Ενιαίος αριθμός τράπεζας οικιακής πίστωσης. Υπηρεσία υποστήριξης Home Credit Bank: δωρεάν αριθμός τηλεφώνου από κινητό τηλέφωνο. Τρέχοντες τηλεφωνικοί αριθμοί
Η τράπεζα δεν έχει φωνητικό μενού. Καλώντας το +7(495), ο πελάτης μεταβαίνει αμέσως στην ενότητα περιμένοντας την απάντηση ενός ειδικού. Αφού ακούσει την ερώτηση του χρήστη, ο υπάλληλος που απαντά θα τη μεταφέρει σε έναν χειριστή που θα συμβουλεύει για το συγκεκριμένο θέμα.
Επί τηλεφωνική γραμμήΗ Home Credit Bank μπορεί να λύσει οποιοδήποτε πρόβλημα:
- Αποκτήστε ένα login και έναν κωδικό πρόσβασης για να συνδεθείτε στην τράπεζα Διαδικτύου, να τη συνδέσετε, να κάνετε ερωτήσεις σχετικά με τη χρήση κ.λπ.
- Λάβετε συνοπτικές πληροφορίες σχετικά με τα τιμολόγια για την εξυπηρέτηση δανείων, καρτών και καταθέσεων. Ο πελάτης μπορεί να κάνει οποιαδήποτε ερώτηση.
- Οι υπάρχοντες πελάτες θα μπορούν να μάθουν την ημερομηνία και το ποσό πληρωμής, να υπολογίσουν τους όρους πρόωρη αποπληρωμήκαι τα λοιπά.
- Μπλοκάρετε την κάρτα επειγόντως εάν ο πελάτης τη χάσει ή την κλέψουν.
- Ενεργοποιήστε το πλαστικό
- Λάβετε αναλυτικές πληροφορίες για τις υπηρεσίες της αγοράς, οι οποίες βασίζονται στην επίσημη ιστοσελίδα της τράπεζας κ.λπ.
- Κάντε αίτηση για δάνειο ή τραπεζική κάρτα εξ αποστάσεως
Πόσο γρήγορα ανταποκρίνονται στο κέντρο επικοινωνίας;
Η τηλεφωνική γραμμή Home Credit πληρώνεται, αλλά είναι δύσκολο να φτάσετε στην τράπεζα αμέσως. Ο μέσος χρόνος αναμονής είναι 3-6 λεπτά.
Η πιο βολική στιγμή για να καλέσετε τον αριθμό τηλεφωνικής γραμμής άτομα— περίοδος από τις 00:00 έως τις 06:00. Εάν ένας πελάτης καλέσει μια ώρα αργότερα, θα πρέπει να περιμένει τουλάχιστον 1-2 λεπτά πριν συνδεθεί με έναν πάροχο.
Η τηλεφωνική γραμμή της τράπεζας είναι απασχολημένη από τις 08:00 έως τις 20:00. Αυτή είναι η στιγμή που μπορείτε να την προσεγγίσετε μόνο μετά από 5-15 λεπτά αναμονής. Λαμβάνοντας υπόψη ότι κάθε λεπτό μιας κλήσης χρεώνεται στην τιμή του intercity (για περιοχές), θα είναι ακριβό να πληρώσετε για μια τέτοια κλήση. Επομένως, είναι τόσο σημαντικό να προσδιορίσετε την ώρα που το τηλεφωνικό κέντρο θα είναι πιο δωρεάν. Είναι απίθανο κάποιος να θέλει να πληρώσει ακριβούς λογαριασμούς επικοινωνίας.
Γιατί η τράπεζα αρνήθηκε τον αριθμό 8800 χωρίς χρέωση;
Εδώ και αρκετά χρόνια η τράπεζα δεν χρησιμοποιεί την τηλεφωνική γραμμή 8800 Η τηλεφωνική γραμμή πίστωσης χωρίς χρέωση είναι αποκλεισμένη. Το γεγονός είναι ότι οι κλήσεις σε αυτόν τον αριθμό είναι δωρεάν μόνο για χρήστες. Αυτό είναι ένα πολύ σοβαρό έξοδο για την τράπεζα. Είναι αυτός που πληρώνει για όλες τις εισερχόμενες κλήσεις σε αυτόν τον αριθμό από διαφορετικές περιοχές της χώρας.
Κατά καιρούς οικονομική κρίσηΗ τράπεζα αποφάσισε να βελτιστοποιήσει το κόστος της και να «εξοικονομήσει» τους πελάτες καταργώντας τη δωρεάν τηλεφωνική γραμμή. Σε αντάλλαγμα, ο δανειστής πρόσφερε έναν επί πληρωμή αριθμό τηλεφώνου και διάφορους τρόπους για εύκολη σύνδεση με συμβούλους εξ αποστάσεως δωρεάν.
Δωρεάν τρόπος επικοινωνίας με την τράπεζα
Η Home Credit προσφέρει στους πελάτες της πολλά εναλλακτικές επιλογέςεπικοινωνίες που θα είναι απολύτως δωρεάν. Πρώτον, αυτή είναι μια διαδικτυακή συνομιλία με συμβούλους. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη συνομιλία στον επίσημο ιστότοπο του δανειστή στην ενότητα "Βοήθεια" - "Συζήτηση στο σπίτι". Η αναμονή για να απαντήσει ένας υπάλληλος εδώ μπορεί να διαρκέσει 1-2 λεπτά και δεν απαντά αμέσως σε ερωτήσεις. Δεν είναι το πιο γρήγορο και βολικό τρόπολάβετε τις πληροφορίες που χρειάζεστε.
Ένας άλλος τρόπος για να καλέσετε δωρεάν το Home Credit είναι να καλέσετε ηλεκτρονικά από τον ιστότοπο. Αυτή η ενότητα βρίσκεται στο ίδιο μενού "Βοήθεια". Για να συνδεθείτε με έναν ειδικό, ο πελάτης θα χρειαστεί ακουστικά (ακουστικά και μικρόφωνο δεν είναι απαραίτητα).
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τους τραπεζικούς υπαλλήλους υποβάλλοντας την ερώτησή σας στη διεύθυνση επίσημες ομάδεςΠίστωση σπιτιού σε δημοφιλή κοινωνικά δίκτυα. Αυτή η επιλογή θα είναι κατάλληλη εάν το ζήτημα είναι σε εκκρεμότητα. Δεν ανταποκρίνονται τόσο γρήγορα εδώ. Μερικές φορές μπορεί να χρειαστούν αρκετές ημέρες για να απαντήσει ο διαχειριστής της ομάδας στην ερώτησή σας.
Εάν χρειάζεστε μια γρήγορη απάντηση, είναι προτιμότερο να χρησιμοποιήσετε τις προηγούμενες μεθόδους, καλέστε την τηλεφωνική γραμμή Home Credit χρησιμοποιώντας έναν επί πληρωμή αριθμό.
Αυτό το άρθρο θα το αφιερώσουμε στην Home Credit Bank. Θα δούμε τα οφέλη αυτή η τράπεζαέχει ενώπιον άλλων παρόμοιων οργανισμών. Ας μάθουμε ποιος είναι ο αριθμός τηλεφώνου της τηλεφωνικής γραμμής χωρίς χρέωση, για ποιες ερωτήσεις μπορείτε να καλέσετε εκεί και σε ποια ώρα. Επιπλέον, θα εξετάσουμε και άλλες θετικές επιλογές της τράπεζας στεγαστικού δανείου. Πρώτα όμως θα κάνουμε κάποιου είδους εισαγωγή και μόνο τότε θα επιστρέψουμε στο κύριο θέμα του άρθρου μας.
Home Credit Bank το 2015
Πολλοί έχουν ακούσει για αυτήν την τράπεζα, πολλοί έχουν χρησιμοποιήσει ακόμη και τις υπηρεσίες αυτού του οργανισμού. Αυτό είναι αλήθεια, γιατί η Home Credit Bank είναι ένας από τους ηγέτες ρωσική αγοράδανεισμός. Νέα υποκαταστήματα εξυπηρέτησης αυτής της τράπεζας ανοίγουν σχεδόν σε όλες τις μεγάλες πόλεις και η πελατειακή βάση μεγαλώνει σαν τα μανιτάρια μετά τη βροχή. ΣΕ Ρωσική ΟμοσπονδίαΗ Home Credit Bank ήρθε πριν από περίπου δέκα χρόνια και σε αυτό το διάστημα κατάφερε να κερδίσει τη συμπάθεια και την εύνοια εγχώριων εταιρειών και ιδιωτών. Παρεμπιπτόντως, ήταν η Home Credit που έγινε ίσως ο πρώτος τραπεζικός οργανισμός που άρχισε να χορηγεί απευθείας δανεισμό σε σημεία πώλησης. Σύμφωνα με πολυάριθμες αξιολογήσεις και έρευνες, η Home Credit Bank είναι σταθερά μεταξύ των δέκα κορυφαίων «hit parade» των τραπεζών στη Ρωσική Ομοσπονδία.
Αριθμός τηλεφώνου χωρίς χρέωση κατ' οίκον πίστωσης: 8800-700-800-6
Φυσικά, εάν η οργάνωση του έργου της τράπεζας μπει στον σωστό δρόμο, τότε όλοι οι τομείς δραστηριότητας λειτουργούν όπως θα έπρεπε. Θα επικεντρωθούμε στον τομέα εξυπηρέτησης της Home Credit Bank και πιο συγκεκριμένα, θα εξετάσουμε τη δωρεάν τηλεφωνική γραμμή αυτής της τράπεζας για να βγάλουμε συμπέρασμα στη βάση της για τη στάση απέναντι στους πελάτες, μελλοντικούς και παρόντες.
Αριθμός τηλεφωνικής γραμμής χωρίς χρέωση της Home Credit Bank
Λοιπόν, ας ανακοινώσουμε πρώτα τον δωρεάν αριθμό τηλεφώνου της τηλεφωνικής γραμμής της Τράπεζας Πιστώσεων Οικίας - 8-800-700-800-6. Σε αυτόν τον αριθμό θα σας βοηθήσουν οι ειδικοί αυτής της τράπεζας. Η τηλεφωνική γραμμή Home Credit Bank λειτουργεί είκοσι τέσσερις ώρες την ημέρα, επτά ημέρες την εβδομάδα. Μπορείτε να εκτελέσετε πολλούς τύπους λειτουργιών εάν σηκώσετε μια κινητή συσκευή και καλέσετε αυτόν τον αριθμό. Ποιες ακριβώς; Ας το καταλάβουμε.
Τι μπορείτε να κάνετε με τη δωρεάν τηλεφωνική γραμμή της Home Credit Bank;
Ας δούμε, λοιπόν, τις ενέργειες που μπορείτε να κάνετε καλώντας απλώς τη δωρεάν τηλεφωνική γραμμή της Home Credit Bank:
- Όταν κλαπεί η τραπεζική σας κάρτα Home Credit, μπορείτε να καλέσετε έναν ειδικό για να ζητήσετε αποκλεισμό. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να πείτε τα τέσσερα τελευταία ψηφία της κάρτας σας. Εάν δεν θυμάστε ή δεν γνωρίζετε αυτούς τους αριθμούς, τότε θα πρέπει να κάνετε έλεγχο ταυτότητας. Για να το κάνετε αυτό, θα χρειαστείτε ένα διαβατήριο πολίτη της Ρωσικής Ομοσπονδίας, πληροφορίες για το οποίο πρέπει να παρέχετε στον πάροχο τηλεφωνικής γραμμής της Τράπεζας.
- Όταν δεν ξέρεις πόσο μετρητάέχετε αφήσει στον λογαριασμό σας, οι ειδικοί της γραμμής επικοινωνίας θα σας βοηθήσουν εύκολα. Φυσικά, για να το κάνετε αυτό πρέπει να πείτε την κάρτα και τα στοιχεία του λογαριασμού που πρόκειται να ελέγξετε
- Όταν δεν ξέρετε πόσα οφείλετε στην Home Credit Bank, οι ειδικοί της τηλεφωνικής γραμμής μπορούν εύκολα να σας βοηθήσουν να το κάνετε αυτό. Φυσικά, θα χρειαστείτε πληροφορίες σχετικά με το συμβόλαιό σας και τραπεζική κάρτα. Επιπλέον, οι ειδικοί της τηλεφωνικής γραμμής συχνά σας ζητούν να δώσετε τα στοιχεία του διαβατηρίου σας
- Όταν δεν μπορείτε να μπείτε στο Home Credit Internet Bank, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με τους ειδικούς της τηλεφωνικής γραμμής 8800, θα σας συμβουλεύσουν για αυτό το ζήτημα, θα αναλύσουν τις ενέργειές σας και θα σας πουν τι να κάνετε για να διορθώσετε προβλήματα στο Διαδίκτυο. Κατά κανόνα, το όλο πρόβλημα έγκειται στις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης και οι ειδικοί της γραμμής επικοινωνίας θα σας βοηθήσουν πολύ γρήγορα
- Όταν αποφασίσετε να γίνετε πελάτης της Home Credit Bank, μπορείτε επίσης να αρχίσετε να επικοινωνείτε με έναν ειδικό χρησιμοποιώντας τη δωρεάν τηλεφωνική γραμμή 8800-700-800-6. Καλώντας τον παραπάνω αριθμό τηλεφώνου μπορείτε ελεύθερα να υποβάλετε αίτηση για δάνειο. Φυσικά, αν σου απαντήσουν θετική, τότε δεν θα μπορείς να ολοκληρώσεις τη γραφειοκρατία τηλεφωνικά, γιατί χρειάζεται ζωντανή επικοινωνία και υπογραφή εγγράφων. Αλλά, πρέπει να συμφωνήσετε, να υποβάλετε αίτηση για δάνειο μέσω τηλεφωνικής γραμμής γραμμή χωρίς χρέωση- είναι πολύ βολικό και γρήγορο
- Όταν πρέπει να πάτε σε οποιοδήποτε υποκατάστημα της Home Credit Bank, αλλά δεν γνωρίζετε πώς λειτουργεί ή ποιο είναι το πρόγραμμά του, μπορείτε να κάνετε αυτήν την ερώτηση σε έναν ειδικό στη δωρεάν τηλεφωνική γραμμή. Να θυμάστε ότι σχεδόν σε κάθε μεγάλη πόληΥπάρχει υποκατάστημα της Home Credit Bank, και αυτά τα καταστήματα λειτουργούν σύμφωνα με το δικό τους ατομικό καθεστώς. Είναι αδύνατο να θυμηθούμε πώς λειτουργεί ένα συγκεκριμένο υποκατάστημα, επομένως για το σκοπό αυτό υπάρχει μια δωρεάν τηλεφωνική γραμμή της Home Credit Bank. Παρεμπιπτόντως, οι ειδικοί θα σας βοηθήσουν όχι μόνο με τα προγράμματα λειτουργίας των υποκαταστημάτων, αλλά και με διευθύνσεις και αριθμούς τηλεφώνου. Δηλαδή, εάν προκύψει μια κατάσταση όταν, όταν βρίσκεστε σε μια άγνωστη πόλη, προσπαθείτε να βρείτε το πλησιέστερο υποκατάστημα της Home Credit Bank, τότε ανακατευθύνετε αυτήν την εργασία στους ειδικούς στη γραμμή επικοινωνίας. Θα σας παρέχουν γρήγορα και αξιόπιστα τις απαραίτητες πληροφορίες.
Είναι δύσκολο να επικοινωνήσετε με τη δωρεάν τηλεφωνική γραμμή της Home Credit Bank;
Έτσι, αφού μάθαμε για τις δυνατότητες της τηλεφωνικής γραμμής Home Credit Bank, θα εξετάσουμε ένα άλλο πιεστικό ερώτημα - πόσος χρόνος θα χρειαστεί για να συνδεθείτε με έναν πάροχο;
Γενικά, ας είμαστε ειλικρινείς: τις καθημερινές η δωρεάν τηλεφωνική γραμμή της Home Credit Bank είναι αρκετά απασχολημένη. Φτάνει στο σημείο όπου ένας πελάτης «αποτίθεται» από διαφορετικούς χειριστές. Εάν η ερώτηση δεν είναι επείγουσα, τότε είναι καλύτερα, φυσικά, να καλέσετε έναν αριθμό χωρίς χρέωση το βράδυ. Αξίζει όμως να αναφέρουμε ότι το βράδυ υπάρχουν λιγότεροι ειδικοί που εργάζονται στο τηλέφωνο. Αυτό σημαίνει ότι δεν υπάρχει εκατό τοις εκατό εμπιστοσύνη στην ταχύτητα και την ευκολία της «βραδινής» εξυπηρέτησης. Επιπλέον, οι κλήσεις στον αριθμό τηλεφώνου χωρίς χρέωση της Home Credit Bank το βράδυ έχουν ένα άλλο αξιοσημείωτο μειονέκτημα: εάν η ερώτησή σας είναι σοβαρή, ο απαιτούμενος ειδικός (για παράδειγμα, ένας υπάλληλος του τμήματος πίστωσης) απλά δεν θα είναι στο χώρο εργασίας του . Για τέτοιες ερωτήσεις, φυσικά, είναι καλύτερο να επιλέξετε την ημέρα εργασίας.
Αυτό ήθελα να πω για τον δωρεάν τηλεφωνικό αριθμό της τηλεφωνικής γραμμής της Home Credit Bank. Ας αντιγράψουμε ξανά τον ίδιο τον αριθμό. Καλέστε, μην διστάσετε - 8800-700-800-6 και θα είστε ευχαριστημένοι!
Η Home Credit Bank είναι μια από τις καλύτερες χρηματοπιστωτική αγοράΡωσία. Σχεδόν κάθε μεγάλη πόλη έχει ένα παράρτημα αυτού του οργανισμού. Ας μιλήσουμε λοιπόν για τα πλεονεκτήματα αυτής της τράπεζας και την ποιότητα των υπηρεσιών. Αξίζει ιδιαίτερα να προσέξετε πώς λειτουργεί η τηλεφωνική γραμμή Home Credit Bank: πώς να τα βγάλετε πέρα;
Ιδιαιτερότητες
Το Home Credit εμφανίστηκε πριν από περισσότερα από 10 χρόνια. Με τα χρόνια της γόνιμης δουλειάς, το ίδρυμα κατάφερε να το βρει τακτικούς πελάτεςκαι άψογη φήμη. Σήμερα αυτό το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα θεωρείται ένα από τα καλύτερα στον τομέα του δανεισμού. Από την πρώτη στιγμή, η τράπεζα εισήγαγε την πρακτική της απευθείας έκδοσης δανείων στα σημεία πώλησης. Σύμφωνα με τη βαθμολογία και διάφορες έρευνες, η Home Credit είναι μεταξύ των δέκα κορυφαίων όλων των τραπεζών στη Ρωσία.
Όλοι οι τομείς δραστηριοτήτων της εταιρείας λειτουργούν στο σωστό επίπεδο. Αυτό ισχύει και για την εξυπηρέτηση πελατών. Ειδικά για το σκοπό αυτό δημιουργήθηκε μια τηλεφωνική γραμμή τράπεζας για στεγαστικά δάνεια.
Αυτό βοηθά στην επικοινωνία με τους πελάτες, βάσει του οποίου συνάγεται ένα συμπέρασμα για το έργο του ίδιου του ιδρύματος, λαμβάνονται υπόψη όλες οι αρνητικές πτυχές και διορθώνονται οι αρνητικές πτυχές.
κλήσεις
Ετσι, δωρεάν τηλέφωνοΗ τηλεφωνική γραμμή στεγαστικού δανείου για τη Μόσχα είναι 8-495-785-82-22 και για όλες τις περιοχές - 8-800-700-800-6. Εδώ, όλοι μπορούν να λάβουν συμβουλές ειδικών για όλα τα θέματα που σχετίζονται με το έργο και την παροχή υπηρεσιών αυτής της τράπεζας. Η τηλεφωνική γραμμή δεν έχει ρεπό ή ρεπό. Υπάρχουν πάντα χειριστές στη γραμμή έτοιμοι να απαντήσουν σε πιεστικές ερωτήσεις.
Για να μπορεί να χρησιμοποιεί τραπεζικές υπηρεσίες μέσω τηλεφώνου, ο πελάτης πρέπει να γνωρίζει το TPIN του - αυτό είναι ένα ειδικό άτομο κωδικός τράπεζας, που μοιάζει με κωδικό PIN κάρτας. Πρέπει να εξηγήσετε στον ειδικό της τηλεφωνικής γραμμής ότι πρέπει να λάβετε έναν κωδικό. Θα πρέπει να απαντήσετε σε μερικές ερωτήσεις, μετά τις οποίες ο ειδικός θα ανακατευθύνει τον πελάτη στο σύστημα. Για να το λάβετε πρέπει να καλέσετε τον αριθμό: 8-495-785-82-22.
Μετά από αυτό θα μπορείτε να λαμβάνετε όλα οικονομικές πληροφορίεςαπευθείας τηλεφωνικά.
Πώς να λάβετε πληροφορίες
Πρώτα πρέπει να καλέσετε τον αριθμό χωρίς χρέωση και να εισαγάγετε τα προσωπικά σας στοιχεία. Στη συνέχεια θα μάθετε:
- Πληροφορίες κάρτας, πληκτρολογήστε 01##1;
- Διευθύνσεις ATM, πατήστε 02.
- πιστωτικό υπόλοιπο, πληκτρολογήστε 0##3;
- άλλη ερώτηση, πατήστε 01##0 για να επικοινωνήσετε με έναν ειδικό.
Υπηρεσίες
Ωστόσο, αυτός δεν είναι ο μόνος τύπος υπηρεσίας που μπορεί να ληφθεί δωρεάν χρησιμοποιώντας αυτόν τον αριθμό τηλεφώνου. Εδώ μπορείτε:
Πώς να περάσετε
Τι νούμερο μπορώ να πάρω δωρεάν διαβούλευση, το κατάλαβα. Πώς μπορείτε να φτάσετε εκεί; Είναι πάντα δωρεάν οι γραμμές για κλήση και πόσο γρήγορα οι τηλεφωνητές σηκώνουν το τηλέφωνο; Φυσικά, όταν λειτουργεί το Home Credit, η τηλεφωνική γραμμή 8800 είναι πολύ απασχολημένη. Μερικές φορές ένας πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με πολλούς χειριστές ταυτόχρονα σε μία κλήση. Εάν είναι δυνατόν, είναι καλύτερο να τηλεφωνήσετε το βράδυ, όταν κανείς δεν εργάζεται. Τότε οι χειριστές θα είναι πιο ελεύθεροι και θα μπορούν να εξηγήσουν λεπτομερώς το θέμα ενδιαφέροντος, χωρίς βιασύνη.
Φυσικά, το βράδυ υπάρχουν λιγότεροι χειριστές στο τηλέφωνο. Επιπλέον, κατά τις μη εργάσιμες ώρες θα είναι σχεδόν αδύνατο να επιλυθεί οποιοδήποτε ζήτημα σύγκρουσης σχετικά με την πληρωμή ή το υπόλοιπο πιστωτικά κεφάλαια. Για την επίλυση τέτοιων ζητημάτων, φυσικά, αξίζει να τηλεφωνήσετε κατά τη διάρκεια της ημέρας.
Αντικατάσταση υπηρεσιών
Εκτός από όλες τις ερωτήσεις που αναφέρονται, τις οποίες μπορείτε να μάθετε δωρεάν, μπορείτε επίσης να συνδεθείτε με την τραπεζική μέσω Διαδικτύου. Πρέπει να πάτε στο γραφείο και να λάβετε έναν κωδικό πρόσβασης και να συνδεθείτε για τη σύνδεση στο Διαδίκτυο. Στη συνέχεια, πρέπει να μεταβείτε στη διεύθυνση https://ib.homecredit.ru/ibs/login και να εισαγάγετε τα απαιτούμενα δεδομένα. Αυτό θα σας δώσει την ευκαιρία να εξοικονομήσετε χρόνο. Μέσω του Διαδικτύου, μπορείτε να μάθετε το υπόλοιπο της κάρτας και του δανείου σας, να δείτε όλες τις ολοκληρωμένες συναλλαγές και να ελέγξετε εάν έχουν πιστωθεί χρήματα στον λογαριασμό σας. Στις τραπεζικές εργασίες, εμφανίζεται πάντα πόσες πληρωμές απομένουν να γίνουν.
Η Home Credit Bank είναι ένα εξαιρετικό χρηματοπιστωτικό ίδρυμα που νοιάζεται για τους πελάτες του και προσπαθεί να δημιουργήσει την καλύτερη υπηρεσία πληροφόρησης, ώστε ο καθένας να μπορεί να μάθει την απάντηση στην ερώτησή του ανά πάσα στιγμή.
Ο πελάτης θα πρέπει να αισθάνεται ότι τον φροντίζουν και, εάν παραστεί ανάγκη, να μπορεί να επικοινωνήσει με την τράπεζα ανά πάσα στιγμή, πραγματοποιώντας δωρεάν κλήση στον αριθμό τηλεφώνου των ειδικών του τηλεφωνικού κέντρου που εφημερεύουν - αυτός ο αμετάβλητος κανόνας έχει τηρηθεί αυστηρά από την Home Credit Τράπεζα για τη δεύτερη δεκαετία. Δεν υπάρχουν και δεν μπορούν να είναι ασήμαντες λεπτομέρειες για την οργάνωση της εργασίας με τους δανειολήπτες - οποιαδήποτε κλήση στον αριθμό τηλεφωνικής γραμμής θα γίνεται δεκτή και δεν θα μείνει αναπάντητη. Η υιοθέτηση αυτής της προσέγγισης εργασίας έφερε φυσικά την τράπεζα στην ομάδα των ηγετών στην αγορά καταναλωτικών δανείων.
Η λειτουργία της τηλεφωνικής γραμμής Home Credit βασίζεται σε τυπικές αρχές οργάνωσης της εργασίας ενός τηλεφωνικού κέντρου με πολυκάναλο ενιαίος αριθμός, καλώντας την οποία ο πελάτης μπορεί να λάβει συμβουλές ειδικών ή να λάβει αυτόματα πληροφορίες ή να συνδέσει ή να αποσυνδέσει οποιεσδήποτε υπηρεσίες ακολουθώντας τις προτροπές του τηλεφωνητή. Ως αριθμός χωρίς χρέωση, όπως σε όλα τα παρόμοια τηλεφωνικά κέντρα και υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης μεγάλες εταιρείες, εκχωρείται ένας ενιαίος ομοσπονδιακός αριθμός, ξεκινώντας με τα πρώτα τέσσερα ψηφία 8800.
Ο αριθμός τηλεφωνικής γραμμής 8800-700-800-6 σημαίνει ότι ο τηλεφωνητής έχει ορίσει για αυτόν τον αριθμό μια προϋπόθεση σύμφωνα με την οποία οι εισερχόμενες κλήσεις προς αυτόν πραγματοποιούνται με έξοδα του καλούμενου συνδρομητή.
Οι δωρεάν κλήσεις προς το τηλεφωνικό κέντρο είναι επωφελείς όχι μόνο για τους πελάτες, αλλά και για την Homecredit, καθώς αυτή η αρχή λειτουργίας έχει άνευ όρων πλεονεκτήματα:
- Ενθαρρύνει τη συχνότερη επαφή με την τράπεζα και, ως εκ τούτου, οδηγεί σε αυξημένες πωλήσεις υπηρεσιών.
- Συμβάλλει στην αύξηση του επιπέδου ευαισθητοποίησης των πολιτών·
- Αυξάνει την αυτοπεποίθηση.
Βασικές ερωτήσεις που μπορούν να επιλυθούν επικοινωνώντας με την ανοιχτή γραμμή
Για την επίλυση των περισσότερων ζητημάτων που σχετίζονται με τη λήψη πληροφοριών σχετικά με τραπεζικά προϊόντα, την έκδοση και τη χρήση τραπεζικών καρτών, το πιο εύκολο βήμα για έναν πελάτη είναι να καλέσει την ανοιχτή γραμμή από κινητό ή σταθερό τηλέφωνο.
Αυτή η μέθοδος υποβολής αίτησης για στεγαστικό δάνειο έχει μεγαλύτερη ζήτηση στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Εάν χαθεί ή κλαπεί η τραπεζική σας κάρτα, θα πρέπει να καλέσετε αμέσως την τράπεζα για να την αποκλείσετε. Εάν ο πελάτης δεν θυμάται τα στοιχεία της κάρτας, θα πρέπει να ταυτοποιηθεί: να παράσχει στοιχεία διαβατηρίου, λέξεις κωδικού ονόματος, να απαντήσει σε μια ερώτηση ασφαλείας.
- Για επιβεβαίωση της ολοκλήρωσης των συναλλαγών στην κάρτα, εάν τέτοιες συναλλαγές δημιούργησαν αμφιβολίες από την τράπεζα και ανεστάλησαν.
- Για να ελέγξετε το υπόλοιπο ή το χρέος, διευκρινίστε τα ποσά και τους όρους πληρωμών του δανείου.
- Να λαμβάνει συμβουλές για θέματα έκδοσης και εξυπηρέτησης τραπεζικής κάρτας.
- Για σύνδεση ή αποσύνδεση πρόσθετες υπηρεσίεςστον χάρτη?
- Να διευκρινίσει τη θέση των πλησιέστερων γραφείων ή ΑΤΜ και τις ώρες λειτουργίας τους.
- Σε περίπτωση δυσκολίας σύνδεσης ή σύνδεσης στο Internet banking.
Ο κατάλογος των θεμάτων που επιλύονται από τους ειδικούς εφημερεύοντες όταν καλούν την τηλεφωνική γραμμή είναι σχεδόν ατελείωτος. Μόνο ζητήματα που απαιτούν προσωπική παρουσία ή προσωπική υπογραφή δεν μπορούν να επιλυθούν. Οι επαφές της Home Credit Bank, συμπεριλαμβανομένων των επαφών τηλεφωνικής γραμμής, αναρτώνται στον ιστότοπο στην ενότητα Τεχνική υποστήριξη. Επί του παρόντος, για κλήσεις προς το τηλεφωνικό κέντρο, ο αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας της τράπεζας αναγράφεται στον ιστότοπο και ο αριθμός που χρησιμοποιείται είναι 8495-785-82-22.
Περίληψη
Επί του παρόντος, η δυνατότητα επικοινωνίας με την τράπεζα με τη χρήση ενός αριθμού χωρίς χρέωση έχει ανασταλεί. Πιστωτική ιστοσελίδα. Οι κλήσεις προς αυτήν πληρώνονται εάν γίνονται από κινητά τηλέφωνα, και χρεώνονται με τις τιμές του αντίστοιχου τηλεπικοινωνιακού φορέα. Οι κλήσεις στον αριθμό 8800-700-800-6 δεν υποστηρίζονται το 2016.
Η τηλεφωνική γραμμή Home Credit απαιτείται για πελάτες που αντιμετωπίζουν προβλήματα ή δυσκολίες όταν εργάζονται με ένα τραπεζικό προϊόν. Καλώντας το οικονομικό επιτελείο. Παρέχεται οργάνωση, επαγγελματική και άμεση βοήθεια.
Όταν καλείτε το τηλεφωνικό κέντρο, χρησιμοποιήστε το TRIN. Αυτός είναι ένας μοναδικός κωδικός που δημιουργήθηκε για να ταιριάζει με τον κωδικό PIN. Εάν ο πελάτης δεν το έχει, συνιστάται να τηλεφωνήσει στο 8 495 785 82 22 και να το ζητήσει από έναν ειδικό.
Του ανατίθεται από το ρομπότ αφού ο χειριστής κάνει τις κατάλληλες ερωτήσεις για να αναγνωρίσει το άτομο.
Ορισμένα ζητήματα επιλύονται μέσω της υπηρεσίας υποστήριξης:
- Μάθετε τη μηνιαία πληρωμή δανείου που απομένει.
- Κατάσταση λογαριασμού πιστωτικού/χρεωστικού τραπεζικού προϊόντος.
- Πώς να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας προσωπικό λογαριασμόφινλανδικός οργανώσεις.
- Το ποσό των «πλαστικών» κεφαλαίων που διατίθενται για εξαργύρωση.
- Πληροφορίες για τρέχουσες προσφορέςκαι ιδιαίτερο προτάσεις.
- Πώς να μπλοκάρετε μια κάρτα.
- Κάντε αίτηση για δάνειο/κάρτα/σύνδεση σε υπηρεσία ενδιαφέροντος.
- Λεπτομέρειες για την αναπλήρωση του λογαριασμού σας Πίστωση κατοικίαςΤράπεζα.
- Προϋποθέσεις για άνοιγμα κατάθεσης.
- Τοποθεσία του πλησιέστερου γραφείου τραπεζικού ιδρύματος.
- Υπολειπόμενα προβλήματα ατόμων.
Οι στενοί τομείς επιλύονται αποκλειστικά σε οικονομικά τμήματα. οργανώσεις. Έτσι, για να γράψετε μια αίτηση ή να υπογράψετε ένα RBS, πρέπει να επισκεφτείτε το γραφείο και να επικοινωνήσετε με έναν υπάλληλο.
Αριθμός τηλεφώνου ανοιχτής γραμμής Home Credit Bank
Προηγουμένως, υπήρχαν 2 αριθμοί για επαγγελματική βοήθεια:
- 8 800 700 800 6 - βολική, χωρίς χρέωση, τηλεφωνική γραμμή οικιακής πίστωσης για κατόχους τραπεζικά προϊόντα, επίλυση προβλημάτων με τον δανεισμό. Κατάλληλο για χρήστες που ζουν στη Ρωσία.
- 8 495 785 82 22 - ένας αριθμός επί πληρωμή για πολίτες που θέλουν να επιλύσουν αμέσως το πρόβλημα ενώ βρίσκονται στο εξωτερικό.
Επί του παρόντος, ο δωρεάν αριθμός τηλεφώνου Home Credit για πελάτες δεν είναι σε λειτουργία. Κάτοχοι χρηματοοικονομικών τραπεζικών προϊόντων. Το ίδρυμα διαθέτει έναν αριθμό τηλεφώνου επί πληρωμή – 8495. Οι κλήσεις γίνονται δεκτές από κινητά και τηλέφωνα σπιτιού.
Τηλέφωνο για κλήσεις από το εξωτερικό
7 495 785 82 22 - στις αυτόν τον αριθμόΗ Ρωσία θα πρέπει να καλέσει το πτερύγιο πελάτη. οργανισμών ενώ βρίσκονται στο εξωτερικό. Ο μόνος αριθμός που αυτή τη στιγμή ασχολείται με όλα τα θέματα. Ο αριθμός πληρώνεται.
Τηλέφωνο για θέματα πίστωσης
7 495 785 82 22 - τηλέφωνο επικοινωνίας, που ασχολείται με προβλήματα οποιασδήποτε περιοχής όλο το εικοσιτετράωρο. Εάν έχετε οποιεσδήποτε δυσκολίες ή ερωτήσεις σχετικά με τη χρήση πιστωτική κάρταή για σύνδεση σε υπηρεσίες δανεισμού, θα πρέπει να επικοινωνήσετε εδώ.
Δομή φωνητικού μενού
στα φινλανδικά δεν υπάρχει ρομποτική δομή μενού. Καλώντας τον αριθμό, ο πελάτης επικοινωνεί αυτόματα με τον πρώτο διαθέσιμο υπάλληλο. Ο χρόνος αναμονής είναι συνήθως 2-5 λεπτά, αλλά όχι περισσότερο από 15 λεπτά.
Στο τέλος της συνομιλίας, ο υπάλληλος θα σας ζητήσει να κάνετε μια σύντομη έρευνα στην οποία θα πρέπει να αξιολογήσετε τον χρόνο αναμονής του χειριστή.
Τα πλεονεκτήματα της μη ύπαρξης ηλεκτρονικού μενού περιλαμβάνουν:
- Ο χρόνος αναμονής του πελάτη δεν έχει αυξηθεί.
- δεν χρειάζεται να ακούσετε το πλήρες μενού και να πατήσετε τον αντίστοιχο αριθμό.
- Δεν υπάρχουν παρεμβατικές υπηρεσίες από τραπεζικό οργανισμό.
Έτσι, η διαβούλευση μπορεί να ληφθεί γρήγορα, εύκολα και εύκολα.
Κόστος κλήσης
Τώρα το κόστος μιας κλήσης στη γραμμή βοήθειας θα είναι από 90-150 ρούβλια. Η ακριβής τιμή εξαρτάται από τον συγκεκριμένο χρόνο αναμονής και τα τιμολόγια του χειριστή.
Λόγοι για την άρνηση ενός αριθμού χωρίς χρέωση 8800;
Ο αριθμός χωρίς χρέωση έκλεισε πριν από μερικά χρόνια λόγω της δύσκολης οικονομικής κατάστασης στη χώρα.
Η διοίκηση έλαβε πολλά μέτρα για τη βελτιστοποίηση του κόστους, ένα από τα οποία ήταν το κλείσιμο της γραμμής πελατών χωρίς χρέωση (8.800). Αν και η κατάσταση σε χρηματοπιστωτικό ίδρυμαεπέστρεψε στο κανονικό, η λειτουργία της γραμμής δεν συνεχίστηκε.
Πόσο να περιμένεις για μια απάντηση
Ο πρώτος διαθέσιμος υπάλληλος επικοινωνεί αυτόματα με τον πελάτη κατά την κλήση του αριθμού. Ο χρόνος αναμονής είναι συνήθως 2-5 λεπτά, εκτός αν αυτές είναι οι ώρες με τη μεγαλύτερη κίνηση της γραμμής.
Ο πελάτης δεν θα χρειαστεί να περιμένει περισσότερο από 15 λεπτά για επικοινωνία.
Εναλλακτικοί τρόποι επικοινωνίας
Αν δεν θέλετε να ξοδέψετε ίδια κεφάλαιαγια να λυθεί το πρόβλημα, τραπεζικός οργανισμόςπροσφέρει μια σειρά από εναλλακτικές (δωρεάν) μεθόδους επικοινωνίας:
- εάν έχετε πρόσβαση σε διαδικτυακή τραπεζική, μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια κλήση από τον ιστότοπο της εταιρείας.
- μια ειδική "Home Chat" με έναν χειριστή, όπου μπορείτε να λάβετε συμβουλές online.
- διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (αναφέρεται στις επαφές στην επίσημη πηγή).
Με τη βοήθεια της υπηρεσίας υποστήριξης, μπορείτε εύκολα και γρήγορα να λάβετε επαγγελματική βοήθεια για οποιοδήποτε θέμα.