Οι συλλέκτες έχουν το δικαίωμα να καλούν τρίτους; Οι συλλέκτες καλούν συγγενείς. Οι συλλέκτες καλούν τον οφειλέτη στη δουλειά: έχουν το δικαίωμα να το κάνουν αυτό;

Όταν υποβάλετε αίτηση για δάνειο ή δάνειο, δεν πιστεύουν όλοι ότι οι συνθήκες ζωής μπορεί να αλλάξουν και δεν θα είναι δυνατή η πραγματοποίηση μηνιαίων πληρωμών. Οι τράπεζες θα καταβάλουν κάθε προσπάθεια για να επιστρέψουν τα κεφάλαιά τους και να βγάλουν κέρδος και ο οφειλέτης βρίσκεται σε δύσκολη κατάσταση, γιατί μετά από κάποιο χρονικό διάστημα το χρέος του θα περάσει στα χέρια των συλλεκτών και οι μέθοδοί τους δεν είναι νόμιμες και πιστές. Πολλοί άνθρωποι ρωτούν εάν οι συλλέκτες έχουν το δικαίωμα να καλούν τους συγγενείς του οφειλέτη και αν αυτό επιτρέπεται από το νόμο.

Πώς καταλήγει ένα χρέος στους συλλέκτες;

Οι υπάλληλοι των πρακτορείων εισπράξεων αυτοαποκαλούνται επαγγελματίες εισπράκτορες οφειλών. Τα καθήκοντά τους περιλαμβάνουν να πείσουν τον οφειλέτη να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του σε σύντομο χρονικό διάστημα. Επιπλέον, σύμφωνα με το νόμο, δεν έχουν το δικαίωμα να τον αναγκάσουν να το κάνει αυτό, αν και στην πράξη χρησιμοποιούν μεθόδους που υπερβαίνουν κατά πολύ τον κανόνα.

Οι τράπεζες συνεργάζονται με επαγγελματίες συλλέκτες για τους εξής λόγους:

1. Τα δικαιώματα διεκδίκησης της οφειλής βάσει της σύμβασης εκχώρησης εκχωρούνται.
2. Συνάπτουν συμφωνία για την παροχή υπηρεσιών επί πληρωμή.

Στην πρώτη περίπτωση, ο εισπράκτορας ενεργεί ως πιστωτής, στη δεύτερη ενεργεί ως μεσάζων. Ο ομοσπονδιακός νόμος «Περί Τραπεζών και Τραπεζικών Δραστηριοτήτων», τον οποίο τηρούν όλοι οι χρηματοπιστωτικοί οργανισμοί στη χώρα μας, δεν υποδηλώνει ότι η τράπεζα πρέπει να στραφεί σε μεσάζοντες για την είσπραξη ληξιπρόθεσμων οφειλών. Αλλά στην πραγματικότητα, αυτό δεν απαγορεύεται από το νόμο, επομένως, ο πιστωτής έχει το δικαίωμα να μεταβιβάσει το χρέος σε τρίτους.

Διαβάστε προσεκτικά τη σύμβαση δανείου, πρέπει να περιέχει έναν όρο: σε περίπτωση παραβίασης των υποχρεώσεων αποπληρωμής του δανείου, ο δανειστής μπορεί να εκχωρήσει τα δικαιώματα διεκδίκησης του χρέους σε τρίτους. Εάν αυτή η προϋπόθεση δεν υπάρχει στη σύμβαση, ο οφειλέτης μπορεί να αμφισβητήσει τη μεταβίβαση της οφειλής στο δικαστήριο.

Έτσι, εάν το χρέος πέσει στα χέρια των εισπρακτέων, αρχίζουν να λαμβάνουν ενεργά εισπρακτικά μέτρα. Σύμφωνα με το νόμο, δεν μπορούν να παραβιάζουν τα δικαιώματα του οφειλέτη, να λαμβάνουν μέτρα καταναγκασμού, να απειλούν ή να διαδίδουν πληροφορίες σχετικά με τις υποχρεώσεις του προς την τράπεζα. Αυτό εγείρει το ερώτημα εάν οι εισπράκτορες οφειλών μπορούν να καλούν συγγενείς και σε ποιες περιπτώσεις το κάνουν αυτό νόμιμα.

Γιατί οι εισπράκτορες τηλεφωνούν στους συγγενείς;

Εάν διαβάσετε ξανά προσεκτικά τη σύμβαση δανείου, δηλώνει ότι οι τράπεζες έχουν το δικαίωμα να μοιράζονται πληροφορίες και προσωπικά δεδομένα με τρίτους, συμπεριλαμβανομένης της μεταφοράς τους σε συλλέκτες. Η ίδια συμφωνία καθορίζει τηλέφωνα επικοινωνίας για συγγενείς, φίλους, συναδέλφους ή εργοδότη. Αφού ένα αντίγραφο της δανειακής σύμβασης περάσει στα χέρια των συλλεκτών, αρχίζουν να καλούν όλους τους διαθέσιμους αριθμούς επικοινωνίας.

Σημείωση προς τον οφειλέτη

Εάν ένας συγγενής ή φίλος του οφειλέτη κληθεί από εισπράκτορα για να βρει τον παραβάτη, τότε έχει το δικαίωμα να μην απαντήσει στις ερωτήσεις του ή να δώσει πληροφορίες κατά την κρίση του. Ένας συγγενής έχει επίσης το δικαίωμα να ζητήσει να αφαιρεθεί ο αριθμός του από τη βάση δεδομένων και να μην τον ενοχλεί άλλο, αν και αυτό είναι απίθανο να φέρει αποτελέσματα.

Ένα άτομο που δεν έχει καμία σχέση με ένα πιστωτικό χρέος έχει το δικαίωμα να επικοινωνήσει με την Roskomnadzor για να προστατεύσει τα προσωπικά του δεδομένα, τα οποία οι συλλέκτες χρησιμοποιούν και αποθηκεύουν χωρίς τη συγκατάθεσή του.

Νομοθετικό πλαίσιο

Υπάρχουν αρκετές περιπτώσεις όπου οι κλήσεις από συλλέκτες σε συγγενείς δεν απαγορεύονται από το νόμο:

• εάν ο αριθμός αναφέρεται στη σύμβαση δανείου ως αριθμός επικοινωνίας·
• εάν ο αριθμός τηλεφώνου ανήκει στον εγγυητή, κληρονόμο ή σύζυγο του οφειλέτη·
• εάν η επαφή χρησιμοποιείται για την αναζήτηση του οφειλέτη και τη λήψη πληροφοριών σχετικά με το πού βρίσκεται.

Αλλά υπάρχει μια απόχρωση εδώ: τα δικαιώματα του συλλέκτη είναι μόνο να λαμβάνει πληροφορίες για τον οφειλέτη και όχι να απαιτεί την αποπληρωμή του χρέους. Αν και, αν η κλήση ελήφθη από τον κληρονόμο, τον δεύτερο σύζυγο ή τον εγγυητή του οφειλέτη, τότε η απαίτηση εξόφλησης της οφειλής έχει απολύτως νόμιμη βάση.

Εάν μιλάμε για τους κληρονόμους του οφειλέτη, τότε οι απαιτήσεις για αποπληρωμή του χρέους μπορούν να υποβληθούν μόνο αφού ο κληρονόμος έχει αναλάβει τα κληρονομικά δικαιώματα, δηλαδή σε 6 μήνες. Εάν παραιτηθεί από την περιουσία του οφειλέτη, τότε τα χρέη του δεν του περιέρχονται με νόμο.

Ένα άλλο ερώτημα είναι ότι οι εισπράκτορες καλούν συγγενείς, τι να κάνουν αν τα στοιχεία τους δεν υπάρχουν στη δανειακή σύμβαση, και δεν ενήργησαν ως εγγυητές. Ίσως ο αριθμός επικοινωνίας εμφανίστηκε λόγω του γεγονότος ότι κάποιος συγγενής χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες του ίδιου πιστωτικού ιδρύματος ή για άλλους λόγους.

Αυτή η ενέργεια των συλλεκτών και της τράπεζας ξεφεύγει από το πεδίο εφαρμογής του νόμου περί τραπεζικού απορρήτου.

Παράνομα μέτρα

Τι να κάνετε εάν οι εισπράκτορες τηλεφωνούν συγγενείς με απαιτήσεις για αποπληρωμή του χρέους ή απειλές. Στην πραγματικότητα, οι συγγενείς ή οι φίλοι του δανειολήπτη δεν έχουν καμία σχέση με τις υποχρεώσεις του, εκτός από τις περιπτώσεις που ενήργησαν ως εγγυητές. Κατά συνέπεια, οι συλλέκτες δεν έχουν κανένα δικαίωμα αξίωσης έναντι συγγενών.

Παράνομες ενέργειες εισπρακτέων οφειλών

Αυτή η μέθοδος ψυχολογικής πίεσης χρησιμοποιείται στην πρακτική των συλλεκτών. Με τη βοήθεια συγγενών, μπορείτε να επιταχύνετε τη διαδικασία αποπληρωμής δανειακών κεφαλαίων εάν ασκηθεί πίεση στον οφειλέτη και από τις δύο πλευρές.

Αυτή η ενέργεια είναι αντίθετη με τη νομοθεσία της χώρας μας και θεωρείται ως εκβιασμός, η οποία ρυθμίζεται από το άρθρο 163 του Ποινικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

Τι πρέπει να κάνει ένας συγγενής;

Πώς να συμπεριφέρεστε σωστά για έναν συγγενή εάν δεχτεί κλήση από εισπράκτορα:

1. Δεν χρειάζεται να διαδώσετε πληροφορίες για εσάς ή τον οφειλέτη, δεν είναι υποχρεωμένος να απαντήσει στις ερωτήσεις που του τέθηκαν εάν δεν το κρίνει απαραίτητο.
2. Εάν οι συλλέκτες καλούν τακτικά για το ίδιο θέμα, μπορείτε να τους προσθέσετε στη μαύρη λίστα και να μην απαντήσετε.
3. Πρέπει να ηχογραφήσετε συνομιλίες στο τηλέφωνό σας και να προειδοποιήσετε τον πράκτορα σχετικά, τότε η πιθανότητα απειλών ή άλλης ψυχολογικής επιρροής θα μειωθεί στο ελάχιστο.

Δεν υπάρχει λόγος να πανικοβάλλεστε ή να φοβάστε κανείς δεν μπορεί να μεταφέρει το χρέος στους ώμους ενός άλλου ατόμου, εκτός εάν υπάρχουν νομικοί λόγοι για να το κάνει.

Πώς να αντιμετωπίσετε τους εισπράκτορες οφειλών

Εάν οι πράκτορες κάνουν κατάχρηση των εξουσιών τους και καλούν συγγενείς για κάθε λόγο, κυριολεκτικά ενοχλώντας τους με επιμονή, τότε μπορούμε και πρέπει να το καταπολεμήσουμε. Αρχικά, μπορείτε να στείλετε μια καταγγελία στη NAPCA - μια ένωση επαγγελματιών εισπράκτορων χρεών, αλλά μόνο εάν ο οργανισμός είσπραξης είναι μέλος αυτής της κοινότητας.

Εάν οι εισπράκτορες αρχίσουν να απειλούν και να απαιτούν να πληρώσουν το χρέος κάποιου άλλου, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την αστυνομία και την εισαγγελία. Εάν οι παράνομες ενέργειες του πράκτορα ξεπέρασαν πολύ τα όρια του νόμου, μπορείτε να προσφύγετε στο δικαστήριο ζητώντας αποζημίωση για ηθική και υλική ζημιά.

Όλοι πρέπει να γνωρίζουν τι πρέπει να κάνουν εάν οι εισπράκτορες τηλεφωνούν συγγενείς.

Οι συλλέκτες είναι υποχρεωμένοι να ανταποκριθούν σε αίτημα να μην ενοχλήσουν συγγενή για το χρέος κάποιου άλλου. Επειδή δεν υπέγραψε τη σύμβαση δανείου και τα δεδομένα του περιήλθαν στα χέρια της τράπεζας με πρωτοβουλία του δανειολήπτη, ο συγγενής δεν συναίνεσε στην αποθήκευση και επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων.

Θυμάμαιδομές στις οποίες μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία για τις ενέργειες του συλλέκτη: NAPKA, Roskomnadzor, εισαγγελία, δικαστήριο, αστυνομία.

Λοιπόν, έχουν οι εισπράκτορες το δικαίωμα να καλέσουν τους φίλους του οφειλέτη; Ναι, μπορούν, προκειμένου να λάβουν πληροφορίες σχετικά με τον κακοπληρωτή. Αλλά ο ίδιος ο γνωστός ή συγγενής δεν είναι υποχρεωμένος να συνεργαστεί με τον πράκτορα, να του δώσει πληροφορίες και να απαντήσει σε ερωτήσεις, και έχει επίσης το δικαίωμα να ζητήσει από τον συλλέκτη να μην τον ενοχλεί άλλο.

Οι συλλέκτες έχουν (ή δεν έχουν) το δικαίωμα να καλέσουν τους συγγενείς του οφειλέτη - αυτό καθορίζεται πλέον εξ ολοκλήρου από τον ίδιο τον οφειλέτη. Εάν συναινέσει σε τέτοιες ενέργειες, τότε οι τηλεφωνικές κλήσεις θα είναι νόμιμες. Μια πρόσθετη προϋπόθεση για τη νομιμότητα της αλληλεπίδρασης με τους συγγενείς του οφειλέτη είναι τα άτομα με τα οποία έρχονται σε επαφή οι εισπράκτορες να μην εκφράσουν διαφωνία με την επικοινωνία, δηλαδή να είναι έτοιμα να συμμετάσχουν σε διάλογο.

Αποχρώσεις αλληλεπίδρασης μεταξύ συλλεκτών και συγγενών του οφειλέτη

Ο νόμος της 3ης Ιουλίου 2016 N 230-FZ "Για την προστασία των δικαιωμάτων και των έννομων συμφερόντων των ατόμων κατά την άσκηση δραστηριοτήτων για την αποπληρωμή ληξιπρόθεσμων χρεών..." είναι η κύρια νομική πράξη που ρυθμίζει την οργάνωση και τη διαδικασία αλληλεπίδρασης πιστωτών και συλλεκτών με τους οφειλέτες και τους συγγενείς τους.

Το μεγαλύτερο μέρος των κανόνων που θεσπίζονται από τον παρόντα νόμο καθορίζουν τους κανόνες προσωπικής επικοινωνίας με τους οφειλέτες. Τα θέματα αλληλεπίδρασης με συγγενείς ρυθμίζονται μάλλον ανεπαρκώς και η διαδικασία για τηλεφωνικές συνομιλίες μαζί τους δεν καλύπτεται με κανέναν τρόπο. Έτσι, ο νόμος δεν απαντά, ειδικότερα, στο ερώτημα εάν το καθεστώς (αριθμός, συχνότητα) των τηλεφωνικών κλήσεων ισχύει για τους συγγενείς του οφειλέτη ή ισχύει μόνο για τους τελευταίους. Με μια κυριολεκτική ερμηνεία των κανόνων, καθίσταται αδύνατη η επέκταση της διαδικασίας αλληλεπίδρασης μεταξύ των εισπράκτορων χρεών και του οφειλέτη σε άλλα πρόσωπα. Έτσι, η μόνη επιλογή για να σταματήσετε κάθε είδους επικοινωνία με μέλη της οικογένειας είναι να ανησυχείτε για αυτό εκ των προτέρων.

Αν και, σύμφωνα με την έννοια του νόμου, εάν οι εισπράκτορες σκοπεύουν να επικοινωνήσουν τηλεφωνικά με τους συγγενείς του οφειλέτη, πρέπει να έχουν ήδη τη γραπτή συγκατάθεση του τελευταίου, ο περιορισμός ισχύει μόνο για περιπτώσεις που αποσκοπούν στην αποπληρωμή της οφειλής. Είναι δυνατόν να συμπεριληφθούν κλήσεις διαφορετικού είδους, για παράδειγμα, για να μάθουμε πού βρίσκεται ο οφειλέτης; Το ερώτημα είναι αμφιλεγόμενο. Η πρακτική εξέτασης των καταγγελιών κατά των εισπρακτέων οφειλών εξακολουθεί να αναπτύσσεται. Αλλά, ταυτόχρονα, τίποτα δεν εμποδίζει κανέναν να ασκήσει έφεση κατά οποιωνδήποτε πράξεων που ο οφειλέτης ή οι συγγενείς του θεωρούν παράνομες.

Πώς να προστατεύσετε καλύτερα τον εαυτό σας και την οικογένειά σας από κλήσεις από εισπράκτορες χρεών:

1. Μόλις γίνει γνωστό ότι ο πιστωτής έχει προσλάβει συλλέκτες, γράψτε τους μια γραπτή δήλωση που να απαγορεύει τις κλήσεις και άλλες μεθόδους αλληλεπίδρασης με συγγενείς. Δεν είναι απαραίτητο να γίνει αυτό, αντίθετα, η λήψη συγκατάθεσης είναι ευθύνη των συλλεκτών. Ωστόσο, με αυτόν τον τρόπο θα είναι δυνατό να αποτραπούν εκ των προτέρων επαφές με μέλη της οικογένειας του οφειλέτη και, εάν υπάρχουν, να υποβάλετε αμέσως καταγγελία. Και θα δικαιωθεί.
2. Αξίζει να μιλήσετε με μέλη της οικογένειας για το χρέος εκ των προτέρων. Φυσικά, δεν θέλουν όλοι οι οφειλέτες να ενημερώσουν τους συγγενείς για τα οικονομικά τους προβλήματα. Αλλά εάν ο οφειλέτης δεν το κάνει αυτό, οι συλλέκτες μπορεί κάλλιστα να το κάνουν, ανεξάρτητα από όλες τις δηλώσεις, παράπονα και έλλειψη συναίνεσης. Σε μια συνομιλία με μέλη της οικογένειας, συνιστάται να συζητήσετε πιθανές απόπειρες είσπραξης χρεών να επικοινωνήσουν μαζί τους και να τους προειδοποιήσετε να μην έρθουν σε επαφή, εκφράζοντας ξεκάθαρα τη διαφωνία τους με την επικοινωνία σχετικά με αυτό το θέμα.
3. Εάν έχουν περάσει 4 ή περισσότεροι μήνες από την καθυστέρηση, ο οφειλέτης μπορεί να προετοιμάσει γραπτή άρνηση συνεργασίας σχετικά με την αποπληρωμή της οφειλής προς τον πιστωτή και (ή) τους εισπράκτορες. Αυτό το απαγορευτικό μέτρο θα αποτρέψει τυχόν περαιτέρω ενέργειες είσπραξης οφειλών. Εάν θέλετε να επικοινωνήσετε για αυτό το θέμα μόνο με τον πιστωτή, η άρνηση αλληλεπίδρασης μπορεί να απευθύνεται μόνο σε συλλέκτες. Σε αυτή την περίπτωση, καλό είναι να στείλετε μια δήλωση στον πιστωτή που να εκφράζει την πρόθεσή σας να διαπραγματευτείτε μόνο μαζί του. Πρώτον, αυτό θα καταστήσει σαφές στον πιστωτή ότι ο οφειλέτης δεν αρνείται την προδικαστική διευθέτηση του οικονομικού προβλήματος και είναι έτοιμος να εξετάσει επιλογές. Δεύτερον, με τον τρόπο αυτό ο πιστωτής θα ενημερωθεί ότι ο οφειλέτης δεν θα αλληλεπιδρά μέσω διαμεσολαβητών, ανεξάρτητα από το ποιοι είναι.
4. Εάν είναι δυνατόν, φροντίστε να προσλάβετε δικηγόρο. Μόλις το έχει ο οφειλέτης, μπορείτε να γράψετε στον πιστωτή και (ή) στους συλλέκτες μια αίτηση για επικοινωνία μόνο μέσω αντιπροσώπου - δικηγόρου.

Εάν ο οφειλέτης σκοπεύει να επικοινωνήσει με εισπράκτορες και τους επιτρέπει να συνομιλήσουν με συγγενείς, σε αυτή την περίπτωση πρέπει να επιβεβαιώσει τη συγκατάθεσή του εγγράφως. Η συγκατάθεση συντάσσεται σε ξεχωριστό έγγραφο, το οποίο αντικατοπτρίζει επίσης τη συγκατάθεση για την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Αυτή η συγκατάθεση μπορεί να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή.

Η επικοινωνία μεταξύ συλλεκτών και συγγενών προϋποθέτει ότι οι τελευταίοι είναι ενήλικες και ικανοί άνθρωποι. Σε άλλες περιπτώσεις, μπορείτε να γράψετε με ασφάλεια μια δήλωση στην αστυνομία, στο FSSP και σε άλλες αρχές.

Τι να κάνετε εάν οι εισπράκτορες τηλεφωνούν συγγενείς

Εάν οι συλλέκτες παραβιάζουν τις απαιτήσεις του νόμου, οι ενέργειές τους μπορούν να ασκηθούν ένσταση στην τοπική μονάδα της υπηρεσίας δικαστικού επιμελητή (FSSP). Από το 2017, αυτή η αρχή τηρεί μητρώο συλλεκτών και εποπτεύει τις δραστηριότητές τους.

Μπορείτε να στείλετε την αίτησή σας στη διεύθυνση:

• επικοινωνώντας προσωπικά με την τοπική μονάδα FSSP·
• συμπληρώνοντας μια αίτηση στον ιστότοπο του FSSP·
• Καλέστε τη γραμμή βοήθειας του FSSP.

Μια επίσημη καταγγελία πρέπει να υποβληθεί γραπτώς. Ταυτόχρονα, μπορείτε επίσης να αναφέρετε προφορικά παράνομες ενέργειες εισπρακτέων χρεών - απλώς καλέστε τη γραμμή βοήθειας. Η πρώτη επιλογή είναι η πιο αξιόπιστη και αποτελεσματική, ειδικά εάν ο οφειλέτης ή οι συγγενείς του θέλουν να θέσουν υπόλογους τους εισπράκτορες. Από την άλλη πλευρά, η κλήση είναι πιο αποτελεσματική. Αλλά δεν είναι γεγονός ότι η απάντηση θα είναι τόσο άμεση όσο μια κλήση.

Εάν ο οφειλέτης και (ή) οι συγγενείς του δεχτούν απειλές, πρέπει να γράψουν δήλωση στην αστυνομία ή στην εισαγγελία. Εάν απειλούνται με φόνο ή σωματική βλάβη, μόνο η υποβολή μιας τέτοιας δήλωσης θα διασφαλίσει τη λήψη μέτρων άμεσης αντίδρασης, συμπεριλαμβανομένης της ποινικής δίωξης.

Σε περίπτωση επιθετικών ενεργειών συλλεκτών, ύβρεις, απειλές κ.λπ. Συνιστάται να ενεργείτε σε ένα σύνολο μέτρων. Η ίδια δήλωση ή καταγγελία μπορεί να απευθύνεται σε πολλές αρχές ταυτόχρονα: το FSSP, το γραφείο του εισαγγελέα και την αστυνομία. Η έκκληση μπορεί επίσης να σταλεί στη NAPCA (εθνική ένωση συλλογής), μεταξύ άλλων ηλεκτρονικά - υπάρχει ειδικό έντυπο στον ιστότοπο του οργανισμού. Η εφαρμογή θα είναι αποτελεσματική εάν οι συλλέκτες είναι μέλη της NAPCA. Η λίστα των συμμετεχόντων βρίσκεται στον ιστότοπο.

Οι εισπράκτορες, όπως και ο πιστωτής, δεν έχουν δικαίωμα να απαιτούν την αποπληρωμή του χρέους από συγγενείς. Εάν τηλεφωνήσουν, απειλήσουν και απαιτήσουν χρήματα, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να διαπραχθεί το αδίκημα του εκβιασμού. Τέτοιες ποινικές υποθέσεις κινούνται και διερευνώνται από το Υπουργείο Εσωτερικών. Χρειάζεται, και πάλι, να συνταχθεί δήλωση στην αστυνομία.

Η νέα νομοθεσία έχει τεθεί σε πλήρη ισχύ από τον Ιανουάριο του 2017. Επομένως, δεν έχουν όλοι οι οργανισμοί συλλογής ακόμα το δικαίωμα να εργάζονται επίσημα, και πολλοί, ακόμη και αυτοί που εργάζονται επίσημα, συμμορφώνονται αδιαμφισβήτητα με τους κανόνες και τις απαιτήσεις. Σύμφωνα με τα στατιστικά στοιχεία του FSSP, ο αριθμός των καταγγελιών για τις ενέργειες των συλλεκτών οφειλών αυξάνεται συνεχώς και είναι σημαντικό ότι ο αριθμός των οργανισμών που φέρονται σε διάφορους τύπους ευθύνης έχει επίσης αυξηθεί απότομα. Επομένως, μπορούμε να πούμε ότι τα τρέχοντα νομικά μέσα λειτουργούν και λειτουργούν αποτελεσματικά. Είναι πολύ πιθανό να υπερασπιστείτε τα δικαιώματά σας.

Αυτό που μπορούν να κάνουν οι συλλέκτες το 2020 ενδιαφέρει πολλούς που έχουν μακροχρόνιες καθυστερημένες πληρωμές στην τράπεζα και των οποίων η υπόθεση έχει μεταφερθεί σε λεγόμενους τρίτους. Λίγοι γνωρίζουν, αλλά μέχρι στιγμής δεν υπάρχει συγκεκριμένος βιομηχανικός νόμος (τη στιγμή της δημοσίευσης του άρθρου) που να ρυθμίζει τις δραστηριότητες των συλλεκτών, καθώς και το πεδίο των αρμοδιοτήτων τους, στη χώρα μας, αλλά ο νόμος αναπτύσσεται ενεργά και , όπως αναμενόταν, εγκρίθηκε το 2016. Το μόνο που μπορεί με κάποιο τρόπο να ελέγξει τις ενέργειες των συλλεκτών είναι ο ποινικός κώδικας και ο κώδικας διοικητικών αδικημάτων, επομένως τα δικαιώματα σε ορισμένες ενέργειες συλλεκτών καθορίζονται από αυτούς.

Επικαιροποίηση του νόμου περί εισπράξεων

Σπουδαίος! Έχετε υπόψη σας ότι:

• Κάθε περίπτωση είναι μοναδική και ξεχωριστή.
• Μια ενδελεχής μελέτη του ζητήματος δεν εγγυάται πάντα ένα θετικό αποτέλεσμα. Εξαρτάται από πολλούς παράγοντες.

Για να λάβετε τις πιο λεπτομερείς συμβουλές σχετικά με το πρόβλημά σας, πρέπει απλώς να επιλέξετε οποιαδήποτε από τις προσφερόμενες επιλογές:

Αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι σε τέτοιες οργανώσεις επιτρέπονται τα πάντα. Η αρχή «ό,τι δεν απαγορεύεται άμεσα επιτρέπεται» δεν λειτουργεί σε αυτήν την περίπτωση. Παρακάτω θα μιλήσουμε για το τι μπορούν να κάνουν οι εισπράκτορες έναντι ενός οφειλέτη και ποια δικαιώματα έχουν οι εισπράκτορες οφειλών.

Εάν σας ενδιαφέρει το ερώτημα πώς να αντιμετωπίζετε σωστά τους εισπράκτορες οφειλών, διαβάστε σχετικά.

Πόσες φορές έχουν το δικαίωμα να καλέσουν οι εισπράκτορες;

Οι τηλεφωνικές κλήσεις είναι η πρώτη και πιο κοινή επιλογή για τη συνεργασία με έναν οφειλέτη. Εκείνοι. Αφού η τράπεζα εκχωρήσει προσωρινά ή ακόμα και πουλήσει το χρέος σας σε μια εταιρεία είσπραξης, η εργασία με τον οφειλέτη ξεκινά με τηλεφωνικές συνομιλίες και αίτημα για αποπληρωμή του χρέους που προκύπτει το συντομότερο δυνατό.

Τυπικά, τέτοιες διαπραγματεύσεις συνοδεύονται από απειλές και προσβολές κατά του οφειλέτη. Αυτό δεν έχει καμία σχέση με τον πραγματικό σκοπό των δραστηριοτήτων των συλλεκτών ή με τη νομοθεσία γενικότερα.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, τέτοιες κλήσεις (10-15 φορές την ημέρα) εξακολουθούν να φέρνουν το αναμενόμενο αποτέλεσμα. Ο οφειλέτης απλώς χάνει την υπομονή του και πηγαίνει να δανειστεί χρήματα από φίλους (ή να πάρει νέο δάνειο), μόνο και μόνο για να τον ξεφορτωθούν οι ενοχλητικοί εισπράκτορες. Εκείνοι. υπάρχει μια αρχή ψυχολογικής επιρροής στον οφειλέτη. Πόσες φορές λοιπόν την ημέρα επιτρέπεται να τηλεφωνούν οι εισπράκτορες χρεών;

Εάν οι κλήσεις γίνονται την ώρα που ορίζει ο νόμος και οι συνομιλίες με τους οφειλέτες γίνονται εντός του νομικού πλαισίου, τότε οι εισπράκτορες μπορούν να καλούν 50 φορές την ημέρα. Δεν υπάρχει καμία παραβίαση σε αυτό. Και αυτό ισχύει επίσης για τις κλήσεις σε συγγενείς και στην εργασία.

Υπαίθριες εκδηλώσεις

Επίσης πιο συχνά οι οφειλέτες αναρωτιούνται εάν οι εισπράκτορες μπορούν να έρθουν σπίτι.

Όλα είναι απλά εδώ. Άλλωστε το ότι θα σου έρθουν και θα σου χτυπήσουν την πόρτα δεν είναι παράνομο. Αυτό ακριβώς χρησιμοποιούν οι συλλέκτες. Επιπλέον, είναι σημαντικό να εντοπίσουμε, και πάλι, την ψυχολογική πτυχή αυτού του γεγονότος.

Για να αποφύγουν τέτοιες συναντήσεις στο μέλλον, οι οφειλέτες αναζητούν τρόπους τρίτων για να πάρουν το ανάλογο ποσό και τελικά να εξοφλήσουν τους εισπράκτορες (τράπεζα). Όμως το ερώτημα για το αν μπορούν να έρθουν εισπράκτορες συνήθως ανησυχεί όσους έχουν μεγάλη καθυστέρηση και όταν τα τηλεφωνήματα δεν έδωσαν τα αναμενόμενα αποτελέσματα.

Αλλά υπάρχει μια σημαντική απόχρωση εδώ που δεν πρέπει ποτέ να αγνοηθεί. Οι εισπράκτορες οφειλών είναι απλοί πολίτες που δεν έχουν καμία εξουσία. Επομένως, δεν έχουν δικαίωμα να περάσουν το κατώφλι του σπιτιού σας παρά τη θέλησή σας.

Για παράδειγμα, θα αρχίσετε να αφήνετε έναν εντελώς άγνωστο από το δρόμο να μπει στο σπίτι σας. Επομένως, δεν χρειάζεται να ανοίξετε καθόλου τις πόρτες. Εάν υπάρχουν ενέργειες χούλιγκαν εκ μέρους των συλλεκτών, μπορείτε να καλέσετε με ασφάλεια την αστυνομία.
Ίσως κάτι να αλλάξει στο μέλλον, αλλά προς το παρόν θα απαντήσουμε θετικά στο ερώτημα εάν οι εισπράκτορες οφειλών μπορούν να επιστρέψουν στο σπίτι. Όπως κάθε άλλο άτομο, μπορεί να έρθει στη διεύθυνσή σας και να χτυπήσει το κουδούνι. Οχι άλλο. Η απόπειρα εισόδου σε σπίτι είναι ποινικό αδίκημα, το οποίο γνωρίζουν καλά οι συλλέκτες. Το αν οι συλλέκτες μπορούν να επιστρέψουν στο σπίτι είναι τόσο δημοφιλές όσο και οι ερωτήσεις σχετικά με το πόσο καιρό μπορεί να συνεχιστεί η εργασία των συλλεκτών με τον οφειλέτη και τι πραγματικά συμβαίνει στη συνέχεια.

Μπορούν οι εισπράκτορες να κάνουν μήνυση;

Φυσικά, η προανακριτική διαδικασία είσπραξης δεν μπορεί να διαρκέσει για πάντα, και αργά ή γρήγορα, θα μιλήσουμε για δικαστική είσπραξη. Πολλοί άνθρωποι ενδιαφέρονται για το ερώτημα: μπορούν οι εισπράκτορες οφειλών να μηνύσουν έναν οφειλέτη; Για να απαντήσετε σε αυτή την ερώτηση πρέπει να γνωρίζετε τα εξής.

Οι συλλέκτες μπορούν να ενεργήσουν ως ενάγοντες μόνο εάν προηγουμένως αγόρασαν τα δικαιώματα βάσει της δανειακής σας σύμβασης από τον αρχικό πιστωτή (τράπεζα). Εκείνοι. Τώρα ο οργανισμός είσπραξης είναι νόμιμος πιστωτής, πράγμα που σημαίνει ότι έχει κάθε δικαίωμα να σας μηνύσει.

Εάν οι συλλέκτες συνεργάζονται μαζί σας βάσει συμφωνίας εκχώρησης (προσωρινή εκχώρηση δικαιωμάτων βάσει της συμφωνίας σας), τότε στην πραγματικότητα, Το δικαίωμα προσφυγής στη δικαιοσύνη εξακολουθεί να ανήκει στην τράπεζα.Επομένως, η απάντηση στο ερώτημα εάν οι εισπράκτορες οφειλών μπορούν να μηνύσουν έναν οφειλέτη εξαρτάται άμεσα από τη βάση στην οποία συνεργάζονται μαζί σας.

Κρίνετε μόνοι σας, γιατί κάθε πολίτης, αν υπάρχουν επαρκείς λόγοι, έχει κάθε δικαίωμα να προσφύγει στα δικαστήρια. Κανείς δεν έχει στερήσει ακόμη από τους συλλέκτες αυτό το δικαίωμα.

Μεταπώληση χρέους

Πολλοί πολίτες πιστεύουν λανθασμένα ότι μια δανειακή σύμβαση είναι ένα είδος προϊόντος που μπορεί να αγοραστεί και να πουληθεί πολλές φορές. Αυτό απέχει πολύ από το να είναι αλήθεια. Γι' αυτό, εάν σας ενδιαφέρει το ερώτημα εάν οι εισπράκτορες οφειλών μπορούν να πουλήσουν χρέη, τότε να ξέρεις:

• ότι, πρώτον, είναι άσκοπο,
• Δεύτερον, είναι απίθανο να υπάρχει «αγοραστής».

Άλλωστε, οι εισπρακτικές εταιρείες δεν χορηγούν δάνεια στον πληθυσμό και όλες οι συμβάσεις με τις οποίες συνεργάζονται αγοράζονται από τράπεζες και άλλους πιστωτικούς οργανισμούς. Επιπλέον, είναι σημαντικό να γνωρίζετε ότι η τράπεζα πουλά προβληματικό χρέος μόνο σε εξαιρετικές περιπτώσεις όπου η αποπληρωμή φαίνεται αδύνατη. Και οι συλλέκτες δεν αγοράζουν τα πάντα, αλλά μόνο ό,τι μπορεί να φέρει κέρδος.

Χαρακτηριστικό παράδειγμα συλλεκτών σε λειτουργία

Ας αναλογιστούμε την κατάσταση: η τράπεζα δεν μπόρεσε να αποπληρώσει το χρέος από έναν προβληματικό πελάτη και έθεσε τη σύμβαση προς πώληση. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, ένα από τα γραφεία είσπραξης αγοράζει το χρέος και γίνεται ο νόμιμος πιστωτής. Όμως δεν κατέστη δυνατή η είσπραξη του ποσού από τον οφειλέτη.

Έτσι, ένα τέτοιο χρέος ονομάζεται "νεκρό" στην αργκό, και ακόμη και αν διατεθεί προς πώληση, κανένας οργανισμός είσπραξης δεν θα επενδύσει χρήματα σε μια τέτοια συμφωνία, η οποία είναι προφανώς ασύμφορη για τον οργανισμό. Επομένως, εάν το χρέος σας πήγε σε συλλέκτες, τότε το τελικό στάδιο θα είναι να προσφύγετε στο δικαστήριο. Συζητήσαμε παραπάνω εάν οι εισπράκτορες οφειλών μπορούν να μηνύσουν έναν οφειλέτη.

Εξουσίες συλλεκτών

Μπορεί να σημειωθεί ότι ερωτήσεις όπως αυτές: μπορούν οι εισπράκτορες να εισπράξουν χρέη ή τι δικαιώματα έχουν οι εισπράκτορες έναντι του οφειλέτη;, είναι στοιχειώδεις. Το μέγιστο που μπορούν να έχουν στα χέρια τους (όπως με κάθε άτομο) είναι η δανειακή σας σύμβαση. Μέχρι στιγμής, η νομοθεσία δεν έχει (και δεν θα παρέχει ποτέ) σε τέτοιους οργανισμούς καμία εξουσία.

Τελικά, για αυτούς τους σκοπούς, στη χώρα μας έχουμε μια υπηρεσία δικαστικού επιμελητή και το ίδιο το δικαστήριο, που αργά ή γρήγορα τερματίζει τις πιο τεταμένες σχέσεις με τις τράπεζες. Ως εκ τούτου, η ανάγκη για γραφεία συλλογής σε αυτήν την αλυσίδα είναι πολύ, πολύ αμφιλεγόμενη.

Δυστυχώς, οι περισσότεροι πολίτες υπερεκτιμούν τη φερεγγυότητά τους ή δεν σχεδιάζουν αρχικά να εκπληρώσουν τις δανειακές τους υποχρεώσεις καλή τη πίστη και στη συνέχεια μπαίνουν στο παιχνίδι περισσότεροι ιδιωτικοί οργανισμοί είσπραξης χρεών. Οι συλλέκτες έχουν το δικαίωμα να καλούν, να ενοχλούν έναν οφειλέτη το 2018, τα Σαββατοκύριακα και στην εργασία, να αποκαλύπτουν πληροφορίες για αυτόν κ.λπ., ορίζεται από το νόμο.

Συλλέκτες - ποιοι είναι;

Οι οργανισμοί συλλογής δεν διαθέτουν εξουσίες έκτακτης ανάγκης που να παρέχουν στους εργαζόμενους το δικαίωμα να συμπεριφέρονται χρησιμοποιώντας βία ή άλλες μεθόδους πίεσης. Πρόκειται για ένα συνηθισμένο νομικό πρόσωπο που λειτουργεί σύμφωνα με το αστικό δίκαιο. Δηλαδή, οι συλλέκτες έχουν το δικαίωμα να καλούν τον οφειλέτη, αλλά μόνο τη στιγμή που ορίζει ο νόμος, και οι βασικές μέθοδοι εργασίας με το κοινό δεν διαφέρουν από τις μεθόδους που χρησιμοποιούν οι ίδιες τράπεζες:

• διαπραγμάτευση;
• αξίωση αλληλογραφίας?
• γραπτές αιτήσεις·
• πηγαίνοντας στο δικαστήριο ή στην αστυνομία?
• αιτήματα στην υπηρεσία δικαστικού επιμελητή.

Αυτές οι ενέργειες που συχνά γίνονται ειδήσεις δεν είναι νόμιμες ακόμη και για οργανισμούς που έχουν υποβληθεί σε ειδική διαπίστευση και έχουν λάβει άδεια (όπως ιδιωτικές υπηρεσίες ασφαλείας).

Δικαιώματα συλλεκτών βάσει του νόμου το 2018

Οι άνθρωποι συχνά γίνονται αδίστακτοι οφειλέτες εν αγνοία τους: λόγω αλλαγής των συνθηκών, απώλειας εργασίας, ασθένειας ή άλλων λόγων επιδείνωσης της οικονομικής κατάστασης. Επομένως, είναι ακόμη πιο σημαντικό να γνωρίζουμε ποιες ενέργειες, εκτός από την κλήση του οφειλέτη, έχουν το δικαίωμα να κάνουν οι συλλέκτες.

Σύμφωνα με το Μέρος 1 του Άρθρου 15 του Ομοσπονδιακού Νόμου του 2003. Νο. 353 Ομοσπονδιακός Νόμος, οι οργανισμοί είσπραξης χρεών μπορούν:

• κανονίζει προσωπικές συναντήσεις.
• διαπραγματεύονται μέσω τηλεφώνου?
• στείλτε γράμματα μέσω ταχυδρομείου ή email, γράψτε μηνύματα SMS.

Οι συναντήσεις πρόσωπο με πρόσωπο και οι τηλεφωνικές συνομιλίες θεωρούνται άμεση έκθεση. Όλες οι άλλες μορφές δραστηριότητας σύμφωνα με την παράγραφο 2 του ίδιου άρθρου μπορούν να υλοποιηθούν μόνο με έγγραφη άδεια του δανειολήπτη.

Ο νόμος για τους εισπράκτορες που τέθηκε σε ισχύ την 1η Ιανουαρίου 2017. Έχουν το δικαίωμα να τηλεφωνούν τα Σαββατοκύριακα, συγγενείς ή δουλειά;

Τον Ιούνιο του 2016, η κυβέρνηση αναπτύχθηκε και ο πρόεδρος υπέγραψε νομοσχέδιο που αυστηροποιεί τους κανόνες σχετικά με τη δράση των εισπρακτικών εταιρειών. Οι πιστωτές δεν είχαν ποτέ το δικαίωμα σε μια σειρά ενεργειών, αλλά από την 1η Ιανουαρίου πέρυσι, ο περιορισμός ορίστηκε από το νόμο:

• Απαγορεύεται η χρήση βίας για την αποπληρωμή ενός χρέους.
• ζημιά ή κατάσχεση της προσωπικής περιουσίας του οφειλέτη·
• χρήση μεθόδων η χρήση των οποίων μπορεί να οδηγήσει σε επιδείνωση της υγείας του δανειολήπτη ή των συγγενών του·
• χρησιμοποιήστε άσεμνη γλώσσα.
• διανέμει προσωπικά δεδομένα του οφειλέτη·
• απειλούνται τηλεφωνικά, σε γραπτή και προσωπική επικοινωνία.

Τα δικαιώματα των συλλεκτών από το νόμο δεν είναι πιο αυστηρά από τα δικαιώματα παρόμοιων εταιρειών σε πολιτισμένες χώρες. Όπως δείχνει η πρακτική, χρησιμοποιώντας νομικές μεθόδους είναι επίσης δυνατή η πληρωμή ενός χρέους από έναν αδίστακτο δανειολήπτη και γι 'αυτό, οι συλλέκτες δεν χρειάζονται το δικαίωμα να καλούν τους συγγενείς του οφειλέτη και ούτω καθεξής.

Βασικές ερωτήσεις σχετικά με τους εισπράκτορες οφειλών

Παρά το γεγονός ότι οι περισσότεροι πολίτες κατανοούν έστω και διαισθητικά πού τελειώνει η γραμμή μεταξύ των νόμιμων και των παράνομων δραστηριοτήτων των γραφείων συλλογής, πολλοί από αυτούς δεν προσπαθούν να προστατεύσουν τα δικαιώματά τους έως ότου η κατάσταση γίνει απειλητική.

Έχουν το δικαίωμα να καλούν τον οφειλέτη τα Σαββατοκύριακα;

Ναι, το κάνουν, αλλά υπάρχουν πολλοί περιορισμοί για τους αντιπροσώπους υπηρεσιών σχετικά με την ποσότητα, την ποιότητα και το χρόνο τέτοιων τηλεφωνικών συνομιλιών. Προπαντός:

• Τις καθημερινές, οι κλήσεις πρέπει να γίνονται μεταξύ 8:00 και 20:00.
• τα Σαββατοκύριακα, οι συλλέκτες έχουν το δικαίωμα να καλούν από τις 9-00 έως τις 20-00.
• η συνομιλία θα πρέπει να διεξάγεται στο πλαίσιο της επιχειρηματικής ηθικής και δεν πρέπει να περιλαμβάνει απειλές, αγένεια, άσεμνη γλώσσα κ.λπ.

Ο ίδιος ο δανειολήπτης δεν υποχρεούται να απαντά σε τέτοιες κλήσεις περισσότερες από μία φορά την ημέρα ή οκτώ φορές το μήνα. Ταυτόχρονα, οι συλλέκτες δεν έχουν το δικαίωμα να καλέσουν τον οφειλέτη εάν έχει υποβάλει έγγραφα σχετικά με:

• κήρυξε πτώχευση·
• θεραπεία στο τμήμα εσωτερικών ασθενών της κλινικής.
• ομάδα αναπηρίας Ι.

Στην αρχή της συζήτησης, ο συλλέκτης πρέπει να συστηθεί και να πει από ποιο πρακτορείο λειτουργούν. Προκειμένου να προστατευτείτε από τυχόν παραβιάσεις των δικών σας δικαιωμάτων, συνιστάται η καταγραφή όλων των συνομιλιών με εκπροσώπους των οργανισμών συλλογής.

Μπορούν να κάνουν κλήσεις στη δουλειά;

Είναι σημαντικό να κατανοήσουμε το πλαίσιο στο οποίο παρουσιάζεται αυτό το ζήτημα. Αν μιλάμε για επικοινωνία κατά τις εργάσιμες ώρες, για παράδειγμα, μέσω κινητού τηλεφώνου, τότε η απάντηση είναι ναι - οι χρονικοί περιορισμοί δεν ισχύουν για τα περισσότερα δρομολόγια. Μπορείτε να απαντήσετε παρόμοια για έναν αριθμό τηλεφώνου εργασίας, εάν αναγραφόταν ως μέσο επικοινωνίας με τον οφειλέτη στη σύμβαση.

Αλλά αν μιλάμε για την ξεχασμένη σοβιετική πρακτική της ενημέρωσης της διοίκησης και των συναδέλφων για τυχόν ελαττώματα και προσωπική ζωή ενός υπαλλήλου, η απάντηση στο ερώτημα εάν οι εισπράκτορες χρεών έχουν το δικαίωμα να καλούν στη δουλειά είναι αυστηρά αρνητική. Μια τέτοια ενέργεια χαρακτηρίζεται από το νόμο ως αποκάλυψη προσωπικών δεδομένων.

Από την άλλη, εάν η ενέργεια έχει ήδη γίνει, και ο κύριος λόγος για τη μη πληρωμή του δανείου είναι η αδυναμία διαχείρισης των οικονομικών σας, μπορείτε να επωφεληθείτε από μια τέτοια κατάσταση. Για παράδειγμα, υπάρχει μια πρακτική συμφωνίας με τη διοίκηση για μηνιαίες κρατήσεις μέρους του μισθού για την εξόφληση του χρέους, γεγονός που απαλλάσσει τον δανειολήπτη από την ευθύνη να παρακολουθεί τις ημερομηνίες και να εξοικονομεί χρήματα για πληρωμές.

Έχω το δικαίωμα να καλέσω τους συγγενείς του οφειλέτη;

Φυσικά, οι νόμιμες δραστηριότητες των γραφείων συλλογής περιλαμβάνουν τη συλλογή πληροφοριών σχετικά με τον δανειολήπτη, επομένως η ενημέρωση για την παρουσία συγγενών και τις επαφές τους δεν αποτελεί πρόβλημα με τα σύγχρονα συστήματα δεδομένων. Ωστόσο, η νομική επικοινωνία με τους συγγενείς του δανειολήπτη μέσω τηλεφώνου, μέσω ηλεκτρονικών ή έντυπων επιστολών ή προσωπικών συναντήσεων μπορεί να είναι μόνο σε μία περίπτωση - εάν ο συγκεκριμένος συγγενής είναι εγγυητής για το δάνειο.

Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, η επικοινωνία με τους συγγενείς του οφειλέτη υπερβαίνει το πεδίο των επιτρεπόμενων δραστηριοτήτων και μπορεί να χρησιμεύσει ως λόγος επικοινωνίας με τις υπηρεσίες επιβολής του νόμου.

Τώρα ο νόμος περιορίζει σαφώς τον χρόνο και τον αριθμό των επαφών με εκπροσώπους εταιρειών, ώστε οι οφειλέτες να μπορούν να κοιμούνται ήσυχοι το βράδυ. Οι συλλέκτες έχουν το δικαίωμα να καλούν μόνο κατά τη διάρκεια της ημέρας οι συνομιλίες μπορούν να πραγματοποιούνται όχι περισσότερο από μία φορά την ημέρα και δύο φορές την εβδομάδα. Δεν μπορούν να υπάρχουν περισσότερες από δύο επιστολές την ημέρα και δεκαέξι το μήνα, και προσωπικές συναντήσεις - όχι περισσότερες από μία φορά την εβδομάδα, εκτός από τα Σαββατοκύριακα.

Σύναψη

Οι δραστηριότητες των πρακτορείων έχουν υποστεί αλλαγές, στην πραγματικότητα, μόνο στα χαρτιά, επειδή οι περιορισμοί στα δικαιώματα των συλλεκτών από το νόμο είναι οι κανόνες της συνήθους επιχειρηματικής ηθικής ενός αντικειμένου του αστικού δικαίου. Ωστόσο, είναι αυτοί που, σε περίπτωση παραβίασης, θα βοηθήσουν να λογοδοτήσουν οι αδίστακτες οργανώσεις.

Το σύστημα δανεισμού κερδίζει δυναμική κάθε χρόνο και όλο και περισσότεροι άνθρωποι θέλουν να δανειστούν νόμιμα.

Εάν για κάποιο λόγο ο οφειλέτης δεν μπορεί ή δεν θέλει να αποπληρώσει έγκαιρα το χρέος προς την τράπεζα, αργά ή γρήγορα θα έχει συνάντηση με εκπροσώπους του φορέα είσπραξης.

Ταυτόχρονα, η πλειονότητα των πολιτών που συναντούν τις δραστηριότητες τέτοιων οργανώσεων δεν έχουν επαρκές επίπεδο νομικής συνείδησης για να διεξάγουν διάλογο επί ίσοις όροις.

Τι μπορούν λοιπόν να αντέξουν οικονομικά οι εισπράκτορες χρεών; Ποιοι νόμοι υποστηρίζουν τις δραστηριότητές τους; Έχουν οι εισπράκτορες το δικαίωμα να τηλεφωνούν ή να επισκέπτονται τους συγγενείς του οφειλέτη, να χρησιμοποιούν σωματική βία ή να χρησιμοποιούν απειλές ή εκφοβισμό; Εάν έχετε σύγκρουση με τράπεζα ή άλλο πιστωτή, είναι σημαντικό να γνωρίζετε τις απαντήσεις σε όλες αυτές τις ερωτήσεις, ώστε αν χρειαστεί, να προσφύγετε έγκαιρα στο δικαστήριο.

Ποιοι είναι οι συλλέκτες;

Οι εταιρείες είσπραξης δεν είναι κρατικές υπηρεσίες, δεν συνδέονται στην πραγματικότητα με τράπεζες και το επίπεδο των νόμιμων δικαιωμάτων τους δεν υπερβαίνει τα δικαιώματα μιας κανονικής LLC (εταιρεία περιορισμένης ευθύνης).

Η κύρια δραστηριότητα των οργανισμών στοχεύει στην αγορά δικαιωμάτων βάσει δανείων από άλλους δανειολήπτες.

Συνήθως, οι πιστωτές μεταφέρουν χρέη σε συλλέκτες σε προχωρημένες περιπτώσεις, όταν ο πελάτης δεν πραγματοποιεί μηνιαίες πληρωμές για μεγάλο χρονικό διάστημα ή δεν επικοινωνεί με υπαλλήλους της τράπεζας ή άλλου πιστωτικού ιδρύματος που εξέδωσε το δάνειο. Ωστόσο, υπήρξαν περιπτώσεις που οι «εισπράκτορες» λαμβάνουν και «φρέσκες» οφειλές που είναι ελαφρώς ληξιπρόθεσμες.

Σχέδια εργασίας γραφείων συλλογής:

1. Κατά τη μεταβίβαση δικαιωμάτων βάσει σύμβασης δανεισμού, ο οργανισμός είσπραξης γίνεται στην πραγματικότητα ο δανειολήπτης του οφειλέτη. Αντίστοιχα, μπορεί να ζητήσει αποπληρωμή χρέους, αναφερόμενη στους όρους της συμφωνίας που υπογράφηκε με την τράπεζα κατά τη στιγμή της διεκπεραίωσης του δανείου.

Το αν οι δραστηριότητες των συλλεκτών σε αυτή την περίπτωση είναι νόμιμες εξακολουθεί να είναι ένα μεγάλο ερώτημα. Η ισχύουσα νομοθεσία για το θέμα αυτό περιέχει μια σειρά από αμφιλεγόμενα ζητήματα που δεν καθιστούν δυνατή τη σαφή αξιολόγηση της τρέχουσας κατάστασης. Συχνά, οι διαφορές μεταξύ γραφείων είσπραξης και οφειλετών καταλήγουν στα δικαστήρια, αλλά, δυστυχώς, οι πιστωτές έχουν πιο επιτυχημένες υποθέσεις.

1. Υπάρχει επίσης ένα δεύτερο σχήμα για το έργο των συλλεκτών, όταν ενεργούν ως υπάλληλοι της τράπεζας. Αυτό σημαίνει ότι όλα τα δικαιώματα παραμένουν στον προηγούμενο πιστωτή, αλλά μια επαγγελματική υπηρεσία ασχολείται με την αναζήτηση και την προειδοποίηση των οφειλετών.

Κατά τη σύναψη δανειακής σύμβασης, διαβάστε προσεκτικά όλες τις ρήτρες και βεβαιωθείτε ότι δεν περιλαμβάνουν τη συγκατάθεσή σας για τη μεταφορά προσωπικών δεδομένων σε τρίτους.

Εάν υπογράψετε μια τέτοια συμφωνία, τότε η μεταφορά πληροφοριών σχετικά με το χρέος στην τράπεζα σε συλλέκτες θα είναι απολύτως νόμιμη. Διαφορετικά, μπορείτε να ανατρέξετε στο «τραπεζικό απόρρητο», το οποίο δεν επιτρέπει στους υπαλλήλους του δανειστή να αποκαλύπτουν την κατάσταση του χρέους σας, καθώς και αριθμούς τηλεφώνου και διευθύνσεις σε εξωτερικούς οργανισμούς.

Δικαιώματα συλλεκτών

Κατά τη λήψη εξουσιοδότησης από την τράπεζα ή την πλήρη αγορά των δικαιωμάτων βάσει του δανείου, οι εταιρείες είσπραξης έχουν το δικαίωμα στις ακόλουθες ενέργειες στο πλαίσιο του νόμου:

1. Ενημερώστε τον οφειλέτη, καθώς και τους εγγυητές του, των οποίων τα στοιχεία αναγράφονται στη συμφωνία, για το ύψος της οφειλής, τους λόγους εμφάνισής της (καθυστερήσεις, τόκοι κ.λπ.), πιθανούς τρόπους αποπληρωμής.
2. Προτείνετε όρους για την αναδιάρθρωση του χρέους.
3. Καλέστε τον προσωπικό αριθμό τηλεφώνου του δανειολήπτη, καθώς και άλλους αριθμούς τηλεφώνου που καθόρισε ο πελάτης της τράπεζας κατά τη σύνταξη της συμφωνίας. Επικοινωνήστε με τον οφειλέτη με οποιονδήποτε άλλο τρόπο χρησιμοποιώντας τις επαφές που παρέχονται από αυτόν: γράψτε μηνύματα SMS και email, επιστολές στη διεύθυνση κατοικίας ή εργασίας, αφήστε τηλεγραφικά ή φωνητικά μηνύματα.
4. Ενημερώστε τον δανειολήπτη για τις πιθανές νομικές συνέπειες που θα προκύψουν σε περίπτωση μη αποπληρωμής του δανείου εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου. Αυτά περιλαμβάνουν: πρόστιμα, ποινές, μεταφορά της υπόθεσης στο δικαστήριο κ.λπ.

Η νομοθεσία ορίζει επίσης ξεκάθαρα ποιοι συλλέκτες δεν έχουν τα δικαιώματα και τις εξουσίες να:

1. Προσπάθεια αλληλεπίδρασης με οποιονδήποτε τρόπο με τον δανειολήπτη κατά την περίοδο από τις 22.00 έως τις 8.00 τις καθημερινές και από τις 20.00 έως τις 9.00 τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες.
2. Αλλάξτε το περιεχόμενο και τους όρους της συμφωνίας χωρίς τη συγκατάθεση του άλλου μέρους, συμπεριλαμβανομένου του συστήματος υπολογισμού των προστίμων ή των τόκων.
3. Εισέλθετε στο σπίτι ή στην επικράτεια άλλης ιδιωτικής περιουσίας του δανειολήπτη, των συγγενών ή των φίλων του χωρίς τη συγκατάθεση του ιδιοκτήτη.
4. Ειδοποιήστε σε τρίτους (που δεν προσδιορίζονται στη σύμβαση) πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της οφειλής, καθώς και οποιαδήποτε άλλα προσωπικά δεδομένα του οφειλέτη.
5. Απειλή, χρήση βίας, ζημιά στα προσωπικά αντικείμενα του οφειλέτη και επίσης κατάσχεση χρημάτων ή περιουσίας χωρίς την κατάλληλη δικαστική απόφαση.

Εάν το χρέος σας έπεσε με κάποιο τρόπο στα χέρια των συλλεκτών, δεν πρέπει να διστάσετε να επικοινωνήσετε με εκπροσώπους των πρακτορείων. Η εξόφληση του χρέους σας θα σας κοστίσει πολύ περισσότερο όταν το θέμα φτάσει στο δικαστήριο.

Ωστόσο, για να προστατευτείτε από παράνομες ενέργειες, στην πρώτη συνάντηση σημειώστε τα προσωπικά στοιχεία του συλλέκτη, καθώς και το όνομα της εταιρείας που εκπροσωπεί. Εάν ο «συλλέκτης» διαπράξει παράνομες ενέργειες, επικοινωνήστε με την αστυνομία.

Τι να κάνετε σε περίπτωση κλήσεων σε συγγενείς;

Μια κλήση από έναν εισπράκτορα δεν θα κάνει κανέναν χαρούμενο, ειδικά αν το άτομο δεν έχει ιδέα για τι είδους δάνειο μιλάμε.

Δυστυχώς, πολλές μη επαγγελματικές εταιρείες είναι έτοιμες να χρησιμοποιήσουν οποιαδήποτε μέθοδο πίεσης στον οφειλέτη.

Για να το κάνουν αυτό, επικοινωνούν με τους συγγενείς, τους φίλους ή τους συναδέλφους του δανειολήπτη, προσπαθώντας να χρησιμοποιήσουν απειλές ή χειραγώγηση για να τους αναγκάσουν να επηρεάσουν την επίλυση της κατάστασης. Τι λέει ο νόμος για αυτό;

Οι συλλέκτες έχουν το δικαίωμα να χρησιμοποιούν μόνο αυτούς τους αριθμούς που:

1. καθορίστηκαν από εσάς προσωπικά στη συμφωνία κατά τη σύναψή της με τον αρχικό πιστωτή·
2. εσείς ο ίδιος αναφέρατε κατά τη διάρκεια μιας προσωπικής συνάντησης ή σε μια τηλεφωνική συνομιλία, υποδεικνύοντάς τις ως αποδεκτές επαφές.

Αντίστοιχα, οι συλλέκτες δεν έχουν το δικαίωμα να καλέσουν τους συγγενείς σας για τυχόν αιτήματα ή επιθυμίες που σχετίζονται με το ανεξόφλητο δάνειο. Επιπλέον, δεν μπορούν καν να τους πουν ότι το χρέος υπάρχει!

Αλλά τι να κάνετε εάν οι συγγενείς εξακολουθούν να λαμβάνουν παράνομες κλήσεις; Είναι δυνατόν να επηρεαστούν με κάποιο τρόπο οι εισπράκτορες οφειλών μέσω των υπηρεσιών επιβολής του νόμου;

Δυστυχώς, η απάντηση είναι όχι. Μπορείτε να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε με την αστυνομία ή ακόμα και το δικαστήριο, αλλά λόγω συνηθισμένων κλήσεων χωρίς απειλές και άλλες παράνομες ενέργειες, δεν θα μπορέσετε να επιτύχετε πολλά αποτελέσματα. Είναι καλύτερο να κάνετε τα εξής:

Αφήστε τους συγγενείς να απαντήσουν στους εισπράκτορες με ευγένεια και ψυχραιμία. Θα πουν ότι δεν γνωρίζουν τον πραγματικό τόπο διαμονής σας ή τα οικονομικά σας προβλήματα. Εάν οι κλήσεις δεν σταματούν, τότε κάντε τον κανόνα να καταγράφετε όλες τις συνομιλίες με εισπράκτορες οφειλών, ευτυχώς, σχεδόν όλα τα σύγχρονα τηλέφωνα είναι εξοπλισμένα με παρόμοια λειτουργία.

Εάν κατά τη διάρκεια της συνομιλίας ακούσετε προφανείς απειλές ή εκβιασμό, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με τη Rospotrebnadzor για βοήθεια.

Μια καταγγελία στη Rospotrebnadzor σχετικά με παράνομες ενέργειες από εισπράκτορες χρεών μπορεί να υποβληθεί στον ιστότοπο του πρακτορείου ή στον τόπο διαμονής σας. Εφόσον είναι βέβαιοι ότι οι δραστηριότητες τέτοιων «συλλεκτών» είναι κατ' αρχήν παράνομες, θα σας παρασχεθεί ολοκληρωμένη βοήθεια, συμπεριλαμβανομένης της εκπροσώπησης στο δικαστήριο.