Zašto ne biste trebali koristiti kreditne kartice banke Tinkoff Credit Systems. Tinkoff banka. Kako ne platiti Tinkoff kredit na zakonit način? Obmanjuje li Tinkoff banka klijente?
Stanovnik Voronježa prevario banku za 24 milijuna ispravljajući "sitna slova"
42-godišnji Voronježanin pronašao je genijalan način da ovu osobinu pretvori u svoju korist i sada će ih, iskoristivši nepažnju bankara, tužiti za 24 milijuna rubalja. Detaljnije ispod videa.
Video
Godine 2008. stanovnik regionalnog centra dobio je od JSC " Tinkoff kredit sustava" pismo s ponudom korištenja kreditne kartice. Za ispunjavanje je bilo potrebno ispuniti prijavnicu i poslati je na navedenu adresu.
Stanovnik Voronježa je skenirao obrazac i promijenio uvjete koje je banka ponudila, u dijelu koji je ispisan vrlo sitnim slovima. Naznačio je da su kamatna stopa za korištenje kredita i provizija za izdavanje gotovine 0%, a “klijent ima pravo ne plaćati sve provizije i naknade predviđene tarifama”.
Osim toga, umjesto adrese banke www.tcsbank.ru, stanovnik Voronježa naveo je svoju web stranicu www.tcsbank.at.ua, potvrđujući da je "upoznat s trenutnim Općim uvjetima i tarifama objavljenim na Internetu." Drugim riječima, sebi je propisao neograničeno i beskamatni zajam.
Zasebno, ugovor na svojoj web stranici predviđao je slučajeve ako banka prekrši uvjete dokumenta. “Banka nema pravo mijenjati i dopunjavati ove Opće uvjete u jednostrano. U slučaju promjene, dopune, zamjene Opći uvjeti jednostrano od strane Banke, Banka isplaćuje Klijentu kompenzaciju u iznosu od 3.000.000 (tri milijuna) rubalja za svaku sljedeću promjenu, dopunu, zamjenu Općih uvjeta”, naveo je klijent.
Odšteta od banke za jednostrani raskid ugovora bila je postavljena na 6 milijuna rubalja.
Ubrzo je pravno potkovani klijent od banke dobio odobrenu kopiju pristupnice i kreditnu karticu. To je značilo da je banka pristala na predložene uvjete. Navodno su bankari potpisali dokument ne pročitavši ga i ne znajući da im je klijent ponudio svoje uvjete.
Banka je raskinula ugovor sa stanovnikom Voronježa u travnju 2010., jer je, prema TKS-u, klijent počeo kasniti s plaćanjem minimalna uplata. Dvije godine kasnije, Tinkoff Credit Systems CJSC se obratio sudu radi oporavka bivši klijent standardna kašnjenja, naknade i kazne. Stanovnik Voronježa, nakon što je platio samo glavnicu, podnio je tužbu tražeći od banke 24 milijuna rubalja odštete zbog kršenja klauzula ugovor o zajmu zaključen pod njegovim uvjetima.
Sada stanovnik Voronježa ima dobre šanse da dobije tužbu protiv banke. Makar samo zato što je sud prethodno priznao sporazum koji su stranke sklopile zakonitim. Prema ovoj odluci, ugovor koji je sastavio naručitelj priznat je kao zakonit.
U papirima koje smo žena i ja dobili uz All Airlines karticu (mislim da ne brkam naziv kartice - nemam je pri ruci) jasno i jasno piše da su kamate na novac uzet s kreditne kartice akumulira se samo na stanje duga. To jest, ako ste uzeli sto rubalja i vratili 50 rubalja prije kraja beskamatno razdoblje(čini se do 50 dana), tada bi se kamate trebale obračunati samo na preostalih 50 rubalja koje niste vratili na vrijeme. Čini se da je sve jasno i jednostavno. Ali to uopće nije istina!
Odgodili smo mali dio potrošenog novca s kartice (jednostavno smo zaboravili uplatiti zadnji dio potrošenog iznosa par dana). Dakle banka je obračunala kamatu na CIJELI IZNOS, a ne na nepokriveni iznos. A najviše od svega nam se svidjela glupost koja je čula od operatera na telefon, o tome da: “banka drži u glavi (kako se to kaže?!) cijeli iznos kredita dok ga sav ne otplati.” Tekst "objašnjenja" bio je jednostavno nevjerojatan. Eklatantno nam nisu odgovorili na pitanje "na koji točno iznos se obračunavaju kamate". I ne obazirite se na napisano "kamate SAMO na ostatak."
Odvratno!!!
I tako je odvratno čitati sve te entuzijastične i nadasve sladunjave recenzije ovdje, prisjećajući se iznuđivačkih postotaka i sličnih pravila "igre" po kojoj Tinkof postupa sa svojim klijentima. Uzeli smo im karticu ne da bi koristili njihov kredit, nego da bi platili kupnju putem interneta i tako dalje, a zatim odmah prebacili novac. Ali jednog dana su zaboravili na vrijeme prijaviti dio (i to jako mali) pa su nam zgrabili (ponavljam) kamate na CIJELI iznos!
Posebna zahvala našoj državi i agencijama za provođenje zakona u čijem se prisustvu lako možete sagnuti nad građanima, a da vam pritom ne bude neugodno i ničega se ne bojite!
I sad je problem na mojoj kartici (istoj) - nejasno kako je naplaćeno 73 eura za rent a car cijelim putem u Italiji. I cijeli hvaljeni sigurnosni sustav Tinkof nije pomogao u zaštiti od ovoga. Imam sprovod, a novac mi je nestao s kartice. A to sam primijetio tek nekoliko dana kasnije, gledajući troškove osobni račun. Kartica je blokirana nakon mog zahtjeva. I rekli su da će to srediti u roku od 20 dana!!! Gotovo da nemam nade za povrat novca - ništa prije ovoga ne ukazuje da je bilo što u Tinkofu stvarno za ljude iu njihovom interesu. A primjer sa ženinom karticom to najbolje potvrđuje.
Sada o dobrim stvarima (smiješno je, ali i to je tu) - tarifa kartice All Airlines uključuje policu osiguranja za godinu dana za putovanja u inozemstvo. Zgodno je. Ali, hvala Bogu, nismo se susreli sa situacijom da bi nam ta politika trebala. Ne bih se više čudio da to ne bi rezultiralo najugodnijom situacijom za nas. Ali to nije činjenica. Možda bi u ovom dijelu Tinkof bio najbolji. Također je zgodno da banka prati kazne za automobile i druga plaćanja komunalnih usluga.
Priča zašto nakon skoro 6 godina korištenje Tinkoffa banke, želim ga prestati koristiti i zaštititi druge od toga. Ako sam ranije svima iskreno preporučio ovu banku, sada ću ništa manje iskreno preporučiti da se s njom ne bavite.
Priča je počela u travnju 2015., mnoge su banke povećale kamate na depozite. Tinkoff je postavio stopu od 17% godišnje u rubljama i položio sam depozit. Važno je napomenuti da se ovaj depozit nadopunjuje.
Prošlo je nekoliko mjeseci, a banka je jednostrano odlučila promijeniti uvjete ugovora: snižena kamatna stopa od 13% godišnje počela se primjenjivati na sve nadopune depozita odobrene od 1. srpnja.
Da bismo razumjeli promjene, dat ću izračun; on je malo pojednostavljen, ali općenito odražava suštinu. Ako ste otvorili depozit 1. travnja 2015. na razdoblje od godinu dana i nadopunili ga s 500 tisuća rubalja 1. srpnja, tada prema početnim uvjetima, u trenutku završetka depozita, 500.000*9*(17%/ 12)= treba pripisati ovim 500 tisuća 63.750 rubalja kamata. Prema novim uvjetima, 500.000 * 9 * (13%/12) = 48.750 rubalja, dobivamo razliku od 15.000 rubalja. Odnosno, banka je jednostrano odlučila ne platiti ovaj iznos.
Pa, bilo je ljudi koji nisu bili previše lijeni podnijeti žalbu FAS-u, bilo je suđenja. Kao rezultat toga, 1. lipnja 2016. Arbitražni sud potvrdio je odluku FAS-a da je smanjenje stope nadopune prekršilo zakon o tržišnom natjecanju i naložio banci da plati tražene kamate.
Što mislite da je banka učinila? Vijest o tome objavili su na web stranici, a kupce nisu obavijestili ni na koji drugi način, ni SMS-om ni poštom. Vijest kaže da banka poništava odluku o smanjenju kamatna stopa a za primanje kamata potrebno je kontaktirati banku. Sukladno tome, ako se ne obratite banci, tada vam kamata neće biti vraćena. Lako je pogoditi da broj ljudi koji su saznali za ovo teži 0. I sam sam za ovu vijest saznao sasvim slučajno, nakon što sam vidio link na društvenim mrežama. mreže.
Mislim da su razlozi za ovaj "tihi" način informiranja očiti, jer je ukupni iznos ovih uplata oko 300 milijuna rubalja.
Nakon toga sam kontaktirao banku radi isplate kamata, naknade za korištenje istih i tražio pojašnjenje kada banka planira obavijestiti klijente o ovoj situaciji. U nastavku je dopisivanje.
Zdravo!
Želio bih započeti svoje pismo time da sam vaš vjerni klijent već skoro 6 godina, iskreno sam preporučio vašu banku svojim prijateljima i poznanicima. I danas sam sumnjao u ispravnost svog izbora.
Sasvim slučajno sam naišao na članak () u kojem piše da banka ukida odluku o smanjenju kamatne stope, koja se odnosila na depozite otvorene od prosinca 2014. do travnja 2015. Imao sam depozit otvoren u tom razdoblju, ali nema kamata ni naknade nisam je dobio. Očigledno je to zbog zatvaranja depozita prije prihvaćanja ovu odluku. Citat iz članka: „Za isplatu po zatvorenom ugovoru o depozitu klijenti se trebaju obratiti banci (telefonom kontakt centar 8 800 7557998, poštom ili e-poštom) i javite se prikladan način upis unovčiti.”
Ispada da ja i svi štediše koji su zatvorili depozit, ako se ne jave banci, nećemo dobiti svoje pravni interes. Razumijem da je to sveukupno značajan iznos, ali smatram da bi banka trebala obavijestiti sve takve štediše o ovoj situaciji i prenijeti im pripadajuće kamate. Siguran sam da je to poslovno isplativije, iako će kratkoročno dovesti do značajnih izdataka (povrat kamata), dugoročno će se isplatiti na štetu lojalnih kupaca.
Molim vas da ovu žalbu pažljivo razmotrite; najbolje je da je odnesete osobi u banci koja je upoznata s ovom situacijom i date odgovore na sljedeća pitanja:
1. Molimo pošaljite detaljan izračun kamate koje nisu pripisane mom depozitu i prenijeti ih na debitna kartica.
2. Nemam želju gubiti svoje i tvoje vrijeme tužbe u vezi naknade za kamate koje nisu primljene na vrijeme, iako postoje detaljne upute kako to učiniti (). Stoga bih želio pojasniti koju ste odštetu spremni platiti u vezi s trenutnom situacijom?
3. Vjerojatno najvažnije pitanje, kada planirate obavijestiti sve klijente koji su zatvorili depozite i nisu primili kamate? I prebaciti im kamate i naknade?
Nadam se brzom odgovoru i objašnjenju ove situacije.
S poštovanjem, i dalje vjerni klijent, Anatolij Fedčenko.
Dobio sam odgovor, banka smatra da je obavijestila klijente objavom vijesti na web stranici. Kao što sam napisao, vjerojatnost čitanja teži nuli.
Pozdrav, Anatoly Valerievich!
Žao nam je, ne otvaramo poveznice na resursi trećih strana. Ovo je sigurnosni zahtjev.
Ako ste poslali vrijedne informacije u poveznici, pošaljite nam ih ponovno tako da ih priložite svojoj e-pošti za odgovor.
Za dokumente i slike preporučujemo korištenje formata .jpg, .pdf, .tif, .doc.
Vezano za vaša pitanja:
1. Podatke smo proslijedili našim kolegama kako bi mogli napraviti detaljan izračun kamata. Kolege će vam poslati izračun elektronička pošta u roku od 3 radna dana. Isplata će biti 6.058,37 rubalja. i bit će prebačeni na kartični račun u roku od 2 kalendarska dana.
2. Izračunata isplata uključuje izgubljene kamate koje su trebale biti obračunate na sve dopune (uključujući bonus pri dopuni bankovni transfer), koja se provodi nakon odluke banke o smanjenju stope, te kapitalizaciji ove kamate. Također, konačni iznos već uzima u obzir plaćanje poreza na dohodak.
3. Klijenti su obaviješteni na web stranici banke, vijest od 24.06.2016.
Iz vijesti na stranici može se činiti da bi se kamate trebale obračunavati automatski za one čiji su depoziti produženi, ali, kako se pokazalo, to se nije dogodilo. O tome sam pisao i da se banka, po meni, ne ponaša dobro. Ponudio im je moguće izlaze iz situacije.
Dobar dan
Hvala vam na brzom odgovoru.
Danas sam doznao da se kamata nije automatski vraćala onim klijentima banke kojima su depoziti automatski produženi. Ispada da gotovo svi klijenti (oni koji su te depozite zatvorili po isteku i oni kojima su depoziti produženi) trebaju nekako saznati da se trebaju obratiti banci za povrat kamata. Mislim da je očito da je oko 0 klijenata pročitalo vijest na stranici, a da ih niste obavijestili ni na koji drugi način.
Sada imate dvije mogućnosti:
1. Obavještavam sve medije o trenutnom stanju koje glasi: unatoč odluci Arbitražni sud, koje je vaše radnje smanjenja kamatne stope prepoznalo nezakonitima, niste pravilno obavijestili svoje klijente. U biti, niste platili dospjele kamate. velik broj svojim klijentima, jer nisu saznali da im treba isplatiti kamate i nisu se obratili banci. Mislim da su reputacijski gubici i zajamčena privlačnost većine klijenata za njihov interes, nakon pompe u medijima, očiti.
2. Sviđa mi se vaša banka i usluga, ne želim da joj ova situacija uništi ugled. Mislim da svatko ima pravo na pogreške. Stoga, možda neću kontaktirati medije, ali vam dajem priliku čak i da dobijete pozitivan PR u ovoj situaciji. Da biste to učinili, potrebno je učiniti sljedeće: sami obavijestiti sve klijente koji su u pitanju (putem SMS-a i pošte) o potrebi da se obrate banci kako bi odabrali gdje će se kamata prenijeti. U slučaju da netko ne obraća pozornost na SMS ili mail, obavještavate putem glavnih medija o potrebi kontaktiranja banke radi isplate kamate, jasno opisujući na koje se to odnosi i redoslijed radnji za isplatu kamate. Na taj način ćete pokazati svoj pošten odnos prema klijentima i da ne jurite za kratkoročnom dobiti, već gradite dugoročne odnose s klijentima, brinete o svom ugledu i sl.
Možda vi nekako drugačije vidite situaciju i izlaz iz nje, spreman sam to čuti i razgovarati.
Iz banke kažu da, prema ugovoru, klijente mogu informirati na bilo koji način prema vlastitom nahođenju.
Jasno je da se radi o standardnom odgovoru zaposlenika koji nema ovlasti za donošenje bilo kakvih odluka i radi po uputama. Stoga sam zamolio da ovaj apel prenesem dalje.
Ne sumnjam da jesi pravne osnove obavijestiti samo na navedeni način. Mislim da sam u svom prethodnom pismu jasno rekao zašto je ovo loša odluka.
Razumijem da je ovaj odgovor najvjerojatnije standardna odjava prema uputama. Stoga tražim da se prethodno pismo proslijedi višoj upravi kako bi mogli donijeti informiranu odluku.
Dobio sam odgovor da će žalba biti razmatrana do zaključno 8. kolovoza.
8. kolovoza nisam dobio nikakav odgovor, pa sam ga morao podsjetiti. Kao rezultat toga, 9. kolovoza banka je odgovorila da odluka "nije skrivena od klijenata i da je ispravno dostavljena". Važno je napomenuti da ovo više nije odgovor prema uputama, već promišljena odluka koja odražava stav banke.
Dragi Anatolij Valerijevič!
Podaci koje ste dali nisu zanemareni. Hvala vam na prijedlogu.
Banka prvo objavljuje novosti na službenoj web stranici radi pravovremenog pregleda. Odluka donesena isplata sredstava u iznosu izgubljenog prihoda kao rezultat smanjenja kamatne stope obračunate na iznose izvršenih nadopuna nije skrivena od klijenata i osigurana je uredno.
Prema nalogu FAS-a, banka je klijentima morala isplatiti izgubljeni prihod. To smo učinili/nastavljamo činiti, ispunjavajući nalog, u sklopu prethodno objavljenih vijesti na stranicama naše banke.
Odlučio sam također saznati hoće li banka nadoknaditi vrijeme koje sam koristio svojim novcem, jer je njime raspolagao od trenutka zatvaranja depozita do trenutka kada je vraćen bez mog pristanka.
Dobar dan
Što se tiče druge točke, vaši su kolege poslali datoteku s izračunom. Ne uzima u obzir izgubljenu korist tijekom razdoblja od trenutka zatvaranja depozita do isplate ove kamate. Zapravo, banka je cijelo to vrijeme “koristila” moj novac, bez mog znanja i pristanka. Stoga želim pojasniti kako će se to nadoknaditi?
Banka je odgovorila da to ni na koji način neće kompenzirati.
Zdravo!
Prethodno su Vam kolege poslali točan obračun kamata.
Ova kalkulacija označava cjelokupan iznos koji je namijenjen za uplatu po ovom depozitu.
Nažalost, nema drugih plaćanja.
Zašto želim prestati koristiti Tinkoff banku i nikome ne savjetujem da je kontaktira:
- Banka jednostrano i nezakonito mijenja uvjete poslovanja.
- Unatoč sudskoj odluci o nezakonitosti njegovih radnji, on ne pokušava što brže vratiti novac svojim klijentima, već naprotiv, nastoji spriječiti da se ta informacija sazna.
- Ne plaća nikakvu naknadu za nezakonito korištenje novca.
- Glavno je da takvoj banci više ne mogu vjerovati i gotovo sam siguran da će me banka, ako se ponovi slična situacija, rado prevariti.