Call centar Rusfinance banke. Besplatna telefonska linija Rusfinance banke. Drugi načini kontaktiranja zaposlenika Rusfinance banke

Kada nazove besplatnu telefonsku liniju banke Rusfinance na 8800-700-27-27, klijent odmah čuje glasovni izbornik autoinformatora. Za razliku od pozivnih centara većine banaka, lakonski je. Od klijenta se traži da pritisne tipku 1 i da broj kreditne kartice ili ugovora o kreditu, nakon čega se zajmoprimac povezuje sa stručnjakom.

U svim ostalim slučajevima od korisnika se traži da nazove moskovski ili regionalni kontakt centar.

Ispada da je besplatna telefonska linija Rusfinance banke namijenjena samo postojećim klijentima koji imaju kreditnu karticu. Sukladno tome, pozivom u kontakt centar možete riješiti sva pitanja vezana uz uslugu i korištenje vaše kreditne kartice. Na primjer, ovdje možete saznati vrijeme sljedećeg obračunskog razdoblja ili iznos minimalne uplate, hitno blokirati karticu, zatražiti izvod itd.

Koliko je vremena potrebno da dobijete odgovor na telefonskoj liniji Rusfinance Bank?

Ako govorimo o najprikladnijem vremenu za poziv, tada će najbrže doći do banke od 00:00 do 05:00 i od 08:00 do 09:00.

Morat ćete čekati 3-5 minuta kada zovete u razdobljima od 06:00 do 07:00, od 10:00 do 11:00, od 15:00 do 21:00.

Najopterećenije vrijeme, kada je najteže doći do zaposlenika kontakt centra Rusfinance banke, je od 11:00 do 15:00 od 21:00 do 00:00. Linija je također opterećena između 07:00 i 08:00 sati. U ovom trenutku vrijeme čekanja na odgovor zaposlenika može doseći 10-15 minuta.

Koliko su konzultanti kompetentni?

Svaki poziv na hotline bilo koje banke je pravi ruski rulet. Nikada unaprijed ne znate hoćete li imati “sreće” s konzultantom ili ne. Potpuno je ista situacija s kontakt centrom Rusfinance banke.

Sudeći prema recenzijama korisnika, postoje kompetentni zaposlenici koji brzo i jasno daju sve potrebne informacije. No, postoje i konzultanti koji dugo vremena “raščišćavaju” informacije koje klijenta zanimaju, ali se na kraju izgube i odustanu od poziva.

Istodobno, većina korisnika primjećuje ljubaznu i zainteresiranu komunikaciju zaposlenika telefonske linije Rusfinance Bank.

Što je alternativa?

Budući da je besplatna telefonska linija Rusfinance banke namijenjena samo vlasnicima kreditnih kartica, mnogi sadašnji i potencijalni klijenti zainteresirani su za alternativne načine komunikacije s bankom.

I ovdje kreditna institucija ugodno iznenađuje pružajući puno alternativnih načina savjetovanja s klijentima:

• Prvo, ovo je FAQ na stranici, koji se sastoji od najpopularnijih pitanja i njihovih odgovora.
• Drugo, ovo je online konzultant na web mjestu. Međutim, on nije uvijek tu.
• Treće, ovo je e-mail korespondencija u obliku povratnih informacija.
• Četvrto, to je komunikacija s konzultantima i predstavnicima banaka na društvenim mrežama. Rusfinance Bank ima račune na Vkontakteu i Facebooku.
• Peto, ovo je online poziv s web stranice. Banku možete nazvati s bilo kojeg uređaja koji ima pristup internetu. Za to su potrebne slušalice i mikrofon.

Rusfinance je ruska bankarska institucija koja daje kredite stanovništvu. Ako trebate novac za kupnju, obratite se banci za rješavanje problema. Na kraju 2018. godine klijenti banke broje više od 2.000.000 ljudi. Podružnice i kontakt centri banke Rusfinance u Rusiji nalaze se u 68 regija. Broj zaposlenih premašio je 5.000 ljudi. Broj novih klijenata raste svakim danom, stoga je banci potrebna dobro uspostavljena komunikacija kako s običnim korisnicima kredita, tako i s partnerima.

U tu svrhu organizirana je telefonska linija Rusfinance Bank kako bi svatko mogao dobiti savjete od menadžera i stručnjaka financijske tvrtke o različitim aspektima. Pomoću dežurne linije možete naručiti kartice, razjasniti detalje i uvjete kreditiranja, riješiti probleme s kreditima, otplatom duga itd. Nije uvijek prikladno kontaktirati vruće brojeve, u tu svrhu organizirane su alternativne metode komunikacije, o kojima ćemo raspravljati u nastavku.

Kako pisati službi podrške banke Rusfinance?

Hotline, koje se mogu pronaći na web stranici Rusfinance Bank, usmjerene su uglavnom na vlasnike kreditnih kartica. Stoga obični klijenti koji žele saznati više o drugim uslugama Rusfinancea moraju koristiti alternativne metode komunikacije.

Za korisničku podršku, usluga podrške Rusfinance banke koristi:

• Poruke putem e-pošte - [e-mail zaštićen] ;
• Komunikacija sa konzultantom putem chata na web stranici;
• Obrazac „Povratne informacije” na web mjestu u odjeljku „Kontakti” -.

Ako iz nekog razloga niste uspjeli kontaktirati podršku, možete pokušati osobno pronaći rješenje problema. Web stranica ima odjeljak "Pitanja/odgovori", gdje su koncentrirana najčešće postavljana pitanja, kao i popularne teme klijenata Rusfinancea. Možda tamo možete pronaći informacije od interesa.

Rusfinance Bank dio je ruskog gospodarstva već 14 godina. Tijekom tog vremena organizacija je stekla povjerenje klijenata.

Banka izdaje kredite, kratkoročne kredite, kreditne i debitne kartice te pruža veliki broj usluga.

Koji broj trebaju nazvati vlasnici kreditnih kartica?

Centar za opću službu za korisnike

Stvorene su servisne linije za rješavanje pitanja, pružanje konzultacija itd. Financijska institucija ima niz brojeva za različite gradove Rusije.

Broj dežurne linije možete saznati u bilo kojoj poslovnici banke u gradu u kojem klijent živi.

Servisni centar u Moskvi

Drugi načini kontaktiranja zaposlenika Rusfinance banke

Možete kontaktirati i postavljati pitanja:

• na web stranici organizacije putem povratnih informacija;
• na web stranici internetskom konzultantu;
• u službenoj grupi na društvenim mrežama.

Na samoj web stranici banke lako možete pronaći podatke o kreditu kojeg je klijent podigao.

Saznajte stopu, sve uvjete, datume plaćanja. zakašnjela plaćanja i dugove.

Povratne informacije

Povratna informacija uključuje pisanje cijelog pisma. koji se šalje putem službene web stranice banke e-poštom.

Obično se zahtjevi obrađuju u roku od 24 sata. Ova vrsta komunikacije pogodna je za one klijente čiji problemi ne zahtijevaju hitno rješavanje.

Online konzultacije

Savjetovanje s internetskim operaterima također je odličan način komunikacije. Možete razgovarati o problemima kreditiranja, saznati uvjete, stope i kamate za odobravanje kredita.

Dobijte i iscrpne informacije o depozitima, debitnim i kreditnim karticama.

Na pitanja postavljena online odgovaraju besplatni operateri. Prosječno vrijeme čekanja na odgovor je oko 10 minuta.

Banka Rusfinance jedna je od najvećih komercijalnih banaka u zemlji. Za sva pitanja koja imate.

Svaki klijent može kontaktirati službu podrške i dobiti savjet ili pomoć.