Descrição do trabalho para um especialista em contas a receber. Especialista no departamento de cobrança de dívidas Descrição do trabalho de um especialista em trabalhar com contas a receber
O especialista em inadimplência de cada banco é uma pessoa diferente. Em algum lugar, esta é uma pessoa que liga e se comunica com os mutuários. Onde é isso departamento inteiro, que conta com call center e especialistas que visitam a casa do mutuário.
Esta profissão é nova. A necessidade de lidar com os atrasados surgiu quase simultaneamente com o desenvolvimento sistema de crédito. Se os bancos emitirem empréstimos ativamente, isso significa que haverá quem não os reembolse. A questão natural é: o que fazer em tal situação?
Há dez anos a resposta era desconhecida. Os bancos agiram aleatoriamente, por tentativa e erro.
Os seminários sobre organização do trabalho com dívidas vencidas são indicativos. Palestrantes: psicólogo, advogado, ex-policial. Todos apresentaram o seu programa com base no seu próprio conhecimento e experiência.
Infelizmente, ainda não existe formação profissional para especialistas. O interessante é que nos cursos e seminários os próprios palestrantes aprendem muitas coisas novas com os alunos e adotam técnicas que nunca usaram antes. Portanto, você não precisa de diploma para começar a atuar nessa área. Você precisa de desejo e resistência ao estresse.
Você pode encontrar um emprego como especialista em cobrança de dívidas no site de busca de empregos job.ru. Milhares de vagas dos principais bancos do país.
A essência do trabalho de cobrança de dívidas
A principal tarefa é minimizar dívidas vencidas. O atraso ocorre quando o cliente não paga próximo pagamento por empréstimo. Se houver muitos desses inadimplentes e eles não pagarem durante meses, o banco corre o risco de atrair a atenção das autoridades reguladoras e perder sua licença. Além disso, o atraso significa lucro perdido.
Em cada instituição de crédito dívida vencida é paga atenção especial. Os relatórios são enviados periodicamente ao Banco Central. Foram registrados casos em que os proprietários de um banco compraram dívidas de empréstimos dele e, assim, esconderam perdas, ou seja, eles estavam simplesmente pagando as dívidas de seus clientes.
Etapas do trabalho
No início, não foi por acaso que mencionámos líderes que vários tipos educação: jurídica, psicológica. Obviamente, todo chefe tenta organizar o trabalho de acordo com os padrões de sua primeira profissão. No entanto, existem características comuns.
Funcionários do departamento
Em alguns bancos todos os tipos de trabalho são realizados pela mesma pessoa, mas nos grandes bancos existe uma divisão.
- Funcionário da central de atendimento:Você precisará de habilidades de negociação por telefone, capacidade de persuadir e um bom entendimento dos cálculos de juros e das condições de pagamento. Reporta-se ao chefe do departamento ou ao seu substituto.
- Especialista: O trabalho envolve viagens frequentes, comunicação pessoal com devedores, seus familiares e colegas. Freqüentemente, ex-policiais são contratados para esta posição. Reporta-se ao chefe do departamento ou ao seu substituto.
- Especialista líder:Educação jurídica. Participação em negociações, audiências judiciais, controle sobre a implementação decisões judiciais. Metade do dia de trabalho é passado no escritório e a outra metade na estrada. Reporta-se ao chefe do departamento.
- Chefe: Experiência. Elaboração de relatórios, acompanhando o trabalho dos colaboradores das diversas áreas.
Subindo na carreira
Para uma carreira de sucesso, uma educação jurídica ou econômica ajudará. Muitas vezes, funcionários e especialistas de call center o recebem já no processo de trabalho. Mas o principal são as ideias inovadoras. Como o sistema está em constante mudança, é necessário adaptar-se às novas condições e buscar oportunidades para reduzir o valor da dívida vencida e a qualidade do trabalho.
Remuneração
Central de atendimento – 12-18 tr.. Como não são necessárias habilidades especiais, há uma rotatividade decente de pessoal aqui. Existe um sistema de bônus. Quanto menor o atraso dos seus clientes, maior será o salário. O grande ponto negativo é a dificuldade de mudança para outro cargo ou departamento.
Especialista - 15-23 tr. O mesmo princípio dos bônus. Além disso, são pagas gasolina, depreciação de veículos e contas de telefone. Os funcionários são frequentemente chamados de “pernas” de um departamento. Eles estão constantemente em movimento. Se você souber organizar bem o seu tempo, poderá cumprir o plano e se libertar mais cedo.
Especialista líder – 20-30 tr.. Tudo depende do nível do negócio. Aqui, um funcionário pode receber até 40 mil rublos. trabalhando com sucesso com física pessoas, e trabalhando muito mais com pessoas jurídicas. pessoas.
Os gerentes recebem bônus decentes pelo sucesso geral do departamento. Com base nos resultados do trimestre e do ano, são pagos bônus cujo valor chega ao nível de um salário mensal.
Subordinação do departamento
A estrutura de cobrança de dívidas geralmente está localizada no mesmo departamento que o departamento jurídico ou de segurança. A sua funcionalidade muitas vezes se sobrepõe. Como a principal interação ocorre com esses departamentos, não é difícil passar a trabalhar neles.
Desvantagens do trabalho
O principal problema é psicológico. Você tem que se comunicar com um grande número de pessoas, cada uma delas em uma situação difícil. situação financeira. É preciso, por um lado, compreender, sugerir a melhor saída e, por outro, insistir no pagamento da dívida. Esta é uma linha muito tênue que você deve equilibrar constantemente. Alguns funcionários estabelecem a meta de cobrar dívidas a qualquer custo. Essa pessoa não poderá trabalhar por muito tempo. Se, pelo contrário, você se comportar de maneira muito branda, então você nem pode sonhar em cumprir o plano;
Especialista em cobrança de dívidas(segundo nome - cobrador) - funcionário de banco ou empresa de cobrança que trata da cobrança de dívidas de mutuários. Esse funcionário não tem subordinados e seu chefe é o chefe do departamento. São convidadas para o cargo pessoas que saibam trabalhar com bancos de dados e se comunicar com outras pessoas. Quais metas e objetivos esse especialista enfrenta? O que ele faz? Qual poderá ser o salário? Vamos falar sobre isso em detalhes.
Tarefas e funções
Ao procurar emprego, um especialista em cobrança de dívidas deve compreender as tarefas e funções que lhe são atribuídas.
Tarefas:
- comunicação com devedores e busca de compromisso;
- negociações sobre pagamento de dívidas, fornecendo informações sobre o valor da dívida;
- aconselhar clientes sobre questões de aparência obrigações financeiras e consequências do atraso;
- eliminando conflitos que surgiram.
Funções:
- cobrança de dívidas vencidas, tendo em conta o tempo previsto e a política organizacional;
- preparação de relatórios sobre devedores;
- cálculo do atraso na transferência do processo para autoridade judiciária;
- consulta aos devedores sobre as opções de reembolso da dívida.
Como você pode ver, essas tarefas e funções estão diretamente relacionadas à redução da dívida e ao trabalho com os mutuários.
Princípio de funcionamento
Especialista em cobrança de dívidas funciona de acordo com este algoritmo:
- Atraso de até um mês - conversas telefônicas.
- De um a três meses - negociações telefônicas, ligando para o mutuário para organização bancária, visitando o local, registrando uma reclamação.
- Mais de três meses - preparação de reclamação, participação em juízo, interação com o serviço FSSP.
Dependendo da organização e hierarquia, um especialista pode ocupar lugares diferentes na empresa:
- Funcionáriochamar-centro. O trabalho requer conhecimento do idioma, capacidade de persuasão e conhecimento do tamanho taxas de juros. Ele está subordinado ao chefe do departamento ou vice.
- Especialista. Esse colecionador costuma viajar para comunicação pessoal com mutuários, parentes e funcionários. Freqüentemente, pessoas que serviram em agências de aplicação da lei assumem esse tipo de trabalho.
- Especialista líder. Para ocupar tal cargo, é necessária formação jurídica. A tarefa é conduzir processos judiciais, participar do processo de negociação e controlar as decisões judiciais.
- Supervisor. Esse especialista em cobrança de dívidas deve ter ótima experiência trabalhar. Ele prepara relatórios e supervisiona os funcionários.
Para subir na carreira, é aconselhável ter formação de economista ou advogado. O treinamento é possível no trabalho.
Ganhos
O salário de um especialista em cobrança de dívidas varia dependendo do local de trabalho. Assim, um funcionário de call center pode contar com 15 a 20 mil rublos. O especialista tem o direito de contar com grande salário- de 20 a 25 mil rublos. O principal mestre recebe de 25 a 30 mil rublos por mês. Os chefes têm uma renda mensal de até 50.000 rublos, mais bônus adicionais e bônus por um bom trabalho.
Resultados
Este tipo de trabalho tem muitas vantagens - baixos requisitos, boa remunerações, oportunidade de crescimento na carreira. A desvantagem é a pesada carga psicológica, pois o principal contingente são pessoas que se encontram em situação financeira difícil. A tarefa do cobrador é buscar em conjunto uma saída e usar ameaças leves para forçar uma pessoa a se mudar e procurar dinheiro.
O especialista em inadimplência de cada banco é uma pessoa diferente. Em algum lugar, esta é uma pessoa que liga e se comunica com os mutuários. E em algum lugar é todo um departamento que tem call center e especialistas que vão até a casa do mutuário.
Esta profissão é nova. A necessidade de lidar com os atrasados surgiu quase simultaneamente com o desenvolvimento do sistema de crédito. Se os bancos emitirem empréstimos ativamente, isso significa que haverá quem não os reembolse. A questão natural é: o que fazer em tal situação?
Há dez anos a resposta era desconhecida. Os bancos agiram aleatoriamente, por tentativa e erro.
Os seminários sobre organização do trabalho com dívidas vencidas são indicativos. Palestrantes: psicólogo, advogado, ex-policial. Todos apresentaram o seu programa com base no seu próprio conhecimento e experiência.
Infelizmente, ainda não existe formação profissional para especialistas. O interessante é que nos cursos e seminários os próprios palestrantes aprendem muitas coisas novas com os alunos e adotam técnicas que nunca usaram antes. Portanto, você não precisa de diploma para começar a atuar nessa área. Você precisa de desejo e resistência ao estresse.
Você pode encontrar um emprego como especialista em cobrança de dívidas no site de busca de empregos job.ru. Milhares de vagas dos principais bancos do país.
A principal tarefa é minimizar dívidas vencidas. A inadimplência ocorre quando o cliente não consegue efetuar o próximo pagamento do empréstimo. Se houver muitos desses inadimplentes e eles não pagarem durante meses, o banco corre o risco de atrair a atenção das autoridades reguladoras e perder sua licença. Além disso, o atraso significa lucro perdido.
Cada instituição de crédito presta especial atenção às dívidas vencidas. Os relatórios são enviados periodicamente ao Banco Central. Foram registrados casos em que os proprietários de um banco compraram dívidas de empréstimos dele e, assim, esconderam perdas, ou seja, eles estavam simplesmente pagando as dívidas de seus clientes.
Etapas do trabalho
No início não foi por acaso que mencionamos gestores com vários tipos de formação: jurídica, psicológica. Obviamente, todo chefe tenta organizar o trabalho de acordo com os padrões de sua primeira profissão. No entanto, existem características comuns.
Funcionários do departamento
Em alguns bancos todos os tipos de trabalho são realizados pela mesma pessoa, mas nos grandes bancos existe uma divisão.
- Funcionário de call center: Você precisa de habilidades de negociação por telefone, capacidade de persuadir e um bom entendimento dos cálculos de juros e das condições de pagamento. Reporta-se ao chefe do departamento ou ao seu substituto.
- Especialista: O trabalho envolve viagens frequentes, comunicação pessoal com devedores, seus familiares e colegas. Freqüentemente, ex-policiais são contratados para esta posição. Reporta-se ao chefe do departamento ou ao seu substituto.
- Especialista líder: Educação jurídica. Participação em negociações, audiências judiciais, controle sobre a execução das decisões judiciais. Metade do dia de trabalho é passado no escritório e a outra metade na estrada. Reporta-se ao chefe do departamento.
- Chefe: Experiência profissional. Elaboração de relatórios, acompanhando o trabalho dos colaboradores das diversas áreas.
Subindo na carreira
Para uma carreira de sucesso, uma educação jurídica ou econômica ajudará. Muitas vezes, funcionários e especialistas de call center o recebem já no processo de trabalho. Mas o principal são as ideias inovadoras. Como o sistema está em constante mudança, é necessário adaptar-se às novas condições e buscar oportunidades para reduzir o valor da dívida vencida e a qualidade do trabalho.
Remuneração
Central de atendimento – 12-18 tr.. Como não são necessárias habilidades especiais, há uma rotatividade decente de pessoal aqui. Existe um sistema de bônus. Quanto menor o atraso dos seus clientes, maior será o salário. O grande ponto negativo é a dificuldade de mudança para outro cargo ou departamento.
Especialista - 15-23 tr. O mesmo princípio dos bônus. Além disso, são pagas gasolina, depreciação de veículos e contas de telefone. Os funcionários são frequentemente chamados de “pernas” de um departamento. Eles estão constantemente em movimento. Se você souber organizar bem o seu tempo, poderá cumprir o plano e se libertar mais cedo.
Especialista líder – 20-30 tr.. Tudo depende do nível do negócio. Aqui, um funcionário pode receber até 40 mil rublos. trabalhando com sucesso com física pessoas, e trabalhando muito mais com pessoas jurídicas. pessoas.
Os gerentes recebem bônus decentes pelo sucesso geral do departamento. Com base nos resultados do trimestre e do ano, são pagos bônus cujo valor chega ao nível de um salário mensal.
Subordinação do departamento
A estrutura de cobrança de dívidas geralmente está localizada no mesmo departamento que o departamento jurídico ou de segurança. A sua funcionalidade muitas vezes se sobrepõe. Como a principal interação ocorre com esses departamentos, não é difícil passar a trabalhar neles.
Desvantagens do trabalho
O principal problema é psicológico. Você tem que se comunicar com um grande número de pessoas, cada uma delas em uma situação financeira difícil. É preciso, por um lado, compreender, sugerir a melhor saída e, por outro, insistir no pagamento da dívida. Esta é uma linha muito tênue que você deve equilibrar constantemente. Alguns funcionários estabelecem a meta de cobrar dívidas a qualquer custo. Essa pessoa não poderá trabalhar por muito tempo. Se, pelo contrário, você se comportar de maneira muito branda, então você nem pode sonhar em cumprir o plano;
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[forma organizacional e jurídica,
nome da organização, empresa]
[cargo, assinatura, nome completo do gestor ou outro
funcionário autorizado a aprovar
descrição do trabalho]
[dia, mês, ano]
Descrição do trabalho especialista em trabalhar com contas a receber [nome da organização, empresa]
Esta descrição de cargo foi desenvolvida e aprovada de acordo com as disposições do Código do Trabalho Federação Russa e outros atos jurídicos que regulam as relações trabalhistas.
1. Disposições gerais
1.1. Um especialista em contas a receber é contratado e demitido do trabalho por ordem de [nome do cargo do gerente] e se reporta diretamente a ele.
1.2. Uma pessoa que tem ensino superior: jurídico, econômico ou financeiro, sem exigência de experiência profissional.
1.3. Um especialista no trabalho com contas a receber em suas atividades é orientado pela Constituição da Federação Russa, leis federais, outros atos jurídicos regulamentares da Federação Russa, ordens e instruções de seu superior imediato.
2.1. A principal função de um especialista em contas a receber é atender devedores com atraso no pagamento de dívidas, incluindo:
— Negociação de pagamentos de dívidas;
— consultoria em questões de ocorrência/reembolso de dívidas;
3. Responsabilidades profissionais
As responsabilidades do trabalho de um especialista em contas a receber incluem:
3.1. Implementação de procedimentos incluídos no processo de devolução de contas a receber vencidas.
3.2. Desenvolvimento adicional algoritmo existente para trabalhar com contas a receber vencidas.
3.3. Cálculo de contas a receber vencidas para transferência do processo a tribunal.
3.4. Elaboração de relatórios sobre devedores.
Um especialista em contas a receber tem o direito de:
4.1. Por todas as garantias sociais previstas na lei.
4.2. Conheça os projetos de decisão da gestão empresarial relativos às suas atividades.
4.3. Apresentar propostas de melhoria dos trabalhos relativos às responsabilidades previstas nestas instruções para apreciação da administração.
4.4. Dentro da sua competência, informe o seu superior imediato sobre todas as deficiências identificadas no processo de atividade e faça propostas para a sua eliminação.
4.5. Receber das unidades estruturais e especialistas as informações e documentos necessários ao desempenho das suas funções.
4.6. Assine e endosse documentos de sua competência.
4.7. Envolver especialistas de todas as divisões estruturais (individuais) da empresa na resolução das tarefas que lhe são atribuídas (se tal estiver previsto no regulamento das divisões estruturais, caso contrário, com a autorização do responsável da empresa).
4.8. Exigir que a administração da empresa preste assistência no desempenho de seus deveres e direitos oficiais.
4.9. Melhore as suas qualificações profissionais.
4.10. Outros direitos previstos na legislação trabalhista.
5. Responsabilidade
O Especialista em Contas a Receber é responsável por:
5.1. Por incumprimento ou desempenho indevido das funções profissionais previstas nesta descrição de funções - dentro dos limites determinados pela legislação laboral em vigor da Federação Russa.
5.2. Por causar danos materiais ao empregador - dentro dos limites determinados pela legislação trabalhista e civil vigente da Federação Russa.
5.3. Para infrações cometidas no exercício de suas atividades - dentro dos limites determinados pela legislação administrativa, criminal e civil vigente da Federação Russa.
A descrição do trabalho foi desenvolvida de acordo com [nome, número e data do documento]
As qualificações do funcionário são: experiência profissional na especialidade; competência profissional, expressa na melhor qualidade do trabalho executado; nível de disciplina de trabalho; capacidade de organizar eficazmente o trabalho na área atribuída; intensidade de trabalho (capacidade de prazos curtos lidar com um grande volume de trabalho); capacidade de trabalhar com documentos; a capacidade de dominar em tempo hábil meios técnicos que aumentem a produtividade e a qualidade do trabalho; ética de trabalho, estilo de comunicação; criatividade, empreendedorismo; capacidade de autoestima adequada; mostrar iniciativa no trabalho, realizando trabalhos de maior qualificação; aumentar a produção individual; propostas de racionalização; assistência prática aos funcionários recém-admitidos sem garantir orientação por despacho correspondente; alta cultura de trabalho em um determinado local de trabalho.
Envolver especialistas de todas as divisões estruturais (individuais) da empresa na resolução das tarefas que lhe são atribuídas (se tal estiver previsto no regulamento das divisões estruturais, caso contrário, com a autorização do responsável da empresa). 4.8. Exigir que a administração da empresa preste assistência no desempenho de seus deveres e direitos oficiais.
4.9. Melhore as suas qualificações profissionais. 4.10. Outros direitos previstos na legislação trabalhista. 5. Responsabilidade O especialista em contas a receber é responsável por: 5.1.
Por incumprimento ou desempenho indevido das funções profissionais previstas nesta descrição de funções - dentro dos limites determinados pela legislação laboral em vigor da Federação Russa. 5.2. Por causar danos materiais ao empregador - dentro dos limites determinados pela legislação trabalhista e civil vigente da Federação Russa.
5.3.
Regulamentos sobre o departamento de cobrança de dívidas
Implementação de procedimentos incluídos no processo de devolução de contas a receber vencidas. 3.2. Desenvolvimento adicional do algoritmo existente para trabalhar com contas a receber vencidas.
3.3.
Apresentar propostas de melhoria dos trabalhos relativos às responsabilidades previstas nestas instruções para apreciação da administração. 4.4. Dentro da sua competência, informe o seu superior imediato sobre todas as deficiências identificadas no processo de atividade e faça propostas para a sua eliminação.
Descrição do trabalho de um especialista em contas a receber
Os resultados do trabalho e a oportunidade da sua execução são avaliados de acordo com os seguintes critérios: os resultados alcançados pelo Colaborador no desempenho das funções previstas na descrição do cargo e contrato de trabalho; qualidade do trabalho concluído; desempenho oportuno de funções oficiais; cumprimento de tarefas padronizadas, nível de produtividade do trabalho. 8.3. Nota qualidades de negócios e os resultados do trabalho são realizados com base em indicadores objetivos, na opinião motivada da chefia imediata e dos colegas.
A descrição do trabalho foi desenvolvida com base em. (nome, número e data do documento) Chefe unidade estrutural: (sobrenome, iniciais)(assinatura) » » Acordado: serviço jurídico (iniciais, sobrenome)(assinatura) » » g.
Descrição do trabalho de um cobrador (cobrança de dívidas)
Conversas telefônicas com devedores sobre a existência de dívidas e esclarecimento dos motivos do não pagamento. 3.4. Envio de cartas solicitando pagamento de dívidas. 3.5. Apresentação de reclamações exigindo o reembolso da dívida dentro de um prazo determinado. 3.6. Realização de uma reunião pessoal com o devedor. 3.7. Preparação de documentos para submissão declaração de reivindicação para cobrança de dívidas em juízo.
3.8. Cobrança de dívidas em procedimento judicial. 3.9. Interagindo com o serviço oficiais de justiça para cobrança de dívidas com base em mandado de execução. 3.10. Realização de uma avaliação da solvência de bens jurídicos e indivíduos a fim de evitar a ocorrência de dívidas vencidas. 3.11. Organização dos trabalhos de instauração de processos de falência de devedores, anulação de dívidas incobráveis. 3.12. Compilação relatórios estabelecidos sobre as atividades do departamento de cobrança de dívidas. 3.13.
Descrição do trabalho do coordenador de dívidas vencidas
A actividade do departamento de cobrança de dívidas é desenvolvida com base no planeamento actual e de longo prazo, numa combinação de unidade de comando na resolução de questões de actividade oficial e colegialidade na sua discussão, responsabilidade pessoal dos colaboradores pelo bom desempenho da sua função oficial deveres e instruções individuais do chefe do departamento. 1.5. O chefe do departamento de cobrança de dívidas e demais funcionários do departamento são nomeados para cargos e demitidos de seus cargos por ordem do chefe da organização de acordo com legislação atual Federação Russa.
1.6. Requisitos de qualificação, responsabilidades funcionais, os direitos e responsabilidades do chefe e demais funcionários do departamento são regulados por descrições de cargos aprovadas pelo chefe da organização. 1.7.
- Resolução de conflitos.
- Consultoria a clientes e colegas em questões de cobrança de dívidas vencidas.
Requisitos de experiência e qualificações: O especialista em cobrança de dívidas pertence à categoria dos especialistas; É nomeado para o cargo de especialista em cobrança de dívidas uma pessoa com formação superior e sem qualquer experiência profissional.
Falha no desempenho ou desempenho inadequado das funções de trabalho e tarefas atribuídas. 4.1.3. É nomeado para o cargo de especialista em gestão de recebíveis quem possui formação superior: jurídica, econômica ou financeira, sem qualquer exigência de experiência profissional.
Um especialista no trabalho com contas a receber em suas atividades é orientado pela Constituição da Federação Russa, leis federais, outros atos jurídicos regulamentares da Federação Russa, ordens e instruções de seu superior imediato. 2. Funções 2.1. A principal função de um especialista em contas a receber é atender devedores com atraso no pagamento de dívidas, incluindo: - negociar o pagamento de dívidas; - consultoria sobre ocorrência/reembolso de dívidas; - resolução de situações de conflito.
No domínio correspondente à direção das atividades do Contratante; exercício dos poderes do cobrador; condução de negociações comerciais; suporte de informação, análise, participação na preparação de projetos de decisão e sua implementação; posses equipamento de informática e necessário produtos de software. 2. RESPONSABILIDADES OFICIAIS Coleta, análise e exame de informações, materiais, documentos necessários à cobrança da dívida de determinado devedor.
Desenvolvimento de propostas para o reembolso óptimo da dívida e sua coordenação com o Contratante ou, em seu nome, com o credor. Em nome do Contratante, conduzir negociações em nome do credor com o devedor ou seu(s) representante(s) autorizado(s) sobre questões de reembolso da dívida.
Descrição do trabalho de um funcionário para lidar com dívidas vencidas
O empregado é nomeado para o cargo e demitido do cargo por ordem do Contratante, na forma prescrita pela legislação trabalhista em vigor. 1.4. O funcionário se reporta diretamente. 1.5. O funcionário deve saber: a Constituição da Federação Russa, Lei federal datado de 2 de outubro de 2007 N 229-FZ “Em processo de execução", legislação da Federação Russa, de acordo com a qual as atividades de coleta são realizadas; regras de etiqueta empresarial; procedimento para trabalhar com informações oficiais e dados pessoais; regulamentos trabalhistas internos; proteção do trabalho e regras de segurança contra incêndio. 1.6. Requisitos de qualificação. Ensino jurídico superior ou secundário. 1.7. Habilidades de trabalho.
Especialista em Departamento de Cobrança de Dívidas
Especialista em cobrança
O número de vagas para especialistas em cobrança de dívidas problemáticas aumentou 28% de janeiro a julho de 2013. Para comparação: geral setor bancário o aumento de vagas foi de 20%. Número de currículos na área de trabalho com dívida problemática também cresceu, mas de forma mais lenta que o número de vagas, então a relação entre oferta e demanda diminuiu - de 3,9 para 3,5 currículos por vaga. Uma das dificuldades na seleção de um especialista em cobrança são os requisitos específicos do candidato a esta posição.
Especialista em cobrança pré-julgamento
Atenção. NUNCA envie dinheiro para a pessoa que publicou o anúncio (para uma conta ou celular ou de qualquer outra forma). Isso é 100% uma farsa.
Os pretextos para dar dinheiro antecipadamente podem ser diferentes, mesmo os mais aparentemente plausíveis, em diferentes fases da comunicação. Se lhe pedirem dinheiro, clique em “Reclamar” na página do anúncio do usuário e nós tomaremos as medidas necessárias. Muitas vezes, as parcerias entre empresas entram em colapso devido ao aparecimento de dívidas.
Especialista em cobrança de dívidas problemáticas em banco
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Departamento de cobrança de dívidas: estrutura e métodos de trabalho
Os empréstimos estão se tornando mais acessíveis e procurados. Prometem não apenas benefícios, mas também custos e problemas.
Nem sempre os recursos são devolvidos pelo devedor, o que acarreta prejuízos para o credor e até falência. Por este motivo, se a organização é grande e concede empréstimos regularmente, é melhor abrir um departamento de cobrança de dívidas e organizar o seu trabalho. O mutuário é pessoa física ou jurídica.
Descrição do trabalho de um especialista em cobrança de dívidas
É nomeado para o cargo de especialista em cobrança de dívidas uma pessoa com formação superior e sem qualquer experiência profissional.
Exemplo de currículo
Receber e registrar chamadas recebidas e efetuadas; - realizar conversas telefônicas sobre questões de cobrança pré-julgamento de dívidas de pessoas com atrasos nos pagamentos destinados ao reembolso da dívida; - coleta e análise de informações sobre inadimplentes importantes para o pagamento da dívida ( situação de propriedade e estatuto social); - explicação das consequências do incumprimento das obrigações; - inserir informações sobre o andamento do trabalho com os inadimplentes no software apropriado; - auxílio na rápida adaptação do colaborador à equipe, familiarização dos colaboradores com a organização do trabalho.
Especialista em cobrança de dívidas
Os bancos são diferentes, os produtos que nos fornecem também são diferentes, mas ao mesmo tempo esquema geral cobrança de dívidas em todos instituições de crédito quase o mesmo.
1.2. Esta descrição de cargo define as responsabilidades funcionais, direitos, deveres, responsabilidades, condições de trabalho, relacionamentos (vínculos posicionais) do Colaborador, critérios para avaliar suas qualidades empresariais e resultados de trabalho no desempenho de trabalhos em sua especialidade e diretamente no local de trabalho em “_______________” (doravante - “ Empregador").
Responsabilidades de um especialista em suporte de cobrança
Requisitos para uma prática especializada em cobrança de dívidas últimos anos mostraram que o trabalho de pessoal sem formação superior (jurídica, psicológica, económica), incluindo ex-vendedores de alimentos, não é tão eficaz e pode até ser ilegal. Em qualquer caso, o candidato aceito para esta posição deverá passar por treinamento especial. Nem todos os inadimplentes evitam propositalmente pagar suas dívidas: muitas pessoas têm razões verdadeiramente objetivas. A tarefa do funcionário da agência de cobrança é entender os motivos e oferecer opções que atendam a ambas as partes.
Especialista em cobrança
Vagas e trabalho: “especialista em departamento de cobrança” em Moscou
Mantenha registros de software licenciado. 14. Realize um inventário anual dos equipamentos de TI. 15. Fornecer informações aos funcionários da empresa sobre questões gerais na área de TI.
Executar tarefas oficiais, instruções e instruções do supervisor imediato e tarefas oficiais únicas do chefe do departamento tecnologia da Informação. III. Especialista em suporte técnico os usuários têm o direito: 1.
Especialista em cobrança de dívidas
6. Por atitude (comportamento) rude e sem tato na comunicação com funcionários e visitantes da empresa. 7. Para segurança da documentação e descumprimento dos interesses da empresa, emissão informações confidenciais, documentação (segredos comerciais) sobre a empresa e seus clientes a terceiros.
8. Por fornecer à gestão direta relatórios e outras documentações (informações) falsas ou distorcidas. VI. Horário de trabalho: 1. O horário de trabalho de um especialista de suporte técnico aos usuários é determinado de acordo com o Regulamento Interno do Trabalho estabelecido pela Empresa.
2. Esta descrição de funções é redigida em dois exemplares, um dos quais fica na posse da Empresa e o outro do trabalhador. 3.
Trabalhe como especialista-chefe no departamento de cobrança em Moscou
Currículo de um especialista em cobrança de dívidas em Moscou
Alterações e acréscimos a este Descrição do trabalho são introduzidas por despacho do Presidente da Sociedade. Chefe da unidade estrutural (assinatura) (sobrenome, iniciais).
Vaga encerrada (excluída)
O artigo foi escrito com base em materiais dos sites: hcpeople.ru, prom-nadzor.ru, 11-2.ru, obpotrebnadzor.ru, aval48.ru.
Sempre apresentamos em nosso site grande númeroúltimas vagas atuais. Use filtros para pesquisar rapidamente por parâmetros.
Para um emprego bem-sucedido, é desejável ter uma formação especializada, bem como possuir as qualidades e competências profissionais necessárias. Em primeiro lugar, você precisa estudar cuidadosamente os requisitos dos empregadores na especialidade escolhida e, em seguida, começar a escrever um currículo.
Você não deve enviar seu currículo para todas as empresas ao mesmo tempo. Escolha vagas adequadas com base em suas qualificações e experiência profissional. Listamos as habilidades mais importantes para os empregadores que você precisa para trabalhar com sucesso como especialista em cobrança de dívidas vencidas em Moscou:
As 7 principais habilidades que você precisa ter para ser contratado
Os seguintes requisitos também são frequentemente encontrados nas vagas: capacidade de comunicação, reestruturação e trabalho com bancos de dados.
Ao se preparar para a entrevista, use essas informações como uma lista de verificação. Isso o ajudará não apenas a agradar o recrutador, mas também a conseguir o emprego que deseja!
Análise de vagas em Moscou
Com base nos resultados da análise das vagas publicadas em nosso site, o salário inicial indicado, em média, é de 45.130. O nível médio de rendimento máximo (indicado “salário até”) é 103.125. Deve-se ter em mente que os números apresentados são estatísticas. O salário real durante o emprego pode variar muito dependendo de muitos fatores:- Sua experiência anterior de trabalho, educação
- Tipo de emprego, horário de trabalho
- Tamanho da empresa, setor, marca, etc.
Nível salarial dependendo da experiência profissional do candidato
Uma das dificuldades na seleção de um especialista em cobrança são os requisitos específicos do candidato a esta posição. A pessoa deve ser capaz de trabalhar em situações estressantes e conflitantes, ter o dom da persuasão, da perseverança e de fortes habilidades de negociação, permitindo não só forçar o interlocutor a aceitar seu ponto de vista, mas também aliviar a tensão e movimentar a conversa em um direção construtiva.
Não é de surpreender que, para esses especialistas, os empregadores estejam desenvolvendo condições especiais motivar os funcionários a trabalhar. Na maioria das vezes, nas vagas você pode encontrar meios de motivação como horário de trabalho flexível, bônus com base nos resultados do trabalho, seguro saúde voluntário, carreira e desenvolvimento profissional e até mesmo termos preferenciais empréstimos se o empregador for um banco.
Responsabilidades do trabalho de um especialista em cobrança
Cobrança de dívidas vencidas de pessoas físicas antes do julgamento e/ou por decisão judicial:
- realizar conversas telefônicas com devedores sobre reembolso de dívidas;
- explicação da estrutura da dívida pendente, condições contrato de empréstimo, consequências de pagamentos incompletos e/ou tardios;
- consultas sobre formas de saldar dívidas;
- participação em atividades destinadas a encontrar o mutuário e estabelecer contacto com ele;
- visitas à localização dos devedores;
- motivação do mutuário para pagar a dívida;
- nivelar o conflito e a agressão do mutuário;
- identificação de fatos de transações fraudulentas;
- preparação de documentos para início de cobrança judicial;
- relatórios.
Ofertas salariais e requisitos do empregador
A oferta salarial média para um especialista em cobrança em Moscou é de 42.000 rublos, em São Petersburgo - 33.000 rublos, em Volgogrado - 18.000 rublos, em Voronezh - 21.000 rublos, em Yekaterinburg - 28.000 rublos, em Kazan - 21.000 rublos, em Krasnoyarsk - 25.000 rublos, em Níjni Novgorod- 20.000 rublos, em Novosibirsk - 24.000 rublos, em Omsk - 21.000 rublos, em Perm - 24.000 rublos, em Rostov-on-Don - 21.000 rublos, em Samara 21.000 rublos, em Ufa - 21.000 rublos, em Chelyabinsk - 24.000 rublos. Aqui e a seguir estamos falando da parte fixa da receita, embora uma parte significativa dela possa ser bônus.
Candidatos com nervos fortes podem tentar ser especialistas em cobrança. Não é sem razão que um dos principais requisitos profissionais para candidatos a cargos de nível inicial é a resistência ao estresse. Para especialistas iniciantes, o ensino secundário especializado é bastante aceitável. Os candidatos devem ter conhecimentos de informática e conhecer os tipos básicos de produtos de crédito e condições de empréstimo a pessoas físicas. O salário inicial dos especialistas em cobrança não é muito alto: em Moscou - de 20.000 a 30.000 rublos, em São Petersburgo - de 16.000 a 23.000 rublos, em Ufa - de 10.000 a 16.000 rublos, em Kazan - de 10.000 a 15.000 rublos. Porém, não se esqueça da parte do bônus do salário.
| Cidade | Nível de renda, esfregue. (sem experiência nesta posição) |
|
| Moscou | 20 000 - 30 000 | - Ensino secundário especializado - Usuário de PC confiante - Resistência ao estresse - Conhecimento dos tipos de produtos de empréstimo e condições de empréstimo a pessoas físicas Retrato do candidato na faixa 1 |
| São Petersburgo | 16 000 - 23 000 | |
| Volgogrado | 9 000 - 13 000 | |
| Voronej | 10 000 - 15 000 | |
| Ecaterimburgo | 14 000 - 20 000 | |
| Cazã | 10 000 - 15 000 | |
| Krasnoiarsk | 12 000 - 18 000 | |
| Níjni Novgorod | 9 000 - 14 000 | |
| Novosibirsk | 11 000 - 17 000 | |
| Permiano | 10 000 - 15 000 | |
| Omsk | 11 000 - 17 000 | |
| Rostov do Don | 10 000 - 14 000 | |
| Samara | 10 000 - 15 000 | |
| Ufá | 10 000 - 16 000 | |
| Cheliabinsk | 11 000 - 17 000 |
Os empregadores estão dispostos a oferecer salários mais elevados a especialistas com pelo menos 1 ano de experiência em cobrança de dívidas. Um requisito fundamental para esses candidatos é ter fortes habilidades de negociação. São bem-vindos candidatos com formação superior, económica, financeira ou jurídica. Os ganhos dos especialistas que atendem aos critérios especificados na capital chegam a 35.000 rublos, na cidade do Neva - 27.000 rublos, em Ufa e Kazan - 18.000 rublos.
| Cidade | Nível de renda, esfregue. (com experiência profissional de 1 ano ou mais) |
Requisitos e desejos de habilidades profissionais |
| Moscou | 30 000 - 35 000 | - Ensino superior (preferencialmente economia/finanças/jurídico) - Fortes habilidades de negociação, capacidade de desenvolver um esquema de negociação Retrato de um candidato na faixa 2 |
| São Petersburgo | 23 000 - 27 000 | |
| Volgogrado | 13 000 - 15 000 | |
| Voronej | 15 000 - 18 000 | |
| Ecaterimburgo | 20 000 - 23 000 | |
| Cazã | 15 000 - 18 000 | |
| Krasnoiarsk | 18 000 - 22 000 | |
| Níjni Novgorod | 14 000 - 16 000 | |
| Novosibirsk | 17 000 - 20 000 | |
| Permiano | 15 000 - 18 000 | |
| Omsk | 17 000 - 20 000 | |
| Rostov do Don | 14 000 - 17 000 | Samara | 15 000 - 18 000 | Ufá | 16 000 - 18 000 | Cheliabinsk | 17 000 - 20 000 |
O ingresso na próxima faixa salarial está aberto a especialistas em cobrança com no mínimo 2 anos de experiência. Esses candidatos devem ter experiência em trabalhar com sucesso com dívidas problemáticas e habilidades na busca de dados em fontes abertas. A maioria das vagas é destinada a especialistas que estão prontos para usar carro particular em fins oficiais. Vantagem competitiva Para emprego, são elegíveis ex-funcionários de agências de aplicação da lei e serviços de oficial de justiça. O limite superior da faixa salarial para especialistas em cobrança com mais de 2 anos de experiência em Moscou é de 50.000 rublos, na capital do norte - 40.000 rublos, em Ufa - 27.000 rublos, em Kazan - 25.000 rublos.
| Cidade | Nível de renda, esfregue. (com experiência profissional de 2 anos ou mais) |
Requisitos e desejos de habilidades profissionais |
| Moscou | 35 000 - 50 000 | - Capacidade de estruturar grandes quantidades de informação - Habilidades na busca de dados em fontes abertas - Disponibilidade de carro pessoal/licença categoria B - Experiência de trabalhar com sucesso com dívidas problemáticas Possível desejo: experiência no serviço de oficial de justiça/órgãos responsáveis pela aplicação da lei Retrato do candidato na 3ª faixa |
| São Petersburgo | 27 000 - 40 000 | |
| Volgogrado | 15 000 - 22 000 | |
| Voronej | 18 000 - 25 000 | |
| Ecaterimburgo | 23 000 - 35 000 | |
| Cazã | 18 000 - 25 000 | |
| Krasnoiarsk | 22 000 - 30 000 | |
| Níjni Novgorod | 16 000 - 24 000 | |
| Novosibirsk | 20 000 - 28 000 | |
| Permiano | 18 000 - 25 000 | |
| Omsk | 20 000 - 30 000 | |
| Rostov do Don | 17 000 - 25 000 | |
| Samara | 18 000 - 25 000 | |
| Ufá | 18 000 - 27 000 | |
| Cheliabinsk | 20 000 - 28 000 |
Os salários mais elevados aguardam especialistas com pelo menos 3 anos de experiência profissional que já tenham participado no desenvolvimento e implementação de uma estratégia de trabalho com devedores. Seus ganhos em Moscou chegam a 80.000 rublos, em São Petersburgo – 60.000 rublos. O limite superior das ofertas salariais em Ufa e Kazan é de 40.000 rublos.
| Cidade | Nível de renda, esfregue. (com experiência profissional de 3 anos ou mais) |
Requisitos e desejos de habilidades profissionais |
| Moscou | 50 000 - 80 000 | - Experiência na participação no desenvolvimento e implementação de uma estratégia de trabalho com devedores Retrato do candidato na 4ª faixa |
| São Petersburgo | 40 000 - 60 000 | |
| Volgogrado | 22 000 - 35 000 | |
| Voronej | 25 000 - 40 000 | |
| Ecaterimburgo | 35 000 - 55 000 | |
| Cazã | 25 000 - 40 000 | |
| Krasnoiarsk | 30 000 - 45 000 | |
| Níjni Novgorod | 24 000 - 40 000 | |
| Novosibirsk | 28 000 - 45 000 | |
| Permiano | 25 000 - 40 000 | |
| Omsk | 30 000 - 45 000 | |
| Rostov do Don | 25 000 - 40 000 | |
| Samara | 25 000 - 40 000 | |
| Ufá | 27 000 - 40 000 | |
| Cheliabinsk | 28 000 - 45 000 |
Retrato do requerente
A profissão de especialista em cobrança é muito procurada em bancos e agências de cobrança. Os candidatos que se encontram nesta área podem contar com um rápido crescimento na carreira e uma boa compensação financeira. Apesar do elevado nível de stress, as mulheres escolhem este trabalho com bastante frequência: 32% do sexo frágil entre os candidatos. 55% dos especialistas em cobrança são jovens com menos de 30 anos. 70% dos candidatos possuem ensino superior.
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Especialista em cobrança
O número de vagas para especialistas em cobrança de dívidas problemáticas aumentou 28% de janeiro a julho de 2013. Para efeito de comparação: no setor bancário como um todo, o aumento de vagas foi de 20%. O número de currículos no setor de dívidas inadimplentes também cresceu, mas em ritmo mais lento que o número de vagas, de modo que a relação entre oferta e demanda diminuiu – de 3,9 para 3,5 currículos por vaga.