Η τράπεζα Loko είναι καυτή. Σχετικά με την τράπεζα. Ηλεκτρονική υποστήριξη πελατών και σχόλια

Η Loko-Bank ιδρύθηκε το 1994 ως εταιρεία περιορισμένης ευθύνης από μια ομάδα επιχειρηματιών για την εξυπηρέτηση των βιομηχανικών και εμπορικές επιχειρήσεις, καθώς και παροχή υπηρεσιών σε VIP πελάτες - ιδιοκτήτες και κορυφαία στελέχη των εταιρειών αυτών. Το 2003, καθορίστηκε μια νέα στρατηγική κατεύθυνση των δραστηριοτήτων της τράπεζας - ο δανεισμός σε μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις, οι οποίες αργότερα έγιναν το κύριο τμήμα-στόχος του χρηματοπιστωτικού ιδρύματος. Το 2005, η Loko-Bank μετατράπηκε σε κλειστή ανώνυμη εταιρεία, και από το 2007 άρχισε να αναπτύσσει μια σειρά προϊόντων λιανικής. Από το 2012, η ​​τράπεζα συνεργάζεται στενά με την SME Bank στον τομέα της υποστήριξης των μικρομεσαίων επιχειρήσεων. Στο σύστημα ασφάλισης καταθέσεων από τον Οκτώβριο του 2004.

Την άνοιξη του 2006, η International Finance Corporation απέκτησε μερίδιο 15% στη Loko-Bank και το καλοκαίρι του ίδιου έτους, το σκανδιναβικό επενδυτικό ταμείο East Capital* αγόρασε άλλο μερίδιο 11%. Οι ιδρυτές της τράπεζας - Vladimir και Victor Davydiki, Stanislav Boguslavsky, Alexander Zayonts και Andrey Kulikov - πραγματοποίησαν σημαντικές προπαρασκευαστικές εργασίεςγια να βρείτε και να προσελκύσετε επενδυτές για το πιστωτικό σας ίδρυμα.

Το πρώτο εξάμηνο του 2016, η International Finance Corporation (IFC Corporation) αποχώρησε από τους μετόχους της. Στην έκθεσή της στα ΔΠΧΠ, η Loko-Bank εξήγησε ότι η βάση για την αποχώρηση του μετόχου ήταν «η ολοκλήρωση του επενδυτικού κύκλου, που είναι κατά μέσο όρο 7-10 χρόνια».

Επί του παρόντος, οι κύριοι δικαιούχοι της τράπεζας είναι ο πρόεδρος του διοικητικού συμβουλίου Stanislav Boguslavsky και η κόρη του Yana Boguslavskaya (μαζί το 38,31% των μετοχών στο εγκεκριμένο κεφάλαιο), μέλη του διοικητικού συμβουλίου Mikhail Rabinovich (13,30%) και Vladimir Davydik (μαζί με το μερίδιο του γιου του Ilya Davydik - 9,99%), Nina Obukhova (9,88%). Το επενδυτικό ταμείο East Capital (9,999%) ενεργεί ως επενδυτής χαρτοφυλακίου. Άλλο 9,99% των μετοχών βρίσκονται στον ισολογισμό της τράπεζας. Οι μετοχές των λοιπών μετόχων δεν υπερβαίνουν το 5%.

Η έδρα της τράπεζας βρίσκεται στη Μόσχα, το δίκτυο πωλήσεών της περιλαμβάνει περισσότερα από 50 υποκαταστήματα σε 22 περιοχές της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Ο μέσος αριθμός εργαζομένων για το εννεάμηνο του 2018 ήταν 1.859 άτομα (έναν χρόνο νωρίτερα - 1.607 άτομα). Το δίκτυο ΑΤΜ της εταιρείας περιλαμβάνει πάνω από 50 συσκευές.

Οι πελάτες της τράπεζας είναι περισσότεροι από 270 χιλιάδες. άτομακαι πάνω από 30 χιλιάδες επιχειρήσεις στις οποίες η τράπεζα προσφέρει ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών. Δανείζει σε μεγάλους εταιρικούς δανειολήπτες, μικρούς και μεσαία επιχείρηση, άτομα Εκτός από τις τυπικές συναλλαγές πίστωσης και καταθέσεων και υπηρεσίες διακανονισμού και μετρητώνη τράπεζα δηλώνει την υλοποίηση των πράξεων χρηματοδοτικής μίσθωσης μέσω συνδεδεμένης εταιρείας εταιρεία χρηματοδοτικής μίσθωσης Concept Leasing LLC, φύλαξη, εμπόριο και απόκτηση Διαδικτύου, μισθολογικά έργα, χρηματοδότηση του εμπορίου, συναλλαγές συναλλάγματος, έκδοση και εξυπηρέτηση τραπεζικών εργασιών κάρτες Visaκαι MasterCard, Internet banking, μεταφορές χρημάτων(Western Union, Contact) και άλλες υπηρεσίες.

Τον Ιανουάριο - Νοέμβριο 2018, το καθαρό ενεργητικό της τράπεζας μειώθηκε κατά 5,1%, ανερχόμενο σε 82,5 δισεκατομμύρια ρούβλια από την 1η Δεκεμβρίου 2018. Κατά την περίοδο αυτή, οι υποχρεώσεις παρουσίασαν αποπληρωμή σχεδόν του 60% της οφειλής για προσελκυσμένα διατραπεζικά δάνεια, καθώς και μείωση του όγκου των κεφαλαίων επιχειρήσεων και οργανισμών (-16,7%). Η μείωση σε αυτά τα στοιχεία της υποχρέωσης αντισταθμίστηκε εν μέρει από αύξηση δικαιοσύνη(+7,1%) και καταθέσεις φυσικών προσώπων (+2,4%). Στη διάρθρωση των περιουσιακών στοιχείων, παρατηρείται αρνητική τάση σε όλα τα κύρια στοιχεία, ιδίως στο χαρτοφυλάκιο εταιρικών δανείων και στο χαρτοφυλάκιο τίτλων. Ταυτόχρονα, η τράπεζα αύξησε αρκετά αισθητά τη λιανική της χαρτοφυλάκιο δανείων(πάνω από το ένα τρίτο).

Στη δομή των υποχρεώσεων της τράπεζας κυριαρχούν οι καταθέσεις από ιδιώτες πελάτες - 58,1% την 1η Δεκεμβρίου 2018 (τα κεφάλαια αντλούνται κυρίως για περιόδους άνω του ενός έτους). χρήματα εταιρικούς πελάτεςαποτελούν 13,8% και αντιπροσωπεύονται κατά 64% από υπόλοιπα τρεχουσών λογαριασμών. Ένα άλλο 3,8% των υποχρεώσεων καταλαμβάνεται από προσελκυσμένα διατραπεζικά δάνεια (στο βραχυπρόθεσμους όρουςαπό ρωσικές τράπεζες). Το υπόλοιπο μέρος των υποχρεώσεων σχηματίζεται κυρίως από ίδια κεφάλαια. Η κεφαλαιακή επάρκεια ήταν 15,7% κατά την ημερομηνία αναφοράς, σχεδόν διπλάσιο από το καθορισμένο ρυθμιστικό ελάχιστο. Η εταιρική βάση πελατών της τράπεζας δείχνει σταθερή δυναμική, ο κύκλος εργασιών στους λογαριασμούς πελατών το 2018 κυμαινόταν από 56-76 δισεκατομμύρια ρούβλια.

Το μεγαλύτερο μέρος του καθαρού ενεργητικού αφορά το δανειακό χαρτοφυλάκιο (66,7%). Άλλο 21,1% και 7,7% αφορούν επενδύσεις σε τίτλους και περιουσιακά στοιχεία υψηλής ρευστότητας, αντίστοιχα. Τα λοιπά στοιχεία ενεργητικού, τα πάγια και τα εκδοθέντα διατραπεζικά δάνεια αποτελούν συνολικά μερίδιο 2,8% του καθαρού ενεργητικού του πιστωτικού ιδρύματος.

Το χαρτοφυλάκιο δανείων της τράπεζας αντιπροσωπεύεται κατά 84% από δάνεια λιανικής, κυρίως μακροπρόθεσμα. Στις αρχές του 2018, το μερίδιο των δανείων προς ιδιώτες ήταν 69,3%, αλλά κατά την περίοδο μελέτης το χαρτοφυλάκιο λιανικής αυξήθηκε περισσότερο από το ένα τρίτο. Το επίπεδο των ληξιπρόθεσμων οφειλών από τις αρχές του 2018 μειώθηκε από 7,0% σε 5,1%. Το επίπεδο των προβλέψεων για το χαρτοφυλάκιο επίσης μειώθηκε ελαφρά, ωστόσο, καθώς στις αρχές του 2018 ξεπερνά το 8% του δανειακού χαρτοφυλακίου, καλύπτοντας πλήρως το μερίδιο των ληξιπρόθεσμων δανείων. Το δανειακό χαρτοφυλάκιο είναι πλήρως εξασφαλισμένο με εξασφαλίσεις ακινήτων - 117,2%, αν και στις αρχές του 2018 το ποσοστό ήταν 179,1%. Σύμφωνα με τα ΔΠΧΠ της 30ης Σεπτεμβρίου 2018, η τράπεζα ταξινομεί παραδοσιακά ολόκληρο το χαρτοφυλάκιο εταιρικών δανείων ως δάνεια προς μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις. Δομή του κλάδουΤο χαρτοφυλάκιο των ΜΜΕ είναι αρκετά διαφοροποιημένο και περιλαμβάνει τομείς όπως ακίνητα, κατασκευές, υπηρεσίες πληροφόρησης, εμπόριο, επιχειρήσεις εστιατορίων, παραγωγή τροφίμων και πολλά άλλα.

Το χαρτοφυλάκιο τίτλων παρουσίασε αισθητή μείωση από τις αρχές του 2018 (-27,8%) και, από την ημερομηνία αναφοράς, αντιπροσωπευόταν εξ ολοκλήρου από ομόλογα. Μερίδιο τίτλων που έχουν ενεχυριαστεί στο πλαίσιο συναλλαγών επαναγοράς, σε τελευταίους μήνεςμειώθηκε και κατά την ημερομηνία αναφοράς ανήλθε σε 13,8%. Το υπόλοιπο μέρος αντιπροσωπεύεται κυρίως από OFZ, ομόλογα ρωσικών εταιρικών εκδοτών και ευρωομόλογα. Αξίζει να δοθεί προσοχή στον αρκετά υψηλό ενδομηνιαίο τζίρο στο χαρτοφυλάκιο και ενεργητική χρήσηχρεογράφων σε συναλλαγές repo, γεγονός που υποδηλώνει έμμεσα την υψηλή ποιότητα των τίτλων που περιλαμβάνονται στο χαρτοφυλάκιο και την κερδοσκοπική στρατηγική της τράπεζας στην αγορά. Ωστόσο, ο τζίρος στις συναλλαγές repo, καθώς και τα υπόλοιπα επί ημερομηνίες αναφοράς, παρουσίασαν πτώση τους τελευταίους μήνες.

Οι επενδύσεις της τράπεζας σε περιουσιακά στοιχεία υψηλής ρευστότητας έχουν μειωθεί κατά 14% από τις αρχές του 2018 και διαμορφώνονται κυρίως από υπόλοιπα σε λογαριασμούς ανταποκριτών σε τράπεζες, την Κεντρική Τράπεζα και ξένους αντισυμβαλλομένους.

Η Τράπεζα δραστηριοποιείται παραδοσιακά στη διατραπεζική αγορά δανεισμού, ενεργώντας στις περισσότερες περιπτώσεις ως καθαρός δανειολήπτης και προσελκύοντας ρευστότητα από εμπορικές τράπεζες για διάφορες περιόδους (για συναλλαγές REPO). Σημειώστε ότι από τα τέλη του 2015 πιστωτικό ίδρυμασταμάτησε εντελώς να αντλεί κεφάλαια από τη ρυθμιστική αρχή, αν και προηγουμένως η τράπεζα προτιμούσε το συγκεκριμένο μέσο.

Επί Αγορά συναλλάγματοςΗ τράπεζα επιδεικνύει μέτρια δραστηριότητα, τζίρο πράξεις μετατροπήςβρίσκονται στο επίπεδο των 10-70 δισεκατομμυρίων ρούβλια το μήνα.

Με βάση τα αποτελέσματα Ιανουαρίου - Νοεμβρίου 2018, η τράπεζα έλαβε καθαρό κέρδοςστο ποσό των 1,04 δισεκατομμυρίων ρούβλια - μιάμιση φορά λιγότερο από την ίδια περίοδο του προηγούμενου έτους.

Διοικητικό συμβούλιο: Stanislav Boguslavsky (πρόεδρος), Viktor Davydik, Vladimir Davydik, Hanna-Leena Loikkanen, Mikhail Rabinovich.

Επιτροπή: Victor Davydik (πρόεδρος), Pavel Voznesensky, Tatyana Gerasimenko, Irina Grigorieva, Andrey Lyushin, Elena Portnyagina, Natalia Shibanova.

* Η East Capital είναι μια εταιρεία που ιδρύθηκε το 1997 και ειδικεύεται στις επενδύσεις σε χρηματοπιστωτικού τομέα Ανατολική Ευρώπηκαι η Κίνα, μια από τις μεγαλύτερες ξένους επενδυτέςεπί χρηματιστήριο RF. Τα υπό διαχείριση περιουσιακά στοιχεία ανέρχονται σε 2,8 δισ. ευρώ, τόσο σε μετοχές εισηγμένες στο χρηματιστήριο όσο και σε μη εισηγμένες ιδιωτικές εταιρείες. Τα κεντρικά γραφεία της εταιρείας βρίσκονται στη Στοκχόλμη και τα περιφερειακά γραφεία βρίσκονται στο Χονγκ Κονγκ, τη Μόσχα, το Όσλο, το Λουξεμβούργο, το Ταλίν και το Ντουμπάι. Αριθμός εργαζομένων - 180 άτομα, πελάτες - 450 χιλιάδες (συμπεριλαμβανομένων 25 χιλιάδων άμεσων πελατών). Οι βασικοί ιδιοκτήτες του ταμείου East Capital είναι πέντε άτομα: Kestutis Sasnauskas, Lars Hakansson, Karin Hearn, Albin Rosengren και Hans Greipenheisser.

CB Loko-Bank (JSC) – καθολική εμπορική τράπεζα, που ιδρύθηκε το 1994. Η Loko-Bank παρέχει ένα ευρύ φάσμα χρηματοοικονομικές υπηρεσίες: ολοκληρωμένη εξυπηρέτησημικρομεσαίες επιχειρήσεις, καταναλωτικό δανεισμό, άντληση κεφαλαίων από καταθέσεις, εξυπηρέτηση πλούσιων πελατών και εργασία στην αγορά κινητών αξιών.

Η τράπεζα είναι μέρος:

• TOP-60 τράπεζες ανά περιουσιακά στοιχεία από την 1η Ιουλίου 2019 (σύμφωνα με την αξιολόγηση RIA).
• TOP-35 με βάση τα καθαρά κέρδη από την 1η Απριλίου 2019 (σύμφωνα με το Banki.ru).
• TOP-60 πιο αξιόπιστες τράπεζες στη Ρωσική Ομοσπονδία για το 2019 (σύμφωνα με το Forbes).
• TOP-65 μεγαλύτερες τράπεζες στη Ρωσική Ομοσπονδία ανά όγκο χαρτοφυλακίου δανείων από την 1η Ιανουαρίου 2019 (σύμφωνα με την αξιολόγηση RIA).
• TOP-40 τράπεζες κατ' όγκο καταναλωτικού δανεισμούαπό την 1η Σεπτεμβρίου 2018 (σύμφωνα με την Kommersant)·
• TOP-10 ως προς τον όγκο του χαρτοφυλακίου δανείων αυτοκινήτων λιανικής με βάση τα αποτελέσματα του πρώτου εξαμήνου του 2018 (σύμφωνα με το Banki.ru).

Η αξιοπιστία της Τράπεζας έχει επιβεβαιωθεί διεθνώς από τους μεγαλύτερους οργανισμούς Moody's Investors Service (B1) και Fitch Ratings (B+), καθώς και από τη Ρωσική οίκος αξιολόγησης ACRA (BBB+). Από το 2004, η τράπεζα είναι μέλος του συστήματος ασφάλισης καταθέσεων και από το 2014 - τράπεζα πράκτορας του Οργανισμού Ασφάλισης Καταθέσεων για την πληρωμή ασφαλιστικής αποζημίωσης σε καταθέτες άλλων τραπεζών, η οποία παρέχει στους πελάτες πρόσθετη εγγύησηασφάλεια των ιδιωτικών καταθέσεων.

Το 2015-2016, η Loko-Bank έγινε τρεις φορές φιναλίστ σε διαγωνισμούς DIA για την καταβολή αποζημιώσεων σε καταθέτες προβληματικών τραπεζών.

Το 2016, η Loko-Bank υιοθέτησε μια ενημερωμένη στρατηγική και ξεκίνησε μια διαδικασία βαθιάς μεταμόρφωσης των επιχειρηματικών διαδικασιών, η οποία εξασφάλισε τη μετάβαση της τράπεζας σε ένα ψηφιακό μοντέλο που επικεντρώνεται στην εξ αποστάσεως εξυπηρέτηση πελατών. Επίσης, ως μέρος της στρατηγικής, η Loko-Bank υιοθέτησε ένα επενδυτικό σχέδιο για την ανάπτυξη υποδομής πληροφορικής. Απώτερος στόχος είναι ο μεσοπρόθεσμος εκσυγχρονισμός της τράπεζας σε μορφή εταιρείας πληροφορικής, δημιουργώντας μια σειρά προϊόντων διαθέσιμα σε ψηφιακά κανάλια.

Η Loko-Bank διαθέτει ένα ευρύ δίκτυο γραφείων με περισσότερα από 48 υποκαταστήματα σε 21 περιοχές Ρωσική Ομοσπονδία. Οι πελάτες της τράπεζας περιλαμβάνουν περισσότερα από 290.000 άτομα και περισσότερες από 30.000 επιχειρήσεις, που αντιπροσωπεύουν δεκάδες τομείς της ρωσικής οικονομίας.

Διεθνής συμμετοχή επενδυτικά κεφάλαιαστο κεφάλαιο της τράπεζας για περισσότερα από 10 χρόνια συνέβαλε στη διατήρηση υψηλών προτύπων εταιρικής διακυβέρνησης και διαχείρισης κινδύνων, καθώς και στη βελτίωση βασικών επιχειρηματικών διαδικασιών. Η Loko-Bank συνεχίζει να εστιάζει στις βέλτιστες παγκόσμιες πρακτικές και οι ετήσιοι δείκτες καταδεικνύουν τη σταθερή δυναμική της επιχειρηματικής ανάπτυξης της τράπεζας.

Βασικοί δείκτες απόδοσης για 3 μήνες του 2019 σύμφωνα με τα διεθνή πρότυπα οικονομικές καταστάσεις(ΔΠΧΠ):

Για το τρίμηνο που έληξε στις 31 Μαρτίου 2019, η Loko-Bank πραγματοποίησε κέρδη προ φόρων ύψους 0,7 δισεκατομμύρια ρούβλια και τα καθαρά κέρδη στο ποσό των 0,5 δισεκατομμύρια ρούβλια.

• Καθαρός έσοδα από τόκους φτιαγμένο 1,4 δισεκατομμύρια ρούβλια.
• Καθαρά έσοδα από προμήθειεςμεγάλωσε μέχρι 0,8 44,4% σε σύγκριση με την αντίστοιχη περσινή περίοδο.
• Καθαρό περιθώριο επιτοκίουπαραμένει σε σταθερά υψηλό επίπεδο και ανέρχεται σε 6,8% .
• Λειτουργικά έσοδααυξήθηκε κατά 7,0% σε σύγκριση με την αντίστοιχη περσινή περίοδο και ανήλθε σε 2,2 δισεκατομμύρια ρούβλια.
• Μερίδιο στα καθαρά έσοδα από προμήθειεςστη διάρθρωση των λειτουργικών εσόδων αυξήθηκε σε 37,1% κατά 27,5% ένα χρόνο νωρίτερα.
• Χαρτοφυλάκιο δανείων λιανικής μείον προβλέψεις για απομείωσηστο τέλος του πρώτου τριμήνου 2019 ανήλθε σε 47,8 δισεκατομμύρια ρούβλια, αυξάνοντας κατά 3,9% .

Επισκόπηση του κύριου οικονομικούς δείκτεςκαι συντελεστές:

• Συνολικό χαρτοφυλάκιο δανείων μείον προβλέψεις για αναμενόμενες πιστωτικές ζημίεςμεγάλωσε 2,2% και συντάχθηκε 55,3 δισεκατομμύρια ρούβλια.
• Κεφάλαια σε λογαριασμούς πελατώναυξήθηκε κατά 8,0% και συντάχθηκε 67,7 δισεκατομμύρια ρούβλια.
• Δείκτης λειτουργικής απόδοσης (CTI)φτιαγμένο 48,3% .
• Δείκτης κεφαλαιακής επάρκειας σύμφωνα με τα πρότυπα της Βασιλείαςφτιαγμένο 21,5% .

Η LocoBank ιδρύθηκε το 1994 και είναι ένας παγκόσμιος εμπορικός χρηματοοικονομικός και πιστωτικός οργανισμός που παρέχει στους πελάτες του ένα πλήρες φάσμα σύγχρονων προϊόντων και υπηρεσιών. Σήμερα η εταιρεία είναι μία από τις εκατό καλύτερες τράπεζες στη Ρωσία και κατατάσσεται στην 72η θέση εκεί. Η εξυπηρέτηση πελατών παρέχεται σε 50 καταστήματα σε 21 περιφέρειες της χώρας, καθώς και μέσω υπηρεσίας ενημέρωσης και τεχνικής υποστήριξης.

Υπηρεσία υποστήριξης Loko-Bank: πώς μπορεί να βοηθήσει τους πελάτες

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τους συμβούλους υποστήριξης τραπεζών από οποιοδήποτε με βολικό τρόπογια να εκτελέσετε τις ακόλουθες λειτουργίες:

• Αποκλεισμός χαμένης κάρτας.
• Αλλαγή των προσωπικών στοιχείων του χρήστη στο σύστημα.
• Διαβούλευση για τη χρήση διαδικτυακές υπηρεσίες;
• Απενεργοποιήστε ή ενεργοποιήστε πρόσθετες υπηρεσίες;
• Υποβολή αίτησης για δάνειο ή άνοιγμα κατάθεσης.
• Παροχή σχολίων σχετικά με την ποιότητα της εξυπηρέτησης πελατών και για κάθε άλλο θέμα που σχετίζεται με τραπεζικά προϊόντα.
• Λήψη πληροφοριών σχετικά με τη θέση των γραφείων και των ΑΤΜ.
• Λήψη πληροφοριών σχετικά με το τρέχον υπόλοιπο του δανείου, καθώς και την ημερομηνία και το ποσό της αποπληρωμής του.
• Λήψη λεπτομερών πληροφοριών για όλα τραπεζικά προϊόντακαι υπηρεσίες·
• Λήψη πληροφοριών για τις πιο πρόσφατες συναλλαγές.
• Διευκρίνιση υπολοίπου καρτών, λογαριασμών και καταθέσεων.

Πώς να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία υποστήριξης της LocoBank

Υπάρχουν πολλά εναλλακτικά κανάλια επικοινωνίας με τους εργαζόμενους κέντρο πληροφοριώνδοχείο:

1. Επίσημες κοινότητες της τράπεζας σε δημοφιλή κοινωνικά δίκτυα.

1. Ταχυδρομικά στοιχεία για την αποστολή γραπτών αιτήσεων.

Διεύθυνση κεντρικών γραφείων LocoBank: 125167, Μόσχα, Leningradsky Prospekt, κτίριο 39, κτίριο 80

1. Αριθμοί τηλεφώνου 24/7 τηλεφωνική γραμμή;
2. Μορφή καλέστε πίσωκαι αποστολή μηνυμάτων στον ιστότοπο.
3. Email για λήψη αιτήσεων που υποβάλλονται από πελάτες σε δωρεάν μορφή.

Πώς να καλέσετε τη Loko-Bank

Για να επικοινωνήσετε με το προσωπικό του κέντρου υποστήριξης, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις ακόλουθες επαφές:

• Αριθμός χωρίς χρέωσητηλεφωνική γραμμή τράπεζας 8-800-250-50-50 για κλήσεις όλο το εικοσιτετράωρο από σταθερό ή κινητά τηλέφωναχώρες·
• Αριθμός διεθνούς μορφής +7-495-739-55-55 για κλήσεις κατά τις εργάσιμες ώρες από σταθερά τηλέφωνα στη Ρωσία ή από το εξωτερικό με τις τιμές του παρόχου τηλεπικοινωνιών σας.

Ηλεκτρονική επικοινωνία με την υπηρεσία υποστήριξης LocoBank

Εάν δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε κλήση σε όλους τους παραπάνω αριθμούς, χρησιμοποιήστε τη φόρμα αιτήματος επανάκλησης:

1. Ανοίξτε τον ιστότοπο της LocoBank και στον επάνω πίνακα ακολουθήστε τον σύνδεσμο επιστροφής κλήσης (δείτε στιγμιότυπο οθόνης παραπάνω).
2. Συμπληρώστε όλα τα πεδία με ακριβείς πληροφορίες - υποδείξτε το όνομά σας, τον αριθμό τηλεφώνου σας και την ώρα προτεραιότητας για να καλέσει ένας ειδικός.
3. Εισαγάγετε τον κωδικό από την εικόνα.
4. Υποβάλετε την αίτησή σας και περιμένετε μια κλήση κατά τις εργάσιμες ώρες.

Μπορείτε επίσης να υποβάλετε ένα αίτημα μέσω της φόρμας σχολίων:

1. Ακολουθήστε τον σύνδεσμο για να γράψετε μια κριτική στον ιστότοπο της τράπεζας (δείτε στιγμιότυπο οθόνης).
2. Στο πεδίο κειμένου, περιγράψτε το πρόβλημά σας με όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες.
3. Εισαγάγετε το πλήρες όνομα, την εταιρεία, τη θέση, τον αριθμό τηλεφώνου και e-mail.
4. Εισαγάγετε τον κωδικό από την εικόνα.
5. Υποβάλετε την αίτησή σας.

Όλα τα αιτήματα που αποστέλλονται με αυτόν τον τρόπο υποβάλλονται αμέσως στους ειδικούς της υπηρεσίας υποστήριξης της LocoBank για εξέταση. Αφού επιλυθεί το πρόβλημά σας, ένας εξουσιοδοτημένος σύμβουλος θα επικοινωνήσει μαζί σας στις επαφές που καθορίζονται στην αξιολόγηση. Συχνά, απαντήσεις σε τέτοια αιτήματα λαμβάνονται εντός 1-2 ημερών μετά την αποστολή.

Αξιοπιστία τράπεζας

Η CJSC "LOKO-Bank" ξεκίνησε οικονομικές δραστηριότητεςτο 1994 ιδρύθηκε από μια ομάδα επιχειρηματιών και κύριος στόχος της ήταν η εξυπηρέτηση του εμπορίου, βιομηχανικές επιχειρήσειςκαι παροχή ιδιωτικών τραπεζικών υπηρεσιών σε πλούσιους πελάτες. Όμως δέκα χρόνια αργότερα, η στρατηγική κατεύθυνση των δραστηριοτήτων της Loko-Bank άλλαξε σε δανεισμό σε μεσαίες και μικρές επιχειρήσεις. Και μόνο το 2005-2007 η Loko-Bank μετατράπηκε σε κλειστή ανώνυμη εταιρεία και άρχισε να αναπτύσσει μια σειρά προϊόντων λιανικής.

Σήμερα η Loko-Bank είναι μια καθολική ρωσική εμπορική τράπεζα, που αναπτύσσεται με τη συμμετοχή ξένο κεφάλαιο. Εδώ και αρκετά χρόνια η τράπεζα βρίσκεται ανάμεσα στις 100 μεγαλύτερες χρηματοπιστωτικά ιδρύματαΡωσία. Κάθε χρόνο, οι δείκτες της κερδοφορίας, της αύξησης του ενεργητικού, των κινδύνων αναχρηματοδότησης και κεφαλαιοποίησης βελτιώνονται σταθερά, γεγονός που καταδεικνύει την ενεργό εργασία της τράπεζας για ρωσική αγορά. Το δίκτυο καταστημάτων της Loko-Bank εκτείνεται σε ολόκληρη τη Ρωσία: η τράπεζα εκπροσωπείται σε περισσότερες από 20 πόλεις με 5 υποκαταστήματα και 50 επιπλέον γραφεία.

Η βασική κατεύθυνση της τράπεζας είναι ο δανεισμός νομικά πρόσωπα(ιδιαίτερα εκπροσώπους μεσαίων και μικρών επιχειρήσεων) και ιδιώτες πελάτες. Η τράπεζα δίνει επίσης ιδιαίτερη έμφαση στις δραστηριότητές της στη συνεργασία με χρεόγραφακαι εξυπηρέτηση εταιρικών λογαριασμών.

Η Loko-Bank στη Μόσχα προσφέρει σε όλους τους τύπους πελατών μια εκτεταμένη γκάμα χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, η πιο δημοφιλής από τις οποίες, φυσικά, είναι ο δανεισμός. Ατομικά προγράμματαΗ τράπεζα έχει σχεδιαστεί για να εξυπηρετεί πλούσιους, VIP πελάτες. Εκτός από τις κλασικές πιστωτικές και καταθετικές πράξεις και διακανονισμούς μετρητών, η Loko-Bank στη Μόσχα δηλώνει χρηματοδότηση εξωτερικών δραστηριοτήτων, ενοικίαση τραπεζικά κύτταρα, πραγματοποιεί εργασίες χρηματοδοτικής μίσθωσηςμέσω ΟΦΛΚ, συντάσσει τραπεζικές κάρτες V Συστήματα βίζαςκαι MastarCard (περισσότερες από 26 χιλιάδες κάρτες σε κυκλοφορία), τραπεζικές μεταφορές, απομακρυσμένη συντήρησηκαι πολλά άλλα. Περίπου 5 χιλιάδες νομικά πρόσωπα και περίπου 10 χιλιάδες φυσικά πρόσωπα έχουν ήδη γίνει πελάτες της τράπεζας. Ένα μεγάλο μερίδιο των εταιρικών πελατών είναι εκπρόσωποι μεσαίων και μικρών επιχειρήσεων.