طلب تحويل KBM OSAGO إلى التأمين. نموذج طلب لإعادة KBM بموجب التأمين الإلزامي على السيارات. شكوى إلى شركة التأمين
بفضل الموقع، لا يمكنك فقط استعادة الخصم الخاص بك بسرعة، ولكن أيضًا بكل بساطة. كل ما عليك فعله هو الذهاب إلى قسم "الملاحظات" وكتابة طلب. يجب تحديد نوع الاستئناف - "شكوى ضد شركة KBM بموجب التأمين الإلزامي ضد مسؤولية المركبات". بعد ذلك، يبقى فقط ملء الحقول المطلوبة بشكل صحيح، والتي بدونها لن يتم إرسال الشكوى إلى Rosgosstrakh. تشير الشكوى إلى سلسلة ورقم سياسة MTPL. من المهم أيضًا الإشارة إلى الفرع الذي تم تحرير العقد فيه (يشار إلى اسم الفرع على الختم الدائري في الزاوية اليمنى السفلية). إذا كان ذلك ممكنا، ثم هذه الاتفاقيةويجب تصوير رخصة القيادة ورفعها إلى قسم خاص. بعد ملء جميع الحقول، كل ما تبقى هو إرسال الطلب وانتظار نتائج المراجعة.
كيفية استعادة KBM
معامل المكافأة السيئة (BMC) هو معامل يتوافق مع الفئة المخصصة للسائق أو مالك السيارة، مما يؤثر على تكلفة التأمين الإلزامي على السيارات. عند إبرام اتفاقية MTPL شركة التأمينيلتزم باستخدام المعلومات الخاصة بفترات التأمين السابقة الواردة في الآلية نظام معلوماتالاتحاد الروسي لشركات التأمين على السيارات (AIS RSA). حتى الآن، تم إنشاء 15 فئة من التأمين على السائقين، والتي تنص على تطبيق المعاملات المناسبة.
أسئلة وأجوبة حول KBM على ماذا تعتمد KBM؟ يتم تحديد معامل المكافأة (BMC) لكل سائق مركبة على حدة ويؤثر على تكلفة عقد MTPL.
403 - تم رفض الوصول
على الرغم من أن المالك هو نفسه، فإن قيمة KBM ستكون مختلفة. تغيير قائمة المسموح لهم بالقيادة من "محدود" إلى "بدون قيود" عند التسجيل في اتفاقية MTPL، يتم الانتقال من قائمة محدودة من الأشخاص. يُسمح بقيادة مركبة إلى سيارة غير محدودة، سيتم تعيين MSC بموجب الاتفاقية المتعلقة بمالك السيارة فيما يتعلق بهذه السيارة بـ 1، لأن في AIS RSA لا توجد معلومات حول KBM الخاص بالمالك لهذه السيارة.
- قام السائق رقم 1، وهو مالك السيارة أيضًا، بتأمين سيارته لمدة 3 سنوات بشرط وجود قائمة محدودة من السائقين المسموح لهم بالقيادة. KBM الخاص به كسائق هو 0.85. ثم قرر اتباع سياسة تسمح بالسائقين “دون قيود”.
كيفية استعادة KBM Rosgosstrakh
في هذه الحالة، لحساب قسط التأمين، سيتم استخدام CBM الخاص به كمالك، أي ما يعادل 1. إذا تم إنهاء العقد السابق قبل الموعد المحدد، فإن فئة الحوادث (CBM) لا تتغير، ولكنها تؤخذ مساوية للفئة تم تحديد ذلك عند إبرام العقد الأخير الذي انتهى قبل أكثر من عام التأمين الإلزامي.
- كان لدى السائق سياسة MTPL بالفئة 5 (KBM = 0.9). يقوم بإلغائها (لم يكن هناك حادث)، ويشتري سيارة جديدة. لا تتغير فئتها، ولكنها تظل مساوية لـ 5 (KBM = 0.9).
في حالة وقوع حادث إذا تعرضت للإصابة في حادث، فلن يؤثر هذا الحادث على فئة الحادث (ACR).
إعداد شكوى ضد شركة KBM بموجب التأمين الإلزامي على السيارات
نتيجة الشيكات KBMقد يختفي الخصم نتيجة:
- تغيير رخصة القيادة (السبب الأكثر شيوعا)؛
- تغيير البيانات الشخصية (تغيير اللقب)؛
- وفي نهاية العام، لم تقدم شركة التأمين معلومات إلى RSA؛
- أخطأ مدير التأمين أثناء التسجيل وأرسل بيانات غير صحيحة إلى قاعدة البيانات (خطأ مطبعي في البيانات الشخصية)؛
- عند إضافتها إلى بوليصة تأمين أخرى، يقوم الوكلاء بمساواة الخصومات بالفئة الأولية وتحميل هذه المعلومات إليها قاعدة واحدة;
- أغلقت شركة التأمين.
كيفية إرجاع المكافأة عند تغيير رخصة القيادة الخاصة بك هناك خياران لاستعادة المكافأة لـ قيادة خالية من الحوادث: عبر الإنترنت، أو شخصياً في مكتب شركة التأمين. نظرًا لأن الشركة الرائدة في سوق التأمين هي PJSC SK Rosgosstrakh، فإن العديد من مالكي السيارات، عند فقدان المكافأة، يلجأون إلى هذه الشركة.
كيفية تقديم شكوى بشكل صحيح ضد شركة KBM بموجب التأمين الإلزامي على السيارات؟
ماذا تفعل إذا تم إغلاق الشركة التي لم تقدم معلومات إلى قاعدة بيانات RSA الموحدة؟ هل من الممكن استعادة KBM بنفسك في RSA؟ هذه الأسئلة تزعج العديد من سائقي السيارات الذين يجدون أنفسهم في وضع غير سار. الشيء الرئيسي هو عدم اليأس والاستسلام. حتى في مثل هذه الحالة، من الممكن استعادة KBM بعد استبدال الحقوق أو فقدان الخصم. الشيء الرئيسي هو عدم الانتظار حتى انتهاء العقد. لاستعادة المكافأة المكتسبة، ستحتاج إلى تنزيل نموذج طلب من RSA لاستعادة KBM وإرساله عبر الموقع الإلكتروني.
لا تتوقع أن تتم مراجعته في أقصر وقت ممكن. كقاعدة عامة، سيطلب موظف RSA معلومات إضافية ويتحقق من إحصائيات السائق العام الماضي.
تعليمات لاستعادة KBM - التطبيق الصحيح في RSA
انتباه
كيفية تقديم شكوى بشكل صحيح ضد شركة KBM بموجب التأمين الإلزامي على السيارات؟ وهذا أيضًا هو الأساس لكتابة شكوى مقابلة. يمكن للعميل التحقق من صحة حساب تكلفة بوليصة MTPL بشكل مستقل وإذا تم اكتشاف خطأ، يمكنه كتابة طلب مناسب إلى شركة التأمين والمطالبة بإعادة جزء من المبلغ المدفوع، إذا كان ذلك بالطبع لقد أبرم اتفاقية التأمين المناسبة. كيف تكتب كيف يمكنك كتابة بيان مماثل؟ بادئ ذي بدء، عليك أن تعرف أنه يمكن للعميل الاتصال بكل من شركة التأمين والاتحاد الروسي لشركات التأمين على السيارات (RUA).
بالطبع، إذا تم اكتشاف الأخطاء والسهو، فمن المستحسن أن تكتب أولاً بيانًا مناسبًا لشركة التأمين. فقط بعد تلقي رفض كتابي من شركة التأمين، يمكنك الاتصال بـ RSA بأمان.
مهم
إعداد المستندات (ترجمتها إلى نسخ إلكترونية ممسوحة ضوئيًا لإرفاقها بالطلب). ومن المعتاد عادةً إرفاق جواز السفر أو رخصة القيادة أو بوليصة التأمين بالطلب. إذا لم يتم الحفاظ على السياسات القديمة، فأنت بحاجة إلى الاتصال بكل شركة من شركات التأمين الخاصة بك على حدة للحصول على شهادة بشأن العقد المبرم معك.
ويجب تقديم الرد خلال 5 أيام. شركة التأمين ببساطة ليس لها الحق في الرفض. يمكن أن تكون الشهادة التي تم الحصول عليها من شركة التأمين بمثابة بديل للسياسات المفقودة. حاول تحديد اللحظة التي تم فيها ارتكاب الخطأ، وكذلك من كان يمكن أن يرتكبه (سيساعد ذلك في تسريع تصحيحه). للقيام بذلك، عليك أن تتذكر تواريخ تسجيل عقود التأمين لكل شركة من شركات التأمين الخاصة بك. بعد ذلك، على أي موقع ويب للتحقق من KBM، تحقق من المعلومات الموجودة لديك.
معلومات
يحدد AIS العميل، وبالتالي يأخذ في الاعتبار المكافآت الخاصة بك بشكل صحيح. لذلك، من الضروري أن تكون نشطًا ويقظًا عند إعداد المستندات إجراءات استعادة KBM Rosgosstrakh ولكن قبل الاتصال بـ Rosgosstrakh بشأن شكوى بشأن KBM بموجب التأمين الإلزامي ضد مسؤولية المركبات، من الضروري القيام بذلك. العمل التحضيريحاول حساب KBM بنفسك باستخدام الجدول أدناه. الفئة في بداية فترة التأمين KBM عدد الأحداث المؤمن عليها خلال العام 0 1 2 3 4 M 2.45 0 M M M M 0 2.3 1 M M M M 1 1.55 2 M M M M 2 1.4 3 1 M M M 3 1 4 1 M M M 4 0.95 5 2 1 M M 5 0.9 6 3 1 م 6 0.85 7 4 2 م 7 0.8 8 4 2 م 8 0.75 9 5 2 م 9 0.7 10 5 2 1 م 10 0.65 11 6 3 1 م 11 0.6 12 6 3 1 م 12 0.55 13 6 3 1 M 13 0.5 13 7 3 1 M إذا كنت لا تزال مقتنعًا، بناءً على نتائج الحساب، بوجود خطأ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
شكوى من موقع Rosgosstrakh الرسمي ضد شركة KBM بموجب التأمين الإلزامي
في حالة تقديم شكوى بشأن الاستخدام غير الصحيح لنوع المعامل المعني، يجب عليك ذلك إلزاميتقديم المعلومات الموثوقة التالية:
- الاسم الكامل واللقب والعائلي؛
- مكان الإقامة:
- مدينة؛
- شارع؛
- الفهرس ومعلومات الاتصال (أرقام الهواتف، مكان الإقامة الفعلي)؛
- سلسلة ورقم رخصة القيادة؛
- تاريخ إصدار رخصة القيادة؛
- تفاصيل مفصلة عن جواز السفر لمواطن من الاتحاد الروسي؛
- رقم الحالة لدى شركة التأمين نفسها؛
- رقم سياسة MTPL؛
- لفترة وجيزة، ولكن قدر الإمكان، يتم وضع جوهر الاستئناف؛
- في الجزء السفلي من المستند، يتم تثبيت التوقيع الشخصي مع النص، ويتم تحديد التاريخ.
يجب أن نتذكر أنه عند التجميع من هذه الوثيقةيجب مراعاة بعض الميزات المهمة.
عند تقديم معلومات تتعلق بالسائق بموجب عدة عقود تأمين إلزامية، يتم تحديد الفئة بناءً على مجموع عدد مطالبات التأمين الواردة في المعلومات الخاصة بعقود التأمين الإلزامي السابقة التي انتهت قبل ما لا يزيد عن سنة واحدة من تاريخ إبرام التأمين الإلزامي عقد التأمين، وكذلك الفئة التي تم تحديدها عند إبرام آخر عقد تأمين إلزامي مكتمل.
- السائق رقم 1 مع خبرة خالية من الحوادث لمدة 4.5 سنوات مدرجة في سياسة OSAGO السائق رقم 2 مع 3 سنوات من الخبرة، والذي كان خطأه، بموجب عقد انتهى منذ ما لا يزيد عن عام، دفع التأمين. وعليه سيتم تحديد مبلغ قسط التأمين للسائق رقم 2 وسيتم زيادة مبلغ القسط بسبب انخفاض درجة السائق رقم 2.
- يتمتع السائق رقم 1 والسائق رقم 2 بنفس الخبرة الخالية من الحوادث لمدة 4.5 سنوات.
شكوى من موقع Rosgosstrakh الرسمي ضد شركة KBM بشأن التأمين الإلزامي على السيارات في RSA
يتغير نظام CBM اعتمادًا على وجود أو عدم وجود تعويض تأميني في حالة الأحداث المؤمنة التي حدثت خلال فترة صلاحية عقود التأمين الإلزامي السابقة بسبب خطأ سائق السيارة المعين. تظل قيمة KBM كما هي بغض النظر عن تغيير شركة التأمين. يتم تطبيق مؤشر KBM عند إبرام أو تعديل عقد التأمين الإلزامي بفترة صلاحية مدتها سنة واحدة.
تم توضيح الإجراء الخاص بتحديد وتطبيق KBM في قسم "إجراء تحديد KBM". كيفية التحقق من قيمة KBM الحالية؟ يمكنك التحقق من القيمة الحالية لـ BMR بنفسك في نظام المعلومات الآلي للاتحاد الروسي لشركات التأمين على السيارات (AIS RSA): انتقل إلى موقع RSA الإلكتروني.
تتأثر تكلفة سياسة MTPL لمالك سيارة معين، من بين عوامل أخرى KBM - معامل المكافأة.يتم استخدامه عند حساب قسط التأمين للتأمين الإلزامي ضد مسؤولية المركبات ويعتمد على عدد الحوادث والأحداث المؤمن عليها في السنة السابقة للتأمين. كلما زاد عدد الحوادث والمطالبات المتعلقة بمدفوعات التأمين بموجب MTPL، كلما كانت تدابير بناء الثقة أسوأ وأكثر تكلفة سياسة MTPL في العام المقبل. إذا لم يكن لدى السائق أي مطالبات تأمينية خلال العام، فإن بوليصة التأمين تتحسن ويصبح التأمين الإلزامي ضد مسؤولية المركبات أرخص.
بتعبير أدق، ينبغي أن تصبح أرخص. لعدد من الأسباب، يتعين على السائقين أحيانًا تصحيح فئة KBM الخاصة بهم من أجل الحصول على خصم بموجب OSAGO. يمكن إعادة ضبط KBM إلى الصفر عند استبدال رخصة القيادة أو تغيير الاسم الأخير أو بسبب خطأ شركة التأمين التي قررت بيع البوليصة بسعر أعلى على أمل ألا يلاحظ السائق أي شيء . هناك العديد من الخدمات على الإنترنت لاستعادة KBM المدفوعة. ولكن لماذا تدفع إذا كان بإمكانك القيام بكل شيء بنفسك - بسرعة ومجانًا؟
كيفية استعادة KBM مجانًا ضمن OSAGO؟
1. نقوم بالتحقق من إجراءات بناء الثقة المطبقة على الموقع الإلكتروني للاتحاد الروسي لشركات التأمين على السيارات (RUA).
يمكنك معرفة KBM الخاص بك من خلال اسمك الكامل وتاريخ ميلادك وتفاصيل رخصة القيادة على خدمة RSA المجانية والمتاحة للعامة.
إذا قمت بتغيير شركات التأمين ولا تعرف بالضبط في أي مرحلة انحرفت إجراءات بناء الثقة الصحيحة الخاصة بك، فستحتاج إلى التحقق من العديد من سياساتك الحديثة واحدة تلو الأخرى.
2. نقوم بالاتصال بشركة التأمين لاستعادة KBM.
منذ ديسمبر 2015 النظام استعادة KBMمبسط. للقيام بذلك، ما عليك سوى ملء الطلب لدى شركة التأمين نفسها. حتى أن العديد من شركات التأمين حصلت على خدمات خاصة على مواقعها الإلكترونية لإرسال طلبات تصحيح إجراءات بناء الثقة. إذا لم يكن لدى شركة التأمين الخاصة بك مثل هذه الخدمة، فيمكنك تقديم طلب كتابي (يتم تسليمه شخصيًا مع علامة أو إرساله بالبريد المسجل مع الإشعار) أو توضيح إجراءات تقديم الطلبات بموجب CBM للحصول على الخط الساخن.
خدمات شركات التأمين الكبرى لاستعادة KBM
ما الذي يجب أن تطلبه من شركة التأمين في طلب استعادة KBM؟
- استعادة فئة KBM- اشرح بإيجاز ما يجب أن يكون ولماذا. على سبيل المثال:
تم إصدار بوليصة MTPL السابقة من قبل شركة التأمين A. في تاريخ بدء البوليصة، كان لدي فئة 2 KBM بمعامل 1.4. خلال كامل فترة سريان البوليصة، لم يكن هناك حدث مؤمن عليه واحد (مرفق شهادة من شركة التأمين أ). لذلك، بناءً على تعليمات بنك روسيا بتاريخ 19 سبتمبر 2014 رقم 3384-U، في نهاية فترة التأمين، كان يجب أن يتم تعييني للفئة 3 بمعامل 1. على الرغم من ذلك، عند التقدم بطلب للحصول على البرنامج الحالي سياسة MTPL، قام وكيل التأمين الخاص بك بتطبيق معامل 1.4 بشكل غير معقول. - إعادة حساب قسط التأمين للبوليصة رقم ______ وإرجاع الدفعة الزائدةبمبلغ _____ روبل إلى حسابي المصرفي (يرجى الإشارة إلى التفاصيل).
يمكنك حساب الدفع الزائد باستخدام حاسبة OSAGO على موقع RSA.
صياغة المثال:
نتيجة لتطبيق تدابير بناء الثقة الخاطئة، كانت تكلفة سياسة MTPL الخاصة بي ______ روبل. إذا تم إصدار البوليصة في البداية باستخدام BMR الصحيح، لكانت تكلفتها _____ روبل. وبالتالي، نظرًا لـ KBM غير الصحيح، فإن قسط التأمين بموجب بوليصة التأمين الإلزامي ضد المسؤولية الحركية الخاصة بي مبالغ فيه بمقدار _____ روبل. - إجراء التغييرات المناسبة على بوليصة التأمين- خلال يومين عمل.
- نقل البيانات الجديدة إلى قاعدة بيانات AIS- خلال 5 أيام عمل.
كيفية إثبات الحاجة إلى تصحيح KBM؟
- سياسات MTPL السابقة؛
- شهادات من شركات التأمين حول غياب/عدد الأحداث المؤمن عليها بموجب البوليصة؛
- المستندات التي تؤكد تغيير اللقب (جواز السفر مع بيانات جوازات السفر الصادرة سابقًا، شهادة تسجيل الزواج أو الطلاق، وما إلى ذلك)؛
- المستندات التي تؤكد تغيير رخصة القيادة (نسخة من الرخصة القديمة والجديدة).
ماذا تفعل إذا لم تقم شركة التأمين بتصحيح BMR طوعا؟
في هذه الحالة، عليك تقديم شكوى إلى البنك المركزي(بنك روسيا). إن البنك المركزي هو الذي يتمتع بسلطة التحكم في صحة حساب أقساط التأمين بموجب عقود MTPL. يمكنك تقديم شكوى إلى البنك المركزي للاتحاد الروسي من خلال مكتب الاستقبال عبر الإنترنت. في الشكوى، ستحتاج إلى وصف الظروف - متى، ومع أي شركة تأمين، ومع شركة KBM التي حصلت على وثائق التأمين، وعدد الحوادث التي وقعت خلال فترة التأمين. ستحتاج أيضًا إلى الإشارة إلى أن مطالبتك لشركة التأمين تركت دون إجابة. أرفق مع شكواك المقدمة إلى البنك المركزي نسخًا ضوئية من المستندات التي تثبت ضرورة تصحيح CBM، بالإضافة إلى طلبك المقدم مسبقًا إلى شركة التأمين واستجابتها (إن وجدت).
هل أحتاج إلى الاتصال بـ RSA لتقديم شكوى بشأن KBM غير صحيح؟
انها ليست إلزامية. الحقيقة هي أن RSA لا يمكنها إجراء تصحيحات على قاعدة بيانات AIS. يمكن لشركة التأمين نفسها فقط تصحيح البيانات المتعلقة بتدابير بناء الثقة في قاعدة البيانات. إذا كنت ترغب في ذلك، يمكنك تقديم شكوى إلى RSA عبر الإنترنت. يجب عليك أيضًا الاتصال بـ RSA إذا كنت في حاجة إليها للمحكمة التأكيد الرسميصفك في KBM في قاعدة بيانات AIS لتاريخ معين. يجب أن تتضمن الشكوى المقدمة إلى RSA اسمك الكامل وتاريخ ميلادك وتفاصيل رخصة القيادة. ستحتاج أيضًا إلى إرفاق نسخة ضوئية من رخصة القيادة الخاصة بك بشكواك. يمكن تنزيل نموذج الشكوى الخاص بـ KBM إلى RSA. بريد RSA الإلكتروني لإرسال الشكاوى في نموذج ممسوح ضوئيًا - [البريد الإلكتروني محمي].
كيفية إرجاع دفعة زائدة للتأمين الإلزامي ضد مسؤولية المركبات بسبب خطأ KBM؟
إذا لم تقم شركة التأمين بإعادة الأموال و/أو أعلنت رفضها، فيمكنك استرداد المبلغ الزائد في المحكمة. في بيان المطالبة، يمكنك المطالبة ليس فقط بالأموال الزائدة في قسط التأمين، ولكن أيضًا بالتعويض عن الأضرار المعنوية، فضلاً عن غرامة "المستهلك" بموجب البند 6 من المادة 13 من قانون الاتحاد الروسي "بشأن حماية حقوق المستهلك"*. بالطبع، يمكنك أيضًا المطالبة بالتعويض عن جميع التكاليف القانونية، على سبيل المثال، تكاليف الإعداد بيان المطالبةوالرسوم القانونية.
* ينص القانون الاتحادي بشأن التأمين الإلزامي على مسؤولية المركبات على فرض غرامة فقط في النزاعات حول مدفوعات التأمين. ممارسة المراجحةإن تحصيل غرامة "المستهلك" في حالات تدابير بناء الثقة أمر غامض، كما هو الحال مع ممارسة تحصيل العقوبة على أساس قانون "حماية حقوق المستهلك". على أية حال، يمكنك محاولة تقديم مطالبة بالعقوبات والغرامات. ربما تعتبرهم المحكمة مبررة وترضيهم.
كيفية تحديد الفئة الصحيحة وفقا لKBM؟
لهذا الغرض، يوجد جدول الفئات في توجيه بنك روسيا رقم 5000-U بتاريخ 4 ديسمبر 2018 (حتى 9 يناير 2019، كان توجيه بنك روسيا رقم 3384-U بتاريخ 19 سبتمبر 2014 ساري المفعول) . في الفترة من 1 أبريل 2019 إلى 31 مارس 2020، يتم تطبيق المعاملات وفقًا للجدول من الملحق 6 للتعليم 5000-U. أنت بحاجة إلى معرفة معدل الأيض الأساسي الخاص بك اعتبارًا من تاريخ بدء البوليصة وعدد المطالبات خلال مدة البوليصة.
جدول معاملات المكافأة (CBM)، المطبق على أساس توجيه البنك المركزي للاتحاد الروسي 5000-U بتاريخ 4 ديسمبر 2018 من 1 أبريل 2019 إلى 31 مارس 2020 كل شيء بسيط للغاية إذا تم إصدار وثيقتك لسائق واحد. بالنسبة للحالات الأخرى، يوضح التوجيه رقم 3384-U الفروق الدقيقة التالية:
- إذا تم إصدار سياسة MTPL لعدد محدود من برامج التشغيل،تحتاج إلى التحقق من فئة KBM لكل برنامج تشغيل. عند حساب تكلفة البوليصة، سيتم أخذ الفئة الأكبر بعين الاعتبار؛
- إذا تم إصدار سياسة MTPL دون تحديد عدد برامج التشغيل،اعترف بالقيادة، يتم تحديد الفئة وفقًا لـ KBM من قبل مالك السيارة؛
- إذا لم تكن مؤمنًا بموجب تأمين المسؤولية الإلزامي على المركبات لأكثر من عام، فسيتم إعادة تعيين KBM إلى الصفر.عند اتخاذ سياسة جديدة بعد انقطاع دام أكثر من عام، سيتعين عليك تعيين فئة 3 KBM بقيمة 1؛
- إذا كان هناك عدة دفعات تأمين لنفسها الحدث المؤمن عليهتعتبر جميع هذه الدفعات منفعة تأمينية واحدة (أي يجب أن تؤخذ في الاعتبار في KBM كحدث مؤمن عليه واحد).
كيف يمكن التأثير على شركة التأمين بحيث تأخذ في الاعتبار معدل الأيض الأساسي الصحيح فورًا عند إصدار البوليصة؟
- إذا قمت بتغيير الاسم الأخير أو رخصة القيادة لأي من السائقين المدرجين في السياسة، قم بإبلاغ كتابي على الفور عن التغيير في البيانات إلى شركة التأمين التي أصدرت سياسة MTPL الحالية. سيُطلب من شركة التأمين إدخال البيانات الحالية عنك في قاعدة بيانات AIS خلال 5 أيام عمل.
- إذا قمت بتغيير شركة التأمين، احصل على شهادة من شركة التأمين السابقة الخاصة بك تحتوي على معلومات حول التأمين الخاص بك. استنادًا إلى البند 1.8 من قواعد OSAGO (لائحة بنك روسيا رقم 431-P بتاريخ 19 سبتمبر 2014)، يحق لك تقديم مثل هذه الشهادة عند التقدم بطلب للحصول على بوليصة OSAGO مع شركة تأمين جديدة. سيُطلب من موظفيها التحقق من البيانات التي تقدمها مع المعلومات الموجودة في نظام AIS. إذا كان هناك تناقض في المعلومات، فيجب إعطاء الأولوية في معظم الحالات للمعلومات المقدمة من حامل البوليصة.
KMB أو معامل المكافأةمألوف لدى كل صاحب تأمين على السيارات. يعكس هذا المؤشر مؤشر موثوقية السائق ويقلل بشكل كبير من تكلفة التأمين الإلزامي ضد مسؤولية المركبات. يتم حساب KMB في بشكل فردي.
الاستثناء هو:
- النقل العابر؛
- المبتدئون على الطريق (مؤشر كتلة الجسم الافتراضي لديهم هو 1)؛
- مركبة مسجلة بشكل دائم في بلد آخر.
كيفية استعادة KMB تحت التأمين؟
لا يوجد سوى 3 طرقاستعادة.
بعد مرور بعض الوقت، سيتم إرسال إشعار إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد يشير إلى أن الشكوى قيد المعالجة. عندما يكمل البنك المركزي عملية التحقق، يتم أيضًا إرسال إشعارات إلى عنوان البريد الإلكتروني تشير إلى اكتمال عملية إعادة الفرز. ويستغرق الإجراء بأكمله، عند الاتصال بالبنك المركزي، حوالي 30 يومًا.
كيفية كتابة بيان لشركة التأمين
للقيام بذلك، تحتاج إلى الاتصال بشركة التأمين التي قامت بإعادة الحساب غير الصحيحة مع بيان مكتوب. يجب عليهم في غضون 10 أيامإصلاح كل شيء.
يبدو تطبيق العينة كما يلي:
المدير _____________ (التأمين)
من بيتروف بيتر بتروفيتش
هاتف. _____________
العنوان:______________ (خاص)
إفادة
أطلب منك إجراء تغييرات على فئة تأمين السائقين في قاعدة بيانات RSA، لأن... عند التقدم بطلب للحصول على بوليصة تأمين رقم مسلسل بتاريخ (تاريخ)____. ارتكبت برامج التشغيل التالية أخطاء في حساب KBM:
1. بيتروف بيتر بتروفيتش 12 مايو 1972 ماء الشهادة 24KA111111، الفئة حسب السياسة السابقة هي 8، وبالتالي يجب أن تكون الفئة الحالية 9.
تم تأكيد البيانات بشهادة من شركة التأمين السابقة SK Soglasie LLC. (هنا تشير إما إلى شهادة أو سياسة سابقة)
طلب:
1. نسخة من الشهادة (أو نسخة من البوليصة) من شركة التأمين السابقة SK Soglasie LLC.
ومن الضروري أخذ نسخة من هذا الطلب مع نسخة من الشهادة، إلى شركة التأمين. يقوم السكرتير بتسجيل الطلب وتخصيص رقم تسلسلي له.
الشيء الرئيسي هو أن العقد لم ينتهي وقت تقديم الطلب. في حالة عدم إجراء إعادة الحساب أو انتهاء العقد، يتعين عليك تقديم شكوى إلى RSA، مع المستندات المصاحبة، تفيد عدم الالتزام بالمواعيد النهائية لتقديم الطلبات بسبب انتهاء العقد، أو كتابة بيان لممثلي شركة التأمين للتحقق من جودة عملهم.
يمكنك تنزيل تطبيق عينة
التواصل مع وسيط التأمين
تعتبر هذه الطريقة الحل الأخير. في حالة عدم استجابة شركة التأمين لطلبك بأي شكل من الأشكال، والمواعيد النهائية التي حددها البنك المركزي للاتحاد الروسي ليست مرضية. بامكانك الاتصال وسيط التأمينوالتي في فترة قصيرة من الزمن و مكافأة معينة– سيتم استعادة KMB. الشيء الرئيسي هو أن السائق لم يتعرض لأي حوادث "جديدة".
لقد كتبنا عن ذلك هنا.
متى يمكنك تقديم شكوى؟
يمكن تقديم شكوى ضد التأمين الإلزامي ضد مسؤولية المركبات إذا:
- لا يأخذ وكلاء التأمين في الاعتبار مؤشر KMB على الإطلاق عند حساب مبلغ التأمين.
- وجد عميل الشركة انتهاكات في تصرفات ممثليها - ولم يلتزم KMB بالانتهاكات المذكورة.
لتقديم شكوى ضد شركة KMB بخصوص التأمين، يجب عليك الاتصال بالاتحاد الروسي لشركات التأمين على السيارات. للقيام بذلك، يتعين عليك إما الحضور شخصيًا إلى العنوان المحدد على الموقع الرسمي، أو ملء نموذج الطلب عبر الإنترنت. كلتا الطريقتين متكافئتان. يعتبر الطلب في في أقصر وقت ممكن.
قائمة الملفات
عند تقديم شكوى، يلزم تقديم حزمة المستندات التالية:
إذا تم حساب IBC بشكل غير صحيح فيما يتعلق بسائق آخر، فستكون هناك حاجة بالإضافة إلى ذلك إلى نسخ من جواز سفره الروسي ورخصة القيادة. هذه المجموعة من الوثائق سوف ضروريبأي وسيلة اتصال - شخصيًا في فرع RSA أو عن طريق ملء نموذج على الموقع الإلكتروني.
في حالة إكمال مستند واحد على الأقل بشكل غير صحيح أو فقدانه، يتم إرجاع الحزمة بأكملها مع التطبيق مرة أخرى. ومن غير المتوقع تقديم أي تنازلات أو بدائل.
نموذج شكوى إلى RSA:
إلى الاتحاد الروسي لشركات التأمين على السيارات
من _______________________________
(مكتوب بالكامل)
_______________________________
العنوان البريدي (للمراسلات):
شارع.______________________________
د. ______، مبنى ________، شقة ________
ز.__________________
________________________________
فِهرِس: _________________________
الهاتف. (متحرك) _______________________
الهاتف. (منزل.) _______________________
إفادة
يرجى النظر في تصرفات شركة التأمين (الضحية / مسبب الضرر) _________________________________
(ضع خط تحت كل ما ينطبق)
رقم حالة شركة التأمين _______________________________________________
رقم سياسة مرتكب الضرر ______________________________________________________________
رقم سياسة الضحية ________________________________________________
جوهر الاستئناف: ____________________________________________________________
في نهاية الوثيقة هناك موافقة على معالجة البيانات الشخصية وتاريخ وتوقيع مقدم الطلب.
هذه العينة لديها شكل قياسي وموحد.يمكنك تنزيله على موقع RSA الرسمي. املأ العينة باستخدام قلم حبر أسود أو قلم هلامي. تعني الملاحظة الموجودة في نهاية النموذج الموافقة الكاملة وغير المشروطة على معالجة البيانات الشخصية.
إذا تم إعداد الوثيقة إلى سائق آخراستخدام السيارة - يجب ملء استمارة الطلب من قبل الشخص الذي تتم حماية مصالحه.
أين يجب تقديم الشكوى؟
قبل تقديم شكوى ضد شركة التأمين، يمكنك التواصل معهم مباشرة للمنظمة نفسهامع طلب إعادة الحساب وبيان الخطأ. ومن المحتمل أن هذا ليس عملا متعمدا، ولكن مجرد عدم اهتمام العمال. إذا في مكتب التأمين، متى إعادة الفحصتم رفض إعادة الفرز - يجب عليك تقديم شكوى إلى المنظمات ذات الصلة.
يمكنك تقديم شكوى مباشرة إلى RSA أو البنك المركزي للاتحاد الروسي.
وفي حال تأخرت العملية بشكل كبير وكانت الإجابات من الجهات المذكورة أعلاه غير مرضية، يجب عليك الاتصال روسبوتربنادزوروعلاوة على ذلك، تقديم الوثائق إلى المحكمة. ومع ذلك، يعتبر هذا الإجراء الأكثر تطرفا. تحاول شركات التأمين و RSA والمنظمات الأخرى المشاركة في هذه المشكلة حل النزاعات المتعلقة بإعادة حساب KMB في أسرع وقت ممكن.
في الإجراء القضائي، يتم النظر في الشكوى أيضًا بسرعة نسبيًا. إذا كانت سمعة السائق شفافة قدر الإمكان، يتم اتخاذ القرار بشكل لا لبس فيه ويتم إعادة حساب IMB. من أجل إعادة حساب KMB من شركة التأمين OSAGO - لا يتطلب الكثير من الوقت والجهد. هناك موارد كافية على الإنترنت لتبسيط جميع مراحل الإجراء قدر الإمكان.
يعد معامل المكافأة الإضافية بمثابة مكافأة مستحقة للسائقين ذوي الخبرة الذين ليسوا مرتكبي الحادث. إذا وصلت قيمة BMR إلى الحد الأقصى، فهذا يقلل من سعر البوليصة بمقدار النصف.
تراكمت على مدى فترة طويلة قيادة خالية من الحوادثقد تختلف المكافأة. تصبح أكبر أو حتى تنخفض إلى القيمة القياسية 1، والتي تستخدم عادة في حساب التأمين الإلزامي ضد المسؤولية الحركية للسائقين الذين ليس لديهم خبرة.
هذه الظاهرة لا ترضي سائقي السيارات على الإطلاق، لذا يجب عليهم معرفة كيفية استعادة KBM في قاعدة بيانات RSA وإعادته إلى القيمة الصحيحة.
لكن عليك أولاً أن تأخذ في الاعتبار الأسباب التي أدت إلى حساب المعامل بشكل غير صحيح:
- إذا تم تغيير رخصة القيادة خلال العام الأخير من القيادة، فربما لم يذكر موظفو شركة التأمين رقم الرخصة الجديدة في قاعدة بيانات AIS RSA. في هذه الحالة، يعود الخصم إلى الفئة 3، حيث يساوي المعامل واحدًا. قد يتسبب هذا في حدوث تغيير في BPM.
- إذا تم إدراج مالك السيارة خلال العام الماضي في العديد من وثائق التأمين على السيارات، فهناك احتمال كبير للارتباك. حيث أن السياسة الأولى شملت سائقاً واحداً، والثانية شملت عدة سائقين. وفي نفس الوقت آخرين برامج تشغيل KBMيمكن أن يكون أقل من ذلك بكثير. للتأكد من أن شركة التأمين لا تحسب تدابير بناء الثقة الخاطئة، قبل البدء في عملية الترميم، يجب عليك بالتأكيد التحقق من عدد السياسات المضمنة في مالك السيارة.
- قد يكون سبب استعادة KBM هو خطأ شائع من قبل موظفي شركة التأمين وتم إدخال بيانات غير صحيحة في نظام AIS RSA.
- ربما لم يتم إدخال البيانات المتعلقة بأحدث سياسة MTPL النظام الإلكتروني RSA في حالة تصفية شركة التأمين.
قاعدة البيانات توحد جميع شركات التأمين MTPL. الشرط المطلوبهو إدخال المعلومات في نهاية كل عام.
يحق لشركات التأمين فقط، وليس RSA نفسها، إدخال المعلومات هناك واستعادة KBM.
يعمل اتحاد شركات التأمين على السيارات كوسيط بين السائق وشركة التأمين.
إجراءات لاستعادة KBM
يواجه العديد من السائقين موقفًا مزعجًا إلى حد ما، عندما يتم إخبارهم، عند تجديد سياسة MTPL الخاصة بهم، أنه ليس لديهم خصم. ثم تحتاج إلى المتابعة بالترتيب التالي:
استعادة KBM في حالة عدم وجود سياسات قديمة
السؤال الملح هو كيفية استعادة KBM إذا لم تكن هناك سياسات OSAGO قديمة في عام 2020. خوارزمية الإجراءات:
كيفية استعادة KBM بعد استبدال رخصة القيادة
يجب أن يعرف السائقون المسؤولون كيفية استعادة KBM بعد استبدال رخصة القيادة. لأنه في هذه الحالة يتم إصدار وثيقة جديدة لمالك السيارة.
من خلال الحصول على بوليصة التأمين، يقوم السائق بتزويد شركة التأمين برخصة قيادة جديدة برقم وسلسلة متغيرة. يقوم مشغل شركة التأمين بإدخالها وتبين أن القديمة لم يتم نقلها إلى قاعدة البيانات. في هذه الحالة، يُعطى السائق معاملًا قدره 1.
في بعض الأحيان أصحاب عربةالاستفادة من نقص المعلومات حول MSC عند تغيير الحقوق.
في حالة وقوع حادث على الطريق، الجاني هو عميل شركة التأمين، عند الحصول على بوليصة تأمين إلزامية ضد المسؤولية عن المركبات، يزيد المعامل بشكل كبير. إذن يكون من المربح أكثر لمرتكب حادث مروري تغيير رخصته ودفع الضريبة وشراء سياسة بمعامل 1.
يهتم الكثير من الأشخاص بكيفية استعادة KBM بعد فقدان حقوقهم. بادئ ذي بدء، تحتاج إلى كتابة طلب مناسب لشركة التأمين.
تأكد من الإشارة إلى حدوث استبدال للحقوق وتاريخ الاستبدال. في نهاية الطلب، من الضروري تقديم طلب للاحتفاظ بـ KBM المخصص. توجد سلسلة ورقم المعرف القديم في الجزء الخلفي من المستند الجديد.
لا يعرف جميع أصحاب السيارات بالضبط مكان الكتابة لاستعادة KBM. الجواب واضح.
لاستعادة الخصم الذي كان لدى السائق سابقًا، يجب عليك الاتصال بشركة التأمين نفسها حيث تم إصدار سياسة MTPL.
لا يوجد أي معنى لتأجيل مثل هذه الإجراءات، خاصة عندما تتغير الوثيقة خلال فترة السياسة. يقوم موظف الشركة بإدخال معلومات رخصة القيادة الجديدة في وثيقة التأمين وإدخالها في قاعدة بيانات المنظمة.
مع بعض شركات التأمين، يمكنك تقديم طلب عبر الإنترنت.
هناك طريقة أخرى لتقديم الطلب. يمكن القيام بذلك من خلال الموقع الرسمي للاتحاد الروسي لشركات التأمين على السيارات.
ولكن فقط إذا كان لديك إمكانية الوصول إلى الإنترنت. تحتاج على الموقع إلى العثور على القسم المناسب وتنزيل نموذج الطلب الجاهز http://www.autoins.ru/ru/appeal/.
يتم ملء جميع حقول النموذج بالكامل، وبعد ذلك يتم إرسال المستند إلى عنوان البريد الإلكتروني المشار إليه على موقع RSA. ومن ثم يبدأ النظر فيه.
بالإضافة إلى ذلك، على موقع RSA - http://www.autoins.ru/ru/index.wbp، عن طريق الاتصال برقم الخط الساخن، يمكنك الحصول على مشورة متخصصة بشأن أي أسئلة قد تكون لديكم. ويمكن أيضًا تقديم الطلب بأي شكل من الأشكال.
بناء على طلب السائق، يمكن إرسال الطلب عن طريق البريد. يجب إرسال الرسالة مع إشعار الاستلام.
ووفقا للقانون، لا يتم تخصيص أكثر من 30 يوما للنظر فيها. خلال هذا الوقت منظمة مسؤولةيجب التحقق من جميع المستندات المقدمة.
إذا كانت الإجابة إيجابية، فإن KBM ملزم بتصحيحها. بالإضافة إلى ذلك، يجب على شركة التأمين أن تعيد للعميل جميع المدفوعات الزائدة بموجب البوليصة. للقيام بذلك، تحتاج إلى كتابة نداء منفصل.
الفيديو: كيفية استعادة وتصحيح فئة KBM OSAGO غير الصحيحة في قاعدة بيانات RSA؟ أين يمكن التحقق؟ كيف تجد الخطأ؟
لتصحيح KBM في قاعدة بيانات RSA، يجب عليك تقديم المستندات التالية:
- قديم سياسات التأمينإذا كان ذلك متاحًا، فيمكن أن يكون بمثابة دليل على تغيير رخصة القيادة.
- شهادات تؤكد خسائر التأمين.
- نسخة من رخصة القيادة.
- نسخة من جواز السفر.
- نسخ من جوازات سفر المركبات الأخرى، إذا كانت هناك سياسة وتشير إلى الحق في القيادة.
وبالتالي، إذا وجد السائقون أنفسهم في موقف تفشل فيه قاعدة البيانات عند حساب المعامل، فيمكن استعادته في قاعدة بيانات RSA.
Rosgosstrakh هي إحدى شركات التأمين الكبرى في السوق. نظرًا لأن كل عشاق السيارات يستخدمون منتجات هذه الشركة، فإن السؤال الذي يطرح نفسه هو: كيف يتم تقديم شكوى ضد شركة KBM بموجب التأمين الإلزامي ضد مسؤولية السيارات في Rosgosstrakh؟ سننظر في المقالة في ماهية تدابير بناء الثقة وفي أي حالة يكون من الضروري تقديم شكوى. أيضًا انتباه خاصسنركز على كيفية ملء شكوى بشكل صحيح ضد شركة تأمين بموجب MTPL وكيفية تقديمها للحصول على قرار في أسرع وقت ممكن.
ما هو معامل المكافأة malus؟
KBM، أو كما يطلق عليه عادة، مؤشر المكافأة للتأمين الإلزامي ضد مسؤولية المركبات هو معامل يؤخذ في الاعتبار عند حساب قسط التأمين عقد ملزم. مبدأ تعريفه بسيط للغاية:
- إذا كنت تقود السيارة بعناية ولم تكن الجاني في الحادث، فستحصل على خصم بنسبة 5٪، بفضل تكلفة التأمين ستكون أقل؛
- إذا أصبحت الجاني لحادث، فإن حجم المكافأة يزيد، ونتيجة لذلك تصبح تكلفة العقد الأساسي أعلى.
يبدأ حساب المكافأة بفئة الحوادث الثلاثة الأولية، والتي تتوافق مع معامل - 1. بعد انتهاء مدة العقد، تعتمد الفئة الجديدة على وجود أو عدم وجود حوادث.
إذا لم يكن السائق هو الجاني في الحادث، فسيتم تقليل المعامل سطرًا واحدًا لأسفل. إذا كان هناك حادث، فإنه يرتفع، بناء على عدد الحوادث التي وقعت خلال سنة التأمين(من 1 إلى 4 أو أكثر).
فيما يلي مثال على مكافآت KBM التي ظلت دون تغيير منذ عام 2003.
مهم! الحد الأقصى لمبلغ الخصم السنوي المستلم هو تراكمي. بفضل هذا، يتمتع السائقون الحذرون بفرصة رائعة لتوفير التكلفة النهائية للبوليصة.
إذا درست الجدول، يصبح من الواضح أن أكبر مقاسألا يتجاوز معامل KBM 50% من القسط النهائي. أما الحد الأقصى فهو 2.45%. هذا يعني أنه سيتعين على السائق أن يدفع أكثر من 2.5 مرة تقريبًا.
مثال الحساب:
في وقت التأمين، تعرض السائق لحادث من الدرجة 7، مما يعني خصم 20٪ بموجب OSAGO:
- لم تكن هناك حوادث - مكافأة جديدة 8 وهي خصم 25٪؛
- كان هناك حادث واحد - مكافأة جديدة 4، وهي خصم 5٪؛
- كان هناك حادثان - KBM 2 الجديد، أي الداعم 1.4 (النموذج أغلى بنسبة 40٪)؛
- كان هناك 3 حوادث أو أكثر (لا يهم) - KBM الجديد - M، أقصى دفعة 2.45.
عندما يتم تقديم شكوى
لسوء الحظ، من الناحية العملية، يحدث أن يتلقى السائق نموذج عقد بسعر مبالغ فيه، نتيجة لعدم أخذ الخصم بموجب العقد في الاعتبار. لا يؤخذ الخصم في الاعتبار لأسباب مختلفة.
دعونا نلقي نظرة على الأسباب الأكثر إلحاحًا التي يجب عليك من أجلها كتابة شكوى واستعادة المكافأة:
مهم! لا يمكن استعادة الخصم إلا خلال عام واحد من لحظة تسجيله على بوابة RSA الموحدة. بعد الوقت المحدد، يتم إلغاء جميع البيانات و تاريخ التأمينيبدأ في التشكل مرة أخرى.
أين يمكن تقديم الشكاوى
لقد اكتشفنا بالفعل الحالات التي يجب تقديم الشكوى فيها؛ وكل ما تبقى هو معرفة المكان الذي يجب تقديم الشكوى فيه. دعونا نلقي نظرة فاحصة على مكان الاتصال:
1. إلى مكتب شركة التأمين
تجدر الإشارة إلى أنه اعتبارًا من 1 ديسمبر 2015، أصبح إجراء تغيير بيانات KBM أسهل قليلاً. ونتيجة لهذه التغييرات، يجب على حامل البوليصة أولاً الاتصال بشركة التأمين لتقديم شكوى.
يمكنك ترك شكوى:
- الخامس المكتب المركزيشركة مالية؛
- عبر الإنترنت، على الموقع الرسمي.
عند التقديم عبر الإنترنت، يلزم التسجيل على موقع شركة التأمين، حيث يجب عليك الإشارة إلى الحد الأدنى من البيانات الشخصية وتفاصيل الاتصال. يتم ترك الشكوى في قسم "الملاحظات".
يمكنك أيضًا إرسال شكوى عن طريق البريد المسجل أو البريد السريع. في الحالة الأخيرة، كن مستعدًا لدفع تكاليف خدمات البريد السريع على نفقتك الخاصة.
مهم! لن تقوم شركة التأمين بسداد رسوم البريد والبريد السريع. لذلك، ليست هناك حاجة لرفع دعوى والذهاب إلى المحكمة لاستعادة أموالك.
إذا رفضت شركة التأمين طلبك أو استجابت بشكل غير صحيح، فعليك تقديم شكوى على بوابة RSA الموحدة. تم إنشاء قسم خاص "الاتصال بـ RSA" على البوابة الرسمية، حيث يمكنك الحصول على جميع المعلومات التي تحتاجها.
لتقديم شكوى يجب عليك:
- طباعة وملء استمارة طلب خاصة؛
- أرسل بواسطة بريد إلكتروني [البريد الإلكتروني محمي].