Descrierea postului pentru un specialist în conturi de încasat. Specialist în departamentul de recuperare a creanțelor Fișa postului unui specialist în lucrul cu creanțe
Specialistul în delincvență din fiecare bancă este o persoană diferită. Undeva, aceasta este o persoană care sună și comunică cu debitorii. Unde este asta întreg departamentul, care are un call center și specialiști care vizitează domiciliul împrumutatului.
Această profesie este nouă. Necesitatea de a face față restanțelor a apărut aproape simultan cu dezvoltarea sistemul de creditare. Dacă băncile emit în mod activ împrumuturi, înseamnă că vor exista cei care nu le vor rambursa. Întrebarea firească este, ce să faci într-o astfel de situație?
Acum zece ani răspunsul era necunoscut. Băncile au acționat la întâmplare, prin încercare și eroare.
Seminariile privind organizarea muncii cu datorii restante sunt orientative. Lectori: psiholog, avocat, fost ofițer de ordine. Fiecare și-a prezentat programul pe baza propriilor cunoștințe și experiență.
Din păcate, încă nu există pregătire profesională pentru specialiști. Ceea ce este interesant este că la cursuri și seminarii, lectorii înșiși învață o mulțime de lucruri noi de la studenți și adoptă tehnici pe care nu le-au folosit până acum. Prin urmare, nu aveți nevoie de diplomă pentru a începe să lucrați în acest domeniu. Ai nevoie de dorință și rezistență la stres.
Puteți găsi un loc de muncă ca specialist în colectarea datoriilor pe site-ul de căutare job.ru. Mii de posturi vacante de la principalele bănci ale țării.
Esența muncii de colectare a datoriilor
Sarcina principală este de a minimiza datoriile restante. Întârzierea apare atunci când clientul nu plătește următoarea platăîn împrumut. Dacă există mulți astfel de debitori și nu plătesc luni de zile, atunci banca riscă să atragă atenția autorităților de reglementare și să-și piardă licența. În plus, întârzierea este profit pierdut.
În fiecare instituție de credit datoria restante este plătită atenție deosebită. Rapoartele sunt trimise periodic Băncii Centrale. Au fost înregistrate cazuri când proprietarii unei bănci au cumpărat de la aceasta datorii la împrumuturi și, astfel, au ascuns pierderile, de exemplu. pur și simplu plăteau datoriile clienților lor.
Etapele muncii
La început, nu a fost întâmplător că am menționat lideri care au diverse tipuri educație: juridică, psihologică. Evident, fiecare șef încearcă să organizeze munca după standardele primei sale profesii. Cu toate acestea, există caracteristici comune.
Angajații departamentului
În unele bănci, toate tipurile de muncă sunt efectuate de aceeași persoană, dar în băncile mari există o diviziune.
- Angajat call center:Veți avea nevoie de abilități de negociere telefonică, de abilitatea de a convinge și de o bună înțelegere a calculelor dobânzilor și a termenilor de plată. Raportează fie șefului departamentului, fie adjunctului acestuia.
- Specialist: Munca presupune deplasări frecvente, comunicare personală cu debitorii, rudele și colegii acestora. Adesea, pentru acest post sunt angajați foști ofițeri de drept. Raportează fie șefului departamentului, fie adjunctului acestuia.
- Specialist de frunte:Educație juridică. Participarea la negocieri, ședințe de judecată, control asupra implementării hotărâri judecătorești. O jumătate din zi de lucru este petrecută la birou, cealaltă pe drum. Raportează șefului departamentului.
- seful: Experienţă. Intocmirea rapoartelor, monitorizarea activitatii angajatilor in diverse domenii.
Sus pe scara carierei
Pentru o carieră de succes, o educație juridică sau economică va ajuta. Adesea, angajații și specialiștii call center-ului îl primesc deja în procesul de lucru. Dar principalul lucru sunt ideile inovatoare. Deoarece sistemul este în continuă schimbare, este necesar să se adapteze la noile condiții și să se caute oportunități de reducere a volumului datoriei restante și a calității muncii.
Remuneraţie
call center - 12-18 t.r.. Deoarece nu sunt necesare abilități speciale, aici există o schimbare decentă a personalului. Există un sistem de bonusuri. Cu cât este mai mică întârzierea în rândul clienților tăi, cu atât salariul este mai mare. Marele minus este dificultatea de a trece într-o altă poziție sau într-un alt departament.
specialist - 15-23 tr. Același principiu al bonusurilor. În plus, sunt plătite benzina, amortizarea vehiculelor și facturile de telefon. Angajații sunt adesea denumiți „picioarele” unui departament. Sunt în permanență în mișcare. Dacă știi cum să-ți organizezi corect timpul, atunci poți să îndeplinești planul și să te eliberezi mai devreme.
Specialist de frunte - 20-30 t.r.. Totul depinde de nivelul afacerii. Aici un angajat poate primi până la 40 de mii de ruble. lucrul cu succes cu fizicul persoane și lucrează mult mai mult cu persoane juridice. persoane.
Managerii primesc bonusuri decente pentru succesul general al departamentului. Pe baza rezultatelor trimestrului și anului se plătesc sporuri, a căror valoare ajunge la nivelul unui salariu lunar.
Subordonarea departamentului
Structura de colectare a datoriilor este de obicei situată în același departament cu departamentul juridic sau de securitate. Funcționalitatea lor se suprapune adesea. Deoarece interacțiunea principală are loc cu aceste departamente, nu este dificil să treci la lucru în ele.
Dezavantajele muncii
Problema principală este psihologică. Trebuie să comunici cu un număr mare de oameni, fiecare dintre ei fiind într-o situație dificilă. situatia financiara. Este necesar, pe de o parte, să înțelegeți, să sugerați cea mai bună cale de ieșire și, pe de altă parte, să insistați asupra rambursării datoriei. Aceasta este o linie foarte fină pe care trebuie să vă echilibrați în mod constant. Unii angajați își stabilesc scopul de a colecta datorii cu orice preț. O astfel de persoană nu va putea lucra mult timp. Dacă, dimpotrivă, te comporți prea blând, atunci nici măcar nu poți visa să-ți împlinești planul să-ți pierzi locul de muncă;
Specialist în colectarea creanțelor(al doilea nume - colector) - un angajat al unei bănci sau al unei companii de colectare care se ocupă de problemele de colectare a datoriilor de la debitori. Un astfel de angajat nu are subordonați, iar managerul său este șeful departamentului. Oamenii care știu să lucreze cu baze de date și să comunice cu oamenii sunt invitați în funcție. Cu ce scopuri și obiective se confruntă un astfel de specialist? Ceea ce face el? Care ar putea fi salariul? Să vorbim despre asta în detaliu.
Sarcini și funcții
Atunci când își caută un loc de muncă, un specialist în colectarea debitelor trebuie să înțeleagă sarcinile și funcțiile care îi sunt atribuite.
Sarcini:
- comunicarea cu debitorii și căutarea unui compromis;
- negocieri privind plata datoriilor, oferind informații despre valoarea datoriei;
- consultarea clientilor pe probleme de aspect obligatii financiareși consecințele întârzierii;
- eliminarea conflictelor apărute.
Functii:
- colectarea datoriilor restante, ținând cont de timpul alocat și politica organizatorică;
- intocmirea de rapoarte privind debitorii;
- calcularea întârzierii pentru transferarea unui caz către o autoritate judiciară;
- consultarea debitorilor cu privire la opțiunile de rambursare a datoriilor.
După cum puteți vedea, aceste sarcini și funcții se referă direct la reducerea datoriilor și lucrul cu debitorii.
Principiul de funcționare
Specialist în colectarea creanțelor funcționează conform acestui algoritm:
- Întârziere de până la o lună - convorbiri telefonice.
- De la una la trei luni - negocieri telefonice, apelarea împrumutatului la organizatie bancara, vizitând locația, depunând o reclamație.
- Peste trei luni - pregătirea unei cereri, participarea în instanță, interacțiunea cu serviciul FSSP.
În funcție de organizație și ierarhie, un specialist poate ocupa locuri diferiteîn companie:
- Angajatapel-centru. Postul necesită cunoașterea limbii, capacitatea de a convinge și cunoașterea dimensiunii ratele dobânzilor. El este subordonat șefului de departament sau adjunct.
- Specialist. Un astfel de colector călătorește adesea pentru comunicarea personală cu debitorii, rudele și angajații. Adesea, oamenii care au lucrat în agențiile de aplicare a legii preiau astfel de muncă.
- Specialist de frunte. Pentru a ocupa un astfel de post este nevoie de studii juridice. Sarcina este de a conduce procedurile în instanță, de a participa la procesul de negociere, de a controla deciziile instanței.
- Supraveghetor. Un astfel de specialist în colectarea datoriilor trebuie să aibă experienta grozava lucru. Întocmește rapoarte și supraveghează angajații.
Pentru a urca pe scara carierei, este indicat sa ai studii de economist sau avocat. Formarea este posibilă la locul de muncă.
Câștiguri
Salariul unui specialist în colectare debite diferă în funcție de locul de muncă. Deci, un lucrător al centrului de apeluri poate conta pe 15-20 de mii de ruble. Specialistul are dreptul de a conta salariu mare- de la 20 la 25 de mii de ruble. Maestrul principal primește 25-30 de mii de ruble pe lună. Sefii au un venit lunar de până la 50.000 de ruble plus bonusuri suplimentareși bonusuri pentru munca bună.
Rezultate
Acest tip de muncă are multe avantaje - cerințe scăzute, bune salariile, oportunitate de dezvoltare a carierei. Dezavantajul este povara psihologică grea, deoarece principalul contingent îl reprezintă oamenii care se află într-o situație financiară dificilă. Sarcina colecționarului este să caute împreună o cale de ieșire și să folosească amenințări ușoare pentru a forța o persoană să se miște și să caute bani.
Specialistul în delincvență din fiecare bancă este o persoană diferită. Undeva, aceasta este o persoană care sună și comunică cu debitorii. Și undeva, acesta este un întreg departament care are un call center și specialiști care merg la domiciliul împrumutatului.
Această profesie este nouă. Necesitatea de a face față restanțelor a apărut aproape concomitent cu dezvoltarea sistemului de creditare. Dacă băncile emit în mod activ împrumuturi, înseamnă că vor exista cei care nu le vor rambursa. Întrebarea firească este ce să faci într-o astfel de situație?
Acum zece ani răspunsul era necunoscut. Băncile au acționat la întâmplare, prin încercare și eroare.
Seminariile privind organizarea muncii cu datorii restante sunt orientative. Lectori: psiholog, avocat, fost ofițer de drept. Fiecare și-a prezentat programul pe baza propriilor cunoștințe și experiență.
Din păcate, încă nu există pregătire profesională pentru specialiști. Ceea ce este interesant este că la cursuri și seminarii, lectorii înșiși învață o mulțime de lucruri noi de la studenți și adoptă tehnici pe care nu le-au folosit până acum. Prin urmare, nu aveți nevoie de o diplomă pentru a începe să lucrați în acest domeniu. Ai nevoie de dorință și rezistență la stres.
Puteți găsi un loc de muncă ca specialist în colectarea datoriilor pe site-ul de căutare job.ru. Mii de posturi vacante de la principalele bănci ale țării.
Sarcina principală este de a minimiza datoriile restante. Delincvența apare atunci când clientul nu reușește să efectueze următoarea plată a împrumutului. Dacă există mulți astfel de debitori și nu plătesc luni de zile, atunci banca riscă să atragă atenția autorităților de reglementare și să-și piardă licența. În plus, întârzierea este profit pierdut.
Fiecare instituție de credit acordă o atenție deosebită datoriilor restante. Rapoartele sunt trimise periodic Băncii Centrale. Au fost înregistrate cazuri când proprietarii unei bănci au cumpărat de la aceasta datorii la împrumuturi și astfel au ascuns pierderile, de exemplu. pur și simplu plăteau datoriile clienților lor.
Etapele muncii
La început, nu întâmplător am menționat manageri cu diverse tipuri de educație: juridică, psihologică. Evident, fiecare șef încearcă să organizeze munca după standardele primei sale profesii. Cu toate acestea, există caracteristici comune.
Angajații departamentului
În unele bănci, toate tipurile de muncă sunt efectuate de aceeași persoană, dar în băncile mari există o diviziune.
- Angajat al centrului de apeluri: aveți nevoie de abilități de negociere telefonică, de abilitatea de a convinge și de o bună înțelegere a calculelor dobânzilor și a termenilor de plată. Raportează fie șefului departamentului, fie adjunctului acestuia.
- Specialist: Munca presupune deplasări frecvente, comunicare personală cu debitorii, rudele și colegii acestora. Adesea, pentru acest post sunt angajați foști ofițeri de drept. Raportează fie șefului departamentului, fie adjunctului acestuia.
- Specialist principal: Educație juridică. Participarea la negocieri, ședințe de judecată, control asupra executării hotărârilor judecătorești. O jumătate din zi de lucru este petrecută la birou, cealaltă pe drum. Raportează șefului departamentului.
- Șeful: Experiență de muncă. Intocmirea rapoartelor, monitorizarea activitatii angajatilor in diverse domenii.
Sus pe scara carierei
Pentru o carieră de succes, o educație juridică sau economică va ajuta. Adesea, angajații și specialiștii call center-ului îl primesc deja în procesul de lucru. Dar principalul lucru sunt ideile inovatoare. Deoarece sistemul este în continuă schimbare, este necesar să se adapteze la noile condiții și să se caute oportunități de reducere a volumului datoriei restante și a calității muncii.
Remuneraţie
call center - 12-18 t.r.. Deoarece nu sunt necesare abilități speciale, aici există o schimbare decentă a personalului. Există un sistem de bonusuri. Cu cât este mai mică întârzierea în rândul clienților tăi, cu atât salariul este mai mare. Marele minus este dificultatea de a trece într-o altă poziție sau într-un alt departament.
specialist - 15-23 tr. Același principiu al bonusurilor. În plus, sunt plătite benzina, amortizarea vehiculelor și facturile de telefon. Angajații sunt adesea denumiți „picioarele” unui departament. Sunt în permanență în mișcare. Dacă știi cum să-ți organizezi corect timpul, atunci poți să îndeplinești planul și să te eliberezi mai devreme.
Specialist de frunte - 20-30 t.r.. Totul depinde de nivelul afacerii. Aici un angajat poate primi până la 40 de mii de ruble. lucrând cu succes cu fizicul persoane și lucrează mult mai mult cu persoane juridice. persoane.
Managerii primesc bonusuri decente pentru succesul general al departamentului. Pe baza rezultatelor trimestrului și anului se plătesc sporuri a căror valoare ajunge la nivelul unui salariu lunar.
Subordonarea departamentului
Structura de colectare a datoriilor este de obicei situată în același departament cu departamentul juridic sau de securitate. Funcționalitatea lor se suprapune adesea. Deoarece interacțiunea principală are loc cu aceste departamente, nu este dificil să treci la lucru în ele.
Dezavantajele muncii
Problema principală este psihologică. Trebuie să comunici cu un număr mare de persoane, fiecare dintre acestea fiind într-o situație financiară dificilă. Este necesar, pe de o parte, să înțelegeți, să sugerați cea mai bună cale de ieșire și, pe de altă parte, să insistați asupra rambursării datoriei. Aceasta este o linie foarte fină pe care trebuie să vă echilibrați în mod constant. Unii angajați își stabilesc scopul de a colecta datorii cu orice preț. O astfel de persoană nu va putea lucra mult timp. Dacă, dimpotrivă, te comporți prea blând, atunci nici măcar nu poți visa să-ți împlinești planul să-ți pierzi locul de muncă;
Evaluează acest articol
Prom-Nadzor.ru
[forma organizatorica si juridica,
numele organizației, întreprinderii]
[funcția, semnătura, numele complet al managerului sau altul
oficial autorizat să aprobe
Descrierea postului]
[zi, luna, an]
Descrierea postului specialist în lucrul cu creanţe de încasat [numele organizației, întreprinderii]
Prezenta fișă a postului a fost elaborată și aprobată în conformitate cu prevederile Codului Muncii Federația Rusă si alte acte juridice care reglementeaza raporturile de munca.
1. Dispoziții generale
1.1. Un specialist în conturi de creanțe este angajat și concediat din ordinul [denumirea funcției managerului] și raportează direct acestuia.
1.2. O persoană care are studii superioare: juridic, economic sau financiar, fără cerințe pentru experiență în muncă.
1.3. Un specialist în lucrul cu creanțele în activitățile sale este ghidat de Constituția Federației Ruse, legile federale, alte acte juridice de reglementare ale Federației Ruse, ordinele și instrucțiunile superiorului său imediat.
2.1. Funcția principală a unui specialist în conturi de creanțe este de a lucra cu debitorii care sunt restante la rambursarea datoriilor, inclusiv:
— Negocierea plăților datoriilor;
— consultanță în probleme de apariție/rambursare a datoriilor;
3. Responsabilitățile postului
Responsabilitățile postului unui specialist în conturi de încasat includ:
3.1. Implementarea procedurilor incluse in procesul de returnare a creantelor restante.
3.2. Dezvoltare în continuare algoritmul existent pentru lucrul cu creanțele restante.
3.3. Calcularea creanțelor restante pentru a transfera cauza în instanță.
3.4. Intocmirea rapoartelor privind debitorii.
Un specialist în conturi de încasat are dreptul de a:
4.1. Pentru toate garanțiile sociale prevăzute de lege.
4.2. Familiarizați-vă cu proiectele de hotărâri ale conducerii întreprinderii cu privire la activitățile acesteia.
4.3. Trimiteți propuneri de îmbunătățire a activității legate de responsabilitățile prevăzute în aceste instrucțiuni spre examinare de către conducere.
4.4. În limitele competenței dumneavoastră, informați supervizorul dumneavoastră imediat despre toate deficiențele identificate în procesul de activitate și faceți propuneri pentru eliminarea acestora.
4.5. Primește de la unități structurale și specialiști informații și documente necesare îndeplinirii atribuțiilor de serviciu.
4.6. Semnează și avizează documente care țin de competența ta.
4.7. Implicați specialiști din toate diviziile (individuale) structurale ale întreprinderii în rezolvarea sarcinilor care îi sunt atribuite (dacă acest lucru este prevăzut de reglementările privind diviziile structurale, dacă nu, cu permisiunea șefului întreprinderii).
4.8. Solicitați conducerii întreprinderii să ofere asistență în îndeplinirea îndatoririlor și drepturilor sale oficiale.
4.9. Îmbunătățiți-vă calificările profesionale.
4.10. Alte drepturi prevazute de legislatia muncii.
5. Responsabilitate
Specialistul în conturi de creanțe este responsabil pentru:
5.1. Pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a sarcinilor de serviciu prevăzute în această fișă a postului - în limitele determinate de legislația muncii în vigoare a Federației Ruse.
5.2. Pentru cauzarea unui prejudiciu material angajatorului - în limitele determinate de legislația civilă și de muncă actuală a Federației Ruse.
5.3. Pentru infracțiunile comise în cursul desfășurării activității lor - în limitele stabilite de legislația administrativă, penală și civilă actuală a Federației Ruse.
Fișa postului a fost elaborată în conformitate cu [numele, numărul și data documentului]
Calificările angajatului sunt: experiență de lucru în specialitate; competență profesională, exprimată în cea mai bună calitate a muncii prestate; nivelul disciplinei muncii; capacitatea de a organiza eficient munca în zona alocată; intensitatea muncii (capacitatea de a termene scurte face față unui volum mare de muncă); capacitatea de a lucra cu documente; capacitatea de a stăpâni în timp util mijloacele tehnice care cresc productivitatea muncii și calitatea muncii; etica muncii, stilul de comunicare; creativitate, antreprenoriat; capacitatea de a avea o stime de sine adecvată; manifestarea de inițiativă în muncă, prestarea de muncă de o calificare superioară; creșterea producției individuale; propuneri de raționalizare; asistență practică pentru angajații nou angajați fără a asigura mentorat printr-un ordin corespunzător; cultură înaltă a muncii la un anumit loc de muncă.
Implicați specialiști din toate diviziile (individuale) structurale ale întreprinderii în rezolvarea sarcinilor care îi sunt atribuite (dacă acest lucru este prevăzut de reglementările privind diviziile structurale, dacă nu, cu permisiunea șefului întreprinderii). 4.8. Solicitați conducerii întreprinderii să ofere asistență în îndeplinirea îndatoririlor și drepturilor sale oficiale.
4.9. Îmbunătățiți-vă calificările profesionale. 4.10. Alte drepturi prevazute de legislatia muncii. 5. Responsabilitate Specialistul în conturi de încasat este responsabil pentru: 5.1.
Pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a sarcinilor de serviciu conform prezentei fișe a postului - în limitele stabilite de legislația muncii în vigoare a Federației Ruse. 5.2. Pentru cauzarea unui prejudiciu material angajatorului - în limitele determinate de legislația civilă și de muncă actuală a Federației Ruse.
5.3.
Reglementări privind compartimentul de colectare a creanțelor
Implementarea procedurilor incluse in procesul de returnare a creantelor restante. 3.2. Dezvoltarea în continuare a algoritmului existent pentru lucrul cu creanțele restante.
3.3.
Trimiteți propuneri de îmbunătățire a activității legate de responsabilitățile prevăzute în aceste instrucțiuni spre examinare de către conducere. 4.4. În limitele competenței dumneavoastră, informați supervizorul dumneavoastră imediat despre toate deficiențele identificate în procesul de activitate și faceți propuneri pentru eliminarea acestora.
Descrierea postului unui specialist în conturi de încasat
Rezultatele muncii și oportunitatea implementării acesteia se evaluează în funcție de următoarele criterii: rezultatele obținute de Salariat în îndeplinirea atribuțiilor prevăzute în fișa postului și contract de munca; calitatea lucrărilor finalizate; oportunitatea îndeplinirii atribuțiilor oficiale; îndeplinirea sarcinilor standardizate, nivelul productivității muncii. 8.3. Nota calitati de afaceri iar rezultatele muncii se desfășoară pe baza unor indicatori obiectivi, a avizului motivat al conducătorului imediat și al colegilor.
Fișa postului a fost elaborată pe baza. (numele, numărul și data documentului) Șef unitate structurală: (nume, inițiale)(semnătură) » » g. De acord: serviciu juridic (inițiale, prenume)(semnătură) » » g.
Descrierea postului unui colector (încasarea datoriilor)
Convorbiri telefonice cu debitorii despre existența datoriilor și aflarea motivelor neplatei. 3.4. Trimiterea de scrisori prin care se solicită rambursarea datoriilor. 3.5. Depunerea cererilor prin care se solicită rambursarea datoriilor într-o perioadă determinată. 3.6. Realizarea unei întâlniri personale cu debitorul. 3.7. Pregatirea documentelor pentru depunere declarație de revendicare pentru colectarea creanțelor în instanță.
3.8. Încasarea datoriilor în procedura judiciara. 3.9. Interacțiunea cu serviciul executorii judecătoreşti pentru incasarea creantelor pe baza de titlu executoriu. 3.10. Efectuarea unei evaluări a solvabilității juridice și indivizii pentru a preveni apariţia datoriilor restante. 3.11. Organizarea lucrărilor de deschidere a procedurii de faliment pentru debitori, anularea datoriilor nerecuperabile. 3.12. Compilare raportare stabilită privind activitatea compartimentului de colectare a creanţelor. 3.13.
Descrierea postului coordonator datorii restante
Activitățile departamentului de colectare a creanțelor se desfășoară pe baza unei planificări curente și pe termen lung, o combinație între unitatea de comandă în rezolvarea problemelor activității oficiale și colegialitatea în discuția lor, responsabilitatea personală a angajaților pentru buna funcționare a funcționarului lor. atribuțiile și instrucțiunile individuale ale șefului de departament. 1.5. Șeful departamentului de colectare a creanțelor și alți angajați ai departamentului sunt numiți în funcții și eliberați din funcții prin ordin al șefului organizației în conformitate cu legislatia actuala Federația Rusă.
1.6. Cerințe de calificare, responsabilități funcționale, drepturile și responsabilitățile șefului și celorlalți angajați ai departamentului sunt reglementate prin fișe de post aprobate de șeful organizației. 1.7.
- Rezolvarea conflictelor.
- Consultarea clienților și a colegilor în probleme de colectare a datoriilor restante.
Cerințe pentru experiență și calificări: Un specialist în recuperare de creanțe aparține categoriei specialiștilor; O persoană cu studii superioare fără nicio experiență de muncă este numită în funcția de specialist în colectarea creanțelor.
Neexecutarea sau îndeplinirea necorespunzătoare a funcțiilor și sarcinilor atribuite cuiva. 4.1.3. O persoană cu studii superioare: juridice, economice sau financiare, fără nicio cerință de experiență în muncă, este numită în funcția de specialist în lucrul cu creanțe.
Un specialist în lucrul cu creanțele în activitățile sale este ghidat de Constituția Federației Ruse, legile federale, alte acte juridice de reglementare ale Federației Ruse, ordinele și instrucțiunile superiorului său imediat. 2. Funcții 2.1. Funcția principală a unui specialist în conturi de creanțe este de a lucra cu debitorii care sunt restante la rambursarea datoriilor, inclusiv: - negocierea plății datoriilor; - consultanta privind aparitia/rambursarea datoriilor; - rezolvarea situatiilor conflictuale.
În domeniul corespunzător direcției de activitate a Angajatorului; exercitarea atributiilor colectorului; conducerea negocierilor de afaceri; suport informativ, analiza, participarea la elaborarea proiectelor de hotarari si implementarea acestora; posesiuni echipamente informatice si necesar produse software. 2. RESPONSABILITĂȚI OFICIALE Colectarea, analiza și examinarea informațiilor, materialelor, documentelor necesare încasării datoriilor unui anumit debitor.
Elaborarea de propuneri de rambursare optimă a datoriilor și coordonarea acestora cu Angajatorul sau, în numele acestuia, cu creditorul. În numele Angajatorului, desfășurarea negocierilor în numele creditorului cu debitorul sau cu reprezentantul (reprezentanții) autorizat(i) ai acestuia cu privire la problemele de rambursare a datoriilor.
Fișa postului unui angajat pentru gestionarea datoriilor restante
Un salariat este numit într-o funcție și concediat dintr-o funcție prin ordin al Angajatorului în modul prevăzut de legislația muncii în vigoare. 1.4. Angajatul raportează direct. 1.5. Angajatul trebuie să cunoască: Constituția Federației Ruse, Legea federală din data de 2 octombrie 2007 N 229-FZ „On procedurile de executare silita„, legislația Federației Ruse, în conformitate cu care se desfășoară activități de colectare; reguli de etichetă în afaceri; procedura de lucru cu informații oficiale și date personale; regulamentul intern al muncii; normele de protectie a muncii si de securitate la incendiu. 1.6. Cerințe de calificare. Studii juridice superioare sau medii. 1.7. Abilități de lucru.
Specialist Departament Colectare Creante
Specialist în colectare
Numărul posturilor vacante pentru specialiști cu probleme în colectarea creanțelor a crescut cu 28% din ianuarie până în iulie 2013. Pentru comparație: per total sectorul bancar creșterea posturilor vacante a fost de 20%. Numar de CV-uri in domeniul de lucru cu datorie problematica a crescut de asemenea, dar mai lent decât numărul de posturi vacante, astfel încât raportul dintre cerere și ofertă a scăzut - de la 3,9 la 3,5 CV-uri pe post vacant. Una dintre dificultățile în selectarea unui specialist în colectare o reprezintă cerințele specifice pentru solicitantul pentru acest post.
Specialist în colectare preventivă
Atenţie. NU trimiteți NICIODATĂ bani persoanei care a postat anunțul (într-un cont sau telefon mobil sau în orice alt mod). Aceasta este 100% o înșelătorie.
Pretextele pentru a da bani în avans pot fi diferite, chiar și cele mai aparent plauzibile, în diferite stadii de comunicare. Dacă vi s-au cerut bani, faceți clic pe „Reclamați” pe pagina de anunțuri a utilizatorului și vom lua măsuri. Adesea, parteneriatele dintre întreprinderi se prăbușesc din cauza apariției datoriilor.
Specialist în colectarea datoriilor cu probleme într-o bancă
Utilizatorul site-ului Woman.ru înțelege și acceptă că este pe deplin responsabil pentru toate materialele publicate parțial sau integral de el folosind serviciul Woman.ru.
Utilizatorul site-ului Woman.ru garantează că plasarea materialelor transmise de acesta nu încalcă drepturile terților (inclusiv, dar fără a se limita la drepturile de autor), și nu prejudiciază onoarea și demnitatea acestora.
Utilizatorul site-ului Woman.ru, prin trimiterea de materiale, este astfel interesat de publicarea acestora pe site și își exprimă acordul pentru utilizarea ulterioară a acestora de către editorii site-ului Woman.ru.
Amplasarea obiectelor de proprietate intelectuală (fotografii, videoclipuri, opere literare, mărci înregistrate etc.)
pe site-ul woman.ru este permis numai persoanelor care au toate drepturi necesare pentru o astfel de plasare.
Departamentul de colectare a creanțelor: structura și metodele de lucru
Împrumuturile devin din ce în ce mai accesibile și mai solicitate. Ele promit nu numai beneficii, ci și costuri și probleme.
Debitorul nu returnează întotdeauna fondurile, ceea ce duce la pierderi pentru creditor și chiar la faliment. Din acest motiv, dacă organizația este mare și oferă în mod regulat împrumuturi, este mai bine să deschideți un departament de colectare a datoriilor și să-și organizați activitatea. Împrumutatul este o persoană fizică sau juridică.
Descrierea postului unui specialist în colectarea datoriilor
O persoană cu studii superioare fără nicio experiență de muncă este numită în funcția de specialist în colectarea creanțelor.
Exemplu de CV
Primirea și înregistrarea apelurilor primite și efectuate; - desfășurarea convorbirilor telefonice pe probleme de colectare a creanțelor înainte de judecată de la persoanele care au întârziere la plată în scopul rambursării debitului; - colectarea și analiza informațiilor despre debitori care sunt importante pentru rambursarea datoriilor ( starea de proprietateși statutul social); - explicarea consecințelor neîndeplinirii obligațiilor; - introducerea în software-ul corespunzător a informațiilor despre evoluția lucrului cu cei care nu au obligații; - asistenta in adaptarea rapida a angajatului la echipa, familiarizarea angajatilor cu organizarea muncii.
Specialist în colectarea creanțelor
Băncile sunt diferite, produsele pe care ni le oferă sunt și ele diferite, dar în același timp schema generala colectarea datoriilor in totalitate institutii de credit aproape la fel.
1.2. Această fișă a postului definește responsabilitățile funcționale, drepturile, îndatoririle, responsabilitățile, condițiile de muncă, relațiile (legăturile poziționale) ale Salariatului, criteriile de evaluare a calităților sale de afaceri și a rezultatelor muncii atunci când desfășoară activități în specialitatea sa și direct la locul de muncă în „_______________” (denumit în continuare „Angajator”).
Responsabilitățile unui specialist în suport pentru colectare
Cerințe pentru o practică specializată în colectarea datoriilor ultimii ani a arătat că munca personalului fără studii superioare (juridice, psihologică, economică), inclusiv foștii vânzători de alimente, nu este atât de eficientă și poate fi chiar ilegală. În orice caz, solicitantul acceptat pentru acest post trebuie să urmeze o pregătire specială. Nu toți debitorii evită în mod intenționat să-și plătească datoriile: mulți oameni au motive cu adevărat obiective. Sarcina angajatului agenției de colectare este să înțeleagă motivele și să ofere opțiuni care se potrivesc ambelor părți.
Specialist în colectare
Posturi vacante și muncă: „specialist în departamentul de colectare” la Moscova
Păstrați înregistrări ale software-ului licențiat. 14. Efectuați un inventar anual al echipamentelor IT. 15. Furnizați informații angajaților companiei cu privire la probleme generaleîn domeniul IT.
Îndeplinește sarcini oficiale, instrucțiuni și instrucțiuni de la supervizorul imediat și sarcini oficiale unice ale șefului departamentului tehnologia de informație. III. Specialist in suport tehnic utilizatorii au dreptul: 1.
Specialist în colectarea creanțelor
6. Pentru atitudine (comportament) nepoliticos, lipsit de tact atunci când comunicați cu personalul și vizitatorii companiei. 7. Pentru siguranta documentatiei si nerespectarea intereselor societatii, emitere informații confidențiale, documentație (secrete comerciale) despre companie și clienții săi către terți.
8. Pentru furnizarea de raportări false sau distorsionate și alte documente (informații) către conducerea imediată. VI. Program de lucru: 1. Programul de lucru al unui specialist suport tehnic pentru utilizatori se stabileste in conformitate cu Regulamentul Intern de Munca stabilit de Societate.
2. Prezenta fișă a postului se întocmește în două exemplare, dintre care unul este păstrat de Companie, celălalt de salariat. 3.
Lucrează ca specialist șef în departamentul de colectare din Moscova
CV-ul unui specialist în colectarea datoriilor din Moscova
Modificări și completări la aceasta Descrierea postului sunt introduse prin ordin al Președintelui Societății. Șeful unității structurale (semnătură) (nume, inițiale).
Post vacant închis (șters)
Articolul a fost scris pe baza materialelor de pe site-urile: hcpeople.ru, prom-nadzor.ru, 11-2.ru, obpotrebnadzor.ru, aval48.ru.
Întotdeauna prezentăm pe site-ul nostru număr mare ultimele posturi vacante curente. Utilizați filtre pentru a căuta rapid după parametri.
Pentru o angajare de succes, este de dorit să aveți o educație specializată, precum și să posedeți calitățile și abilitățile de lucru necesare. În primul rând, trebuie să studiați cu atenție cerințele angajatorilor din specialitatea aleasă, apoi să începeți să scrieți un CV.
Nu ar trebui să trimiteți CV-ul tuturor companiilor în același timp. Alegeți posturile vacante potrivite în funcție de calificările și experiența dvs. de lucru. Enumerăm cele mai importante abilități pentru angajatori de care aveți nevoie pentru a lucra cu succes ca specialist în colectarea datoriilor restante la Moscova:
Top 7 abilități cheie pe care trebuie să le ai pentru a fi angajat
Următoarele cerințe sunt, de asemenea, destul de des întâlnite în posturile vacante: abilități de comunicare, restructurare și lucru cu baze de date.
În timp ce vă pregătiți pentru interviu, utilizați aceste informații ca o listă de verificare. Acest lucru vă va ajuta nu numai să mulțumiți recrutorului, ci și să obțineți jobul dorit!
Analiza posturilor vacante la Moscova
Pe baza rezultatelor unei analize a posturilor vacante publicate pe site-ul nostru, salariul de pornire indicat, in medie, este de 45.130. Nivelul mediu de venit maxim (indicat „salariu până la”) este 103.125. Trebuie avut în vedere că cifrele date sunt statistice. Salariul real în timpul angajării poate varia foarte mult în funcție de mulți factori:- Experiența ta anterioară de muncă, educație
- Tip de angajare, program de lucru
- Dimensiunea companiei, industria, marca etc.
Nivelul salariului în funcție de experiența de lucru a solicitantului
Una dintre dificultățile în selectarea unui specialist în colectare o reprezintă cerințele specifice pentru solicitantul pentru acest post. O persoană trebuie să fie capabilă să lucreze în situații stresante și conflictuale, să aibă darul de persuasiune, perseverență și abilități puternice de negociere, care să permită nu numai să forțeze interlocutorul să-și accepte punctul de vedere, ci și să elibereze tensiunea și să mute conversația într-un direcție constructivă.
Nu este de mirare că pentru astfel de specialiști se dezvoltă angajatorii conditii speciale motivarea angajaților să lucreze. Cel mai adesea, în posturile vacante puteți găsi astfel de mijloace de motivare precum un program de lucru flexibil, bonusuri bazate pe rezultatele muncii, asigurări voluntare de sănătate, carieră și dezvoltare profesionalaşi chiar condiţii preferenţialeîmprumuturi dacă angajatorul este o bancă.
Responsabilitățile postului unui specialist în colectare
Încasarea datoriilor restante de la persoane fizice înainte de judecată și/sau prin hotărâre judecătorească:
- desfăşurarea convorbirilor telefonice cu debitorii despre rambursarea datoriilor;
- explicarea structurii datoriei restante, conditii contract de împrumut, consecințele plății incomplete și/sau întârziate;
- consultări privind modalitățile de rambursare a datoriei;
- participarea la activități care vizează găsirea împrumutatului și stabilirea contactului cu acesta;
- vizite la locația debitorilor;
- motivarea împrumutatului de a plăti datoria;
- nivelarea conflictului și agresiunii împrumutatului;
- identificarea faptelor de tranzacții frauduloase;
- intocmirea actelor pentru initierea colectarii judiciare;
- raportare.
Oferte salariale și cerințe ale angajatorului
Oferta medie de salariu pentru un specialist în colectare la Moscova este de 42.000 de ruble, în Sankt Petersburg - 33.000 de ruble, în Volgograd - 18.000 de ruble, în Voronezh - 21.000 de ruble, în Ekaterinburg - 28.000 de ruble, în Kazan - 21.000 ruble, în Krasnoy - 21.000 ruble. ruble, în Nijni Novgorod- 20.000 de ruble, în Novosibirsk - 24.000 de ruble, în Omsk - 21.000 de ruble, în Perm - 24.000 de ruble, în Rostov-pe-Don - 21.000 de ruble, în Samara 21.000 de ruble, în Ufa - 20.000 ruble, 2000 ruble în Chelyy Aici și mai jos vorbim despre partea fixă a venitului, în timp ce o parte semnificativă a acestuia poate fi bonusuri.
Solicitanții cu nervi puternici își pot încerca mâna ca specialist în colecție. Nu este deloc un motiv că una dintre principalele cerințe ale locului de muncă pentru solicitanții pentru posturi de nivel de intrare este rezistența la stres. Pentru specialiștii debutanți, învățământul secundar de specialitate este destul de acceptabil. Solicitanții trebuie să cunoască informatica și să cunoască tipurile de bază produse de creditși condițiile de împrumut pentru persoane fizice. Salariul de pornire pentru specialiștii în colectare nu este prea mare: la Moscova - de la 20.000 la 30.000 de ruble, la Sankt Petersburg - de la 16.000 la 23.000 de ruble, în Ufa - de la 10.000 la 16.000 de ruble, în Kazan - de la 10.000 la 10.000 de ruble. Cu toate acestea, nu uitați de partea bonus a salariului.
| Oraş | Nivelul veniturilor, frecați. (nu exista experienta in acest post) |
|
| Moscova | 20 000 - 30 000 | - Învățământ secundar de specialitate - Utilizator de PC sigur - Rezistenta la stres - Cunoașterea tipurilor de produse de împrumut și a condițiilor de împrumut pentru persoane fizice Portretul solicitantului în zona 1 |
| Sankt Petersburg | 16 000 - 23 000 | |
| Volgograd | 9 000 - 13 000 | |
| Voronej | 10 000 - 15 000 | |
| Ekaterinburg | 14 000 - 20 000 | |
| Kazan | 10 000 - 15 000 | |
| Krasnoyarsk | 12 000 - 18 000 | |
| Nijni Novgorod | 9 000 - 14 000 | |
| Novosibirsk | 11 000 - 17 000 | |
| permian | 10 000 - 15 000 | |
| Omsk | 11 000 - 17 000 | |
| Rostov-pe-Don | 10 000 - 14 000 | |
| Samara | 10 000 - 15 000 | |
| Ufa | 10 000 - 16 000 | |
| Celiabinsk | 11 000 - 17 000 |
Angajatorii sunt dispuși să ofere salarii mai mari specialiștilor cu experiență de cel puțin 1 an în colectarea creanțelor. O cerință cheie pentru astfel de solicitanți este să aibă abilități puternice de negociere. Candidații cu studii superioare, economice, financiare sau juridice sunt bineveniți. Câștigurile specialiștilor care îndeplinesc criteriile specificate în capitală ajung la 35.000 de ruble, în orașul de pe Neva - 27.000 de ruble, în Ufa și Kazan - 18.000 de ruble.
| Oraş | Nivelul veniturilor, frecați. (cu experienta in munca de 1 an) |
Cerințe și dorințe pentru competențe profesionale |
| Moscova | 30 000 - 35 000 | - Studii superioare (preferabil economie/finanțe/juridic) - Abilități puternice de negociere, capacitatea de a dezvolta o schemă de negociere Portretul unui solicitant din gama 2 |
| Sankt Petersburg | 23 000 - 27 000 | |
| Volgograd | 13 000 - 15 000 | |
| Voronej | 15 000 - 18 000 | |
| Ekaterinburg | 20 000 - 23 000 | |
| Kazan | 15 000 - 18 000 | |
| Krasnoyarsk | 18 000 - 22 000 | |
| Nijni Novgorod | 14 000 - 16 000 | |
| Novosibirsk | 17 000 - 20 000 | |
| permian | 15 000 - 18 000 | |
| Omsk | 17 000 - 20 000 | |
| Rostov-pe-Don | 14 000 - 17 000 | Samara | 15 000 - 18 000 | Ufa | 16 000 - 18 000 | Celiabinsk | 17 000 - 20 000 |
Intrarea în următoarea gamă de salarii este deschisă specialiștilor în colectare cu cel puțin 2 ani de experiență. Astfel de candidați trebuie să aibă experiență în lucrul cu succes cu datorii problematice și abilități în căutarea de date în surse deschise. Majoritatea posturilor vacante sunt destinate specialiștilor care sunt pregătiți să utilizeze o mașină personală scopuri oficiale. Avantaj competitiv Pentru angajare sunt eligibili foștii angajați ai agențiilor de drept și ai serviciilor de executori judecătorești. Limita superioară a intervalului de salariu pentru specialiștii în colectare cu mai mult de 2 ani de experiență la Moscova este de 50.000 de ruble, în capitala de nord - 40.000 de ruble, în Ufa - 27.000 de ruble, în Kazan - 25.000 de ruble.
| Oraş | Nivelul veniturilor, frecați. (cu experienta de lucru de 2 ani sau mai mult) |
Cerințe și dorințe pentru competențe profesionale |
| Moscova | 35 000 - 50 000 | - Capacitatea de a structura cantități mari de informații - Abilități în căutarea datelor în surse deschise - Disponibilitatea unei mașini personale/permis categoria B - Experiență de lucru cu succes cu datorii problematice Posibila dorință: experiență în serviciul de executori judecătorești/agenții de drept Portretul solicitantului din gama a 3-a |
| Sankt Petersburg | 27 000 - 40 000 | |
| Volgograd | 15 000 - 22 000 | |
| Voronej | 18 000 - 25 000 | |
| Ekaterinburg | 23 000 - 35 000 | |
| Kazan | 18 000 - 25 000 | |
| Krasnoyarsk | 22 000 - 30 000 | |
| Nijni Novgorod | 16 000 - 24 000 | |
| Novosibirsk | 20 000 - 28 000 | |
| permian | 18 000 - 25 000 | |
| Omsk | 20 000 - 30 000 | |
| Rostov-pe-Don | 17 000 - 25 000 | |
| Samara | 18 000 - 25 000 | |
| Ufa | 18 000 - 27 000 | |
| Celiabinsk | 20 000 - 28 000 |
Cele mai mari salarii îi așteaptă pe specialiști cu cel puțin 3 ani de experiență în muncă, care au participat anterior la elaborarea și implementarea unei strategii de lucru cu debitorii. Câștigurile lor la Moscova ajung la 80.000 de ruble, la Sankt Petersburg – 60.000 de ruble. Limita superioară a ofertelor salariale în Ufa și Kazan este de 40.000 de ruble.
| Oraş | Nivelul veniturilor, frecați. (cu experienta in munca de 3 ani sau mai mult) |
Cerințe și dorințe pentru competențe profesionale |
| Moscova | 50 000 - 80 000 | - Experiență în participarea la dezvoltarea și implementarea unei strategii de lucru cu debitorii Portretul solicitantului din gama a 4-a |
| Sankt Petersburg | 40 000 - 60 000 | |
| Volgograd | 22 000 - 35 000 | |
| Voronej | 25 000 - 40 000 | |
| Ekaterinburg | 35 000 - 55 000 | |
| Kazan | 25 000 - 40 000 | |
| Krasnoyarsk | 30 000 - 45 000 | |
| Nijni Novgorod | 24 000 - 40 000 | |
| Novosibirsk | 28 000 - 45 000 | |
| permian | 25 000 - 40 000 | |
| Omsk | 30 000 - 45 000 | |
| Rostov-pe-Don | 25 000 - 40 000 | |
| Samara | 25 000 - 40 000 | |
| Ufa | 27 000 - 40 000 | |
| Celiabinsk | 28 000 - 45 000 |
Portretul solicitantului
Profesia de specialist în colectare este la mare căutare în bănci și agenții de colectare. Solicitanții care se află în acest domeniu pot conta pe o creștere rapidă a carierei și pe o bună compensare financiară. În ciuda nivelului ridicat de stres, femeile aleg destul de des această meserie: 32% dintre sexul frumos dintre candidați. 55% dintre specialiștii în colectare sunt tineri sub 30 de ani. 70% dintre candidați au studii superioare.
Cod de încorporare a blogului
Specialist în colectare
Numărul posturilor vacante pentru specialiști cu probleme în colectarea creanțelor a crescut cu 28% din ianuarie până în iulie 2013. Spre comparație: în sectorul bancar în ansamblu, creșterea locurilor vacante a fost de 20%. Numărul de CV-uri din sectorul datoriilor în dificultate a crescut și el, dar într-un ritm mai lent decât numărul de posturi vacante, astfel încât raportul dintre cerere și ofertă a scăzut - de la 3,9 la 3,5 CV-uri pe post vacant.