OTP banka - osobni račun. Recenzije o otp banci. Registracija i prijava na vaš osobni račun

OTP banka je univerzalna kreditna banka koja služi poslovnim i privatnim klijentima. Svoju misiju banka vidi u uspostavljanju dugoročnih odnosa povjerenja s klijentima i širenju financijske pismenosti. U sklopu unaprjeđenja usluga koje pruža, tvrtka razvija sustav za obavljanje transakcija na daljinu s OTP Direct računima, koji trenutno radi u formatima Internet bankarstva i mobilnog bankarstva.

Osobni račun OTP banke osmišljen je kako bi klijentima pomogao smanjiti vrijeme provedeno na bankovnim transakcijama.

Značajke osobnog računa

Registrirani profil u online usluzi pruža sljedeće mogućnosti:

• Otvaranje računa i depozita u rubljama.
• Plaćanje komunikacijskih usluga i stambenih i komunalnih usluga s tekućih računa, kartica i depozita.
• Prijevodi:
  • na račune klijenata OTP banke i trećih banaka.
  • na kartice trećih banaka s tekućih i kreditnih računa.
  • između računa klijenata.
  • na debitnu karticu OTP banke koristeći broj mobitela vlasnika.
• Nadopunjavanje elektroničkih novčanika.
• Izradite i spremite predloške, zakažite online plaćanja.
• Prijenosi na TouchBank karticu bez provizije.
• Zatvaranje depozita otvorenih iz OTP Directa.
• Povezivanje besplatne SMS banke.
• Postavljanje ograničenja plaćanja.

Za uplate i prijenose putem osobnog računa OTP banke klijenti koriste uslugu SMS potvrde koju nije moguće isključiti.

Registracija i prijava na vaš osobni račun

Autorizacija u vašem OTP Direct osobnom računu je u jednom koraku i ne zahtijeva unos ključeva sesije, samo prijavu i lozinku. Prijava se može pojednostaviti određivanjem nezaboravnog nadimka u postavkama kao alternativne prijave, na primjer, deseteroznamenkasti broj mobilnog telefona ili naziv profila na društvenoj mreži. Istodobno, prijava koju izdaje banka i dalje ostaje važeća za autorizaciju.

Mobilna aplikacija OTP Direct radi na pametnim telefonima s iOS 6 i novijim te Android verzijom 2.2 i novijim. U mobilnu banku možete se prijaviti koristeći login/alias i lozinku navedene na službenim stranicama OTP banke ili postaviti kratku lozinku (četveroznamenkasti PIN kod) za laku prijavu.

Svaki klijent banke ima besplatnu registraciju u sustavu:

• Za kreditne klijente i korisnike kartica, usluga se aktivira automatski nakon potpisivanja ugovora, ako klijent nije napisao odricanje. Pozivom na dežurnu liniju možete provjeriti je li OTP Direct povezan. Ako je usluga aktivirana, operater će dati prijavu i poslati privremenu lozinku. Kako bi identificirao klijenta, operater će od njega tražiti podatke o putovnici i kodnu riječ.
• Ako klijent nije pretplaćen na uslugu daljinskog servisa, može se spojiti na nju u poslovnici banke tako da operateru predoči svoju putovnicu i ispuni odgovarajući zahtjev. Lozinka se šalje na mobilni telefon klijenta, prijava će biti navedena u ugovoru o usluzi koji im je izdan.

Izravno na web stranici možete obnoviti lozinku pomoću kodne riječi i punog broja kartice ili, ako klijent nije vlasnik kartice, pomoću osnovnih podataka o klijentu, uključujući broj putovnice. Klijent će primiti novu lozinku putem SMS-a na telefon registriran u sustavu. Ako naiđete na poteškoće s neovisnim vraćanjem pristupa vašem OTP Direct osobnom računu, trebate se obratiti operateru telefonske linije.

Ako nazovete dežurni telefon OTP banke, klijent će čuti glasovni izbornik informatora. Sastoji se od 5 odjeljaka. Svaki odjeljak odgovara određenoj tipki na izgledu telefona.

• Ako se želite brzo povezati s operaterom i ne čekati potpunu poruku informatora, tada morate kliknuti lik.
• Za broj podaci o bankovnim karticama su fiksni. U ovoj rubrici klijent će moći dobiti iscrpne informacije o debitnim i kreditnim karticama, ostaviti zahtjev za izdavanje, saznati datum izrade, provjeriti status pregleda, saznati datum sljedećeg plaćanja kreditnom karticom ili minimalna uplata itd. Pritiskom na broj u glavnom izborniku klijent ulazi u podsekciju izbornika kategorije „Bankovne kartice“. Ovdje možete brzo blokirati plastičnu karticu pritiskom na broj, aktivirati novu karticu pritiskom na broj, dobiti PIN kod (broj 3), saznati sve informacije (broj 4). Na primjer, ako želite aktivirati svoju karticu, trebate nazvati OTP telefonsku liniju i pritisnuti sljedeći niz brojeva: 1 - 2.
• Pod broj Glavni izbornik sadrži dio s informacijama o kreditima. Također se sastoji od nekoliko pododjeljaka. Klikom na broj u ovoj rubrici klijent može dobiti informacije o POS kreditima banke koji se daju za kupnju roba i usluga u partnerskim trgovinama.
  Broj će povezivati ​​klijenta s operaterom koji će pružiti iscrpne informacije o potrošačkim gotovinskim kreditima i neciljanim kreditima. Klikom na broj klijent će dobiti informacije o uvjetima odobravanja i servisiranja kredita u OTP banci.
• U glavnom glasovnom izborniku kontakt centra OTP Banke ispod broja nalazi se rubrika „Depoziti“. Kada kliknete na ovaj broj, klijent se odmah prebacuje operateru. Ovdje nema pododjeljaka.
• Posljednja kategorija glavnog glasovnog izbornika pozivnog centra OTP banke je pod “Ostali proizvodi i usluge”. broj. Ovdje nema pododjeljaka, tako da postoji izravna veza sa zaposlenikom kontakt centra.

Koliko je potrebno čekati na odgovor operatera?

Pozivni centar OTP banke nije toliko opterećen da korisnici čekaju 20-30 minuta da im se javi operater. Uobičajeno vrijeme odgovora rijetko prelazi 1-1,5 minuta. U nekim slučajevima moguća su kašnjenja od 3 do 10 minuta. To se najčešće događa tijekom špice. Ovaj period traje svaki dan od 16 do 20 sati. To se često događa petkom do kasno navečer.

Nedostaci OTP kontakt centra

Prilikom pozivanja dežurnog telefona OTP Banke i naknadnog povezivanja s operaterom, sustav ne obavještava klijenta o okvirnom vremenu čekanja, već samo navodi da će se na telefonski poziv javiti prvi slobodni operater. U većini drugih banaka klijent se informira o barem okvirnom vremenu čekanja na odgovor djelatnika i to je puno povoljnije.

Najveći nedostatak telefonske linije OTP banke je što se klijent neće moći vratiti na prethodni izbornik pritiskom na bilo koju tipku (# ili * u drugim bankama). To jednostavno nije predviđeno u glasovnom izborniku OTP banke.
Ukoliko klijent pogriješi i odabere pogrešnu tipku, morat će obaviti drugi poziv ili čekati automatsku vezu s operaterom, što će se dogoditi ako 2 puta za redom ne odabere nijednu od kategorija.

OTP banka je dobila ime po nacionalnoj štedionici Mađarske (Országos Takarékpénztár) osnovanoj 1949. godine. Početkom 1990. godine banka je reorganizirana (javno poduzeće), a 1995. godine privatizirana. Sjedište banke nalazi se u Budimpešti (Mađarska). Financijskom organizacijom upravlja upravni odbor na čelu sa Sandorom Chanijem.

Nakon privatizacije, banka je počela aktivno djelovati na osvajanje europskog tržišta, a posebno istočne Europe. Podružnice tvrtke nalaze se u Rusiji, Ukrajini, Hrvatskoj, Srbiji, Rumunjskoj, Crnoj Gori, Sloveniji, Bugarskoj i Slovačkoj.

Pogodnost korištenja banke bez napuštanja doma je neosporna. Uvijek možete znati o svim kretanjima sredstava, kontrolirati otplatu kredita, a također znati za zanimljive ponude banke. Korištenje vašeg osobnog računa omogućuje vam da:

• pregled stanja računa ili dugova dodijeljenih klijentu;
• generirati izvode računa za traženo razdoblje;
• vršiti plaćanja ili transfere, kako u svojoj banci tako i na račune u drugim bankama;
• pratiti kredite; saznati o dugu, napraviti izvod, saznati kako se otplaćuje tijelo kredita;
• otvoriti depozit, pratiti njegov status, nadopunjavati s drugih računa;
• plaćati režije sa svog računa.

A kako biste počeli koristiti Internet bankarstvo potrebno je slijediti nekoliko jednostavnih koraka. Službena stranica OTP banke otpbank.ru

Općenito, klijent dobiva sve podatke o stranici nakon registracije. Dovoljno je da u tražilicu unese adresu stranice i odmah dolazi na željenu stranicu. Podaci za prijavu su broj kartice ili ugovor s bankom te lozinka koju sami dodjeljujete. Također možete koristiti SMS potvrdu na svoj telefon, koja će pokazati lozinku.

Mobilna aplikacija OTP banke

S obzirom na to da danas mnogi klijenti banke koriste elektroničke gadgete, banka je razvila posebnu mobilnu aplikaciju koja vam omogućuje da budete upoznati sa stanjem svojih računa ili da vršite plaćanja 24 sata dnevno. Mobilna aplikacija razvijena je za Android i iPhone OS, koju je potrebno preuzeti na svoj tablet ili pametni telefon. Službenu aplikaciju OTP banke možete preuzeti na linkovima ispod.

Dobar dan, banka je bezakona, nema drugih riječi, u ovoj banci sam uzeo robu na prodaju! Kasnije se pokazalo da je moja rata bila 31,9%. Štoviše, saznao sam tek kada sam ušao u OTP Direct, zbog zdravstvenih razloga i nemogućnosti daljnjeg rada, obratio sam se ovoj banci sa zahtjevom za obustavu plaćanja. Kada sam kontaktirao različite urede ne samo u Moskvi, već iu Rostovu na Donu, dobio sam samo jedan odgovor: “Ne znamo što učiniti za vas. Platite!” Toliko o nekompetentnosti zaposlenika! Ili možda ciljane akcije za povećanje prihoda banke, to samo oni znaju! Naravno, zdravlje je važnije, pa me banka tužila (nema pritužbi na ovo, tvrdnja je da nisu zamrznuli!). sudski ovršitelji su datirani 15. kolovoza 2019., a iznos duga je bio 28 000 rubalja. Uplatio sam 19. prosinca 2019. I 24. prosinca 2019. dobio sam potvrdu od ovrhovoditelja da su sredstva prebačena na račun naplatitelja i moj slučaj je prekinut. Ali službenici banke tvrdoglavo nisu vidjeli prihode i prijetili su mi utjerivačima dugova. Imajte na umu da nakon uplate kamate teku svakodnevno! Zaključite sami! Sredstva su stigla na moj račun tek 9. siječnja 2020. Do tada je iznos mog duga iznosio 33 100 rubalja. Želio bih napomenuti da sam, dok sam pratio primitak sredstava na račun, također pratio činjenicu da je za iznos od 33 100 rubalja dnevna kamata iznosila 21 rublju 9. siječnja 2020., iznos koji su naveli sudski izvršitelji je pripisano na moj račun, naime 33 100 - 2800 = 5100, nije lukava aritmetika. Taj je iznos bio prikazan u mom OTP Directu. Ali! U roku od nekoliko sati iznos je porastao za još 500 rubalja, a dan kasnije za 400. Napomena, ne za 21 rublju, nazvao sam telefonsku liniju, gdje je prvi operater, nakon mog pitanja odakle dolaze takvi brojevi, jednostavno visio javiti se. Drugi operater mi je 12. siječnja 2020. rekao da je iznos mog duga 5908 rubalja. Postavio sam sasvim razumno pitanje odakle taj iznos, na što je djevojka rekla da ne zna, ali onda sam trebao platiti 5613 rubalja. Oni nisu znali zašto se dodaje novac, iznos se mijenja unutar 2 minute. Ali pitao sam zašto 5613 rubalja, na što je jednostavno bila tišina na telefonu dok nisam ovo pitanje postavio treći put. Uostalom, ja sam klijent banke i imam pravo znati zašto mi se naplaćuju takvi iznosi. Djevojka je rekla da ne zna. Zamolio sam je da me spoji ili da mi kaže broj onih koji bi mi to mogli odgovoriti. Odgovor je bila nervozna histerija: “Što hoćeš od mene? Sad ću ti napisati odbijenicu!” A iznosi mi skaču iz dana u dan, nije jasno kako se računaju, očito su za naivčina. I to unatoč činjenici da je s velikim iznosom bila 21 rublja, a s 5000 odjednom je postala 10% dnevno. A što je najzanimljivije, niti jedan zaposlenik mi ne može objasniti porijeklo obračunatih iznosa. Ono što se zove "od fenjera".

OTP banka- jedna od najvećih banaka za građane. Banka pripada istoimenoj grupi tvrtki iz Mađarske. Glavne djelatnosti banke su: POS kreditiranje, kreditne kartice, gotovinski krediti, kao i primanje depozita od stanovništva. Banka je svoj prvi kredit u Rusiji dala još 2003. godine, a financijski rejting banke ocijenjen je kao stabilan. Banka ima razvijenu mrežu poslovnica u Moskvi, kao iu većim gradovima zemlje.

Osobni račun klijentov je centar za upravljanje njegovom financijskom imovinom. Prijava na račun provodi se daljinski pomoću računala i identifikatora za prijavu - prijava i lozinka. Korisničko ime i lozinka obično se izdaju klijentu financijske institucije prilikom otvaranja financijskog proizvoda u banci: računa, depozita, kredita ili bankovne kartice.

Da biste unijeli svoj osobni račun, morate otići na službenu web stranicu banke na adresi https://www.otpbank.ru/ te u gornjem desnom kutu kliknite gumb “Internet bankarstvo”. Sustav će vas preusmjeriti na stranicu za prijavu na vaš osobni račun, gdje morate unijeti svoje korisničko ime i lozinku koju ste dobili prilikom registracije i kliknuti gumb "Prijava".

Prijavite se za prijavu u OTP banku- ovo je broj vašeg ugovora o bankarskim uslugama ili broj kartice u 16-znamenkastim formatu. Privremena lozinka za prvu prijavu na vaš osobni račun šalje se na vaš telefon putem SMS-a.

Ako su podaci ispravno uneseni, sustav će vas preusmjeriti na glavnu stranicu vašeg OTP Direct osobnog računa. Savjetujemo Vam da prilikom prve prijave u Internet bankarstvo odmah promijenite privremenu lozinku za prijavu ( vrijedi samo 3 mjeseca od dana primitka SMS-a!) trajno iz sigurnosnih razloga.

Budite oprezni pri unosu korisničkog imena i lozinke! Klijent ima tri pokušaja prijave u Internet banku! Nakon 3. neuspješnog pokušaja prijave, vaša će prijava biti blokirana, a pristup se može vratiti samo pozivom na dežurnu liniju ili tijekom osobnog posjeta poslovnici financijske institucije.

OTP Direct je praktičan način daljinskog upravljanja vašim računima i karticama.

Vidjet ćete stranicu sa sučeljem prilagođenim korisniku, gdje su sve funkcije podijeljene u kartice radi praktičnosti:

1. Moji proizvodi (vaše kartice, krediti, depoziti i računi)
2. Otvaranje depozita (otvaranje depozita online)
3. Posebne ponude (osobne ponude banke)
4. Postavke (sigurnosne postavke osobnog računa i prijave na račun)

Da biste povezali svoj OTP Direct osobni račun, morate postati klijent banke. Da biste to učinili, možda imate otvoren jedan od bankarskih proizvoda financijske institucije.

Registracija osobnog računa provodi se u bilo kojoj poslovnici OTP banke. Da biste to učinili, morate napisati zahtjev za povezivanje s uslugom internetskog bankarstva, predočiti svoju putovnicu zaposleniku banke i pričekati dok ne dobijete zapečaćenu omotnicu s prijavom i lozinkom.

Ako se ne sjećate jeste li se registrirali u sustav ili ne, možete nazvati telefonsku liniju banke 8-800-100-55-55 i saznati je li vam dodijeljena prijava. Zaposlenik kontakt centra morat će dati podatke o putovnici i kodnu riječ (koja se koristi prilikom pozivanja kontakt centra za identifikaciju klijenta).

Ako budete imali sreće, operater će vas podsjetiti na vašu prijavu za prijavu, a lozinka će biti poslana SMS-om na mobilni telefon naveden u ugovoru o bankarskoj usluzi.

Za korištenje usluge Internet bankarstva nema pretplate.

Ako se ne možete prijaviti na svoj osobni račun, savjetujemo vam da provjerite ispravnost unesenih podataka: razlog može biti netočno slovo ili broj, raspored tipkovnice ili pritisnuta tipka Caps Lock. Nakon tri neuspješna pokušaja prijave, vaš račun je blokiran i morate koristiti funkciju oporavka lozinke. Za oporavak lozinke s vašeg OTP Direct osobnog računa postoji nekoliko rješenja:

1. Vraćanje pristupa pozivom na telefonsku liniju banke 0707 ( najpovoljnija i najbrža opcija)
2. Vraćanje pristupa poslovnici banke
3. Oporavak lozinke na web stranici OTP banke ( funkcija ne radi od 14.09.2018 )

Pogledajmo detaljnije svaku od navedenih metoda.

Opcija 1. Lozinka se može vratiti pozivom na poseban telefonski broj banke 0707 : Zaposlenik kontakt centra morat će dati podatke o vašoj putovnici, broj kartice i kodnu riječ. Nakon provjere podataka i utvrđivanja vašeg identiteta, na vaš telefon će biti poslana jednokratna lozinka za prijavu u sustav internetskog bankarstva.

opcija 2. Novu lozinku za osobni račun najlakše ćete dobiti osobnim dolaskom u poslovnicu OTP banke. Sa sobom morate imati putovnicu državljanina Ruske Federacije. Po dolasku u poslovnicu morate zamoliti djelatnika da Vam preda obrazac za ponovno uspostavljanje pristupa usluzi OTP Direct Internet bankarstva. Nakon što vaša prijava bude prihvaćena, dobit ćete novu privremenu lozinku za prijavu.

Opcija 3 (neradna metoda). Oporavak lozinke na web stranici banke. Da biste vratili pristup OTP Direct sustavu, idite na stranicu za prijavu na svoj osobni račun na adresi https://direkt.otpbank.ru/ i kliknite gumb "Zaboravili ste lozinku?". Sustav će vas preusmjeriti na stranicu za vraćanje pristupa, gdje morate unijeti kodnu riječ i broj kartice u 16-znamenkasti format. Ako nemate karticu, kliknite na link "Nemate broj kartice?" desno od slike kartice. a umjesto njenog broja unesite svoje puno ime, datum rođenja, seriju i broj putovnice i pritisnite tipku “Nastavi”.

Ako su podaci ispravno uneseni, u roku od nekoliko minuta na vaš mobilni telefon će biti poslana nova jednokratna lozinka za prijavu putem SMS-a.

Oporavite svoju lozinku bilo kojom od gore navedenih metoda koje vam odgovaraju.

Mobilna aplikacija OTP banke

OTP banka ima mobilnu verziju svog osobnog računa - to je mobilna aplikacija OTP Direct. Aplikacija zamjenjuje sve one poznate funkcije koje su dostupne na osobnom računu klijenta banke. Mobilna aplikacija je besplatna i dostupna je korisnicima mobilnih uređaja baziranih na iOS-u i Androidu.

Za prijavu u mobilnu aplikaciju koristite login i lozinku dobivene prilikom registracije usluge OTP Direct. Nakon prve prijave u aplikaciju, možete podesiti daljnje prijave pomoću 4-znamenkaste digitalne lozinke.

U mobilnoj aplikaciji bit će vam dostupne sljedeće značajke:

1. Detaljne informacije o vašim bankovnim proizvodima, pregled izvoda računa i kartice
2. Prenesite novac u drugu banku koristeći besplatne podatke
3. Transfer između vaših računa ili na karticu klijenta druge banke
4. Provođenje kontrole kreditne kartice ili kredita: podaci o iznosu duga, datum sljedeće uplate, kompletan plan plaćanja
5. Blokiranje pristupa OTP Directu
6. Promjena korisničkog imena i lozinke za prijavu
7. Promjena postavki SMS obavijesti

Da biste instalirali mobilnu aplikaciju, idite u trgovinu aplikacija svog uređaja i unesite "OTPDirect" u traku za pretraživanje. Rezultati bi trebali pokazati karticu s logotipom banke i istoimenim nazivom. Da biste ga preuzeli na svoj gadget, kliknite gumb "Instaliraj" i pričekajte da se nova ikona pojavi u izborniku uređaja.