Akun pribadi bank Otp. Pendaftaran pinjaman konsumen Bank zibel otp baru
INSTRUKSI
Bekerja dengan perangkat lunak Oracle Siebel CRM 8.0. Untuk peran fungsional"Agen" dalam kerangka proyek Divisi pinjaman konsumen OJSC "Bank OTP"
Moskow, 2014
Isi:
1. Persiapan bekerja dengan sistem.. 3
2. Masuk.. 3
3. Bekerja dalam sistem.. 3
4. Dekorasi kredit konsumen.. 5
Langkah 1. "Cari / buat klien." 5
Langkah 2. "Mengisi informasi pribadi." 8
Langkah 3 kontak informasi dan informasi tentang tempat kerja. 10
Langkah 4. “Mengisi informasi tentang kondisi keuangan". 13
Langkah 5. “Mengisi informasi tentang dokumen tambahan". 14
Langkah 6. "Mengisi informasi tentang barang." 14
Langkah 7. "Mengisi aplikasi." 15
Langkah 8. "Hasil penilaian". 20
Langkah "Tambah. menawarkan kartu instan". 24
Langkah 9. "Perjanjian Klien". 26
5. pembentukan Daftar Dokumen (Delayed Authorization) 37
6. layanan tambahan... 46
6.1. Penilaian visual Klien. 46
6.2. Pengarsipan kontrak dengan status "Ditandatangani". 46
6.3. Cari perjanjian dan cetak satu set dokumen klien. 47
7. Aturan umum bekerja dengan aplikasi.. 48
Mempersiapkan untuk bekerja dengan sistem
1. Untuk memulai sistem dengan sukses, penginstal harus diinstal di komputer Anda. Pemasangan pemasang dilakukan secara mandiri sesuai dengan "Petunjuk untuk mempersiapkan pekerjaan baru untuk bekerja dengan CRM Siebel 8".
Gabung
Masuk dimungkinkan dengan dua cara:
1. luncurkan browser Internet Explorer dengan mengklik ikonnya, di bilah alamat, ketikkan alamat sistem https://pk8.otpbank.ru/ dan tekan tombol Enter;
2. arahkan ke sistem dengan ikon desktop .
Sebagai hasil dari pemanggilan program, jendela informasi akan muncul dengan tautan ke:
Tempat kerja agen - untuk peran "Agen" - penerbitan pinjaman konsumen, pinjaman non-tujuan dalam kerangka proyek "Cash on Card", kartu kredit dalam kerangka proyek "UP Sell" dan "Credit Instant", pembangkitan faktur, mencari perjanjian. Dalam teknologi otorisasi yang tertunda dan transfer yang dipercepat, fungsi berikut aktif: pembentukan register, revisi dokumen yang belum selesai pada register, pembatalan otorisasi, pengembalian / penggantian barang, pendaftaran kontrak dalam kerangka register yang dibentuk.
Tempat kerja kasir - untuk peran "Kasir" - otorisasi / pembatalan otorisasi kontrak, pengembalian / penggantian barang;
Pendaftaran kontrak:
Untuk peran "Registrar"
ü pendaftaran perjanjian kredit / perjanjian kredit pada kartu, mengubah data pribadi Klien, melihat semua perjanjian Kantor Kredit dan Kas (selanjutnya disebut CCO), memproses daftar perjanjian dari outlet, membuat daftar perjanjian untuk transfer ke arsip;
ü untuk peran "Manajer KCO" – lihat semua perjanjian KCO;
Siebel 8 Express Course adalah panduan nyata untuk bekerja dengan perangkat lunak;
Pertanyaan yang Sering Diajukan - jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan dari pengguna;
Menyiapkan tempat kerja - "Petunjuk untuk mempersiapkan tempat kerja baru untuk bekerja dengan CRM Siebel 8".
Gbr.1 Gbr.2
Bekerja dalam sistem
Beranda
Setelah memasukkan nama pengguna dan kata sandi Anda, Anda akan dibawa ke layar utama - Beranda(Gbr.3).
Di halaman rumah adalah:
1 - informasi tentang pengaturan POS saat ini (catatan kaki 1 dari Gambar 3);
2 - tugas tidak lengkap - aplikasi saat ini yang tidak selesai karena alasan apa pun, Anda dapat terus bekerja dengan aplikasi dengan menandai baris yang diperlukan dan mengklik "Lanjutkan", Dimungkinkan untuk terus bekerja dengan aplikasi ke status "Perjanjian terbentuk" dalam 48 jam sejak pembuatannya (catatan kaki 2 Gambar 3);
3 - kontrak tertunda - dibentuk / ditandatangani, tetapi kontrak belum disahkan. Daftar kontrak yang tertunda untuk hari ini tersedia untuk dilihat dan bekerja hingga pukul 24:00 waktu Moskow. Setelah pukul 24:00, kontrak diarsipkan oleh sistem secara otomatis (catatan kaki 3, Gbr. 3);
4 - register tidak lengkap - dibuat, tetapi register dokumen tidak ditandatangani.
(digunakan di Merchant yang menggunakan teknologi otorisasi yang ditangguhkan dan transfer yang dipercepat)
5 - tab untuk beralih ke Layar lain (catatan kaki 5 pada Gambar 3):
Pengaturan pengguna - mengatur outlet saat ini;
Pemrosesan pinjaman - membuat aplikasi untuk pinjaman konsumen, pinjaman tanpa tujuan dalam kerangka proyek Cash on Card, kartu kredit dalam kerangka proyek UP Sell dan Credit Instant;
Cari Perjanjian – mencari perjanjian Klien, mencetak ulang satu set dokumen pinjaman, termasuk. Kosong pesanan melalui pos, Permohonan pengembalian / penggantian barang;
Pembentukan Laporan Rekening - pencetakan laporan tagihan Pelanggan sebelumnya periode pelaporan berhutang peta OTP Stoples;
Kalkulator pinjaman - untuk menghitung kondisi untuk mengeluarkan pinjaman;
Daftar Dokumen - pembentukan Daftar Dokumen (digunakan di Tempat Penjualan yang beroperasi dengan teknologi otorisasi yang ditangguhkan dan transfer yang dipercepat);
Daftar dokumen yang belum selesai - daftar dokumen yang salah dieksekusi untuk diperbaiki (digunakan dalam Pedagang yang beroperasi pada teknologi otorisasi yang ditangguhkan dan transfer yang dipercepat)
Permintaan layanan – untuk melakukan operasi pemeliharaan pinjaman (Layanan mentransfer tanggal pembayaran bulanan, pendaftaran prosedur pembayaran kembali pinjaman, pelaksanaan permintaan penolakan Klien dari kartu dalam kerangka proyek Cross Selling, dll.);
Pengembalian/penggantian barang - untuk pengembalian/penggantian barang (digunakan di Merchant yang beroperasi dengan teknologi otorisasi yang ditangguhkan dan transfer yang dipercepat)
Penting:
% urutan dan lebar kolom tampilan data di halaman Beranda dapat diubah menggunakan mouse dengan cara yang sama seperti di MS Windows;
% Untuk keluar dari sistem dengan benar, pilih item menu "File - Exit" atau gunakan pintasan keyboard Ctrl + Shift + X. Untuk menghindari kesalahan dalam pengoperasian sistem lebih lanjut, jangan gunakan tombol "silang" di jendela Internet Explorer
Membuat pinjaman konsumen
Pembuatan perjanjian kredit konsumsi terdiri dari 9 (sembilan) langkah:
Langkah 1 "Cari / buat klien"
Langkah 2. "Mengisi informasi pribadi"
Langkah 3 "Mengisi informasi kontak dan data tentang tempat kerja"
Langkah 4 “Mengisi informasi tentang kondisi keuangan
Langkah 5 "Mengisi informasi tentang dokumen tambahan"
Langkah 6 "Mengisi informasi tentang barang"
Langkah 7 "Mengisi aplikasi"
Langkah 8 "Hasil penilaian"
Langkah "Tambah. penawaran kartu instan” (dalam hal penerbitan Kartu kepada Klien (“UP Sell” project))
Langkah 9 "Perjanjian Klien"
Mari kita pertimbangkan lebih detail.
OTP Bank mendapatkan namanya dari nasional Bank Tabungan Hungaria (Országos Takarékpénztár) didirikan pada tahun 1949. Pada awal tahun 1990 bank direorganisasi (perusahaan publik), dan pada tahun 1995 dilakukan privatisasi. Kantor pusat bank berlokasi di Budapest (Hungaria). Mengatur lembaga keuangan dewan direksi dipimpin oleh Sandor Chani.
Setelah privatisasi, bank mulai aktif bekerja untuk menaklukkan pasar Eropa, dan khususnya dari Eropa Timur. Anak perusahaan perusahaan berlokasi di Rusia, Ukraina, Kroasia, Serbia, Rumania, Montenegro, Slovenia, Bulgaria, dan Slovakia.
Kenyamanan menggunakan bank tanpa harus keluar rumah memang tidak bisa dipungkiri. Anda selalu dapat mengetahui tentang semua pergerakan dana, mengontrol pembayaran kembali pinjaman, dan juga mengetahui tentang penawaran menarik dari bank. Menggunakan akun pribadi memungkinkan Anda untuk:
- melihat saldo akun atau hutang yang diberikan kepada klien;
- menghasilkan laporan akun untuk periode yang diperlukan;
- melakukan pembayaran atau melakukan transfer, baik di bank Anda maupun ke rekening di bank lain;
- melacak pinjaman cari tahu tentang hutang, buat ekstrak, cari tahu bagaimana badan pinjaman dilunasi;
- buka deposit, pantau statusnya, isi ulang dari akun lain;
- membayar tagihan utilitas dari akun Anda.
Dan untuk mulai menggunakan internet banking, Anda perlu mengikuti beberapa langkah sederhana. Situs resmi OTP Bank otpbank.ru
Faktanya, klien menerima semua data tentang situs setelah pendaftaran. Cukup baginya untuk memasukkan alamat situs di mesin pencari, dan dia segera membuka halaman yang diinginkan. Data login adalah nomor kartu atau perjanjian dengan bank dan kata sandi yang Anda tetapkan sendiri. Anda juga dapat menggunakan konfirmasi SMS di ponsel Anda, yang berisi kata sandi.
Aplikasi seluler OTP Bank
Mengingat saat ini banyak nasabah bank yang menggunakan gadget elektronik, maka pihak bank telah mengembangkan aplikasi mobile khusus yang memungkinkan Anda untuk mengetahui status rekening Anda atau melakukan pembayaran sepanjang waktu. Aplikasi seluler dikembangkan untuk OS Android dan Iphone, yang harus diunduh ke tablet atau smartphone Anda. Unduh resmi aplikasi OTP Bank dapat ditemukan di tautan di bawah ini.
Bekerja dengan perangkat lunakmenyediakan
untuk peran "Agen" di
baru
proses penerbitan kredit/pinjaman POS
JSC "OTP BANK" MASUK ANTARMUKA BARU
Masuk ke lingkungan pengujian untuk pelatihan
Lingkungan Tempur Login untuk Nyata
pengeluaran kredit/pinjaman.
1.
Chrome
atau Mozilla Firefox.
1.
Gunakan Google untuk menjalankan program
Chrome
atau Mozilla Firefox.
2.
Di baris alamat, masukkan alamat:
https://pk8-test.otpbank.ru/agentnew/
Masuk: UJI-BARU-POS-01
Kata sandi: testpos
2.
Di bilah alamat, ketik alamat: https
://pk8.otpbank.ru/agentnew/ atau hubungi
alamat: https://pk8.otpbank.ru/, lalu klik
ke tautan (Agent Workplace (New POS)
3.
lingkungan pengujian.
4.
3.
5.
-.
-.
Pilih dari 2 TT:
Walmart.
Banyak furnitur.
Setelah memasukkan nama pengguna dan kata sandi, Anda akan dibawa ke
lingkungan pertempuran.
4.
Klik "Buat permintaan baru".
5.
6.
Selanjutnya, kami membuat aplikasi pengujian untuk
klien fiktif.
Pilih TT tempat Anda bekerja
saat ini.
6.
Selanjutnya, kami memulai aplikasi untuk Klien nyata.
Login dan kata sandi harus dimasukkan
pribadi.
Jika Anda memiliki masalah dengan prosesnya, silakan hubungi:
1. Pertanyaan Proses: RAP/Karyawan melatih CSC Anda.
2. Pertanyaan tentang teknologi (kesalahan, masalah): Shurygin Sergey, Vertinsky Alexey (ke salinan Beschastnaya
Sofia).
3. Jika proses benar-benar tidak dapat dijalankan, pembayaran dapat dilakukan melalui antarmuka Siebel yang lama.
JSC "Bank OTP"
Unduh
simpan, tahu
Èíñòðóêöèÿ ïî
íàñòðîéêå áðàóçåðà BEKERJA DALAM SISTEM
Beranda
Setelah memasukkan nama pengguna dan kata sandi, Anda akan dibawa ke
layar utama - Beranda.
JSC "Bank OTP"
1. Aplikasi tidak lengkap - aplikasi saat ini, tidak lengkap untuk apa pun
alasan, Anda dapat melanjutkan dengan aplikasi dengan mengklik
garis wajib dua kali. Kelanjutan pekerjaan dengan aplikasi ke status
"Perjanjian terbentuk" dimungkinkan dalam waktu 24 jam sejak saat itu
penciptaan. Untuk mencari aplikasi, tersedia filter pencarian berikut:
- dengan nama lengkap Klien:
Saat memasukkan nama lengkap Klien, sistem menampilkan semua opsi yang tersedia.
- Dengan nama TT:
Pilihan nama TT
dilakukan dari daftar outlet yang belum selesai order.
Jika tidak ada permintaan yang tertunda, maka daftar ini akan kosong.
2. Kontrak - dibentuk / ditandatangani, tetapi belum disahkan
kontrak/diizinkan. Daftar kontrak yang tertunda hari ini
tersedia untuk dilihat dan bekerja hingga pukul 24-00 waktu Moskow. Setelah
Kontrak 24-00 diarsipkan oleh sistem secara otomatis.
3. Opsi untuk membuat tiket baru.
4. Kalkulator pinjaman awal - perhitungan awal
parameter untuk mengeluarkan pinjaman / pinjaman. PENTING!
Untuk keluar dari sistem dengan benar, Anda harus mengklik "
sudut layar.
» di kanan atas
Di antarmuka baru, kami hanya mengeluarkan pinjaman / pinjaman, kami melakukan semua tindakan lainnya
di antarmuka lama.
Jika Anda tidak menerima respons dari sistem atau sistem dibekukan, Anda harus menutup jendela browser
dan masuk kembali ke program. Tidak perlu menekan F5 atau me-refresh halaman browser.
Tindakan berikut hanya dapat dilakukan
di antarmuka lama!
1. Cari Perjanjian.
2. Pembentukan Laporan Rekening.
3. Daftar dokumen.
4. Pembatalan otorisasi.
5. Permintaan layanan.
6. Pengembalian/penggantian barang.
JSC "Bank OTP"
LANGKAH 1 "MEMBILIH TOKO"
Untuk mulai melamar
Tombol pilih halaman beranda
"Buat aplikasi baru."
Sistem akan menampilkan “LANGKAH 1. Pemilihan Perdagangan
poin” dan meminta Anda untuk memilih outlet.
Temukan outlet yang diinginkan di daftar outlet atau
gunakan bilah pencarian
Nama TT, kode TT, nama
UNTUK), lalu klik pada yang diperlukan
keluar dua kali.
!
Jika Agen ditugaskan ke satu TT, maka sistem secara otomatis memilih TT dan langsung menuju ke LANGKAH 2.
"Identifikasi Klien".
JSC "Bank OTP"
APLIKASI KREDIT / PINJAMAN KONSUMEN
LANGKAH 2 "IDENTIFIKASI PELANGGAN"
Setelah memilih Merchant, sistem
akan pergi ke "LANGKAH 2. Identifikasi
Klien".
!
Pengajuan kredit / pinjaman dilakukan di hadapan Klien secara pribadi!
JSC "Bank OTP"
Semua bidang di layar harus diisi! APLIKASI KREDIT / PINJAMAN KONSUMEN
persyaratan Bank kepada Klien.
Sebelum memulai, pastikan bahwa data Klien memenuhi persyaratan
Stoples:
kewarganegaraan Rusia.
Registrasi permanen dalam mata pelajaran apa pun di Federasi Rusia tempat Bank beroperasi
penerbitan kredit/pinjaman konsumsi.
Warga negara yang bekerja/pengusaha perorangan:
Usia 21 s/d 69 tahun terhitung pada saat KREDIT / PINJAMAN diterbitkan
tambahan).
Pensiunan tidak bekerja:
Usia maksimal 69 tahun pada saat mengeluarkan pinjaman/pinjaman
Ketersediaan informasi kontak tentang Klien (nomor ponsel dan dua
tambahan).
Pada saat yang sama, untuk Klien yang terdaftar secara permanen:
- Di Republik Dagestan, - diperbolehkan mengeluarkan kredit / pinjaman hanya di gerai ritel yang terkait dengan KKO Moskow.
Stavropol;
- Di Republik Karachay-Cherkessia, - diperbolehkan mengeluarkan kredit / pinjaman hanya di gerai ritel yang terkait dengan
KKO Cherkessk, KKO Pyatigorsk, KKO Stavropol, KKO Armavir;
- Di Republik Kabardino-Balkaria, - diperbolehkan mengeluarkan kredit / pinjaman hanya di outlet yang terkait dengan
KKO Nalchik, KKO Vladikavkaz, KKO Pyatigorsk;
- Di Republik Ossetia Utara-Alania, penerbitan kredit/pinjaman hanya diperbolehkan di gerai ritel terkait
ke KKO Vladikavkaz, KKO Nalchik.
JSC "Bank OTP" APLIKASI KREDIT / PINJAMAN KONSUMEN
LANGKAH 2 "IDENTIFIKASI KLIEN".
Pencarian klien.
Untuk mencari Klien, isi kolom layar yang diperlukan:
Data paspor (seri, nomor paspor, tanggal penerbitan paspor).
Nama Klien. Saat memasukkan Nama Belakang, Nama Depan, Patronimik, masalah sistem
petunjuk dengan daftar yang paling banyak pilihan NAMA LENGKAP.
Jenis Kelamin Klien. Jenis kelamin Klien secara otomatis ditentukan oleh sistem jika
sistem tidak menentukan jenis kelamin Klien dengan benar, maka perlu dimasukkan
tandai berlawanan dengan nilai yang diinginkan.
Tanggal lahir Klien. Anda dapat memasukkan "Tanggal Lahir" di mana saja
format digital, termasuk digabung, sistem mandiri saat
tabungan akan mengonversi data ke format yang benar dengan pembatas
titik (DD.MM.YYYY).
!
Aplikasi ini harus sepenuhnya sesuai dengan data paspor!
JSC "Bank OTP" APLIKASI KREDIT / PINJAMAN KONSUMEN
LANGKAH 2 "IDENTIFIKASI KLIEN".
Pencarian klien.
Setelah memasukkan data, tekan tombol
"Periksa data".
Sistem akan mencari Client di database
Peminjam yang diajukan sebelumnya. Mencari
dilakukan dengan nama lengkap + tanggal lahir +
Data paspor.
JSC "Bank OTP"
10.
APLIKASI KREDIT / PINJAMAN KONSUMENLANGKAH 2 "IDENTIFIKASI KLIEN".
Pencarian klien.
Jika Klien tidak ditemukan, maka sistem
JSC "Bank OTP"
akan meminta Anda untuk memasukkan seri dan nomor yang lama
paspor klien:
Jika Klien memiliki paspornya
paspor, masukkan seri dan nomor masuk
bidang khusus, setelah
mengapa mengklik tombol lagi
"Periksa data".
Jika Klien tidak memiliki paspor
stempel yang berisi informasi tentang yang lama
paspor, tandai
kurangnya data paspor lama.
11.
APLIKASI KREDIT / PINJAMAN KONSUMENLANGKAH 2 "IDENTIFIKASI KLIEN".
Pencarian klien.
Jika Klien ditemukan dalam sistem (dengan
data paspor lama (atau saat masuk
ada kesalahan ketik pada data Klien) atau
senama Klien ditemukan atau ditemukan
beberapa duplikat dari kartu Klien), lalu
sistem akan menampilkan semua Klien yang ditemukan
daftar.
JSC "Bank OTP"
Klik dua kali pada baris dengan
data yang benar dari Klien, string akan
disorot dalam warna hijau tua. Jika
beberapa entri ditemukan untuk volume yang sama
Klien yang sama (duplikat), Anda harus memilih
entri dengan tanggal pembaruan nanti.
12.
APLIKASI KREDIT / PINJAMAN KONSUMENLANGKAH 2 "IDENTIFIKASI KLIEN".
Pilih kategori produk.
Setelah mencari Klien, Anda harus memilih
Kategori Produk.
Klik tombol "Tambahkan Produk".
kategori", baris untuk pemilihan akan muncul
Kategori Produk.
Untuk membuka daftar kategori produk
klik ikon
di bar pilihan dan
pilih kategori produk yang diinginkan.
Untuk menghapus kategori produk
gunakan tombol"
».
JSC "Bank OTP"
13.
APLIKASI KREDIT / PINJAMAN KONSUMENLANGKAH 2 "IDENTIFIKASI KLIEN".
Memilih konsultan.
Jika kredit/pinjaman dikeluarkan dengan
melalui Konsultan, sebelum masuk
data Konsultan ke dalam sistem Agen
menetapkan identitas Konsultan.
Agen memilih Konsultan untuk dilihat
Anda perlu mengklik tombol "Tampilkan".
mengedit hanya saat melamar
Agen yang tempat utamanya bekerja
adalah OTP Bank JSC.
Bidang "Konsultan" tersedia untuk
mengedit di Langkah 2. “Mengidentifikasi
klien."
JSC "Bank OTP"
14.
APLIKASI KREDIT / PINJAMAN KONSUMENLANGKAH 2 "IDENTIFIKASI KLIEN".
Hingga 5 LANGKAH dimungkinkan untuk menandai dalam sistem
hasil evaluasi visual.
JSC "Bank OTP"
Varian dari hasil evaluasi visual
ditunjukkan dalam sistem dalam bentuk kode visual
penilaian (KVO):
"Y" - berhasil (KVO ditempelkan di sistem menurut
secara default).
"B" - penampilan mencurigakan.
"M" - kecurigaan penipuan.
"H" - ketidakkonsistenan dalam jawaban Klien.
Jika Anda memiliki kecurigaan objektif terhadap
kegiatan penipuan dari potensi
Peminjam, masukkan Klien dalam "Daftar
"masalah" Klien", menunjukkan
KVO yang sesuai ("B", "M" atau "H").
Setelah menyimpan skor visual, itu lebih besar
tidak tersedia untuk diedit.
15.
APLIKASI KREDIT / PINJAMAN KONSUMENLANGKAH 2 "IDENTIFIKASI KLIEN".
Membuat penilaian visual.
Dalam kasus negatif
penilaian visual, hasil penilaian
juga akan menjadi negatif.
Perhatian!
Jika Anda telah memasukkan Klien dalam "Daftar Klien "bermasalah", sangat penting untuk dibawa
aplikasi sebelum penilaian dan menerima keputusan penilaian negatif pada aplikasi, jika tidak
Klien tidak akan dimasukkan dalam "Daftar Klien" Bermasalah "".
JSC "Bank OTP"
16.
APLIKASI KREDIT / PINJAMAN KONSUMENLANGKAH 2 "IDENTIFIKASI KLIEN".
Pembentukan Persetujuan untuk pemrosesan data pribadi
Dalam hal permintaan atau pembubuhan Klien
evaluasi negatif, tanpa kegagalan
kami membentuk formulir cetak "Persetujuan Klien". DI DALAM
dalam kasus lain Persetujuan akan menjadi konstituen
bagian dari Permohonan penerbitan konsumen
kredit/pinjaman.
Untuk mencetak, klik tombol "Cetak
perjanjian".
JSC "Bank OTP"
Sistem akan menampilkan pada layar terpisah
formulir cetak Persetujuan Klien yang dihasilkan.
Cetak Persetujuan dan tanyakan kepada Klien "di bawah
lukisan":
Persetujuan untuk pemrosesan data pribadi,
mendapatkan laporan kredit, menyediakan
informasi di biro kredit:
1. Untuk memutuskan kemungkinan
kesimpulan perjanjian pinjaman, penemuan
rekening bank, penerbitan kartu bank;
2. Persetujuan untuk berinteraksi dengan Biro Kredit
cerita.
Setelah Klien menandatangani Persetujuan, klik
tombol "Berikutnya".
17.
APLIKASI KREDIT / PINJAMAN KONSUMENPenilaian awal
Ketika Anda pergi ke LANGKAH 3. "Informasi kontak", sistem akan mengirimkan data Klien ke pendahuluan
penskoran (Permintaan ke BCI), hasil penskoran:
Keputusan positif - pada Aplikasi
mendapat keputusan awal
jumlah kredit/pinjaman yang disetujui, untuk
“LANGKAH 3. Informasi kontak
informasi ditampilkan dengan hasilnya
mencetak gol.
Keputusan negatif - saat beralih ke
layar LANGKAH berikutnya ditampilkan dengan
keputusan negatif.
Untuk menyelesaikan aplikasi, klik
Tombol "Pergi ke Beranda".
Menunggu keputusan - butuh waktu
keputusan atas permohonan tersebut.
Keputusan positif akan tercermin saat mengisi informasi kontak di LANGKAH 3.
Keputusan negatif akan tercermin saat berpindah dari LANGKAH 3 ke LANGKAH 4.
Transisi ke LANGKAH berikutnya tidak mungkin dilakukan sampai tanggapan diterima dari penilaian pertama menurut BCI.
JSC "Bank OTP"
Semua bidang di layar harus diisi!
18.
APLIKASI KREDIT / PINJAMAN KONSUMENLANGKAH 3 "INFORMASI KONTAK".
Memotret Klien
Setiap kali lamaran dibuat,
ambil foto klien dan lampirkan fotonya
aplikasi..
Bergantung pada pengaturan, ambil foto
mungkin dengan 2 cara.
Cara pertama:
Lampirkan foto ke Aplikasi.
Untuk melakukan ini, sambungkan terlebih dahulu ke
Webcam komputer, buat di desktop
folder tabel "Foto Klien".
Sebelum mendaftar, ambil foto Klien
simpan dalam folder, beri nama. Dalam aplikasi
klik tombol "Unggah Foto".
Ukuran file foto terlampir
harus lebih dari 2048 KB. Format - JPG.
JSC "Bank OTP"
Sistem akan menampilkan file terlampir di
Aplikasi
19.
APLIKASI KREDIT / PINJAMAN KONSUMENLANGKAH 3 "INFORMASI KONTAK".
Memotret Klien
Cara kedua:
Difoto dengan webcam.
Pada layar Aplikasi, tekan tombol
"Untuk memotret".
Sistem akan menampilkan jendela yang meminta
izin untuk mengakses kamera jaringan, klik
tombol "Izinkan akses ke yang dipilih
perangkat."
Selanjutnya, ambil gambar.
JSC "Bank OTP"
20.
APLIKASI KREDIT / PINJAMAN KONSUMENLANGKAH 3 "INFORMASI KONTAK".
Melampirkan salinan pindaian paspor Klien
Anda perlu memindai spread pertama (nama, foto,
detail paspor) dan spread dengan alamat pendaftaran
(pendaftaran) secara lengkap, angka harus terlihat
halaman, nomor paspor (yang dicap pada masing-masing
halaman).
Halaman paspor dipindai satu per satu.
Dokumen yang dipindai harus dilampirkan sebagai gambar
(ukuran 2048 Kb, format file jpg, jpeg, dll.)
Untuk melampirkan salinan pindaian paspor Anda, klik tombol Unggah.
mengajukan".
Di jendela yang muncul, pilih file yang diperlukan dan klik
"Membuka".
Di bagian Jenis Dokumen, klik ikon dan pilih
dari daftar drop-down, jenis dokumennya adalah “Passport of a citizen
RF" atau "Halaman paspor dengan alamat".
Jika pemindai / MFP tidak berfungsi pada TT:
JSC "Bank OTP"
1. Untuk pesanan poin 1,2 - Agen mengambil foto
paspor Klien dan melekat pada sistem, sementara
fotokopi yang disertifikasi oleh Agen ditambahkan ke set
dokumen.
2. Untuk poin urutan ke-3 - melampirkan pindaian
salinan Paspor ke sistem tidak wajib, jika
wajib untuk mengesahkan salinannya
paspor dan berinvestasi dalam kumpulan dokumen Klien.
21.
APLIKASI KREDIT / PINJAMAN KONSUMENLANGKAH 3 "INFORMASI KONTAK".
Mengisi informasi kontak Klien yang ada.
Jika klien menghubungi lagi:
1
2
Salah satu detail Klien yang ada telah diubah
(Nama atau Tanggal lahir, atau seri Paspor, atau Nomor
paspor, atau sekaligus Nama + Patronimik dan/atau Alamat
Registrasi, Lokalitas), maka sistem terbentuk
formulir cetak tambahan dengan Aplikasi untuk perubahan
data.
Jika agen membuat perubahan signifikan pada yang sudah ada
Klien (beberapa bidang dengan detail diubah
Klien: Nama belakang, Nama depan, Nama tengah, Tanggal lahir, Seri
paspor, nomor paspor), larangan
pendaftaran Aplikasi lebih lanjut, masalah sistem
pesan informasi: "Untuk mengubah data
Klien perlu mengeluarkan Aplikasi untuk Perubahan
data oleh perwakilan Bank di TT untuk dikirim ke KCO
atau permohonan pribadi Klien kepada SC/CCO Bank”.
Oleh karena itu, pendaftaran Aplikasi hanya dapat dilakukan setelahnya
perubahan dalam data Klien.
JSC "Bank OTP"
22.
APLIKASI KREDIT / PINJAMAN KONSUMENLANGKAH 3 "INFORMASI KONTAK".
Mengisi informasi kontak Klien baru
Jika Klien baru, isi bidang layar yang tersisa:
Status sosial - jika Klien memiliki beberapa
status sosial, periksa semua, misalnya, dan "Bekerja",
dan "Pensiunan".
Ponsel: wajib untuk
isian.
JSC "Bank OTP"
23.
APLIKASI KREDIT / PINJAMAN KONSUMENLANGKAH 3 "INFORMASI KONTAK".
Kode verifikasi SMS
Jika TT dikonfigurasi dengan fungsi memeriksa ponsel
telepon, kemudian untuk mengkonfirmasi nomor telepon yang ditentukan,
minta Klien untuk menyebutkan SMS verifikasi - kode itu
dia naik telepon genggam dan masukkan di kolom "kode konfirmasi SMS".
Jika kode yang dimasukkan salah, klik tombol "Kirim".
lagi."
Jika Klien belum menerima kode SMS, maka periksa nomornya
ponsel Klien, jika perlu, benar
lalu klik tombol "Kirim Ulang".
Untuk memasukkan kode SMS, diberikan 3 kali percobaan, kemudian pekerjaan dengan aplikasi akan dihentikan.
Jika terjadi gangguan komunikasi pada TT dan SMS tidak sampai ke Client, maka beri tanda : .
JSC "Bank OTP"
24.
APLIKASI KREDIT / PINJAMAN KONSUMENLANGKAH 3 "INFORMASI KONTAK".
email klien
Jika Klien memiliki email di bidang "email".
masukan email.
Jika Klien tidak memiliki email, kami meletakkan
centang kotak "Tidak ada email.
JSC "Bank OTP"
Kolom email WAJIB!
Hal ini secara signifikan akan mengurangi gagal bayar Bank.
Penting untuk menjelaskan kepada Klien bahwa keberadaan email dalam kuesioner sangat penting!
Ini akan memungkinkan Anda untuk mengirimkan informasi penting kepadanya (misalnya, laporan tagihan).
Dan juga Klien harus lebih jarang pergi ke kantor.
25.
APLIKASI KREDIT / PINJAMAN KONSUMENLANGKAH 3 "INFORMASI KONTAK".
Nomor telepon klien
Tentukan dua nomor tambahan
nomor telepon (opsional Anda dapat mengisi
semua telepon Klien, nomor telepon tidak
harus digandakan).
JSC "Bank OTP"
26.
APLIKASI KREDIT / PINJAMAN KONSUMENLANGKAH 3 "INFORMASI KONTAK".
Status keluarga
Status perkawinan ditunjukkan dengan tepat
sesuai dengan cap di paspor Anda.
Pernikahan sipil tidak sama dengan
resmi.
JSC "Bank OTP"
27.
APLIKASI KREDIT / PINJAMAN KONSUMENLANGKAH 3 "INFORMASI KONTAK".
Alamat pendaftaran
Alamat pendaftaran, tempat tinggal, pos
alamat - pilih alamat dari KLADR
(pengklasifikasi resmi alamat Rusia)
atau buat yang baru.
JSC "Bank OTP"
28.
APLIKASI KREDIT / PINJAMAN KONSUMENLANGKAH 3 "INFORMASI KONTAK".
Alamat pendaftaran
Di blok "Alamat" di baris "Alamat
pendaftaran" mulai memasukkan alamat
pendaftaran (seperti di paspor).
Sistem akan meminta Anda dengan daftar
opsi alamat yang paling memungkinkan.
Setelah memilih alamat (kota, jalan, rumah)
tambahkan nomor apartemen di akhir.
Saat pindah ke bidang berikutnya,
sebuah jendela akan terbuka secara otomatis
diuraikan oleh alamat KLADR, yang
perlu diperiksa.
Dalam kasus resolusi positif,
konfirmasi alamat dengan tombol "Terverifikasi".
Jika tidak, lakukan penyesuaian yang diperlukan untuk
alamat dan kemudian klik tombol "Terverifikasi".
JSC "Bank OTP"
29.
APLIKASI KREDIT / PINJAMAN KONSUMENLANGKAH 3 "INFORMASI KONTAK".
Alamat pendaftaran
Alamatnya benar.
Masukkan sisa informasi yang belum diisi,
seperti nomor apartemen.
Alamat diisi dengan tidak benar/alamat yang diberikan di
Tidak ada KLADR.
Di jendela pembuatan alamat, isi
sisa/data baru (termasuk indeks) dan
klik tombol "Terverifikasi".
JSC "Bank OTP"
30.
APLIKASI KREDIT / PINJAMAN KONSUMENLANGKAH 3 "INFORMASI KONTAK".
Alamat pendaftaran
Alamat akan muncul di jendela entri alamat.
Selain itu, tentukan tanggal pendaftaran.
Jika Klien memiliki alamat yang berbeda
pendaftaran, tempat tinggal dan pos, Anda
Anda perlu membuat semua alamat, untuk ini
ulangi langkah mulai dari titik
"Mengisi blok "Alamat".
!
Jika paspor Klien di halaman "Tempat tinggal" tidak ada
jalan, rumah, distrik, dll., maka bidang yang sesuai harus dibiarkan kosong. Pada saat yang sama, tidak
diperbolehkan memasukkan tanda hubung, tanda bintang, dan simbol lainnya ke dalam sistem, serta kata "Tidak".
JSC "Bank OTP"
31.
APLIKASI KREDIT / PINJAMAN KONSUMENLANGKAH 3 "INFORMASI KONTAK".
Data paspor
Data paspor: siapa yang mengeluarkan paspor, kode
departemen, negara kelahiran, tempat
kelahiran.
JSC "Bank OTP"
32.
APLIKASI KREDIT / PINJAMAN KONSUMENLANGKAH 3 "INFORMASI KONTAK".
informasi produk
Masukkan informasi produk
dibeli oleh Klien:
Nama Produk.
Merek produk.
Model produk.
Harga per pcs
!
Dimungkinkan untuk membeli secara kredit / pinjaman tidak lebih dari 6 barang, sementara tidak lebih dari 2 barang
kategori, misalnya, tidak lebih dari 2 TV.
jumlah barang yang ditunjukkan dalam satu baris tidak boleh melebihi 1, jika perlu, tunjukkan
2 produk dari kategori yang sama, Anda perlu membuat 2 baris terpisah.
JSC "Bank OTP"
33.
APLIKASI KREDIT / PINJAMAN KONSUMENLANGKAH 3 "INFORMASI KONTAK".
Biaya awal
Di kolom "Pembayaran awal", masukkan jumlahnya
Pembayaran awal, yang siap dilakukan oleh Klien
simpan di meja kas Organisasi Perdagangan.
Penilaian akan menyetujui jumlah dengan mempertimbangkan PV dan seterusnya
Kalkulator pinjaman tidak bisa lagi dikurangi
Ukuran PV.
Jika Permohonan telah menerima pre-approved
solusi penilaian dengan jumlah persetujuan tetapi biaya barang
melebihi jumlah yang disetujui, sistem akan menampilkan pesan tentang
perlu membayar uang muka atau menerima
jumlah maksimum kredit/pinjaman.
Bergantung pada keputusan Klien:
Jika Klien bersedia membayar awal yang diusulkan
kontribusi. Di bidang Pembayaran Awal, masukkan jumlahnya
dimana Klien siap untuk membayar ke meja kas TT dan meletakkannya
tandai di bidang "Buat kontribusi awal".
Jika
Klien
Bukan
siap
menyumbang
diajukan
uang muka, centang kotak
"Dapatkan jumlah pinjaman / pinjaman maksimum."
JSC "Bank OTP"
Setelah mengisi semua informasi yang diperlukan, klik
klik "Berikutnya", sistem akan mengirimkan Aplikasi untuk penilaian.
34.
APLIKASI KREDIT / PINJAMAN KONSUMENLANGKAH 3 "INFORMASI KONTAK".
Opsi yang memungkinkan untuk mencetak hasil
1. "Ya" - keputusan positif, penilaian
menentukan jenis kuesioner dan jumlah field untuk
mengisi, setelah itu sistem akan beralih ke
layar LANGKAH 4 . "Data pribadi" atau LANGKAH 5.
"Kondisi kredit/pinjaman".
2. "Tidak" - keputusan negatif. Bekerja dengan
aplikasi tidak dapat dilanjutkan, sistem
akan pergi ke layar dengan keputusan negatif.
Untuk menyelesaikan pekerjaan, tekan tombol
"Pergi ke beranda", aplikasi
secara otomatis akan dikirim ke arsip.
3. "Dikirim ke kredit
inspektur" - aplikasi telah dikirim
JSC "Bank OTP"
Kepada petugas pinjaman, tunggu keputusan masuk
dalam waktu 20 menit. Sistem di
keputusan positif akan pindah ke Langkah 4.
"Data pribadi" atau Langkah. 5 "Syarat
kredit" atau di layar dengan negatif
keputusan.
35.
APLIKASI KREDIT / PINJAMAN KONSUMENLANGKAH 4 "DATA KUESIONER".
1. Hanya paspor.
Mengisi tambahan
data tidak diperlukan, sistem
langsung ke LANGKAH 5.
"Kondisi kredit/pinjaman".
2. Kuesioner singkat,
tambahan diperlukan
mengisi:
1.
2.
3.
Nama organisasi.
Industri organisasi.
Pengalaman kerja umum untuk
lokasi saat ini.
3. Kuesioner rata-rata,
tambahan diperlukan
mengisi:
1.
2.
3.
4.
JSC "Bank OTP"
Nama organisasi.
Industri organisasi.
Pengalaman kerja umum untuk
lokasi saat ini.
Kepemilikan -
hanya menunjukkan keberadaan
mobil (dengan
membutuhkan).
Semua bidang di layar harus diisi!
36.
APLIKASI KREDIT / PINJAMAN KONSUMENLANGKAH 4 "DATA KUESIONER".
Bergantung pada keputusan penilaian pada LANGKAH 4 “Data pribadi”, kuesioner akan berisi
jumlah bidang yang berbeda untuk diisi.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
4. Kuesioner yang diperluas, diperlukan
tambahan mengisi:
Nama organisasi.
Industri organisasi.
Judul pekerjaan.
Alamat tempat kerja.
kendaraan).
Nama pasangan.
Tanggal pendaftaran pernikahan.
JSC "Bank OTP"
5. Formulir lamaran lengkap, harus dilengkapi
semua bidang:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
Nama organisasi.
Industri organisasi.
Judul pekerjaan.
Total lama layanan di posisi saat ini.
Alamat tempat kerja.
Kepemilikan (jika
properti ditunjukkan "Mobil",
tambahan diisi di bidang "Merek
kendaraan).
Nama pasangan.
Tanggal pendaftaran pernikahan.
Status sosial pasangan.
Jumlah Tanggungan.
Pendapatan keluarga.
pendapatan pribadi.
Biaya apartemen.
37.
APLIKASI KREDIT / PINJAMAN KONSUMENLANGKAH 4 "DATA KUESIONER".
Lama tinggal di alamat saat ini
Isi informasi tentang periode tinggal Klien di alamat tempat tinggal.
Pendidikan dan pekerjaan
Berikan informasi tentang pendidikan Klien.
Pekerjaan Klien
Di bidang "Nama organisasi" - masukkan nama organisasi
(sepenuhnya tanpa singkatan, singkatan hanya diperbolehkan jika diindikasikan
jenis kepemilikan organisasi (LLC, CJSC, PBOYUL, IP, AKB, dll.)).
Di bidang "Industri perusahaan" - pilih nilai dari yang diusulkan
daftar.
Di bidang "Posisi" - pilih nilai yang diperlukan.
Di bidang "Total lama layanan di tempat saat ini" - tunjukkan total lama layanan
pekerjaan Klien di perusahaan.
Di bidang "Total pengalaman kerja" - tunjukkan total pengalaman kerja Klien;
Di bidang "Jumlah karyawan dalam organisasi" - pilih yang diperlukan
arti.
Di bidang "Alamat tempat kerja" - tunjukkan alamat perusahaan (sama dengan
menambahkan alamat tempat tinggal).
JSC "Bank OTP"
38.
APLIKASI KREDIT / PINJAMAN KONSUMENLANGKAH 4 "DATA KUESIONER".
Kepemilikan
Jika Klien memiliki mobil/apartemen, itu perlu
centang kotak yang sesuai.
Jika tanda centang ditempatkan di sebelah bidang "Ada mobil", maka itu perlu
bidang "Merek mobil" pilih nilai dari daftar drop-down.
Keluarga
Status perkawinan ditunjukkan secara ketat sesuai dengan tanda di paspor.
Pernikahan sipil tidak sama dengan pernikahan resmi.
Nama lengkap pasangan diisi jika Klien sudah resmi menikah. Nama lengkap
ditunjukkan secara lengkap.
Tanggal pendaftaran pernikahan diisi sesuai dengan paspor. Juga perlu untuk menentukan
status sosial pasangan, memilih dari opsi yang diusulkan.
Jumlah tanggungan diisi sesuai dengan jumlah orang
dipelihara oleh Klien (anak, istri/suami yang tidak bekerja,
orang tua, dll).
JSC "Bank OTP"
39.
APLIKASI KREDIT / PINJAMAN KONSUMENLANGKAH 4 "DATA KUESIONER".
Mengisi informasi tentang pendapatan Klien
Tentukan pendapatan pribadi Klien dan pendapatan keluarganya (pilih dari
daftar turun-bawah).
Penghasilan tambahan Klien (jika ada, jika tidak ada
Pengeluaran untuk apartemen (jika Klien menyewa apartemen, jika tidak ada
penghasilan tambahan, Anda harus memasukkan nilai "0").
Setelah mengisi semua informasi yang diperlukan, klik tombol "Berikutnya",
sistem akan mengirimkan Aplikasi untuk penilaian.
JSC "Bank OTP"
40.
APLIKASI KREDIT / PINJAMAN KONSUMENLANGKAH 5 "SYARAT KREDIT / PINJAMAN".
Jika keputusan penilaian pada Aplikasi positif, sistem akan menampilkan layar dengan kredit
Kalkulator.
Ada tiga tersedia di kalkulator pinjaman
tab (tergantung kredit
produk terhubung ke TT):
1. Produk dinamis.
2. Produk khusus.
3.Promo.
Pergi ke LANGKAH "Kondisi kredit/pinjaman"
akan terjadi dalam dua kasus:
1. Keputusan penilaian positif.
2.
JSC "Bank OTP"
positif awal
keputusan penilaian dengan mengirimkan aplikasi
petugas kredit.
Semua bidang di layar harus diisi!
41.
APLIKASI KREDIT / PINJAMAN KONSUMENMENGUBAH DATA SETIAP LANGKAH
Sekarang Anda tidak perlu membatalkan aplikasi atau memulai yang baru!
Jika Pakar Penjualan Langsung atau Klien mendeteksi kesalahan dalam data, itu sudah cukup