Dnevni raspored, dnevnik, dnevni red.

- Ale! Zdravo! Hoćeš li poći sa mnom
u kinu na Asia Argento?
- Ima toliko toga za obaviti danas...
Prokleto tijesan dnevni red...

"Ne, Lena, ne mogu to učiniti sada, na vanjskom sam sastanku." Izuzetno uvjerljiv izgovor za gotovo svaki poziv. Ne treba ga brkati sa sastankom izvan mjesta, poznatim kao "brainstorming" daleko od kuće i s isključenim telefonima. Sastanci se također događaju s nultom valencijom, odnosno bez navođenja s kim, gdje i kada.

Ovo je jasan falusni simbol poslovne zajednice. Zbog male količine novca svatko će razviti kompleks manje vrijednosti. Velika ebitda, naprotiv, postaje izvor ponosa i hvalisanja. Zanimljivo je da i mali i veliki ebitda gotovo neizbježno vode kupnji potpuno novog vozila sedme serije. MOTIV je, međutim, drugačiji: u prvom slučaju morate kupiti novi na kredit i treba vam da skinete pogled s svoje male ebitde, a u drugom slučaju kupnja služi kao izravan dokaz da je novac stvarno je zasluženo. I k vragu s njima, porezi, dioničarski udjeli i prirodno trošenje opreme, kasnije ćemo ih prebrojati. Trebate sebi ugoditi. Barem nešto. Barem povremeno.

“Da, Angelochka, on je stvarno debeli gul. Ali njegova ebitda samo je prizor za bolne oči!”

Samo budala ne uči na tuđim slučajevima. Postoji izravna korelacija: znate puno slučajeva i znate ih primijeniti u praksi - na kraju financijske godine uprava vas BONUSIRA slučajem s novcem. Znate nekoliko slučajeva i primijenite ih neprikladno - i vaš će BONUS stati u malu torbicu.

“Kolja, sjećaš li se slučaja s Pepsi-Colom? Nula kalorija, sve to... Pa, zašto je naša ideja s “dijetalnim čeburekom” lošija?”

Bitubi i bitusi su kratice za uobičajene formule Business to Business i Business to Customer. Pivovara prodaje gajbu piva na kiosku - ovo je bitubi. Od divljeg mamurluka kupiš bocu piva na kiosku - ovo su bitusi. Ako beskućniku daš praznu bocu, to je situsi. Beskućnik predaje bocu na sabirno mjesto za staklenu ambalažu - Situbi. Jasno? Ne budi glup više!

Ako se HR dama preimenuje u Odjel za ljudske resurse (aka HR), to znači da će u uredu biti OPTIMIZACIJA. Neki će biti dodatno MOTIVIRANI, dok će drugi jednostavno dobiti otkaz.

“Naš HR je neka vrsta noćne more: danas sam opet proveo cijeli dan opisujući funkcionalnost svog odjela.”

Svaka OPTIMIZACIJA je pokrenuta prvenstveno kako bi se sjekle kosti. Srednji menadžeri sjede na panjevima i žale za oduzetim osobnim automobilima, besplatnim fitness pretplatama, kojekakvim BONUSIMA i kolegom koji je dobio otkaz zbog otkaza.

“Fedja, znaš gazde: cijepaju kosti i u grmlje. A onda moram tjedan dana suzbijati pobunu. Ukratko, mislim da mobitele treba platiti. Ali kondicija se može izgubiti.”

Riječ je poznata još od predrevolucionarnih vremena, pod boljševicima je degradirala na kartaški izraz i rimu “Eskim je uhvatio rub i zabio nož u njega”. Tijekom perestrojke potpuno je rehabilitiran, bio je temelj svih aukcija zajmova za dionice i postao preteča ebitda.

“Vasil Semenych, zašto te toliko privlači nakit? Pa da ti poklonim tourbillon za Novu godinu. A na sjemenkama - jamčim vam - marža će biti trostruka, ne idite gatari!"

Nema veze s taksijima ili Windows operativnim sustavom. Tvrtka ostvaruje glavnu MARŽU na pokretaču; zahvaljujući pokretaču, EBIDTA raste.

Prije nekoliko godina, u jednom moskovskom dvorištu odlučili su postaviti vrata i unajmiti zaštitare privatne zaštitarske tvrtke da otključaju i zaključaju vrata. “Zahtijevam potpunu transparentnost novčanih tokova!” - vikala je umirovljenica Morozova direktoru privatne zaštitarske tvrtke iz devetog stana. - “Obećaj mi da neće biti crnog keša ili ilegalnih automobila!”

Oglašavanje na TV-u ili vanjsko oglašavanje toliko je skupo da je s metafizičke točke gledišta izraz “atiel” (od Above-the-Line, odnosno “beyond the line”) najbolje prevesti kao “kampanja izvan crte” .” “Nestandardni” potezi poput oglašavanja u trgovinama ili dijeljenja besplatnih uzoraka - takozvani bitiel (Below-the-Line, odnosno “do crte”). Bithiel je jeftiniji, što znači da odnos prema njemu nije tako blag.

"Larissa, već smo isplanirali cijeli atiel, sada nazovite svoje biteel radnike, da vidimo što mogu ponuditi za ostatak budžeta."

Početkom 90-ih u Intelu je izbio skandal: pokazalo se da je korporativna računalna mreža izuzetno slabo zaštićena od hakerskih napada. Sve je to zbog vrlo jednostavnih lozinki koje je bilo lako pogoditi. Zaposlenici su ih sami smislili – koristili su imena mačaka, imena djece i nazive svojih omiljenih vrsta piva. Konkretno, jedan si je mladi potpredsjednik postavio opću lozinku: PRE$IDENT. Coaching je izmišljen za takve ambiciozne ljude željne moći. Konzultant za razvoj karijere sastaje se s vama, stavlja vas na različite testove, a zatim zajedno planirate brzi razvoj karijere. Za razliku od coachinga, u procesu self-coachinga trebate samostalno mobilizirati svoj unutarnji Stolz i spaliti Oblomova vrućim željezom.

Obično ga provode tvrtke za srednje menadžere tijekom godišnjih korporativnih izleta. Služi kao prirodna protuteža korporativnom pijančevanju - navečer prethodnog dana menadžeri gunđaju do polusvijesti, a ujutro, oko 9 sati, već trebaju biti na treningu, gdje podučavat će tako korisne stvari kao što su "planiranje vremena", "izgradnja tima" i "proračun projekta". Čak i za one koji prethodnog dana nisu pojeli previše, očito je da etimologija riječi "trening" potječe od ruskog glagola "trend".

• oznake:

SLAN GOVOR ULIČNIH PRODAVAČA NA VOLOGDA TRŽNICI

Egorova Valerija Vjačeslavovna

Učenica 9. "A" razreda

Krylova Irina Valentinovna

znanstveni direktor, profesor ruskog jezika, škola Vologda Multidisciplinary Lyceum

Uvod

Žargon je obilježje jezika svojstveno određenim skupinama stanovništva. Postojao je ne samo među kriminalnim elementima, nego i među nekim drugim društvenim skupinama, na primjer, među malim trgovcima. Razlog za ovaj fenomen je učiniti vaš jezik nerazumljivim neupućenima. Mnogo je napisano o žargonu kriminalaca; mnogo je manje poznat takozvani „ofenski“ jezik, kojim su se služili putujući trgovci (ofeni, mešetari), činovnici, trgovci na tržnici i općenito mali trgovci. Ovaj je jezik vrlo zanimljiv s filološkog gledišta, pa smo se okrenuli ovoj temi istraživanja.

Svrha studije - utvrditi obrasce funkcioniranja žargonskog vokabulara među uličnim prodavačima Vologdske tržnice.

S obzirom na široku primjenu ovog vokabulara, kao materijal za istraživanje upotrijebili smo usmeni govor uličnih prodavača.

Cilj je identificirao sljedeće zadatke:

1. identificirati leksičku semantiku žargonskog vokabulara koji se koristi među uličnim prodavačima;

2. karakterizirati strukturu leksičkih jedinica;

Tijekom rada korištena je deskriptivna metoda, metoda analize i kvantitativnog izračuna.

Predmet ovog istraživanja je žargonski govor uličnih prodavača Vologdske tržnice, a predmet je njegova sustavna organizacija.

Glavni dio

2.1. Žargon kao pojam.

Osnovu vokabulara suvremenog ruskog jezika čine općenito korištene riječi, ali uključuje i riječi čiji je opseg upotrebe ograničen: dijalektizmi, žargonizam, profesionalizam itd. Ono što nazivamo žargonom je izvan okvira suvremenog ruskog jezika književnog jezika i pripada polju nenormativnih jezičnih manifestacija. Poznavanje ovog ili onog žargona i njegova uporaba ne ukazuje na kulturu govora osobe. Svaki društveni dijalekt ima usku sferu rasprostranjenosti i teritorijalno je ograničen. Mora se zapamtiti da velika većina žargonskih riječi ima nejasnu semantiku, to jest, prvo, često čak ni članovi društvene skupine ne razumiju istu riječ na potpuno isti način, i drugo, ista riječ može značiti različite pojmove za predstavnici različitih društvenih skupina. Osobitosti žargona čine apsolutno nemogućim njihovo korištenje u određenim područjima, na primjer, u službenom poslovanju, znanstvenom. Ali čak iu svakodnevnom životu, upotreba žargonske riječi može unijeti određenu dvosmislenost u izjavu i otežati percepciju onoga što se priopćava.

Riječ "žargon" dolazi od francuske riječi "Jargon".

Tablica 1.

"Žargon"

Tablica 2.

"žargonizam"

2.2. Povijest žargona.

Proučavanje drevnih ruskih književnih spomenika dovodi nas do zaključka da je čak iu tim dalekim vremenima, kada je ruski jezik tek nastajao, već postojao žargon. Obuhvaćala je “sitnice”, razumljive samo u određenim skupinama (žargon kovača), te prigodne izraze koji danas žive u obliku izreka i poslovica, ali najčešće pojavu žargona istraživači povezuju u Rusija s formiranjem i razvojem jezika „Ofen“, koji je bio jezik lutajućih trgovaca 19. stoljeća. Ofenya je trgovac sitnim predmetima koji putuje kroz sela s galanterijom i manufakturom, knjigama i popularnim grafikama. Ofeni su razvili poseban konvencionalni jezik (ofenijski).

Podrijetlo riječi "ofenya" nije sasvim jasno. Neki istraživači smatraju da je najvjerojatnije podrijetlo od “Atenjana”. U 15. stoljeću znatan broj Grka doselio se u Rusiju. Većina ih se bavila trgovinom. I da Rusima bude jasnije, svi su sebe nazivali doseljenicima iz Atene. “Atenjani” su se vremenom pretvorili u “Ofinijane”, a zatim u “Otene”. Sudbina Ofenija neraskidivo je povezana sa sudbinom ruskih lakrdijaša - posebne kaste naroda. Prvo poznato naselje putujućih trgovaca i lakrdijaša pojavilo se u posljednjoj trećini 17. stoljeća u Shuyi. Kako je kršćanstvo jačalo u Rusiji, progon lakrdijaša se povećavao i oni su se počeli pridruživati ​​redovima trgovaca, savladavajući ofenski jezik.

Danas više nema nijednog izvornog govornika ofenskog jezika. Ali lingvisti i lokalni povjesničari pokazuju veliki interes za proučavanje ovog nevjerojatnog fenomena. Jedan od razloga koji je tjerao trgovce, koji su često postajali žrtvama pljačke, da stvore tajni jezik bila je potreba da se osigura njihova sigurnost (stranac nije smio znati gdje nabavlja svoju robu, koliko te robe trgovac nosi sa sobom njega, kuda i kojim putovima ide, koliko je zaradio itd.) Osim toga tajni jezik nije uvijek bio potreban poštenim trgovcima za „razmjenu iskustava.

I u naše vrijeme, s razvojem uličnog poslovanja, došlo je do formiranja žargona ljudi koji se bave uličnom trgovinom. Još jedna posebnost žargona uličnih prodavača je da on predstavlja još ne potpuno razvijen leksički sustav. Ovaj fenomen je nestalan i promjenjiv.

2.3. Žargonski govor uličnih prodavača na Vologdskoj tržnici.

Tijekom našeg istraživanja intervjuirali smo trgovce na središnjoj tržnici u gradu Vologdi i došli do sljedećih zaključaka:

1) u govoru uličnih prodavača - veliki broj naziva novčanica, ruskih i stranih.

Tablica 3.

Nazivi ruskih novčanica

Tablica 4.

Nazivi stranih novčanica

2) Tijekom našeg istraživanja ustanovili smo da u govoru uličnih prodavača ima dovoljno glagola.

Tablica 5.

Žargoni za procese primanja, prijenosa, plaćanja i gubitka novca

3) Nerijetko se na tržnici ljudi susreću s nepoštenim prodavačima koji „vagaju“ kupce pomoću vage. Trgovci imaju svoj žargon o ovoj temi.

« Komplet karoserije baciti” - proizvod se odreže u količini nešto manjoj od potrebne i naglo se baci na vagu. Da bi se izjednačila, vagi je potrebno nekoliko sekundi, ali nepošteni prodavač ne čeka taj trenutak. Kao da pokazuje kupcu da je tražena količina na vagi, trgovac brzo skida proizvod s vage, zamata ga i daje kupcu.

« Komplet karoserije na vrećici ili papiru” - kada se rasuti proizvod prodaje u malim količinama, na primjer, začini, prodavač umata proizvod u dvostruku vrećicu ili papir. Tada je težina proizvoda jednaka onoj koju je kupac tražio, ali zapravo je težina samog proizvoda manja.

4) U govoru trgovaca često se sreću imenice koje označuju stvari koje se prodaju na našem tržištu: vaga - čizme, cipele; ormar - TV; škers - tenisice; piling - čizme i drugi. Svi oni pripadaju žargonu, a njihovo značenje je provjereno pomoću Kveselevičevog “Objašnjavajućeg rječnika psovki na ruskom jeziku”.

Zaključci

1. Rječnik slenga ima uzak opseg uporabe: koristi se uglavnom među svojima; odnosno u komunikaciji s ljudima iz istog društvenog kruga kao i govornik, posebice među trgovcima na tržnici;

2. Neke ponovno protumačene riječi uobičajenog vokabulara su sleng.

3. Unatoč svoj leksičkoj nestabilnosti žargona uličnih prodavača, njegova današnja verzija izgrađena je, u pravilu, na temelju engleskih riječi (ili amerikanizama).

Trgovina - trgovina; vrijeme - vrijeme; zvoniti - poziv; dolara - dolara.

Tablica 6.

Primjena

Reference:

1. Grachev M.A., Mokienko V.M. Ruski žargon. Povijesni i etimološki rječnik. M.: AST-Press book, 2009.

2.Dal I.V. Objašnjavajući rječnik ruskog jezika. M.: Eksmo, 2010.

3.Efremova T.F. Moderni objašnjeni rječnik ruskog jezika. M.: AST, 2006.

4. Kveselevich D.I. Objašnjavajući rječnik psovki na ruskom jeziku. M.: Izdavačka kuća Astrel LLC, 2003.

5.Komlev N.G. Rječnik stranih riječi. M.: EKSMO-Press, 2000.

6.Vrisak - motor trgovine // Glavbukh. - br. 10. - 2010.

7.[Elektronički izvor] - Način pristupa. - URL: http://polsergmich.blogspot.ru/2012/10/blog-post_4316.html

8.[Elektronički izvor] - Način pristupa. - URL: http://dibase.ru/article/05102009_priemyshevamn/1

9.[Elektronički izvor] - Način pristupa. - URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/Jargon.

10.[Elektronički izvor] - Način pristupa. - URL: http://rg.ru/2012/04/10/reg-cfo/korob.html

11.[Elektronički izvor] - Način pristupa. - URL: http://knowledge.allbest.ru/journalism/2c0a65635b2bc68b5d43b...

12.[Elektronički izvor] - Način pristupa. - URL: http://referat.znate.ru/text/index-49574.html

13.[Elektronički izvor] - Način pristupa. - URL: http://lib.rin.ru/cgi-bin/load/load.pl?open=26109

14.[Elektronički izvor] - Način pristupa. - URL: http://flibusta.net/b/294337

15.[Elektronički izvor] - Način pristupa. - URL: http://www.referat.wwww4.com/view-text-141736

16.[Elektronički izvor] - Način pristupa. - URL: http://dic.academic.ru/synonyms/%D0%BE%D1%84%D0%B5%D0%BD%D1%

17.[Elektronički izvor] - Način pristupa. - URL: http://na-5.com/work/work_48319.html

18.[Elektronički izvor] - Način pristupa. - URL: http://spishy.ru/files/dictionaries/3/74.pdf

19.[Elektronički izvor] - Način pristupa. - URL: http://knowledge.allbest.ru/languages/3c0a65635a2ad78b4d43b8..

20.[Elektronički izvor] - Način pristupa. - URL: http://window.edu.ru/library/pdf2txt/257/58257/28187/page14

Čitaš knjige, članke. Sudjelujte u raspravama.

I uvijek naiđete na neke marketinške riječi čije vam je značenje misterij.

Pa postoji takva horda ljudi koji se vole razmetati riječima koje može razumjeti najviše 30% čitatelja.

I sami smo se ponekad susreli s riječima koje su nas iskreno bacale u stupor. I osjećali smo se glupo...

Ali... To je više pitanje za onoga tko ih koristi i zašto, ako shvaća da će “pametna riječ” većini biti neshvatljiva. Uostalom, ovakvim se razmetanjem ne mogu zaslužiti zahvalnost i simpatije javnosti.

No, mi smo sa svoje strane odlučili pripremiti izbor nejasnih i pretencioznih marketinških riječi i iznijeti jednostavna pučka objašnjenja za njih, lišena enciklopedijskog stila.

To će biti riječi koje se često nalaze u raznim izvorima - i na engleskom i na ruskom.

Usput, ako primijetite da na popisu nedostaje neka novonastala riječ, napišite o tome u komentarima i dajte njezino dekodiranje.

Dakle, upoznajte 50 novonastalih marketinških riječi i izraza:

Nadamo se da je ovaj odabir donio malo jasnoće, otvorio vam oči prema nečemu i da će vam biti od koristi u radu i komunikaciji.

Engleski je jezik toliko čvrsto integriran u bilo koju sferu da ponekad, bez razmišljanja, uobičajeno zamjenjujemo ruske riječi stranim ekvivalentima. Tako je nastala cijela jedna oblast u engleskom jeziku koja definira sleng modernog poslovnog čovjeka.

Osobi koja ne govori engleski ponekad je teško razumjeti što vaš kolega misli kada kaže "benefit" ili "samari meeting". Šef traži da se pismo “proslijedi”, da se striktno pridržavaju “roka” i “tajminga” te da se “eliminira” određena klauzula iz ugovora.

O čemu pričaju?

Mnogi će se zapitati je li doista teško pronaći pismeni ekvivalent u ruskom? Moguće je, ali može potrajati puno vremena, au međuvremenu vaši kolege savršeno dobro razumiju o čemu govorimo.

Na primjer, pogledajmo sljedeći dijalog.
— Molim vas, pošaljite mi e-mail sa samari s vašeg posljednjeg sastanka.
- Dobro, samo trebam eliminirati jednu točku i dodati još pogodnosti.
- Dobro, samo ne zaboravite da je ovo hitan ugovor, pa čekam vaše povratne informacije!

Da, za mnoge takav dijalog može izgledati smiješno i smiješno, ali, nažalost, sve se češće može čuti u modernom uredu, posebno u međunarodnim tvrtkama.

Nadogradnja poslovnog rječnika

Želite ostati na temi? Onda hitno morate "nadograditi" svoj rječnik!

Prihvati - (Ovo ne možemo prihvatiti) - prihvati.
Odobri (na primjer, kaže "Moramo odobriti") - složiti se.
Dnevni red - (kakav dnevni red?) - dnevni red.
Korist (koje su im koristi) - korist, prednost.
Eliminirati - (Bolje je eliminirati ovaj odlomak) prekrižiti, izbrisati.
Iskustvo – (Iskustvo je naše sve) – iskustvo.
Povratna informacija – (daj mi povratnu informaciju) – povratna informacija.
Hand out - (odnijeti brošure na prezentaciju) - brošure.
Poanta - (koja je poanta?) - glavni argument.
Promocija - (Ovaj proizvod treba dobru promociju) - promocija ili promocija proizvoda.
Profit – (malo isplativ) – korist, dobit.
Vještine - (koje vještine ima ovaj kandidat) - vještine, osnovne sposobnosti.
Summary (give me samarie from the last meeting) – sažetak, sadržaj.
Tajming - (ne uklapamo se u tajming) - vremenski okvir.

Kako biste lakše zapamtili nove riječi i naučili ih brzo koristiti, vježbajte zamjenu uobičajenih radnih riječi novima! Vaši će kolege biti oduševljeni!

Svako poduzeće i voditelj prodaje zainteresirani su za povećanje profita, a to posebno vrijedi kada je u mnogim područjima poslovanja sezonski pad ili ste suočeni s krizom.

To se može učiniti na mnogo načina, na primjer:

Razviti vještine menadžera prodaje nositi se s prigovorima i pristojnim odbijanjima koja mogu čuti od klijenata.

Mislim da ćete se složiti da bi ova kompetencija trebala biti dobro razvijena kod svakog menadžera i vođe.

VAŽNO: Kada pročitate materijal iz ovog članka o povećanju prodaje, imat ćete pitanja! - to je logično, pa ih slobodno napišite u komentarima.

Podaci izneseni u članku su najpraktičnije prirode u području prodaje, stoga ih shvatite vrlo ozbiljno.

Objava koju dijeli Poslovni savjetnik?(@savkinks) 12. lipnja 2019. u 22:48 PDT

VODITELJ PRODAJE: znakovi neuspjeha posla u razgovoru s klijentom

Ako ste čuli jednu od sljedećih fraza, budite oprezni: Vaša prodaja je u opasnosti

1. Prije svega ovo molimo pošaljite dodatne informacije, reklo bi se ništa uvredljivo, ali gubimo odnos s našim klijentom i stoga moramo biti konkretniji, a ne zasićeni informacijama.
2. Imamo ovo nema proračuna ili nemamo novca- najčešći razlog, koji se sada, u vrijeme krize za mnoge tvrtke, ponavlja svake sekunde - kako sam nedavno primijetio jednom vlasniku tvrtke: nitko nema novaca, ali svi vozimo skupe aute.
3. Imamo druge ciljeve! Većina zaposlenika tvrtke ne zna niti strategiju niti ciljeve svoje tvrtke - stoga je ova izreka samo impuls i s njom možete i trebate raditi.
4. Imamo slično rješenje- naravno da postoji, nismo prvu godinu na tržištu, stoga očekujte ovu čarobnu frazu, au nastavku pročitajte kako raditi s njom kako biste povećali prodaju i natjerali vas da slušate. Da, proizvođači mobitela jednostavno ne znaju ovu frazu: izdaju model za modelom, osvajajući kupce jedni drugima.
5. To nam je jako skupo- zapamtite, Mercedes ne može biti jeftin, stoga naučite braniti, opravdati i u konačnici prodati vrijednost svog proizvoda i kao rezultat toga prodaja će se sigurno povećati.
6. Nazovi me za nekoliko dana/tjedana/mjeseci- čini se da je nada u prodaju već blizu, pogotovo za nekoliko mjeseci, ali u modernom protoku informacija jednostavno će zaboraviti na vas, a s obzirom na trenutna gospodarska kretanja, vaša prodaja za nekoliko mjeseci jednostavno ne može potrajati mjesto, pa što?
7. Ja ne odlučujem o ovom pitanju- vrlo opasna situacija, jer imamo dojam da ne komuniciramo s donositeljem odluka, iako će to možda biti šef?! Ali odlučuje li veliki šef o malim kupnjama? (Namjerno pretjerujem kako biste osjetili sve opasnosti/mogućnosti ovog prigovora). On može dati vrijedne smjernice: razmotriti prijedlog.

Pa što učiniti? Kada ste se susreli s ovakvim izrazima?

Koristimo fleksibilno upravljanje u prodaji:

U nastavku dajem kratke preporuke za djelovanje, posuđene iz metodologije fleksibilnog upravljanja - i ukratko opravdavam potrebu za njihovom upotrebom, ali odmah ću napomenuti:

Cilj je jednostavan— nastavite dijalog, specificirajte svoje potrebe i na kraju ostvarite prodaju.

1. Pošaljite dodatne informacije:

Čim se čuje ova fraza, voditelj prodaje ima nadu, nadu da je posao skoro sklopljen, ali dobar voditelj prodaje će svakako precizirati ovo pitanje i nastaviti dijalog dalje, razjašnjavajući potrebe potencijalnog klijenta, npr. :

• Raspravljali smo o svemu do detalja, ali što vam je najviše privuklo pozornost?
• Koje informacije želite primati? Imam kratku prezentaciju i detaljnu tehničku podršku.
• Mogu pripremiti informacije posebno za vašu specifičnu situaciju.
• Koje ključne zadatke želite riješiti korištenjem naše usluge/proizvoda?

Ovdje je vrlo važno razumjeti:

zahtjev za informacijama uopće ne znači dogovor, zahtjev za informacijama je jednostavno sljedeći korak ili prema dogovoru ili odbijanju

Stoga ne treba samo slati informacije s idejom da će potencijalni klijent sam shvatiti treba li mu, već treba pokušati što više identificirati njegove potrebe.

2. Nema novca! Nije u proračunu

Jedan od najčešćih izgovora, primjerice, vrlo često susrećemo kada s klijentom razgovaramo o korporativnom treningu.

Ali vrlo je važno to razumjeti Sam proračun i prikupljanje sredstava u većini slučajeva nije problem!

Problem je nerazumijevanje taj novac treba rasporediti za rješavanje danog problema ili identificirane potrebe.

Stoga najprihvatljivije opcije odgovora slijede formulu: Dogovor + prijedlog. Dat ću vam nekoliko primjera:

• Naravno, savršeno vas razumijem, ali koji su vam proračunski prioriteti?
• Pretpostavimo da je s novcem sve u redu, koje probleme želite riješiti?
• Pretpostavimo da možemo postići (opišite ključni problem koji vaš proizvod ili usluga rješava), što mislite kako se proračun može rasporediti za to u budućnosti?
• Naravno, razmišljate o učinkovitosti korištenja sredstava, da vam pošaljem preliminarne izračune izgubljene dobiti?

Ključni zadatak je jasno dati do znanja da nedostatak novca ili stavka u proračunu i nije tako velik problem.

Najveći problem doći će do izgubljene dobiti zbog odbijanja kupnje vašeg proizvoda/usluge.

3. Imamo različite ciljeve, prioritete i tako dalje...

• Ako nije tajna, možete li nam reći koji su vaši prioriteti?
• Možda će naše rješenje pomoći u rješavanju određenih problema za postizanje vaših ciljeva?
• Pretpostavimo da će vam naše rješenje pomoći da postignete svoje ciljeve uz najnižu cijenu?
• Mislite li da bi vam bilo zanimljivo da pored svojih ciljeva postignete i druge: 1/2/3 (navodimo moguće opcije).

Svakako se iskreno zanimajte za ciljeve i prioritete, to je vrlo važno jer vas tjera da gradite dijalog u smislu kvantitativnih pokazatelja, a na te informacije lako možete primijeniti klišej prodaje svojih proizvoda.

4. Slično rješenje, već radimo s drugom tvrtkom

Uvijek stanite na stranu svog klijenta, ali prikupite informacije koje su vam potrebne za prodaju.

• Sjajno je što ste već radili na ovom problemu, ali što vas je navelo da odaberete drugačije rješenje?
• Iskreno, koliko ste zadovoljni suradnjom?
• Pod kojim uvjetima ste spremni razmotriti naše rješenje?
• Mislite li da se nešto može poboljšati ako se gleda izvana? Što točno?

Shvatite, nemate što izgubiti, najvjerojatnije ste izgubili klijenta, ali ljudi uvijek traže alternativu!? i uvijek su nečim nezadovoljni!? - pitanje je razumjeti što i usporediti sa svojim proizvodom.

5. Ovo nam je skupo...

Moj omiljeni, ja to zovem govor siromaha.

Kao što se sjećate, već sam naveo primjer s mobitelima, dopustite mi da budem malo konkretniji:

Kad bi proizvođači telefona smatrali da su telefoni preskupi, što mislite koliko bi ih često kupili/zamijenili? Jeste li primijetili činjenicu da mnogi ljudi imaju telefone koji koštaju 2-3 puta više nego što dobivaju mjesečno?

pitanje Zašto?- jednostavno je:

prodali su ga, objašnjavajući potrebu!

Stoga, ponovno navedite:

• Kažete da vam je skupo, objasnite na što mislite?
• Jeste li ikada kupili slična rješenja/proizvode, razumijete li kolika je cijena?
• Zašto mislite da će vam jeftina rješenja omogućiti postizanje vaših ciljeva? Koje su tvoje?
• Jeste li sami procijenili potencijalni trošak prodaje proizvoda/usluge?
• Shvaćate li važnost kupnje kvalitetne usluge/proizvoda za vašu tvrtku?

Nemojte se bojati nastaviti dijalog i izračunati financijsku učinkovitost predloženog proizvoda/usluge, u većini slučajeva klijenti jednostavno ne procjenjuju financijsku i ekonomsku učinkovitost ponuđenih usluga, oni jednostavno donose odluke na temelju intuicije ili prošlog iskustva; .

6. Nazovi me...

Zapravo, stavljeni ste na listu čekanja... jednostavno pitanje je zašto? a naš zadatak je pronaći odgovor na ovo pitanje i ispuniti čekanje radnjama koje su klijentu potrebne:

tako da ne čekamo samo mi, nego čeka i naš klijent.

• Precizirajmo vrijeme: zašto za mjesec, dva, tri... - nije li vam predloženo rješenje zanimljivo ili relevantno?
• Razmišljate o drugim rješenjima, možda smo uspjeli pripremiti dodatne informacije (shvaćate gdje se krećemo, na sam početak našeg popisa).
• Možda ćete imati potrebu ranije, javimo se (dogovorimo datum) - time preuzimamo inicijativu.

Ne treba se nadati da će te čekati za tri mjeseca ili dva tjedna, u većini slučajeva te odbiju, a tvoj zadatak je shvatiti zašto i pokrenuti mehanizam stvaranja potrebe.

7. Ja ne odlučujem o ovom pitanju, nemam ovlasti

• Recite nam što mislite o ovom proizvodu/usluzi?
• Mislite li da će vam naše rješenje omogućiti postizanje vaših ciljeva?
• Koje nedostatke vidite u našem rješenju?

Nastojte dobiti što više informacija!

Dobili ste zapravo jedinstvenu priliku vidjeti svoj proizvod izvana kako biste svoju ponudu prilagodili i pravilno je prenijeli donositelju odluka.

Sažemo kako bismo povećali prodaju

Naravno, sve navedeno ne treba uzimati kao dogmu!

Trebali biste biti što fleksibilniji u svom pristupu prodajnom procesu i radu s primjedbama, ali ponekad je fleksibilnost osigurana pravilno napisanim prodajnim skriptama i specifičnom erudicijom o potrebnim pitanjima:

Praksa, praksa i stručno mišljenje treće strane ključ su povećanja prodaje u vašoj tvrtki

Naravno, u ovom malom članku o prodaji nemoguće je prikazati sve specifičnosti, ali u njemu ima puno glavnih ključnih točaka, pa ga prihvatite i poradite na tome ili ga pozovite na korporativni trening prodaje u vašoj tvrtki.