Uživatel neprošel ověřením PCA - důvody a jak je opravit? Důvody vydání chyby „Potvrzení nebylo přijato z centralizovaných systémů PCA“.
Hlavní problém, na kterou motoristé narazí při pokusu o sjednání povinného ručení online na webu pojišťovny, je chybou, že údaj „ neprošel kontrolou AIS RSA“ (také znám jako – „ Žádné potvrzení od centralizované systémy RSA”). To znamená, že zadané údaje se někde (alespoň v nějaké čárce, alespoň v jedné číslici) liší od toho, co je evidováno v databázi Unie pojistitelů.
Důvody mohou být tři:
- Jednoduše jste někde udělali chybu, znovu zkontrolujte všechna pole, zda nejsou překlepy. Weby některých pojišťoven (například Rosgosstrakh) žlutě zvýrazňují ta pole, která testem neprošla, nebo přímo textově vypisují, kde jsou chyby (například HOSKA). Ostatní (například RESO) neuvádějí, co přesně se systému nelíbilo.
Mimochodem, proto je lepší nejprve „vychytat“ chyby na takové stránce, i když si plánujete sjednat povinné ručení ne od této společnosti, a poté ji zaregistrovat na webu vaší pojišťovny. Jednoduše proto, že web RGS je pohodlnější a upozorňuje na chyby (na některých monitorech je málo kontrastní žluté podsvícení špatně vidět, v tomto případě se zkuste podívat na obrazovku „zespodu“, takže barvy budou kontrastnější a vy uvidí kde je chyba):
- Možná existují nesrovnalosti v pravopisu modelu, vaší adresy nebo jiného parametru ve skutečnosti a v PTS. Nezapomeňte si proto zkontrolovat údaje s PTS a COP (Certificate of Registration - karta, kterou nosíte s sebou).
A ještě lepší je zkontrolovat všechna pole podle loňské politiky – to jsou data, která „leží“ v AIS RSA. Vezměte prosím na vědomí, že pokud máte na výběr mezi číslem PTS a číslem SOP, musíte napsat, co vám bylo uvedeno v předchozí politice OSAGO v odstavci 2
- Chybu jste mohli udělat nikoli vy, ale agent nebo zaměstnanec pojišťovny, když jste naposledy žádali o povinné ručení. S tím nemůžete nic dělat, musíte přesně zjistit, kde je nesrovnalost a co to je. Máte-li čas a chuť zažádat o povinné ručení přes internet, napište na technickou podporu jedné (nebo lépe více) pojišťoven na webu, na kterém se pokoušíte pořídit si povinné ručení. Obvykle reagují do 1-2 dnů s konkrétní chybou.
Problém také nemusí být v datech na samotném stroji, ale v dokumentech třetích stran:
- že Vám vydaná diagnostická kontrolní karta byla zapsána do EAIsto, zkontrolujte údaje pomocí této databáze.
- Zkontrolujte svou registrovanou adresu. V tomto případě, pokud číslo nového registračního certifikátu nefunguje, zkuste zadat PTS (a naopak).
- nový! Díky komentářům a recenzím uživatelů na webu jsem objevil další častou příčinu chyby „PTS/Certifikát“. Není neobvyklé, že databáze obsahuje číslo certifikátu v poli PTS nebo naopak, to znamená, že typ dokumentu je zaměňován. Zkuste proto vybrat dokument „Osvědčení o registraci vozidla“, ale vytočte číslo PTS. A naopak. Pomáhá mnoha lidem!
- nový! Stále více společností začíná nabízet eOSAGO, ale většina „nováčků“ to dělá pouze v režimu obnovy. To znamená, že můžete pouze obnovit jejich loňskou pojistku, ale ne stát se novým klientem této pojišťovny. Pokud bylo vaše pojištění v loňském roce uzavřeno u některé ze společností, zkuste si u ní nejprve obnovit test, protože pouze na jejich webu si můžete automaticky stáhnout loňská data a odstranit tak kořen „problému RSA“.
Odkud tato chyba vůbec pochází? Faktem je, že při nákupu pojistky prostřednictvím agenta může agent vložit do databáze jakékoli informace. Je považován za kvalifikovaného zaměstnance. A když vyvstala otázka ohledně prodeje pojištění online, dejte řidičům příležitost uvést koňská síla a další důležité vlastnosti nikdo nemůže - jinak budou mít všichni hned 99 koní! Proto jsme provedli tuto kontrolu – jejím účelem je zajistit, aby zadané údaje odpovídaly nejnovějším údajům z databáze AIS RSA. Jinými slovy, musí být stejné, jako je zadal agent, když jste si zakoupili předchozí pojistku.
Ale agenti nejsou vždy ideální a navíc tomu tak dříve nebylo. zvláštní význam mírná nepřesnost v politice. Nějaký agent například psal standardně všem malým autům 99 koní, místo přesných 95, 85 nebo 91 - každopádně cena je stejná. Nebo jiný příklad - v jedné pojišťovně bylo zvykem psát ve svém interním programu Hyundai a v jiné - Hyundai. Někteří čísla zaokrouhlovali, jiní ne. A nyní musí řidič „uhádnout“, jak poslední pojišťovna zaznamenala všechna data.
Co jiného můžete dělat?
- Pokud pochopíte, že chyba je v databázi PCA, a „uhádli“ chybu, můžete znovu zadat data s chybou nebo překlepem „jako v databázi“.
- To je případ, kdy vám online vyplňovací služba umožňuje zadat libovolné údaje namísto výběru z navrhovaného seznamu (zkuste různé pojišťovny, všechny mají různá „rozhraní“). Formálně jste tímto způsobem uzavřeli pojistnou smlouvu s nesprávnými údaji, ale většina pojišťoven tomu rozumí, i když dojde k pojistné události (alespoň jsem si tuto otázku vyjasnil se zástupcem SG HOSKA a byl jsem ujištěn, že uznat takovou smlouvu, ale vyzve vás, abyste se dostavili na úřad a smlouvu prodloužili s aktuálními údaji). Abyste si však byli 100% jisti oprávněností pojistky, můžete se kdykoli po zakoupení e-OSAGO obrátit na kancelář své pojišťovny a požádat o aktualizaci údajů. Možnost změny údajů na uzavřeném elektronickém povinném ručení z motorových vozidel při osobní návštěvě obchodního zastoupení mi potvrdili zástupci Rosgosstrachu s tím, že se plánuje brzy (v roce 2016?) implementace možnosti změny údajů e-pojištění povinného ručení přes internet. Obecně platí, že metoda není 100% správná, ale v praxi s největší pravděpodobností nebudou žádné problémy. Pokud vaše současné pojištění povinného ručení ještě nevypršelo,
poté můžete kontaktovat společnost, kde jste aktuálně pojištěni, a požádat o aktualizaci údajů změnou údajů na správné. Pokud je to možné, do puntíku zkontrolujte vše, co vedoucí kanceláře zadá do počítače. Poté počkáme několik dní, než se aktualizují data v databázi RSA, a zkuste to znovu! Některé pojišťovny jsou navíc připraveny zkontrolovat data i po telefonu, není příliš jasné, jak klienta identifikují. Ale například čtenář stránek Vadim ze Samary řekl, že si mohl jednoduše aktualizovat svá data v RSA po telefonu v pojišťovně ZHASO, ve které byl pojištěn. Toto je mnohem správnější metoda, ale ne vždy funguje. Příkladem je Vitalijova recenze z města Volžskij, kterou mi poslal e-mailem: Začal jsem kontrolovat měsíc před koncem pojistky, objevily se chyby, buď ulice s gramatickými chybami, nebo písmena v názvu auta byla nesprávná (podle mých dokladů mám Suzuki SX4, ale SX-4 byla zapsané v databázi). Šel do ve Volgogradu jsem vše opravil, ale stále jsem nemohl získat eOSAGO, protože na stránce se před platbou zobrazila chyba MarkModelCarRsaCode. Tato chyba je problémem notoricky známého „-“ ve značce vozu, ale jak se ukázalo, je to SX4, která prochází všemi databázemi všech pojistitelů, a to pouze u Zetta Insurance LLC (osobně jsem to viděl na monitor) je vybrán pouze SX-4. Takže za měsíc jsem nebyl schopen vyřešit všechny problémy, ale po odladění svých dat návštěvou úřadu (kromě značky auta) jsem se tak trochu připravil na další pojištění za rok.
Další rady budou doplněny.
Budu rád, když si v komentářích vyslechnu váš názor.
Možnost pojistit auto bez opuštění domova je skutečným dárkem pro majitele aut! I zde však pravidelně dochází k nepříjemným překvapením: například když při online sjednání povinného ručení neprojde kontrola proti databázi AIS RSA. Je možné problém vyřešit vlastními silami nebo osobní návštěvou pojišťovna je to povinné?
Pokud při online žádosti o povinné ručení neprojde kontrola AIS RSA, důvod je vždy stejný – někde je nesrovnalost v údajích. Nejjednodušší možností ze všech je, že jste se jednoduše spletli při zadávání informací do požadovaných polí. V takovém případě vše znovu zkontrolujte a dejte pozor na správný pravopis slov.
Některé pojišťovny se postaraly o pohodlí svých klientů, kteří chtějí vystavit elektronickou pojistku: do služby přidali zvýraznění sporných oblastí. To značně zjednodušuje proces opravy chyb: stačí vyzkoušet několik různých možností a určitě najdete tu správnou!
Kromě překlepů existuje i možnost, že jste některé informace napsali jinak než minule. Možná jste pak zkopírovali informace z PTS a nyní jste je napsali z paměti nebo naopak. V každém případě musíte dosáhnout úplné identity s údaji, které jsou předány loni.
Ideální možností je přepsat vše z loňské politiky, pak určitě projdete kontrolou PCA.
co dělat?
Je špatné, pokud jste chybu neudělali vy, ale zaměstnanec pojišťovny, s jehož pomocí byla předchozí pojistka vystavena. Nyní je tato chyba připisována vám, dokud ji neopravíte. Co tedy dělat? V tomto případě existuje několik možných událostí:
Pokud u pokladny elektronická politika Pokud jste neprošli kontrolou Ruské unie pojistitelů automobilů, neměli byste to vzdávat: vždy budete mít čas vystát frontu v pojišťovací agentuře. Zkuste na to přijít a problém vyřešit sami. Ve většině případů je to možné.
Mnoho majitelů aut raději řeší problémy s pojištěním online, aby ušetřili čas. Někdy však při vyplňování údajů na webu čelí varovnému varování, že uživatel nebyl ověřen společností RESO-Garantiya. Existuje několik způsobů, jak problém vyřešit.
co to znamená
Dokonce i značky automobilů mohou být v různých pojišťovnách napsány odlišně, například „Hyundai“ a „Hyundai“
Podstatou chyby je, že uživatel nemohl projít ověřením automatizovaný systém. Takové oznámení znamená, že údaje o osobě zadané na webu neodpovídají informacím, které se objevují v databázi svazu pojistitelů automobilů.
PCA v současné době pracuje na zjednodušení požadavků na ověřování dat.
Důvody
Kontrola PCA v elektronických zásadách OSAGO je povinný postup: musíte zadat informace o svém voze, sobě (údaje z pasu) a řidičích, kteří budou smět řídit
Tento problém má tři hlavní důvody:
- Zadání nesprávných údajů. Měli byste pečlivě zkontrolovat všechny informace zadané do příslušných polí. Možná se někde stala chyba.
- Mezi skutečnými údaji a údaji uvedenými v PTS může být nesoulad. V tomto případě je lepší zkontrolovat údaje pomocí COP (osvědčení o registraci). Zde jsou obsaženy informace vložené do automatizovaného systému.
- Zástupce pojišťovny, která vystavila předchozí pojistku, mohla dříve zadat chybné informace. V takovém případě byste měli napsat na technickou podporu společnosti a počkat na odpověď. To obvykle netrvá déle než 1–2 dny.
Jak opravit
Bez pozitivní kontroly nebudete moci přistoupit k platbě za pojistku.
Pokud se zjistí, že je chyba v samotné databázi, můžete tuto chybu jednoduše duplikovat. To znamená, že schválně zadejte data se stejným překlepem, který byl původně proveden. Ale v budoucnu byste se měli obrátit na pojistitele s žádostí o aktualizaci informací. Odpadnou tak případné potíže v případě pojistné události.
Pokud je aktuální pojistka stále platná, můžete jednoduše kontaktovat přímo pojistitele a požádat o změnu údajů, aby byly přesné. Aktualizovaná data se zpravidla objeví v systému během několika dnů.
Pokud se tedy během registrace zásady objeví upozornění, měli byste pečlivě zkontrolovat všechna zadaná data. V případě potřeby byste se měli obrátit na svou pojišťovnu.
Kontrola PCA v elektronických zásadách povinného ručení je povinným postupem. Zadáte údaje o svém voze, o sobě (údaje z pasu) a řidičích, kteří budou smět řídit. Pojišťovna zasílá tyto informace v zašifrované podobě do databáze RSA.
Kontrola proti databázi RSA probíhá automaticky. Jeho hlavním účelem je zkontrolovat, zda jste již měli pojistky, jaké mají pojištění historie pojištění(počet nehod) a správně vypočítat náklady na pojistku.
Kdy kontrola probíhá?
Kontrola proti databázi RCA začíná po vyplnění přihlášky k pojištění elektronické pojistky OSAGO v osobní účet na webu pojišťovny.
Bez pozitivní kontroly nebudete moci přistoupit k platbě za pojistku.
Proč neprojde kontrola PCA?
Kontrola není vždy úspěšná. Systém pojistitele to často nedokáže splnit.
Důvody neúspěchu jsou různé. Technická porucha nebo nedostatek informací o vás a vašem voze v databázi jsou nejčastější z nich.
Někdy dochází k záměrnému blokování výsledků skenování. Bezohledné společnosti se tak snaží regulovat tok klientů a vyřazovat ty nerentabilní – z „toxických“ regionů a se ztrátami v minulých letech. Takové jednání je zakázáno a může vést k bolestivým sankcím pro pojistitele ze strany RSA a Centrální banky Ruské federace.
Co dělat, pokud kontrola PCA selže
Když si na webu pojišťovny zažádáte o elektronické povinné ručení, můžete být informováni, že automatická kontrola PCA neprošla.
Například v Rosgosstrachu to vypadá takto:
Pro nápravu situace budete požádáni, abyste na stránky nahráli elektronické kopie následujících dokumentů:
- cestovní pas pojistníka - hlavní stránka a stránka s registrací;
- pas vozidlo- obě strany;
- diagnostická karta;
- řidičský průkaz - obě strany.
je to bezpečné? Docela. Přístup k vašemu osobnímu účtu pro registraci E-OSAGO probíhá prostřednictvím zabezpečeného protokolu https (pro jistotu zkontrolujte v adresním řádku vašeho prohlížeče). Informace na dokladech se dostanou pouze k pojišťovně, která nemá právo je předávat třetím osobám.
Specialisté pojistitelů manuálně zkontrolují data vašich dokumentů v databázi RSA. A do 30 minut budou minuty odeslány na e-mail další pokyny. Doba se liší společnost od společnosti, ale v průměru nebudete muset čekat déle než půl hodiny.
Výsledek ruční kontroly ve firmě
Výsledkem ručního ověřování dokladů pracovníky pojišťovny bude dopis.
Například z Rosgosstrachu pochází dopis s následujícím obsahem.
Dopis vám sdělí, že podle vašich dokladů je vše v pořádku a v přihlášce pro E-OSAGO jste vše vyplnili správně.
Pro pohodlí klientů jsou všechna data zadaná do osobního účtu uložena. Včetně informací o pojistníkovi, vozidle a řidičích.
Jediné, co musíte udělat, je přejít do platební sekce a zaplatit za pojistku bankovní kartou.