نحوه درخواست برای بازیابی KBM توصیه های عملی برای دارندگان خودرو در مورد نحوه بازگرداندن بیمه خودروی گمشده تحت بیمه اجباری موتور. همچنین می توانید به بانک مرکزی فدراسیون روسیه شکایت کنید

خوانندگان عزیز! مقاله در مورد راه حل های معمولی صحبت می کند مسائل حقوقی، اما هر مورد فردی است. اگر می خواهید بدانید چگونه دقیقا مشکلت رو حل کن- تماس با مشاور:

درخواست ها و تماس ها 24/7 و 7 روز هفته پذیرفته می شود.

سریع است و به صورت رایگان!

مهم ترین ضریب، که به شما امکان می دهد تا 50٪ تخفیف دریافت کنید، ضریب bonus-malus است که به هر راننده اختصاص می یابد.

دلایل بازنشانی تخفیف

بسیاری از رانندگان هنگام ثبت گواهینامه وسیله نقلیه موتوری با مشکل صفر کردن شماره ثبت خودرو مواجه می شوند.

تخصیص یک درایور کلاس سوم با یک مقدار ضریب می تواند به دلایل زیر رخ دهد:

1. راننده به طور مستقل پارامتر را اشتباه محاسبه کرد. برای محاسبه مقدار ضریب باید بدانید:
   • چند سال است که یک نفر از وسایل نقلیه استفاده می کند؟
   • در هر دوره بیمه چه تعداد تصادف به دلیل تقصیر راننده رخ داده است.

   هنگام دریافت گواهینامه برای اولین بار، به راننده درجه سوم اختصاص داده می شود. در مرحله بعد، محاسبه طبق طرح زیر با استفاده از یک جدول ویژه انجام می شود که تمام مقادیر پارامتر را نشان می دهد:

   

   به عنوان مثال، در طول 1 سال استفاده از وسیله نقلیه، راننده حادثه رانندگی ایجاد نکرده است. برای دوره بیمه بعدی، وی می تواند از تخفیف 5 درصدی بر روی بیمه نامه برخوردار شود، زیرا ارزش Kbm از 1 به 0.95 و غیره برای هر سال بیمه خودرو کاهش می یابد.

2. راننده به عنوان یک فرد مجاز به رانندگی در چندین بیمه نامه گنجانده شده است. در یکی از اسناد، بیمه‌گر بنا به دلایلی تخفیف را بازنشانی کرده است.
   
3. خطای پایگاه داده هنگام درخواست برای هر بیمه نامه اجباری خودرو، یک کارمند شرکت بیمه موظف است تمام اطلاعات را وارد کند پایه تک، توسعه یافته توسط RSA (اتحادیه بیمه گذاران خودرو روسیه). برخی از کارگران بی وجدان عمداً پایه را تحریف می کنند، مثلاً با قرار دادن عدد 0 به جای حرف O. در آینده بیمه گر نمی تواند مقدار ضریب مورد نیاز را بر اساس پارامترهای مشخص شده پیدا کند.
   

   اقدامات عمدی برای تحریف اطلاعات در پایگاه داده ممکن است توسط سازمان های اجرای قانون به عنوان تقلب در نظر گرفته شود. با این حال، این واقعیت مستلزم شواهد خاصی است که کاملاً مشکل ساز است.

4. شرکت بیمه اطلاعات مربوط به بیمه نامه و رانندگان را به یک پایگاه داده منتقل نکرده است. این وضعیت اخیراً به ندرت اتفاق افتاده است، زیرا همه سیاست ها با استفاده از رایانه و اینترنت صادر می شوند که منجر به ارسال خودکار داده ها می شود.
5. یک کارمند شرکت بیمه عمداً اندازه تخفیف را دست کم می گیرد (پنهان می کند) که منجر به افزایش کمیسیون نماینده برای بیمه نامه فروخته شده می شود.
6. تغییر گواهینامه رانندگی. KBM به شخص خاصینه تنها با نام خانوادگی، بلکه با جزئیات گواهینامه رانندگی. اگر سند را جایگزین کنید، ممکن است تخفیف از بین برود.
   
7. در طول مدت اعتبار بیمه نامهتغییر نام صورت گرفت و شرکت های بیمه اطلاعات مربوطه را در پایگاه داده وارد نکردند.
8. شرکت بیمه فعالیت خود را متوقف کرده است.

ضریب OSAGO گم شده یا تنظیم مجدد می تواند بازیابی شود. برای اطلاع از نحوه انجام این کار به ادامه مطلب مراجعه کنید.

چه زمانی ترمیم مورد نیاز است؟

بازگرداندن مبلغ تخفیف برای رانندگی بدون تصادفدر هر یک از شرایط فوق امکان پذیر است.

ضریب قابل بازیابی نیست اگر:

• در یک بازه زمانی مشخص، گواهینامه وسیله نقلیه موتوری با تعداد نامحدود راننده صادر شد. در این شرایط، ضریب نه به شخص، بلکه به وسیله نقلیه اختصاص می یابد. هنگام تغییر به نوع دیگری از گواهینامه وسیله نقلیه، پارامتر فردی به صفر بازنشانی می شود.
• راننده برای مدت بیش از 1 سال در بیش از یک سیاست گنجانده نشده است. تخفیف برای رانندگی بدون تصادف سالانه تعلق می گیرد و برای 12 ماه آینده معتبر است. اگر تجربه راننده قطع شود، تخفیف به صفر می رسد.

مدارک مورد نیاز

برای بازیابی مقدار ضریب bonus-malus، باید بسته ای از اسناد را جمع آوری کنید که شامل:

• گذرنامه مدنی راننده؛
• گواهینامه رانندگی معتبر؛
• بیمه نامه های قبلی اجباری خودرو (در صورت وجود).

اسناد جمع آوری می شوند:

• به صورت اسکن شده، اگر درخواست برای بازیابی ضریب از طریق اینترنت ارسال شود.
• در صورت برنامه ریزی برای ارسال درخواست از طریق پست سفارشی به صورت کپی.

اگر بیمه نامه قبلی ندارید، می توانید:

• تماس حضوری یا آنلاین شرکت بیمه، که قرارداد با آنها منعقد شده است، به منظور کسب اطلاعات در مورد؛

سازمان بیمه حق رد این درخواست را ندارد. گواهی قراردادهای بیمه اجباری موتور ظرف 5 روز از تاریخ درخواست ارائه می شود. هنگام تماس با بیمه گر، باید پاسپورت و گواهینامه رانندگی نیز ارائه دهید

• از طریق سایت RSA از لحظه از دست دادن ضریب مطلع شوید.

برای بررسی مقدار ضریب، باید اطلاعات مربوط به راننده (نام کامل، تاریخ تولد، مشخصات گواهینامه رانندگی) و تاریخی که می خواهید ضریب را بدانید در فرم ارائه شده وارد کنید (برای تأیید صحیح توصیه می شود وارد کنید. تاریخ بعد از تاریخ پایان قبلی قرارداد بیمه).

اگر بررسی آخرین قرارداد بیمه به روشن شدن خطا کمک نکرد، باید تاریخ جستجو را به یک سال زودتر تغییر دهید، یعنی پارامترهای قبلی را بررسی کنید.

توصیه می شود نتایج به دست آمده از هر بازرسی ذخیره شود تا متعاقباً به عنوان مدرک ارائه شود.

نحوه ایجاد یک برنامه برای بازیابی KBM تحت OSAGO

پس از تعیین لحظه از دست دادن تخفیف برای رانندگی بدون تصادف، باید درخواست کتبی برای بازیابی پارامتر ارسال کنید.

درخواست باید نشان دهد:

• نام سازمانی که سند به آن ارائه شده است؛
• نام کامل، آدرس ثبت نام و شماره تلفن تماس فرد ارسال کننده درخواست؛
• درخواست برای ایجاد تغییرات در پایگاه داده؛
• سری و شماره بیمه نامه فعلی؛
• مبنای ایجاد تغییرات (گواهی شرکت بیمه، قرارداد بیمه قبلی و غیره)؛
• فهرستی از اسنادی که شواهدی از حقایق ذکر شده در سند است.
• امضای متقاضی و تاریخ ارسال.
  

  

  محل ارسال

  درخواست برای ترمیم KBM ابتدا به شرکت بیمه ای که در حال حاضر قرارداد با آن منعقد شده است ارائه می شود.

  از اول دسامبر 2015، فقط کارکنان سازمان های بیمه می توانند مقدار یک پارامتر را در پایگاه داده تغییر دهند. قبلاً اقدامات مورد نظر مستقیماً توسط اتحادیه بیمه گران خودرو انجام می شد.

  درخواست به سازمان بیمهمی تواند:

  • حضوری در نزدیکترین دفتر بیمه. در نسخه دوم سند، نماینده شرکت بیمه باید علامتی را که نشان دهنده پذیرش سند برای رسیدگی باشد (شماره سند دریافتی، تاریخ، امضا، مهر) قرار دهد.
  • از طریق پست سفارشی از طریق پست روسیه. نامه ثبت شده باید همراه با موجودی ضمیمه ارسال شود، زیرا کپی اسناد شخصی و رسید ارسال می شود. این اعلان به فرستنده کمک می کند تا بفهمد نامه در چه روزی توسط بیمه گر دریافت شده است.
  • از طریق فرم ویژه در سایت رسمی سازمان بیمه گر.

  به عنوان مثال، شرکت بیمه VSK فرم درخواست زیر را ارائه می دهد:

  

  شرایط رسیدگی

  بیمه گر حق دارد ظرف 30 روز به درخواست دریافت شده رسیدگی کند. پس از این مدت، متقاضی باید پاسخ کتبی را دریافت کند.

  نامه را می توان از طریق پست به آدرس ثبت نام راننده یا به ایمیل ارسال کرد.

  اگر پس از انقضای مدت تعیین شده پاسخی از سوی شرکت بیمه دریافت نشود، راننده حق دارد:

  • طرح شکایت علیه شرکت بیمه با RSA؛
  • به بانک مرکزی شکایت کنید.

  یکی از وظایف این سازمان ها کنترل فعالیت شرکت های بیمه در بیمه اجباری موتور است.

  برای ثبت شکایت با RSA باید:

  • نامه ای حاوی درخواست و اسناد پیوست را به آدرس 115093، مسکو، خیابان ارسال کنید. Lyusinovskaya 27 ساختمان 3;
  • ارسال مدارک و درخواست از طریق ایمیل ( [ایمیل محافظت شده]).

  در برنامه تغییر ضریب bonus-malus باید نشان دهید:

  • نام کامل، آدرس و شماره های تماسمتقاضی؛
  • نام شرکت بیمه؛
  • جزئیات درخواست تغییر CBM که به بیمه گر ارسال شده است.
  • تاریخ تولد متقاضی؛
  • سری و شماره گواهینامه رانندگی متقاضی؛
  • جزئیات گذرنامه مدنی متقاضی؛
  • جزئیات بیمه نامه های اجباری فعلی و قبلی (در صورت وجود).

  

  همچنین می توانید از طریق اینترنت به بانک مرکزی شکایت کنید. برای انجام این کار شما نیاز دارید:

  • به وب سایت رسمی سازمان (cbr ru) بروید؛
  • در سمت چپ در ستون "اطلاعات در مورد OSAGO" را انتخاب کنید.

    

    
    

    

    
    

    

  • فرم ارائه شده را با ذکر نام شرکت بیمه، تاریخ درخواست، منطقه محل سکونت پر کنید. در متن پیام، مشکل را با ذکر جزئیات مدارک، از جمله درخواست بازگرداندن تخفیف ارسال شده به بیمه‌گر، به تفصیل شرح دهید.
  • در یک پنجره خاص، کپی های اسکن شده همه اسناد را آپلود کنید. در صورتی که شکایتی را بدون ارائه مدارک مرتبط ارسال کنید، به آن رسیدگی نخواهد شد.

  

  روش داده شده در 99٪ موارد کمک می کند تا ارزش ضریب پاداش-مالوس را بازیابی کنید، حتی اگر سازمان بیمه عمل نکند.

  اگر اقدامات فوق به تحقق عدالت کمک نکرد، تنها چیزی که باقی می ماند این است که با اظهار ادعای مناسب به دادگاه مراجعه کنید.

  KBM (یا ضریب پاداش-مالوس) ضریبی است که در محاسبه هزینه بیمه اجباری مسئولیت خودرو استفاده می شود. اصل استفاده از آن بسیار ساده است - هر چه حوادث و حوادث بیمه شده بیشتری داشته باشید، هزینه دریافت بیمه برای شما گرانتر خواهد بود. برای رانندگی بدون تصادف، تخفیف قابل توجهی (تا 50٪) به راننده تعلق می گیرد. لطفاً توجه داشته باشید که چهار عامل در محاسبه هزینه بیمه نامه دخیل است: انواع مختلف KBM OSAGO:

  1. ابتدایی. KBM اولیه، که برابر با 1 است. کلاس چنین KBM سه است.
  2. مالک KBM شخصی که مالک ماشین است را تعیین می کند.
  3. راننده. KBM را برای کسی که کنترل می کند تعیین می کند وسیله نقلیه;
  4. محاسبه شده - اندازه نهایی BMR مورد استفاده در تعیین هزینه سیاست.

  چرا به KBM OSAGO نیاز دارید؟

  هدف آن ساده است - تشویق رانندگانی که بدون تصادف رانندگی می کنند و سفت کردن سیاست قیمت گذاریبرای کسانی که قوانین راهنمایی و رانندگی را نادیده می گیرند این یک اقدام بسیار مؤثر است، زیرا یک راننده دقیق و واجد شرایط می تواند به راحتی هزینه بیمه نامه را به نصف کاهش دهد. در عین حال، راننده ای که دائماً از شرکت بیمه مطالبه می کند، می تواند MMTPL را به 2.25 برساند.

  پاداش – malus – چگونه محاسبه می شود؟

  به اندازه کافی ساده محاسبه آن به شرح زیر است:

  1. با بیمه اجباری مسئولیت اتومبیل، راننده یک CBM برابر با درجه یک و سوم دریافت می کند.
  2. راننده به مدت یک سال از وسیله نقلیه استفاده می کند و تمام حوادث را به شرکت بیمه گزارش می دهد.
  3. در یک سازمان بیمه، تمام اطلاعات مربوط به درخواست مشتری به AIS RSA ارسال می شود.
  4. هنگام ثبت نام جدید بیمه نامه پزشکی اجبارینماینده بیمه با پایگاه داده RSA تماس می گیرد و بر اساس داده های موجود در آنجا، کلاس جدیدی را به مشتری اختصاص می دهد. اگر درخواستی وجود نداشته باشد، کلاس راننده افزایش می یابد (حداکثر - 13). اگر او درخواست هایی را ثبت کرده باشد، کلاس مشتری کاهش می یابد (به وضعیت "M" که زیر یک است).

  این همان چیزی است که فرآیند محاسبه ضریب به نظر می رسد. البته توجه داشته باشید که کلیه عملیات واریز و شمارش توسط کارمند شرکت بیمه انجام می شود. بنابراین عامل انسانی و در نتیجه خطر خطا وجود دارد.

  شکایت از KBM تحت بیمه مسئولیت اجباری موتور. چیست؟

  اگر متوجه شدید که KBM شما به اشتباه نشان داده شده است، همیشه می توانید وضعیت را اصلاح کنید. برای انجام این کار باید یک شکایت بنویسید. با کمک یک شکایت است که می توانید در سریع ترین زمان ممکن به نتیجه برسید. می توانید آن را به RSA، Rospotrebnadzor یا دادگاه ارسال کنید. چنین درخواستی به شما کمک می کند نه تنها ضریب صحیح را دریافت کنید، بلکه پول اضافه پرداخت شده را نیز پس بگیرید. کل فرآیند به این صورت است:

  1. بررسی KBM طبق OSAGO
  2. تنظیم دعوی؛
  3. ثبت شکایت؛
  4. تغییرات در بیمه نامه اجباری و استرداد وجوه.

  تعریف KBM

  اولین قدم مهم ترین است. شما باید به طور مستقل تعیین کنید که آیا شرکت بیمه هنگام درخواست برای بیمه نامه، KBM صحیح را به شما نشان داده است یا خیر. دو راه وجود دارد: از طریق اینترنت و مستقل. بیایید با جزئیات بیشتری به آنها نگاه کنیم.

  بررسی آنلاین KBM بسیار ساده است. برای انجام آن، لینک را دنبال کنید. در صفحه ای که باز می شود خواهید دید فرم سادهبرای پر کردن لطفاً توجه داشته باشید که بسته به اینکه کدام پاسخ را در پاراگراف اول و دوم انتخاب کرده اید تغییر می کند. با پر کردن فرم و کلیک بر روی دکمه "بررسی" اطلاعاتی در مورد آن دریافت خواهید کرد در حال حاضربه شما یک KBM اختصاص داده شده است.
  

  لطفاً توجه داشته باشید که این BMR توسط بیمه‌گر قبلی شما به شما اختصاص داده شده است و همچنین ممکن است دارای خطاهایی باشد. در این مورد روش دوم به شما کمک خواهد کرد.

  خودآزمایی کمی دشوارتر است. اما با کمک آن می توانید خودتان بدون تماس با RSA و شرکت بیمه، KBM خود را پیدا کنید. برای محاسبه، از جدول سمت راست صفحه استفاده کنید. بر اساس کلاس 3 اصلی خود، همه تغییرات را در طول تجربه رانندگی خود محاسبه کنید. برای این کار، موارد مستند تماس با سازمان بیمه گر را یادداشت کرده و افزایش یا کاهش سالانه آن را محاسبه کنید. به این ترتیب می توانید به راحتی کلاس خود را برای سال جاری دریافت کنید.

  تهیه صحیح شکایت (نمونه)

  نمونه شکایت

  اگر خطا آشکار است، می توانید شکایت بنویسید. ابتدا باید با RSA تماس بگیرید. فرم درخواست کاملاً دقیق است. فرم را می توانید از لینک زیر دانلود کنید. به قسمت "موضوع درخواست" توجه کنید. در آن باید به طور واضح و مختصر مشکل خود را توضیح دهید و همچنین شکایت خود را توجیه کنید. همچنین باید یک کپی از قرارداد MTPL، یک کپی از گذرنامه و یک کپی از گواهینامه رانندگی خود را به درخواست خود پیوست کنید. به طور کامل نمونه تمام شدهمی‌توانید شکایات مربوط به KBM را در زیر OSAGO در سمت راست ببینید.

  اگر سازمان بیمه به هیچ وجه به پاسخی که از RSA ارائه کردید پاسخ ندهد، یا متوجه شدید که تقلبی است، باید شکایت را در Rospotrebnadzor ثبت کنید. به صورت آزاد با محدودیت هایی نوشته شده است. در آن، باید ماهیت ادعا، تلاش خود برای حل مسالمت آمیز تعارض و اقدامات بیمه گر را به وضوح و با جزئیات شرح دهید. استفاده از توهین و فحاشی در شکایت ممنوع است. در پایان درخواست تجدیدنظر، فهرستی از مدارک خود (نامه RSA، قرارداد MTPL و ...) تهیه کرده و به شکایت پیوست کنید.

  آخرین راه شکایت شکایت است. برای این کار بنویسید و ارسال کنید بیانیه ادعا. عملاً با درخواست Rospotrebnadzor تفاوتی ندارد. برای اینکه ادعای شما پذیرفته شود، باید ماهیت شکایت را به تفصیل شرح دهید و شواهدی ارائه کنید. برای در نظر گرفتن تمام جزئیات، می توانید با یک وکیل واجد شرایط تماس بگیرید - او به شما کمک می کند تا به درستی اسناد را برای دعوی قضایی آماده کنید.

  طرح شکایت

  ارسال درخواست تجدید نظر دشوار نخواهد بود. شکایت به RSA یا شخصاً به بخش یا از طریق نامه به آدرس ایمیل ارسال می شود. اگر می خواهید شخصاً شکایت کنید، لطفاً با آدرس: مسکو، خیابان. Lyusinovskaya، خانه 27، ساختمان 3. ساعات پذیرش شکایت: سه شنبه از ساعت 15:00 تا 18:00، پنجشنبه از ساعت 9:00 تا 12:00. از ایمیل برای ارسال پیام دیجیتال استفاده کنید (فراموش نکنید اسکن اسناد را به شکایت خود اضافه کنید).

  شکایت به Rospotrebnadzor نیز به دو روش ارسال می شود: یا در طی یک بازدید شخصی از دفتر منطقه Rospotrebnadzor یا با ارسال نامه ای با اسناد ارزشمند). اما شکایت فقط شخصاً به دادگاه قابل طرح است.

  نتیجه

  پس از تماس با RSA یک پاسخ رسمی دریافت خواهید کرد. در آن، یا رد شکایت به شما ارائه می شود و مدرک صحت ارائه می شود نماینده بیمه، یا به شما اطلاع خواهند داد که ادعای شما کاملا موجه است. اگر پاسخ شما مثبت است، باید با شرکت بیمه خود تماس بگیرید. نماینده آن موظف است کلیه تنظیمات لازم را در قرارداد MTPL انجام دهد و مابه التفاوت هزینه بیمه نامه جدید و قدیم را به شما بدهد.

  هنگام درخواست تجدید نظر به Rospotrebnadzor یا دادگاه، نباید انتظار چنین راه حل ساده ای برای این موضوع داشته باشید. در هر دو مورد، رسیدگی‌هایی آغاز می‌شود که طی آن پاسخی به شکایت خود دریافت خواهید کرد. به طور جداگانه، شایسته است در مورد شکایت به دادگاه صحبت کنیم. اگر می خواهید از شرکت بیمه شکایت کنید، بلافاصله درخواست بازپرداخت کنید. با این حال، شما نباید به طور کامل به تنهایی عمل کنید - ابتدا از یک وکیل حمایت کنید.

  بیایید آن را جمع بندی کنیم

  مشکلات مربوط به CBM تحت بیمه مسئولیت اجباری موتور اغلب به وجود می آید. با این حال، حل آنها بسیار آسان است. همیشه در اولین نشانه خطا با RSO تماس بگیرید. با کمک آن است که می توانید به سرعت و به راحتی به عدالت دست یابید. با این حال، اگر روش های معمول کار نمی کند، و شرکت بیمه تقلبی است، پس به دادگاه بروید - باید تا آخر از حقوق قانونی خود دفاع کنید.

  ضریب موسوم به "bonus-malus" به همه رانندگان یا مالکان خودرو اختصاص داده می شود و باید هنگام محاسبه هزینه سیاست MTPL در نظر گرفته شود. مقدار BMR بسته به تعداد تصادفات ناشی از راننده تغییر می کند - هر چه تعداد تصادفات کمتر باشد، BMR کمتر و سیاست ارزان تر است. همه بیمه گران باید این نسبت را در نظر بگیرند. اگر بیمه‌گر خاصی آن را اعمال نکند، می‌توانید شکایتی علیه KBM تحت OSAGO به یک مرجع ویژه ارائه کنید.

  در چه مواردی شکایت می شود؟

  KBM از سال 2003 مورد استفاده قرار گرفته است، الگوریتم برای کاربرد آن در آن تجویز شده است قانون بیمه اجباری مسئولیت اتومبیل. برای محاسبه مقدار ضریب، از پایگاه داده اتحادیه بیمه گران روسیه - AIS RSA به طور انحصاری در حالت خودکار دریافت می شود. KBM هنگام محاسبه بیمه تنها در دو مورد استفاده نمی شود:

  • هنگام درخواست سیاست حمل و نقل؛
  • اگر خودرو در کشور دیگری ثبت شده باشد.
  • برای درایورهای جدید، ضریب پیش فرض یک است.

  شکایت در مورد محاسبه ضریب پاداش-مالوس تحت OSAGO در دو مورد قابل طرح است:

  • اگر شرکت بیمه اصلاً آن را اعمال نکند؛
  • اگر KBM اشتباه محاسبه شود.

  یک جدول ویژه وجود دارد که مقدار KBM را بسته به کلاس نشان می دهد. رانندگان باید آن را به دقت مطالعه کنند تا فرصت حفظ حقوق خود و طرح شکایت از شرکت بیمه برای بیمه اجباری مسئولیت خودرو را داشته باشند که KBM آن را به درستی محاسبه نمی کند.

  
  

  در صورتی که مبلغ بیمه به اشتباه محاسبه شده باشد، مالک خودرو نیز می تواند شکایت کند. در هر دو مورد، الگوریتم رسیدگی به شکایت کاملاً یکسان است.

  اغلب، شکایتی علیه KBM تحت OSAGO به Rosgosstrakh و دیگران ثبت می شود شرکت های بزرگ، که از ناآگاهی رانندگان سوء استفاده می کنند و هزینه سیاست های خود را بیش از حد افزایش می دهند.

  چه کسی شکایت را می پذیرد

  طبق قانون، سه مرجع رسیدگی به شکایات علیه بیمه گذاران را بر عهده دارند:

  • اتحادیه بیمه‌گران موتور روسیه؛
  • Rospotrebnazdor;
  • بانک مرکزی.

  از سال 2015، روند شکایت ساده شده است. اکنون تنها کاری که باید انجام دهید این است که به وب سایت rgs.ru بروید و شکایتی را علیه KBM تحت بیمه مسئولیت اجباری موتور ثبت کنید. فرم الکترونیکی. ادعا از طریق ایمیل ارسال می شود و به آدرس زیر رسیدگی می شود رویه عمومی. شما باید اسکن یا عکس را به آن ضمیمه کنید مدارک لازم.

  در همین وب سایت می توانید نمونه شکایت از یک شرکت بیمه را برای MSC دانلود کرده و برای بررسی پرینت بگیرید. در صورت تمایل می توانید دانلود کنید فرم خالیو مطابق با قالب ارائه شده آن را پر کنید. شکایت تکمیل شده می تواند از طریق پست به RSA ارسال شود یا شخصاً به هر شعبه سازمان آورده شود. سند یا با دست با خودکار با جوهر آبی یا با تایپ پر می شود.

  
  

  اکثر مسائل مربوط به انتصاب CBM توسط اتحادیه بیمه گذاران انجام می شود. در صورت عدم واکنش، می توانید یک شکایت KBM را که در همان فرم پر شده است به بانک مرکزی یا Rospotrebnadzor ارسال کنید.

  اگر پاسخی از طرف آنها یا راه حل رضایت بخش وجود نداشته باشد، تنها یک چیز باقی می ماند - رفتن به دادگاه. اما معمولاً به این نتیجه نمی‌رسد: RSA خیلی سریع به چنین درخواست‌هایی واکنش نشان می‌دهد و شرکت‌ها را مجبور می‌کند تا هزینه سیاست را با استفاده از ضرایب قانونی دوباره محاسبه کنند. برخی شکایتی را به Rosgosstrakh تحت OSAGO KBM ارسال می کنند که نمونه آن همان خواهد بود.

  منطقی است که نه تنها با دفتر مرکزی شرکت بیمه، بلکه با RSA تماس بگیرید، زیرا مرکز اغلب محافظت می کند شعب منطقه ایو ممکن است به شکایت به درستی پاسخ ندهد.

  نحوه صحیح شکایت کردن

  برای پر کردن یک نمونه شکایت علیه KBM تحت MTPL، ابتدا باید اسنادی را تهیه کنید که متقاضی به آن تکیه کند. این:

  • کپی پاسپورت راننده؛
  • کپی گواهینامه رانندگی؛
  • یک کپی از یک خط مشی MTPL فعلی یا منقضی شده؛
  • یک کپی از پاسپورت مالک خودرو (در صورتی که او شکایت کننده باشد).

  تمام مدارک باید توسط یک دفتر اسناد رسمی یا شعبه محلی RSA تأیید شود.

  خود شکایت تحت MTPL در مورد ضریب پاداش-مالوس طبق الگوی تعیین شده در یک فرم رسمی پر می شود. بنابراین، باید مشخص کنید:

  • نام، نام خانوادگی و نام خانوادگی متقاضی؛
  • آدرس منزل؛
  • شاخص;
  • شماره تلفن و سایر اطلاعات تماس؛
  • اطلاعات مربوط به گواهینامه رانندگی و اطلاعات گذرنامه (سری، شماره و تاریخ صدور)؛
  • شماره پرونده در شرکتی که با آن درگیری ایجاد شد؛
  • شماره سیاست
  
  

  در مرحله بعد، باید به طور خلاصه ماهیت مطالبات علیه شرکت بیمه را بیان کنید و در صورت لزوم به قانون استناد کنید. نمونه شکایات KBMامکان ضمیمه شواهد صحت متقاضی را فراهم می کند - به عنوان مثال، این می تواند یک ضبط صوتی از مکالمه با نماینده شرکت یا گواهی محاسبه هزینه سیاست بدون اعمال ضریب پاداش-مالوس باشد.

  شکایت را می توان پس از خرید بیمه نامه بدون CBM یا مستقیماً پس از تماس با شرکت بیمه و اطلاع از هزینه بالای آن ارسال کرد. در حالت اول، پس از تصمیم مثبت، بیمه‌گر یا پول را برمی‌گرداند یا با در نظر گرفتن وجوه پرداختی، بیمه را برای مدت معینی تمدید می‌کند و در حالت دوم، محاسبه صحیحی ارائه می‌کند.

  بنابراین، یک نمونه شکایت علیه KBM تحت MTPL را می توان در وب سایت رسمی اتحادیه داخلی بیمه گذاران خودرو یافت، جایی که می توانید درخواست خود را به صورت الکترونیکی ارسال کنید. درخواست باید همراه با اسناد شخصی متقاضی تایید شده توسط یک دفتر اسناد رسمی یا نماینده RSA باشد. در صورت مثبت بودن تصمیم، بیمه در صورت نیاز مجدداً با هزینه کمتر محاسبه می شود.

  ویدئو: شکایات صاحبان خودرو در مورد KBM تحت OSAGO

  مدت خدمت شما (سالهای کامل)

  اگر تصادف کرده اید

  بسته به این که آیا تصادف تقصیر شما بوده است، نتیجه ممکن است متفاوت باشد.

  هنگام درخواست بیمه اجباری مسئولیت اتومبیل، بسیاری از رانندگان با مشکلی مانند KBM نادرست مواجه می شوند. امروز ما در مورد راه های بازگرداندن تخفیف در OSAGO - KBM صحبت خواهیم کرد.

  در نتیجه تخفیف از بین می رود:

  • هنگام تکمیل فرم خطایی روی داد. به عنوان مثال، هنگام ارائه اطلاعات مربوط به بیمه نامه به یک پایگاه داده، نماینده شرکت بیمه در نام کامل راننده یا شماره گواهینامه رانندگی اشتباه تایپی کرد.
  • جایگزینی حقوق رانندگان اغلب گواهینامه خود را به دلیل انقضا یا مفقود شدن تغییر می دهند. در عین حال ، هیچ کس حتی متوجه نمی شود که پس از تغییر شماره سند ، تخفیف باید در یک پایگاه داده واحد "تعادل مجدد" شود. این را می توان به طور مستقل از طریق اینترنت یا در دفتر انجام داد. در نتیجه ناآگاهی، پاداش کسب شده هنگام محاسبه حفاظت جدید نمایش داده نمی شود.

  بیایید چندین گزینه برای بازیابی آن در نظر بگیریم.

  حضوری در دفتر شرکت بیمه

  ساده ترین و اثبات شده ترین روش بازگرداندن تخفیف در گواهینامه خودرو. برای انجام این کار شما نیاز دارید:

  • یک سیاست صادر شده با تخفیف مناسب اتخاذ کنید.
  • مراجعه به شعبه بیمه گر؛
  • بیانیه بنویس

  بهتر است تماس بگیرید دفتر مرکزی، از آنجایی که کارمندان این بخش از قدرت بالایی برخوردار هستند.

  در مورد برنامه، نمونه دقیقی وجود ندارد. در اینجا یک مثال به صورت رایگان آورده شده است:

  به مدیر شرکت بیمه LLC ایوانف I.I. از بیمه شده پتروف P.P. بیانیه هنگام انعقاد سیاست OSAGO سری EEE شماره 0101010101، ضریب 0.5 (کلاس تصادف 11) اعمال شد. هنگام انعقاد قرارداد برای ترم جدیدکلاس 3 تصادف با استفاده از پایگاه داده RSA تعیین می شود. از شما می خواهم که بررسی کنید و تخفیف را برگردانید، زیرا در طول مدت اعتبار بیمه نامه خودرو هیچ مورد بیمه ای به دلیل تقصیر من وجود نداشت. لطفا جواب را به آدرس بدهید ایمیلدر آدرس [ایمیل محافظت شده]. رمزگشایی درخواست تکمیل شده باید تکمیل و به صورت آنلاین از طریق فرم بازخورد ارسال شود. در عمل، RSA تغییرات را در عرض 2-3 روز کاری پس از دریافت درخواست انجام می دهد. از طریق بانک مرکزی اگر شرکت بیمه و RSA امتناع کردند، باید به بانک مرکزی شکایت کنید. درخواست از راه دور در سایت رسمی بانک مرکزی پر می شود. برنامه باید شامل موارد زیر باشد: داده های OSAGO؛ اطلاعات شخصی؛ شماره تماس جهت تماس؛ آدرس ایمیل؛ ماهیت تجدید نظر درخواست تجدیدنظر ظرف 5 روز کاری پذیرفته و بررسی خواهد شد. در عمل، این روش تغییر 100٪ انجام می شود و مشتری پاداش کسب شده تحت بیمه نامه را دریافت می کند. از طریق دلال این گزینه برای کسانی مناسب است که نمی توانند درخواست تجدید نظر را از راه دور ارسال کنند و شخصاً با دفتر تماس بگیرند. شایان ذکر است که کارگزاران شرکت های خیریه ای نیستند که آماده باشند وقت خود را صرف کنند و به همه کمک کنند. در عمل، هزینه خدمات کارگزاری از 500 تا 1000 روبل متغیر است. کارگزار: به طور مستقل درخواستی را به شرکت بیمه، RSA و بانک مرکزی ارسال می کند. رسماً پاسخی در مورد تغییر KBM آماده خواهد کرد. ماشین حساب اضافه پرداخت ها با توجه به OSAGO مدت خدمت شما (سالهای کامل)

  میلیون ها شهروند روسیه سالانه یک بیمه نامه اجباری وسایل نقلیه موتوری می گیرند، اما همه نمی دانند که چگونه هزینه بیمه نامه وسایل نقلیه موتوری را محاسبه کنند.

  خوانندگان عزیز! این مقاله در مورد روش های معمولی برای حل مسائل حقوقی صحبت می کند، اما هر مورد فردی است. اگر می خواهید بدانید چگونه دقیقا مشکلت رو حل کن- تماس با مشاور:

  درخواست ها و تماس ها 24/7 و 7 روز هفته پذیرفته می شود.

  سریع است و به صورت رایگان!

  هنگام انجام محاسبات، شرکت بیمه موظف است تعرفه های اساسی تعیین شده توسط بانک مرکزی فدراسیون روسیه و ضرایبی را که به عوامل مختلفی بستگی دارد، در نظر بگیرد.

  در بین همه ضرایب بزرگترین عددمسائل مربوط به KBM().

  در مورد ضریب

  ضریب پاداش-مالوس نوعی نشانگر نظم و انضباط راننده است. هنگام محاسبه مقدار پارامتر، تجربه رانندگی بدون تصادف در نظر گرفته می شود.

  هر ساله در صورت عدم مراجعه به شرکت بیمه و احراز تقصیر در حادثه رانندگی، مقدار ضریب 5 درصد کاهش می یابد. حداکثر تخفیف برای KBM 50٪ هزینه بیمه نامه است.

  هر شرکت بیمه موظف است اطلاعات مربوط به رانندگان را در یک پایگاه داده واحد RSA وارد کند، جایی که تخفیف اعمال شده ثبت می شود.

  شما می توانید ضریب bonus-malus را خودتان به دو روش دریابید:

  • مقدار پارامتر را طبق جدول ارائه شده توسط قانون محاسبه کنید.
  • با ارسال درخواست به پایگاه RSA در وب سایت این سازمان.

  

  با استفاده از طرح زیر می توانید مقدار ضریب را از جدول محاسبه کنید:

  • در سال اول بیمه اجباری خودرو به هر راننده کلاس 3 و Kbm = 1 تعلق می گیرد.
  • همچنین لازم است بر اساس تعداد حوادثی که راننده بیمه شده مقصر آن بوده است.
  • اگر در داخل دوره بیمهچنین حوادثی و همچنین ادعاهایی برای پرداخت بیمه وجود نداشت ، سال بعد به راننده کلاس 4 اختصاص داده می شود و Kbm برابر با 0.95 می شود.
  • در صورت وقوع یک حادثه با تقصیر مشخص شده بیمه شده، کلاس رانندگی به 1 کاهش می یابد. برای این مدت، مقدار ضریب مربوطه 1.55 تعیین می شود، یعنی هزینه بیمه نامه 55٪ افزایش می یابد. نسبت به سال قبل؛
  • اگر 2 یا بیشتر وجود داشته باشد، به راننده کمترین کلاس (M) و حداکثر مقدار Kbm که 2.45 است اختصاص داده می شود.
  • دوره های بیمه بعدی نیز به روشی مشابه محاسبه می شود.

  برای بررسی شانس آنلاین، فقط باید اطلاعات مورد نیاز را وارد کنید و در عرض 1 دقیقه پاسخ دریافت کنید.

  اگر بیمه نامه ای با در نظر گرفتن مجوز چند راننده برای رانندگی صادر شده باشد، برای محاسبه هزینه بیمه خودرو از حداکثر مقدار Kbm استفاده می شود.

  به عنوان مثال، یک درایور دارای کلاس 5 و Kbm = 0.9 است و درایور دوم دارای کلاس 9 با مقدار ضریب 0.7 است. هنگام محاسبه قیمت گواهینامه خودرو، Kbm برابر با 0.9 تشخیص داده می شود.

  با این حال، شایان ذکر است که پایگاه داده PCA توسط کارکنان شرکت بیمه پر می شود که منجر به خطا می شود.

  دلایل احتمالی بازگشت

  بنابراین، مقدار ضریب را می توان افزایش داد:

  • حوادث جاده ای ناشی از بیمه شده. در حال حاضر، افزایش KBM می تواند به طور رسمی تنها به این دلیل اتفاق بیفتد.
  • بیمه گران بی وجدان در اینجا ممکن است چندین موقعیت وجود داشته باشد:
    • هنگام وارد کردن داده ها در پایگاه داده خطایی رخ داد. از آنجایی که اطلاعات وارد شده است مردم عادی، پس از آن به طور کامل بیمه شوند عوامل انسانیغیر ممکن
    • راننده شرکت بیمه خود را تحت بیمه مسئولیت اجباری موتور تغییر داد. بیمه‌گذار سابق عمداً اطلاعات نادرست را در پایگاه داده وارد کرده است.
    • در شرکت بیمه، بیمه نامه خودرو تنها با یک عدد Kbm با استناد به عدم وجود بیمه نامه و دلایل دیگر صادر می شود. اخیراً این عوامل با تقلب برابری می‌کنند و توسط مقامات نظارتی سرکوب می‌شوند.
    • در طول مدت بیمه نامه، شرکت بیمه مجوز خود را از دست داد و اقدامات لازم را انجام نداد.
  • جایگزینی حقوق ضریب bonus-malus به راننده خاصی گره خورده و بر اساس گواهینامه رانندگی ارائه شده بررسی می شود. هنگام تغییر یک سند، ممکن است کمی سردرگمی ایجاد شود.

  در اینجا به طور انحصاری محتمل ترین دلایل برای برآورد بیش از حد تخفیف برای رانندگی بدون تصادف ارائه شده است. در زندگی واقعی، این لیست را می توان به طور نامحدود ادامه داد، زیرا نمی توان همه موقعیت ها را پیش بینی کرد.

  کجا تماس بگیریم

  بسته مدارک را می توان به آدرس زیر ارسال کرد:

  • مستقیماً به شرکت بیمه ای که مرتکب اشتباه شده است؛
  • به اتحادیه بیمه گذاران خودرو روسیه؛
  • در بانک مرکزی فدراسیون روسیه.

  با توجه به افرادی که با مشکل مشابهی مواجه شده اند، بهتر است درخواست ها را به یکباره به همه سازمان های مشخص شده ارسال کنید. به این ترتیب می توانید در کمترین زمان ممکن به نتیجه دلخواه برسید.

  درخواست تجدیدنظر به سه روش قابل ارسال است:

  • شخصاً با تأیید پذیرش مدارک؛
  • از طریق اینترنت؛
  • از طریق پست سفارشی نامه باید با درخواست رسید برگشت ارسال شود.

  به هر سازمان 30 روز فرصت داده می شود تا درخواست را بررسی کند. در این مدت، هر سازمانی موظف است در مورد تصمیم اتخاذ شده پاسخ کتبی و تفصیلی بدهد.

  اگر درخواست پذیرفته شد و KBM بازیابی شد، شرکت بیمه ای که از آن خریداری شده است خط مشی معتبرشهروند وسیله نقلیه موتوری موظف است مبلغ اضافه پرداخت شده را مسترد کند حق بیمه. برای انجام این کار، باید یک درخواست کتبی برای بازپرداخت ارسال کنید.

  اگر سازمان های فوق ارزش واقعی KBM را بازیابی نکرده باشند، راننده حق دارد درخواست کند:

  • به دفتر دادستانی فدراسیون روسیه به منظور انجام تحقیقات؛
  • به دادگاه

  رویه

  چگونه KBM OSAGO را به Rosgosstrakh برگردانیم؟ ابتدا باید مستقیماً با شرکت بیمه تماس بگیرید و از دلایل کاهش تخفیف برای رانندگی بدون تصادف مطلع شوید. تمامی مدارک آماده شده ضمیمه درخواست می باشد.

  برای انجام این کار، باید فرم ارائه شده را پر کنید که نشان می دهد:

  • داده های بیمه نامه ای که در آن محاسبه با خطا رخ داده است.
  • اطلاعات مربوط به مالک خط مشی (یا شخصی که تأیید برای او لازم است)؛
  • اطلاعات دقیق در مورد وسیله نقلیه بیمه شده

  

  

  

  30 روز برای رسیدگی به شکایت اختصاص داده شده است، پس از آن شرکت بیمه موظف است داده های مربوط به ارزش KBM را تغییر دهد یا یک امتناع مستدل به آدرس ایمیل ارسال کند.

  در صورت امتناع، می توانید با سازمان های بالاتر (نظارتی) که لیست آنها در بالا ارائه شده است تماس بگیرید.

  اگر شرکت بیمه تعطیل باشد

  اگر شرکت بیمه بدون وارد کردن اطلاعات فعلی در پایگاه داده RSA بسته شود چه باید کرد؟ در این صورت باید مستقیما با اتحادیه بیمه گران خودرو تماس بگیرید.

  برای انجام این کار، فرم درخواست را پر کنید:

  

  

  

  شرکت بیمه موظف است هنگام درخواست بیمه نامه جدید خودرو، اطلاعات دریافتی از RSA را در نظر بگیرد.

  هنگام جایگزینی حقوق

  چگونه Kbm را با آن بازیابی کنیم؟ طبق قوانین بیمه، در صورت تغییر هر گونه اطلاعات، مالک موظف است فوراً به شرکت بیمه اطلاع دهد.

  هنگام درخواست تغییرات مناسبی در بیمه نامه فعلی ایجاد می شود (در این صورت سری و شماره گواهینامه رانندگی جدید درج می شود).

  کارمند شرکت بیمه موظف است پس از اعمال تغییرات در گواهی ثبت خودرو، داده های موجود در پایگاه RSA را تغییر دهد.

  توصیه می شود بلافاصله پس از تغییر بیمه نامه تغییرات در پایگاه داده را درخواست کنید. در غیر این صورت، بازیابی KBM تنها از طریق شکایت و درخواست تجدیدنظر امکان پذیر خواهد بود که مستلزم زمان اضافی است.

  نحوه برگرداندن اضافه پرداخت به KBM تحت OSAGO

  برای بازگرداندن حق بیمه پرداخت شده قبلی پس از عملیات بازگرداندن ضریب پاداش-مالوس، باید:

  • ارائه درخواست کتبی به شرکت؛
  • اسناد مربوطه را به درخواست پیوست کنید.

  برنامه را می توان به صورت رایگان نوشت. با این حال، سند باید شامل موارد زیر باشد:

  • نام و آدرس شرکت بیمه ای که سند به آن ارسال شده است.
  • نام کامل، آدرس منزل و شماره تماس متقاضی؛
  • عنوان سند؛
  • درخواست بازپرداخت حق بیمه در مقدار معینی؛
  • تاریخ، امضای متقاضی

  درخواست باید همراه باشد:

  • سندی که محاسبه مجدد مقدار Kbm را تأیید می کند (به عنوان یک قاعده ، این نامه ای است که از یک شرکت بیمه ، RSA یا سایر سازمان ها دریافت می شود).
  • اطلاعات حساب شخصی برای انتقال مبلغ مشخص شده.

  

  بازپرداخت باید ظرف 14 روز از تاریخ ارسال درخواست و مدارک پیوست انجام شود.

  در صورت مشاهده خطایی در بانک اطلاعاتی اتحادیه بیمه گران خودرو برای تعیین ضریب پاداش-مالوس، پیشنهاد می شود برای بازگرداندن ارزش واقعی اقدام شود.

  شرکت های بیمه با افزایش KBM در تلاش هستند تا سود خود را به هزینه بیمه شدگان افزایش دهند. قانون فعلیقابل قبول نیست

  بسته مدارک مورد نیاز