حسابم را شارژ کردم، اما پول نرسید - چه کار باید بکنم؟ اگر پول واریز شده از طریق ترمینال نرسیده باشد چه باید کرد؟ اگر پول به حساب شما نرسیده است چه باید بکنید من برای اینترنت پرداخت کردم و پول نرسید

عدم انتقال پول از طریق پایانه پرداخت - پدیده ای که رایج نیست، اما متاسفانه هنوز هم رخ می دهد. برای اصلاح وضعیت، باید طبق طرح زیر عمل کنید:

1. باید رسید صادر شده توسط پایانه پرداخت را پس از انجام تراکنش، حداقل تا زمانی که پول به محل ارسال آن واریز شود، ذخیره کنید.
2. اگر پول در مدت زمان معقولی نرسید، باید با شماره تلفن مندرج در چک تماس بگیرید. به عنوان یک قاعده، شماره پشتیبانی در آنجا چاپ می شود. در این مورد، بهتر است از تلفن ثابت استفاده کنید یا حداقل مطمئن شوید که پول کافی در حساب تلفن همراه خود برای مدت طولانی انتظار دارید.
3. اپراتور از شما می خواهد که شماره پایانه ای را که تراکنش از طریق آن انجام شده است و همچنین شماره تراکنش را نام ببرید.
4. این اتفاق می افتد که یک کارمند پشتیبانی می خواهد پس از مدتی تماس بگیرد و دلیل آن این است که شرکت با شبکه کامپیوتری خود مشکل دارد. در صورت امکان، بهتر است اصرار کنید که حاضرید بدون قطع ارتباط صبر کنید، زیرا گاهی اوقات عبور مجدد طولانی و دشوار است.
5. بر اساس داده های ارائه شده، خدمات پشتیبانی تراکنش را در سیستم حسابداری رایانه ای پیدا می کند. به عنوان یک قاعده، خطا در هنگام انتقال پول به دلیل تقصیر خود کاربر رخ می دهد که جزئیات نادرست را وارد کرده است. در صورتی که پرداختی تعلق نداشته باشد، علیرغم اینکه پایانه به صورت رسمی وجه را پذیرفته و چک صادر کرده است، در لیست تراکنش های انجام نشده قرار می گیرد. در این مورد، اپراتور، به عنوان یک قاعده، تنظیمات را انجام می دهد و عملیات را به صورت دستی انجام می دهد. در این راستا، سیستم‌های پرداخت خدمات انعطاف‌پذیرتری نسبت به بانک‌ها ارائه می‌کنند که در چنین شرایطی باید به آن مراجعه کنید.
6. اگر وضعیت را نمی توان از طریق تلفن حل کرد، به عنوان مثال، اگر قبلاً به اشتباه پول به حساب شخصی (معمولاً خود مشتری) واریز شده است، باید آدرس را پیدا کنید و به شرکت ارائه دهنده خدمات بروید. چک به عنوان تأیید بی قید و شرط این است که این مشتری خاص بوده که پول را منتقل کرده است.
7. اگر حتی در حین بازدید شخصی نیز امکان حل مشکل وجود ندارد، باید طرح ریزی شود شکایت کتبیدر دو نسخه و گرفتن امضا و مهر بر روی یکی از آنها، تحویل آن شخصا به نماینده شرکت یا ارسال سند از طریق پست با تایید رسید. بعد از این ده روز بعد موکل هر دلیلی دارد اگر چک دارد به دادگاه مراجعه کند. وکلای شرکت نیز باید این را درک کنند، بنابراین معمولاً این موضوع بدون طرح دعوی قضایی حل می شود.

به طور کلی، حل مشکلات پایانه‌های پرداخت سریع‌تر و آسان‌تر از بانک‌ها است. تنها مشکل زمان انتظار طولانی در خدمات پشتیبانی تلفنی است. در عین حال ، تکرار می کنیم ، معمولاً خطاها به دلیل تقصیر خود کاربران ایجاد می شود ، بنابراین برای صرفه جویی در زمان ، بهتر است هنگام تعیین جزئیات عجله نکنید و البته هر کدام را با دقت بررسی کنید. قبل از انجام عملیات مجدداً شماره بگیرید.

مقالات و لایف هک ها

اگر پول به گوشی شما نرسیده ناامید نشوید. شاید چند ساعت دیگر یا حتی فردا برسند. در مواردی که این اتفاق نمی افتد، باید روش واریز وجوه صرف شده به حساب خود را بدانید.

الگوریتم اقدامات در صورت عدم دریافت پول

اگر چند ساعت پس از پر کردن حساب گذشته باشد و پول نرسیده باشد، پس:

1. با شرکت مخابراتی خود تماس بگیرید تا از قطع شدن شبکه مطلع شوید.
2. با شماره درج شده در رسید پرداخت تماس بگیرید. این امکان وجود دارد که پرداخت شما هنوز در حال پردازش است و به همین دلیل پول به موجودی شما نرسیده است.
3. بررسی کنید شماره ای که گرفته اید صحیح باشد. اگر در هنگام تایپ حداقل در یک رقم اشتباه کردید، دلیل آن عدم دریافت پول بوده است.
4. می توانید با فروشگاه تلفنی که در آن حساب خود را شارژ کرده اید تماس بگیرید و دلیل نرسیدن پول را جویا شوید.

برای دریافت بازپرداخت چه چیزی لازم است؟

اگر بررسی کرده اید که شماره خود را به درستی گرفته اید، باید منتظر بمانید. برای اطلاع از این موضوع می توانید با اپراتورها تماس بگیرید، اما اغلب پول حداکثر تا 3 روز پس از پرداخت به موجودی شما واریز می شود.

در مواردی که هنگام پر کردن شماره خود اشتباه کردید، باید:

• فوراً با اپراتور خود تماس بگیرید یا به نزدیکترین دفتر او بروید تا مشکل خود را بگویید.
• هنگام تماس با سالن ارتباطات، از شما خواسته می شود رسیدی با شماره تلفن ارائه دهید، پس از آن باید یک برنامه مربوطه بنویسید. در این صورت پول در عرض 5 دقیقه یا چند روز برگشت داده می شود.
• اگر با اپراتور تماس بگیرید، از شما خواسته می شود مشخصات خود را ارائه دهید، و سپس در مورد تمام اطلاعات ذکر شده در فیش حقوقی بگویید.

  یعنی آماده باشید که شماره ترمینال، آدرسی که ترمینال در آن قرار دارد، زمان تکمیل و شماره حساب پر شده را نام ببرید. در برخی موارد، ممکن است از شما خواسته شود که یک نسخه اسکن شده از رسید خود را از طریق ایمیل ارسال کنید.

• همیشه رسید پرداخت خود را نگه دارید، زیرا فقط این سند می تواند ثابت کند که شارژ انجام شده است، یعنی در هر صورت می توانید پول خود را پس بگیرید.

علیرغم عملکرد با کیفیت بالای سرویس، که امکان حداقل احتمال خطاهای سیستم را فراهم می کند، انواع مختلف خرابی ها مستثنی نیستند. اگر پس از پر کردن موجودی کیف پول خود به Qiwi پولی دریافت نکردید، چه کاری باید انجام دهید؟این همان چیزی است که مقاله امروز ما در مورد آن است.

بین المللی خدمات پرداخت Qiwi یکی از راحت ترین ابزار برای یک فرد مدرن است. Qiwi به شما اجازه می دهد تا انواع کارها را انجام دهید تراکنش های مالیو هزینه خدمات هزاران ارائه دهنده را مستقیماً از خانه یا محل کار خود بپردازید. پر کردن کیف پول شما نیز آسان است - پایانه های سیستم پرداخت در فروشگاه های خرده فروشی در سراسر روسیه و کشورهای مستقل مشترک المنافع قرار دارند.

دلایل

1. اتصال اینترنت به ترمینال وجود ندارد.
2. اتصال بین ترمینال و سرور Qiwi قطع شده است.
3. انجام تعمیر و نگهداری پیشگیرانه روی سرور؛
4. خرابی در نرم افزار ترمینال

قبل از اینکه وحشت کنید و شروع به جستجوی مقامات مسئول این حادثه ناخوشایند کنید، ارزش آن را دارد که کمی افکار خود را جمع آوری کنید. فقط یک توضیح واضح فرموله شده از مشکل به متخصص خدمات پشتیبانی کمک می کند تا سریعاً آن را حل کند. بنابراین، جمع آوری کلیه اطلاعات مربوط به پرداخت ضروری است. باید با منبع وجوهی که وارد کیف پول Qiwi شما می شود شروع کنید. هنگام پر کردن از طریق:

• سایر روش های پر کردن (حساب از طریق پول نقد یا انتقال بانکی، از طریق خدمات پرداخت).

استفاده از ترمینال است یکی از رایج ترین راه ها برای شارژ کردن حساب Qiwi شما. استفاده از آن‌ها آسان است، همیشه می‌توان آن‌ها را در فروشگاهی در نزدیکی پیدا کرد و برای تکمیل عملیات به هیچ داده‌ای به جز شماره کیف پول (با نام مستعار شماره تلفن) نیاز نیست.

چرا هنگام شارژ از طریق ترمینال به کیف پولم پولی دریافت نمی کنم؟ قبل از صحبت در مورد تاخیر پرداخت انجام شده از طریق پایانه Qiwi، باید یک سوال را حل کنیم - چقدر سریع وجه به حساب می رسد؟ معمولاً ثبت‌نام فوراً اتفاق می‌افتد، اما وقتی سیستم بیش از حد بارگذاری می‌شود، نمی‌توان اشکالات جزئی را رد کرد. برای چنین شرایطی، قوانین سیستم نشان می دهد که دوره مجاز دوباره پر کردن 3 روز است.

توجه داشته باشید! عامل انسانیهمچنین ممکن است باعث تاخیر در پرداخت شود. ارزش بررسی رسید را دارد - شاید شماره کیف پول اشتباه وارد شده باشد.

اگر پول به Qiwi نرسیده است چه باید کرد؟

تا زمانی که وجوه در حساب Qiwi شما نباشد، نباید از شر چک خلاص شوید. این به شما کمک می کند وضعیت پرداخت را پیگیری کنید. چک حاوی تعداد زیادی است اطلاعات مفید، که جستجو را ساده می کند پول از دست داده: اطلاعات مربوط به عاملی که ترمینال را در آن نصب کرده است نقطه فروش ، جزئیات عملیات، شماره تلفن پشتیبانی Qiwi. اگر کیف پول بعد از یک ساعت یا بعد از چند ساعت دوباره پر نشده است و نمی توان سه روز صبر کرد، وقت آن است که اقدام فعالی انجام دهید.

گزینه ها

• وضعیت پر کردن را در وب سایت Qiwi پیگیری کنید.
• بررسی وضعیت پرداختدر حساب شخصی شما؛
• با مرکز تماس Qiwi تماس بگیرید.
• با نماینده ای که ترمینال را نصب کرده است تماس بگیرید (شماره تلفن نماینده باید در رسید ذکر شود).

بررسی وضعیت پرداخت در وب سایت

1. به وب سایت رسمی می رویم ویزا کیویکیف پول را انتخاب کنید و مورد منوی "Help" را در گوشه سمت چپ بالا انتخاب کنید یا روی دکمه بالا کلیک کنید.
2. بعد، پنجره ای با محبوب ترین درخواست های پشتیبانی باز می شود. "بررسی پرداخت در ترمینال" را انتخاب کنید.
3. فرم ویژه ای باز می شود که فقط در صورت داشتن رسید پرداخت حاوی کد تراکنش می توانید آن را پر کنید. تمام داده ها را پر کنید و روی "بررسی" کلیک کنید.
4. ما فورا جواب می گیریم.

پرداخت را می توان در تاریخچه تراکنش ها نیز پیگیری کرد حساب شخصیدر وب سایت یا در اپلیکیشن موبایل. به عنوان یک قاعده، وضعیت پرداخت پذیرفته شده اما پردازش نشده "پذیرفته شده برای پردازش" است. این بدان معنی است که پس از مدتی پول همچنان به دست مخاطب می رسد.

درخواست پشتیبانی Qiwi

چگونه بفهمیم چرا پول به Qiwi نرسیده است اگر رسید ذخیره نشده باشد? برای چنین مواردی فرم مخصوصی در سایت سیستم پرداخت ارائه شده است. باید زمان تقریبی عملیات و نام شخص حقوقی که پایانه در آن ثبت شده است را نشان دهد. به طور معمول، اطلاعات مربوط به عامل در چک نشان داده می شود، اما می توان آن را در خود ترمینال - در مورد منوی "اطلاعات" نیز یافت.

اگر نتوانستید آن را پیدا کنید، کافی است به ترمینال برگردید و با دریافت رسید تراکنش، پول را به گوشی خود بیندازید.

برنامه های کاربردی در بخش "راهنما" در وب سایت Qiwi به شرایطی محدود نمی شود که یک شرکت کننده سیستم کیف پول را پر کرده و رسید را ذخیره نکرده است. خدمات پشتیبانی چندین فرم درخواست را برای رایج ترین مشکلات هنگام پرداخت ارائه می دهد.

1. پرداخت نرسید، رسید حفظ شد.
2. شماره تلفن دیگری هنگام شارژ مشخص شد.
3. اشتباهات دیگری هنگام پرداخت انجام شد.
4. ترمینال یخ زده است.
5. پرداخت به عنوان "موفق" نمایش داده می شود، اما هنوز پولی در حساب وجود ندارد.

پاسخ خدمات پشتیبانی می آید ایمیلمتقاضی و شما باید کمی منتظر پاسخ باشید تا وضعیت حل شود.

با خط کمک Qiwi تماس بگیرید

اگر نمی‌خواهید مدت طولانی صبر کنید، می‌توانید مشکل را با یک متخصص پشتیبانی تلفنی در میان بگذارید. فقط با 8-800-707-77-59 تماس بگیرید و اولین کارمند موجود ظرف چند دقیقه پاسخ خواهد داد.

با پشتیبانی Qiwi تماس بگیرید، آسان تر خواهد بود!

برای حل مشکل در سریع ترین زمان ممکن، ارزش آن را دارد که تا حد امکان داده های پرداخت را آماده کنید، یعنی:

1. شماره کیف پول؛
2. مبلغ پرداختی؛
3. زمان پر کردن؛
4. شماره ترمینال، آدرس نقطه؛
5. کد معامله درج شده در چک

کمک عامل

شماره تماس نماینده معمولاً پس از پرداخت در رسیدی که ترمینال صادر می کند درج می شود. نمایندگان برای شهرت خود ارزش قائل هستند و سعی می کنند به سرعت به مشتری کمک کنند. اما کمک آنها فقط در شرایطی امکان پذیر است که مشکل در خود ترمینال باشد - به عنوان مثال، اتصال به اینترنت وجود ندارد یا یک نقص نرم افزار وجود دارد.

وقتی با روش های دیگر شارژ کردید، پول را دریافت نکردید؟

می توانید به روش های دیگر پول را در کیف پول خود قرار دهید و همچنین ممکن است نرسد.

1. سیستم ها نقل و انتقالات پول;
2. اپراتورهای تلفن همراه;
3. بانک ها، اینترنت و بانک های موبایل;
4. خدمات پرداخت الکترونیکی

یک شرکت کننده سیستم معمولاً بلافاصله متوجه می شود که تکمیل تکمیل نشده است - او کد تأیید پرداخت را دریافت نمی کند. از آنجایی که واسطه مسئول معامله است، ابتدا باید با خدمات پشتیبانی آنها تماس بگیرید.

این امکان وجود دارد که پرداخت هنوز برای پردازش پذیرفته نشده باشد. اگر پرداخت انجام شده است، اما هنوز پول به کیف پول Qiwi شما وارد نشده است، باید تمام مراحل توضیح داده شده در بالا را تکرار کنید.

بیایید آن را جمع بندی کنیم

• به عنوان یک قاعده، تیم پشتیبانی تمام تلاش خود را برای صرفه جویی در سرمایه کاربر انجام می دهد. مراحل ساده می تواند به سرعت بخشیدن به روند کمک کند:
• فقط از روش های توصیه شده برای پر کردن کیف پول خود استفاده کنید.
• قبل از انتقال شماره تلفن را بررسی کنید.

رسید را نگه دارید همانطور که می بینید، پرداختسیستم ویزا

کیف پول Qiwi به اعضای خود اهمیت می دهد، بنابراین آماده ارائه چندین راه برای حل سریع این وضعیت است. در حال حاضر، مصرف کننده برای کالاها و خدمات (خدمات ارتباطی، پرداختآب و برق و غیره) اغلب به دلیل دسترسی و سهولت استفاده به پایانه های پرداخت متوسل می شوند. سازمان هایی که پذیرش و انتقال را انجام می دهندپول نقد قانون فدرالمورخ 03.06.2009 شماره 101-FZ "در مورد فعالیت های پذیرش پرداخت ها" افرادتوسط نمایندگان پرداخت انجام می شود»، یک عامل پرداخت است شخص حقوقی، به جز سازمان اعتباری، یا کارآفرین فردیانجام فعالیت هایی برای پذیرش پرداخت از افراد. عامل پرداخت یک اپراتور پذیرش پرداخت یا یک عامل فرعی پرداخت است. به عبارت دیگر، این سازمانی است که تعهد می کند وجوه را به عرضه کننده کالا، کار و خدمات انتقال دهد.

عامل فرعی پرداخت، عامل پرداخت (شخصیت حقوقی یا کارآفرین انفرادی) است که با اپراتور پذیرش پرداخت برای انجام فعالیت هایی برای پذیرش پرداخت از افراد قراردادی منعقد کرده است.

اطلاعات مورد نیاز برای ارسال به مصرف کننده

بند 13 قانون فوق الذکر، مؤسسه پرداخت را موظف می کند هنگام پذیرش پرداخت ها اطمینان حاصل کند که در هر نقطه پذیرش پرداخت، اطلاعات زیر به پرداخت کنندگان ارائه می شود:

1) آدرس محل پذیرش پرداخت ها؛

2) نام و محل اپراتور پذیرش پرداخت و عامل فرعی پرداخت در صورت پذیرش پرداخت توسط عامل فرعی پرداخت و همچنین شماره شناسایی مؤدی آنها.

3) نام تامین کننده؛

4) جزئیات توافقنامه انجام فعالیت برای پذیرش پرداخت از افراد بین اپراتور پذیرش پرداخت و تامین کننده و همچنین جزئیات توافق نامه انجام فعالیت در مورد پذیرش پرداخت از افراد بین اپراتور پذیرش پرداخت و عامل فرعی پرداخت در مورد پذیرش پرداخت توسط عامل فرعی پرداخت؛

5) میزان حق الزحمه پرداختی توسط پرداخت کننده به اپراتور پذیرش پرداخت و عامل فرعی پرداخت در صورت پذیرش پرداخت توسط عامل فرعی پرداخت، در صورت دریافت کارمزد.

6) روش های طرح ادعا.

7) شماره تلفن های تماس تامین کننده و اپراتور پذیرش پرداخت و همچنین نمایندگی فرعی پرداخت در صورت پذیرش پرداخت توسط عامل فرعی پرداخت.

8) آدرس و شماره تلفن تماس ارگان های فدرالقدرت اجرایی با مجوز دولت فدراسیون روسیهبرای انجام کنترل دولتی(نظارت) بر پذیرش پرداخت ها (ماده 6 قانون فدرال "در مورد فعالیت های پذیرش پرداخت از افراد، انجام شده توسط نمایندگان پرداخت").

در سند صادر شده توسط پایانه پرداخت، علاوه بر الزامات قانون فدراسیون روسیه در مورد برنامه تجهیزات صندوق پولهنگام پرداخت نقدی، باید اطلاعات زیر درج شود:

1) نام سند - رسید نقدی؛

2) نام کالای پرداخت شده (کارها، خدمات)؛

3) مبلغ کل وجوه دریافتی؛

4) میزان حق الزحمه پرداخت شده توسط پرداخت کننده در صورت وصول.

5) تاریخ، زمان دریافت وجوه، تعداد رسید و تجهیزات صندوق نقدی.

6) آدرس محل دریافت وجوه؛

7) نام و محل عامل پرداخت که وجوه را پذیرفته است و او شماره شناساییمالیات دهندگان (TIN)؛

8) شماره تلفن های تماس تامین کننده و اپراتور پذیرش پرداخت و همچنین نمایندگی فرعی پرداخت در صورت پذیرش پرداخت توسط عامل فرعی پرداخت.

اگر پول به حساب شما نرسید چه کاری باید انجام دهید

اگر ترمینال چکی صادر کرد و مشخص شد که پول در حساب اشتباهی دریافت شده است یا پرداخت "پرداخت نشده" (وجه به حساب صحیح نرسیده است) ، باید با خدمات تماس بگیرید. پشتیبانی فنی، شرایط را توضیح دهد و او باید اشتباه را اصلاح کند. اگر خدمات پشتیبانی فنی از تصحیح خطا امتناع کرد، باید با ارسال یک بیانیه کتبی که در دو نسخه تنظیم شده است، با عامل پرداخت به طور رسمی تماس بگیرید. نماینده پرداخت باید علامت پذیرش را روی نسخه مصرف کننده (در صورتی که درخواست به صورت حضوری تحویل داده شود) قرار دهد. مصرف‌کننده همچنین می‌تواند با ارسال پست سفارشی، درخواستی را به همراه رسید برگشتی برای انتقال وجه به حساب مورد نیاز یا عودت مبلغ پرداختی به عامل پرداخت ارسال کند. اگر لازمه باشد به طور داوطلبانهراضی نخواهد شد، باید در دادگاه شکایت کرد.

در صورت نرسیدن پول به حساب و عدم صدور چک توسط ترمینال چه باید کرد؟

در صورت عدم پرداخت وجه و عدم صدور چک، باید با مالک این ترمینال (خدمات پشتیبانی فنی) تماس بگیرید، وضعیت موجود را توضیح دهید، همچنین شماره ترمینال، محل آن و زمان تقریبی آن را اطلاع دهید. معامله پس از محاسبه مجدد وجوه، پول باید برگشت داده شود. اگر خواسته های مصرف کننده برای بازپرداخت برآورده نشد، باید یک ادعا به نماینده پرداخت همانطور که در بالا توضیح داده شد ارسال شود. هنگام حل اختلاف در رویه قضایی نکته مهمشهادت، عکس و فیلم از رویداد واریز وجوه وجود خواهد داشت.

توجه داشته باشید که در صورت عدم صدور چک و عدم دریافت وجه، اطلاع از شماره پایانه مهم است. یک دکمه گرد خاکستری با حرف "i" باید در صفحه شروع موجود باشد. هنگامی که روی این دکمه کلیک می کنید، صفحه ای با اطلاعات مربوط به ترمینال باز می شود: شماره، آدرس، اطلاعات صاحب دستگاه. همچنین می توانید با مدیریت فروشگاهی که دستگاه در آن قرار دارد و نحوه تماس با صاحب آن بررسی کنید.

اغلب اوقات زمانی پیش می آید که پولی که قبلاً به حساب واریز شده است به تلفن نمی رسد. در چنین شرایطی چه باید کرد (و شایان ذکر است که با در نظر گرفتن تعداد کافی مشکلات فنی در عملکرد سخت افزار اپراتور خدمات، اغلب اتفاق می افتد؟

اولین چیزی که باید درک کرد این است که نیازی به ناامیدی نیست، کاملاً ممکن است که اگر آنها فوراً نرسیدند، به این معنی است که ممکن است زمان زیادی بگذرد و سپس شمارش شوند. به عنوان مثال، وضعیت ممکن است پس از چند ساعت، یا در موارد شدید، پس از یک روز بهبود یابد. اگر این اتفاق نیفتاد، چه باید کرد، وحشت کاملاً موجه بود؟ باز هم، حتی اگر بودجه در این مورد به دست نیامد، نباید ناامید شوید، بلکه به سادگی تعدادی از توصیه های زیر را که در زیر آورده شده است، دنبال کنید.

الگوریتم اقدامات در صورت نرسیدن وجه به تلفن همراه

در صورت عدم واریز وجه به حساب، انجام یک سری اقدامات خاص ضروری است:

1. ابتدا باید تلاش کنید با اپراتور خود تماس بگیرید، شاید مشکل به طور خاص مربوط به خرابی شبکه باشد. چنین مشکلاتی می‌تواند مکرراً به وجود بیاید، به‌ویژه در مناطقی که پوشش نسبتاً پیچیده‌ای وجود دارد. علاوه بر این، هر تجهیزات به طور منظم نیاز دارد تعمیر و نگهداری، انجام تعمیر و نگهداری پیشگیرانه، از بین بردن عیوب موجود. گاهی اوقات، رفع چنین مشکلی ممکن است بیش از پنج دقیقه طول بکشد، بنابراین، باید مدت زمان طولانی صبر کنید.
2. اگر انجام شود پرداخت از طریق ترمینال با دریافت رسید، ارزش دارد با سازمانی که فرصت شارژ کردن حساب شما را ارائه کرده است تماس بگیرید. کاملاً ممکن است که پرداخت در حال حاضر در حال انجام باشد و به همین دلیل است که هنوز پول به حساب واریز نشده است. در آینده، زمانی که وضعیت با حساب نقدیسازمان بهبود می یابد و همه خدمات دوباره کار می کنند، پرداخت بلافاصله به حساب تلفن همراه می رود. همانطور که تمرین نشان می دهد، رسید پرداخت نشان می دهد شماره تماسسازمانی که تصمیم به استفاده از خدمات آن گرفته شده است.
3. مورد نیاز در اجباری فقط مطابقت شماره مشخص شده را بررسی کنید، پرداخت به حساب آنها انجام شده است. به عنوان یک قاعده، یکی از دلایل انتقال وجوه به یک حساب کاملاً متفاوت است، که دقیقاً همان چیزی است دلیل اصلیچنین تاخیر غیرمنتظره ای شایان ذکر است که اشتباه در حتی یک رقم می تواند منجر به وضعیتی شود که در آن وجوه به شخص کاملاً متفاوتی منتقل می شود. اکثر اپراتورها، هنگامی که چنین وضعیتی رخ می دهد، به سادگی پول را پس نمی دهند، زیرا نمی توانند وجوه را به حساب دیگری منتقل کنند، به سادگی از دست خواهند رفت.
4. راه حل دیگری برای مشکل می تواند باشد مستقیما با سالن تماس بگیرید ارتباطات سیار که در آن پرداخت انجام شده است. شما به سادگی می توانید بپرسید که چرا چنین وضعیتی به وجود آمده است. به عنوان مثال، اگر وجوه از طریق خدمات بانکداری اینترنتی منتقل شود، ممکن است وضعیتی پیش بیاید که در آن پرداخت برای پردازش ارسال شده است، اما اپراتور به سادگی تراکنش را لغو کرده است. به عنوان یک قاعده، این یک بی احتیاطی ساده است، ارزش توجه به رویه و مشخصات انجام چنین پرداختی را دارد.

برای بازپرداخت چه باید کرد

در صورتی که هنوز وجوه نرسیده باشد و همه چیز تا حد امکان بررسی شده باشد (از جمله صحت مجموعه)، باید دوباره منتظر بمانید. زمان تقریبی انتظار تقریباً سه روز خواهد بود تلفن همراه. ناامید نشوید، در این مورد (همانطور که تعداد زیاد قسمت‌هایی که وجوه به تلفن شما واریز نمی‌شود نشان می‌دهد)، وجوه در عرض سه روز سالم به دست می‌رسد و می‌توانید به راحتی آنها را در شماره تلفن خود مشاهده کنید.

هنگامی که هنگام وارد کردن شماره اشتباه کردید،هنوز باید سعی کنید اقدامات خاصی را برای تأثیرگذاری بر وضعیت انجام دهید. در ابتدا، مهم است که با اپراتور تماس بگیرید، با مرکز ارتباطات سیار واقع در نزدیکی شما تماس بگیرید و وجود مشکل یا موقعیتی را با شما نشان دهید. آنچه قابل توجه است این است سرویس موبایلاز شما خواسته می شود بیانیه ای ارائه دهید که وضعیت فعلی را نشان دهد. مهم است که رسیدی را که نشان دهنده پرداخت به شماره تلفن همراه است دور نریزید. همه اپراتورها موافق نیستند در صورت درخواست تجدید نظر، وجوه را مسترد کنید، اما اگر در شرایط قرارداد چنین بندی وجود داشته باشد، وجوه قابل برگشت است. زمان تقریبی بازپرداخت متفاوت خواهد بود و از پنج دقیقه تا چند روز متغیر است که بستگی به این دارد که شرکت در این موارد از چه مقرراتی پیروی کند.

اگر تصمیم به سادگی گرفته شود خدمات تماس، به جای تماس مستقیم با بخش، باید برای این واقعیت آماده باشید که آنها از شما می خواهند که کامل ترین مجموعه داده ها را ارائه دهید، از افرادی که تحت آن ثبت نام کرده اید. شماره موبایلبا چه شماره فیش و زمان پرداخت به حساب ختم می شود. شما حتی باید اطلاعات مربوط به مکان ترمینال را ارائه دهید (تعجب نکنید، اپراتورها به این ترتیب سعی می کنند واقعیت پرداخت توسط کاربر را ثابت کنند).

علاوه بر این، ممکن است لازم باشد یک نسخه اسکن شده از رسید پرداخت را با ذکر تمام جزئیات به ایمیل خود ارسال کنید. همانطور که تمرین نشان می دهد، این به مدت زمان قابل توجهی طولانی تر از زمانی که کاربر با یک سالن تلفن همراه تماس می گیرد، نیاز دارد. وجود چک صادر شده که چنین عملیاتی را تأیید می کند به ما امکان می دهد در مورد انتقال واقعی پول به حساب صحبت کنیم ، این به شواهد مهمی در مورد در نظر گرفتن وضعیت با عدم وجود نتیجه مثبت در معامله تبدیل می شود. هیچ فایده ای برای تماس با بانک ها در مورد معامله وجود ندارد.