Asuransi Alfa untuk klien Alfa Bank. "AlfaStrakhovanie" - ulasan dan sejarah. Kebijakan yang komprehensif biasanya mencakup

Pekerjaan perusahaan asuransi didasarkan pada norma-norma peraturan perundang-undangan industri dan Undang-Undang Hukum Dasar negara tersebut. Kebijakan kini dikeluarkan untuk hampir semua hal yang, secara umum, mempunyai nilai.

Pembaca yang budiman! Artikel ini membahas tentang solusi tipikal masalah hukum, tetapi setiap kasus bersifat individual. Jika Anda ingin tahu caranya selesaikan masalah Anda dengan tepat- hubungi konsultan:

Ini cepat dan GRATIS!

Namun belum ada yang dianggap lebih penting daripada kesehatan manusia, sehingga perusahaan AlfaStrakhovanie telah menciptakan banyak bidang kerja di bidang medis.

Apa itu

Program VHI AlfaStrakhovanie adalah serangkaian layanan kesehatan yang ditawarkan oleh perusahaan sebagai pelengkap asuransi kesehatan wajib.

Polis VHI mencakup biaya-biaya yang tidak termasuk dalam asuransi kesehatan wajib dan menjamin bahwa tertanggung akan menerima layanan lengkap untuk jangka waktu yang ditentukan dalam kontrak. Dapat dikatakan bahwa program VHI AlfaStrakhovanie lebih menguntungkan daripada membuat kontrak asuransi standar.

Uang pertanggungan biasanya jauh melebihi biaya polis.

Daftar umum program

Selama bertahun-tahun beroperasi, perusahaan AlfaStrakhovanie telah menciptakan banyak hal program medis, yang dapat diklasifikasikan menurut indikator berikut:

• program bisnis;
• PDMS untuk perorangan;
• Program VHI untuk badan hukum.

Program komprehensif difokuskan pada penyediaan paket lengkap layanan medis. Ini mencakup hampir semua PDMS untuk klien bisnis dan korporat.

Program VHI khusus dibuat untuk kasus asuransi tunggal. Misalnya saja program Alphaklesch yang menanggung biaya pengobatan ensefalitis.

Program bisnis

Dalam bisnis, program VHI korporasi dan individu dapat digunakan. Itu semua tergantung pada berapa banyak orang yang perlu diasuransikan dan berapa banyak kejadian yang diasuransikan yang akan dimasukkan dalam polis.

Entitas suatu kelompok usaha dapat mengeluarkan kebijakan dalam konteks PDMS berikut:

• “uang untuk kesehatan”;
• "yougenio alfaglobalitas";
• "pusat kesehatan alfa";
• “program sukarela asuransi kesehatan
  asuransi alfa untuk pelancong";
• PDMS "tungau alfa";
• "cogenio alfaglobalitas".

Asuransi kesehatan diterbitkan untuk jangka waktu 1 tahun.

Program untuk badan hukum

Perusahaan AlfaStrakhovanie memungkinkan untuk mengasuransikan kesehatan secara sukarela kepada klien korporat, serta kerabat mereka.

Program-program berikut tersedia untuk mereka:

• "cogenio alfaglobalitas";
• "pusat kesehatan alfa";
• "obat saat bepergian"

Badan hukum lebih mungkin mengambil polis asuransi kesehatan sukarela dibandingkan badan hukum lainnya.

Klien korporat dapat menggunakan program yang disediakan untuk bisnis, karena mereka menawarkan asuransi secara individual dan komprehensif.

Program untuk orang asing

Orang asing pada saat pendaftaran kebijakan medis mempunyai hak yang sama dengan subjek asuransi lainnya. Mereka dapat menggunakan program asuransi perjalanan ketika mengajukan permohonan visa masuk atau memilih program lain yang dibuat untuk individu. orang

Orang asing yang tinggal secara permanen atau untuk beberapa waktu di wilayah Federasi Rusia yang ingin menggunakan layanan medis dari institusi lokal harus mengambil asuransi wajib.

Namun hal ini tidak berlaku bagi penghuni sementara. Informasi rinci tentang asuransi bagi warga negara asing dapat ditemukan dalam instruksi dan undang-undang industri federal.

Keunggulan program AlfaStrakhovanie VHI

Polis yang dikeluarkan dalam program ini memungkinkan untuk menanggung biaya pengobatan tertanggung. Keuntungan utamanya adalah menjamin penyediaan perawatan medis yang berkualitas.

Keuntungan:

• pendekatan individual untuk setiap kelompok klien;
• memperhatikan segala keinginan tertanggung;
• persediaan spektrum penuh layanan medis;
• kesempatan untuk dirawat oleh dokter terbaik dan klinik kelas satu;
• dukungan telepon 24/7;
• kemampuan untuk mengubah ketentuan kontrak asuransi;
• program asuransi kesehatan sukarela provinsi, asuransi alfa dasar, memberikan kesempatan untuk menerima perawatan medis yang memadai di wilayah negara;
• kecepatan penerbitan kebijakan;
• perlindungan medis di mana pun di dunia berkat penggunaan program alpha VHI yang dibuat untuk orang asing dan pelancong;
• berbagai pilihan untuk asuransi perusahaan;
• berbagai program dan jaringan kantor perwakilan regional perusahaan yang luas;
• memiliki jaringan klinik kesehatan sendiri;
• sejumlah besar klien yang diasuransikan;
• pemeriksaan kesehatan terpusat;
• kondisi yang baik untuk asuransi pegawai sektor publik.

Keuntungan dari program asuransi kesehatan sukarela asuransi alfa, yang tidak disebutkan sama sekali, telah disebutkan di atas. ciri ciri kebijakan wajib.

Informasi lebih lanjut tentang manfaat dan fitur PDMS alfa dapat ditemukan di Aturan VHI.

Deskripsi program asuransi kesehatan komprehensif

Program VHI AlfaStrakhovanie yang komprehensif dirancang untuk memastikan bahwa klien menerima berbagai layanan medis. Mereka dirancang untuk terjadinya beberapa peristiwa yang diasuransikan.

Kebijakan yang komprehensif biasanya mencakup:

• pelayanan rawat jalan dan rawat inap;
• perawatan darurat;
• perawatan gigi;
• dukungan konsultasi;
• biaya transportasi.

Pembayaran uang asuransi dapat dilakukan tidak lebih dari sebulan sekali. Program komprehensif memiliki tiga rencana tarif: klasik, plus dan maksimal. Semuanya berbeda dalam volume layanan yang diberikan dan jumlah pembayaran.

Program GoGenio Globalitas Alfa

Program Alpha Globality GoGenio yang komprehensif terdiri dari tiga modul (kebijakan mencakup biaya yang terkait dengan perawatan rawat jalan, kedokteran gigi, dan rawat inap).

Subyek asuransi: tim dengan minimal 5 karyawan. Perawatan medis diberikan di klinik yang ditentukan dalam kontrak.

Pembayaran - tunai, diikuti dengan kompensasi 70% dari harga layanan (jika ini merupakan opsi ekonomi). Biaya program ini berkisar antara 18.000 – 85.000 rubel per tahun.

Paket layanan di bawah program Alpha Globality YouGenio dipilih untuk setiap klien secara individual. Subyek: individu, karyawan perusahaan yang bepergian ke luar negeri untuk bekerja, bersantai atau belajar.

Kebijakan perjalanan internasional mencakup biaya-biaya berikut:

• medis;
• mengangkut;
• terkait dengan risiko asuransi lainnya.

Program PERJALANAN Alfa

"Alpha TRAVEL" adalah program asuransi kesehatan sukarela yang komprehensif.

Itu ada dalam dua bentuk:

• untuk perjalanan singkat ( uang pertanggungan berkisar antara 10.000 hingga 100.000 dolar);
• untuk perjalanan jauh (uang pertanggungan bisa 30.000-100.000 dollar).

Biaya asuransi tergantung pada lama tinggal di luar negeri. Misalnya, perjalanan ke Australia selama 5 hari akan menelan biaya sekitar 4.000 ribu rubel.

Asuransi perjalanan berlaku kurang dari 1 tahun. Uang diberikan khusus untuk pengobatan penyakit yang ditentukan dalam kontrak.

Pelayanan rawat jalan

Program Rawat Jalan menanggung biaya-biaya berikut::

• terkait dengan janji diagnostik dan pengobatan dengan dokter;
• prosedur dan manipulasi terapeutik;
• studi diagnostik.

Harga layanan rawat jalan tergantung program yang dipilih. Biasanya ini adalah seperempat dari biaya paket layanan lengkap (sekitar 4.500 - 20.700 rubel).

Uang pertanggungan dibayarkan setelah kejadian peristiwa yang diasuransikan ditentukan dalam kontrak.

Ambulans dan perawatan medis darurat

Ambulans dan darurat perawatan medis tidak syarat wajib program yang kompleks.

Asuransi tersebut mencakup biaya-biaya berikut:

• berkaitan dengan pengangkutan pasien ke dokter atau ke rumah sakit untuk memberikan perawatan primer dalam keadaan darurat atau kecelakaan;
• pemberian bantuan darurat di lokasi oleh SSP;
• biaya obat-obatan dan pembalut yang digunakan.

Ambulans dan perawatan darurat dapat dimasukkan dalam program VHI komprehensif atau menjadi bagian dari perawatan rawat inap dan rawat jalan yang diatur dalam kontrak asuransi.

Biaya yang diperlukan untuk menyediakan layanan biasanya tidak melebihi 10.000 rubel, bahkan jika kita berbicara tentang program klasik. Memesan kompensasi asuransi standar (dengan pertimbangan salinan dikirim melalui email dalam waktu 10 hari).

Perawatan gigi

Program Bantuan Gigi mencakup layanan berikut:

• janji temu dengan dokter gigi;
• biaya pengujian diagnostik;
• biaya yang terkait dengan pengobatan terapeutik dan pembedahan;
• biaya bahan gigi;
• layanan kedokteran gigi estetika.

Biaya program ini jarang dihitung secara terpisah dan bergantung pada harga total PDMS yang dipilih. Jika perawatan gigi termasuk dalam asuransi tiga modul, maka biayanya bisa berkisar antara 6.000 hingga 27.500 rubel.

Perawatan rawat inap darurat dan terencana

Asuransi menanggung biaya-biaya berikut:

• berkaitan dengan transportasi dan penempatan di bangsal;
• biaya diagnostik, serta biaya perawatan medis dan keperawatan;
• terkait dengan pengobatan bedah, kemoterapi dan pengobatan kanker;
• biaya obat-obatan, pembalutan dan pengobatan non-obat;
• berhubungan dengan pengobatan gangguan jiwa.

Program VHI ini memberikan pertanggungan atas biaya yang berkaitan dengan masa tinggal kerabat di rumah sakit, psikoterapi rawat jalan, rehabilitasi selanjutnya dan perawatan rumah sakit.

Biaya pemeliharaan darurat dan terencana biasanya sudah termasuk dalam paket komprehensif program VHI. Berapa besarnya biaya yang dibutuhkan tergantung pada jenis asuransi dan besaran bantuan yang diberikan. Anda dapat menghitung dari 5.000 rubel.

Deskripsi program khusus

PDMS khusus memberikan cakupan biaya pelayanan medis yang tidak termasuk dalam daftar umum.

Mereka dapat diklasifikasikan tergantung pada lingkaran spesifik entitas asuransi dan orientasi sasaran.

Misalnya, program AlphaKlesch hanya menanggung biaya yang terkait dengan pengobatan ensefalitis.

Unsur-unsur polis asuransi kesehatan komprehensif bersifat khusus. Misalnya, program AlphaGlobality CoGenio mencakup rawat jalan klinis, rawat inap, perawatan gigi, serta ambulans dan perawatan darurat.

Biaya Komparatif

Saat memilih perusahaan asuransi, bukan biaya programnya, namun peringkatnya, pengalaman di pasar asuransi, dan ulasan pengguna harus menjadi faktor penentu. Kebijakan yang terlalu murah merupakan sebuah risiko.

Ada kemungkinan perusahaan asuransi tidak akan membuat cadangan yang cukup untuk memenuhi kewajibannya. Biaya program asuransi kesehatan sukarela selalu bergantung pada jenisnya, jumlah perawatan medis yang diberikan dan jumlah kejadian yang diasuransikan yang diatur dalam kontrak. Tingkat perusahaan dan keberadaan penjamin asing untuk memenuhi kewajiban juga mempengaruhi harga minimum polis..

20.000 hingga 122.000 rubel

Video: Apakah asuransi kesehatan sukarela perusahaan diperlukan?.

APLIKASI DAN PANGGILAN DITERIMA 24/7 dan 7 hari seminggu Pada saat ini perusahaan AlfaStrakhovanie, ulasannya mudah ditemukan di Internet, adalah salah satu perusahaan asuransi terbesar di negara ini. Ini memiliki beragam layanan, sehingga siapa pun dapat menemukan penawaran yang sesuai untuk mereka, misalnya, asuransi jiwa, bisnis, mobil, dll. Jika seseorang ingin melindungi kehidupan dan kesehatannya, ia akan dapat memilih dari banyak pilihan penawaran, untuk anggaran berapa pun dan untuk semua keadaan yang memungkinkan. Yang paling populer untuk pemilik mobil, serta paket asuransi jiwa dan kesehatan yang komprehensif, termasuk untuk seluruh keluarga atau untuk perjalanan.

Membuka pintunya untuk pertama kalinya pada tahun 1992 perusahaan asuransi"AlfaStrakhovanie" Ulasan tentang hal itu tidak pernah berhenti bergemuruh di media dan di Internet, karena perusahaan ini memiliki cabang di hampir setiap tempat lokalitas Rusia, dan jangkauan penawarannya hampir tidak terbatas. Perusahaan AlfaStrakhovanie mencakup konsorsium Alfa Group, yang juga mencakup Alfa-Bank, Vimpel-Com, X5 Retail Group, TNK-BP, Megafon dan raksasa lainnya.

Ada AlfaStrakhovanie OJSC dan Alfa-Strakhovanie-Life LLC: kedua perusahaan dengan nama yang mirip ini bergabung, dan hasilnya adalah perusahaan AlfaStrakhovanie. Ulasan pengguna tidak memilih salah satu subperusahaan, karena bidang aktivitasnya berbeda: AlfaStrakhovanie-Life secara eksklusif menangani berbagai jenis asuransi jiwa. Pada saat yang sama, total modal dasar perusahaan lebih dari 2,5 miliar rubel, dan jumlah kantor perwakilan telah melebihi 350.

Jika Anda tertarik dengan perusahaan Asuransi Alfa, ulasannya juga akan memberi tahu Anda tentang keamanan investasi tertinggi. Pada tahun 2003, perusahaan ini dianugerahi peringkat keandalan A++, yang diberikan oleh lembaga Pakar secara selektif, yang menunjukkan banyak hal. Perusahaan asuransi dengan peringkat seperti itu berjanji untuk membayar semua uang yang harus dibayarkan kepada klien bahkan jika terjadi periode sulit secara ekonomi dalam kegiatannya. Perusahaan ini didukung oleh banyak bank, misalnya Raiffeisen Bank, Moskommertsbank, Trust, MDM Bank, Alfa Bank dan masih banyak lainnya. Selain pencapaian ini, AlfaStrakhovanie adalah anggota Anti-Teroris dan Kelompok Asuransi Nuklir Rusia, dan berpartisipasi dalam pekerjaan Persatuan Penanggung Seluruh Rusia dan Kamar Dagang dan Industri Inggris. Pada tahun 2008, perusahaan ini diakui sebagai yang terbaik dalam nominasi “Hasil dan Kesuksesan”, dan juga diberikan penghargaan peringkat internasional stabilitas keuangan.

Jika Anda ingin menggunakan layanan dari perusahaan AlfaStrakhovanie, ulasan orang sungguhan akan membantu Anda memutuskan paket layanan tertentu. Di antara perusahaan yang mempercayakan diri kepada AlfaStrakhovanie adalah Aeroflot, Wimm Bill Dann, Russian Railways, ID Kommersant, KMB-Bank dan masih banyak lainnya. Selain itu, perusahaan mempekerjakan orang-orang dengan banyak tanda kebesaran dan diploma, dan stafnya secara teratur memenangkan peringkat direktur di berbagai bidang profesional. Pelayanan pelanggan mendapatkan penghargaan pada tahun 2007 dan 2008 dalam beberapa kategori.

AlfaStrakhovanie Group adalah salah satu perusahaan asuransi terbesar di Rusia dengan portofolio layanan universal, termasuk program komprehensif untuk melindungi kepentingan bisnis dan beragam produk asuransi untuk individu. Berdasarkan lisensi tersebut, perusahaan menawarkan lebih dari 100 produk, termasuk produk asuransi jiwa.

Grup AlfaStrakhovanie menyatukan AlfaStrakhovanie OJSC, AlfaStrakhovanie-Life LLC, AlfaStrakhovanie-OMS LLC, AlfaStrakhovanie Medicine LLC. Grup AlfaStrakhovanie adalah bagian dari konsorsium keuangan dan industri Alfa Group (Alfa Bank, Alfa Capital, A1, Rosvodokanal, X5 Retail Group N.V. dan lainnya).

"Pusat Kesehatan Alfa" - sebuah proyek jaringan pusat kesehatan, yang diluncurkan oleh Grup AlfaStrakhovanie pada tahun 2009, menyediakan layanan berkualitas tinggi layanan medis penduduk 12 kota Rusia: Moskow, Nizhny Novgorod, Ekaterinburg, Tyumen, Rostov-on-Don, Kirov, Saratov, Samara, Yaroslavl, Murmansk, Perm, Berezniki.

AlfaStrakhovanie terwakili secara luas di wilayah Rusia: di wilayah Federasi Rusia kegiatan asuransi dilakukan oleh sekitar 400 kantor wilayah. Layanan Grup digunakan oleh lebih dari 22 juta klien swasta dan 435 ribu perusahaan.

AlfaStrakhovanie adalah salah satu dari lima terbuka teratas pasar asuransi dan pasar asuransi kesehatan wajib. Di penghujung tahun 2014, AlfaStrakhovanie Group memperkuat posisi pasarnya. Pendapatan Grup berjumlah 149,3 miliar rubel, pangsa - 6,3%, biaya tidak termasuk asuransi kesehatan wajib pada akhir periode berjumlah 58,4 miliar rubel, pangsa pasar - 5,9%.

Yang terbesar klien korporat dan mitra AlfaStrakhovanie adalah: Coca-Cola, Danone, Henkel RUS, Hyundai, Metro Cash & Carry, Nokia Siemens Networks, S7 Airlines, Yokohama, X5 Retail Group, Rossiya Airlines, Yakutia Airlines, Aviation perusahaan transportasi Yamal, Avilon, Alfa-Bank, Kompleks Bandara Domodedovo, Aeroflot, Bashneft, Volgotanker, VimpelCom, Eurosib, VTB24, Euroset, Sistem satelit informasi" (ISS) dinamai akademisi M.F. Reshetnyova", "Kommersant", "Komsomolskaya Pravda", "Pekerjaan Besi dan Baja Magnitogorsk", Bandara Internasional Vnukovo, Bandara Internasional Sheremetyevo, Metalloinvest, Norilsk Nickel, Bank Tabungan Rusia, Sibur, Sodexo Eurasia", "Svyaznoy", "Orenburg Airlines ", "Otkritie", "Perusahaan Roket dan Luar Angkasa" Energia "dinamai. S.P. Korolev", "Raiffeisenbank", "Rosselkhozbank", "RusHydro", Lembaga Anggaran Negara Federal "Pusat Pengujian Penelitian Ilmiah untuk Pelatihan Kosmonot dinamai Yu.A. Gagarin", Perusahaan Kesatuan Negara Federal " Perusahaan Negara tentang manajemen lalu lintas udara di Federasi Rusia", Perusahaan Kesatuan Negara Federal "Komunikasi Luar Angkasa", "TNK-BP", "Uralsib", Ural Airlines", IDGC Holding, "Enel OGK-5", "Energostroy", "E.ON Russia", "Unicredit", "UTair" dan lainnya.

AlfaStrakhovanie Group memiliki reputasi keandalan dan perusahaan yang berkelanjutan. Saat ini, AlfaStrakhovanie Group bertanggung jawab atas kewajibannya dana sendiri beberapa perusahaan dengan konsolidasi modal dasar dalam jumlah lebih dari 8,5 miliar rubel.

Pada bulan Maret 2015, lembaga internasional Fitch Ratings mengkonfirmasi peringkat tersebut stabilitas keuangan insurer (RFU) “AlfaStrakhovanie” pada level “AA-” pada skala nasional dan pada level “BB” pada skala internasional. Perkiraan peringkat adalah “Stabil”. Pada bulan April 2015, Rusia terkemuka lembaga pemeringkat Expert RA mengkonfirmasi peringkat keandalan tertinggi A++ yang diberikan kepada AlfaStrakhovanie Group pada tahun 2003 (“Tingkat keandalan yang sangat tinggi”, perkiraan peringkat “Stabil”). Pada tahun 2015, RAEX (“Expert RA”) memberikan penghargaan “ Asuransi Kesehatan Wajib AlfaInsurance» peringkat maksimum keandalan dan kualitas layanan A++. Para ahli dari badan tersebut menilai kualitas dan stabilitas pekerjaan perusahaan pada tingkat yang sangat tinggi. Pada Mei 2015, AlfaStrakhovanie lulus sertifikasi internasional dan mendapat sertifikat sistem internasional manajemen mutu ISO 9001-2011.

Tingginya keandalan operasional asuransi didukung oleh program reasuransi di perusahaan terbesar dunia - Perusahaan Reasuransi Munich (Munich Re), Perusahaan Reasuransi Swiss (Swiss Re), Perusahaan Reasuransi Hannover (Hannover Re), SCOR (SCOR), Perusahaan Reasuransi Cologne (GenRe), Partner Re, serta Lloyd's Corporation of London

Selama tahun 2014 – 2015 Karya AlfaStrakhovanie Group telah diakui dengan sejumlah penghargaan dan hadiah profesional. Selama sebelas tahun berturut-turut, para manajer perusahaan telah mengamankan posisi terdepan mereka dalam peringkat tahunan resmi “TOP-1000 Manajer Rusia”, sebuah proyek gabungan dari Asosiasi Manajer Rusia dan Rumah Penerbitan Kommersant. AlfaStrakhovanie menjadi pemenang Penghargaan Bisnis Nasional “Perusahaan Tahun Ini 2014” dalam kategori “Perusahaan Asuransi” dan peraih penghargaan bisnis nasional “Kapten” bisnis Rusia" pada kategori "Reputasi Bisnis". Perusahaan memenangkan penghargaan profesional E-Travel Navigator dalam kategori “Asuransi Online”. Selain itu, AlfaStrakhovanie menjadi satu-satunya perusahaan asuransi yang masuk Peringkat Rusia Universum Top 100 Employers 2014, diterbitkan oleh terkemuka perusahaan internasional di bidang HR branding Universum. "Expert RA" mengakui "AlfaStrakhovanie" sebagai pemimpin pasar asuransi risiko keuangan, dan Perusahaan menjadi pemenang “RuStrahovka Awards” dalam kategori “Perusahaan asuransi dengan rangkaian produk terluas yang disediakan di website.”

Selamat malam. Saya telah menjadi klien Alfa Bank yang luar biasa sejak 2008. Saya ingin mencatat bahwa saya bukan klien biasa, tetapi klien VIP. Saya telah merekomendasikan semua kenalan dan teman saya selama bertahun-tahun dan mungkin akan terus merekomendasikan mereka untuk menjadi klien bank ini.

Sikap saya terhadap bank sedikit memburuk setelah Mei 2017.
Pada tahun 2009, saya menandatangani perjanjian “Rekening Anak” (ASJ) Alfa Insurance-Life dengan Alfa Bank (nomor No. 06312/556/002583/9), dan secara rutin membayar semua biaya berdasarkan perjanjian tersebut 2 kali setahun, pada 6 Mei dan 6 November. Semua pembayaran dilakukan di Alfa Bank, di Belyaevo.

Agar tidak mengambil kontrak dengan saya setiap saat, manajer saat itu membuat template di program dan saya membayar sesuai template.
Pembayaran berikutnya pada 6 Mei 2017, saya tekan “bayar” dan seminggu kemudian saya menelepon Alfastrakhovanie untuk mengklarifikasi kemungkinan penyetoran dana. Pusat panggilan memberi tahu saya bahwa ada masa tenggang(40 hari) untuk melakukan pembayaran berikutnya, dan saya “sangat” terkejut bahwa kontrak saya diakhiri secara sepihak pada tahun 2011, karena kegagalan memberikan kontribusi berikutnya, sebuah surat dikirimkan kepada saya di alamat pendaftaran (saat membuat kontrak dan pada tahun 2011, saya memiliki alamat yang berbeda).
Tentu saja, saya tidak menerima surat apa pun.

Setelah berulang kali mencoba menghubungi manajer Alfa Insurance-Life (ASH), saya akhirnya diminta untuk menulis lamaran jumlah penebusan pada saat pemutusan kontrak dan ditambah semua jumlah yang dibayarkan setelah itu, yaitu selama 6 tahun atau menulis permohonan untuk memperbarui kontrak, tetapi tanpa jaminan.

Setelah itu, saya merasa tertipu dan setelah sikap kasar dari manajer dan karyawan call center Alfastrakhovanie, saya memutuskan untuk menghubungi Alfa-Bank, karena kontrak dengan saya diputus karena salah mencantumkan nomor kontrak di pembayaran. oleh seorang pegawai bank. Dari tahun 2009 hingga 2011, semua pembayaran memiliki nomor kontrak yang benar, setelah itu ada yang 8 digit, ada pula yang serupa, tetapi semuanya salah. Wakil manajer cabang Belyaevo menyarankan agar saya menulis pernyataan. Sejak Alfa Insurance kehilangan kepercayaan saya, saya menulis pernyataan yang meminta pengembalian seluruh jumlah yang saya bayarkan berdasarkan kontrak, kompensasi atas kerusakan (rubel telah terdepresiasi setengahnya), untuk menemukan pelakunya dan menghukum mereka. Saya menulis lamaran pada 25 Mei 2017, pada 7 Juni sudah terdaftar di Alfastrakhovaniye (selama hampir dua minggu tidak ada yang bisa memberi saya jawaban). Saya menulis keluhan di website Alfa Bank mengenai waktunya.

Akhirnya pada tanggal 30 Juni, saya menerima pesan bahwa ada keputusan atas lamaran saya. Saya menghubungi bank dan menerima keputusan yang dibuat pada tanggal 16 Juni bahwa Alfastrakhovanie menawarkan kepada saya apa yang ditawarkan manajer ASJ kepada saya.

Sepengetahuan saya, Alfastrakhovanie tidak bertanggung jawab atas kesalahan pegawai Bank dan ini disebut hubungan kemitraan. Setelah ini, saya tidak menyarankan semua teman saya untuk menggunakan produk Asuransi Alfa.
Setelah mendapat tanggapan dari ASJ, saya masih merasa ditipu dan ditinggalkan oleh klien VIP Alfa Bank. Saya terpaksa menulis ulasan ini karena pegawai bank angkat tangan, dan saya berharap pegawai senior bank akan menyelesaikan masalah saya, mengambil keputusan yang tepat dan mempertimbangkan kembali kemitraan mereka. Dan saya berharap saya akan tetap menjadi klien Alfa Bank selama bertahun-tahun lagi.

Selama pekerjaan AlfaStrakhovanie di wilayah Sverdlovsk, banyak pertanyaan telah terakumulasi untuk perusahaan ini, yang jawabannya, kemungkinan besar, harus dicari oleh petugas penegak hukum. Dalam proses litigasi, banyak hal yang terungkap sesekali. fakta menarik terkait dengan kekhususan melakukan bisnis. Antara lain, keputusan kontroversial mengenai pembayaran asuransi yang menguntungkan klien yang “menguntungkan”, pengaburan jejak keuangan dengan bantuan “anak perusahaan” yang konsonan, dan ekspansionisme pemasaran. Sementara itu, para ahli bersikap ironis: sudah waktunya bagi klien untuk mengasuransikan diri terhadap kebijakan bisnis AlfaStrakhovanie yang berisiko.

Fakta bahwa tidak semuanya berjalan lancar di AlfaStrakhovanie OJSC menjadi jelas setelah skandal keras yang melibatkan sengketa pembayaran Andrey Peredelsky– Kepala Dinas Keamanan Dalam Negeri Administrasi Bea Cukai Ural. Pada tahun 2009, petugas keamanan menerima pembayaran asuransi dalam jumlah 544 ribu 722 rubel, dan kemudian perusahaan mempertanyakan keabsahan memperoleh asuransi, mencoba menghukum kliennya atas penipuan.

Pada tahun 2009, seorang petugas bea cukai, setelah menderita cedera kepala parah, beralih ke AlfaStrakhovanie berdasarkan kontrak yang tersedia pada saat itu dengan Layanan Pabean Federal Federasi Rusia mengenai asuransi jiwa dan kesehatan bagi karyawan. Namun, segera setelah permohonan Peredelsky dikabulkan, perusahaan asuransi menyatakan bahwa ia menerima uang tersebut secara ilegal. AlfaStrakhovanie bersikeras bahwa kepala dinas keamanan menyesatkan para agen dengan sengaja menyembunyikan fakta bahwa dia mabuk ketika dia terluka. Sedangkan syarat-syarat kontrak tidak termasuk pembayaran kompensasi “dalam kasus-kasus yang secara sukarela membawa seseorang ke dalam keadaan mabuk alkohol, narkotika atau racun.”

Namun, kemudian tidak ada hasil dari ide perusahaan asuransi tersebut. Selain itu, ternyata kontrak tersebut tidak secara jelas mendefinisikan parameter keracunan alkohol, di mana pembayaran klien ditolak.

– Ada perbedaan besar: seseorang meminum sebotol vodka atau segelas anggur. Misalnya diketahui hak menguasai kendaraan dirampas jika kandungan alkohol dalam darah melebihi 0,0 ppm, sebelumnya 0,3. Tidak jelas konten apa yang membuat mereka kehilangan kompensasi di AlfaStrakhovanie,” komentar pengacara tersebut mengenai situasi tersebut Sergei Kolosovsky.

Namun, fakta ini terlihat seperti pembicaraan kecil dibandingkan dengan rahasia hukum lain yang dibuat dalam kasus ini. Ternyata izin untuk membayar kompensasi kepada Letnan Kolonel Peredelsky tidak diberikan oleh AlfaStrakhovanie OJSC, tetapi oleh AlfaStrakhovanie-Life LLC tertentu, yang kantornya berlokasi di Moskow. Pada saat yang sama, tidak jelas hubungan apa, selain nama konsonan, yang dimiliki Moscow LLC dengan organisasi yang beroperasi di Yekaterinburg. Pengacara perusahaan tidak pernah bisa mengajukan ke pengadilan perjanjian apa pun yang menjadi dasar dilakukannya interaksi antara Alpha.

Sebagai kepala departemen hukum Ural pusat regional OJSC "AlfaStrakhovanie" Alexander Frolov, AlfaStrakhovanie-Life LLC tidak ada hubungannya dengan AlfaStrakhovanie OJSC: “Mereka sangat berbeda badan hukum" Namun, ketika kami mengajukan pertanyaan tentang bagaimana kedua organisasi “berbeda” ini muncul dalam kasus Peredelsky, seorang pengacara segera muncul:

– “AlfaStrakhovanie” dalam hal ini bertindak sebagai perwakilan resmi dari “AlfaStrakhovanie-Life”, karena organisasi terakhir tidak memiliki kantor di wilayah Sverdlovsk. Dengan demikian, Peredelsky menandatangani perjanjian dengan AlfaStrakhovanie-Life.

Sebuah pernyataan menarik dari seorang pengacara, mengingat perbincangan tersebut bermula dari fakta bahwa kedua “Alpha” tersebut tidak ada hubungannya satu sama lain. Ketika ditanya apakah AlfaStrakhovanie terus menjalankan fungsi perwakilan AlfaStrakhovanie-Life, Alexander Frolov, tanpa menjawab apa pun yang masuk akal, tiba-tiba memperingatkan tentang tanggung jawab media karena memposting informasi yang memfitnah.

– Dan jika terjadi sesuatu, kami dengan senang hati akan mengundang publikasi Anda ke pengadilan. Apalagi kita punya pengalaman hebat, ”Frolov sepertinya mengancam.

Namun, terlepas dari peringatan pengacara, mari kita perhatikan bahwa hubungan antara Andrei Peredelsky dan AlfaStrakhovanie diatur oleh kontrak pemerintah tahunan yang dibuat dengan Layanan Bea Cukai Federal Rusia, yang tidak menyebutkan sepatah kata pun tentang AlfaStrakhovanie-Life. Kebenaran kata-kata kami dikonfirmasi oleh salinan kontrak yang menjadi milik editor kami.

Bertentangan dengan pernyataan pengacara perusahaan, dalam kontrak AlfaStrakhovanie OJSC dengan Layanan Bea Cukai Federal tidak ada informasi tentang AlfaStrakhovanie-Life LLC

“Bagi AlfaStrakhovanie OJSC, masalah AlfaStrakhovanie-Life adalah topik yang agak menyakitkan,” jelas pengacara Sergei Kolosovsky, yang membela Andrei Peredelsky di persidangan. – Fakta bahwa kedua organisasi ini terhubung juga diperkuat oleh fakta bahwa karyawan AlfaStrakhovanie-Life memberikan jawaban yang sangat membingungkan di persidangan dan tidak pernah benar-benar dapat menjelaskan mengapa merekalah, dan bukan spesialis dari Yekaterinburg, yang membuat keputusan untuk mengeluarkan asuransi kepada Peredelsky.

Selain itu, sesuai kontrak yang diandalkan oleh perusahaan asuransi di pengadilan, kompensasi kepada karyawan FCS hanya diberikan jika karyawan tersebut terluka saat bertugas. Maka pertanyaan tentang pembayaran seharusnya hilang dengan sendirinya pada awalnya, karena Andrei Peredelsky menyatakan bahwa dia terluka ketika dia berjalan pulang dari dinas, akibat penyerangan oleh orang tak dikenal. Namun, ternyata selama penyelidikan yudisial, materi audit internal yang dilakukan AlfaStrakhovanie menunjukkan bahwa Andrei Peredelsky terluka dalam dinas tersebut. Oleh karena itu, AlfaStrakhovanie, berdasarkan kesalahannya sendiri, membuat keputusan yang tidak menguntungkan, yang kemudian diputuskan untuk ditentang. Kecerobohan perusahaan ini terlihat sangat mengerikan mengingat Peredelsky, salah satu klien organisasi tersebut, benar-benar menghadapi hukuman penjara.

Sementara itu, para ahli cenderung memandang kesalahan tersebut sebagai gejala ketidakjujuran perusahaan asuransi, sehingga memberikan alasan untuk memikirkan secara serius apakah aman menggunakan layanannya.

– Kelompok perusahaan dengan nama yang mirip merupakan salah satu tanda nyata bahwa tidak semuanya baik-baik saja dengan disiplin perpajakan di organisasi ini, termasuk kemungkinan penggelapan pajak. Konsekuensi dari struktur perusahaan yang tidak sepenuhnya transparan adalah hubungan hukum antar anak perusahaan tidak terdefinisi dengan jelas, dan terdapat risiko tinggi bagi klien atas keterlambatan pembayaran asuransi, kata pengacara Kolosovsky dalam wawancara dengan BB.

Skandal lain yang melibatkan AlfaStrakhovanie terjadi sehari sebelumnya. Perusahaan asuransi mencoba mengumpulkan hampir 3 juta rubel secara tidak masuk akal dari pemiliknya pusat perbelanjaan, di mana ATM Alfa-Bank dirampok. Tak perlu dikatakan lagi, ATM ini telah diasuransikan oleh AlfaStrakhovanie, dan ketika dirampok, pembayaran ke rekening bank langsung diterima.

Meski demikian, uang curian tersebut diputuskan untuk dikembalikan melalui subrogasi dari pemilik pusat perbelanjaan Yuzhny (Kamensk-Uralsky), yang diduga tidak memeriksa ATM tersebut. Apa yang dikirimkan perusahaan asuransi? pernyataan klaim V Pengadilan Arbitrase wilayah Sverdlovsk. Seperti kasus sebelumnya, di pengadilan kasus tersebut mulai berantakan di depan mata kita. Pembelaan pengusaha tersebut menemukan bahwa AlfaStrakhovanie tampaknya terburu-buru menyerahkan jutaan dolarnya.

Tatanan internal layanan keamanan Alfa-Bank menetapkan kondisi dan prosedur untuk melindungi ATM. Untuk beberapa alasan Alfa-Bank mengabaikan dokumen ini

– Tidak mengherankan jika ATM tersebut dirampok. Menurut perintah internal, Alfa-Bank harus menyediakan properti berharga, termasuk ATM, dengan keamanan yang serius - perjanjian dengan perusahaan keamanan swasta, pengawasan video, keamanan fisik, dan sebagainya. Namun, karena alasan tertentu pihak bank mengabaikan semua persyaratan tersebut,” kata pengacara tersebut kepada BB Elena Afanasyeva, yang membela kepentingan seorang pengusaha dari Kamensk-Uralsky di pengadilan.

Selain segalanya, ATM, meskipun demikian kewajaran, berdiri bukan di pusat perbelanjaan itu sendiri, tetapi di area pintu masuk - di antara dua pintu. Dalam hal ini, meski dengan keamanan fisik, pemantauan keamanan aparat moneter akan cukup bermasalah. Argumen kuat di pengadilan yang mendukung ketidakpuasan terhadap klaim perusahaan asuransi adalah dokumen resmi Alfa-Bank, yang menyetujui kondisi dan prosedur untuk melindungi ATM. Sementara itu, para ahli menilai jika AlfaStrakhovanie benar-benar tertarik untuk memeriksa, maka perampokan ATM akan masuk dalam sejumlah kasus non-asuransi.

Pengacara Alexander Frolov menjelaskan, pembayaran ke Alfa-Bank dilakukan karena alasan citra perusahaan.

– Setiap perusahaan asuransi mempunyai kewajiban membayar ganti rugi; jika dia tidak mematuhinya, maka sanksi akan diterapkan padanya. Asuransi dialihkan ke Bank Alfa sesuai dengan hukum. Menunda proses pembayaran mengancam hilangnya citra kita. Kami berusaha untuk tidak menyalahgunakan cek, dan setelah pembayaran kami dapat menyelesaikannya,” komentar Mr. Frolov, terutama menekankan bahwa AlfaStrakhovanie tidak ada hubungannya dengan Alfa-Bank.

Perlu dicatat bahwa AlfaStrakhovanie, selain bank konsonan, memiliki perjanjian dengan sekitar 25 bank besar lembaga kredit di negara tersebut. Saya ingin tahu apakah bank lain menikmati preferensi yang sama seperti Alfa-Bank. Jika demikian, maka strategi “citra” perusahaan asuransi, yang disebutkan oleh pengacara Frolov, seharusnya sudah diluncurkan ke seluruh dunia sejak lama.

Namun, meskipun terdapat “kegagalan” yang nyata, AlfaStrakhovanie terus aktif mempromosikan layanannya di pasar Sverdlovsk. Pada saat yang sama, pemasaran perusahaan juga berada pada ambang legalitas. Oleh karena itu, penduduk Yekaterinburg secara berkala menemukan surat di kotak surat mereka dari sebuah perusahaan yang menawarkan mereka untuk mengasuransikan rumah mereka. Pada saat yang sama, iklan yang diberikan oleh pemasar yang cerdas dibingkai sebagai polis asuransi, dan hampir tidak mungkin untuk membedakannya dari tawaran sederhana untuk membuat perjanjian. Kesan autentik dan resmi diperkuat dengan alamat penerima yang dituangkan dalam bentuk perjanjian semu dengan indikasi pasti luas apartemen dan tata letaknya. Selain itu, tanpa persetujuan apa pun atas “selembar kertas” ini dengan tanda tangan faksimili dari agen abstrak, pemilik diminta untuk membayar bulanan premi asuransi.

“Jika salah satu warga menyampaikan surat ini ke Layanan Antimonopoli Federal, ada kemungkinan pelanggaran serius terhadap undang-undang antimonopoli akan teridentifikasi dalam aktivitas periklanan AlfaStrakhovanie dalam hal memaksakan layanannya dengan sengaja menyesatkan konsumen,” kata pengacara tersebut. Kolosovsky.

Jelas bahwa iklan dirancang untuk kurangnya perhatian dan mudah tertipunya warga negara, yang seringkali merupakan pensiunan. Ada kemungkinan bahwa di antara klien AlfaStrakhovanie yang ada, ada yang menerima tawaran ini begitu saja dan membayar perusahaan. Apalagi untuk berjaga-jaga keadaan darurat, orang-orang tersebut tidak ada jaminan akan mendapat ganti rugi, karena tidak pernah ada kesepakatan yang juga mengatur syarat-syarat pembayarannya.

Ksenia Postovalova © “Vedomosti Malam”