O banco telefônico da cidade está quente. Linha direta do Citibank (ligação gratuita). Linha direta do Citibank
Criado em 1992, o Citibank é um dos bancos internacionais mais confiáveis da Rússia. O nível de capital e o tamanho dos ativos permitem que a organização forneça espectro completo modernos serviços financeiros e de crédito para seus clientes. Para melhorar a qualidade do serviço, foi criado um centro especial de apoio ao cliente 24 horas por dia, onde todos podem obter a informação e assistência necessária sobre produtos bancários e serviços.
Como entrar em contato com o serviço de suporte do Citibank
Para comodidade de seus clientes, o banco oferece diversas formas de comunicação com os funcionários centro de contato:
- Números de telefone Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana;
- Forma opinião no site;
- Um apelo por escrito à administração do banco sobre endereço postal qualquer uma das filiais.
Ao escolher qualquer um dos métodos acima, você poderá obter as informações necessárias sobre serviços bancários e produtos, bem como obter ajuda no trabalho com serviços ou deixar reclamação quanto à qualidade do atendimento. Todas as solicitações são analisadas pelos especialistas do banco por ordem de prioridade e nenhuma fica sem resposta ou solução. Assim, ao submeter um pedido ou ligar para a linha de apoio, tem a garantia de receber aconselhamento de especialistas qualificados.
Como ligar para o Citibank
Você pode fazer uma ligação nos seguintes números:
- Número gratuito linha direta 8-800-700-38-38 para chamadas de telefones fixos e móveis.
- Número internacional +7-495-775-75-75 para ligações do exterior e de telefones fixos.
- Número de fax do Citibank +7-495-725-67-00 para empresas e clientes corporativos.
É importante lembrar que ao ligar para a linha direta gratuita do Citibank, você será solicitado a ouvir um menu de comandos de voz do autoinformador. Usando os itens de menu e botões do seu dispositivo móvel para controlá-los, você pode encontrar de forma independente as informações de que precisa. Para entrar em contato com uma operadora de suporte, basta aguardar alguns minutos pela conexão.
Comunicação online com o serviço de suporte do Citibank
Se não conseguir ligar para os números do contact center, você pode entrar em contato com o pessoal de suporte pela Internet:
- Vá para página inicial site oficial do Citibank e abra a seção “Escreva para nós”.
- Selecione uma opção para preencher o formulário de feedback.
- Por favor indique no formulário de candidatura se é cliente do banco.
- Forneça suas informações corretas nos campos apropriados.
- Escreva seu nome, número telefone de contato para contato e endereço e-mail.
- Indique o tema do seu recurso.
- No campo de texto, descreva o seu problema com o máximo de detalhes possível e indique como gostaria de receber a resposta à sua solicitação de um funcionário do banco - por SMS, e-mail ou número de telemóvel número de telefone especificado no aplicativo.
- Anexe os arquivos necessários.
- Digite o código numérico exclusivo da imagem e envie o aplicativo aos especialistas do banco.
Todas as solicitações preenchidas e enviadas desta forma são imediatamente processadas pela equipe de suporte. Caso seja necessário esclarecer alguns detalhes da candidatura, um consultor do contact center pode contactá-lo previamente e muitas vezes a resposta ao pedido é recebida no prazo de 24 horas após o seu envio.
Vale lembrar que um bancário só pode solicitar informações pessoais, mas por questão de segurança você deve entender que em hipótese alguma deve compartilhar o PIN do cartão ou o login com senha da sua conta pessoal.
O Citibank é uma organização financeira pronta para ajudar os clientes a resolver seus problemas.
O contact center do banco é uma divisão de especialistas altamente qualificados.
Contaremos mais sobre isso, bem como outras maneiras de entrar em contato com o suporte ao cliente.
Linha direta do Citibank
Atenção! Ao ligar para número único, o assinante é primeiro direcionado para um assistente de voz chamado CitiPhone.
Usando suas dicas, o cliente pode obter de forma independente as informações de seu interesse ou realizar transações.
Para acessá-lo, você deve cadastrar seu número celular no sistema bancário.
Depois disso, o assinante precisa criar um identificador exclusivo de quatro dígitos pelo qual possa fazer login no sistema e obter acesso ao CitiPhone.
Você também pode contar com a ajuda de uma operadora de call center no sistema. Eles estão disponíveis apenas nos dias úteis, das 8h às 20h.
- ativar ou bloquear um cartão bancário;
- obter informações sobre a dívida atual;
- saiba o valor e a data do próximo pagamento e outras opções.
Formas alternativas de entrar em contato com o contact center
Se por algum motivo o cliente não conseguir contactar por telefone o serviço de apoio ao cliente do banco, a instituição financeira disponibiliza outras opções.
Em primeiro lugar, notificações por SMS sobre transações em andamento na conta do cliente. Ele se conecta através conta pessoal cliente, nas agências bancárias mais próximas ou através de um aplicativo móvel.
A mensagem informa ao cliente apenas sobre transações financeiras transações realizadas na conta, envia informações atualizadas sobre os produtos ou promoções da empresa.
Atenção! O Citibank está registrado como pessoa jurídica no mensageiro Viber. Caso o cliente possua conta, ele pode assiná-la e receber mensagens no aplicativo.
Esse maneira segura transferência de dados, já que o Citibank está oficialmente confirmado no messenger.
Instituição financeira desenvolveu e lançou aplicativos em diferentes versões de sistemas operacionais móveis.
O programa utiliza as credenciais de login obtidas no banco pelo cliente. O aplicativo é banco móvel, que contém todas as funções e opções necessárias.
O cliente também pode, tal como na sua conta pessoal:
- descubra sua dívida sob o contrato de empréstimo atual;
- revisar transações financeiras concluídas;
- ativar ou desativar opções adicionais e muitos outros recursos.
O cliente também pode encaminhar suas dúvidas aos representantes da instituição financeira em qualquer uma das agências disponíveis.
Para saber a localização na cidade de residência, você pode acessar o site da empresa e navegar até mapa virtual. Link: www.citibank.ru.
A lista está dividida por cidade. Ao selecionar qualquer um da lista, o usuário verá informações detalhadas sobre o horário de funcionamento do escritório adicional, com o endereço exato, bem como oportunidades adicionais.
Por exemplo, algumas filiais estão equipadas com quarto infantil. Isso permite que os visitantes deixem seus filhos e se comuniquem com tranquilidade com os funcionários do banco.