Telefontelefon til banken. Hvordan kontakte en OTP-bankoperatør direkte fra en mobiltelefon ved hjelp av et gratisnummer. OTP-hotlinenumre OTP-banktelefonnumre

OTP Bank er en russisk bankinstitusjon. Medlemmer av International Financial Group “OTP Group”, som er en sentral aktør i markedet for finansielle tjenester i Øst- og Sentral-Europa. Banken posisjonerer seg også som en multi-profil kredittinstitusjon, som leverer ulike banktjenester og produkter til enkeltpersoner og juridiske personer. I 2017 utgjorde eiendelene til OTP Bank Russland 119,4 milliarder rubler.

OTP Banks internasjonale erfaring går tilbake til 1949, etter grunnleggelsen i Ungarn som en statlig sparebank. På slutten av 1990 ble banken omorganisert, og et allmennaksjeselskap, National Savings and Commercial Bank, ble opprettet. I dag opererer OTP-datterselskaper i ni europeiske land.

Aksjeforening "OTP Bank" har operert i Russland siden 1994. Aktivitetene til finansinstitusjonen er koordinert med sentralbanken i Den russiske føderasjonen. Hovedretningen for bankens arbeid er kommersiell og privat bankvirksomhet:

• Aksept av innskudd;
• gi lån til private og bedriftskunder;
• å gi garantier;
• Tilbyr tjenester når kunder utfører import- og eksportoperasjoner;
• Kontantoppgjørsoperasjoner;
• Transaksjoner med verdipapirer;
• Transaksjoner med utenlandsk valuta;
• Bruk av finansielle derivater;
• Innhenting og plassering av midler på interbankmarkedet.

I følge nøkkelindikatorer er banken på listen over de 50 største bankene i den russiske føderasjonen. Filialnett – dette er mer enn 3 700 representasjonskontorer, kreditt- og kontanttjenestefilialer og ytterligere filialer. OTP Bank utsteder og aksepterer bankkort fra de største betalingssystemene: Master Card, VISA, JCB Int., DENERS CLUB, Zolotaya Korona.

Kort bakgrunnsinformasjon – OTP Bank

Hovedkontor: Den russiske føderasjonen, Moskva, Leningradskoe shosse, bygning 16A, bygning 1, 125171.

Hotline, telefonnummer:

• 8 800 100 5555 (rådgivning om banktjenester og produkter, innskudd og lån);
• 0707 (gratis telefonnummer fra en mobilenhet for alle spørsmål);
• 8 800 200 7005 (for forbrukslån i butikkjeder);
• 8 800 200 7001 (for spørsmål angående utstedelse og stenging av kredittkort);
• 8 800 200 7009, +7 495 775 3353 (svar på spørsmål om tjenester for små bedrifter, kun for innbyggere i Moskva og Moskva-regionen).

Offisiell nettside på Internett: https://www.otpbank.ru/

Navn på styrets leder: Zoltan major.

President: Chizhevsky Ilya Petrovich.

Finansielle tjenester i OTP Bank

OTP Bank har levert tjeneste for juridiske personer og enkeltpersoner . Disse tjenestene inkluderer: utstedelse av lån til enkeltpersoner og små bedrifter, utstedelse av lån til detaljhandelskjeder, åpne innskudd, åpne kontoer, foreta pengeoverføringer, leie ut safer, utføre transaksjoner med plastmedier og et eksternt banksystem. Bankinstitusjonen deltar i det ubetingede innskuddsforsikringsprogrammet. Dens omfangsrike eiendeler gjorde det mulig å klassifisere den som gruppe I. Tjenester tilbys kun til kunder via det interne nettverket. OTP Banks kundebase inkluderer over 4 millioner innbyggere i den russiske føderasjonen.

Nettbank for privatpersoner fra OTP Bank

Nettbanksystemet for å betjene enkeltpersoner fra OTP Bank kalles "OTP Direct". Alle banktjenester leveres her eksternt, uten å besøke en bedriftsfilial. Det er nok å være eier av et plastkort, eller ha en åpen konto. Forhåndsregistrering i nettsystemet via nettsiden anbefales. For å autorisere i tjenesten kreves pålogging og passord.

OTP Direct, video:

OTP-nettbankfunksjoner:

1. Innhenting av statisk informasjon om dine kort, kontoer, lån og innskudd.
2. Innhenting av informasjon om bevegelser av økonomi.
3. Foreta overføringer og betalinger online med et par klikk.
4. Påfyll av elektroniske lommebøker: Elexnet, Yandex.Money, QIWI, Rapida Online, etc.
5. Opprette maler.
6. Sette opp vanlige betalinger.
7. Tilkobling til OTP Direct mobilbank.
8. Sette opp alternativet "Telegram bot".
9. Sette opp sikkerhet i din personlige konto.
10. Ta kontakt med bankkonsulent via chat.

Nettbank for juridiske personer fra OTP Bank

Det virtuelle bankservicesenteret for individuelle gründere og juridiske personer kalles "IBank". Innlogging til systemet utføres fra den offisielle nettportalen til banken ved å klikke på knappen "Internettbank for juridiske personer". I motsetning til standard påloggings- og passordautorisasjon, kan gründere koble til systemet bare gjennom den mottatte driveren for iBank2Key USB-tokens, Rutoken eller kryptobiblioteket for MAC-tokenet. For offline arbeid i systemet, anbefales det å installere PC-Banking-programmet en lenke til det er lagt ut på den offisielle OTP Bank-nettportalen.

Følgende er implementert i handlingspanelet for personlig konto: handlinger:

• Asset and account management;
• Arbeid med lønnsprosjekter;
• Utføre transaksjoner med valuta;
• Oppgjør tjenester;
• Oppretting av nye dokumenter;
• Redigering av dokumenter;
• Kopiere et nytt dokument basert på et eksisterende;
• Signatur av dokumentet;
• Arbeide med innkommende brev;
• Utskrift av dokumenter;
• Oppretting av dokumentmaler;
• Eksporter filer;
• Import av dokumenter;
• Oppdater vist informasjon;
• Innhenting av korrespondentkonti mv.

OTP Bank kundestøtte

OTP Banks kontaktsenter er åpent hver dag , og gir kundestøtte i alle spørsmål av interesse. Profesjonelle spesialister ved institusjonen er klare til å svare på dem både i stasjonær og ekstern modus. Besøk den nærmeste bankfilialen med pass fra en statsborger i den russiske føderasjonen, og en profesjonell vil hjelpe deg med å løse ditt nåværende problem innen få minutter. For å kommunisere eksternt med en operatør, trenger du en Internett-tilkobling fra en personlig enhet og et besøk på den offisielle OTP Bank-nettsiden.

Internett-støttetjeneste

For ekstern korrespondanse med selskapet kan du bruke elektroniske kommunikasjonstjenester med en bankspesialist. Den første måten er å følge lenken: https://www.otpbank.ru/retail/contacts/, og velg fanen i den åpne dialogboksen "Kontakt banken". Følgende er kontaktinformasjonen til den som skriver klagen:

OTP-bankinformasjon, video:

For å forbedre kvaliteten på tjenestene og tiltrekke seg nye OTPer, gir banken gode muligheter for rask kundekommunikasjon for eksisterende og potensielle kunder. Ved å ringe OTP Bank-telefonnummeret vil innskuddseiere, låntakere, plastkortholdere og fremtidige kunder ikke bare kunne få råd om temaer av interesse, men også raskt løse situasjoner knyttet til kortblokkering.

Begrunnelse for klage

En OTP-bankspesialist, som bruker den gratis telefonlinjen når som helst på dagen, uten pauser eller helger, vil svare på spørsmål av interesse for kunder angående vilkårene for fremtidig samarbeid, samt gjeldende bruk av en bestemt tjeneste av en kreditt institusjon.

Effektivitet er spesielt viktig i situasjoner der et kort er tapt eller stjålet. Hvis det faller i feil hender, kan kortet tilbakestilles av kriminelle i løpet av svært kort tid. Et spørsmål om å blokkere et plastprodukt vil spare kreditt eller akkumulerte midler fra uautorisert bruk av uautoriserte personer.

Spesialister fra kredittinstitusjonens konsulenttjeneste utfører gratis:

1. Informere om mulig kredittgrense og grunnleggende lånebetingelser.
2. Gi informasjon om vilkårene for bruk av kortet.
3. Blokkering av en kortkonto i tilfelle tap, tap, skade eller tyveri.
4. Enighet om vilkårene for et fremtidig kontantlån.
5. Gi informasjon om ethvert produkt fra organisasjonen.

Det er ikke nødvendig å besøke en filial for å få informasjonen ovenfor - de fleste forespørsler om informasjon kan løses ved å ringe OTP-bankoperatøren i alle konstituerende enheter i den russiske føderasjonen - 8-800-100-55-55.

Andre hotline-numre

I tillegg til det viktigste 24-timers servicenummeret, er det flere spesialiserte numre, avhengig av typen forespørsel:

• om spørsmål om å gi et forbrukslån for å gjøre kjøp i detaljbutikker - 8 800 200 70 05 ;
• for utstedelse av kredittkort - 8 800 200 70 01 ;
• for å plassere innskudd, samt utstede kontantlån - 8 800 100 55 55 .

I tillegg, spesielt for abonnenter av de viktigste mobiloperatørene i Russland (MTS, Megafon, Beeline, Tele2), er kommunikasjon via et kort praktisk nummer tilgjengelig 0707 . Samtaler gjøres uten kostnad.

Andre typer kommunikasjon

I tillegg til de tildelte spesialnumrene, kan du kontakte på andre praktiske måter:

• via e-post;
• via Skype;
• legge igjen en forespørsel på sosiale nettverk (Vkontakte, Facebook, Odnoklassniki);
• ved å bruke tilbakemeldingsskjemaet på den offisielle Internett-ressursen til kredittinstitusjonen.

Kredittinstitusjonens operative kommunikasjon er tilgjengelig for kunder i en rekke spørsmål til enhver tid på døgnet, uten helger eller pauser. Men hvis øyeblikkelig hjelp er nødvendig, bør du vite hvordan du ringer OTP-bankoperatøren, avhengig av formålet med forespørselen.

Jeg gir mitt samtykke til OTP Bank JSC (125171, Moskva, Leningradskoe Shosse, 16A, bygning 1) for behandling (innsamling, systematisering, akkumulering, lagring, avklaring (oppdatering, endring), bruk, distribusjon (inkludert inkludert overføring), depersonalisering, blokkering, ødeleggelse) av mine personlige data, inkludert etternavn, fornavn, patronym, detaljer om et identitetsdokument, samt annen informasjon relatert til meg for å vurdere denne forespørselen og gi et svar på den.

Jeg blir varslet om at meldingen som inneholder mine personlige data vil bli lagret i 1 år fra datoen den ble sendt.

Ofte stilte spørsmål

Kredittkort

• Hvordan aktiverer jeg kortet?

  Har du mottatt kortet med post eller bud?

  • For å aktivere kortet trenger du kun å ringe banken på tlf. 8-800-200-70-01 eller via Skype () og informer den ansatte om ditt ønske.

  Prosedyren vil ikke ta mye tid. Du må svare på flere spørsmål, hvoretter, hvis svaret er positivt, vil kortet bli aktivert

  Senest neste virkedag vil du kunne ta den i bruk.

  Fikk du kortet ditt i filialen?

  • I dette tilfellet er kortet utstedt allerede aktivert.
• Hva skal jeg gjøre hvis jeg har mistet eller glemt PIN-koden?

  Kan jeg bruke kortet umiddelbart etter aktivering?

  Hvis du mottok et kort uten PIN-kode, vil det etter aktivering bli sendt til deg per post innen to uker, men i mellomtiden kan du motta penger i bankkassene ved å vise frem kortet og passet.

• Kan jeg bruke kortet umiddelbart etter aktivering?

  Ble kortet utstedt i en bankfilial?

  • Ta i så fall kontakt med filialen for å utstede kortet på nytt med en ny PIN-kode.

  Du kan sjekke kontoradressene og deres åpningstider på nettsiden vår:

  Ble kortet mottatt med post eller bud?

  • Bestill ny utstedelse av kort ved å ringe banken på tlf. 8-800-200-70-01.
• Kortet har utløpt, hvordan kan jeg få et nytt?

  Etter at kortet utløper, er det ikke lenger mulig å bruke det igjen, men hvis du fortsatt har en utestående gjeld, kan du fortsette å betale lånet, som før, på en hvilken som helst praktisk måte, bortsett fra minibanker: .

  Hvis du mottok kortet med post eller bud, da bestill ny utstedelse ved å ringe bankens kontaktsenter på tlf. 8-800-200-70-01 eller via Skype ().

  Hvis kortet ble utstedt i en bankfilial, da Ta kontakt med serviceavdelingen for å skrive søknad om ny utstedelse.

• Hvordan kontrollere kortkontoen din?
  • ring bankens kontaktsenter på tlf. 8-800-200-70-01 for å få spesialistråd, eller bruk auto-informant-tjenesten (IVR). For å gjøre dette, bytt telefonen til tonemodus og følg taleinstruksjonene.
  • skriv en e-post til.
  • kontakt via Skype ()

• Telecode er ditt personlige nummer for pålogging til det automatiske banktjenestesystemet.

  En telekode er nødvendig når du bruker en auto-informer når du ringer banken på telefon.

• Hva er et korts kredittgrense?

  Kredittgrensen er beløpet som banken gir deg til langtidsbruk.

  I en viss tid (i løpet av kortets gyldighetsperiode) kan du "låne" disse pengene, returnere dem til kortet og bruke dem igjen.

• Er det noen begrensninger på kredittgrensen?

  Ja, det har jeg. Banken setter individuelt kredittgrensen for kundens kort etter å ha vurdert kundens data spesifisert i søknadsskjemaet.

• Kan jeg endre kredittgrensen på kortet mitt?
• Hvordan kan jeg finne ut hvilke betingelser som gjelder for kortet?

  Du kan se detaljert informasjon om vilkårene for bruk av kortet i følgedokumentene mottatt med kortet (tariff, hefter) ved å ringe banken på tlf. 8-800-200-70-01 eller via Skype ()., ved å sende en elektronisk forespørsel til.

• Hvordan betale et lån med kort?

  Etter at du har brukt kredittpengene, må de returneres til kortet. Avhengig av tariffen (du kan sjekke den på nettsiden:) setter banken et visst beløp av den månedlige minimumsbetalingen. Det vil være nok til å betale ned renter og gebyrer for bruk av lånet innen en måned, og betale en del av det brukte beløpet.
  Du kan også betale et hvilket som helst beløp mer enn minimumsbetalingen hver måned, opp til hele tilbakebetalingen av lånet. Det er ingen øvre grense for betalingsbeløpet.

• Hva er minimumsbetalingen?

  Minimumsbetalingen er beløpet du må betale hver måned for å betale renter og gebyrer for bruk av lånet og tilbakebetale deler av det brukte beløpet.
  Størrelsen på minimumsbetalingen avhenger av vilkårene i tariffen. Du kan finne ut hva minimumsbetalingen er for kortet ditt fra tariffen mottatt med kortet, eller ved å kontakte banken på en hvilken som helst måte som passer deg: ring tlf. 8-800-200-70-01, via Skype (), ved å sende en e-post til.

• • Før neste tilbakebetalingsdato, sammen med neste betaling, er det nødvendig å betale de tapte betalingene, samt straffer (hvis de er påløpt). Du kan finne ut betalingsbeløpet på telefon. 8-800-200-70-01, via Skype () eller ved å sende en elektronisk forespørsel i tilbakemeldingsskjemaet på bankens nettside: .
• Hvilke gebyrer belastes for bruk av kortet?

  Når du bruker et kredittkort, må du returnere beløpet som er brukt sammen med renter og tilleggsgebyrer som er fastsatt i tariffen.

  Ekstra avgifter kan omfatte:

  Avgift for SMS-varsling er 59 rubler. - belastes månedlig til du betaler tilbake lånet i sin helhet.

  Gebyret for å betjene et kort mottatt i bankfilial betales en gang i året, størrelsen på gebyret avhenger av korttype.

  Gebyret for å betjene et kort mottatt via post eller bud betales en gang i måneden til et beløp på 99 rubler.

  Du kan sjekke parametrene for tariffplanen din på bankens nettside:

• Kan jeg betale ned kortet mitt med betalinger som er høyere enn minimumsbetalingen?

  Ja, du kan foreta en innbetaling til kortet ditt hver måned som er ubegrenset utover minimum, opp til full tilbakebetaling av gjelden. Samtidig vil du betale tilbake lånet raskere og betale for mye mindre renter.
  Tross alt påløper det renter hver dag på gjeldens saldo, så jo mindre gjeld som gjenstår, jo mindre renter påløper dette beløpet.

• Kan jeg bruke kortet i utlandet?

  Selvfølgelig kan du det. Med et OTP-bankkort fra det internasjonale betalingssystemet VISA eller MasterCard kan du betale for varer og tjenester hos alle handelsorganisasjoner rundt om i verden som aksepterer plastkort for betaling, eller motta penger i kontanter i minibanker til alle banker.

• Hva er en frist?

  Avdragsfriheten (aka GRACE-perioden), som en av de viktigste fordelene med kortet ditt, gir deg muligheten til å bruke lånet og ikke betale for mye renter for det.
  Fortrinnsvilkår gjelder kun for ikke-kontante kjøp.
  For å dra nytte av vilkårene for utsettelsesperioden, må du betale hele gjeldsbeløpet før sluttdatoen. I dette tilfellet vil det ikke påløpe renter på kjøp foretatt i utsettelsesperioden.

• Fra hvilken dato begynner fristen?

  Fra datoen for kortaktivering beregnes faktureringsperioder på nøyaktig 30 kalenderdager, hvor du må foreta minimumsbetalinger hvis du ikke planlegger å betale tilbake gjelden umiddelbart.
  Og startdatoen for utsettelsesperioden faller sammen med startdatoen for faktureringsperioden hver måned.
  Varigheten av utsettelsesperioden er 55 kalenderdager.
  Du kan finne ut start- og sluttdatoene for utsettelsesperioden ved å kontakte banken på en hvilken som helst måte som passer deg: ring tlf. 8-800-200-70-01, via Skype (), ved å sende en e-post til.

• Hvordan fungerer utsettelsesperioden?

  Fra datoen for kortaktivering beregnes faktureringsperioder på nøyaktig 30 kalenderdager.
  Den siste dagen i hver faktureringsperiode genererer banken en kontoutskrift av kortkontoen, som den sender deg i posten.
  Denne erklæringen inneholder beløpet for den totale gjelden, tatt i betraktning alle dine utgifter og betalinger for siste faktureringsperiode (måned). For å dra nytte av vilkårene for utsettelsesperioden, må du betale hele gjeldsbeløpet beregnet fra datoen oppgaven genereres før sluttdatoen.

  La oss gi et eksempel.
  Du aktiverte kortet ditt 1. januar.
  I løpet av måneden betaler du med kortet ditt for kjøp.
  30. januar genererer banken en oppgave med summen av samlet gjeld ved månedsskiftet.
  I løpet av de neste 25 dagene må du betale tilbake hele beløpet.
  Hvis disse betingelsene er oppfylt, vil det ikke bli belastet renter på alle kjøp for forrige måned.

  Hvis du i tillegg til ikke-kontante kjøp også har tatt ut penger fra kortet i løpet av måneden, vil fortrinnsvilkår fortsatt gjelde for kjøp, men du må betale tilleggsrenter som ble påløpt på beløpet som ble trukket ut.

  Du kan finne ut start- og sluttdatoen for utsettelsesperioden ved å kontakte banken på en hvilken som helst måte som passer deg: ring tlf. 8-800-200-70-01, via Skype (), ved å sende en e-post til.

• Hvordan få en kortutskrift?

  For å få en kontoutskrift for interesseperioden, kan du kontakte et hvilket som helst representasjonskontor til bankens kontoradresser på nettstedet: .

• Kan jeg bruke kortet igjen?

  Kortet kan brukes et ubegrenset antall ganger i hele gyldighetsperioden.
  Du kan sjekke utløpsdatoen på forsiden av kortet (i midten, under kortnummeret i måned/år format).
  Den tilgjengelige saldoen på kortet vil øke for hver betaling du foretar, og etter at gjelden er fullt tilbakebetalt, vil kredittgrensen bli gjenopprettet til sin opprinnelige verdi.
  Hvis kredittgrensen er helt oppbrukt, vil tilgjengelige midler vises først etter at du har foretatt din neste betaling.

• Hvordan lukke en kortkonto?

  For å stenge en kortkonto må du kontakte bankkontoret: og skrive en tilsvarende søknad.
  En forutsetning for å akseptere søknaden om gjennomføring er full tilbakebetaling av lånet. Hvis dine egne midler forblir på kortet, må du i søknaden i tillegg angi kontonummeret som du ber banken om å overføre pengene dine til.
  Perioden for gjennomføring av søknaden fra det øyeblikket den er mottatt av banken er opptil førti kalenderdager.

Store kreditter

• Hva er et forbrukslån?
• Generelle vilkår for å utstede lån?

  Lånet kan fås under alle de eksisterende låneprogrammene.
  Minimum lånebeløp: RUB 3000. (avhengig av kampanjen, kan beløpet reduseres til 2000 rubler);
  Maksimalt lånebeløp: opptil 600 000 rubler (avhengig av kampanjen og regionen);
  Lånetid fra 3 til 36 måneder;
  Lånerente: fra 14,7 %
  Forskuddsbetaling: fra 0 % til 99 %
  Månedlig provisjon: fra 0 %
  Tidlig tilbakebetaling: GRATIS
  Lånevalutaen er rubler.
  Du kan finne ut detaljert informasjon om hvilke utlånsprogrammer som opererer i din region fra våre agenter i butikken.

• Hvordan få et forbrukslån?

  Du må kontakte en OTP Bank-ansatt i en partnerbutikk, velge de mest passende lånevilkårene for deg og fylle ut en lånesøknad.
  Beslutningen om muligheten for å gi deg et lån og beløpet vil bli tatt innen fem minutter.
  Hvis avgjørelsen er positiv, må du signere dokumenter og motta en betalingsplan med kvitteringer for betaling.

• Hvilke krav stilles til en kunde for å få forbrukslån?
  • statsborgerskap i den russiske føderasjonen;
  • Permanent registrering og faktisk opphold i noen av regionene der det er et bankkassekontor (adresser finner du på nettstedet:);
  • >Alder på tidspunktet for søknad om lån er fra 21 til 69 år inklusive.

  Du kan få informasjon om hvilke lånebetingelser som gjelder i din region fra en OTP Bank-ansatt i en partnerbutikk.

• I hvilke butikker kan du få forbrukslån fra OTP Bank?

  Du kan få lån i en hvilken som helst bankpartnerbutikk hvis den er lokalisert i området for din faste registrering og faktiske bolig. Du kan finne butikkadressene på OTP Banks kreditt- og kassekontor i din region. Kontakttelefonnumre er tilgjengelig på nettsiden: .

• Er det nødvendig å forsikre et lån?

  Når du søker om lån, vil ikke ditt ønske om å forsikre lånet eller avslå denne tjenesten påvirke bankens avgjørelse. Avgjørelsen tas av banken basert på kontroll av dataene du oppga i søknadsskjemaet.
  For forbrukslån kan du bli tilbudt livs- og helseforsikringsprogrammer, samt forsikring ved tap av jobb. Du kan lese mer om deres vilkår og betingelser på nettsiden:

• Er det mulig å betale tilbake lånet tidlig?

  Selvfølgelig kan du det. Tidlig tilbakebetaling av lånet er mulig til enhver tid.
  Du vil spare dine egne penger fordi du ikke trenger å betale renter for alle påfølgende månedene du bruker lånet.
  For å gjøre dette må du betale hele beløpet før neste tilbakebetalingsdato.
  Du kan finne ut beløpet for tidlig tilbakebetaling fra betalingsplanen eller ved å kontakte banken:

  • ring tlf. 8-800-200-70-05 for å få spesialistråd, eller bruk auto-informant-tjenesten (IVR). For å gjøre dette, bytt telefonen til tonemodus og følg taleinstruksjonene.
  • motta en "Express statement" på lånet ditt:
  • finn ut gjeldsbeløpet gjennom nettbanken OTPdirect (du kan aktivere tjenesten på et hvilket som helst OTP Bank-kontor, detaljert informasjon om tjenesten og tariffer er på nettstedet:);
  • kontakt via Skype ().
• Er det mulig å nedbetale et lån med betalinger som er større enn minimum?

  Hvis du mottar mer penger enn beløpet for den nødvendige betalingen, vil kun et beløp tilsvarende betalingen fra planen bli belastet kontoen din på tilbakebetalingsdatoen.
  De resterende midlene vil kun krediteres på betalingsdatoen for neste betaling.
  Følgelig vil det neste måned være nødvendig å betale differansen mellom beløpet for neste betaling og den delen av midlene som gjensto som en overbetaling fra forrige gang.

• Hvordan betale et forbrukslån?

  Når du mottar et lån, vil en bankansatt gi deg en betalingsplan som du må utføre betalinger i henhold til. Det er flere måter å betale for et forbrukslån på, både innad i banken gjennom et nettverk av kontorer og selvbetjeningsterminaler, og gjennom tredjeparts betalingssystemer.
  Du finner dem her:
  Du kan velge den mest praktiske for deg selv.

• Hva bør jeg gjøre hvis jeg gikk glipp av en betaling?

  Hvis dette er den første tapte betalingen, må du kun betale den tapte betalingen og beløpet for den andre betalingen innen neste betalingsdato. Banken krever ikke bøter for manglende første betaling.
  Hvis du går glipp av den andre betalingen, må du betale en bot i henhold til tariffen:
  Du kan avklare betalingsbeløpet ved å kontakte banken på en passende måte:

  • ring tlf. 8-800-200-70-05 for å få spesialistråd, eller bruk auto-informant-tjenesten (IVR). For å gjøre dette, bytt telefonen til tonemodus og følg taleinstruksjonene.
  • skriv en e-post til ;
  • få en "Express statement" på lånet ditt:
  • sjekk beløpet i OTPdirect-nettbanken (du kan aktivere tjenesten på et hvilket som helst OTP Bank-kontor, detaljert informasjon om tjenesten og tariffer er på nettstedet: https://direkt.site);
  • kontakt via Skype ().
• Hvordan kontrollere kredittscore?

  Du kan bruke praktiske og enkle tjenester for å få informasjon:

  • ring bankens kontaktsenter på tlf. 8-800-200-70-05 for å få spesialistråd, eller bruk auto-informant-tjenesten (IVR). For å gjøre dette, bytt telefonen til tonemodus og følg taleinstruksjonene.
  • skriv en e-post til ;
  • se informasjon om betalinger og gjeld gjennom nettbanken OTPdirect (du kan aktivere tjenesten på ethvert OTP Bank-kontor, detaljert informasjon om tjenesten og tariffer er på nettstedet:);
  • kontakt via Skype ().
• Hva er en telekode og hvordan finner jeg det ut?

  Telecode er ditt personlige nummer for pålogging til det automatiske banktjenestesystemet.
  En telekode er nødvendig når du bruker en auto-informer når du ringer banken på telefon.
  Telekoden består av tre sifre. Verdien er lik de tre siste sifrene i det russiske passnummeret ditt.

• Hvis du trenger å returnere et produkt, bør du først og fremst løse dette problemet med butikken. Ta så kontakt med en bankansatt (representanten for banken som utstedte lånet til deg) og fyll ut en søknad om retur av varer.
  For den siste perioden med bruk av lånet, må banken betale renter i henhold til den nye betalingsplanen, som den ansatte vil gi deg etter omberegning.
  Penger betalt kontant i butikken ved kjøp av et produkt (forskuddsbetaling) refunderes i sin helhet

• Hvordan returnere varer og si opp kontrakten?

  Du kan søke om hjelp i en hvilken som helst partnerbutikk eller bankkasse i din region. Kontoradressene finner du på nettstedet:

  Med passet ditt kan du kontakte hvilken som helst filial eller filial av banken vår i din region. Våre spesialister hjelper deg med å beregne lånet og velge det beste alternativet.
  I tillegg kan du sende inn en foreløpig søknad om kontantlån på nettsiden vår.

• Hva er de grunnleggende kravene for å få lån for en låntaker? Hvilke dokumenter må leveres?
  • alder fra 21 år på søknadstidspunktet til og med 65 år på tidspunktet for tilbakebetaling av lån (under "Business People"-programmet er minimumsalderen fra 25 år på søknadstidspunktet);
  • statsborgerskap i den russiske føderasjonen;
  • permanent registrering i en hvilken som helst region av bankens tilstedeværelse og faktiske bosted i regionen der lånet ble utstedt;
  • fast arbeidssted og tjenestetid på siste arbeidssted, tilsvarende vilkårene for låneprogrammet.

  En fullstendig liste over krav som banken pålegger låntakeren og nødvendige dokumenter for å få et kontantlån er presentert på vår nettside i delen "Kontantlån": http://www.site/retail/nopurpose/, eller for å avklare det du kan kontakte vårt kontaktsenter på telefon +7 495 775-47-75 (for innbyggere i Moskva og Moskva-regionen), 8-800-100-55-55 (samtaler fra russiske regioner er gratis).

• Hva er tidsrammen for å fatte vedtak om lånesøknader og hvor lenge er den gyldig?

  OTP Bank er interessert i sine kunder, og gjør derfor alt for at de skal føle seg komfortable med å bruke deres tjenester. Noen ganger må kunder kontakte banken. Den mest praktiske kommunikasjonsmåten for mange mennesker i Russland har vært og forblir telefon, så organisasjonen har en gratis telefonhotline for OTP Bank for lån til disse formålene.

  Tatt i betraktning at OTP Bank betjener forskjellige kunder, har den forskjellige telefonnumre for kommunikasjon:

  • hvis en klient er interessert i et forbrukslån, for eksempel for å kjøpe en vaskemaskin i et kjøpesenter, bør han ringe 8 495 775 4 775
  • hvis du har spørsmål om kredittkort, er det bare å ringe 8 495 775-4-775, så vil bankansatte løse dem
  • hotline for generelle spørsmål 8 800 100 55 55
  • banken betjener representanter for små bedrifter, for dem er det et nummer 8 800 200 70 09
  • telefonnummeret til OTP Bank, Moskva og Moskva-regionen 8 495 775 4 775 , men du kan også ringe føderale numre
  • OTP Banks telefonnummer i St. Petersburg er også føderalt (8 800), OTP Bank har ikke et telefonnummer i kode 812
  • For generelle spørsmål kan du ringe kortnummeret 0707 gratis fra alle mobiltelefoner

  Det skal imidlertid bemerkes at OTP Bank "distribuerte" telefonnumre på en veldig original måte. Hvert av tallene er ikke nummeret til noen avdeling. Alle numre er "ansvarlige" for en bestemt type banktjenester. Dessuten starter de fleste telefonnumre med 8800, som indikerer at dette er det gratis telefonnummeret til OTP-banktelefonen.

  Dette er spesielt praktisk for eldre mennesker, fordi de oftest prøver å spare på mobilkommunikasjon, men for dette har banken et kortnummer for å motta anrop fra mobiltelefoner.

  For innbyggere i Moskva og regionen har banken tildelt et bynummer i kode 495, som opererer i en enkelt tariffplan beregnet for Moskva-regionen. Innbyggere i andre regioner kan bruke numre som starter med 8 800. Hvis du ser denne begynnelsen, betyr det at du har et helt gratis OTP Bank-telefonnummer.

  OPPMERKSOMHET!

  For å spare på mobilkommunikasjon kan og bør du ringe OTP Banks spesielle kortnummer - 0707. Det er GRATIS for alle mobiloperatører, både for Beeline-numre, Megafon-numre, MTS og så videre.

  

  Enig, det er mye mer praktisk å stille spørsmål til en levende person som er på en annen ledning enn å lete etter svar på Internett. I tillegg kan telefonen være nyttig, for eksempel i prosessen med å fylle ut en kvittering for å betale for enhver tjeneste gjennom en bank. Ja, og det er mange situasjoner når denne typen kommunikasjon er nødvendig. Hvis en klient trenger å søke om lån, er det også praktisk å finne ut om detaljene for lånet ved å ringe OTP Banks gratistelefonnummer.

  La oss anta at en klients bankkort er i ferd med å utløpe, og bankfilialen ligger i en annen by, hvor han fortsatt trenger å komme seg dit. I dette tilfellet kan du ringe banken og løse problemet med å utstede kortet på nytt eksternt. Samtidig kan du ikke bare bestille den, men også spesifisere datoen når den skal være klar. Igjen, dette er praktisk. Tross alt er det ikke nødvendig å bruke penger på reiser, og tidsbesparelsen er betydelig.

  Les også

  Full informasjon om OTP Bank

  Noen ganger hender det at en klients lommebok, sammen med et bankkort, blir stjålet. I en slik situasjon må du handle umiddelbart. Den eneste utveien er å ringe banken for å sperre kortet! Tross alt er det veldig viktig å blokkere kortet i tide slik at en angriper ikke kan bruke det.

  Det er imidlertid ikke alltid økonomisk, spesielt for mobiltelefoneiere, å ringe til fasttelefonnumre. Det blir tross alt trukket penger fra telefonkontoen din for dette. Og her viste også OTP Bank bekymring for sine kunder. For abonnenter av MTS, Megafon, Beeline er det et kort gratis telefonnummer til OTP Bank-hotline, som du kan kontakte banken gratis når som helst på dagen - dette er nummer 0707. I dette tilfellet belastes ingen penger fra telefonsaldoen. Tross alt er ikke hver person klar til å bruke en viss sum penger for å ringe organisasjonene han trenger.

  Så OTP Bank behandler virkelig sine kunder forsiktig og forsiktig. For enkelhets skyld tilbys forskjellige typer kommunikasjon. Det kan tross alt oppstå nødsituasjoner for hvem som helst. Det er faktisk veldig praktisk og praktisk. Det er derfor du må beholde de gratis telefonnumrene til OTP Bank-hotline for lån i notatboken. Dette vil redusere tiden det tar å finne dem betraktelig hvis du trenger å ringe banken snarest.

  Hvordan ellers kontakte

  

  Andre typer kommunikasjon tilbys for andre kunder. For eksempel kan du kommunisere med banken uten å forlate datamaskinen eller bruke mobilt internett. Alt du trenger å gjøre for å gjøre dette er å gå til den offisielle nettsiden til OTP Bank.

  Det skal bemerkes at den offisielle nettsiden til banken er gjennomtenkt. Umiddelbart på hovedsiden ser brukeren alle de gratis telefonnumrene til OTP Bank, og et tilbakemeldingsskjema åpnes foran ham. Dessuten har selve skjemaet to faner. Den ene er spesielt for tilbakemelding fra banken. Og den andre fanen lar deg bestille de nødvendige dokumentene.

  Så hvis du bestemmer deg for å skrive tilbakemelding, trenger du for dette:

  • introdusere deg selv
  • angi fullt navn
  • hvis du er en OTP-klient, må du merke av i boksen, hvis ikke, kan du hoppe over dette elementet
  • oppgi deretter kontrakten eller kortnummeret
  • På samme linje må du skrive inn adressen din
  • så legg igjen en e-post så kan de svare deg
  • i neste linje må du angi telefonnummeret ditt, samt serien og nummeret til passet ditt
  • deretter velger du emnet for forespørselen (dette kan være en konsultasjon om banktjenester og produkter, spørsmål om nettbank, du kan også legge inn en klage)
  • i neste kolonne skriver vi søknadsteksten til banken om nødvendig, kan du legge ved den nødvendige filen

  Som vi allerede har funnet ut, kan du på bankens hovedside ikke bare legge igjen en melding i tilbakemeldingsskjemaet, men også bestille de nødvendige dokumentene. La oss imidlertid presisere at denne tjenesten ikke er gratis, avhenger av typen dokumenter.