Objedinjeni referentni stambeni kredit. Hotline Home Credit Bank: broj, glasovni izbornik, prednosti. Što je TRIN kod?

U doba svačije zaposlenosti nema uvijek vremena za posjet poslovnici banke. U mnogim ruskim gradovima nema servisnih ureda nekih tvrtki, pa se problemi moraju rješavati telefonom. U ovom ćete članku saznati kako nazvati telefonsku liniju Home Credit Banke.

O čemu možete saznati pozivom na besplatni telefon?

Konzultant Home Credit banke pružit će sljedeće informacije:

• o kreditima - iznos duga i iznos iduće rate;
• O bankovne kartice- stanje na računu, iznos duga i uvjete ugovora;
• adrese najbližih banaka i bankomata;
• o refinanciranju;
• o restrukturiranju i drugim uslugama.

Usluga vam omogućuje da dobijete savjet od operatera kada nije moguće osobno doći u ured. To može biti zato što je kartica izgubljena, bankomat možda neće odobriti cijeli položeni iznos ili otplata kredita nije prošla.

Kako sam mogao ranije nazvati?

Banka osigurava besplatne konzultacije po broju 8 800-700-800-6 . Za korištenje dežurne linije trebat će vam vaša kartica ili broj ugovora. Ako imate kredit, morate dobiti posebnu TPIN lozinku.

Pozivom na telefon hotline Home Credit Bank, možete se posavjetovati sa stručnjacima o uslugama koje pruža financijska institucija i rješavanju problema koji nastaju prilikom korištenja njenih proizvoda.

Biranje telefonske linije Home Credit Bank

Kućni kredit Banka, kao i sve financijske institucije u Rusiji, nastoji stalno biti u kontaktu s klijentima i pružiti im sveobuhvatnu podršku, upute, pomoći u rješavanju problema i informirati ih o pruženim i aktualnim uslugama bankarski proizvodi.

Jedinstveni broj službe podrške za Home Credit Bank

Sve donedavno svi klijenti Home Credit banke imali su 24-satni besplatni telefon za povezivanje s dežurnim voditeljima financijsko društvo:

Bez obzira na to radi li se o pozivu s fiksnog ili mobilnog telefona, veza i pregovori nisu se naplaćivali.

Važno: da biste kontaktirali stručnjake, morali ste slijediti glasovne upute.

Na u trenutku Gornji broj je zamrznut. No, to ne znači da građani nemaju mogućnost nazvati otvorenu liniju banke. U svakoj regiji klijenti financijskih institucija imaju priliku nazvati telefonske operatere koristeći regionalne brojeve koji se međusobno razlikuju.

Broj podrške za biranje iz Moskve, Moskovske regije i bilo gdje u svijetu

Drugi broj dostupan je za klijente financijske institucije koja se nalazi u St. Petersburgu:

Kao iu prethodnom slučaju, komunikacija će koštati. Prije nego što nazovete i postavite pitanje, razmislite kako ga formulirati tako da operater odmah razumije i odgovori sažeto. Inače ćete morati potrošiti novac na objašnjenja.

Važno: prije poziva pripremite ugovor sklopljen s bankom i kartice. U mnogim slučajevima potrebno je osigurati plastične brojeve ili brojeve ugovora. Od njih se također može tražiti da izgovore šifrovanu riječ.

SPb biranje vrijedi i za pozive iz roaminga.

Što možete očekivati ​​kada kontaktirate tehničku podršku Home Credit Bank?

Sve će postati puno lakše ako otvorite svoj osobni račun na službenim stranicama Home Credit Bank. Uz pomoć LC-a možete samostalno riješiti većinu problema zbog kojih klijenti pozivaju dežurnu liniju. Na svom osobnom računu možete vidjeti stanja po kreditima i kreditnim karticama, dobiti aktualne informacije o svim proizvodima Home Credit banke, saznati o računima unovčiti na svoje račune itd.

LC je posebno pogodan za one koji plaćaju mjesečne uplate za zatvaranje kredita. zahvaljujući osobni račun, nećete zaboraviti da u određenom roku morate uplatiti određeni iznos za otplatu kredita.

Home Credit telefonska linija potrebna je za klijente koji imaju problema ili poteškoća u radu s bankarskim proizvodom. Pozivom financijskog osoblja. organizacija, stručna i brza pomoć.

Prilikom poziva pozivnog centra koristite TRIN. Ovo je jedinstveni kod stvoren da odgovara PIN kodu. Ukoliko ga klijent nema, preporuča se nazvati na broj 8 495 785 82 22 i zatražiti ga od stručnjaka.

Njega dodjeljuje robot nakon što operater postavi odgovarajuća pitanja za identifikaciju osobe.

Brojna pitanja rješavaju se putem službe podrške:

1. Saznajte preostali iznos mjesečne otplate kredita.
2. Status računa kreditnog/debitnog bankovnog proizvoda.
3. Kako promijeniti lozinku za svoj osobni račun. organizacije.
4. Količina "plastičnih" sredstava dostupnih za unovčavanje.
5. Informacije o trenutne promocije i poseban prijedlozima.
6. Kako blokirati karticu.
7. Prijavite se za zajam/karticu/spojite se na uslugu koja vas zanima.
8. Detalji za dopunu računa na početnoj stranici Kreditna banka.
9. Uvjeti za otvaranje depozita.
10. Lokacija najbliže poslovnice bankarske institucije.
11. Preostali problemi pojedinaca.

Uža područja rješavaju se isključivo u financijskim službama. organizacije. Dakle, da biste napisali molbu ili potpisali RBS, morate posjetiti ured i kontaktirati djelatnika.

Dežurni telefonski broj Home Credit Bank

Prije su postojala 2 broja za stručnu pomoć:

• 8 800 700 800 6 - povoljno besplatan telefon Home Credit telefonska linija za vlasnike bankarski proizvodi, rješavanje problema s kreditiranjem. Prikladno za korisnike koji žive u Rusiji.
• 8 495 785 82 22 - plaćeni broj za građane koji žele odmah riješiti problem dok su u inozemstvu.

Trenutno besplatni telefonski broj Home Credit za klijente nije u funkciji. Vlasnici financijskih bankarskih proizvoda. Ustanova ima telefonsku govornicu - 8495. Pozivi se primaju s mobilnih i kućnih telefona.

Telefon za pozive iz inostranstva

7 495 785 82 22 - na ovaj broj Rusija bi trebala nazvati klijenta fin. organizacije dok su u inozemstvu. Jedini broj koji trenutno rješava sve probleme. Broj se plaća.

Broj telefona za pitanja kredita

7 495 785 82 22 - kontakt broj telefona, koji se 24 sata dnevno bavi problemima bilo koje regije. Ako imate bilo kakvih poteškoća ili pitanja vezanih uz korištenje kreditna kartica ili povezivanje s uslugama posudbe, trebate kontaktirati ovdje.

Struktura glasovnog izbornika

Na finskom ne postoji robotska struktura izbornika. Pozivanjem broja klijent automatski kontaktira prvog slobodnog djelatnika. Vrijeme čekanja je obično 2-5 minuta, ali ne više od 15 minuta.

Na kraju razgovora djelatnik će vas zamoliti da ispunite kratku anketu u kojoj trebate procijeniti vrijeme čekanja operatera.

Prednosti nepostojanja elektroničkog jelovnika uključuju:

• vrijeme čekanja klijenata nije povećano;
• nema potrebe slušati cijeli izbornik i pritisnuti odgovarajući broj;
• Nema nametljivih usluga bankarske organizacije.

Stoga se savjetovanje može dobiti brzo, povoljno i jednostavno.

Cijena poziva

Sada će trošak poziva na liniju za pomoć biti od 90-150 rubalja. Točna cijena ovisi o konkretnom vremenu čekanja i tarifama operatera.

Razlozi za odbijanje besplatnog broja 8800?

Besplatni telefon je ugašen prije par godina zbog teške ekonomske situacije u zemlji.

Uprava je poduzela niz mjera za optimizaciju troškova, a jedna od njih je i zatvaranje besplatne telefonske linije (8.800). Iako je situacija u financijska institucija vratio u normalu, rad linije nije nastavljen.

Koliko čekati na odgovor

Klijenta automatski kontaktira prvi slobodni djelatnik prilikom biranja broja. Vrijeme čekanja je obično 2-5 minuta, osim ako su ovo sati najveće gužve na liniji.

Klijent neće morati čekati više od 15 minuta na kontakt.

Alternativne metode komunikacije

Ako ne želiš trošiti vlastita sredstva riješiti problem, bankarska organizacija nudi niz alternativnih (besplatnih) komunikacijskih metoda:

• ako imate pristup Internet bankarstvu, možete uputiti poziv s web stranice tvrtke;
• poseban "Home Chat" s operaterom, gdje možete dobiti savjete online;
• e-mail adresa (navedena u kontaktima u službenom izvoru).

Uz pomoć službe podrške možete jednostavno i brzo dobiti stručnu pomoć po bilo kojem pitanju.