OTP bankovni osobni račun. Kako izravno kontaktirati operatera OTP banke s mobilnog telefona putem besplatnog broja. OTP telefonski brojevi Tehnička podrška OTP banke
Prednosti kreditne kartice OTP banke
Kreditna kartica OTP banke je plastična kartica sa sredstvima koje Vam banka ljubazno ustupa. Zahvaljujući ovoj kartici imate mogućnost plaćanja kupnje u supermarketima i primanja novca u gotovini na bankomatu. Za korištenje limita dodijeljenog Vašoj kreditnoj kartici, OTP Banka zaračunava kamate koje je potrebno vratiti zajedno s ukupnim iznosom duga. Saznajte iznos duga kreditni račun moguće po hotline
OTP banke ili putem Internet bankarstva. Iznos koji nudi OTP banka ograničen je prihodima klijenta i može biti malo povećan zbog pozitive kreditna povijest . Kreditna kartica ima značajnu prednost u odnosu na gotovinski kredit jer ju je, po potrebi, moguće dobiti potreban iznos na bankomatu, naravno, unutar svog osobnog limita. Navedite očekivano kreditni limit Možete kontaktirati dežurni telefon OTP banke. Dakle, nema potrebe dolaziti u banku i prijavljivati se novi zajam
, gubite svoje dragocjeno vrijeme. Više nema potrebe da nosite veliku količinu novca u novčaniku da biste izvršili veliku uplatu. Vjerojatnost da ćete izgubiti novac ili vam ga ukradu iz novčanika svodi se na nulu. Čak i ako je kartica ukradena, novac nije moguće podići, jer ih je moguće blokirati u bilo koje doba dana, pa čak i telefonom. Međutim, prevaranti mogu njime plaćati u trgovini, a važno je znati o tome; ako pravodobno obavijestite banku putem telefonske linije, uštedjet ćete svoja sredstva. Glavna prednost ovoga bankarski proizvod , poput kreditne kartice, postoji razdoblje odgode. To je vremenski period u kojem OTP banka klijentu ne naplaćuje kamatu za korištenje monetarna sredstva . Obično se kreće od 20 do 60 dana. Sve banke pojedinačno razmatraju razdoblje počeka za svoje kreditne kartice u skladu s kreditna politika ovaj financijska institucija
. Ako ste tijekom tog razdoblja uspjeli vratiti novac banci, tada banka neće zaračunati kamatu za korištenje limita. Ako nazovete dežurnu liniju Banka, klijent će čuti glasovni izbornik informatora. Sastoji se od 5 odjeljaka. Svaki odjeljak odgovara određenoj tipki na izgledu telefona.
- Ako se želite brzo povezati s operaterom i ne čekati potpunu poruku informatora, tada morate kliknuti lik.
- Za broj podaci o bankovnim karticama su fiksni. U ovoj rubrici klijent će moći dobiti iscrpne informacije o zaduženju i kreditne kartice, ostavite zahtjev za oslobađanje, saznajte datum proizvodnje, provjerite status razmatranja, saznajte datum sljedeće uplate na kreditnu karticu ili minimalna uplata itd. Pritiskom na broj u glavnom izborniku klijent ulazi u podsekciju izbornika kategorije „Bankovne kartice“. Ovdje možete brzo blokirati plastičnu karticu pritiskom na broj, aktivirati novu karticu pritiskom na broj, dobiti PIN kod (broj 3), saznati sve informacije (broj 4). Na primjer, ako želite aktivirati svoju karticu, trebate nazvati OTP telefonsku liniju i pritisnuti sljedeći niz brojeva: 1 - 2.
- Pod broj Glavni izbornik sadrži dio s informacijama o kreditima. Također se sastoji od nekoliko pododjeljaka. Klikom na broj u ovoj rubrici klijent može dobiti informacije o POS kreditima banke koji se daju za kupnju roba i usluga u partnerskim trgovinama.
Broj će povezivati klijenta s operaterom koji će pružiti iscrpne informacije o potrošačkim gotovinskim kreditima i neciljanim kreditima. Klikom na broj klijent će dobiti informacije o uvjetima odobravanja i servisiranja kredita u OTP banci. - Odjeljak "Depoziti" u glavnom glasovni izbornik Pod brojem se nalazi kontakt centar OTP banke. Kada kliknete na ovaj broj, klijent se odmah prebacuje operateru. Ovdje nema pododjeljaka.
- Posljednja kategorija glavnog glasovnog izbornika pozivnog centra OTP banke je pod “Ostali proizvodi i usluge”. broj. Ovdje nema pododjeljaka, tako da postoji izravna veza sa zaposlenikom kontakt centra.
Koliko je potrebno čekati na odgovor operatera?
Pozivni centar OTP banke nije toliko opterećen da korisnici čekaju 20-30 minuta da im se javi operater. Uobičajeno vrijeme odgovora rijetko prelazi 1-1,5 minuta. U nekim slučajevima moguća su kašnjenja od 3 do 10 minuta. To se najčešće događa tijekom špice. Ovaj period traje svaki dan od 16 do 20 sati. To se često događa petkom do kasno navečer.
Nedostaci OTP kontakt centra
Prilikom pozivanja dežurnog telefona OTP Banke i naknadnog povezivanja s operaterom, sustav ne obavještava klijenta o okvirnom vremenu čekanja, već samo navodi da će se na telefonski poziv javiti prvi slobodni operater. U većini drugih banaka klijent se informira o barem okvirnom vremenu čekanja na odgovor djelatnika i to je puno povoljnije.
Najveći nedostatak telefonske linije OTP banke je što se klijent neće moći vratiti na prethodni izbornik pritiskom na bilo koju tipku (# ili * u drugim bankama). To jednostavno nije predviđeno u glasovnom izborniku OTP banke.
Ukoliko klijent pogriješi i odabere pogrešnu tipku, morat će obaviti drugi poziv ili čekati automatsko povezivanje s operaterom, što će se dogoditi ako 2 puta zaredom ne odabere nijednu od kategorija.
Dajem svoj pristanak OTP Bank JSC (125171, Moskva, Leningradskoe Shosse, 16A, zgrada 1) za obradu (prikupljanje, sistematizacija, akumulacija, pohranjivanje, pojašnjenje (ažuriranje, promjena), korištenje, distribucija (uključujući uključujući prijenos), depersonalizacija, blokiranje, uništavanje) mojih osobnih podataka, uključujući prezime, ime, patronim, podatke o osobnom dokumentu, kao i druge podatke koji se odnose na mene u svrhu razmatranja ovog zahtjeva i davanja odgovora na njega.
Obavještavam vas da će poruka koja sadrži moje osobne podatke biti pohranjena 1 godinu od datuma slanja.
Često postavljana pitanja
Kreditne kartice
- Kako aktivirati karticu?
Jeste li karticu dobili poštom ili kurirom?
- Za aktivaciju kartice potrebno je samo nazvati Banku na tel. 8-800-200-70-01 ili putem Skypea () i obavijestite zaposlenika o svojoj želji.
Postupak neće trajati puno vremena. Morat ćete odgovoriti na nekoliko pitanja, nakon čega će, ako je odgovor pozitivan, kartica biti aktivirana
Najkasnije sljedeći radni dan moći ćete ga koristiti.
Jeste li dobili karticu u poslovnici?
- U tom slučaju kartica se izdaje već aktivirana.
- Što trebam učiniti ako sam izgubio ili zaboravio svoj PIN kod?
Mogu li koristiti karticu odmah nakon aktivacije?
Ako ste dobili karticu bez PIN koda, nakon aktivacije će vam biti poslana poštom u roku od dva tjedna, ali u međuvremenu možete primati novac na blagajnama banke uz predočenje kartice i putovnice.
- Mogu li koristiti karticu odmah nakon aktivacije?
Je li kartica izdana u poslovnici banke?
- U tom slučaju kontaktirajte poslovnicu radi ponovnog izdavanja kartice s novim PIN kodom.
Adrese ureda i njihovo radno vrijeme možete provjeriti na našoj web stranici:
Je li kartica primljena poštom ili kurirom?
- Naručite reizdavanje kartice pozivom u banku na tel. 8-800-200-70-01.
- Kartica je istekla, kako mogu dobiti novu?
Nakon što kartica istekne, više je nije moguće ponovno koristiti, ali ako i dalje imate nepodmireni dug, možete nastaviti plaćati kredit kao i do sada bilo kojim na prikladan način, osim bankomata: .
Ako ste karticu primili poštom ili kurirom, onda naručite reizdavanje pozivom u kontakt centar Banke na tel. 8-800-200-70-01 ili putem Skype-a ().
Ako je kartica izdana u poslovnici Banke, tada Obratite se servisnom odjelu kako biste napisali zahtjev za ponovno izdavanje.
- Kako kontrolirati svoj kartični račun?
- nazovite kontakt centar banke na tel. 8-800-200-70-01 za savjet stručnjaka ili koristite uslugu autoinformatora (IVR). Da biste to učinili, prebacite telefon u tonski način rada i slijedite glasovne upute.
- napiši e-mail na .
- kontakt putem Skype-a ()
-
Telekod je Vaš osobni broj za prijavu u sustav automatskog bankarstva.
Telekod je potreban kod korištenja auto-informatora prilikom pozivanja banke telefonom.
- Što je kreditni limit kartice?
Kreditni limit je iznos koji vam banka daje na dugoročno korištenje.
Na određeno vrijeme (tijekom roka valjanosti kartice) taj novac možete “posuditi”, vratiti ga natrag na karticu i ponovno ga koristiti.
- Postoje li ograničenja kreditnog limita?
Da, jesam. Banka pojedinačno određuje kreditni limit za karticu klijenta nakon procjene podataka klijenta navedenih u pristupnici.
- Mogu li promijeniti kreditni limit na svojoj kartici?
- Kako mogu saznati koji uvjeti vrijede za karticu?
Detaljne informacije o uvjetima korištenja kartice možete pogledati u popratnoj dokumentaciji dobivenoj uz karticu (tarifa, knjižice) pozivom na broj banke. 8-800-200-70-01 ili putem Skype-a ()., slanjem elektroničkog zahtjeva na.
- Kako platiti kredit karticom?
Nakon što iskoristite kreditni novac, morat ćete ga vratiti natrag na karticu. Ovisno o tarifi (možete je provjeriti na web stranici:) banka određuje određeni iznos mjesečne minimalne uplate. Bit će dovoljno da u roku od mjesec dana otplatite kamate i naknade za korištenje kredita te platite dio potrošenog iznosa.
Također možete platiti bilo koji iznos veći od minimalne uplate svakog mjeseca, do pune otplate kredita. Gornja granica ne postoji za iznos uplate. - Koja je minimalna isplata?
Minimalna uplata je iznos novca koji trebate platiti svaki mjesec kako biste platili kamate i naknade za korištenje kredita te otplatili dio potrošenog iznosa.
Iznos minimalne uplate ovisi o uvjetima tarife. Kolika je minimalna uplata za Vašu karticu možete saznati iz tarife koju ste dobili uz karticu ili kontaktiranjem banke na bilo koji Vama prikladan način: nazovite tel. 8-800-200-70-01, putem Skype-a (), slanjem e-pošte na. -
- Prije sljedećeg datuma otplate, zajedno sa sljedećom uplatom, potrebno je platiti propuštene uplate, kao i penale (ukoliko su dospjeli). Iznos uplate možete saznati putem telefona. 8-800-200-70-01, putem Skype-a () ili slanjem elektroničkog zahtjeva u obliku povratna informacija na web stranici banke: .
- Koje se naknade naplaćuju za korištenje kartice?
Kod korištenja kreditne kartice potrebno je vratiti potrošeni iznos zajedno s kamatama i dodatnim naknadama koje su predviđene tarifom.
Dodatne naknade mogu uključivati:
Naknada za SMS obavijest iznosi 59 rubalja. - naplaćuje se mjesečno do otplate kredita u cijelosti.
Naknada za servisiranje kartice primljene u poslovnici banke plaća se jednom godišnje, a visina naknade ovisi o vrsti kartice.
Naknada za servisiranje kartice primljene poštom ili kurirom plaća se jednom mjesečno u iznosu od 99 rubalja.
Provjerite svoje postavke tarifni plan Na web stranici banke možete:
- Mogu li platiti svoju karticu uplatama većim od minimalne uplate?
Da, svaki mjesec možete neograničeno uplaćivati na svoju karticu preko minimuma, do potpune otplate duga. Istovremeno ćete brže otplatiti kredit i preplatiti manje kamate.
Uostalom, kamate se obračunavaju svaki dan na stanje duga, stoga, što manje duga ostaje, manje se kamate obračunavaju na ovaj iznos. - Mogu li koristiti karticu u inozemstvu?
Naravno da možete. OTP kartica Međunarodna platna banka VISA sustavi ili MasterCard Robu i usluge možete platiti kod bilo kojeg trgovca diljem svijeta koji prihvaća plastične kartice za plaćanje ili primanje novca u gotovini na bankomatima bilo koje banke.
- Što je poček?
Grace period (odnosno GRACE period), kao jedna od najznačajnijih prednosti Vaše kartice, daje Vam mogućnost da kredit koristite i da za njega ne preplaćujete kamate.
Povlašteni uvjeti vrijede samo za bezgotovinsku kupovinu.
Kako bismo iskoristili uvjete grace period, prije roka završetka mora biti plaćen cjelokupni iznos duga. U tom slučaju, kamate se neće obračunavati na kupnje obavljene tijekom razdoblja odgode. - Od kojeg datuma počinje poček?
Od datuma aktivacije kartice računaju se obračunska razdoblja od točno 30 kalendarskih dana tijekom kojih je potrebno platiti minimalna plaćanja, ako ne planirate odmah otplatiti dug.
A datum početka razdoblja odgode poklapa se s datumom početka obračunskog razdoblja svakog mjeseca.
Trajanje počeka je 55 kalendarskih dana.
Datume početka i završetka razdoblja odgode možete saznati kontaktiranjem banke na bilo koji način koji vam odgovara: nazovite tel. 8-800-200-70-01, putem Skype-a (), slanjem e-pošte na. - Kako funkcionira poček?
Od datuma aktivacije kartice računaju se obračunska razdoblja od točno 30 kalendarskih dana.
Zadnjeg dana svakog obračunskog razdoblja banka generira izvod po kartičnom računu koji Vam šalje poštom.
Ova izjava sadrži iznos ukupnog duga, uzimajući u obzir sve vaše troškove i uplate izvršene za prošlost obračunsko razdoblje(mjesec). Kako biste iskoristili uvjete počeka, morate platiti puni iznos duga obračunat na dan generiranja izvoda prije datuma završetka.Navedimo primjer.
Karticu ste aktivirali 1. siječnja.
Tijekom mjeseca kupnju plaćate karticom.
Banka 30. siječnja generira izvod s iznosom ukupnog duga na kraju mjeseca.
Tijekom sljedećih 25 dana morate otplatiti cijeli dospjeli iznos.
Ako su ovi uvjeti ispunjeni, kamata se neće obračunavati na sve kupovine za prethodni mjesec.Ako ste tijekom mjeseca osim bezgotovinske kupnje podizali novac i s kartice, onda povlašteni uvjeti nastaviti primjenjivati na kupnje, ali morat ćete platiti dodatne kamate koje su se obračunale na iznos podignute gotovine.
Možete saznati datum početka i završetka razdoblja odgode kontaktiranjem banke na bilo koji način koji vam odgovara: nazovite tel. 8-800-200-70-01, putem Skype-a (), slanjem e-pošte na.
- Kako dobiti izvod po kartici?
Za dobivanje izvoda za razdoblje koje vas interesira možete kontaktirati bilo koje predstavništvo Banke, adrese ureda su na web stranici: .
- Mogu li ponovno koristiti karticu?
Kartica se može koristiti neograničeni broj puta tijekom cijelog razdoblja valjanosti.
Rok valjanosti možete provjeriti na prednja strana kartice (u sredini, ispod broja kartice u formatu mjesec/godina).
Raspoloživo stanje kartica će se povećavati sa svakom vašom uplatom, a nakon potpune otplate duga, kreditni limit će se vratiti na prvobitnu vrijednost.
Ako je kreditni limit potpuno potrošen, onda raspoloživa sredstva pojavit će se tek nakon što izvršite sljedeću uplatu. - Kako zatvoriti kartični račun?
Da biste zatvorili kartični račun, potrebno je kontaktirati ured banke: i napisati odgovarajući zahtjev.
Obavezno stanje prihvatiti zahtjev za ovrhu je puna otplata zajam. Ako vaši ostanu na kartici vlastita sredstva, tada ćete u zahtjevu dodatno trebati naznačiti broj računa na koji banci nalažete prijenos vašeg novca.
Rok za izvršenje zahtjeva od trenutka kada ga banka primi je do četrdeset kalendarskih dana.
Krediti trgovine
- Što se dogodilo potrošački kredit?
- Opći uvjeti izdavanje kredita?
Kredit se može dobiti koristeći bilo koji od postojeće programe pozajmljivanje.
Minimalni iznos zajam: 3000 rub. (ovisno o promociji, iznos se može smanjiti na 2000 rubalja);
Maksimalni iznos zajam: do 600 000 rubalja (ovisno o promociji i regiji);
Rok kredita od 3 do 36 mjeseci;
Stopa kredita: od 14,7%
Učešće: od 0% do 99%
Mjesečna provizija: od 0%
Prijevremena otplata: BESPLATNO
Valuta kredita je rublja.
Detaljne informacije o tome koji programi kreditiranja djeluju u vašoj regiji možete saznati od naših agenata u trgovini. - Kako do potrošačkog kredita?
Potrebno je kontaktirati djelatnika OTP banke u partnerskoj trgovini, odabrati za sebe najprikladnije uvjete kredita i ispuniti zahtjev za kredit.
Odluka o mogućnosti davanja kredita i njegovom iznosu donosi se u roku od pet minuta.
Ako je odluka pozitivna, morat ćete potpisati dokumente i primiti raspored plaćanja s potvrdama o plaćanju. - Koji su uvjeti klijenta za dobivanje potrošačkog kredita?
- Državljanstvo Ruske Federacije;
- Trajna registracija i stvarno prebivalište u bilo kojoj regiji u kojoj postoji blagajna i kreditna služba banke (adrese se mogu pronaći na web stranici:);
- >Dob u trenutku podnošenja zahtjeva za kredit je od 21 do uključivo 69 godina.
O tome koji uvjeti kredita vrijede u vašoj regiji možete dobiti od djelatnika OTP banke u partnerskoj trgovini.
- U kojim trgovinama možete izdati potrošačku potvrdu? OTP zajam Staklenka?
Zajam možete dobiti u bilo kojoj partnerskoj trgovini banke ako se nalazi u regiji vašeg stalnog upisa i stvarnog prebivališta. Adrese trgovina možete provjeriti u kreditnoj blagajni. Ured tužilaštva Banka u vašoj regiji. Kontakt brojevi brojevi telefona su na web stranici: .
- Je li potrebno osigurati kredit?
Prilikom podnošenja zahtjeva za kredit vaša želja za osiguranjem kredita ili odbijanje ove usluge ne utječe na odluku banke. Odluku donosi banka temeljem provjere podataka koje ste naveli u pristupnici.
Za potrošačke kredite mogu vam se ponuditi programi životnog i zdravstvenog osiguranja, kao i osiguranje u slučaju gubitka posla. Više o njihovim uvjetima možete pročitati na web stranici: - Je li moguće prijevremeno otplatiti kredit?
Naravno da možete. Prijevremena otplata kredita moguća je u bilo kojem razdoblju.
Uštedjet ćete vlastiti novac jer nećete morati plaćati kamate za sve naredne mjesece korištenja kredita.
Da biste to učinili, morate platiti cijeli iznos prije sljedećeg datuma otplate.
Saznajte iznos za prijevremena otplata možete izvršiti iz plana plaćanja ili kontaktiranjem banke:- zvati na tel. 8-800-200-70-05 za savjet stručnjaka ili koristite uslugu autoinformatora (IVR). Da biste to učinili, prebacite telefon u tonski način rada i slijedite glasovne upute.
- primite "Express statement" o svom kreditu:
- saznajte iznos duga putem internetske banke OTPdirect (uslugu možete aktivirati u bilo kojoj poslovnici OTP banke, detaljne informacije o usluzi i tarifama nalaze se na web stranici:);
- kontakt putem Skype-a ().
- Je li moguće otplatiti kredit s uplatama većim od minimalca?
Ako primite više novca od iznosa potrebne uplate, samo će iznos biti terećen s vašeg računa na dan otplate jednako plaćanju iz rasporeda.
Preostala sredstva bit će dodijeljena tek na dan uplate sljedeće uplate.
Sukladno tome, sljedeći mjesec bit će potrebno uplatiti razliku između iznosa iduće uplate i tog dijela unovčiti, koji je ostao kao preplata od prošlog puta. - Kako platiti potrošački kredit?
Kada dobijete kredit, djelatnik banke će vam dati raspored plaćanja prema kojem ćete morati izvršiti plaćanja. Postoji nekoliko načina plaćanja potrošačkog kredita, kako unutar banke putem mreže ureda i samoposlužnih terminala, tako i putem platnih sustava trećih strana.
Možete ih pronaći ovdje:
Možete odabrati najprikladniji za sebe. - Što trebam učiniti ako sam propustio plaćanje?
Ako je ovo prvo propušteno plaćanje, tada morate platiti samo propušteno plaćanje i iznos drugog plaćanja do sljedećeg datuma plaćanja. Banka ne naplaćuje penale za propuštanje prve uplate.
Ako propustite drugu uplatu, morate platiti kaznu u skladu s tarifom:
Iznos uplate možete razjasniti kontaktiranjem banke na bilo koji prikladan način:- zvati na tel. 8-800-200-70-05 za savjet stručnjaka ili koristite uslugu autoinformatora (IVR). Da biste to učinili, prebacite telefon u tonski način rada i slijedite glasovne upute.
- napiši e-mail na ;
- dobiti "Brzu izjavu" o svom kreditu:
- provjerite iznos u OTPdirect online banci (uslugu možete aktivirati u bilo kojoj poslovnici OTP banke, detaljne informacije o usluzi i tarifama nalaze se na web stranici: https://direkt.site);
- kontakt putem Skype-a ().
- Kako kontrolirati svoj kreditni rezultat?
Možete koristiti praktične i jednostavne usluge za dobivanje informacija:
- nazovite kontakt centar banke na tel. 8-800-200-70-05 za savjet stručnjaka ili koristite uslugu autoinformatora (IVR). Da biste to učinili, prebacite telefon u tonski način rada i slijedite glasovne upute.
- napiši e-mail na ;
- pregled informacija o plaćanjima i zaduženjima putem OTPdirect online banke (uslugu možete aktivirati u bilo kojoj poslovnici OTP banke, detaljne informacije o usluzi i tarifama nalaze se na web stranici:);
- kontakt putem Skype-a ().
- Što je telekod i kako ga saznati?
Telecode je Vaš osobni broj za prijavu u sustav automatskog bankarstva.
Telekod je potreban kod korištenja auto-informatora prilikom pozivanja banke telefonom.
Telekod se sastoji od tri znamenke. Njegova vrijednost je tri zadnje znamenke broj vaše ruske putovnice. -
Ako trebate vratiti robu, tada biste prije svega trebali riješiti ovo pitanje s trgovinom. Zatim kontaktirajte djelatnika Banke (predstavnika Banke koja je za Vas izdala kredit) i ispunite Zahtjev za povrat robe.
Za proteklo razdoblje korištenja kredita banka će morati platiti kamate prema novom rasporedu plaćanja koji će vam zaposlenik dati nakon ponovnog izračuna.
Novac plaćen u gotovini u trgovini prilikom kupnje proizvoda ( kapara), vraćaju se u cijelosti - Kako vratiti robu i raskinuti ugovor?
Možete se prijaviti za pomoć u bilo kojoj partnerskoj trgovini ili bankovnoj blagajni u vašoj regiji. Adrese ureda nalaze se na web stranici:
Sa svojom putovnicom možete kontaktirati bilo koju podružnicu ili poslovnicu naše banke u vašoj regiji. Naši stručnjaci pomoći će vam izračunati zajam i odabrati najbolju opciju.
Osim toga, na našoj web stranici možete podnijeti preliminarni zahtjev za gotovinski kredit. - Koji su osnovni uvjeti za dobivanje kredita za dužnika? Koje dokumente je potrebno dostaviti?
- dob od 21 godine u trenutku podnošenja zahtjeva do uključivo 65 godina u trenutku otplate kredita (u okviru programa „Poslovni ljudi” minimalna dob je od 25 godina u trenutku podnošenja zahtjeva);
- državljanstvo Ruske Federacije;
- stalna registracija u bilo kojoj regiji prisutnosti Banke i stvarnog prebivališta u regiji u kojoj je izdan zajam;
- stalno mjesto rada i radni staž na posljednjem mjestu rada, što odgovara uvjetima programa zajma.
Potpuni popis zahtjeva koje Banka nameće zajmoprimcu i dokumenata potrebnih za dobivanje gotovinskog zajma predstavljen je na našoj web stranici u odjeljku „Gotovinski zajmovi”: http://www.site/retail/nopurpose/, ili da ga pojasnite možete kontaktirati naš Kontakt centar na telefon +7 495 775-47-75 (za stanovnike Moskve i Moskovske regije), 8-800-100-55-55 (pozivi iz ruskih regija su besplatni).
- Koji je vremenski okvir za donošenje odluke o zahtjevi za kredit i koliko traje?
OTP banka nudi širok spektar usluga, uključujući usluge kreditiranja. Stanje duga možete saznati na šest načina: putem mobilne aplikacije, SMS bankarstva, internetskog bankarstva, korištenjem mobilne aplikacije za dužnike ili u poslovnici bankarske organizacije.
OTPdirect osobni račun je funkcionalna i 24-satna usluga koja vam omogućuje uvid u stanje vašeg računa ili kredita, kao i plaćanje stambenih i komunalnih usluga itd. Na https://direkt.otpbank.ru morate unijeti svoju prijavu i lozinku, koji se izdaju prilikom potpisivanja ugovora o kreditu. Usluga se pruža besplatno.
Doznajte stanje duga putem OTPdirect aplikacije
Klijenti banke mogu besplatno preuzeti mobilna aplikacija"OTPdirect" na svom tabletu ili telefonu. Program je usluga slična online bankarstvu. Morate koristiti istu prijavu i lozinku kao za internetsko bankarstvo.
Koristimo SMS bankarstvo
Ako nema internetske veze, možete koristiti SMS bankarstvo. Usluga vam omogućuje dobivanje svih potrebnih informacija. Zajmoprimac treba jednostavno poslati SMS poruku na kratki broj 5927. Poruka mora sadržavati tekst: KREDIT ili KREDIT.
Ukoliko postoji potreba za potpunim pristupom usluzi SMS bankarstva, potrebno je poslati tekst „POMOĆ“ na kratki broj.
Provjera duga u OTPcredit aplikaciji
Zajmoprimcu će biti dostupne sljedeće opcije:
- Upoznavanje s točnim iznosom kredita i brojem preostalih dana do datuma sljedeći doprinos plaćanje.
- Možete saznati podatke o računu zajmoprimca i druge podatke potrebne za otplatu duga.
- Pogled detaljna karta, koji označava terminale i mjesta na kojima možete izvršiti plaćanja.
- Praćenje plaćanja do ugovor o zajmu pomoću detaljnog rasporeda.
- Postavljanje obavijesti o potrebi sljedećeg plaćanja.
- Možete pogledati informacije o uvjetima upisa i visini provizija.
- Otplata duga s računa mobilnog uređaja.
U poslovnici OTP banke
OTP Banka je zainteresirana za svoje klijente i stoga čini sve kako bi se oni osjećali ugodno koristeći njezine usluge. Ponekad klijenti moraju kontaktirati banku. Najpovoljniji način komunikacije za mnoge ljude u Rusiji bio je i ostaje telefon, tako da organizacija za ove svrhe ima besplatni telefonski broj za telefonsku liniju za kredite OTP banke.
S obzirom da OTP banka opslužuje različite klijente, ima različite telefonske brojeve za komunikaciju:
- ako je klijent zainteresiran za potrošački kredit, primjerice za kupnju perilice rublja u bilo kojem trgovački centar, tada treba nazvati 8 495 775 4 775
- ako imate pitanja o kreditne kartice, zatim samo nazovite 8 495 775-4-775, a djelatnici banke će ih riješiti
- hotline opća pitanja 8 800 100 55 55
- banka služi predstavnicima malih poduzeća, za njih postoji broj 8 800 200 70 09
- telefonski broj OTP banke, Moskva i Moskovska regija 8 495 775 4 775 , ali možete zvati i federalne brojeve
- Telefonski broj OTP banke u St. Petersburgu također je federalni (8 800), OTP banka nema telefonski broj u kodu 812
- Za opća pitanja možete besplatno nazvati kratki broj 0707 sa svih mobilnih telefona
No, valja napomenuti da je OTP banka telefonske brojeve “distribuirala” na vrlo originalan način. Svaki od brojeva nije broj nijednog odjela. Svi brojevi su “odgovorni” za određenu vrstu bankarskih usluga. Štoviše, većina telefonskih brojeva počinje s 8800, što znači da se radi o besplatnom telefonskom broju za otvorenu liniju OTP banke.
Ovo je posebno pogodno za starije ljude, jer oni najčešće pokušavaju uštedjeti mobilne komunikacije, ali za to banka ima kratki broj za primanje poziva s mobitela.
Za stanovnike Moskve i regije, banka je dodijelila gradski broj u kodu 495, koji radi u jedinstvenom tarifnom rasporedu namijenjenom Moskovskoj regiji. Stanovnici drugih regija mogu koristiti brojeve koji počinju s 8800. Ako vidite ovaj početak, to znači da imate potpuno besplatan telefonski broj OTP banke.
PAŽNJA!
Da biste uštedjeli na mobilnoj komunikaciji, možete i trebate nazvati poseban kratki poziv OTP broj Banka – 0707. BESPLATNO je za sve mobilnih operatera, i za Beeline brojeve i za Megafon, MTS brojeve i tako dalje.
Slažem se, mnogo je prikladnije postavljati pitanja živoj osobi koja je na drugoj žici nego tražiti odgovore na Internetu. Osim toga, telefon može biti koristan, na primjer, u procesu ispunjavanja računa za plaćanje bilo koje usluge putem banke. A postoje mnoge situacije kada je ova vrsta komunikacije potrebna. Ukoliko klijent treba podnijeti zahtjev za kredit, pojedinosti o kreditu zgodno je doznati i pozivom na besplatni broj telefona OTP banke.
Pretpostavimo da bankovna kartica klijenta uskoro ističe, a poslovnica banke nalazi se u drugom gradu, gdje on još treba stići. U tom slučaju možete nazvati banku i daljinski riješiti problem ponovnog izdavanja kartice. U isto vrijeme, ne samo da ga možete naručiti, već i odrediti datum kada će biti spreman. Opet, ovo je zgodno. Uostalom, nema potrebe trošiti novac na putovanje, a ušteda vremena je značajna.
Pročitajte također
puna OTP detalji staklenka
Ponekad se dogodi da klijentu ukradu i novčanik bankovnom karticom. U takvoj situaciji morate djelovati odmah. Jedini izlaz je zvati banku da blokira karticu! Uostalom, vrlo je važno pravovremeno blokirati karticu kako je napadač ne bi mogao iskoristiti.
Međutim, nije uvijek ekonomično, posebno za vlasnike mobiteli pozivati fiksne brojeve. Uostalom, novac se za to tereti s vašeg telefonskog računa. I tu je OTP banka pokazala brigu za svoje klijente. Za pretplatnike MTS-a, Megafona, Beeline-a postoji kratak besplatni telefonski broj za OTP banku, s kojim možete besplatno kontaktirati banku u bilo koje doba dana - ovo je broj 0707. U tom slučaju novac se ne tereti sa stanja telefona. Uostalom, nije svaka osoba spremna potrošiti određenu količinu novca kako bi pozvala organizacije koje su mu potrebne.
Dakle, OTP banka doista pažljivo i brižno postupa sa svojim klijentima. Radi njihove udobnosti, postoje različite vrste komunikacije. Uostalom, hitne situacije mogu nastati za bilo koga. Zaista je vrlo zgodan i praktičan. Zato besplatne brojeve telefona OTP banke za kredite obavezno čuvajte u svojoj bilježnici. To će značajno smanjiti vrijeme potrebno za njihovo pronalaženje ako morate hitno nazvati banku.
Kako drugačije kontaktirati
Za druge klijente omogućene su druge vrste komunikacije. Na primjer, možete komunicirati s bankom bez napuštanja računala ili korištenja mobilni internet. Sve što trebate učiniti je otići na službenu stranicu OTP banke.
Treba napomenuti da je službena web stranica banke dobro osmišljena. Odmah uključeno početna stranica korisnik vidi sve besplatne brojeve OTP telefoni banke, a također se pred njim otvara obrazac za povratne informacije. Štoviše, sam obrazac ima dvije kartice. Jedan je posebno za povratne informacije od banke. A druga kartica omogućuje vam naručivanje potrebnih dokumenata.
Dakle, ako odlučite pisati povratne informacije, tada vam je potrebno:
- predstavi se
- navedite svoje puno ime
- ako ste OTP klijent, tada morate označiti okvir, ako niste, onda možete preskočiti ovu stavku
- zatim navedite broj ugovora ili kartice
- U istom retku morate unijeti svoju adresu
- onda ostavite e-mail da vam mogu odgovoriti
- u sljedećem retku morate navesti svoj telefonski broj, kao i seriju i broj putovnice
- nakon toga odaberite temu zahtjeva (to može biti savjetovanje o uslugama i proizvodima banke, pitanja o internet bankarstvu, možete ostaviti i prigovor)
- u sljedećem stupcu pišemo tekst prijave banci ako je potrebno, možete priložiti potrebnu datoteku
Kao što smo već saznali, na glavnoj stranici banke ne samo da možete ostaviti poruku u obrascu za povratne informacije, već i naručiti potrebne dokumente. Ipak, razjasnimo to ovu uslugu nije besplatno, cijena ovisi o vrsti dokumenata.