقد طرحت أسئلة غبية، في النهاية، عندما أدرك ماهية مشكلتي في المرة الثالثة، ابتسم ابتسامة عريضة وقال إنه لا يمكنه إلا أن ينصحني بطلب البطاقة مرة أخرى. ولم يحاول حتى العثور على هذه البطاقة أو توضيح أي معلومات عني على الإطلاق. طلبت الاعتذار عن الخطأ الذي حدث في البطاقة، وسمعت أنه لن يعتذر للآخرين. أرسلت له 3 رسائل بسبب الغضب، فأغلق الخط. ها هي القصة.

أنا بالتأكيد أتعاون مع 10 بنوك، وقررت أن أصبح عميلاً لبنك OTP، ولكن يبدو الآن أنني لن أصبح أبدًا ولن أوصي به لأي شخص. لم ألاحظ مثل هذا الموقف تجاه العميل في البنوك الأخرى. شكرًا لكم على اهتمامكم.

29.01.2020 22:58

أردت اليوم فتح وديعة في بنك OTP. لقد اخترت إيداع "Profitable Plus". شروط الوديعة محيرة جداً: لكي تحصل على 7% سنوياً عليك أن تستوفي عدداً من الشروط...مثل: 1- فتح بطاقة خصم بحد أدنى 15% من مبلغ الوديعة.. .2- إنفاق ما لا يقل عن 5000 روبل على البطاقة. شهريًا... كان كل شيء على ما يرام، ولكن فقط عندما بدأت الاتصال بالبنك (يمكنك الاستماع إلى تسجيلات محادثاتي مع موظفي البنك خلال الأسابيع الماضية) ومعرفة المزيد من التفاصيل حول جميع الشروط... أنا تم إعطاؤه باستمرار معلومات غامضة، مما يجعل هذا الإيداع مربحًا للغاية: سواء بالنسبة لمعاملات البطاقة - استرداد نقدي أو 15% من مبلغ الإيداع حتى 6% سنويًا وصيانة البطاقة مجانًا... حسنًا، كل هذا فائدة... على الرغم من أنه بعد دراسة متأنية لهذه الوديعة، ينخفض ​​سعر الفائدة إلى 6.5٪، لأن . المبلغ الموجود على البطاقة كبير وسعر الفائدة عليها هو 5٪ فقط سنويًا، وعلى الإيداع - 7٪، وحتى ذلك الحين، إلا إذا أنفقت الحد الأدنى للرصيد عن طريق الخطأ. عموماً عين وعين موظفة البنك التي تحدثت معها لفترة طويلة جداً لم تجد هذه الوديعة على الإطلاق... ثم بدأت تخبرني عن الودائع بفائدة 5٪ سنوياً... ثم عندما قمت بذلك على الفور. بدأت التواصل عبر الهاتف مع دعم العملاء، وما زالت تجد الوديعة التي كنت مهتمًا بها وأخبرتني أنه يتعين علي الدفع مقابل إصدار البطاقة واليوم لن يصدروها لي، وبالتالي لن يتم فتح الوديعة على الرغم من أنني سألت كل شيء سابقًا عبر الهاتف وأعطوني إجابات مختلفة تمامًا.. بشكل عام، هذه المساهمة عبارة عن عملية احتيال كاملة، لأن... ومن الصعب جداً الوفاء بشروط هذه الوديعة، خاصة وأن الموظفين أنفسهم يعرفونها عن طريق الإشاعات... وكانت نتيجة زيارتي للبنك أنني أخذت أموالي وغادرت. وأريد أيضًا أن أضيف أنهم في هذا القسم حاولوا تضليلي من قبل، إما بسبب غفلة الموظفين، أو لأن الموظفين لديهم موقف تثبيط المودعين! بالمناسبة فرض المنتجات الاستثمارية على أعلى مستوى! بشكل عام، أيها القادة، يجب القيام بشيء حيال ذلك!

كانت هذه المرة الأولى التي أتصل فيها بهذا البنك ولن أرتكب نفس الخطأ مرة أخرى!!! حصلت على قرض استهلاكي لشراء معطف فرو بتاريخ 12/05/19 وواجهت على الفور خداعًا من أحد الموظفين. قالت الفتاة التي تقدمت بطلب للحصول على القرض إنه لا يمكنك إلغاء التأمين إلا بعد شهرين. ثم اتصلت بالخط الساخن لتوضيح هذه المشكلة، قالوا إنه يمكنني كتابة الرفض على الفور. بتاريخ 12/06/19 كتبت طلبًا لرفض التأمين من موظف آخر. انتظرت 30 يومًا (نظرًا لأن فترة المراجعة 30 يومًا)، ولم يتم إيقاف التأمين. ثم تواصلت مع الخط الساخن، لكن واجهت مشكلة أنه لا أحد مسؤول عن أي شيء، لا عن الموظفين، ولا عن الإغلاق. لم أتوقف عند هذا الحد، ذهبت إلى فرع البنك، وللأسف هناك أيضًا سمعت الإجابة بأن لا أحد مسؤول عن أي شيء. لقد قدمت مطالبة، لكن لم يتم إيقاف التأمين الخاص بي. موقف رهيب!

بنك OTPينتمي إلى مجموعة OTP Group المالية وهو واحد من أكبر 50 بنكًا في روسيا. لديها أكثر من مليون ونصف المليون عميل.

النشاط الرئيسي لهذه المؤسسة المالية هو الإقراض والخدمات المصرفية الأخرى للأفراد.

يحتل بنك OTP المرتبة الثانية في سوق الإقراض عبر نقاط البيع (FrankResearch Group اعتبارًا من 1 أبريل 2018) والمركز السابع في سوق بطاقات الائتمان (Frank Research Group اعتبارًا من 1 أبريل 2018). بنك OTP هو أحد المشاركين في نظام التأمين على الودائع الإلزامية.

جزء من مجموعة OTP هو مشروع دولي المس البنك- بنك رقمي للبيع بالتجزئة يقدم منتجات وخدمات مالية من خلال حساب شخصي عبر الإنترنت وتطبيق للهاتف المحمول.

لقد أصبح OTP-Bank مرارًا وتكرارًا الأفضل في مختلف فئات مسابقات أوليمبوس المالية ومحو الأمية المالية.

بالإضافة إلى ذلك، البنك عضو في رابطة الشركات الأوروبية، وبنوك روسيا، وهو عضو في نظام تأمين الودائع، وسوق الأوراق المالية وغيرها من المنظمات غير الربحية.

يخطط بنك OTP للدخول في شراكة مع ثلاثة ملايين عميل راضٍ وبناء شراكة طويلة الأمد متبادلة المنفعة معهم. كما أن أحد الأهداف الرئيسية للبنك هو إدراجه ضمن أفضل عشرين بنكًا من حيث التصنيف الأعلى في الدولة.

لقد تطور البنك بشكل ديناميكي يحدث في غيرهابلدان ، بما في ذلك في أوكرانيا.

اعتبارًا من يناير 2020، يوجد 18 فرعًا و17 جهاز صراف آلي لبنك OTP في موسكو.

بنك OTP- أحد أكبر بنوك التجزئة. ينتمي البنك إلى مجموعة الشركات التي تحمل نفس الاسم من المجر. الأنشطة الرئيسية للبنك هي: الإقراض عبر نقاط البيع، وبطاقات الائتمان، والقروض النقدية، وكذلك قبول الودائع من الجمهور. أصدر البنك أول قرض له في روسيا في عام 2003؛ وتم تقييم التصنيف المالي للبنك على أنه مستقر. يمتلك البنك شبكة متطورة من الفروع في موسكو، وكذلك في المدن الكبرى في البلاد.

الحساب الشخصي هو مركز إدارة العميل لأصوله المالية. يتم تسجيل الدخول إلى الحساب عن بعد باستخدام جهاز كمبيوتر ومعرفات تسجيل الدخول - تسجيل الدخول وكلمة المرور. عادةً ما يتم إصدار تسجيل الدخول وكلمة المرور للدخول لعميل مؤسسة مالية عند فتح منتج مالي في أحد البنوك: حساب أو وديعة أو قرض أو بطاقة مصرفية.

للدخول إلى حسابك الشخصي يجب عليك الذهاب إلى الموقع الرسمي للبنك على https://www.otpbank.ru/وفي الزاوية اليمنى العليا انقر على زر "الخدمات المصرفية عبر الإنترنت". سيقوم النظام بإعادة توجيهك إلى صفحة تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي، حيث يجب عليك إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور التي تلقيتها أثناء التسجيل والنقر على زر "تسجيل الدخول".

قم بتسجيل الدخول لتسجيل الدخول إلى بنك OTP- هذا هو رقم اتفاقية الخدمة المصرفية الخاصة بك أو رقم البطاقة بتنسيق مكون من 16 رقمًا. يتم إرسال كلمة المرور المؤقتة لتسجيل الدخول الأول إلى حسابك الشخصي إلى هاتفك عبر الرسائل القصيرة.

إذا تم إدخال البيانات بشكل صحيح، فسيقوم النظام بإعادة توجيهك إلى الصفحة الرئيسية لحساب OTP Direct الشخصي الخاص بك. ننصحك بتغيير كلمة المرور المؤقتة لتسجيل الدخول فورًا عند تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لأول مرة ( صالحة لمدة 3 أشهر فقط من تاريخ استلام الرسالة القصيرة!) بشكل دائم لأسباب تتعلق بالسلامة.

كن حذرا عند إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك! يتم إعطاء العميل ثلاث محاولات لتسجيل الدخول إلى بنك الإنترنت! بعد محاولة تسجيل الدخول الثالثة غير الناجحة، سيتم حظر تسجيل الدخول الخاص بك ولا يمكن استعادة الوصول إلا عن طريق الاتصال بالخط الساخن أو أثناء زيارة شخصية لأحد فروع المؤسسة المالية.

يعد OTP Direct وسيلة مناسبة لإدارة حساباتك وبطاقاتك عن بعد.

سترى صفحة ذات واجهة سهلة الاستخدام، حيث يتم تقسيم جميع الوظائف إلى علامات تبويب للراحة:

1. منتجاتي (بطاقاتك، قروضك، ودائعك، وحساباتك)
2. فتح إيداع (فتح إيداع عبر الإنترنت)
3. العروض الخاصة (العروض الشخصية من البنك)
4. الإعدادات (الحساب الشخصي وإعدادات أمان تسجيل الدخول إلى الحساب)

لتوصيل حسابك الشخصي OTP Direct، يجب أن تصبح عميلاً للبنك. للقيام بذلك، قد يكون لديك أحد المنتجات المصرفية الخاصة بمؤسسة مالية مفتوحة.

يتم تسجيل الحساب الشخصي في أي فرع من فروع بنك OTP. للقيام بذلك، تحتاج إلى كتابة طلب للاتصال بالخدمة المصرفية عبر الإنترنت، وتقديم جواز السفر الخاص بك إلى موظف البنك والانتظار حتى تتلقى مظروفًا مختومًا يتضمن تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة بك.

إذا كنت لا تتذكر ما إذا كنت مسجلاً في النظام أم لا، يمكنك الاتصال بالخط الساخن للبنك 8-800-100-55-55 ومعرفة ما إذا كان قد تم تعيين تسجيل دخول لك. سيحتاج موظف مركز الاتصال إلى تقديم تفاصيل جواز السفر وكلمة سر (تستخدم عند الاتصال بمركز الاتصال للتعرف على العميل).

إذا كنت محظوظا، فسوف يذكرك المشغل بتسجيل الدخول الخاص بك، وسيتم إرسال كلمة المرور عبر الرسائل القصيرة إلى الهاتف المحمول المحدد في اتفاقية الخدمة المصرفية.

لا توجد رسوم اشتراك لاستخدام الخدمة المصرفية عبر الإنترنت.

إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي، فننصحك بالتحقق من صحة البيانات المدخلة: قد يكون السبب حرفًا أو رقمًا غير صحيح، أو تخطيط لوحة المفاتيح، أو الضغط على مفتاح Caps Lock. بعد ثلاث محاولات تسجيل دخول غير ناجحة، يتم حظر حسابك ويجب عليك استخدام وظيفة استعادة كلمة المرور. لاستعادة كلمة المرور من حسابك الشخصي OTP Direct، هناك عدة حلول:

1. استعادة الوصول عن طريق الاتصال بالخط الساخن للبنك 0707 ( الخيار الأكثر ملاءمة وأسرع)
2. استعادة الوصول إلى فرع البنك
3. استعادة كلمة المرور على موقع بنك OTP ( الوظيفة لا تعمل منذ 14 سبتمبر 2018 )

دعونا نلقي نظرة على كل من الطرق المدرجة بمزيد من التفصيل.

الخيار 1. ويمكن استعادة كلمة المرور عن طريق الاتصال برقم الهاتف الخاص بالبنك 0707 : سيحتاج موظف مركز الاتصال إلى تقديم تفاصيل جواز السفر ورقم البطاقة وكلمة المرور. بعد التحقق من البيانات وتحديد هويتك، سيتم إرسال كلمة مرور لمرة واحدة إلى هاتفك لتسجيل الدخول إلى النظام المصرفي عبر الإنترنت.

الخيار 2. أسهل طريقة للحصول على كلمة مرور جديدة للحساب الشخصي هي الزيارة الشخصية لأحد فروع بنك OTP. يجب أن يكون معك جواز سفر مواطن من الاتحاد الروسي. عند وصولك إلى الفرع، يجب عليك أن تطلب من الموظف أن يقدم لك نموذج طلب لاستعادة الوصول إلى خدمة OTP Direct Internet Banking. بمجرد قبول طلبك، سيتم إعطاؤك كلمة مرور جديدة لتسجيل الدخول المؤقت.

الخيار 3 (لا طريقة العمل). استعادة كلمة المرور على موقع البنك. لاستعادة الوصول إلى نظام OTP Direct، انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي على https://direkt.otpbank.ru/وانقر على زر "هل نسيت كلمة المرور؟" سيقوم النظام بإعادة توجيهك إلى صفحة استعادة الوصول، حيث يجب عليك إدخال كلمة المرور ورقم البطاقة بتنسيق مكون من 16 رقمًا. إذا لم يكن لديك بطاقة، فانقر على الرابط "ليس لديك رقم بطاقة؟" الموجود على يمين صورة البطاقة. وبدلاً من رقمها، أدخل اسمك الكامل وتاريخ الميلاد والمسلسل ورقم جواز السفر واضغط على زر "متابعة".

إذا تم إدخال البيانات بشكل صحيح، سيتم إرسال كلمة مرور جديدة لمرة واحدة إلى هاتفك المحمول لتسجيل الدخول عبر الرسائل القصيرة في غضون دقائق قليلة.

قم باستعادة كلمة المرور الخاصة بك باستخدام أي من الطرق المذكورة أعلاه والتي تناسبك.

تطبيقات الهاتف المتحرك OTP البنك

لدى OTP Bank نسخة محمولة من حسابه الشخصي - وهذا هو تطبيق الهاتف المحمول OTP Direct. يستبدل التطبيق جميع الوظائف المألوفة المتوفرة في الحساب الشخصي لعميل البنك. يتم توفير تطبيق الهاتف المحمول مجانًا ومتاح لمستخدمي الأجهزة المحمولة التي تعمل بنظام iOS وAndroid.

لتسجيل الدخول إلى تطبيق الهاتف المحمول، استخدم معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور التي تلقيتها عند تسجيل خدمة OTP Direct. بعد تسجيل الدخول إلى التطبيق لأول مرة، يمكنك إعداد عمليات تسجيل دخول لاحقة باستخدام كلمة مرور رقمية مكونة من 4 أرقام.

ستتوفر لك الميزات التالية في تطبيق الهاتف المحمول:

1. معلومات تفصيلية عن منتجاتك المصرفية وعرض كشوفات الحساب والبطاقة
2. تحويل الأموال إلى بنك آخر باستخدام تفاصيل مجانية
3. التحويل البنكي بين حساباتك أو إلى بطاقة عميل بنك آخر
4. التحكم في بطاقة الائتمان أو القرض: معلومات عن مبلغ الدين وتاريخ الدفعة التالية وجدول السداد الكامل
5. منع الوصول إلى OTP Direct
6. تغيير اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بتسجيل الدخول
7. تغيير إعدادات إشعارات الرسائل القصيرة

لتثبيت تطبيق الهاتف المحمول، انتقل إلى متجر التطبيقات بجهازك وأدخل "OTPDirect" في شريط البحث. يجب أن تظهر النتائج بطاقة تحمل شعار شركة البنك والاسم الذي يحمل نفس الاسم. لتنزيله على جهازك، انقر فوق الزر "تثبيت" وانتظر حتى يظهر الرمز الجديد في قائمة الجهاز.