Redoviti kupci lanca trgovina „Vaš dom – Dragulji“ imaju priliku kupovati robu i skupljati bonuse. Da biste otpisali svoju ušteđevinu, morate registrirati svoju karticu na web stranici clubtvoydom.ru. Pripremili smo za naše posjetitelje upute korak po korak kako to učiniti ispravno i brzo.

Kartica prve razine (malahit) izdaje se besplatno ako je iznos čeka veći od dvije tisuće rubalja. Članom kluba može postati svaka punoljetna osoba. Preostale kartice se također kupuju ili mijenjaju.

Ako preuzmete mobilnu aplikaciju mreže, na nju možete preuzeti virtualni analog plastike. Ovdje će korisnik morati ispuniti prazan obrazac za prijavu.

Načini registracije kartice iz Vaše kuće

Elektronički i plastična kartica bez aktivacije, namijenjen je samo skupljanju bonusa. Ovom karticom nećete moći plaćati kupnje bodovima.

Postoje tri načina aktivacije:

1. putem Interneta;
2. na telefonu preko kratkog broja i slanje tekstualne poruke na njega;
3. u programu za mobitel.

Da biste se pridružili klubu Vaš dom i registrirali karticu putem službene web stranice tvrtke, trebat će vam:

Korak 2. U prazan obrazac navedite broj kartice i kod koji se nalazi na poleđini plastike ispod perivog sloja zaštite

3. korak Navedite podatke o sebi

Korak 4. Uđi kontakt informacije: broj mobilna komunikacija, e-pošta

Korak 4. U nastavku možete pristati ili odbiti newsletter.

Korak 5. Označite okvir pored uvjeta programa i kliknite na gumb "Završi".

Organizator šalje na navedeni broj telefona potvrdni kod koji korisnik mora unijeti. Nakon slanja kartica se smatra aktiviranom.

Za registraciju putem SMS-a potrebno je poslati poruku na broj 3434 jednom riječju bez razmaka sljedeće podatke:

• broj kartice;
• šifra na poleđini;
• puni naziv plastičnog držača;
• datum rođenja (puno dan, mjesec, godina) i spol.

Svi podaci moraju biti odvojeni zvjezdicom. Primjer: 1234500000000001*666666*Anna*08031985*F. Za slanje poruke mobilni operater naplaćuje naknadu sukladno odabranoj tarifi.

Prilikom registracije kartice u mobilnoj aplikaciji morate navesti:

• ime s prezimenom i patronimom;
• datum rođenja;
• broj mobilnog telefona;
• adresu važeće e-mail adrese povezane s korisnikom.

Osobni račun na vašem telefonu omogućit će vam da vidite svoj bonus račun bilo gdje, uvijek budite u toku najnovije vijesti i isplative ponude, predočite karticu u trgovini i otpišite bonuse s nje.

Pravila bonus sustava hipermarketa Vaš dom

Bonus program uključuje skupljanje bodova na kartici ovisno o iznosu kupnje. Što je više kupnji tijekom godine, to je veći postotak odbitaka koji ide na bonus račun.

Korisnik je dužan pokazati karticu na blagajni prije kupnje. U suprotnom, bonusi se neće priznati.

Za referencu! Bodovi se ne dodjeljuju za kupnju alkohola, duhana ili poklon bonova.

Otpis se provodi po stopi: jedan bod jednak je rublju. Možete platiti do 99% cijene robe. Mogućnost otpisa je omogućena pola mjeseca nakon obavljene kupnje.

Ne možete platiti bonusima:

• alkohol,
• duhanski proizvodi;
• poklon bonovi;
• Duson asortiman;
• proizvodi s oznakom “Ne plaćaju se bonusima”;
• servisno održavanje.

Ako se skupljeni bodovi ne iskoriste u roku od godinu dana, automatski će isteći.

Vrste klub kartica Vaš dom: Malahit, Safir, Rubin, Dijamant

Ovisno o akumuliranom iznosu na virtualnom računu, korisnik može kupiti i zamijeniti bonus kartice. Početkom svakog mjeseca vrši se pregled statusa korisničkog računa.

Ako je prag kupnje premašen i ne odgovara razini, korisniku se šalje poruka o mogućnosti zamjene plastike višeg statusa.

Postoje 4 vrste plastike:

1. Malahit(iznos kupnje od 2 tisuće do 10.000 rubalja godišnje, naplaćuje se 1% iznosa kupnje). Ako se na kartici ne izvrše transakcije 1,5 godine, ona se blokira, spaljuje i osobni račun se briše. Malahit karticu možete registrirati putem službene stranice Vaše kuće, putem SMS-a ili u mobilnoj aplikaciji.
2. Safir(od 100.000 do 500.000 godišnje - 2% bonusa). Kartica nema rok valjanosti. Kada prijeđete s razine "Malahit", vaši se bodovi i osobni račun spremaju.
3. Rubin(od 500.000 do 1 milijun rubalja za 12 mjeseci - 3% bodova od iznosa kupnje). Kartica nema rok valjanosti. Prilikom zamjene, bonus račun i osobni račun se zadržavaju.
4. Dijamant(6%) dodjeljuje se kada iznos štednje premašuje 1 milijun rubalja za 12 mjeseci.

Kartica također nema rok valjanosti. Kada prijeđete na njega, bonusi i korisnički profil se spremaju.
Osigurani su vlasnici Ruby i Diamond kartica besplatna dostava shopping. Jednom mjesečno - Ruby, jednom svaka dva tjedna - Diamond.

Privilegije klupske kartice

Korisnik može dobiti dvostruke bonuse, dodatne bodove za rođendan, rođendansku tortu (osim razine Malahit), kao i darovne naknade na kartici koje može akumulirati ili potrošiti u određeno vrijeme koje odredi organizator.

Za Ruby i Diamond kartice dostupni su mjesečni kuponi za kemijsko čišćenje jednog artikla, kao i posjet mjerenju prilikom narudžbe zavjesa.

Za vlasnike “dijamanata” moguća je usluga popravka jednog para cipela jednom mjesečno.

Prednosti mobilne aplikacije Vaš dom

Radi praktičnosti, vlasnici plastičnih kartica mogu instalirati program na svoj telefon. Imajući mobilnu aplikaciju sa sobom, možete koristiti elektronički analog kartice, vidjeti obračune i akumulirani iznos na bonus računu, a također imati sve potrebne informacije o maloprodajnoj mreži pri ruci.

Pomoću programa možete skupiti više bonusa, brzo kontaktirati trgovinu ako je potrebno ili je pronaći na karti utičnica mreže koja se nalazi u blizini.

Pravila Privilege kluba “Vaš dom – dragulji”

Opće odredbe

Termini i definicije

“Privilege Club “Vaš Dom – Dragulji”(u daljnjem tekstu “Program”) - označava odnos u kojem Sudionik koji kupuje robu i/ili usluge od Operatera i/ili Partnera korištenjem Sudioničke kartice stječe pravo na primanje Privilegija u skladu s ovim Pravilima.

“Povlastica” je mogućnost kupnje dobara i/ili usluga Operatera i/ili Partnera uz financijske ili nefinancijske pogodnosti. Privilegije se mogu osigurati metodom odgođenog popusta - prikupljanje bonusa na račun sudionika i naknadno trošenje akumuliranih bonusa od strane sudionika na robu i/ili usluge operatera i/ili partnera.

"Sudionik" - pojedinac, koji je od strane Operatera dopušten za sudjelovanje u skladu s ovim Pravilima i kao nositelj kartice.

"Operater" - pravna osoba, koji ima isključiva prava upravljanja i razvoja Programa, te je stranka u svim transakcijama za akumulaciju i otpis bonusa u okviru Programa. Operater može izravno prodavati robu i/ili usluge u vezi s kojima su sudionicima pružene povlastice i/ili bonuse koje Operater prikuplja u okviru Programa. Operateri Programa vjernosti su KROTEX dd i CROCUS dd.

"Partneri" - organizacija ili poduzetnik koji prodaje robu i/ili usluge na teritoriju Operatorovih prodavaonica, u vezi s kojima se Sudionicima pružaju Povlastice i/ili Bonuse prikuplja Operater u okviru Programa. Prilikom provođenja svih radnji u vezi s akumulacijom i korištenjem bonusa u okviru Programa, Partneri djeluju u okviru ugovora i sporazuma zaključenih s Operaterom.

"Članska iskaznica"- Plastična kartica koja sadrži 16-znamenkasti broj, magnetsku traku i PIN kod ispod zaštitnog sloja ili Virtualna kartica u mobilnoj aplikaciji „Vaš dom - Dragulji“ koja sadrži QR kod i 16-znamenkasti broj. Sudionička kartica služi za identifikaciju sudionika u programu prilikom kupnje robe i/ili usluga od Operatera i/ili Partnera. Sudionikova kartica omogućuje Sudioniku prikupljanje i otpis bonusa, primanje privilegija, u skladu s ovim Pravilima, a Operateru praćenje informacija u vezi s prikupljanjem ili otpisom bonusa. Članska iskaznica je vlasništvo Operatera i mora se vratiti na prvi zahtjev.

“Mobilna aplikacija “Vaš dom – Dragulji”- softver dizajniran za mobilne uređaje s operativnim sustavima iOS i Android i služi za praktičnost prikupljanja bonusa bez predočenja plastične kartice, informiranje o prikupljenim i zaduženim bonusima, pregled povijesti kupnje, pravovremeno informiranje o promocijama u tijeku i posebnim ponudama, povratna informacija sa svojim vlasnikom.

“Status/razina članske kartice”(u daljnjem tekstu: Status kartice) – pokazuje postignuća Sudionika u Programu tijekom razdoblja njegova sudjelovanja. Ovisno o statusu kartice, određuje se iznos dodijeljenih bonusa i uvjeti za pružanje Privilegija. Oznaka Statusa navedena je u točki 3. ovih Pravila.

"Bonus račun sudionika"(u daljnjem tekstu - Bonus Račun, Račun) - račun koji Operater otvara u svom informacijskom sustavu na ime Sudionika - nositelja kartice u skladu s ovim Pravilima. Račun se vodi u bonusima. Jedna kartica može biti povezana s jednim računom. Bonusi se knjiže na Račun člana i terete s Računa Člana prilikom kupnje robe i/ili usluga od Operatera i/ili Partnera korištenjem Članske kartice.

"Bonusi" su konvencionalne jedinice računa pripisane Bonus računu Sudionikove kartice u skladu s Pravilima. Bonusi nemaju novčanu vrijednost i ne daju pravo na primanje njihove protuvrijednosti u novcu. Bonusi se knjiže na bonus račun Sudionikove kartice kao postotni ekvivalent troška kupljenog proizvoda i poticaj su za Sudionika u obliku odgođenog kumulativnog popusta ili bonusa, ako su ti bonusi premium ili dobrodošli. Iznos skupljenih bonusa Sudionik može koristiti za ostvarivanje popusta na robu i/ili usluge u skladu s ovim Pravilima.

1 prikupljeni bonus je ekvivalentan novčana jedinica 1 rublja, međutim, kao što je navedeno u definiciji, bonus nema novčanu vrijednost.

"Premium/bonus dobrodošlice"- konvencionalne obračunske jedinice pripisane bonus računu Članske kartice kao bonus za poticanje prodajne i kupovne aktivnosti. Premium/bonusi dobrodošlice nisu u gotovini i ne daju pravo na primanje njihove protuvrijednosti u gotovini.

„Upitnik” je obrazac koji izdaje Operater ili u njegovo ime, a koji, kada ga ispuni fizička osoba, predstavlja izjavu o namjeri te osobe da postane Sudionik (Nositelj kartice) i potvrđuje suglasnost Sudionika sa svim pravilima Program. Upitnik se može dostaviti pojedincu u obliku papirnati mediji ili elektronički obrazac na web stranici Programa, u Mobilnoj aplikaciji. Ispunjavanjem Upitnika smatra se i slanje SMS poruke osobnih podataka prema utvrđenom predlošku na kratki broj 9009 u svrhu prijave u Program.

“Obavijest” - Informacija, uključujući reklamni sadržaj, prenesena Sudioniku putem jednog ili više sredstava (načina) komunikacije koje je on naveo u Upitniku: mobilni telefon, kućni telefon, email adresa, poštanska adresa ili drugim sredstvima.

Trgovine "Vaš Dom".- trgovine pod robnom markom “VAŠ DOM”, koje se nalaze na sljedećim adresama:

• Vaša kuća Crocus City, 66 km MKAD, ul. Međunarodnaja, 6
• Vaša kuća Ostashka, 91 km MKAD, Ostashkovskoe autocesta
• Vaš dom Nova Riga, 9 km od MKAD, Novorizhskoe autoceste, 26 km ceste
• Vaša kuća Vegas Kashirka, 24 km MKAD, Kashirskoe autocesta
• Vaša kuća Vegas Kuntsevo, 55 km MKAD, Mozhaiskoe autocesta
• Vaša kuća, Voronjež, Montazhny Proezd, 2

Članstvo u klubu (sudjelovanje u Programu)

Ova Pravila Kluba povlastica „Vaš dom – Dragulji” (dalje u tekstu „Pravila”) određuju uvjete sudjelovanja korisnika kartice u Klubu povlastica „Vaš dom – Biseri” na području Ruska Federacija.

1. U Programu mogu sudjelovati samo osobe starije od osamnaest godina.

   Da bi dobio plastičnu karticu, klijent mora obaviti kupnju na blagajni u iznosu od najmanje 2000 rubalja.

   Za dobivanje Virtualne kartice klijent se mora registrirati u Program – ostaviti svoje kontakt podatke putem mobilne aplikacije instalirane na svom pametnom telefonu s operativnim sustavom iOS ili Android.

   Punopravni sudionik Programa moguće je postati unosom podataka u sustav, ispunjavanjem Upitnika i potvrdom osobnih podataka u bilo kojem Servisnom centru „Vaš dom“, uz predočenje identifikacijskog dokumenta

   Sve dok djelatnici Servisnog centra “Vaš dom” ne potvrde Vaše osobne podatke u Programu, funkcija kartičnog plaćanja je blokirana. Kartica se može koristiti samo za prikupljanje bonus bodova.

   Osoba koja želi postati član i izdati karticu od 3. kolovoza 2017. dužna je jednokratno kupiti u bilo kojoj trgovini „Vaša kuća“ u iznosu od najmanje 2000 rubalja, primiti karticu od blagajnika na blagajni Trgovinu „Vaša kuća“ i zatim se registrirati u Program, ispunjavanjem Upitnika u obrascu koji je uspostavio Operater. Prilikom prijave sudionik je dužan navesti podatke koje naknadno mora potvrditi identifikacijskim dokumentima nositelja bonus kartica.

   Registracija se može izvršiti na jedan od sljedećih načina:

   Sami ispunite obrazac u svom osobnom računu na web stranici

   Završite kratku SMS registraciju slanjem broja kartice, PIN koda (obrišite zaštitni sloj), imena, datuma rođenja, spola sa svog pametnog telefona na kratki broj 9009, odvajajući riječi zvjezdicama bez razmaka, kao u primjeru.
   Primjer: 8140100000000001*111111*I-wan*08031961*M
   Plaćanje SMS-a naplaćuje se u skladu s tarifama telekom operatera

   Registrirajte se u Mobilnoj aplikaciji. To će omogućiti Sudioniku da pohrani karticu u svoj pametni telefon, uvijek vidi stanje bonusa, povijest svojih kupnji, pregled pojedinačne ponude i vijesti, kad mu je zgodno.

   Prilikom registracije na web stranici ili u Mobilnoj aplikaciji u obavezna mora biti naznačeno:

   • Puno ime i prezime sudionika;
   • Datum rođenja;
   • Broj mobilnog telefona;
   • Email adresa (e-mail).

2. Za kratku SMS prijavu potrebno je navesti sljedeće odvojene zvjezdicom bez razmaka:

   • broj kartice,
   • PIN kod kartice (ispod zaštitnog sloja na kartici),
   • Ime sudionika,
   • datum rođenja sudionika,
   • Spol sudionika

3. Prilikom navođenja mobilnog telefona u Prijavnici, Sudionik dobiva aktivacijski kod, koji je potrebno unijeti na Internet stranici www.site za potvrdu registracije kartice sudionika programa.

   Tijekom kratke SMS registracije, kao odgovor na poruku koju Sudionik pošalje na kratki broj 9009, prima SMS sa svojom prijavom i lozinkom koju Sudionik mora koristiti za prijavu na svoj osobni račun na web stranici.

   Dostavljanjem Vaših podataka Nositelju programa prilikom registracije ispunjavanjem Upitnika na jedan od načina navedenih u točki 1.2. ovih Pravila i primitkom Sudioničke kartice, Sudionik potvrđuje da je upoznat s ovim Pravilima, izražava bezuvjetnu suglasnost s ovim Pravilima i obvezuje se poštivati ​​ih.

   Za jednu osobu može se izdati samo jedna članska iskaznica. Kada se istoj osobi izda više Članskih iskaznica (osim za zamjenu Članske iskaznice u slučaju gubitka ili krađe), takve duple Članske iskaznice se blokiraju i na njih se ne obračunavaju bonusi.

   Sudionik je dužan odmah obavijestiti Operatera o promjeni adrese ili drugih podataka koje je naveo prilikom registracije u Program kontaktiranjem Servisnog centra trgovine.

   Odgovornost za sigurnost Kartice i ograničenje Sudionikove kartice od neovlaštenog pristupa neovlaštenim osobama leži na Sudioniku. Operater nije odgovoran za neovlaštena uporabaČlanske iskaznice.

   Operater ima pravo prekinuti sudjelovanje bilo kojeg sudionika u programu bez prethodne obavijesti iz bilo kojeg razloga, uključujući, ali ne ograničavajući se na, ako sudionik:

   1. Ne pridržava se ovih Pravila;
   2. Zlorabi bilo koje povlastice koje su sudioniku pružene u okviru Programa;
   3. Pruža pogrešne ili netočne informacije Operateru;
   4. Ne obavlja transakcije Karticom 18 mjeseci.

4. Sudionik ima pravo prekinuti svoje sudjelovanje u Programu u bilo kojem trenutku slanjem pisane obavijesti o prekidu sudjelovanja Operateru sa šaltera Servisnog centra.

   Članske kartice nisu kreditne niti platne kartice.

   Sudionik se obvezuje samostalno pratiti informacije o primitku, na svom osobnom računu, u mobilnoj aplikaciji, koje sadrže podatke o akumuliranim bonusima i druge podatke Programa. Ukoliko Sudionik uoči odstupanje između informacija i stvarnih podataka – netočno navedeni osobni podaci, greške u obračunu/otpisu bonusa itd., Sudionik mora o tome obavijestiti na hotline Programi za blokiranje kartice do razjašnjenja razloga. Dežurni broj 8-800-333-66-92. I također se obratite Servisnom centru za izmjene vaših osobnih podataka/zamjenu kartice.

   U slučajevima prekida sudjelovanja u Programu na inicijativu Operatera (točka 1.11. ovih Pravila) ili Sudionika (točka 1.12. ovih Pravila), Operater označava kontakt podatke Sudionika u bazi podataka kao zatvorene nakon 12 (dvanaest mjeseci) ) od datuma prestanka korištenja Kartice za prikupljanje bonusa, Sudionikovi bonusi se poništavaju, a nakon 18 (osamnaest) mjeseci za razinu kartice “Malahit” od datuma prestanka korištenja Sudioničke kartice za prikupljanje. bonusa, Sudionikovi kontakt podaci se brišu iz informacijski sustav Programi.

   Suglasnošću s Pravilima, Sudionik pristaje primati Obavijesti od Operatera predviđene ovim Pravilima, ali zadržava pravo odbiti obavijesti o oglašavanju na jedan od sljedećih načina:

1. Postupak za dodjelu bonusa

2. Pravila za dodjelu privilegija

   1. Osnovno pravilo: za sve kupnje u mreži operatera, sudioniku programa dodjeljuje se osnovni iznos bonusa od 1% do 6% kupovne cijene, ovisno o statusu kartice.

      Dvostruki bonusi se dodjeljuju sljedeći mjesec ako su ispunjeni uvjeti za količinu kupnje u tekućem mjesecu. Na primjer, ako Član ima karticu sa statusom Malachite, a u mjesecu travnju je kupovao u iznosu od 20.000 rubalja, tada će u svibnju, prilikom kupnje od operatera, Član dobiti dvostruke bonuse, tj. je, 2% umjesto osnovice obračuna od 1%. Ako u svibnju sudionik također obavi kupnju u vrijednosti od najmanje 20 000 rubalja, tada će u lipnju nastaviti primati dvostruke bonuse od 2%. Ako je u lipnju iznos kupnje sudionika manji od 20 000 rubalja, tada će u srpnju osnovno pravilo za prikupljanje bonusa od 1% funkcionirati za kupnje, a dvostruki obračun neće funkcionirati.

      Dodatna pravila: utvrđuje ih Operator i objavljuju na web stranici Programa u svrhu informiranja Sudionika.

      Od 03.08.2017. do 16.04.2018., bonusi dobrodošlice u iznosu od 500 bonusa s rokom valjanosti od 28 dana bit će odobreni na Sudionikovu karticu samo nakon potpune registracije u Program ispunjavanjem obrasca za registraciju u vašem osobni račun na web stranici www.site, u Mobilnoj aplikaciji ili kratkom SMS – registracijom. Ako sudionik ne zatraži bonuse dobrodošlice u roku od 28 dana, oni će isteći. Od 13. rujna 2017. bonusi dobrodošlice ne dodjeljuju se prilikom registracije virtualne kartice bez navođenja broja postojeće plastične kartice. Svi bonusi dobrodošlice dodijeljeni za registraciju virtualne kartice bez navođenja broja plastične kartice prije 13. rujna 2017. podliježu isteku.

      Bonusi za kupnju u Internet trgovina kreditiraju se unutar 21 radnog dana nakon plaćanja narudžbe, pod uvjetom da adresa e-pošte sudionika odgovara adresi e-pošte navedenoj prilikom registracije bonus kartice. Ako Sudionik ima rođendan u navedenom razdoblju, mora o tome obavijestiti Operatera prilikom naručivanja. U suprotnom, rođendanski bonusi neće biti dodijeljeni, a pritužbe na nepripadanje bonusa neće biti prihvaćene. Sustav ne uzima u obzir iznos kupovine obavljen u internetskoj trgovini kako bi revidirao razinu kartice vjernosti u smjeru povećanja. Za kupnju u online trgovini dodjeljuju se samo bonusi bez nadogradnje razine kartice.

      Bonusi se ne knjiže na karticu Člana pri kupnji alkoholnih pića, duhana i duhanskih proizvoda, kao i pri kupnji poklon kartice“Vaš dom” i za iznos plaćenog čeka s bonusima.

      Zabranjena je registracija više kartica od strane Člana na jedan broj mobitela ili na jednu e-mail adresu.

      Ako Sudionik sudjeluje u posebne ponude i promocije Programa radi primanja dodatni bonusi, Bonusi se knjiže na karticu sudionika prema principu: "Što je više" iz nekoliko valjanih ponuda. Na primjer, ako Sudionik ima rođendan i kupio je kod Operatera unutar 7 dana prije ili 7 dana nakon svog rođendana, tada će mu za tu kupnju biti dodijeljeno 10% bonusa, prema uvjetima programa, a osnovno pravilo ili udvostručenje bonusa neće funkcionirati jer osnovica % / udvostručenje može dodati manji % obračunavanju.

Status (razina) članske iskaznice

1. Program ima četiri statusa Klupska karta Sudionik, ovisno o kojem se određuju uvjeti za dodjelu Povlastica. Status Članske kartice određen je iznosom kupnji Karticom obavljenih u gotovini i/ili virmanom (isključujući plaćanje bonusima) za razdoblje od najviše 12 mjeseci i dodjeljuje se neovisno o dizajnu Kartice. . Svakog 1. u mjesecu u računovodstvu sustav bonusa vrši se provjera ukupnog stanja kartice radi promjene statusa kartice. Ako u izvještajno razdoblje ne prelazi 12 mjeseci, iznos kupnji na Kartici premašio je potreban prag za prelazak na sljedeću razinu u skladu s klauzulama 4.1.1., 4.1.2, 4.1.3 i 4.1.4, tada je status kartice Člana automatski nadograđuje na sljedeću razinu, Član dobiva obavijest putem telefona i/ili e-pošte u kojoj se predlaže zamjena Kartice Karticom više razine. Ako do zamjene ne dođe, obračuni na Kartici će se primjenjivati ​​prema uvjetima povećane razine, međutim, primanje povlastica koje zahtijevaju predočenje kartice povećane razine neće biti izvršeno i zahtjevi od strane Sudionika neće biti izvršeni. biti prihvaćen.

   1. Status kartice Malahit dodjeljuje se Kartici nakon prve kupnje Karticom za iznos od najmanje 2000 rubalja u jednom računu i za iznos kupnje do uključujući 100 000 rubalja, izvršenih u razdoblju od 12 mjeseci bez kupnje unutar 18 mjeseci od datuma zadnje kupnje, karta razine Malachite postaje zastarjela kartica i blokirano je prikupljanje i terećenje bonusa. U tom slučaju, osobni račun kartice se briše uz potpuno spaljivanje bonusa i akumuliranog iznosa.
   2. Status Sapphire dodjeljuje se kartici za jednokratnu kupnju od preko 100.000 rubalja do 500.000 rubalja ili za iznos kupnje od 100.001 do 500.000 rubalja za razdoblje ne duže od 12 mjeseci. Status se dodjeljuje 1. dana u mjesecu koji slijedi nakon mjeseca u kojem je dosegnut prag potreban za prelazak u povišeni status. Nakon dostizanja ovog praga, sudionik ima pravo zamijeniti malahitnu statusnu karticu za safirnu statusnu karticu odgovarajućeg dizajna u Servisnom centru uz zadržavanje bonus stanja. Sapphire level kartica nema rok trajanja i neograničena je u okviru ovog programa vjernosti.
   3. Status Ruby dodjeljuje se kartici za jednokratnu kupnju od preko 500.000 rubalja do 1.000.000 rubalja ili za iznos kupnje od 500.001 do 1.000.000 rubalja u razdoblju od najviše 12 mjeseci. Status se dodjeljuje 1. dana u mjesecu koji slijedi nakon mjeseca u kojem je dosegnut prag potreban za prelazak u povišeni status. Nakon dostizanja ovog praga, sudionik ima pravo zamijeniti Sapphire status karticu za Ruby status karticu odgovarajućeg dizajna u Servisnom centru uz zadržavanje bonus stanja. Ruby level kartica nema rok trajanja i vrijedi neograničeno u okviru ovog programa vjernosti.
   4. Status dijamanta dodjeljuje se kartici za jednokratnu kupnju veću od 1.000.000 rubalja ili za iznos kupnje od 1.000.001 rublja ili više u razdoblju od najviše 12 mjeseci. Status se dodjeljuje 1. dana u mjesecu koji slijedi nakon mjeseca u kojem je dosegnut prag potreban za prelazak u povišeni status. Nakon dostizanja ovog praga, Sudionik ima pravo zamijeniti Ruby Status Card za Diamond Status Card odgovarajućeg dizajna u Servisnom centru uz zadržavanje bonus stanja. Kartica Dijamantne razine nema rok trajanja i vrijedi neograničeno kao dio ovog programa vjernosti.
   5. Kartice koje sudjeluju u Programu do 01. kolovoza 2017. imaju status koji odgovara iznosu kupnje obavljene Karticom u razdoblju od najviše 12 mjeseci od datuma prve kupnje do 02. srpnja 2017. Sustav svakog mjeseca provjerava usklađenost iznosa kupnje sa statusom. Na primjer, sudionik je obavio svoju prvu kupnju u siječnju 2016., au prosincu 2016. iznos njegovih kupnji iznosio je 99 tisuća rubalja. Od prosinca 2016. status njegove karte je malahit. Nakon mjesec dana sustav će ponovno provjeriti iznos kupnje sudionika, uzimajući sljedeće vremensko razdoblje za provjeru - od veljače 2016. do siječnja 2017. Ako je tijekom tog razdoblja iznos kupnje bio najmanje 100 001 rublja, tada će sudioniku biti dodijeljen status Sapphire. Status kartice jednom dodijeljen Sudioniku ne može se smanjiti.

2. Što je veći iznos kupnje Člana, to je viši status njegove kartice i više pogodnosti Član dobiva u Klubu. Popis privilegija za svaki status kartice prikazan je u tablici u nastavku.

   Ovisno o statusu kartice, Sudioniku su omogućene dodatne pogodnosti u obliku besplatnih usluga.

   1. Informativna služba o bonus stanje, upozorenja o isteku bonusa i sl. vlasnicima svih razina kartice pružaju se besplatno pod uvjetom da je Sudionik ispravno registrirao karticu na jedan od tri načina opisana u točki 1.2. ovih Pravila
   2. Usluga “Personal Manager” je besplatna za Članove sa statusom Ruby i Diamond kartice. Usluga uključuje pružanje osobnog prodajnog savjetnika i „namjensku“ uslugu na „hotline“. Ukoliko Član sa Ruby ili Diamond statusom želi koristiti uslugu prodajnog savjetnika, mora o svojoj želji obavijestiti Servisni centar. Prodajni savjetnik pomoći će vam da brzo pronađete proizvode koji su vam potrebni, savjetovati o prednostima pojedine marke i pomoći u organizaciji dostave (ako je potrebno).

      Prilikom kontaktiranja Call centra telefonom registriranim u sustavu, poziv pretplatnika sa statusom Ruby i Diamond prebacuje se na operatera više kategorije, koji je ovlašten pomoći u rješavanju njegovih problema

   3. Usluga „Besplatna dostava“ dostupna je registriranim Članovima s Ruby statusom – do 1 (jedan) puta mjesečno i s Diamond statusom – do 2 (dva) puta mjesečno.

      Registracija besplatna usluga nastaje u Servisnom centru uz predočenje kartice odgovarajuće razine i identifikacijskog dokumenta njezinog vlasnika. Kartica mora biti registrirana na nositelja.

      Usluga uključuje isporuku na vrijeme s pogreškom (+/- 1 sat) unutar Moskve i Moskovske regije za robu kupljenu u hipermarketima u Moskvi i Moskovskoj regiji, te unutar grada Voronježa za kupovinu kupljenu na području Voronješkog hipermarketa .

      Usluga ne uključuje istovar robe iz vozila, podizanje iste na pod i ostale radove. Ako su ovi radovi potrebni, oni se prijavljuju prilikom narudžbe i plaćanje se vrši po odgovarajućim cijenama.

      Za vrijeme mirovanja vozila s teretom, kada se istovar ne može izvršiti krivnjom sudionika, sudionik plaća prema odgovarajućim stopama za svaki sat vremena mirovanja.

      Usluga se ne odnosi na kupnju putem internet trgovine.

   4. Usluga „Besplatno kemijsko čišćenje“ dostupna je registriranim Članovima sa statusom kartice Rubin – u iznosu do 1.000 (jedne tisuće) rubalja i sa statusom Diamond – u iznosu do 1.500 (tisuću pet stotina) rubalja. Usluga uključuje besplatno kemijsko čišćenje jednog odjevnog predmeta, unutar postavljen iznos, ne više od jednom mjesečno. Odjevni predmet ne uključuje torbe, šešire i dodatke. Prije primanja ove usluge, vlasnik kartice mora odrediti lokaciju najbliže kemijske čistionice (koja nije prisutna u svim hipermarketima „Vaša kuća“) te se upoznati s popisom usluga koje se nude na web stranici u odjeljku „ Više bonusa" i/ili u mobilnoj aplikaciji u odjeljku "Bonusi". Za primanje ove usluge morate operateru Kemijske čistionice predočiti karticu odgovarajuće razine, registriranu na ime njenog nositelja, i identifikacijsku iskaznicu nositelja prije naručivanja.
   5. Usluga „Besplatni popravak cipela“ pruža se u Domu javnih službi registriranim sudionicima sa statusom dijamantne kartice i odnosi se na popravak najviše 1 para cipela ne više od jednom mjesečno. Prije primanja ove usluge, Sudionik mora odrediti lokaciju Doma javnog servisa koji mu je najbliži (nije prisutan u svim hipermarketima) i upoznati se s popisom usluga koje se pružaju na web stranici u odjeljku "Više bonusa" ili u mobilnom aplikacija u odjeljku "Bonusi". Za primanje ove usluge potrebno je prije narudžbe predočiti iskaznicu odgovarajuće razine registriranu na nositelja te osobnu iskaznicu nositelja.
   6. Uslugu „Besplatni posjet mjerenju“ ostvaruju Sudionici sa statusom Ruby i Diamond kartice prilikom narudžbe u Studiju tekstilnog dizajna DECORA. Usluga uključuje posjet mjeritelja na mjesto i vrijeme koje je odredio sudionik unutar Moskve i Moskovske regije (prilikom narudžbe u trgovinama Operatera s izuzetkom podružnice Voronezh), uzimajući dimenzije površina uključenih u narudžbu. Prije primanja ove usluge, Sudionik mora odrediti lokaciju najbližeg studija DECORA (nije prisutan u svim hipermarketima) na web stranici u odjeljku „Više bonusa” ili u mobilnoj aplikaciji u odjeljku „Bonusi”. Za primanje usluge morate predočiti karticu odgovarajuće razine prije naručivanja.
   7. Uslugu „Besplatna posjeta dizajneru“ ostvaruju Sudionici sa statusom Dijamantne kartice prilikom narudžbe u Studiju tekstilnog dizajna DECORA. Usluga uključuje posjet dizajnera na mjesto i vrijeme koje je odredio sudionik unutar Moskve i Moskovske regije (prilikom narudžbe u trgovinama Operatera s iznimkom podružnice Voronezh), pregled površina uključenih u narudžbu, odabir tekstila prema na boju i sastav, razvoj skice narudžbe i njezino odobrenje s kupcem. Prije primanja ove usluge, Sudionik mora odrediti lokaciju najbližeg studija DECORA (nije prisutan u svim hipermarketima) na web stranici u odjeljku „Više bonusa” ili u mobilnoj aplikaciji u odjeljku „Bonusi”. Za primanje usluge potrebno je prije narudžbe predočiti iskaznicu odgovarajuće razine registriranu na ime nositelja te osobnu iskaznicu nositelja.
   8. Operater pridržava pravo pružiti, prema vlastitom nahođenju, druge povlastice Sudionicima s određenim statusom kartice koje nisu u suprotnosti s internom marketinškom politikom Operatera.

Tablica privilegija

			Dijamant
Otkup od 2000 rubalja u 1 čeku	Iznos kupnje više od 100.000 rubalja godišnje	Iznos kupnje više od 500.000 rubalja godišnje	Iznos kupnje preko 1.000.000 rubalja godišnje
1%	2%	3%	6%
Osnovni izračun bonusa
od 20 000	od 40 000	od 60 000	—
10%	15%	20%	30%
10%	10%	10%	10%
		Do 1000 rub.	Do 1500 rub.
		1 puta mjesečno	2 puta mjesečno
Besplatna dostava kupnji unutar Moskve i Moskovske regije iz podružnice u Moskvi a unutar Voronježa iz podružnice Voronjež.

Uvjeti za dodjelu statusa kartice Otkup od 2000
rubalja u 1 čeku

Osnovni izračun bonusa 1%

Uvjet dvostrukog obračunavanja bonusa pri kupnji u tekućem mjesecu od 20 000

Prikupljanje bonusa za usluge kemijskog čišćenja i Kuća života "Vaš dom" 10%

Prikupljanje bonusa na vaš rođendan (7 dana prije i 7 dana nakon vašeg rođendana) 10%

Rođendanska torta
(Asortiman kolača i "slatkih" bonusa dostupnih za otpis prikazani su u mobilnoj aplikaciji Sudionika)

Besplatna usluga informiranja o stanju bonusa, upozorenja o isteku bonusa itd.

Besplatna usluga “Personal Manager”.

Kupon: kemijsko čišćenje 1 artikla jednom mjesečno

Gratis 1 dolazak na mjerenje prilikom narudžbe zavjesa u salonu zavjesa DECORA

Gratis 1 posjet dizajnera pri narudžbi zavjesa u salonu zavjesa DECORA

Besplatan popravak 1 para cipela jednom mjesečno

Besplatna dostava kupnje unutar Moskve i Moskovske regije iz podružnice u Moskvi i unutar Voronježa iz podružnice u Voronježu.



Uvjeti za dodjelu statusa kartice Iznos kupnje veći od 100.000 rubalja
godišnje

Osnovni izračun bonusa 2%

Uvjet dvostrukog obračunavanja bonusa pri kupnji u tekućem mjesecu od 40 000

Prikupljanje bonusa za usluge kemijskog čišćenja i Kuća života "Vaš dom" 15%

30% 2 puta mjesečno

Operater zadržava pravo proširiti popis statusa sudionika. Ako Operater proširi popis statusa Sudionika, Operater postavlja relevantne informacije na web stranicu.

Operater zadržava pravo zamjene Kartice, uključujući i u slučaju promjene statusa Člana. Ukoliko Operater namjerava Sudioniku zamijeniti Karticu, zamjena Kartice se vrši u sljedeća narudžba:

1. Operater šalje Obavijest o potrebi zamjene Kartice e-poštom ili obavještava putem kontakt broj Broj telefona sudionika naveden u Prijavi za sudjelovanje.
2. Sudionik dolazi u Servisni centar u vrijeme koje mu odgovara i obavještava o svojoj namjeri zamjene kartice, predočuje identifikacijski dokument čiji se podaci podudaraju s podacima navedenim u Upitniku tijekom registracije.
3. Zamjenu obavlja operater Servisnog centra vodeći se Uputama za zamjenu kartice.
4. Kada Član dobije novu karticu, stara karta se vraća Operateru i Sudionik ga ne može koristiti u okviru Programa.

3. Postupak otpisa bonusa

   1. Sudionik koji je akumulirao bonuse na svom računu ima pravo na primanje privilegije uz istovremeno terećenje bonusa sa računa sudionika u skladu s ovim Pravilima.

      Primanje privilegija uz istovremeno terećenje bonusa s računa sudionika postaje dostupno nakon unosa osobnih podataka sudionika programa u elektronička baza podataka Operater i naknadna potvrda osobnih podataka u bilo kojem Servisnom centru „Vaša kuća“, uz predočenje identifikacijskog dokumenta nositelja.

      Ako Sudionik nije ispunio Upitnik, ili ga je netočno ispunio i nije potvrdio osobne podatke u Servisnom centru, primanje Privilegija uz istovremeno terećenje Bonusa sa Sudionikovog računa neće biti moguće.

      Za otpis bonusa, Sudionik mora obavijestiti Partnera i/ili Operatera kada Operater i/ili Partner prodaje robu i/ili usluge za koje su Bonusi otpisani u okviru Programa, neposredno prije kupnje ili primanja usluge koju kupnja roba ili usluga također su popraćeni transakcijom unutar Programa predočenjem plastične kartice sudionika na blagajni i obavještavanjem blagajnika o želji za plaćanjem bonusima. Plaćanje kupnje s bonusima virtualnom karticom putem mobilne aplikacije nije dostupno od 29.12.2017. do 03.05.2018. na svim blagajnama lanca hipermarketa Tvoy Dom. Od 19.02.2018., plaćanje za kupnju s bonusima na blagajni Box City Crocus City, “Your House Express” Crocus City, “Cafe Your House” Mytishchi i “Tobacco kiosk Your House” Mytishchi korištenjem plastičnih kartica “Your House” - Nakit” i

      virtualne kartice

      nije dostupno. Na tim se blagajnama obračunavaju samo bonusi.

      Broj bonusa za privilegiju koji je zatražio sudionik bit će terećen sa računa sudionika prije primanja privilegije, pri čemu će se prvi teretiti ranije akumulirani bonusi.

Prilikom povrata proizvoda, bonusi prikupljeni njegovom kupnjom terete se sa računa sudionika.

4. Svi bonusi koje sudionik ne iskoristi za dobivanje privilegije u roku od 12 mjeseci od trenutka kada su pripisani na račun sudionika smatraju se isteklima i bit će terećeni s računa sudionika bezuvjetno.

   1. Pravila za otpis bonusa

      Blokada i zamjena kartice Ukoliko Član izgubi karticu dužan je nazvati dežurni telefon Programa: 8-800-333-66-92 i prijaviti gubitak radi pokretanja blokade kartice do razjašnjenja razloga. Izgubljena kartica je blokirana. Sudionik može primiti u Servisnom centru “Vaš dom”.

      nova karta

      i "povežite" ga s postojećim bonus računom kako biste iskoristili prethodno akumulirane bonuse. Ukoliko podaci navedeni u identifikacijskom dokumentu ne odgovaraju podacima navedenim u Pristupnici, kartica podliježe oduzimanju.

      Ako su, nakon što je Operater primio izjavu o gubitku Sudionikove kartice, bonusi terećeni sa Sudionikovog računa, Operater se obvezuje vratiti ih.

      Društvo zadržava pravo obustaviti ili ukinuti Karticu bez obrazloženja ako su potrebna polja u obrascu za prijavu Sudionika pogrešno ispunjena.

      Kartici razine Malachite blokirano je prikupljanje i terećenje bonusa ako je prošlo 18 mjeseci od datuma zadnje kupnje. Vaš osobni kartični račun i povijest kupovine se brišu.

Ostali uvjeti

5. Programsko rješavanje sporova

   1. Ako je potrebno uz dopuštenje kontroverzne situacije na zahtjev Operatera, Sudionik (vlasnik bonus kartice) mora predočiti identifikacijski dokument.

      Ako se spor između Operatera i/ili Partnera i Sudionika ne može riješiti u skladu s ovim Pravilima, isti će se riješiti u skladu s trenutno zakonodavstvo RF.

Bonus kartica “Vaš dom” odlična je aplikacija za stalne mušterije lanci hipermarketa građevinski materijali"Vaš dom je dragulj." Zahvaljujući sudjelovanju u bonus program kupac dobiva bodove za svaku kupnju unutar lanca hipermarketa. A zatim razmjenjuje akumulirana sredstva za popuste za daljnje kupnje.

Vaš dom: registracija kartice

Da biste iskoristili sve pogodnosti bonus programa, morate nabaviti karticu vjernosti. Da biste to učinili, morate ispuniti dva uvjeta: biti stariji od 18 godina i imati prebivalište u Ruskoj Federaciji. Postoji nekoliko načina registracije za bonus program.

• Da biste dobili karticu izvan mreže, morate obaviti kupnju u jednom od hipermarketa mreže „Vaša kuća“. Važno je da količina kupljene robe prijeđe granicu od dvije tisuće rubalja. Ovaj iznos mora biti naznačeno na jednom računu! Nakon toga morate obavijestiti blagajnika o svojoj namjeri da dobijete člansku iskaznicu bonus klub.

Blagajnik će vam dati plastična kartica osobnim PIN kodom, kojim potvrđujete svoje članstvo u programu vjernosti.

Nema dodatne naknade za karticu! Ovo se pravilo odnosi na hipermarkete lanca "Vaša kuća" koji se nalaze u svim regijama Ruske Federacije. Osim toga, nije važno kako plaćate robu - gotovinom ili karticom.

• Drugi način registracije je online. Za to je potrebno preuzeti službenu aplikaciju lanca hipermarketa “Vaša kuća”. Za preuzimanje aplikacije slijedite sljedeće poveznice. U Google Playu, u Ep Storeu. Idite na aplikaciju i kliknite na gumb "Registracija". Zatim u obrazac upitnika koji se pojavi unesite osobne podatke o vlasniku kartice vjernosti. Naime: ime, prezime, puni datum rođenja, regija prebivališta, kontakti sudionika programa, kako broj mobitela, e-pošta. Nakon toga će na uneseni broj biti poslana SMS poruka s kodom za potvrdu. Unesite kod u odgovarajući okvir kako biste potvrdili svoj račun. Nakon toga dobivate virtualnu karticu koja potvrđuje vaše sudjelovanje u bonus programu.

Kako aktivirati karticu Vaš dom?

Registracija kartice samo je prvi korak u članstvu u programu vjernosti. Kako biste mogli uživati ​​u svim pogodnostima i bonusima programa, morate aktivirati kupljenu karticu. Važno je napomenuti da prilikom registracije u mobilnu aplikaciju aktivacija nije potrebna – aktivacija se događa u trenutku registracije. Za one koji su izdali karticu u hipermarketu Tvoy Dom postoji nekoliko opcija za aktivaciju kartice.

Zašto dati podatke za kontakt? Činjenica je da sudjelovanje u programu vjernosti podrazumijeva informiranje svakog klijenta o tome povoljne ponude te promocije unutar lanca hipermarketa. Također, prema potrebama svakog klijenta, sastavlja se pregled promocija koje djeluju u mreži „Vaša kuća“.

Važno je zapamtiti! Molimo vas da pažljivo unesete svoje podatke u obrazac jer unos netočnih podataka može dovesti do blokade vaše bonus kartice. U tom slučaju bonus račun se ukida bez mogućnosti oporavka, a Vaši podaci se brišu iz baze klijenata. Kako biste ponovno postali član bonus kluba, morat ćete ponovno dobiti karticu klijenta.

Vaš dom: provjerite stanje kartice

Nakon aktivacije kartice dobivate pristup glavnoj privilegiji - akumulaciji bonusa. Postupak akumulacije ovisi o statusu vaše bonus kartice. Ukupno postoje četiri vrste bonus kartica.

Za učinkovitu kontrolu stanja na kartici potrebno je kontaktirati službenu osobu mobilna aplikacija lanci hipermarketa. Ili idite na službenu web stranicu mreže i idite na karticu "Osobni račun". U obrazac unesite broj za prijavu i lozinku koju ste generirali prilikom registracije.