Como ligar para a linha direta gratuita do Rusfinance Bank? Telefone da linha direta do Rusfinance Bank Telefone de atendimento ao cliente do Rusfinance Bank
O Rusfinance Bank opera como instituição de crédito há mais de 14 anos. Muitas pessoas usam seus produtos bancários. Você pode obter respostas às suas perguntas ligando para a linha direta do Rusfinance Bank.
A linha direta gratuita não está claramente localizada. No lugar central do terço superior da página principal está o número de telefone do Rusfinance Bank, cujo escritório está localizado em Moscou. Abaixo está a inscrição “Como nos ligar gratuitamente?”, ao clicar no qual o usuário é direcionado às formas de contato. O mesmo resultado (acessando uma janela onde será indicado como ligar gratuitamente para o Rusfinance Bank) é obtido clicando na inscrição “Entre em contato com o banco” localizada no painel superior ou na parte inferior da página à esquerda.
A janela “Contato com Banco” será aberta. O número da linha direta é indicado após a escala de cores do tempo de espera pela resposta do operador. O telefone 24 horas não fica em local óbvio e não fica em destaque, mas se você seguir o passo a passo é fácil de encontrar. 
Pela figura acima verifica-se que o número de telefone gratuito da linha direta do Rusfinance Bank é 8 800 700 27 27. A atividade da instituição financeira visa principalmente a concessão de crédito a pessoas físicas e jurídicas. Todos os clientes podem ligar para o número gratuito e receber informações sobre produtos bancários e possíveis formas de reembolsar o empréstimo recebido. Através do número da Linha Direta de Crédito, o cliente pode obter junto da operadora informações sobre os documentos necessários para obter um empréstimo, solicitar a emissão de um novo cartão ou, se necessário, bloquear ou desbloquear um já existente, bem como realizar uma série de outras ações.
Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana
O número da linha direta gratuita não é a única forma de contactar os consultores desta instituição de crédito. Muitas informações sobre os empréstimos concedidos são fornecidas no site oficial. As respostas às perguntas básicas estão localizadas nesta mesma página na seção “Perguntas Frequentes”, localizada na parte superior após a pergunta sobre a escolha de um método de comunicação conveniente com a organização. As respostas recebidas das operadoras são mais detalhadas, mas em muitos casos as informações postadas no site são suficientes para não utilizar o número da linha direta do Rusfinance Bank LLC. 
Ao ligar para a linha direta gratuita do Rusfinance Bank no número 8800-700-27-27, o cliente ouve imediatamente o menu de voz do autoinformador. Ao contrário dos call centers da maioria dos bancos, é lacônico. O cliente é solicitado a pressionar o botão 1 e fornecer o número do cartão de crédito ou contrato de empréstimo, após o qual o mutuário é conectado a um especialista.
Em todos os outros casos, o usuário deverá ligar para o centro de contato regional ou de Moscou.
Acontece que a linha direta gratuita do Rusfinance Bank se destina apenas a clientes existentes que possuem cartão de crédito. Dessa forma, ao ligar para a central de atendimento, você poderá solucionar quaisquer questões relacionadas ao atendimento e utilização do seu cartão de crédito. Por exemplo, aqui você pode saber o momento do próximo período de cobrança ou o valor do pagamento mínimo, bloquear um cartão com urgência, solicitar um extrato, etc.
Quanto tempo leva para obter uma resposta na linha direta do Rusfinance Bank?
Se falarmos do horário mais conveniente para ligar, então o horário mais rápido para chegar ao banco será das 00h00 às 05h00 e das 08h00 às 09h00.
Terá que esperar 3 a 5 minutos ao ligar nos períodos das 06h00 às 07h00, das 10h00 às 11h00, das 15h00 às 21h00.
O horário mais sobrecarregado, quando é mais difícil entrar em contato com os funcionários do contact center do Rusfinance Bank, é das 11h00 às 15h00 e das 21h00 às 00h00. A linha também fica sobrecarregada entre 7h e 8h. Nesse momento, o tempo de espera para a resposta de um funcionário pode chegar a 10 a 15 minutos.
Quão competentes são os consultores?
Cada ligação para a linha direta de qualquer banco é uma verdadeira roleta russa. Você nunca sabe com antecedência se terá “sorte” com um consultor ou não. A situação é exatamente a mesma com o contact center do Rusfinance Bank.
A julgar pelas avaliações dos usuários, existem funcionários competentes que fornecem de forma rápida e clara todas as informações necessárias. Porém, também há consultores que passam muito tempo “esclarecendo” as informações que interessam ao cliente, mas no final se perdem e abandonam a ligação.
Ao mesmo tempo, a maioria dos usuários observa a comunicação educada e interessada dos funcionários da linha direta do Rusfinance Bank.
Qual é a alternativa?
Como a linha direta gratuita do Rusfinance Bank se destina apenas a titulares de cartão de crédito, muitos clientes atuais e potenciais estão interessados em formas alternativas de comunicação com o banco.
E aqui a instituição de crédito surpreende agradavelmente ao disponibilizar diversas formas alternativas de consulta aos clientes:
- Em primeiro lugar, este é o FAQ do site, que consiste nas perguntas mais populares e suas respostas.
- Em segundo lugar, este é um consultor online do site. No entanto, ele nem sempre está lá.
- Em terceiro lugar, trata-se de correspondência por e-mail em formato de feedback.
- Em quarto lugar, trata-se da comunicação com consultores e representantes bancários nas redes sociais. O Rusfinance Bank possui contas no Vkontakte e no Facebook.
- Em quinto lugar, esta é uma chamada online do site. Você pode ligar para o banco de qualquer dispositivo com acesso à Internet. Isso requer fones de ouvido e um microfone.