Što učiniti ako je vaš novi broj mobitela prethodno pripadao dužniku banke. Kako se odvija potraga za dužnikom?

Dionysus Nagibin, tvorac jedinstvenog portala SkidMe, podijelio je s Telecomblogom svoju nemilu mobilnu avanturu i zamolio za pomoć u rješavanju ovog problema.

Nedavno je kupio MegaFon SIM karticu. Nazvala ga je djevojka, predstavila se kao kolekcionarka i tražila da plati nepodmireni kredit. Ispostavilo se da je Dionizov broj prethodno pripadao drugoj osobi. Kao odgovor na uvjeravanja našeg junaka da je inkasator kontaktirao pogrešnu adresu, od njega se tražilo da banci dostavi potvrdu - ugovor s telekom operaterom. Naš junak bio je grub prema iritantnoj djevojci, a sada ga jednako iritantna šefica zaštitarske službe zove čak 5 puta dnevno.

Dioniz, kao i svaka druga zauzeta osoba, nema viška vremena: “Kupio sam broj u MegaFonu i ne želim da se svaljuju na mene za probleme drugih ljudi”, tvrdi on. Osim toga, nije jasno jesu li pozivatelji prevaranti ili pravi inkasatori – prema riječima junaka ove situacije, pozivatelji nisu rekli ništa o visini duga niti o banci, te ugovoru s teleoperaterom koji traže sadrži podatke o putovnici, koji se moraju dati prevarantima koji su izuzetno opasni.

Da bih razumio ovu situaciju, odlučio sam nazvati brojeve dosadnih kolekcionara, kontaktirati MegaFon, a također uzeti komentare od predstavnika MTS-a i Beeline-a. Htio sam shvatiti što se događa nakon što broj ponovno krene u prodaju, je li moguće riješiti ovu situaciju bez izravne intervencije novog vlasnika broja i saznati zove li kolekcionar doista.

Pokušaj pozivanja inkasatora i ispitivanja bio je neuspješan - moj teleoperater javio je da su dosadni brojevi ispali nevažeći. Pokušao sam pronaći informacije o organizaciji i recenzije o njoj na internetu putem telefonskog broja. Ispostavilo se da su brojevi pripadali agenciji za naplatu Sequoia Credit Consolidation. Recenzije o Sequoii pokazale su se strašne - svi se žale na nekompetentnost zaposlenika, pozive na krivu adresu i nepristojnost.

MegaFon se nije obradovao dobrim vijestima: „Ako nazovu iz banke, onda samo pretplatnik može riješiti problem s bankom ili drugim vjerovnikom, on ima ugovor s datumom početka i podacima o putovnici obratiti se policiji s izjavom o neopravdanoj iznudi od banke, jer banka mora provjeriti kontakte svojih dužnika ili odgovoriti na zahtjeve isključivanjem poziva. Samo policija može provjeriti zovu li ga prevaranti ili ne.”

MTS je objasnio zašto su operateri prisiljeni ponovno koristiti broj: „Kapacitet broja operatera je objektivno ograničen resurs, u skladu s ruskim zakonodavstvom, koji distribuira regulator Uzimajući u obzir širenje ogromnog broja uređaja koji koriste SIM kartice, sekundarni prodaja neiskorištenih brojeva je standardna praksa operatera.”

Beeline je detaljno govorio o tome što se događa s brojem nakon što se više ne koristi: “Nakon što je pretplatnikova SIM kartica neaktivna 90 dana (nije bilo poziva, SMS-a, nadoplate računa), prelazi u status predblokiranja, koji ostaje 180 dana, broj se oslobađa i može se ponovno prodati, tako da novi pretplatnik ne može dobiti dugovanja od prethodnog korisnika ." Osim toga, Beeline je rekao da mobilni operateri ne sudjeluju u postupcima između različitih organizacija i pretplatnika: "Mi ne prenosimo korisničke brojeve u bilo koje baze podataka (banaka i drugih organizacija), tako da ih ne možemo ukloniti od tamo."

Dakle, agencija za naplatu pokazala se stvarnom, ali, sudeći prema recenzijama, zapošljava nekompetentne zaposlenike. Dioniz će ipak morati naći vremena i dostaviti agenciji ugovor s operaterom ili napisati izjavu policiji (neutemeljena iznuda - kriva banka). Ni pod kojim uvjetima ne pokazujte svim organizacijama ugovor koji sadrži podatke o vašoj putovnici! Najprije saznajte tko vas zove, provjerite te podatke i tek onda djelujte – dajte im ono što traže ili se obratite agencijama za provođenje zakona.

Ovršna potraga za dužnikom je mjera prisilne naplate koja se temeljem čl. 65 Savezni zakon br. 229. To uključuje ne samo utvrđivanje lokacije okrivljenika, već i njegove imovine, računa i prihoda. Zajmodavac također ima pravo samostalno tražiti zajmoprimce i proslijediti te podatke FSSP-u.

Danas u Rusiji živi 147 milijuna ljudi, od kojih je 50 milijuna uzelo kredite kod banaka, mikrofinancijskih organizacija ili privatnih zajmodavaca. Više od polovice učinilo je to više puta.

PAŽNJA!!!

Za stanovnike MOSKVA dostupan BESPLATNO konzultacije u ured pružaju profesionalni odvjetnici na temelju Savezni zakon br. 324 „O besplatna pravna pomoć u Ruskoj Federaciji".

Nemojte čekati - dogovorite termin ili postavite pitanje online.

Zbog loše ekonomske situacije u zemlji, 10% dužnika ne može otplatiti svoje dugove.

Ljudi se boje kontaktirati banke ili agencije za naplatu i počinju se skrivati ​​od njih:

• prestati odgovarati na telefonske pozive;
• nikome se ne otvaraju vrata;
• napustiti svoj posao;
• promijeniti mjesto stanovanja.

Banke žele vratiti novac zajedno s kamatama i kreću u potragu za dužnikom. Svaka banka ima svoj sustav pretraživanja, ali općenito su slični. Zaštitari su bivši službenici reda i mira i zbog toga postoji sličnost u postupanju.

Izravno, sama pretraga podijeljena je u nekoliko faza. Za svaki od njih odgovorni su određeni djelatnici različitih odjela naplate.

To mogu biti:

• odvjetnici;
• grupe poziva;
• posjećivanje grupa;
• odjel banke za borbu protiv prijevara;
• ostali odjeli navedeni u propisima banke.

Analiza podataka o zajmoprimcu:

• gleda iznos duga i otplate kredita;
• mjesto prebivališta zajmoprimca;
• mjesto rada;
• vidljiva je prisutnost rodbine ili kolega koji bi mogli podnijeti zahtjev za kredit kod banke dužnika, PRIJE.

Poziv inkasatora dužniku

1. Prvi telefonski broj koji se poziva je kućni. Ako zajmoprimac podigne slušalicu, prvo provjerava podatke o putovnici, mjesto rada i stvarnu adresu stanovanja. Zatim prelaze na izravni razgovor o dugu. Osoba je pronađena i uspostavljen kontakt.
2. Ako se rođaci javljaju na telefon, navode se mjesto i kontakt brojevi zajmoprimca, a podaci se ostavljaju uz zahtjev za kontaktiranje banke ili agencije za naplatu. Ako se osoba javi, potraga za dužnikom je gotova. Dalje, razgovor se vodi o vraćanju duga.
3. Ako se kućni telefon ne javlja, tada zvoni mobitel. Zajmoprimac je odgovorio, osobni podaci se provjeravaju i razgovor prelazi na dug. Mobitel je isključen ili se ne javlja, poziv se prebacuje za drugo vrijeme.
4. Posljednji poziv upućen je na posao. Utvrđuje se da li osoba radi ili ne, kada dođe na posao, informacije se prenose sa zahtjevom za povratni poziv.

Važno! Inkasatori i službenici banke za naplatu upisuju ishod pregovora u program. Sljedeći put kad nazovete, prikazuje se cijeli razgovor i svi dogovori.

Inkasator je zvao sve kontakt brojeve, u različito doba dana i dane u tjednu. Pokazalo se da su telefoni beskontaktni.

Što se događa u ovom slučaju:

1. Uspostavljaju se kontakt osobe dužnika na kućnoj adresi. Na primjer, zajmoprimac je prijavljen kod rođaka koji su prethodno podigli kredit od banke. Njihovi profili su prikazani u bazi podataka, zajedno sa svim informacijama. Svi telefoni također zvone i doznaju gdje je dužnik.
2. Uspostavite kontakt osobe na radnoj adresi. Zovu svoje kolege i saznaju informacije. Radi li osoba trenutno ili ne? Gdje ga mogu pronaći?

Ako se dužnika može pronaći, prelazi se izravno na problem duga, ako ne, nastavlja se potraga.

susjedi

Koristeći telefonske baze podataka utvrđuju kućne telefonske brojeve susjeda. Nazovite ih i instalirajte:

• živi li dužnik na prijavljenoj adresi;
• kad je kod kuće;
• gdje radi.

Ostavite podatke za kontakt.

Važno! Susjedi, za razliku od rodbine, ne pokušavaju sakriti podatke o dužniku i ispričaju sve što znaju. Često ljudi ne mogu podnijeti pozive inkasatora susjedima i stupiti u kontakt, a zatim platiti dug.

Susjedi se stalno svađaju s dužnikom, vrše pritisak na njega i traže da plati dug. Kad bi barem prestali pozivi.

Ako su dužnikovi telefoni isključeni ili se ne javljaju, susjedi potvrđuju da je dužnik izbačen iz stana i da se ne zna gdje je. Kolege kažu da je davno dobio otkaz, pa potraga u ovom slučaju teče ovako:

Mnogi sakupljači ili službenici za naplatu bivši su zaposlenici raznih vladinih agencija za provođenje zakona.

Preko svojih kolega “probijaju” postojeće policijske ili FSSP baze podataka:

• nova adresa dužnika;
• kućni telefon;
• raspitati se u mirovinskom fondu kako bi saznali gdje rade.

Banke i agencije za naplatu često instaliraju baze podataka kao što su Kronus i Sprut.

Ovi programi prikazuju sve podatke po osobi:

• podaci o putovnici;
• registracija;
• telefoni;
• kazne prometne policije;
• kazneni dosje.

Sav posao obavljaju djelatnici pozivnog tima bez napuštanja ureda. Ukoliko se osoba ne može pronaći, tada se dobivena informacija prenosi u rad terenskog tima. Koji uspostavlja vizualni kontakt s rodbinom, prijateljima i kolegama dužnika.

Grupa u posjeti

Putnici određuju udaljenost do namjeravanog mjesta stanovanja dužnika, gledaju iznos duga i broj plaćanja. Zatim odlaze na postojeće adrese, uključujući i radnu. Ne zaboravite posjetiti svoje susjede. Ukoliko se osoba pronađe, uzimaju se njeni kontakt brojevi i radi se na naplati duga.

Važno! Rezultati odlaska upisuju se u računalo. Ako je iznos duga mali, a udaljenost do stvarnog mjesta prebivališta dužnika velika (od 150 km do središnjeg ureda), tada se odlazak neće izvršiti.

Traženje imovine je prioritetno područje oporavka. Zaposlenici kreditnih institucija ne mogu samostalno ući u stan dužnika i odnijeti stvari koje im se sviđaju. SAMO ovršenici imaju pravo koristiti takve metode u okviru ovršnog postupka.

Sudski izvršitelji također mogu ponuditi zajmodavcu da uzme dio zajmoprimčevih stvari za ravnotežu. Na primjer, nekretnina ili automobil.

Kako se to događa:

• banka tuži;
• odvjetnici primaju u ruke sudski nalog;
• poslati ga FSSP službi na mjestu registracije dužnika;
• sudski izvršitelji dolaze u stan i plijene imovinu koja se nalazi na adresi.

Popis stvari koje su predmet oduzimanja možete pogledati ovdje.

Sudski izvršitelj može otvoriti tuženikov dom, čak i ako nema nikoga kod kuće i na temelju Ch. 8 žlica 69 FZ-229 za provedbu mjera za ovrhu imovine. Ali to se rijetko koristi i to samo za velike dugove.

Ako FSSP nije uspio pronaći imovinu u mjestu prebivališta dužnika, tada vjerovnik ima pravo napisati zahtjev za traženje te imovine. Na primjer, banka vlastitim kanalima doznaje da zajmoprimac ima nekretninu čiju transakciju može osporiti. U takvoj situaciji piše se zahtjev za provođenje inspekcije ovog objekta. A ako sudski izvršitelji otkriju činjenicu da je transakcija beznačajna, zaplijenit će imovinu kako bi isplatili dug.

Traženje dužnika u ovršnom postupku

Potraga za dužnikom nije ograničena samo na našu zemlju. Prema normama međunarodnog prava, može se provoditi u drugim državama (članak 65. dio 2. Saveznog zakona br. 229).

Naime, ako je čovjek dužan veliku svotu, tražit će ga na sve načine, pa i u inozemstvu, a to često daje rezultate. Zbirka drugih zemalja, na zahtjev ruske strane, oduzima imovinu naših sunarodnjaka koji su odlučili pobjeći u inozemstvo.

Savjet! Ako imate veliki dug, nema potrebe da pokušavate pobjeći, pronaći će vas. Bolje je iskoristiti zakonsko pravo stečaja. Nakon proglašenja Vaše insolventnosti, sve daljnje radnje vjerovnika potpadat će pod Kazneni zakon (iznuda).

Sudski izvršitelji ili vjerovnici, nakon što su primili rješenje o ovrsi, mogu se obratiti prometnoj policiji sa zahtjevom da se založeni automobil stavi na tjeralicu ako ga dužnik pokušava sakriti.

Od ovog trenutka automobil je na stop listi svih prometnih policajaca u Rusiji. Kada se njezini brojevi pokažu na kamerama, sustav Potok obavještava policijske službenike koji odmah zaustavljaju vozilo i odvode ga na zaplijenilište.

Također, ovaj automobil se ne može registrirati.

Važno! Ako odlučite prodati osigurani automobil bez suglasnosti banke, na primjer, nakon što ste primili duplikat PTS-a, onda je to kazneno djelo (članak 159. Kaznenog zakona Ruske Federacije, prijevara).

Zaključak

Inkasatori ozbiljno rade na otkrivanju dužnika, ali u 80% slučajeva bezuspješno. Ako osoba odluči ne platiti dug, onda ju je vrlo teško natjerati na to. Možete tužiti banke godinama. Radnje ovršenika su osporene i poništene.

Ako imate pitanja o temi članka ili trebate savjet, opišite svoju situaciju u komentarima ili se obratite dežurnom odvjetniku stranice. Odgovorit ćemo vam u najkraćem mogućem roku i svakako pomoći.

Redakciji MK u Sankt Peterburgu javila se uznemirena čitateljica: nakon što je kupila novu SIM karticu u poslovnici jednog od mobilnih operatera, primila je nekoliko poziva s prijetnjama i zahtjevima da “vrati dugove”

Novinari su doznali da naša čitateljica nije sama u svom neočekivanom problemu. Danas su u Sankt Peterburgu tisuće dobronamjernih vlasnika mobitela preko noći postali meta napada agencija za naplatu. Kako se zaštititi od neočekivanih posljedica kojima prijete nove brojke i što učiniti ako ste na meti utjerivača dugova?

Odmor upropašten

Stanovnica Sankt Peterburga Galina Lomakina uzrujana se vratila sa zimskog odmora u Soči. Ona i njezin suprug nisu očekivali da će kupnja SIM kartice u trgovini mobitela za poziv kući dovesti do briga i ozbiljnog straha za njihove živote. Odmah nakon aktivacije novog telefonskog broja počeli su stizati dosadni pozivi i SMS-ovi od utjerivača dugova. Pozivatelji su vrlo samouvjereno i agresivno zahtijevali od čitatelja da hitno vrati dugove koji su iznosili znatan iznos od nekoliko stotina tisuća rubalja. Ali "dužnik" nije bila Galina, već izvjesni Victor, koji je, očito, posudio novac. Pozivi su bili toliko redoviti da je odmor pokvaren, a noćna mora završila je tek kada su Lomakini jednostavno otkazali ovaj broj.

Nema smisla opominjati sakupljače. Jedino rješenje problema je promjena broja, no ni tu mobilni operateri ne jamče da će nova SIM kartica biti bez sumnjive kreditne povijesti.

Osim toga, nije uvijek moguće otkazati kupljeni broj. Uostalom, može biti "lijep" ili odabran posebnom kombinacijom brojeva. S druge strane, kolekcionari se možda neće pojaviti odmah, već nakon nekog vremena, kada vaš broj već "nastane" prijatelji, kolege i poslovni partneri.

Učinak korištenog broja

IT stručnjaci kažu da je glavni razlog nastanka ovog problema ograničeni “životni vijek” neaktivnog pretplatnika - 9-15 mjeseci, nakon čega se broj vraća u optjecaj. Rokovi mogu biti i kraći ako je riječ o prodaji preko distributera.

Drugo rješenje problema je jednostavno ignorirati naplatne službe i poslati ih k vragu. Ali što učiniti ako je prethodni vlasnik broja bio strastveni dužnik i podigao kredite od nekoliko banaka i mikrofinancijskih organizacija?! Njihovi pozivi mogu dovesti do pravog živčanog sloma.

Na internetu postoji mnogo foruma posvećenih "učinku rabljene registarske pločice". Brojni korisnici žale se da im nasljedstvo zajmoprimaca ne dopušta mirno spavanje i rad. Često SIM kartica s "mirazom" ide zaposlenicima tvrtki za koje se kupuju korporativni brojevi.

Povezao sam korporativne brojeve s Beelineom. SIM kartice izdane su s brojevima koji su se jasno koristili ranije, broj je počinjao s 905, ovaj skup brojeva je u upotrebi oko 10 godina, rekao je poduzetnik Ilya Korovenkov za Fontanka.ru. - Nakon nekog vremena počeli su pozivi inkasatora na jedan od brojeva. Uvijek je reagirao smireno, a bezobrazluka od strane kolekcionara nije bilo. No, moja usmena uvjeravanja da broj više ne pripada prethodnom vlasniku nisu upalila.

Srećom, sugovornik je uspio obraniti kolekcionare, nagovorivši ih da kontaktiraju korporativni odjel Beeline kako bi potvrdili promjenu vlasnika broja. Nakon toga su noćni pozivi prestali. Međutim, ovo je više jedinstven slučaj nego pravilo.

Počeli su nas zvati pojedinci iz tvrtke Credit Collection Rus i zahtijevati od Ivanove Tatjane Sergejevne da se javi na telefon. Objašnjavali smo im milijun puta da takva osoba ne postoji, itd., itd., ali bezuspješno”, žali se odvjetnik Alexander Trifonov. - Pokušaji da sami kontaktiramo tvrtku Credit Collection Rus nisu doveli do ničega, komunicirali smo vrlo korektno i samo smo tražili da se iz datoteke za naplatu izuzme telefonski broj koji Ivanovi nemaju od prosinca 2013. Na kraju čujemo: "Sada nema starijih, nazovite kasnije."

Ne pomaže ni banalna crna lista u koju možete uključiti dosadan broj. Kolekcionari imaju ogromnu bazu brojeva - do 300 brojeva, tako da se jedan kontakt zamjenjuje drugim.

Uzvrati s malo krvi

Prema odvjetnicima, promjena broja je jedino učinkovito rješenje za ovaj problem, jer će vam omogućiti da se borite protiv kolekcionara s "malim gubitkom".

Akcije koje uključuju pisanje tužbe protiv telekom operatera neće donijeti željene rezultate zbog činjenice da potonji nije odgovoran za dugove svojih klijenata i ne može utjecati na naplatitelje, kaže Anna Banko, partnerica u odvjetničkom uredu Alfa-Legal. - Što se tiče aktivnosti samih sakupljača, možete im jednostavno pristojno objasniti situaciju i na njihovu adresu poslati svoj ugovor s mobilnim operaterom.

U idealnom slučaju, smatra Anna Banko, možete ići na sud, ali taj će pothvat biti vrlo naporan i što je najvažnije, možda neće donijeti nikakve rezultate.

MK-savjet

Što učiniti kada inkasanti od vas potražuju tuđi dug

Odvjetnici prije svega savjetuju da utvrdite je li netko od vaše rodbine i prijatelja nedavno digao kredit. Po zakonu, ako niste jamac ili niste stupili u nasljedstvo gdje je postojao tuđi dug, niste ga dužni vratiti! Stoga možete jednostavno reći kolekcionarima da nemate ništa s ovim slučajem i prekinuti svaku komunikaciju s njima. Istina, u stvarnosti to može biti vrlo teško postići.

Utjerivači dugova mogu vas nazvati i ako je netko banci ostavio vaš broj telefona. Da biste se izborili s ovim slučajem, trebate dobiti potvrdu od ove banke o nepostojanju dugova na vaše ime, a zatim poslati kopiju potvrde kolektorima.

Ako primite poziv o dugovima od prethodnog vlasnika vaše SIM kartice, onda je najlakše rješenje promijeniti broj telefona. Pregovori s utjerivačima u pravilu ne donose rezultate. Drugo rješenje je slanje kopije ugovora s mobilnim operaterom službi za naplatu. U izoliranim slučajevima to donosi željeni rezultat - noćni pozivi utjerivača prestaju.

Što inače radi osoba koja je umorna od poziva kolekcionara koji traže povrat posuđenih sredstava? Postoji nekoliko opcija za razvoj događaja:

1) marljivo otplaćuje cijeli dug i sretno zaboravlja na ovo razdoblje svog života;
2) ponizno sluša sve prijetnje i uvrede sakupljača, nadajući se da će se sve nekako riješiti;
3) piše pritužbe nadležnim organima ili podnosi tužbu;
4) kupuje novu SIM karticu i misli da će time završiti sve muke.

Međutim, kratko vrijeme prolazi i pozivi se nastavljaju novom snagom. Kako utjerivači saznaju telefonske brojeve? Zašto mi opet na novi broj stižu SMS poruke s prijetnjama utjerivača? Postoje dostupni načini na koje inkasatori mogu saznati telefonske brojeve i potom uspješno nastaviti svoj “prljavi” posao u odnosu na dužnika.

Metoda broj 1. Društvene mreže

Registracija i kreiranje računa na društvenim mrežama popularan je način komunikacije za ljude svih dobnih skupina. Ovo je također jedan od izvora odakle inkasanti doznaju telefonske brojeve dužnika. Ponekad mogu napraviti lažnu stranicu na nekoj od društvenih mreža, staviti fotografiju djevojke na avatar i tako saznati sve tajne podatke od samog dužnika ili od njegovih prijatelja navedenih na stranici. Stoga biste trebali biti izuzetno oprezni s nepoznatim osobama na internetu kako biste kasnije izbjegli sljedeće pitanje: "Kupio sam novu SIM karticu - zovu kolekcionari!" Kako su me našli? Štoviše, ne postoji zakon koji bi kolekcionarima zabranio prikupljanje podataka na ovaj način. Trebali biste se zaštititi od ovakvih događaja tako što ćete zatvoriti svoju stranicu zbog posjeta nepoznatih osoba i ne navesti svoje pravo prezime i ime u svom profilu.

Metoda broj 2. Novi kredit od banke

Dužnik, koji je odlučio promijeniti broj telefona, podnio je zahtjev drugoj banci za novi kredit i odbijen je. No nakon nekog vremena, iako je kupio SIM karticu, javili su se kolekcionari. Kako ovo objasniti? Zajmoprimac je prilikom podnošenja zahtjeva za novi kredit ostavio svoje kontakt podatke koji su nekako procurili do inkasatora. Takve radnje banke smatraju nezakonitima, ali je teško dokazati da su informacije dobivene od njih. Stoga je bolje da se dužnik suzdrži od pokušaja dobivanja novog kredita dok ne nastupi zastara prvog, problematičnog kredita.

Metoda broj 3. IMEI kod

Ovaj međunarodni identifikator mobilnog telefona dodjeljuje se svakom mobilnom telefonu i ostaje jedinstven. Jednostavno mijenjanje broja na stari mobilni uređaj neće pomoći, jer identificiranje osobe prema IMEI neće biti teško. Štoviše, ako je mobitel kupljen na rate i njegov IMEI su snimili djelatnici trgovine. Dužnik prestaje plaćati rate kredita, banka prodaje dug utjerivačima, oni u trgovini saznaju IMEI kod i pomoću njega izračunaju novi broj dužnika. Dakle, ako dužnik odluči promijeniti broj telefona, morat će promijeniti i mobitel.

Metoda broj 4. Prikupljanje informacija od kolega i susjeda

Službe za naplatu ponekad djeluju poput detektiva. Ako se dužnik skriva i pokušava "prikriti" tragove, može se početi obilaziti susjede, rodbinu od vrata do vrata ili posjećivati ​​dužnikovo radno mjesto. “Bankovni trag” koji ostaje za sobom, u obliku brojeva telefona kontakt trećih osoba prilikom podnošenja zahtjeva za kredit, objašnjava kako kolekcionari doznaju brojeve telefona poznanika. Oni, pak, mogu inkasatorima naznačiti trenutni broj dužnika kako bi se riješili njihovih poziva. Ako dužnikovi prijatelji ili poznanici ostanu vjerni, neće odavati nikakve podatke. Ali situacije su različite. Možda susjedi ili poznanici gaje neku vrstu zamjerke prema dužniku i, otkrivajući podatke o njemu, žele se osvetiti. Voditelji ili kolege jednostavno ne žele nepotrebne probleme i lako će otvoriti tražene podatke. Zbog toga dužniku ostaje nova SIM kartica, na koju inkasatori kao i prije pišu SMS poruke s prijetnjama.

Pozivi u vezi tuđeg duga

Postoje situacije kada se građanin koji ne duguje banci žali: “Kupio sam SIM karticu - zovu inkasanti i traže nešto novca na kredit! Što učiniti?". Novi kupljeni broj neće nužno biti “čist”. Na tržištu postoji samo nekoliko takvih brojeva, a ostali su sekundarni, koji već imaju povijest. Ponekad u uslužnim centrima mobilni operateri upozoravaju na takve posljedice. Osoba koja se nađe u takvoj situaciji treba se obratiti banci s izjavom da je novi službeni vlasnik kartice i da nema nikakvih obveza prema instituciji. Prijavu moraju razmotriti posebne službe banke. Ako ništa nije poduzeto s njihove strane, a pozivi se nastavljaju, žrtva može sa sigurnošću podnijeti zahtjev na temelju odredaba Zakona o zaštiti prava potrošača i prethodno priložiti audio, foto i video materijale o slučaju.

Sve ove metode nisu jedine. Mogućnosti skupljača za prikupljanje potrebnih podataka prilično su široke i nisu uvijek zakonite.

Nekoliko savjeta za ljude koji se nađu u ovoj situaciji:

Ne komunicirajte s utjerivačima telefonom, ne pristajte na osobne sastanke, ne odgovarajte na mailove i SMS poruke. Ukoliko ipak dođe do komunikacije, potrebno je snimiti sve razgovore ili snimiti sastanak video kamerom.
Ako osoba ne duguje banci ništa, ali ga nastavlja terorizirati pozivima, može sigurno tužiti prema članku 163. Kaznenog zakona Ruske Federacije „Iznuda“.
Ne biste trebali platiti cijeli dug kolektorima - sve pregovore treba voditi s bankom.
Možete koristiti usluge odvjetnika protiv kolekcionara. U pravilu, kada kolektori saznaju za to, napuštaju slučaj dužnika kao neperspektivan.

Dugovati je uvijek neugodno. Biti pod stalnim psihičkim pritiskom i živčanom napetosti zbog postupaka utjerivača dvostruko je neugodno. Kada se u odnos dužnik/naplatitelj uključe susjedi, kolege i rođaci koji su umorni od poziva naplatitelja, počinju zamjerati dužniku zbog svojih potraživanja. Kao rezultat toga, ugled zajmoprimca bit će oštećen na jako dugo vrijeme. Kako situacija ne bi dovela do tako neugodnog kraja, trebali biste na vrijeme riješiti probleme s dugovima i ne skrivati ​​se od vjerovnika. S njima trebamo voditi aktivan dijalog i zajedno tražiti izlaz iz postojeće situacije.

Prema projektu “Debt Free Russia”, svaki sedmi broj mobilnog telefona u Rusiji nalazi se u telefonskoj bazi podataka banke ili agencije za naplatu, budući da je prethodno pripadao dužniku. Ljudi su navikli poduzimati posebne mjere opreza pri kupnji rabljene robe, ali gotovo nitko nije svjestan rizika povezanih s nabavom SIM kartice. Treba li mobilni operater koji nije upozorio klijenta na prijašnje vlasnike broja snositi odgovornost za moguće posljedice? Je li moguće kupiti zajamčeno "čisti" broj? Novaya Gazeta pokušala je razumjeti konfliktne situacije koje nastaju oko ovih pitanja.

Štednja za dobrobit potrošača

Preprodaja SIM kartica s korištenim brojevima od strane mobilnih operatera danas nije iznimka, već sasvim uobičajena praksa. "Zaliha soba" koju Roskomnadzor distribuira operaterima vrlo je ograničena. "Kako bi zadovoljili potražnju, operateri stavljaju u komercijalni promet pretplatničke brojeve oslobođene kao rezultat raskida ugovora o pružanju mobilnih usluga", objašnjava MTS-ov tajnik za medije Dmitrij Solodovnikov. Prema zakonu, to je sasvim prihvatljiva praksa.

Svi veliki ruski operateri pribjegavaju ponovnoj upotrebi brojeva. To je nužno kako bi se smanjili troškovi, jer tvrtke ne dobivaju numeracijski kapacitet besplatno. Operater plaća državnu pristojbu za svaki kupljeni broj, kao i za njegovu uslugu u sustavu naplate. “Prenamjena ispražnjenih soba znači uštedu i za korisnike. U Rusiji su cijene mobilnih komunikacija među najnižima u svijetu”, kaže Yulia Dorukhina, voditeljica press službe Megafona.

Svi operateri imaju istu shemu, samo se vrijeme razlikuje. Na primjer, u Megafonu, ako pretplatnik ne koristi komunikacijske usluge više od 90 dana, a stanje njegovog osobnog računa doseglo je nulu, broj se može prenijeti na drugog klijenta. "Ako u roku od dva tjedna nakon što je broj blokiran, pretplatnik ne izrazi želju da vrati svoj broj, tada se može ponovno naći u prodaji", objašnjava Dorukhina.

Prema pravilima Beeline-a, nakon raskida ugovora broj se prebacuje u posebnu rezervu, gdje može ostati od 2 do 6 mjeseci. Očekuje se da će se za to vrijeme potpuno “očistiti” od prijašnjeg vlasnika. Ako na neki broj određeno vrijeme nema poziva, on se dodjeljuje drugom pretplatniku. U Tele2, minimalno razdoblje koje prolazi između posljednjeg korištenja broja i njegove ponovne prodaje je jedna godina, u MTS-u - od šest mjeseci.

Operateri ističu da financijski motiv prodaje rabljenih soba nije jedini. „Mrtve duše“ ne dopuštaju nam da dobijemo točne informacije o „živim“ pretplatnicima koji stvarno koriste mobilne usluge, a to ne daje operateru priliku da prilagodi svoj proizvod i iskrivljuje opće socio-ekonomske podatke, statistike za koje se pružaju od strane telekom operatera", objasnio je " Novaya" u press službi "Beeline".

Nemoguće je namjerno kupiti potpuno novi broj, čak ni uz snažnu želju: zaposlenici salona nemaju pristup podacima o naplati i, shodno tome, ne mogu reći je li određeni telefonski broj ikada pripadao drugom pretplatniku, objasnio je Novaya Tele2. “Obratio sam se uredu [operatera] sa zahtjevom za zamjenu SIM kartice drugom sa slobodnim brojem, na što mi je rečeno da oni sve brojeve - slobodne i korištene - imaju na jednom popisu, te ih ne mogu sortirati, ” - opisuje svoje osobno iskustvo korisnica jednog od pravnih portala. Većina ljudi nikada ne razmišlja o ovom problemu: korištenje korištenog broja ne donosi im nikakve neugodnosti. Ali manje sretni pretplatnici ponekad se nađu u prilično neugodnim situacijama.

Krediti od “mrtvih duša”

Neki od ovih slučajeva su relativno bezopasni: na primjer, kupljeni broj može biti povezan s računom nepoznate osobe na društvenoj mreži ili drugoj online platformi, zbog čega se novi pretplatnik tamo neće moći registrirati („korisnik s takvim brojem već postoji”) ili će primati nepotrebne obavijesti. No, ponekad epizode iz biografije bivših pretplatnika isplivaju pod mnogo nepredvidljivijim okolnostima. Tako je jedan od zaposlenika Novaya Gazeta pozvan u agencije za provođenje zakona: pokazalo se da je prethodni vlasnik izdao stan osobi osumnjičenoj za počinjenje teškog zločina.
Ali najčešći problem je kupnja nečije loše kreditne povijesti zajedno sa SIM karticom. Djeca ili pretjerano dojmljivi ljudi mogu postati meta "telefonskih napada", kada se dnevno primi do desetak poziva i SMS poruka od agencije za naplatu. Na jednom od foruma Runeta postoji priča o ženi koja je zbog pritiska kolekcionara koji su tražili potpuno drugu osobu doživjela živčani slom - za liječenje su joj bile potrebne usluge liječnika i skupi lijekovi, čiji su svi troškovi morala je sama podnijeti.

Prvi korak u takvoj situaciji je da sami pokušate blokirati neželjene pozive dodavanjem broja na “crnu listu”. Ali sakupljači obično neutraliziraju ovu mogućnost: brojni kapacitet takvih tvrtki može doseći nekoliko stotina brojeva, što ručno blokiranje čini iznimno teškim. Stoga stručnjaci savjetuju da pozovete utjerivače i pokušate objasniti situaciju, a ako se koriste prijetnjama ili drugim nedopuštenim metodama, odmah napišite prijavu tužiteljstvu.

"Radnje su ovdje jasne: obratite se strukturi koja provodi naplatu - zajmodavcu, službi za naplatu, sudskim izvršiteljima", kaže Viktor Klimov, voditelj ONF projekta "Za prava zajmoprimaca". - A onda - objasniti i pokazati. To nije uvijek lako; postupak zahtijeva određeni napor. Ali, u pravilu, problem se može riješiti.” Jedan resurs koji može pomoći u ovom pitanju je strukovna udruga agencija za naplatu NAPCA. Prema statistici udruga, više od 40% pritužbi je zbog toga što utjerivači maltretiraju osobe koje nisu uključene u dug.

U najboljem slučaju problem se može riješiti telefonskim putem ili slanjem kopije obrasca za prijavu pretplatnika tvrtki koju mogu dostaviti telekom operateri. U najgorem slučaju, zanemarit će zahtjev i nastaviti zvati. “Čini se da kolekcionarima nije isplativo zvati nasumične ljude ako stvarno žele vratiti svoj novac”, kaže Klimov. "Ali u stvarnosti se pokazalo da im je lakše staviti broj na automatsko biranje nego ga shvatiti." Djelomično je to zbog činjenice da građani izbjegavajući utjerivače često posežu za raznim metodama.”

Trgovanje na lošem glasu

Stručnjaci smatraju da razmjeri problema nisu toliko veliki da zahtijevaju dodatnu regulaciju aktivnosti mobilnih operatera, prisiljavajući ih da prodaju samo jedinstvene brojeve ili uzimaju posebne potvrde od pretplatnika. "Ne bismo trebali kriviti operatere, budući da su kupili skupove kapaciteta brojeva i koriste ih", kaže Oleg Shaburov, voditelj odjela za informacijsku sigurnost u Softlineu. “U stvarnosti, postotak takvih “ružnih” situacija je minimalan, a odbijanje korištenja svih brojeva koji su već jednom korišteni definitivno nije opcija.” Najbolje je promijeniti svoj telefonski broj, birajući opcije sa "svježim" prefiksima, kaže Shaburov. Velika četvorka operatera rekla je za Novaya Gazeta da su u problematičnim situacijama spremni izaći u susret pretplatnicima na pola puta i izvršiti zamjenu besplatno.

Međutim, pogođeni korisnici s pravom ističu da operateri ne osiguravaju odgovarajuću kvalitetu svojih proizvoda, prodajući brojeve na „lošem glasu“, te je potrošač prisiljen snositi svu odgovornost za to.

Odvjetnik Društva za zaštitu prava potrošača Oleg Frolov smatra da postoje neke praznine u zakonodavstvu koje ne dopuštaju ljudima da brane svoje interese. “Možete podnijeti zahtjev protiv operatera koji nije dao potrebne podatke o proizvodu. A prisutnost prethodnih vlasnika bitna je informacija. Prilikom kupnje broja klijent mora biti svjestan mogućih posljedica jer one mogu nepovoljno utjecati na njega.” Danas praktički nema žalbi sudu po ovom pitanju: sve na što tužitelj može računati je naknada za moralnu štetu od nekoliko tisuća rubalja.

Voditelj projekta ONF “Za prava zajmoprimaca” Viktor Klimov kaže da je problem pozivanja kolektora trećim stranama puno širi od teme korištenih telefonskih brojeva. “To se događa zbog neuspješne kupnje rabljenog automobila ili stana, kada kolekcionari počnu tražiti dužnikovu imovinu ili prilikom podnošenja zahtjeva za kredit, kada osobu bivši kolege navedu kao poznanika.” Nema smisla donositi nove zakone u tom smislu, smatra stručnjak. Unatoč već postojećem regulatornom okviru, ljudi su i dalje pod velikim pritiskom, a agencije za provođenje zakona izuzetno su trome u rješavanju takvih slučajeva.