Call centrum Rusfinance Bank. Bezplatná telefonní horká linka Rusfinance Bank. Další způsoby, jak kontaktovat zaměstnance Rusfinance Bank

Při zavolání na bezplatnou linku Rusfinance Bank 8800-700-27-27 klient okamžitě uslyší hlasové menu autoinformátoru. Na rozdíl od call center většiny bank je lakonický. Klient je vyzván, aby stiskl tlačítko 1 a uvedl číslo kreditní karty nebo smlouvy o úvěru, poté je dlužník spojen se specialistou.

Ve všech ostatních případech je uživatel požádán, aby zavolal do moskevského nebo regionálního kontaktního centra.

Ukazuje se, že bezplatná linka Rusfinance Bank je určena pouze pro stávající klienty, kteří mají kreditní kartu. Když tedy zavoláte na kontaktní centrum, můžete vyřešit jakékoli problémy související se službou a používáním vaší kreditní karty. Zde můžete například zjistit načasování dalšího zúčtovacího období nebo výši minimální platby, urgentně zablokovat kartu, požádat o výpis atd.

Jak dlouho trvá dostat odpověď na horkou linku Rusfinance Bank?

Pokud mluvíme o nejvhodnějším čase pro volání, pak nejrychlejší čas, kdy se do banky dostanete, bude od 00:00 do 05:00 a od 8:00 do 9:00.

Budete muset čekat 3-5 minut při volání v období od 06:00 do 07:00, od 10:00 do 11:00, od 15:00 do 21:00.

Nejvíce přetížená doba, kdy je nejobtížnější se k zaměstnancům kontaktního centra Rusfinance Bank dostat, nastává od 11:00 do 15:00 od 21:00 do 00:00. Linka je přetížená také mezi 7:00 a 08:00. V tomto okamžiku může čekací doba na odpověď zaměstnance dosáhnout 10-15 minut.

Jak kompetentní jsou konzultanti?

Každý hovor na horkou linku jakékoli banky je skutečnou ruskou ruletou. Nikdy dopředu nevíte, zda budete mít na konzultanta „štěstí“ či nikoliv. Úplně stejná situace je s kontaktním centrem Rusfinance Bank.

Soudě podle uživatelských recenzí existují kompetentní zaměstnanci, kteří rychle a jasně poskytují všechny potřebné informace. Jsou však i konzultanti, kteří si dlouho „ujasňují“ informace, které klienta zajímají, ale nakonec se ztratí a hovor zahodí.

Většina uživatelů zároveň zaznamenává zdvořilou a zainteresovanou komunikaci od zaměstnanců horké linky Rusfinance Bank.

Jaká je alternativa?

Vzhledem k tomu, že bezplatná linka Rusfinance Bank je určena pouze pro držitele kreditních karet, mnoho současných i potenciálních klientů má zájem o alternativní způsoby komunikace s bankou.

A zde úvěrová instituce příjemně překvapuje tím, že poskytuje spoustu alternativních způsobů, jak konzultovat klienty:

• Za prvé, toto je FAQ na webu, který se skládá z nejoblíbenějších otázek a jejich odpovědí.
• Za druhé, toto je online poradce na webu. Není tam však vždy.
• Za třetí, toto je e-mailová korespondence ve formátu zpětné vazby.
• Za čtvrté je to komunikace s poradci a zástupci bank na sociálních sítích. Rusfinance Bank má účty na Vkontakte a Facebooku.
• Za páté, toto je online volání z webu. Do banky můžete zavolat z jakéhokoli zařízení, které má přístup k internetu. To vyžaduje sluchátka a mikrofon.

Rusfinance je ruská bankovní instituce, která poskytuje půjčky obyvatelstvu. Pokud potřebujete peníze na nákup, kontaktujte banku a vyřešte problémy. Ke konci roku 2018 čítalo klientů banky více než 2 000 000 lidí. Pobočky a kontaktní centra Rusfinance Bank v Rusku se nacházejí v 68 regionech. Počet zaměstnanců přesáhl 5000 osob. Počet nových klientů každým dnem roste, a proto banka vyžaduje zaběhnutou komunikaci s běžnými spotřebiteli úvěrů i s partnery.

Za tímto účelem byla zorganizována Horká linka Rusfinance Bank, aby každý mohl získat rady od manažerů a specialistů finanční společnosti v různých aspektech. Na hotline si můžete objednat karty, ujasnit si podrobnosti a podmínky půjčování, řešit problémy s půjčkami, splácením dluhů atd. Za tímto účelem není vždy vhodné kontaktovat horká čísla, byly organizovány alternativní způsoby komunikace, o kterých budeme diskutovat níže.

Jak napsat do podpůrné služby Rusfinance Bank?

Horké linky, které najdete na webu Rusfinance Bank, jsou zaměřeny především na držitele kreditních karet. Běžní klienti, kteří se chtějí dozvědět o dalších službách Rusfinance, proto musí využívat alternativní způsoby komunikace.

Pro zákaznickou podporu využívá služba podpory Rusfinance Bank:

• Zprávy e-mailem - [e-mail chráněný] ;
• Komunikace s konzultantem prostřednictvím chatu na webu;
• Formulář „Zpětná vazba“ na webu v sekci „Kontakty“ -.

Pokud se vám z nějakého důvodu nepodařilo kontaktovat podporu, můžete zkusit najít řešení problému osobně. Web má sekci „Otázky/odpovědi“, kde jsou soustředěny nejčastěji kladené dotazy a také oblíbená témata klientů Rusfinance. Možná tam najdete zajímavé informace.

Rusfinance Bank je součástí ruské ekonomiky již 14 let. Za tuto dobu si organizace získala důvěru klientů.

Banka vydává půjčky, krátkodobé půjčky, kreditní a debetní karty a poskytuje obrovské množství služeb.

Na jaké číslo by měli držitelé kreditních karet volat?

Všeobecné centrum zákaznických služeb

Pro řešení dotazů, poskytování konzultací atd. byly vytvořeny servisní linky. Finanční instituce má řadu čísel pro různá města Ruska.

Číslo horké linky zjistíte na kterékoli pobočce banky ve městě, kde klient bydlí.

Servisní středisko v Moskvě

Další způsoby, jak kontaktovat zaměstnance Rusfinance Bank

Kontaktovat a klást otázky můžete:

• na webových stránkách organizace prostřednictvím zpětné vazby;
• na webových stránkách online konzultantovi;
• v oficiální skupině na sociálních sítích.

Na samotném webu banky snadno najdete informace o úvěru, který si klient vzal.

Zjistěte si sazbu, všechny podmínky, termíny plateb. pozdní platby a dluhy.

Zpětná vazba

Zpětná vazba zahrnuje napsání celého dopisu. který je zasílán prostřednictvím oficiálních webových stránek banky e-mailem.

Žádosti jsou obvykle zpracovány do 24 hodin. Tento typ komunikace je vhodný pro klienty, jejichž problémy nevyžadují urgentní řešení.

Online konzultace

Výborným způsobem komunikace je také konzultace s internetovými operátory. Můžete diskutovat o problémech s půjčkami, zjistit podmínky, sazby a úrokové sazby pro schválení půjčky.

A také získat komplexní informace o vkladech, debetních a kreditních kartách.

Na otázky položené online odpovídají bezplatní operátoři. Průměrná doba čekání na odpověď je asi 10 minut.

Rusfinance Bank je jednou z největších komerčních bank v zemi. Pro případné dotazy.

Každý klient může kontaktovat službu podpory a získat radu nebo pomoc.