Ulasan lain tentang otp bank. Catatan tentang pengisian daftar orang yang diasuransikan Daftar perusahaan manajemen yang dengannya Dana Pensiun Rusia telah menandatangani perjanjian manajemen perwalian untuk dana tabungan pensiun

6.1. Kontrak asuransi dapat dibuat untuk jangka waktu 1 tahun atau jangka waktu lain yang disepakati para pihak (selama jangka waktu pekerjaan tertentu, perjalanan, dan lain-lain).

6.2. Kontrak asuransi dibuat berdasarkan permohonan tertulis atau lisan dari Pemegang Polis.

6.3. Atas permintaan Penanggung, Tertanggung wajib, pada saat mengadakan kontrak, memberikan kepadanya surat keterangan sehat atau menjalani pemeriksaan kesehatan untuk menilai keadaan kesehatan Tertanggung. Dalam hal tidak memberikan sertifikat atau penolakan pemeriksaan, Penanggung berhak menolak Tertanggung untuk mengadakan kontrak. Pemeriksaan kesehatan pendahuluan dilakukan atas biaya Tertanggung.

6.4. Ketika membuat kontrak asuransi, kesepakatan harus dicapai antara Pemegang Polis dan Penanggung mengenai kondisi-kondisi penting berikut:

a) tentang Tertanggung;

b) tentang sifat peristiwa yang menyebabkan terjadinya pertanggungan dalam hidup Tertanggung (peristiwa yang diasuransikan);

c) tentang jumlah uang pertanggungan;

d) jangka waktu kontrak.

6.5. Hubungan antara Penanggung dan Pemegang Polis diformalkan secara tertulis dengan membuat kontrak asuransi (Lampiran 3 Peraturan ini), ditandatangani oleh para pihak, satu salinan untuk masing-masing pihak, atau dengan menyerahkan polis asuransi yang ditandatangani oleh Penanggung (Lampiran 2 Peraturan ini) oleh Penanggung kepada Tertanggung. Jika kontrak asuransi diakhiri dengan penyerahan polis asuransi kepada Pemegang Polis, maka persetujuan Pemegang Polis untuk mengadakan kontrak berdasarkan syarat-syarat yang diusulkan ditegaskan dengan penerimaan polis asuransi dari Penanggung.

6.6. Dalam hal asuransi kolektif, jika kontrak dibuat sehubungan dengan karyawan individu atau bagian dari tim, Tertanggung harus melampirkan pada permohonan untuk menyimpulkan kontrak asuransi daftar dengan daftar nama orang-orang yang diasuransikan. Dalam hal kepergian pegawai yang diasuransikan dalam daftar (sehubungan dengan siapa kontraknya diputus) dan kedatangan pegawai baru menggantikannya, Tertanggung memberitahukan kepada Penanggung secara tertulis dalam waktu 3 hari, jika tidak maka pegawai yang baru direkrut tidak akan dianggap diasuransikan.

6.7. Apabila mengasuransikan seluruh pegawai atau pegawai golongan tertentu, jumlah tertanggung ditentukan berdasarkan daftar atau nomor sebenarnya pada hari berakhirnya kontrak; dalam hal ini, daftar tersebut tidak dapat diberikan.

6.8. Karyawan Tertanggung yang baru dipekerjakan selama masa berlakunya kontrak asuransi dianggap tertanggung sejak diterimanya mereka sampai dengan berakhirnya kontrak. Bagi karyawan yang diberhentikan, kontrak asuransi berakhir sejak mereka diberhentikan.

6.9. Jika jumlah karyawan yang diasuransikan bertambah, Pemegang Polis memberikan kepada Penanggung informasi tentang orang-orang yang diasuransikan tambahan dan membayar premi asuransi untuk mereka untuk jangka waktu sejak berakhirnya kontrak asuransi sehubungan dengan orang-orang tersebut sampai dengan akhir masa asuransi. Pada saat yang sama, semua perubahan (penambahan) pada kontrak asuransi diformalkan oleh para pihak yang membuat perjanjian tambahan. Apabila jumlah pegawai yang diasuransikan berkurang, maka kelebihan porsi premi asuransi yang dibayarkan oleh Pemegang Polis tidak dapat dikembalikan, kecuali ditentukan lain dalam kontrak.

6.10. Pada saat mengadakan suatu kontrak asuransi, Tertanggung wajib memberitahukan kepada Penanggung tentang keadaan-keadaan yang diketahui Tertanggung yang penting untuk menentukan kemungkinan terjadinya suatu peristiwa yang dipertanggungkan dan besarnya kemungkinan kerugian dari kejadiannya (risiko asuransi), jika keadaan ini tidak diketahui dan tidak boleh diketahui Penanggung. Dalam hal ini, keadaan-keadaan yang secara khusus ditentukan oleh Penanggung dalam kontrak asuransi (polis asuransi) atau dalam permintaan tertulisnya dapat dianggap penting. Apabila membuat suatu kontrak asuransi sebelum menerima jawaban Tertanggung atas pertanyaan-pertanyaan yang diajukan oleh Penanggung, Penanggung selanjutnya tidak dapat menuntut pemutusan kontrak atau pengakuannya sebagai tidak sah dengan alasan bahwa keadaan-keadaan yang bersangkutan tidak diberitahukan oleh Tertanggung.

6.11. Jika, setelah mengadakan kontrak asuransi, diketahui bahwa Tertanggung dengan sengaja memberikan informasi palsu tentang keadaan-keadaan yang penting untuk menentukan kemungkinan terjadinya suatu peristiwa yang dipertanggungkan dan besarnya kemungkinan kerugian dari terjadinya peristiwa tersebut, Penanggung mempunyai hak. menuntut agar kontrak dinyatakan tidak sah dan akibat-akibatnya diterapkan sesuai dengan undang-undang Federasi Rusia, kecuali dalam hal keadaan-keadaan yang dibungkam oleh Tertanggung telah hilang.

6.12. Penggantian oleh Pemegang Polis terhadap Tertanggung yang disebutkan dalam kontrak asuransi dengan orang lain dapat dilakukan atas persetujuan Tertanggung dan Penanggung. Pendaftaran penggantian Tertanggung dengan orang lain dilakukan secara tertulis berdasarkan suatu dokumen yang menunjukkan persetujuan Tertanggung untuk mengeluarkannya dari daftar Tertanggung, dengan membuat perubahan yang diperlukan pada kontrak asuransi dan lampiran-lampirannya yang sesuai. dengan cara yang ditetapkan oleh undang-undang Federasi Rusia saat ini.

6.13. Apabila suatu polis asuransi hilang selama masa berlakunya kontrak asuransi, Pemegang Polis diberikan salinan polisnya berdasarkan permohonan tertulis. Setelah duplikat diterbitkan, polis yang hilang dianggap tidak sah dan tidak ada pembayaran asuransi yang dilakukan berdasarkan polis tersebut. Apabila polis hilang kembali pada masa berlakunya kontrak asuransi, maka Pemegang Polis wajib membayar kepada Penanggung sejumlah uang sebesar biaya pembuatan polis.

6.14. Syarat-syarat yang terdapat dalam Peraturan Asuransi ini dan tidak termasuk dalam teks perjanjian asuransi (polis asuransi) mengikat Tertanggung apabila perjanjian (polis asuransi) secara langsung menunjukkan penerapan Peraturan tersebut dan Peraturan itu sendiri dituangkan dalam satu dokumen. dengan perjanjian (polis asuransi) atau pada sisi sebaliknya, atau melekat padanya.

6.15. Sesuai dengan undang-undang perdata Federasi Rusia, ketika membuat kontrak asuransi, Pemegang Polis dan Penanggung dapat setuju untuk mengubah atau mengecualikan ketentuan-ketentuan tertentu dari Peraturan Asuransi dan menambah Peraturan.

Selamat siang
Pada tanggal 25 November 2014, saya menandatangani perjanjian pinjaman No. 2682701346 dengan OTP Bank JSC. Pada saat yang sama, saya menulis permohonan asuransi jiwa dan kesehatan. Jumlah pembayaran bulanan (termasuk biaya asuransi) berjumlah 2.788,91 rubel.

Pada tanggal 5 Desember 2014, saya mengajukan permohonan untuk mengeluarkan saya dari Daftar Tertanggung. Salah satu salinannya tetap ada pada pegawai bank, yang kedua - bersertifikat - ada pada saya. Pembayaran pertama saya dilakukan sesuai jadwal pembayaran pada tanggal 5 Desember 2014. Jumlah yang saya kontribusikan sedikit berlebihan dan berjumlah 2.800 rubel, mis. termasuk biaya untuk layanan tambahan.

Menurut pasal 9 "Ketentuan pengumpulan dan besaran komisi untuk pemrosesan dan transfer dokumen kepada Penanggung dalam rangka Program Asuransi Jiwa dan Kesehatan Sukarela bagi peminjam OTP Bank JSC dengan perusahaan asuransi Alfa-Insurance-Life LLC"" - "dalam hal terjadi pengakhiran lebih awal Perjanjian Asuransi sehubungan dengan Tertanggung atas prakarsa Tertanggung sendiri, Bank, berdasarkan permohonan tertulis dari Peminjam, mengeluarkannya dari Program Asuransi; Selain itu, sejak Peminjam dikeluarkan dari Program Asuransi, pengumpulan komisi lebih lanjut dihentikan sejak tanggal pembayaran pinjaman bulanan berikutnya.

... "

Jadi, pembayaran saya berikutnya pada 12/01/2015 dan 12/02/2015 masing-masing berjumlah 2.350 rubel. (yaitu sekarang jumlah bulanan 439 rubel. 60 kopeck pembayaran komisi tidak termasuk di dalamnya)

Sampai hari ini jadwal pembayaran saya belum diperbaiki, jumlah pembayaran belum dihitung ulang, dan pegawai cabang OTP Bank JSC tidak tahu dimana lamaran saya.

Hari ini saya mampir ke cabang Bank OTP di alamat: Ivanovo, st. Dzerzhinsky, 39, kantor 321 dan menggandakan permohonan, menulis klaim dan melampirkan salinan permohonan tertanggal 5 Desember 2014. Mulai hari ini karyawan Anda mulai meminta pembayaran segera sebesar 866 rubel. 73 kopek
Ambil tindakan, atau saya akan terpaksa beralih ke Penegakan Hukum.

Hormat kami, Klien OTP Bank JSC. Dari Administrator:

Mohon klarifikasi, jangka waktu pemrosesan aplikasi apa yang disepakati oleh karyawan kantor kredit dan kas? Pada hari kerja atau hari kalender? Siapa dan kapan Anda menghubungi untuk meminta saran mengenai status permohonan Anda dan tidak dapat memberikan informasi kepada Anda? Dari Sanek1111:
Selamat siang Persyaratan tersebut telah didiskusikan dengan karyawan Ekaterina Vasilievna Panova, yang menandatangani lamaran saya tertanggal 5 Desember 2014. Dijelaskannya, pembayaran sesuai jadwal pada 12 Desember harus dibayar penuh, dan pembayaran selanjutnya kecuali sebesar premi asuransi.
Dari sudut pandang Anda, berapa lama waktu yang dibutuhkan surat untuk menempuh perjalanan dari Ivanovo ke Moskow? Dalam praktek saya, ini tidak lebih dari 7 hari.
Surat Anda telah dikirimkan sejak tanggal 5 Desember 2014 yaitu. hari ini perjalanannya 83 hari.
Bisakah Anda menjelaskan kepada saya bagaimana korespondensi ditangani di organisasi Anda?

Saya membaca di antara ulasan di situs yang sama bagaimana seorang gadis menunggu satu tahun hingga suratnya sampai ke organisasi Anda.
PENERIMAAN DAN PENGOLAHAN
APLIKASI/PERTANYAAN
KLIEN BANK
PENDAFTARAN/AHLI
PENJUALAN LANGSUNG

JSC "OTP BANK"
Isi
1. Penerimaan lamaran/permintaan.
2. Pemrosesan permohonan/permintaan.
3. Transfer uang.
4. Transfer uang yang salah transfer.
5. Ketidaksepakatan terhadap transaksi. Transaksi yang disengketakan.
6. Pengakhiran perjanjian kartu.
8. Pertanyaan tentang ada/tidaknya hutang berdasarkan perjanjian kredit/kartu bank.
9. Memberikan informasi mengenai bunga yang dibayarkan atas pinjaman konsumen.
10. Persiapan sertifikat untuk diserahkan ke organisasi pihak ketiga.
11. Pemblokiran kartu.
12. Perubahan data.
13. Aplikasi untuk mengubah tanggal pembayaran bulanan.
14. Permohonan pelunasan awal pinjaman.
15. Permohonan pengecualian dari daftar tertanggung/penolakan layanan asuransi.
JSC "Bank OTP"

Tata cara penerimaan dan pemrosesan Permohonan/permintaan
Klien dalam:
1.
Program Pinjaman Konsumen.
2.
Produk kartu: “Up-sell”, “Kredit Instan”.
3.
Proyek "Penjualan Silang".
4.
Program pinjaman tidak tepat sasaran di titik POS.
Unduh
simpan, tahu
JSC "Bank OTP"
Kembali ke isi

Penerimaan
permohonan/permintaan
JSC "Bank OTP"
Kembali ke isi

Penerimaan lamaran/permintaan
Nasabah menghubungi pegawai Bank melalui TT/v
KKO dengan dokumen identitas
kepribadian
Berikutnya
Pegawai bank
mengidentifikasi Klien.
Klien mengisi Permohonan/Permintaan (dalam
kehadiran spesialis Bank,
terbentuk dari sistem), sesuai dengan
mengisi sampel.
Setelah diisi oleh Klien
Aplikasi/Permintaan, Spesialis Bank
memeriksa apakah nama lengkap Klien cocok
Sertifikasi aplikasi dan dokumen
Identitas klien. Memeriksa kebenarannya
mengisi Permohonan/Permintaan.
Ada Pernyataan yang tidak dihasilkan di Siebel. Saat ini permintaan tersebut meliputi:
- Permohonan penolakan asuransi.
- Permohonan pengabaian Save the Dear!
- Permintaan penerbitan sertifikat ke organisasi pihak ketiga.
- Aplikasi perubahan data di BKI.
- Permintaan pembayaran %% pinjaman.
- Permintaan informasi tentang tidak adanya hutang.
JSC "Bank OTP"
Kembali ke isi

Penerimaan lamaran/permintaan
Jika:
Permohonan/Permintaan tidak diselesaikan dengan benar atau
data Klien tidak sesuai dengan data di Siebel.
Spesialis Bank memberi tahu Klien apa yang dibutuhkan
menghilangkan kesalahan, menyediakan yang hilang
dokumen atau mengisi Permohonan Perubahan
data di Siebel.
Jika Nasabah telah mengisinya dengan benar, maka Pakar Bank:
Memberi tanda yang diperlukan (nama lengkap, tanggal, tanda tangan,
posisi tergantung pada jenis Lamaran/
meminta).
Membuat salinan dokumen identifikasi Klien
Identitas klien/dokumen tambahan.
Memberi tahu Klien tentang tenggat waktu
Permohonan/Permintaan.
JSC "Bank OTP"
Kembali ke isi

Pengolahan
permohonan/permintaan
JSC "Bank OTP"
Kembali ke isi

Memproses lamaran/permintaan
Dalam hal penerimaan/penerimaan Aplikasi/Permintaan Klien di TT
Pakar penjualan langsung tergantung pada
Lamaran/Permintaan:
Mengajukan permintaan untuk
layanan di Siebel di
sesuai dengan Petunjuk untuk
bekerja dengan perangkat lunak (pemeliharaan),
atau menerima lamaran di
bentuk cetak (tergantung pada
jenis Aplikasi)
JSC "Bank OTP"
Selambat-lambatnya 7 hari kerja (dari
tanggal pendaftaran), dikirim ke
KKO : dokumen lengkap,
fotokopi dokumen tersebut
identifikasi dan
dokumen tambahan
Klien (jika tersedia).
Kembali ke isi

Memproses lamaran/permintaan
Pada saat menerima/menerima Permohonan/Permintaan Klien dari EPP, Panitera harus memeriksa:
Penyelesaian Aplikasi/Permintaan dengan benar.
Tersedianya fotokopi dokumen identitas. identitas/dokumen tambahan (bila ada).
Jika Klien salah mengisi Aplikasi/Permintaan atau
tidak ada fotokopi dokumen identitas
/menambahkan. dokumen (jika perlu).
PENDAFTAR
Mengirimkan dokumen untuk direvisi kepada Ahli Langsung
penjualan
JSC "Bank OTP"
Kembali ke isi

10.

Memproses lamaran/permintaan
Pada saat menerima/menerima Permohonan/Permintaan, Panitera harus:
Jika Klien telah melengkapi Aplikasi/Permintaan dengan benar.
Tergantung pada jenis Aplikasi/Permintaan:
Kirim Lamaran di BMP Online
ATAU
Isi Aplikasi di database “Permintaan PC dan BC”
ATAU
Ubah/lihat data
Permintaan klien/buat/periksa
layanan di Siebel.
Mengirimkan Lamaran/Permintaan/
Dokumen tambahan
Jika kontrak dilaksanakan sebelum 01/08/2012,
kirim ke GO melalui Pos Rusia. Di amplop
catatan: “Kepada Kepala Pusat Pengolahan dan
penyimpanan arsip dokumen"
JSC "Bank OTP"
Jika kontrak dilaksanakan setelah 01/08/2012
transfer ke Arsip organisasi pihak ketiga, in
sesuai dengan Tata Cara Pembentukan
arsip.
Kembali ke isi

11.

Terjemahan
uang tunai
JSC "Bank OTP"
Kembali ke isi

12.

Dokumen yang diperlukan
Dokumen identitas
Aplikasi untuk transfer
Unduh, simpan, ketahui
Bentuk penampakan

Metode pemrosesan
Permintaan Layanan di Siebel.
JSC "Bank OTP"
Kembali ke isi

13.

Tarif pengiriman uang
Transfer kelebihan uang yang ditransfer ke rekening dilakukan berdasarkan aplikasi.
Proyek cross-selling kartu kredit
Permohonan transfer + Permohonan pemutusan kontrak.
Komisi
Tidak ada komisi untuk transfer ke rekening Klien di bank mana pun.
Saat mentransfer dana dari pos-pinjaman tertutup, biaya transfer
adalah 100 rubel.
Batas waktu pendaftaran
7 hari sejak tanggal pengakhiran perjanjian kartu.
Untuk kredit POS – dalam waktu 7 hari sejak tanggal pengajuan Permohonan Transfer.
JSC "Bank OTP"
Kembali ke isi

14.

Kemana Bank mentransfer dana kelebihan transfer?
setelah menulis lamaran.
Jika setelah pelunasan pinjaman masih ada sisa uang di rekening Klien, maka Bank yang akan melakukannya
berdasarkan Permohonan Transfer, mencantumkannya dengan salah satu cara berikut:
1
Ke rekening Klien di OTP Bank JSC - pos-pinjaman terbuka atau
Peta (sebagai bagian dari proyek Cross Selling).
2
Ke rekening Klien di Bank pihak ketiga mana pun.
JSC "Bank OTP"
Kembali ke isi

15.

Memproses Aplikasi Transfer, jika uang
tetap berada di akun Klien setelah pinjaman ditutup.
Penerimaan dan pemrosesan Permohonan Transfer dilakukan di Siebel (sesuai dengan
Petunjuk untuk bekerja dengan dukungan perangkat lunak).
Tempat kerja agen – Permintaan layanan – Transfer dana.

Aplikasi yang ditandatangani oleh Klien, Pakar Penjualan Langsung/Registrar dipindai dan
digantung di Siebel.
Setelah mengeluarkan resolusi positif dari Pakar/Panitera Penjualan Langsung di Siebel
status "Selesai" ditetapkan.
Transfer dokumen ke KCO dalam waktu 7 hari (jika Permohonan diterima di TT)
Mengirimkan asli Permohonan Transfer/fotokopi paspor Klien untuk disimpan.
Setelah Aplikasi ditetapkan status "Selesai" di Siebel sebelum pukul 15-00, transfer dilakukan saat ini
pada hari kerja, setelah jam 3 sore dan pada akhir pekan – pada hari kerja berikutnya. Jika salah
rincian transfer yang telah selesai dapat dihapus oleh pegawai pertahanan sipil.
JSC "Bank OTP"
Kembali ke isi

16.

Terjemahan salah
uang yang ditransfer
Ups!
Salah
mentransfer uang!
JSC "Bank OTP"
Kembali ke isi

17.

Dokumen yang diperlukan
Paspor umum
Jenis permohonan/permintaan
Permintaan transfer salah
uang yang ditransfer.
Permohonan persetujuan untuk menghapus uang
Unduh, simpan, ketahui
Bentuk penampakan
Tanda tangan, nama lengkap, tanggal dan lain-lain sesuai format yang dipersyaratkan.
Metode pemrosesan
Salinan pindaian: PM “Aplikasi PC dan BC” NC Lotus Notes.
JSC "Bank OTP"
Kembali ke isi

18.

Dalam hal apa Bank mentransfer uang
pernyataan tertulis dari Klien
Jika uang ditransfer oleh Klien ke rekening yang salah, Bank akan mentransfer uang tersebut ke
berdasarkan Permohonan asli untuk transfer uang yang salah transfer oleh salah satu
cara:
1
2
3
Ke Akun Klien berdasarkan perjanjian saat ini, jika klien melakukan kesalahan
mentransfernya ke rekening kartu kredit sebagai bagian dari Cross
penjualan" atau sebaliknya.
Ke Rekening Klien jika pada saat membayar pinjaman uangnya salah
ditransfer oleh Klien untuk membayar pinjaman yang tidak ditargetkan di titik POS,
atau sebaliknya.
Ke Akun Klien berdasarkan perjanjian saat ini, jika terjadi kesalahan
mentransfer uang ke rekening Klien lain dari OTP Bank JSC. Bank
mentransfer uang hanya dengan persetujuan Klien ke rekening siapa uang tersebut ditransfer
uang ditransfer secara tidak sengaja. Klien harus menandatangani Aplikasi
persetujuan untuk menghapus uang.
JSC "Bank OTP"
Kembali ke isi

19.

Kemana Bank mentransfer dana yang salah ditransfer?
setelah menulis Aplikasi
Jika Anda perlu mentransfer dana yang salah ditransfer, Bank akan mentransfer uang tersebut
berdasarkan Permohonan transfer dengan salah satu cara berikut:
1
Transfer uang ke Rekening Klien OTP Bank JSC - dalam kasus
Klien memiliki Perjanjian Pinjaman yang aktif.
2
Transfer uang ke rekening Klien di Bank pihak ketiga.
Jika terjadi kesalahan transfer uang (pembayaran pinjaman di Bank lain), Klien
secara mandiri menyelesaikan masalah mengenai pengembalian uang dan memikul tanggung jawab penuh
tindakan Anda.
JSC "Bank OTP"
Kembali ke isi

20.

Pemrosesan Aplikasi Transfer salah
uang yang ditransfer.
Aplikasi untuk mentransfer uang dengan kartu bank.
Panitera/Pakar Penjualan Langsung menerima
mentransfer aplikasi.
Permohonan transfer ditandatangani oleh Klien,
EPP/Panitera.
Instruksi pembayaran
Klien sedang diproses
berdasarkan benar
dihias asli
Pernyataan klien dan
tenggat waktu yang disediakan
perundang-undangan/internal
dokumen lama
Stoples.
Pakar kredit mengajukan Permohonan dan
dokumen ke KCO.
Panitera memproses permohonan transfer/
Pernyataan persetujuan untuk menghapus uang (jika
diperlukan).
Permohonan Asli untuk Transfer/Permohonan untuk
persetujuan untuk menghapus uang/fotokopi paspor
Klien dikirim ke Arsip.
JSC "Bank OTP"
Kembali ke isi

21.

Ketidaksepakatan dengan
transaksi. Kontroversial
transaksi.
JSC "Bank OTP"
Kembali ke isi

22.

Dokumen yang diperlukan
Paspor umum, tambahan
dokumen yang mendukung klaim (jika tersedia).
Jenis permohonan/permintaan
Pernyataan ketidaksetujuan dengan transaksi tersebut.
Unduh, simpan, ketahui
Bentuk penampakan
Tanda tangan, nama lengkap, tanggal dan lain-lain sesuai format yang dipersyaratkan.
Batas waktu pendaftaran
Dari 5 hingga 60 hari kerja sejak tanggal diterimanya pindaian Aplikasi/Dokumen tambahan
Kembali ke isi

23.

Dokumen saat menantang transaksi menggunakan
kartu bank
Jika terjadi ketidaksepakatan dengan transaksi, Klien harus mengajukan Permohonan kepada Bank
ketidaksepakatan dengan transaksi tersebut.
Klien memberikan informasi apa pun yang diperlukan sehubungan dengan Pernyataan ketidaksetujuan terhadap transaksi.
dokumen yang mengkonfirmasi kebenarannya.
JSC "Bank OTP"
Kembali ke isi

24.

Dokumen tambahan saat menantang
operasi pinjaman konsumen/
pinjaman tidak tepat sasaran di titik POS
JSC "Bank OTP"
Kembali ke isi

25.

Memproses transaksi ketika disengketakan
pinjaman konsumer/tidak tepat sasaran
pinjaman di titik POS
Penerimaan Lamaran
Pakar langsung
penjualan
Dokumen di KKO
Pendaftar
Salinan yang dipindai
Lamaran dimasukkan ke BMP
On line.
Mengirim yang asli untuk disimpan
Aplikasi/salinan tambahan.
Dokumen klien
dilaksanakan sesuai dengan
klausul 2.3 Prosedur.
JSC "Bank OTP"
Periode peninjauan standar
Aplikasi dari 5 hingga 60 hari kerja
benar sejak tanggal penerimaan
dihias asli
Lamaran/dokumen tambahan.
Kembali ke isi

26.

Penghentian
perjanjian kartu.
JSC "Bank OTP"
Kembali ke isi

27.

Dokumen yang diperlukan
Paspor umum
Jenis permohonan/permintaan
Permohonan pemutusan kontrak.

Unduh, simpan, ketahui
Bentuk penampakan
Tanda tangan, nama lengkap, tanggal dan lain-lain sesuai format yang dipersyaratkan.
Metode pemrosesan
Sistem Siebel.
JSC "Bank OTP"
Kembali ke isi

28.

Batas waktu pendaftaran
Dalam waktu 40 hari sejak tanggal klien mengajukan Aplikasi. Benar jika tersedia
menyelesaikan Aplikasi di Siebel.
Tarif pengiriman uang
Untuk proyek “Penjualan silang kartu kredit” komisi untuk ditransfer ke akun Klien
tanpa biaya di bank mana pun
Pengakhiran perjanjian kartu
Jika klien ingin mengakhiri perjanjian kartu bank
Permohonan untuk pemutusan kontrak dibuat.
Klien mengetahui saldo uang di rekening dan ada/tidaknya
utang.
Selain Aplikasi, salinan paspor Anda juga disediakan,
kartu bank, jika kartu bank hilang/dicuri
JSC "Bank OTP"
Penyataan
tentang hilangnya Kartu.
Kembali ke isi

29.

Operasi pemrosesan aplikasi
Penerimaan/pemrosesan Aplikasi dan dokumen tambahan Klien dilakukan
Panitera/Ahli penjualan langsung melalui sistem Siebel sesuai
dengan Petunjuk untuk bekerja dengan perangkat lunak untuk peran dukungan Agen dan Petunjuk untuk
bekerja dengan perangkat lunak untuk peran Panitera.
Permohonan ditandatangani oleh Klien, Pakar/Registrar Penjualan Langsung.
Pemindahan Aplikasi asli.
Asli Permohonan kehilangan kartu/salinan dokumen tambahan dikirimkan ke:
1. Ke Arsip organisasi pihak ketiga untuk dokumentasi desain yang diterbitkan setelah 01.08.2012.
2. Tandai “Kepada Kepala Pusat Pengolahan dan Penyimpanan Arsip Dokumen Dokumen Desain”
diterbitkan sebelum 01/08/2012
Jangka waktu standar untuk pertimbangan Permohonan pemutusan kontrak adalah 40
hari kalender sejak tanggal diterimanya Permohonan pengakhiran perjanjian oleh Bank.
Pemusnahan kartu bank dilakukan sesuai dengan Tata Cara Akuntansi,
penyimpanan, transportasi, pendaftaran dan penerbitan kartu bank.
JSC "Bank OTP"
Kembali ke isi

30.

Menyediakan
informasi tentang
ada/tidaknya
utang.
JSC "Bank OTP"
Kembali ke isi

31.

utang
Informasi diberikan secara tertulis, disertifikasi oleh karyawan yang bertanggung jawab
Stoples. Diberikan kepada Klien berdasarkan permintaan (saat mengajukan Permintaan penyediaan
informasi pinjaman).
Informasi disediakan oleh karyawan Departemen Operasi Kartu Bank/
Departemen “Administrasi Kredit” dalam modul Perangkat Lunak. Informasi hutang
pinjaman yang diberikan tidak diberikan/diberikan.
Pemrosesan permintaan Klien dilakukan oleh Registrar di sistem Siebel. Pendaftar
menemukan Pelanggan di Siebel jika:
1.
2.
3.
Status perjanjian adalah “Tertutup”, di bagian informasi “Sejarah agen penagihan”.
absen. Panitera mencetak dan membuat dokumen tertulis di atas kop surat resmi Bank
tanggapan terhadap Permintaan Tanpa Hutang.

ada informasi tentang penugasan CD ke CA, Panitera mengeluarkan tanggapan.
Status kontrak dalam sistem berbeda dengan “Tertutup”; Panitera mengisi aplikasi di PM.
JSC "Bank OTP"
Kembali ke isi

32.

Memberikan informasi tentang ada/tidaknya dan
utang
Tanggapan terhadap Permintaan informasi tentang pinjaman telah ditandatangani
Kepala jaringan KCO/Moskow/Divisi regional jaringan Bank dan
diberikan kepada Klien dalam dua cara tergantung pada apa yang ditentukan dalam Permintaan
pilihan utang:
1. Tanggapan terhadap Permintaan diberikan kepada Klien di

pembagian jaringan Bank.
2. Tanggapan terhadap Permintaan dikirimkan oleh
Melalui surat, ke alamat yang ditentukan di
Meminta.
JSC "Bank OTP"
Kembali ke isi

33.

Memberikan informasi tentang ada/tidaknya dan
utang
Mengirimkan penyimpanan yang asli. Permintaan informasi ketersediaan/
tidak adanya hutang dilakukan dengan disertai fotokopi Jawaban atas Permohonan
memberikan informasi pinjaman dengan catatan sebagai berikut:
1. Jika Tanggapan diberikan kepada Klien di
KCO/Jaringan Moskow/Regional
pembagian jaringan Bank menjadi rangkap
Respon Klien menunjukkan “Respon
diterima”, tanda,
transkrip tanda tangan dan tanggal.
Waktu pemrosesan standar untuk suatu Aplikasi adalah
20 hari kerja sejak tanggal pengajuan Permohonan
memberikan informasi pinjaman di PM.
JSC "Bank OTP"
2. Jika Balasan diberikan
Kepada klien melalui Pos
layanan pada salinan Jawaban Karyawan
Stoples menunjukkan “Balasan terkirim
Kepada klien melalui Pos
layanan”, mencantumkan tanggal dan tanda tangan.
Kembali ke isi

34.

Permintaan ketersediaan/ketidakhadiran
hutang secara kredit
perjanjian/kartu bank.
JSC "Bank OTP"
Kembali ke isi

35.

Dokumen yang diperlukan
Paspor umum
Jenis permohonan/permintaan
Pertanyaan tentang ada/tidaknya hutang.
Unduh, simpan, ketahui
Bentuk penampakan
Tanda tangan, nama lengkap, tanggal dan lain-lain sesuai format yang dipersyaratkan.
Metode pemrosesan
Salinan pindaian: PM “Aplikasi PC dan BC” NC Lotus Notes. Lihat informasi di Siebel.
Batas waktu pendaftaran
Dalam waktu 20 hari kerja sejak tanggal pendaftaran Aplikasi/Permintaan melalui PM.
Kembali ke isi

36.

Menyediakan
informasi tentang
bunga dibayarkan
pinjaman konsumen.
JSC "Bank OTP"
Kembali ke isi

37.

Memberikan informasi mengenai bunga yang dibayarkan
Informasi tentang bunga yang dibayarkan atas pinjaman secara tertulis, disertifikasi
oleh pegawai Bank yang bertanggung jawab dan diberikan kepada Klien berdasarkan permintaan.
Permintaan informasi pinjaman dikirimkan oleh Panitera KCO ke
Sistem BMP Online
Permintaan asli untuk informasi tentang pinjaman Klien dikirimkan ke
penyimpanan.
Jangka waktu pertimbangan Permohonan adalah 5 sampai 60 hari kerja sejak tanggal penerimaan
Permintaan informasi tentang pinjaman yang diisi dengan benar.
Tanggapan terhadap permintaan pembayaran bunga disiapkan oleh Pusat Klaim,
dikirim ke jaringan KCO/Moskow/Divisi regional jaringan Bank, lalu
ditandatangani oleh Manajer, kemudian diserahkan kepada Klien.
JSC "Bank OTP"
Kembali ke isi

38.

Persiapan sertifikat untuk
menyediakan dalam
organisasi pihak ketiga.
JSC "Bank OTP"
Kembali ke isi

39.

Pendaftaran sertifikat
Klien dapat menghubungi KCO/DO untuk
informasi untuk diberikan kepada
organisasi pihak ketiga, untuk pinjaman
(POS, CoC dan kartu bank).
Informasi yang akan diberikan kepada
organisasi pihak ketiga, untuk pinjaman,
disahkan oleh penanggung jawab
oleh pegawai Bank, disediakan
Kepada klien berdasarkan permintaan (setelah
pendaftaran Permintaan).
JSC "Bank OTP"
Tanggapan terhadap Permintaan Ketentuan
informasi pinjaman
ditandatangani oleh Kepala
KCO/Jaringan Moskow/Regional
pembagian jaringan Bank dan
diserahkan ke tangan Klien.
Jika informasi diberikan
Bank, tidak sesuai permintaan
Klien, lalu permintaan dikirim ke
BMP Daring
Kembali ke isi

40.

Pemrosesan aplikasi
Pemrosesan permintaan Klien untuk memberikan informasi tentang pinjaman dilakukan
Pendaftar menggunakan sistem Siebel. Panitera menemukan Klien di Siebel jika:
1.
Status perjanjian dalam sistem adalah “Tertutup”, di bagian “Riwayat agen penagihan”.
tidak ada informasi yang tersedia. Panitera mencetaknya dan membubuhkannya pada kop surat resmi Bank
tanggapan tertulis atas permintaan informasi, dan laporan faktur juga dilampirkan.
2.
Status perjanjian dalam sistem adalah “Tertutup”, di bagian “Riwayat agen penagihan”.
ada informasi tentang penugasan CD ke CA, Panitera mengeluarkan tanggapan dan kapan
Jika perlu, cetak Pernyataan Faktur.
3.
Status kontrak di sistem berbeda-beda
ada/tidaknya hutang.
4.
Teks tanggapan jika ada hutang atau saldo di rekening disediakan:
Jika konsumen meminta
pinjaman atau pinjaman tidak tepat sasaran di
POS point, selanjutnya sesuai form Aplikasi
No.7.6 (surat tagihan terlampir).
JSC "Bank OTP"
dari
"Tertutup"
Pendaftar
menggambar
Meminta
HAI
Jika permintaannya adalah untuk kartu bank, maka
sesuai formulir Lampiran No.7.7
(Pernyataan faktur terlampir).
Kembali ke isi

41.

Pemblokiran kartu.
JSC "Bank OTP"
Kembali ke isi

42.

Pemblokiran kartu
Jika diperlukan, Klien dapat memblokir/membuka blokir Kartu:
Hubungi Contact Center Bank DPK secara mandiri melalui telepon
8-800-200-70-01 dan blokir kartunya.
Hubungi kantor Bank dan
kartu.
JSC "Bank OTP"
mengisi aplikasi pemblokiran
Kembali ke isi

43.

Dokumen yang diperlukan
Paspor umum
Jenis permohonan/permintaan
Permohonan kehilangan kartu/pemblokiran kartu.
Unduh, simpan, ketahui
Bentuk penampakan
Tanda tangan, nama lengkap, tanggal dan lain-lain sesuai format yang dipersyaratkan.
Metode pemrosesan
Hubungi Contact Center Bank DPK melalui telepon: 8-800-200-70-01.
Batas waktu pendaftaran
Segera pada saat Client/Registrar menghubungi Contact Center Bank DPK.
Kembali ke isi

44.

Mengubah data.
JSC "Bank OTP"
Kembali ke isi

45.

Dokumen yang diperlukan
Paspor umum, dokumen konfirmasi
mengubah data (jika perlu).
Jenis permohonan/permintaan
Aplikasi untuk perubahan data.
Unduh, simpan, ketahui
Bentuk penampakan
Tanda tangan, nama lengkap, tanggal dan lain-lain sesuai format yang dipersyaratkan.
Metode pemrosesan
Sistem Siebel
Batas waktu pendaftaran
Dalam waktu 10 hari kerja sejak tanggal Klien mengajukan Permohonan.
Kembali ke isi

46.

Aplikasi untuk mengubah data klien
1 Panitera KKO/Pakar Penjualan Langsung di TT menerima
pernyataan.
2 Panitera KCO di Siebel memproses permohonan, dan
mengubah data Klien.
3 Jangka waktu pertimbangan Permohonan adalah 10 hari kerja sejak
saat Klien mengajukan Permohonan.
4 Mengirimkan Permohonan Perubahan asli untuk disimpan
Data klien/salinan tambahan dokumen.
JSC "Bank OTP"
Kembali ke isi

47.

Aplikasi untuk perubahan
tanggal bulanan
pembayaran.
JSC "Bank OTP"
Kembali ke isi

48.

Dokumen yang diperlukan
Paspor umum
Jenis permohonan/permintaan
Aplikasi untuk mengubah tanggal pembayaran bulanan.
Unduh, simpan, ketahui
Bentuk penampakan
Tanda tangan, nama lengkap, tanggal dan lain-lain sesuai format yang dipersyaratkan.
Metode pemrosesan
Sistem Siebel.
JSC "Bank OTP"
Kembali ke isi

49.

Batas waktu pendaftaran
Segera pada saat Klien menghubungi Bank.
Ubah biaya
Tidak diperlukan pembayaran - 0 gosok.
Sekaligus pelayanan penerimaan dokumen di luar kantor Bank apabila terjadi perubahan Jadwal
pembayaran atas inisiatif klien, diberikan kepada Klien berdasarkan pembayaran dan
akan menjadi 149 rubel, termasuk PPN. Biaya layanan sudah termasuk dalam Jadwal Pembayaran.
Layanan ini tidak disediakan
Untuk kontrak yang dilaksanakan sebelum 08.11.2011.
Untuk kontrak yang jatuh tempo kurang dari dua bulan.
Jika kurang dari 12 tahun telah berlalu sejak tanggal pendaftaran layanan (dikeluarkan sebelumnya)
bulan kalender.
Apabila pada bulan kalender berjalan tanggal pembayaran sesuai jadwal belum tiba, dan baru
Tanggal pembayaran (dipilih oleh Klien) telah lewat, maka Layanan tidak dapat dilakukan
diberikan sampai Tanggal Pembayaran sesuai dengan yang berlaku
Jadwal pembayaran.
JSC "Bank OTP"
Kembali ke isi

50.

Paket dokumen
Kumpulan dokumen Bank


Kumpulan dokumen Klien
1 salinan Aplikasi untuk mengubah tanggal pembayaran bulanan.
Salinan Surat Pemberitahuan PSK sebanyak 1 buah.
Jadwal Pembayaran Baru dengan tanggal pembayaran bulanan baru.
Formulir transfer pos.

Penjualan/Pendaftar mencatat fakta bahwa tanggal Pembayaran Bulanan telah berubah di Siebel.
Jika Klien menolak untuk menandatangani dokumen atau jika perlu
penghentian pekerjaan dengan Aplikasi karena alasan lain apa pun, Ahli Langsung
penjualan/Panitera mencatat fakta penolakan untuk mengubah tanggal Bulanan
pembayaran kepada Siebel.
JSC "Bank OTP"
Kembali ke isi

51.

Jika pada bulan berjalan Tanggal Pembayaran telah tiba atau lewat sesuai jadwal, maka
pembayaran bulanan berikutnya akan dilakukan bulan depan
sesuai dengan tanggal perubahan.
Jika tanggal pembayaran belum tiba sesuai jadwal pada bulan berjalan, maka
pembayaran bulanan bulan ini ditransfer ke pembayaran baru yang dipilih
Oleh Klien, tanggal bulan ini (Klien hanya dapat memilih tanggal yang lebih besar dari
tanggal pendaftaran layanan saat ini).
Jika Klien telah mengubah tanggal pembayaran bulanan, maka tanggal terakhir
Pembayaran bulanan ditentukan oleh salah satu opsi berikut:
1. Jumlah tanggal rencana pelunasan pinjaman, tergantung jangka waktunya
pinjaman yang ditentukan dalam Aplikasi.
2. Tanggal yang dipilih oleh Klien (jika tanggal bulanan terakhir
pembayaran tidak akan melebihi tanggal pembayaran pinjaman yang direncanakan,
ditentukan dalam Aplikasi).
JSC "Bank OTP"
Kembali ke isi

52.

Mengubah tanggal pembayaran bulanan
Jika pinjaman dikeluarkan pada akhir bulan, maka sebaiknya hindari menyebutkan yang pertama
tanggal dalam sebulan untuk mengurangi kasus keterlambatan bulanan pertama
pembayaran (kami memperhitungkan waktu penerimaan uang ke rekening Klien di
tergantung pada metode pembayaran pilihan Klien).
Saat mengubah tanggal pembayaran bulanan pada pinjaman yang ada
perlu memperhitungkan waktu penerimaan uang ke rekening Klien (tergantung
pada metode pembayaran pilihan Klien)/fakta bahwa ada uang untuk itu
akun.
Penting untuk menghindari menentukan tanggal pembayaran yang mendekati tanggal sekarang
pembayaran - dalam kasus seperti itu, Klien harus disarankan untuk menetapkan
tanggal yang diperlukan mulai bulan berikutnya (setelah pembayaran pembayaran bulanan
bulan ini) atau pilih tanggal lain yang memungkinkan Anda bertemu
penerimaan uang tepat waktu ke rekening klien.
JSC "Bank OTP"
Kembali ke isi

53.

Aplikasi untuk awal
pembayaran kembali pinjaman.
JSC "Bank OTP"
Kembali ke isi

54.

Dokumen yang diperlukan
Paspor umum
Jenis permohonan/permintaan
Aplikasi untuk pelunasan pinjaman lebih awal.
Unduh, simpan, ketahui
Bentuk penampakan
Tanda tangan, nama lengkap, tanggal dan lain-lain sesuai format yang dipersyaratkan.
Metode pemrosesan
Sistem Siebel
Batas waktu pendaftaran
Dalam waktu 30 hari sejak tanggal klien mengajukan Aplikasi. Jika ada yang diselesaikan dengan benar
aplikasi asli.
Kembali ke isi

55.

Pelunasan pinjaman lebih awal
Pakar/Registrar Penjualan Langsung memberi tahu Klien bahwa hal itu dapat dilakukan
membayar kembali pinjaman di titik POS:
1. Untuk melunasi hutangnya secara penuh, Klien harus tepat waktu
pembayaran bulanan berikutnya pastikan jumlah di akun Anda
pelunasan awal penuh yang ditentukan dalam Jadwal Pembayaran.
2.
Untuk pelunasan sebagian atau seluruh utang pokok
hutangnya, Nasabah harus memberitahukan kepada Bank 30 hari sebelumnya
tanggal yang diharapkan untuk pelunasan lebih awal dengan menyusun
pernyataan tertulis.
Dalam hal ini:
Sebagai bagian dari program “Pinjaman tidak bertarget di titik POS”, Klien dapat, dalam 14 menit pertama
hari kalender sejak tanggal pemberian Pinjaman sampai pelunasan utang
tanpa pemberitahuan sebelumnya, dengan menghubungi Bank dengan permohonan tertulis.
Sebagai bagian dari program Pinjaman Konsumen, Klien dapat, dalam 30 tahun pertama
hari kalender sejak tanggal pemberian Pinjaman untuk dilunasi seluruhnya atau sebagian
utang tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dengan menghubungi Bank secara tertulis
penyataan.
JSC "Bank OTP"
Kembali ke isi

56.

Pelunasan pinjaman lebih awal
Melaksanakan pelunasan lebih awal utang pokok
Pakar/Registrar Penjualan Langsung memberi tahu Klien bahwa:
1
Jika Anda melunasi sebagian lebih awal, dalam jadwal pembayaran baru
akan tetap sama, tetapi jangka waktu pinjaman akan diperpendek.
pembayaran bulanan
2
Setelah pembayaran penuh, Jadwal Pembayaran akan mencakup jumlah yang masih harus dibayar
bunga, biaya dan kewajiban lainnya sesuai dengan syarat dan ketentuan umum POS/CoC.
3
Klien perlu menghubungi Pakar/Registrar Penjualan Langsung secara mandiri
untuk menerima Jadwal Pembayaran baru setelah tanggal pelunasan awal,
ditentukan dalam permohonan tertulis Klien.
JSC "Bank OTP"
Kembali ke isi

57.

Pelunasan pinjaman lebih awal
Pakar/Registrar Penjualan Langsung melakukan proses pendaftaran awal di Siebel.
pembayaran kembali Pinjaman sesuai dengan Petunjuk untuk bekerja dengan perangkat lunak untuk peran Agen
dukungan dan Instruksi untuk bekerja dengan perangkat lunak untuk peran Panitera.
Pakar/Registrar Penjualan Langsung membuat Formulir Aplikasi tercetak di Siebel
pelunasan pinjaman lebih awal dan Notifikasi PSK, cetak dokumen menjadi dua
menyalin dan mentransfernya ke Klien untuk ditandatangani.
Pakar/Registrar Penjualan Langsung memberi tahu Klien bahwa
Dia:
Wajib memastikan jumlah pembayaran awal tersedia di rekeningnya
pembayaran yang ditentukan dalam Aplikasi untuk pelunasan awal pinjaman pada tanggal
mendebit uang dari rekening.
Tidak dikecualikan dari pembayaran pembayaran bulanan di bawah arus
Jadwal pembayaran diberikan sampai tanggal pelunasan awal
pinjaman, termasuk pembayaran bulanan berikutnya (jika
kebetulan tanggal pelunasan awal pinjaman dengan tanggal berikutnya
pembayaran bulanan sesuai Jadwal Pembayaran saat ini).
Setelah sosialisasi, Klien menandatangani Aplikasi untuk pelunasan awal pinjaman dan
Pemberitahuan PSC di tempat yang ditunjuk secara khusus.
JSC "Bank OTP"
Kembali ke isi

58.

Paket dokumen
Kumpulan dokumen Bank:
1. Satu salinan Permohonan pelunasan awal pinjaman.
2. Satu salinan Surat Pemberitahuan PSK.
Kumpulan dokumen Klien:
1. Salinan kedua Permohonan pelunasan awal pinjaman.
2. Salinan kedua Surat Pemberitahuan PSK.
Setelah Klien menandatangani semua dokumen yang diperlukan, Ahli Langsung
penjualan/Panitera mencatat fakta pendaftaran pelunasan awal Pinjaman di Siebel.
Jika Klien menolak untuk menandatangani dokumen atau bekerja dengan Aplikasi dihentikan
alasan lain, Ahli Penjualan Langsung/Panitera mencatat fakta penolakan mendaftar
pelunasan lebih awal di Siebel.
JSC "Bank OTP"
Kembali ke isi

59.

Pendaftaran pelunasan pinjaman lebih awal
Pelunasan awal Pinjaman tidak dimungkinkan jika:

terjadi lebih awal dari 30 hari sejak tanggal pemberitahuan
Bank pada pelunasan awal Pinjaman.
Tanggal pelunasan awal yang diharapkan oleh Klien
jatuh pada akhir pekan/hari libur menurut
kalender produksi saat ini.
Tanggal pelunasan awal yang diharapkan oleh Klien
melebihi tanggal pembayaran terakhir menurut Jadwal saat ini
pembayaran.
Pada tanggal pelunasan awal yang diharapkan oleh Klien, sudah
ada Aplikasi untuk pelunasan awal pinjaman,
dikeluarkan sebelumnya.
JSC "Bank OTP"
Kembali ke isi

60.

Permohonan pengecualian dari
daftar tertanggung/penolakan
dari layanan asuransi.
JSC "Bank OTP"
Kembali ke isi

61.

Dokumen yang diperlukan
Paspor umum
Jenis permohonan/permintaan
Permohonan pengecualian dari daftar tertanggung/penolakan
dari layanan asuransi.
Bentuk penampakan
Tanda tangan, nama lengkap, tanggal dan lain-lain sesuai format yang dipersyaratkan.
Metode pemrosesan
Salinan pindaian: diteruskan ke alamat email orang yang bertanggung jawab di Pertahanan Sipil.
Batas waktu pendaftaran
Hingga 45 hari.
Tarif pengiriman uang
Layanan ini disediakan secara gratis.
Kembali ke isi

62.

Penolakan klien dari asuransi
Jika Klien ingin menolak asuransi, ia harus menulis
Permohonan pengecualian dari Daftar Tertanggung.
Klien dapat menghubungi EPP/Panitera. Dengan mandiri
Pada saat Nasabah menghubungi Contact Center Bank DPK, maka Penyelenggara Contact Center Bank DPK harus merujuk Nasabah ke KCO/MRC.
Untuk mengisi Permohonan penolakan Pakar Penjualan Langsung/
Panitera mencetak dokumen dalam dua rangkap dan mentransfernya
untuk ditandatangani oleh Klien.
Permohonan ditandatangani oleh Klien, Pakar Langsung
Penjualan/Pendaftar. Satu salinan ditransfer ke Klien, yang kedua
salinannya tetap ada pada Bank.
Jika Permohonan Penolakan diterima oleh Ahli Kredit
dokumen tersebut ditransfer ke KCO/MRC.
Panitera mengirimkan salinan pindaian Permohonan Penolakan
ke alamat email orang yang bertanggung jawab di Departemen Pertahanan Sipil
dukungan administrasi dan bisnis DRPB.
Pemrosesan Aplikasi dilakukan sesuai dengan internal
dokumen peraturan dan persyaratan Perundang-undangan Federasi Rusia di
dalam waktu 45 hari kalender.
JSC "Bank OTP"
Lupa mengunduh?
Anda masih memiliki kesempatan!
Kembali ke isi
Daftar tertanggung diketik dalam 1 rangkap.

Pada kolom No. 2 diisi nama belakang, nama depan dan patronimik sepenuhnya, pengurangan tidak diperbolehkan;

Pada kolom No. 4 diisi Tanggal lahir dalam angka dalam bentuk (tanggal DD, bulan MM, tahun YYYY, misalnya 01/01/1970);

Pada kolom Nomor 5 diisi alamat sebenarnya tempat tinggal sesuai formulir (kota, kecamatan, jalan, rumah, apartemen).

Lampiran No.2

№ _________________
PROGRAM

asuransi kesehatan sukarela
Pemberian perawatan kesehatan kepada Tertanggung dijamin dengan mengorbankan premi asuransi untuk asuransi kesehatan sukarela.

Asuransi kesehatan sukarela dilaksanakan menurut program berikut (sesuai dengan Lampiran 6 Peraturan Asuransi Kesehatan Sukarela):
PENANGGUNG JAWAB DIASURANSIKAN

(tanda tangan) (tanda tangan)

anggota parlemen anggota parlemen

Daftar institusi medis dan pencegahan

Lampiran berisi daftar fasilitas kesehatan dimana tertanggung berdasarkan kontrak dapat menerima perawatan medis berdasarkan perjanjian VHI.

PENANGGUNG JAWAB DIASURANSIKAN

__________________________ __________________________

(tanda tangan) (tanda tangan)

"___" _____________ 20___ "___" _______________ 20__
anggota parlemen anggota parlemen

Lampiran No.4

pada perjanjian medis sukarela

asuransi warga negara mulai ____.____.20___

№ _________________
PERJANJIAN

pemegang polis untuk pemrosesan data pribadi

Pemegang Polis, yang bertanda tangan di bawah ini ____________________________________________________________________

atas kemauannya sendiri dan untuk kepentingannya sendiri menegaskan persetujuannya terhadap pemrosesan oleh OJSC IC "ASKOMED", yang beralamat di: 443010, Samara, st. Molodogvardeyskaya, 146, data pribadi semua Tertanggung.

Tujuan pemrosesan data pribadi: sesuai dengan persyaratan Art. 23, 24 Konstitusi Federasi Rusia, Pasal 9 Undang-Undang Federal 27 Juli 2006 No. 152-FZ “Tentang Data Pribadi”, untuk memberikan layanan di bidang asuransi kesehatan sesuai dengan peraturan perundang-undangan Federasi Rusia di bidang data pribadi.

Undang-undang Federasi Rusia di bidang data pribadi didasarkan pada Konstitusi Federasi Rusia dan perjanjian internasional Federasi Rusia dan terdiri dari Undang-Undang Federal 27 Juli 2006 No. 152-FZ “Tentang Data Pribadi” dan Undang-undang Federal lainnya yang menjelaskan kasus dan fitur pemrosesan data pribadi.

Daftar data pribadi untuk pemrosesan yang persetujuannya telah diberikan:

• 
  nama belakang, nama depan, patronimik;
• 
  tahun, bulan, tanggal dan tempat lahir;
• 
  kewarganegaraan;
• 
  alamat tempat tinggal;
• 
  alamat pendaftaran di tempat tinggal;
• 
  nomor telepon kontak;
• 
  status sosial;
• 
  rincian paspor;
• 
  informasi yang terkandung dalam sertifikat asuransi asuransi pensiun negara (SNIL);
• 
  informasi yang terkandung dalam polis asuransi kesehatan (asuransi kesehatan wajib, asuransi kesehatan sukarela);
• 
  informasi kesehatan;
• 
  informasi tentang layanan medis yang diberikan.

Daftar tindakan dengan data pribadi yang persetujuannya diberikan: pemrosesan data pribadi, termasuk pengumpulan, pencatatan, sistematisasi, akumulasi, penyimpanan, klarifikasi (memperbarui, mengubah), ekstraksi, penggunaan, transfer (distribusi, penyediaan, akses), depersonalisasi, pemblokiran, penghapusan, pemusnahan data pribadi.

Jika penyebaran (termasuk transfer) informasi tentang data pribadi dilakukan dalam kasus penyediaan wajib oleh subjek data pribadi dari data pribadinya yang tidak diatur oleh undang-undang Federal, operator wajib meminta persetujuan tertulis dari tertanggung orang dalam setiap kasus individu.

Metode pemrosesan data pribadi: di atas kertas; dalam sistem informasi data pribadi dengan dan tanpa menggunakan alat otomatisasi, serta secara campuran; dengan partisipasi dan partisipasi langsung seseorang.

Jangka waktu berlakunya persetujuan: sampai tujuan pemrosesan data pribadi tercapai atau sampai kebutuhan untuk mencapainya tidak diperlukan lagi, kecuali ditentukan lain oleh undang-undang Federal.

Persetujuan ini dapat dicabut oleh saya dengan mengajukan permohonan tertulis kepada OJSC IC "ASKOMED" untuk mencabut persetujuan.
Saya menegaskan bahwa ________________________________________________________________________________,

(nama badan hukum)

diwakili oleh ____,

(jabatan, nama lengkap orang yang menandatangani perjanjian)

Saya mengetahui Peraturan tentang perlindungan data pribadi tertanggung JSC IC "ASKOMED", hak dan kewajiban di bidang perlindungan data pribadi tertanggung dijelaskan kepada saya.

FORMULIR 2. Kesepakatan bersama
Perjanjian

medis sukarela

asuransi warga negara

№ ________________

________________ "____" ________________ 20___

OJSC “Perusahaan Asuransi “ASKOMED” (selanjutnya disebut Penanggung), diwakili oleh

____________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________,

(jabatan, nama lengkap orang yang menandatangani perjanjian)

bertindak berdasarkan __________ dan nomor lisensi _____ dari "___"______________ ____ atau surat kuasa No.________ dari "___"______________ ____, di satu sisi, dan ________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________

(nama badan hukum)

(selanjutnya disebut Pemegang Polis), diwakili oleh _______________________________________

____________________________________________________________________________________________,

(jabatan, nama lengkap orang yang menandatangani perjanjian)

bertindak berdasarkan ____________________, sebaliknya, sesuai dengan “Peraturan Asuransi Kesehatan Sukarela”, Penanggung telah menandatangani perjanjian ini sebagai berikut:

1. 
   TOPIK PERJANJIAN
   1. 
      Penanggung menyanggupi, dengan biaya (premi asuransi) yang ditetapkan dalam kontrak, untuk mengatur dan membayar layanan medis dan layanan lain yang diberikan kepada Tertanggung pada saat terjadinya peristiwa yang diasuransikan.
   2. 
      Peristiwa yang dipertanggungkan berdasarkan perjanjian ini adalah permohonan Tertanggung kepada institusi kesehatan untuk menerima pelayanan kesehatan dan pelayanan lainnya. Daftar institusi kesehatan, serta ruang lingkup dan tata cara pemberian pelayanan kesehatan tercantum dalam Program Asuransi (Lampiran No. 1). Program Asuransi merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari perjanjian ini.
2. 
   DATA TENTANG ORANG YANG DIASURANSIKAN
   1. 
      Tertanggung (selanjutnya disebut Tertanggung) berdasarkan Perjanjian ini adalah orang-orang yang tercantum dalam Daftar Tertanggung (Lampiran No. 2). Daftar Tertanggung merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari kontrak.
   2. 
      Daftar tertanggung disusun secara terpisah untuk setiap program asuransi dengan indikasi wajib bagi setiap Tertanggung: nama belakang, nama depan, patronimik, tanggal lahir, data paspor, jenis kelamin, alamat tempat tinggal sebenarnya (menunjukkan pintu masuk, jenis kelamin dan kode, nomor telepon rumah dan kantor).
   3. 
      Jumlah Tertanggung pada saat berakhirnya Kontrak adalah ____________ orang.
   4. 
      Jika seseorang dikecualikan dari daftar Tertanggung selama jangka waktu Polis, Pemegang Polis harus memberitahukan hal ini kepada Penanggung secara tertulis selambat-lambatnya 15 hari sebelum perkiraan tanggal pengecualian, dengan mengidentifikasi secara individual setiap orang yang dikecualikan.
   5. 
      Perubahan Daftar Tertanggung berhenti 3 (tiga) bulan sebelum tanggal berakhirnya perjanjian ini.
3. 
   JUMLAH YANG DIASURANSIKAN. JUMLAH DAN TATA CARA PEMBAYARAN
   PREMI ASURANSI
   1. 
      Nilai pertanggungan adalah jumlah maksimum pembayaran asuransi dimana Penanggung menanggung kewajibannya untuk membayar pelayanan kesehatan. Harga pertanggungan berdasarkan Polis secara keseluruhan adalah ________________________________________________________________ rubel.

(dalam angka dan kata)

1. 
   Premi asuransi bagi seluruh Tertanggung adalah ___________ __________________ rubel.

(dalam angka dan kata)

1. 
   Premi asuransi untuk setiap Tertanggung ditentukan berdasarkan tabel:

Program asuransi	Jumlah Tertanggung dalam program ini	Premi asuransi untuk satu Tertanggung per tahun (RUB)
Total

Premi asuransi dibayarkan ________________________________________________________________

(prosedur dan syarat pembayaran)

1. 
   Penggantian Tertanggung dalam program yang sama dilakukan tanpa mengubah besaran premi asuransi.
2. 
   Apabila Penanggung telah membayar pertanggungan asuransi sebesar jumlah yang ditentukan dalam klausul 3.1, maka kewajiban Penanggung dianggap terpenuhi seluruhnya.
3. 
   Apabila Penanggung telah melakukan pembayaran pertanggungan asuransi yang melebihi jumlah yang ditentukan dalam klausul 3.1, maka Penanggung memberitahukan hal ini kepada Tertanggung dan menerbitkan tagihan kepadanya untuk pembayaran kelebihan tersebut. Pemegang polis wajib membayar tagihan dalam waktu 5 (lima) hari sejak tanggal penerimaan. Apabila terjadi keterlambatan pembayaran tagihan, Pemegang Polis wajib membayar kepada Penanggung denda sebesar 0,5% untuk setiap hari keterlambatan dari jumlah yang harus dibayar.

1. 
   JANGKA WAKTU PERJANJIAN
   1. 
      Perjanjian ini mulai berlaku pada “__” _______ 20__, dengan tunduk pada kepatuhan terhadap klausul 3.4 Perjanjian.
   2. 
      Perjanjian ini berlaku mulai “__” _______ 20__. oleh "__" _______ 20__

1. 
   PENGHENTIAN PERJANJIAN
   1. 
      Perjanjian ini berakhir dan Tertanggung kehilangan hak untuk menerima layanan dalam hal berikut: berakhirnya masa asuransi (klausul 4.2.), Penanggung memenuhi kewajibannya secara penuh (klausul 3.6., 3.7.); pengakuan kontrak sebagai tidak sah oleh pengadilan dalam kasus lain yang ditentukan oleh undang-undang Federasi Rusia.
   2. 
      Perjanjian ini dapat diakhiri lebih awal atas inisiatif Pemegang Polis dengan pemberitahuan tertulis kepada Penanggung selambat-lambatnya 30 hari sebelum tanggal usulan pengakhiran.
   3. 
      Dalam hal terjadi pengakhiran lebih awal Perjanjian atas prakarsa Pemegang Polis, sisa premi asuransi yang belum terpakai ditetapkan sebesar 80% dari premi asuransi yang dibayarkan untuk jangka waktu yang belum berakhir. Pengembalian dana dilakukan dalam rubel.
   4. 
      Perjanjian ini dapat diakhiri lebih awal atas inisiatif Penanggung hanya jika Tertanggung melanggar klausul 3.4. perjanjian ini. Dalam hal ini, pengembalian premi asuransi tidak dilakukan.
2. 
   HAK DAN KEWAJIBAN PARA PIHAK
   1. 
      Pemegang polis berhak:
      1. 
         Mewajibkan Tertanggung berdasarkan Perjanjian ini untuk memberikan layanan yang ditentukan dalam Perjanjian sesuai dengan Program Asuransi (Lampiran No. 1). Dalam hal pelayanan tersebut tidak diberikan, penyediaannya tidak tepat waktu, tidak lengkap atau berkualitas buruk, Pemegang Polis, Tertanggung atau orang lain yang diberi kuasa olehnya harus segera memberitahukan hal ini kepada Penanggung.
      2. 
         Selama jangka waktu Perjanjian, lakukan perubahan pada Daftar Tertanggung, dengan mengikuti prosedur yang dijelaskan dalam klausul 2.4., 2.5., 3.5.. perjanjian ini.
      3. 
         Mengakhiri Perjanjian ini lebih awal, mengikuti prosedur yang dijelaskan dalam klausul 5.2., 5.3. Perjanjian ini.
   2. 
      Penanggung berhak:
      1. 
         Menolak untuk mengatur dan membayar layanan medis atau layanan lainnya dalam keadaan yang ditentukan oleh Perjanjian ini dan Program Asuransi.
      2. 
         Mengakhiri Perjanjian ini lebih awal jika Pemegang Polis gagal mematuhi tata cara pembayaran premi asuransi sebagaimana dimaksud dalam klausul 3.4. perjanjian ini.
   3. 
      Pemegang polis berkewajiban:
      1. 
         Membayar premi asuransi dalam jumlah dan cara yang ditentukan dalam pasal 3.4. perjanjian ini dan semua perjanjian berikutnya.
      2. 
         Mentransfer kepada masing-masing Tertanggung berdasarkan Perjanjian ini polis asuransi dan Program Asuransi individu yang diterima dari Penanggung, menjelaskan kepada Tertanggung mengenai syarat-syarat Perjanjian ini, hak dan kewajibannya, dan juga memberitahukan kepada Tertanggung tentang perubahan dan penambahan yang dilakukan pada Perjanjian.
      3. 
         Memberitahukan kepada Penanggung segala perubahan data yang tercantum dalam Daftar Tertanggung.
      4. 
         Dalam semua kasus pengakhiran dini perjanjian ini, kembalikan kepada Penanggung polis asuransi yang diterbitkan berdasarkan perjanjian ini.
   4. 
      Penanggung berkewajiban:
      1. 
         Diterbitkan kepada Tertanggung (selambat-lambatnya 10 hari kerja sejak tanggal penerimaan seluruh jumlah premi asuransi ke rekening giro) untuk ditransfer ke masing-masing Tertanggung, polis asuransi yang dipersonalisasi dengan Lampiran yang berisi program asuransi individu. Dalam hal terjadi penambahan jumlah Tertanggung atau perubahan program ke program yang lebih mahal selama jangka waktu perjanjian ini, polis asuransi baru diterbitkan setelah premi asuransi, yang ditentukan berdasarkan perjanjian tambahan Para Pihak, diterima di Rekening bank perusahaan asuransi.
      2. 
         Menyelenggarakan pemberian pelayanan kesehatan atau pelayanan lainnya kepada Tertanggung sesuai dengan Program Asuransi dan ketentuan-ketentuan yang tercantum dalam Perjanjian ini.
      3. 
         Jika tidak mungkin untuk menyediakan layanan yang ditentukan dalam Perjanjian di institusi medis yang termasuk dalam program asuransi, atur dan bayar untuk penyediaan layanan tersebut di institusi medis lain. Dalam hal tertanggung melakukan pembayaran sendiri atas pelayanan kesehatan yang dilakukan atas persetujuan Penanggung, maka Penanggung akan mengganti biaya Tertanggung dengan memberikan dokumen pembayaran asli.

Jika perawatan medis diselenggarakan secara mandiri oleh Tertanggung (tanpa partisipasi layanan pengiriman Penanggung), Penanggung tidak bertanggung jawab atas kualitas layanan medis yang diberikan dan biaya yang dikeluarkan oleh Tertanggung.

1. 
   Melindungi hak-hak Tertanggung dalam hubungannya dengan institusi kesehatan dalam rangka asuransi kesehatan sukarela.
2. 
   Tidak mengungkapkan informasi rahasia tentang Tertanggung dan menjaga kerahasiaan medis mengenai status kesehatan Tertanggung.