Osobni račun tvrtke Perm mreže za pojedince. Permenergosbyt - osobni račun. Tvrtke s kojima je sklopljen ugovor o prihvaćanju IPU očitanja
Svidjela vam se stranica? Reci svojim prijateljima:
Tvrtka Permenergosbyt posluje u našoj zemlji već desetljećima. Od 2006. godine glavni je dobavljač električne energije za fizičke i pravne osobe koje žive u cijeloj Permskoj regiji. Danas broj njegovih klijenata premašuje nekoliko milijuna ljudi.
Tvrtka je u mogućnosti raditi s tako velikim brojem ljudi zbog prisutnosti vlastite usluge daljinskog servisa, koja se zove Permenergosbyt osobni račun. Pristup uslugama ima svaki pretplatnik koji se priključio na usluge u nekoj od poslovnica.
Sadrži pristojan popis funkcija koje vam omogućuju samostalno upravljanje procesima potrošnje električne energije i obavljanje raznih operacija s vašim osobnim računom izravno od kuće.
Kako registrirati osobni račun Permenergosbyt
Prijava se ne odvija na daljinu, već direktno u poslovnici. Korisničko ime i lozinka, koji su potrebni za posjet vašem osobnom računu, izdaju se klijentu nakon potpisivanja ugovora. Čim ga imate u rukama, možete otići online na službenu web stranicu, posjetiti svoju osobnu stranicu na web stranici Permenergosbyt i prijaviti se. Račun će već biti kreiran u bazi podataka prodajne tvrtke.
Prijavite se na svoj osobni račun Permenergosbyt
Prijava je jednostavan i brz postupak. Posebno je dizajniran tako da potrošači imaju priliku raditi sa svojim osobnim računom što je brže moguće i koristiti sve njegove funkcije. Tijekom autorizacije bit će dovoljno navesti svoju prijavu, umjesto broja vašeg osobnog računa i zaporke.
Prijavite se na svoj osobni račun Permenergosbyt - https://test.permenergosbyt.ru/Auth/IndividualEnergy.
Značajke osobnog računa Permenergosbyt
U načelu, osobni račun Permenergosbyt ima takve mogućnosti da klijent uopće ne mora posjećivati servisne urede, već se samo treba prijaviti na svoj račun nekoliko minuta. Na primjer, danas možete jednostavno prenijeti očitanja mjerača električne energije putem interneta, pregledati povijest očitanja, trenutni tarifni plan, iznos koji treba platiti i niz drugih korisnih informacija.
Ako ste navikli na bezgotovinsko plaćanje, tada možete platiti električnu energiju izravno na svom osobnom računu. Za ovu transakciju neće biti naknade. I to se događa u obliku prijenosa s bankovne kartice.
Također, osobna stranica na web stranici prodajne tvrtke omogućuje vam naručivanje novih usluga, primanje računa i njihovo ispisivanje, postavljanje pitanja putem interneta pomoćnom osoblju i obavljanje niza drugih korisnih radnji.
Permenergosbyt je jamstveni opskrbljivač električnom energijom koji djeluje u regiji Perm. Tvrtka ima službenu web stranicu na kojoj se nalaze sve informacije o aktivnostima organizacije, ali to nije sve što se nudi korisnicima. Na web stranici možete jednostavno platiti stambene i komunalne usluge. Štoviše, klijent to može učiniti u vrijeme koje mu odgovara i s bilo kojeg mjesta.
Portal je koristan kako za pravne tako i za fizičke osobe. Prvi se odnose na registrirane korisnike i imaju prijavu i lozinku koji će biti potrebni za registraciju. Da bi uživao u privilegijama klijenta tvrtke Permenergosbyt, svaki korisnik trebat će osobni račun. Običan građanin treba unijeti tražene podatke u odgovarajuća polja i imat će pristup svojoj osobnoj stranici na svom računu.
Kako se registrirati na svom osobnom računu?
Da biste došli do svog osobnog računa Permenergosbyt, trebali biste pogledati jedan od odjeljaka:
- za pojedinca – “Stanovništvo”;
- za pravnu osobu – “Organizacije”.
Za stanovništvo i poduzeća
U prvoj opciji korisnik mora birati između dvije poveznice. U jednom klijent može poslati očitanja električne energije, au drugom za stambene i komunalne usluge.
Prijenos komunalnih i očitanja brojila
Pristupom jednom ili drugom odjeljku, klijent uvijek završava na svom osobnom računu. Da biste se prijavili, neće vam trebati puno truda; trebate unijeti svoj osobni račun koji sadrži 11 znamenki i svoje prezime. Sve što trebate učiniti je kliknuti na “Prijava”.
Obrazac za prijavu
Na sljedećoj stranici od klijenta se traži da unese 10-znamenkasti broj telefona. Ovo nije nužno mobilni telefon, može biti fiksni, koji se bira zajedno s pozivnim brojem. “Dalje” je sljedeći gumb na koji klijent treba kliknuti. Službena web stranica Permenergosbyt nudi upute za rad s vašim osobnim računom. Sustav zahtijeva autorizaciju svaki put, tako da nema funkciju oporavka lozinke.
Ured za pravnu osobu iz Permenergosbyta
Ured za pravne osobe
Za korištenje osobnog računa za pravnu osobu, tvrtka se mora registrirati. Provodi se unosom podataka kao što su:
- TIN, kontrolna točka;
- adresa pravnog lica.
Registracija za tvrtke
Treba navesti osobne podatke zaposlenika kojem je povjerena registracija, podružnicu opskrbljivača s kojim tvrtka ima partnerski odnos za opskrbu električnom energijom. Obrazac se popunjava dovoljno brzo, nakon čega sustav provjerava prijavu, što traje oko 10 dana.
Kontrolni kod
Tada tvrtka koja podnosi zahtjev mora kontaktirati poslovnicu banke, gdje dobiva prijavu i lozinku. Upisuju se svaki put kada odgovorna osoba uđe u osobni račun Permenergosbyt.
Prednosti ureda za tvrtku
Nakon registracije u svoj osobni račun, tvrtka ima mogućnost obavljanja svih aktivnosti u vezi s računima i njihovom kontrolom. Na web stranici Permenergosbyt pravne osobe lako plaćaju utrošenu električnu energiju bilo kojim načinom, na primjer, bezgotovinskim putem banke ili plaćanjem putem osobnog računa.
Važno je da organizacije i poduzeća primaju izvještajne dokumente; sustav ih mora osigurati. Elektroničke verzije dokumenata šalju se na vašu osobnu stranicu. Neosporna prednost osobnog računa Permenergosbyt je mogućnost pronalaženja prošlih izvješća u arhivi. Korporativni klijenti mogu dobiti podatke o plaćanju za bilo koje vremensko razdoblje. Ako imate bilo kakvih pitanja, uvijek ih možete postaviti u uredu kreditne institucije ili pozivom na telefonsku liniju.
Osobni račun i njegove mogućnosti za pojedince
Ured za fizička lica
Donedavno su potrošači električne energije morali dati očitanja osobnim dolaskom u poslovnicu tvrtke, telefonskim pozivom ili ostavljanjem obavijesti u posebnim kutijama. Sada, s uvođenjem novog sustava Permenergosbyt, možete ostaviti očitanja za potrošenu električnu energiju na svom osobnom računu u vrijeme prikladno za klijenta na mreži.
Usluge tvrtke Permenergosbyt
Prelaskom na poseban odjeljak, korisnik može vidjeti kakva su očitanja bila prethodni put. Molimo naručitelja da se složi s podacima ili ih promijeni. Zatim morate unijeti podatke koji su posljednji put uzeti s mjerača. Morate provjeriti dostavljene podatke i zatim kliknuti na “Pošalji”. Sustav će poslati informacije organizaciji koja opskrbljuje korisnika električnom energijom. Nakon što se izvrše odgovarajući izračuni, generira se račun.
Plaćanje usluga
Ako se klijent slaže s ponuđenim informacijama, može odmah izvršiti uplatu na svoj osobni račun Permenergosbyt. Da biste to učinili, morate otići u odgovarajući odjeljak i, slijedeći intuitivno sučelje, izvršiti plaćanje. Treba imati na umu da minimalna uplata mora biti veća od 50 rubalja. Ako je iznos manji, neće biti obrađen online.
Kako ispisati račun?
U nekim slučajevima pretplatnici zahtijevaju račun, koji pokazuje pokazatelje potrošnje električne energije. Da bi ga primio, korisnik se mora prijaviti na osobni račun Permenergosbyt. Ovdje ponovno pronađite odjeljak u kojem se od vas traži plaćanje ili prijenos svjedočanstva. U prozoru koji se otvori u vašem osobnom računu pojavit će se tablica; važno je da prethodni put provjerite točnost podataka u njoj. Ako je klijent usluge Permenergosbyt uvjeren u točnost informacija, mora unijeti nove podatke.
Možda se korisnik ne slaže s prethodnim podacima, tada ih mora promijeniti u ispravne bez napuštanja svog osobnog računa iz Permenergosbyta. Treba navesti iznos potreban za plaćanje, uzimajući u obzir razliku između posljednjeg i prethodnog očitanja. Iznos ne može biti manji od 50 rubalja. Sljedeći korak je pogledati odjeljak u kojem se predlaže kreiranje računa na temelju prikazanih podataka. Format dokumenta odabire sam korisnik. Račun prikazan na stranici može se poslati na ispis. Ipak, najbolja opcija je pohraniti račun na elektronički medij. To će vam omogućiti da u budućnosti potvrdite da je operacija izvršena.
Kada trebate ispisati potvrde za prošla razdoblja, trebali biste pronaći karticu "Primici" na svom osobnom računu Permenergosbyt. Slijedi tablica u kojoj trebate odabrati vremensko razdoblje koje zanima klijenta tvrtke Permenergosbyt. Sljedeći korak je preuzimanje računa, a zatim se ispisuje.
Kako provjeriti svoj osobni račun?
Permenergosbyt nudi pretplatnicima energetskih kompanija da dobiju informacije o statusu svog osobnog računa na svom osobnom računu. Da bi to učinio, korisnik mora pogledati odjeljak "Informacije o osobnom računu". Ovdje potrošač mora provjeriti odgovara li navedeni broj računa onome što je navedeno na računu i jesu li inicijali korisnika ispravno napisani. Odjeljak će sadržavati podatke o kontaktima poslovnice koja služi pretplatniku, kao i sljedeće podatke:
- popis mjernih mjesta;
- operacije obavljene na računu.
U istom odjeljku korisnik osobnog računa može koristiti uslugu plaćanja za odspajanje i povezivanje. Da biste to učinili, pretplatnik treba kliknuti na odgovarajući odjeljak. Prije plaćanja potrošač mora provjeriti podatke o primatelju i platitelju navedene na računu. Ako imate pitanja o plaćanju, obratite se menadžerima.
Jednako je jednostavan i postupak registracije na web stranici HH koja nudi pronalazak novih poslova i zaposlenika. Da biste objavili životopis/upražnjeno radno mjesto, samo posjetite.
Svaki stan obično ima tri brojila: struju, plin i vodu. Njihove pokazatelje potrebno je provjeravati svaki mjesec kako biste saznali koliko je kilovata ili kubičnih metara potrošeno, a prema tome i koliko morate platiti za mjesec života.
Kako uzeti očitanja brojila?...
Mjerilo električne energije u stambenim zgradama, koji se nalazi na odmorištu u blizini vašeg stana. Svako brojilo ima broj stana čije pokazatelje mjeri, a svaki uređaj ima i svoj jedinstveni broj vezan uz osobni račun stana. Brojčanik električnih brojila može biti elektronički ili mehanički; kod mehaničkih je obično jedna znamenka iza decimalne točke ili dvije. Za očitanja trebate uzeti broj lijevo od zareza ili točke za razdvajanje. Na primjer, na slici ispod ćemo napisati (25 kW)Kako uzeti očitanja vodomjera?...
Vodomjer obično se nalazi u kupaonici ili WC-u. Na brojčaniku je nekoliko crnih i crvenih brojeva. Da biste saznali pokazatelje, morate pogledati uređaj i zaokružiti brojeve na cijeli broj. Na primjer, ako na crnoj podlozi imate (659), a na crvenoj podlozi (89+-), onda zaokruživanjem dobijemo 660 kockica.
Kako uzeti očitanja plinomjera?...
Plinomjer u stanovima se nalazi u kuhinji i princip je isti kao i kod vodomjera. Na crnom brojčaniku nalazi se nekoliko brojeva, a na crvenom nekoliko, a upisujemo i broj prikazan na crnoj pozadini. Na elektroničkom zaslonu, kao na slici ispod, broj je s lijeva na desno do točke, u našem slučaju (360 kubnih metara) Poštovani potrošači, sva brojila moraju imati plombu, ukoliko ista nedostaje ili je oštećena, potrebno je što prije napisati izjavu stambenom uredu. Za prijenos očitanja mjerača u Perm PJSC "Permenergosbyt" koristite našu uslugu.Kako biste jednostavno upravljali svojim računima za struju, trebali biste otvoriti osobni račun u Permenergosbytu. Tvrtka korisnicima svojih usluga pruža mogućnost samostalne kontrole plaćanja računa i praćenja naplata na temelju očitanja električnih brojila. Sve te mogućnosti implementirane su za potrošače u zatvorenom dijelu web stranice dobavljača energije.
Organizacija odvaja svoje klijente. Stoga su developeri funkcionalnosti za osobni dio predvidjeli različita sučelja za osobne stranice fizičkih i pravnih osoba. To je učinjeno radi praktičnosti korisnika. Na svojoj stranici vide samo informacije koje su im potrebne. Za ulazak u korisnički dio potrebna je registracija. Pristup mu imaju samo klijenti tvrtke.
Za ulazak u zatvoreni dio stranice potrebno je unijeti svoje osobne podatke. Upravo su oni, a ne prijava i lozinka, kodne riječi za unos. U polja forme za prijavu potrebno je unijeti prezime i ime osobe na čije podatke je sklopljen ugovor o pružanju usluga. Nakon unosa podataka u obrazac, sustav će ih provjeriti u svojoj bazi podataka. Ako su ispravno uneseni, osoba će moći pristupiti svojoj osobnoj stranici.
Permenergosbyt osobni račun za pojedince
Može mu se pristupiti s bilo koje stranice stranice. Na vrhu glavne stranice nalazi se obrazac u kojem je potrebno odabrati karticu “individualno”, od internog do osobnog dijela nalaze se poveznice “Pošalji očitanja za električnu energiju” i “Dostavi očitanja za stambeno-komunalne usluge”. Potrošač treba odabrati koju radnju će poduzeti i zatim otići na željeni odjeljak.
Nakon ulaska u osobni odjeljak, osoba dobiva pristup svim informacijama koje su u njemu pohranjene. On vidi sva razgraničenja koja su izvršena na njegovom osobnom računu. Imat će mogućnost plaćanja na temelju očitanja brojila ili bez prijenosa istih. Usluga vam omogućuje generiranje potvrda o plaćanju i pregled povijesti prethodno izvršenih plaćanja. Osim toga, na računu su prikazane važne obavijesti koje šalje servisna tvrtka (poruke o kvaru električnog brojila, tehnički radovi, promjene u isporuci potvrda o plaćanju). Sve račune koji se nalaze u arhivi potrošač uvijek može preuzeti i ispisati. Generiraju se u elektroničkom obliku i dostupni su za pregled i preuzimanje u bilo kojem trenutku. Potrošač može platiti sve račune izravno sa svoje osobne stranice.
Prijavite se na svoj osobni račun Permenergosbyt
Da biste vidjeli informacije u svom osobnom odjeljku, morate se prijaviti u njega. Prijava na osobni račun Permenergosbyt provodi se unosom osobnih podataka potrošača u poseban obrazac koji se nalazi na web stranici. Za uvid u osobne podatke fizička osoba će morati unijeti broj osobnog računa i prezime. Ono što morate znati je da se u polje upisuje samo prezime, inicijale klijenta nije potrebno navoditi. U suprotnom, sustav će zabraniti pristup podacima. Tada ćete morati dati broj svog mobilnog telefona. Mora odgovarati broju navedenom u ugovoru sklopljenom između vlasnika stana i tvrtke. Organizacija je uvela provjeru podataka u više koraka prilikom ulaska kako bi se izbjeglo davanje osobnih podataka trećim stranama.
Za pregled osobnih podataka pravne osobe moraju unijeti prijavu i lozinku. Organizacije se prvo moraju registrirati u sustav. Da bi to učinili, morat će navesti podatke o sebi: ime, porezni identifikacijski broj, kontrolnu točku, pravnu adresu, puno ime odgovorne osobe, navesti odjel opskrbljivača energijom čije usluge tvrtka koristi. Nakon unosa podataka u obrazac isti se mora dostaviti na pregled. Prijava se provjerava u roku od 10 dana, nakon čega se tvrtki izdaju login i lozinka.
Struja za fizička lica / stambeno komunalne usluge
Možete plaćati na brojilo dok sjedite kod kuće. Više ne morate ići u poštu ili banku da platite svoje račune. Struja za građane/stambeno komunalne usluge plaća se putem interneta. Da biste to učinili, morate otići na osobni odjeljak na web stranici Permskog dobavljača energije. U njemu će potrošač usluge prenositi podatke o svom brojilu električne energije. Nakon toga će mu se generirati računi prema kojima će morati platiti utrošenu električnu energiju. Ako trebate prenijeti očitanja s mjerača komunalnih usluga, to se radi u drugom odjeljku. Morate otići na svoj osobni račun stambenih i komunalnih usluga i tamo unijeti potrebne podatke.
Kako ne biste pogriješili prilikom unosa podataka, morate pažljivo pogledati koji dio web mjesta osoba odabire - stanovanje i očitavanje električne energije. Pristupa im se putem različitih obrazaca. Ovo je zgodno za korisnike jer se ne zbunjuju u izdanim računima za različite usluge. Pred sobom vide samo one informacije koje su im potrebne. Time su pogreške u plaćanju koje su izvršili ljudi u potpunosti eliminirane. Dobavljaču će platiti točno onu uslugu koju će platiti.
Struja za pravna lica
Nakon podnošenja zahtjeva za registraciju i njegovog odobrenja, organizacije imaju pristup plaćanju računa i kontroli njihovog izdavanja putem stranice. Plaćat će struju pravnim osobama na način koji njima odgovara. Moći će platiti virmanom ili izvršiti uplatu putem osobnog računa.
Poduzeća vode računovodstvene evidencije i zahtijevaju sve dokumente o plaćanju. Oni će im biti dostavljeni putem njihove osobne stranice. Osim toga, u zatvorenom dijelu portala bit će pohranjena arhiva izdanih računa. Stoga će svaki korporativni klijent imati pristup informacijama o plaćanjima za bilo koje vremensko razdoblje.
Što trebate znati: prijava i lozinka se ne šalju pravnoj osobi putem e-pošte. Nakon što je registracija odobrena, predstavnik tvrtke treba otići u servisni odjel dobavljača energije (što je organizacija navela u podacima o registraciji). Stručnjak Energosbyt izdat će klijentu prijavu i lozinku za ulazak u zatvoreni dio stranice. Nakon što ih primi, tvrtka će moći početi slati očitanja i generirati potvrde online.
Permenergosbyt prijenos očitanja putem vašeg osobnog računa
Za prijenos podataka brojila više ne morate ići u banku ili poštu. Sada korisnik usluga ima priliku to učiniti samostalno. Očitavanja može dostaviti putem svog osobnog računa www.permenergosbyt.ru. Kako to učiniti?
Korisnik mora otići na karticu "Transfer/Pay Indications". U isto vrijeme, on vidi koja mu najnovija aktualna očitanja nudi sustav. Može ih ili promijeniti ili se složiti s njima. Nakon toga treba unijeti podatke koje je uzeo sa brojila. Nakon provjere unesenih podataka potrebno je kliknuti na gumb “Pošalji”. Podaci će se proslijediti organizaciji za opskrbu energijom, koja će zatim izvršiti izračun i generirati potvrdu o plaćanju na temelju vrijednosti koje je korisnik poslao. Klijent također može platiti usluge izravno na web stranici. Nakon prijenosa podataka na brojilo, potrebno je otići na karticu "Plaćanje". U njemu će izvršiti potrebna plaćanja. Važna točka je da minimalni iznos plaćanja na fakturi ne smije biti manji od 50 rubalja. Ukoliko navedete manji iznos, neće biti moguće izvršiti online plaćanje, ali će klijent uvijek moći platiti obavljene usluge u bilo kojoj poslovnici banke ili pošte.
Ispis potvrda putem vašeg osobnog računa Permenergosbyt
Ako govorimo o računu s indikatorima, tada ćete za ispis morati izvršiti sljedeće korake:
- Prijavite se na svoj osobni račun i na glavnoj stranici pronađite odjeljak "Prijenos/plaćanje svjedočanstva".
- U tablici koja se pojavljuje u novom prozoru potrebno je usporediti zadnja izračunata očitanja s onim očitanjima za koja je izvršeno zadnje plaćanje.
- Ako su zadnja izračunata očitanja ispravno prikazana, trebate unijeti trenutna očitanja.
- Ako se ne slažete s izračunatim očitanjima, stavite svoju oznaku ispod odgovarajućeg očitanja, a zatim ga promijenite u točne podatke.
- Unesite iznos koji je dobiven nakon unosa očitanja. Dakle, iznos mora biti najmanje pedeset rubalja.
- Na svom osobnom računu pronađite odjeljak "Obrazac na temelju podataka izračunatih iznad", a zatim generirajte potvrdu u obliku koji vam odgovara.
- Na temelju izračunatih podataka generirajte račun.
- Ispišite generirani račun.
- Preporučljivo je da se potvrda spremi na informacijski medij kako bi se, ako je potrebno, potvrdila činjenica o transakciji.
Ako je riječ o računu za koji su izvršene uplate za prethodni mjesec potrebno je izvršiti sljedeće korake:
- Opet, u svom osobnom računu na glavnoj stranici pronađite odjeljak "Primici".
- U tablici koja se pojavi odaberite razdoblje koje vas zanima.
- Kliknite na gumb "Preuzmi u PDF-u" i zatim ispišite dobiveni račun.
- Kao i kod računa za tekući mjesec, tako je i račun za prethodno razdoblje poželjno pohraniti na medij za pohranu.
Provjera statusa vašeg računa putem osobnog računa Permenergosbyt
Kako biste naručili određenu uslugu putem svog osobnog računa (posebice kada se radi o traženju podataka), morate otići u odjeljak "Podaci o osobnom računu".
Ovdje su svi podaci o računu koji bi vas mogli zanimati, uključujući:
- Broj osobnog računa, koji je isti kao onaj koji dolazi na računu.
- Inicijali pretplatnika, kao i osobe s kojom je sklopljen ugovor o uštedi energije.
- Kontakti koji opslužuju vašu specifičnu poslovnicu.
- Popis po mjernim mjestima.
- Promet po računu koji je obavljen od sklapanja ugovora.
Osim toga, u ovom dijelu možete preuzeti uslugu kao što je račun za plaćanje isključenja/priključenja. To možete učiniti klikom na link “Preuzmite račun za plaćanje priključenja/isključenja”.
Pa, prije uplate svakako provjerite podatke uplatitelja i primatelja koji su navedeni na potvrdi.
Usput, odjeljak "Podaci o osobnom računu" uglavnom je u informativne svrhe.
Naručivanje usluga putem osobnog računa
Nedavno je tvrtka Permenergosbyt uvela nekoliko tehnoloških inovacija koje i tvrtki i građanima olakšavaju prijenos podataka, obračun i plaćanje električne energije. Jedna od najpopularnijih usluga je, naravno, "Osobni račun". Omogućuje klijentima tvrtke obavljanje mnogih operacija putem web stranice: pregled troškova koji su napravljeni na osobnom računu, kupnju nečega u specijaliziranoj trgovini online, naručivanje ugradnje brojila, prijenos očitanja na njemu, plaćanje električne energije i ovo je samo mali popis svega što možete učiniti koristeći svoj osobni račun. Štoviše, takvu uslugu mogu koristiti i pravne i fizičke osobe. Ako govorimo o građanima, klijentima tvrtke, onda je registracija ovdje vrlo jednostavna - samo trebate znati svoj osobni račun, na koga je brojilo registrirano, a također, za provjeru, broj mobilnog telefona koji će trebati unijeti prilikom registracije.
Osim na “Osobni račun”, građani podatke o uređaju mogu dostaviti i na druge načine – primjerice SMS porukom. Unatoč činjenici da ova usluga radi relativno nedavno, oko tisuću i pol ljudi već je koristi. Drugi način plaćanja je telefonski, automatskim snimanjem i tonskim biranjem pozivom na dežurnu liniju 8-800-300-66-33. Prilično velik broj ljudi također koristi ovu metodu - oko tri tisuće.
Također možete dobiti pomoć od stručnjaka Permenergosbyt na svom osobnom računu. Tako će mrežni operateri odgovoriti na sva pitanja kupaca, obavljajući ne samo objašnjenja, već i očitavajući instrumente. Tako svaki mjesec služba za podršku primi oko sto tisuća poziva o različitim pitanjima.