Отключили электричество за неуплату что делать. Что означает «ограничение» оказания услуг ЖКХ? Если действия УК не законны

Сегодня нашу жизнь невозможно представить без электричества, но это остается лишь громкими словами до тех самых пор, пока свет в квартире не погаснет в самый неподходящий момент. Чтобы подготовиться к отключениям электроэнергии, нужно знать, почему они происходят и что делать в таких ситуациях.

В каких случаях могут отключить свет?

Все причины, по которым прекращается подача электроэнергии, не считая разрыва договора между поставщиком и потребителем, можно разделить на две группы: технические и экономические.

К техническим причинам отключения света относятся:

• Плановые ремонты электросетей. Их сроки и продолжительность оговариваются в договоре энергоснабжения между потребителем энергии (в случае с многоквартирным домом потребителем выступает исполнитель коммунальных услуг) и поставщиком. Плановые отключения ограничены 72 часами в год и не могут продолжаться более 24 часов подряд.
• Несоответствие энергопринимающего оборудования потребителя нормам безопасности. Распоряжения об отключении по данной причине издаются Роспотребнадзором.
• Чрезвычайные обстоятельства. К этой категории относится устранение аварий на электростанциях, обрывов на линиях электропередач и т.д.

Экономические причины прекращения подачи электроэнергии связаны с нарушениями со стороны потребителя. К ним относятся:

• Безучетное потребление. Речь идет о воровстве электричества при помощи незаконных манипуляций со счетчиками.
• Самовольное подключение. Подачу электричества отключат, если будет выявлено потребление энергии без заключения договора с поставщиком.
• Задолженность перед поставщиком. Другими словами - отключение электроэнергии за неуплату. Эта причина больше всего волнует потребителей, так как существует множество нюансов с отключением света у должников. Разберем их подробнее.

Когда могут отключить электроэнергию за неуплату?

Ограничение или прекращение поставки электроэнергии является санкцией для неплательщиков, у которых есть задолженность по оплате за электричество. Поставщик имеет право частично ограничить режим потребления должника с последующим полным отключением, если потребитель не оплачивал услуги поставщика в течение двух месяцев. При этом размер задолженности не имеет значения.

Отключение является крайней мерой по отношению к неплательщикам. Предварительная мера - начисление пени, которая составляет 1/300 ставки рефинансирования Центрального Банка за каждый день просрочки.

Отключение электроэнергии за неуплату — закон

Порядок и правила отключения электричества регулирует закон. Основания, по которым поставщик может прекратить подачу энергии гражданам РФ, прописаны в постановлении №442. Санкции в виде частичного ограничения вводятся, если у потребителя имеется задолженность за 2 расчетных периода. После вступления частичного ограничения в силу у гражданина есть 10 дней на погашение задолженности. По истечении этого срока поставщик имеет право ввести полное ограничение.

Особое внимание нужно обратить на постановление №624, которое было принято российским правительством в мае 2017 года и вступило в силу в октябре. В нем речь идет об изменении правил отключения электроэнергии за неуплату.

Согласно новым правилам от прекращения поставок теперь не застрахованы даже бюджетные организации, включая школы и детские сады. Именно в постановлении №624 оговорено, что задолженность любого размера является основанием для отключения электричества.

Порядок отключения электроэнергии за неуплату

Согласно действующему законодательству установлен следующий порядок отключения электроэнергии за неуплату:

1. При имеющейся у потребителя энергии задолженности, которая составляет 2 месячных норматива (размер норматива варьируется в зависимости от региона), поставщик может инициировать процедуру отключения.
2. Сначала поставщик обязан отправить собственнику квартиры уведомление, содержащее информацию о размере долга. С момента получения уведомления у потребителя есть 20 дней на погашение задолженности. В 2016 году был расширен перечень способов передачи уведомления. Постановлением №1498 допускается передача уведомления на электронную почту должника, в его «Личный кабинет» в информационной системе ЖКХ, заказным письмом, а также посредством записываемого телефонного звонка. Вручать уведомление должнику лично и добиваться от него подписи поставщик теперь не обязан.
3. Если в течение 20 отведенных дней долг не погашается, поставщик вводит частичное ограничение потребления энергии для неплательщика.
4. С этого момента должнику предоставляют еще 10 дней на оплату. По истечении 10 дней подача энергии будет прекращена полностью.
5. Отключая неплательщика от сети, на его счетчик ставят пломбы, которые препятствуют самовольному подключению в обход закона.
6. Работы по отключению электроэнергии фиксируются в специальном акте, который составляется в трех экземплярах и подписывается абонентом и официальным представителем поставщика.

Что делать, если отключили свет за неуплату?

Если вам отключили свет за неуплату на законных основаниях и без нарушений порядка, описанного выше, то лучшим решением будет погасить задолженность. Естественно, никто не застрахован от финансовых проблем. И если вы хотите заплатить за электричество, но не имеете для этого средств, обратитесь к компании-поставщику для предоставления вам отсрочки.

Достигнув соглашения с поставщиком, вы получите отсрочку на 6 месяцев, которая подкрепляется справкой. Эту справку необходимо передать представителям организации, обслуживающей ваш дом (ТСЖ, ЖЭУ). В течение суток после предоставления справки электрик обязан снять пломбы с вашего счетчика и восстановить подачу энергии.

Желательно обращаться к поставщику по поводу отсрочки заранее, если вы понимаете, что не сможете оплатить его услуги своевременно. В этом случае вы избежите отключения света, и вам не придется проходить неприятные процедуры, связанные с отключением и подключением к сети.

Важно: также вам могут отключить электроэнергию за неуплату незаконно. Незаконным считается отключение, произведенное с нарушением установленного порядка. Например, если отключили свет за неуплату без уведомления или не предоставили акт о проведении работ - нужно обращаться в суд и отстаивать свои интересы.

В России распространена практика, когда представители коммунальных служб отключают электричество человеку, у которого есть задолженность за другие услуги, например, за воду или газ. Такие действия коммунальщиков незаконны - они обязаны требовать погашения долгов через суд и не имеют права давить на собственника квартиры, отключая ему свет.

Ответственность за незаконное отключение электроэнергии

Если вам отключили электричество незаконно, поставщика можно привлечь к ответственности по статье 14.31 Кодекса об административных правонарушениях за злоупотребление монопольным положением. Размер штрафа по этой статье варьируется от 15 до 20 тысяч рублей для должностных лиц и от 300 тысяч до 1 миллиона — для юридических.

Также незаконное отключение электроэнергии регулируется статьей 330 УК Российской Федерации. По ней поставщика энергии можно привлечь к ответственности, если потребитель понес значительный ущерб и не смог добиться его возмещения, подавая жалобы поставщику, в административные органы и в коммунальные службы.

Что касается возможности получить возмещение морального вреда при незаконном отключении электричества, то такая мера законом не предусмотрена. Но если незаконное отключение света повлекло материальные потери, это можно доказать в суде и возместить убытки.

Отключили электричество за неуплату - как подключить?

Если вам отключили свет за долги, то вновь подключат электроэнергию сразу после их погашения. Представитель поставщика электричества должен произвести подключение в течение двух дней с момента оплаты долга. Оплата повторного подключения ложится на потребителя. Размер оплаты - в пределах тысячи рублей.

Самостоятельное подключение к сети является нарушением закона, поэтому проводить манипуляции с запломбированным счетчиком крайне не рекомендуется. При фиксации нарушения оно будет расценено как воровство, а санкцией послужит внушительный штраф.

При этом, живя в многоквартирном доме, вы все-таки можете получить доступ к электричеству даже в случае отключения. Для этого вам нужно договориться с одним из соседей, чтобы он дал вам попользоваться своими розетками. Протяните удлинитель из квартиры соседа в свою и пользуйтесь электроприборами, пока решаете проблемы с долгами и подключением. Этот способ полностью легален.

Есть еще одна схема, которой вы можете воспользоваться на свой страх и риск. Она нелегальна и подойдет для жителей панельных домов. В таких домах розетки при возведении устанавливались друг напротив друга в соседних квартирах. Если сосед будет не против, вы можете поставить перемычку вместо своей розетки и пользоваться электричеством от розетки соседа. Не забудьте убрать перемычку перед приходом представителя компании-поставщика.

Часто задаваемые вопросы

Ниже представлен список популярных вопросов, связанных с отключением электроэнергии.

Выключили свет — куда звонить?

Если отключение света было плановым, то звонить в ответственные службы имеет смысл при отсутствии уведомления. Это считается нарушением со стороны поставщика электроэнергии, и его можно будет привлечь к материальной ответственности, если вы понесли ущерб из-за отключения света.

Звонить при отключении электричества можно в несколько служб:

1. Начните с диспетчерской ЖКХ или председателя товарищества собственников жилья.
2. Если не получите внятного ответа, звоните в энергосберегающую организацию, к которой относится ваш дом.
3. Жители крупных городов могут обратиться во временный информационный центр, телефон которого, как правило, указан на информационном стенде многоквартирного дома.

За какой долг могут отключить электричество?

Согласно новым правилам отключения света у неплательщиков и ограничение поставок электричества можно инициировать при задолженности любого размера, если потребитель не погашает ее в течение двух месяцев. Эти правила вступили в силу в октябре 2017 года.

Каким категориям граждан не имеют права отключать свет за долги?

Прекращение поставок электроэнергии запрещено, если в квартире проживает инвалид, беременная женщина, несовершеннолетний ребенок или ветеран.

Кто имеет право отключить электричество неплательщику?

Только энергосберегающая организация.

Какой размер штрафа за самовольное подключение к сети?

От 1500 до 2000 рублей для физических лиц и от 30 до 40 тысяч рублей - для юридических.

Электроэнергия - пожалуй, самая важная и ценная коммунальная услуга. Поэтому не стоит накапливать по ней задолженность, чтобы вам не отключили свет. Помните, что всегда можно договориться с поставщиком энергии об отсрочке и решить проблему с долгами до применения крайних мер.

Отключение электроэнергии за неуплату коммунальных услуг осуществляется в рамках российского законодательства.

Когда отключают электричество

Сначала нужно разобраться, насколько это законно, и какие изменения в законодательстве есть по данному вопросу. В Постановлении №354 (главы XI и XVI) говорится об ответственности собственников квартир и домов за несвоевременную оплату услуг, а также о том, каков порядок лимитирования услуг по предоставлению электроэнергии.

Последние изменения были внесены в начале 2017 года, но на общий порядок отношений между исполнителем, который предоставляет услуги, и потребителями электричества они принципиально не повлияли. Итак, в случае задолженности по оплате за электричество, организация должна опломбировать оборудование.

Правило отключения электричества действует в следующих случаях:

• задолженность по оплате электричества;
• пользование электричеством при отсутствии договора с поставщиком услуг.

Приостанавливается на время и поступление электричества. Пломбируются приборы, которые находятся внутри квартиры, если речь идет о многоквартирном доме. В юридическом плане отключение света не означает, что с потребителем расторгли договор. Обычно это плановое отключение с заранее вынесенным предупреждением.

Право отключить электричество без предупреждения по закону есть в следующих случаях:

• угроза аварии;
• стихийные бедствия;
• несанкционированное подключение;
• использование приборов с недопустимо мощными нагрузками;
• предписание надзорных органов, а также - судебных.

Во всех других случаях, организация должна заранее проинформировать граждан о приостановлении или отключении электроэнергии. Например:

• при неполной оплате и не в срок;
• при проведении ремонта.

При какой задолженности отключают электричество? При задолженности внесения оплаты не менее, чем за 2 месяца. Считают задолженность, исходя из норматива, независимо от показаний счетчиков. Организация-исполнитель направляет письменное предупреждение должнику лично под расписку или заказным письмом.

При непогашении долга в указанный срок (по закону - 10 дней) организация может отключить электричество.

Как по закону должно происходить отключение

Порядок отключения электричества у потребителей освещен в Постановлениях Правительства. Нас интересуют физические лица, то есть обычные граждане. Как происходит прекращение доступа ресурса отражено в номерах: 354, 442 и 1498. С внесением поправок и принятием нового Постановления под номером 1498 накладывать ограничения стало проще.

Как действуют энергоснабжающие организации:

1. Если вы не оплатили сумму 2-х месячной платы за электричество (по нормативу), то нужно ждать предупреждения. В зависимости от организации, оно может быть направлено: в виде заказного письма, электронного письма на электронную почту, телефонного звонка с записью разговора, размещения предупреждения в личном кабинете или в письменном виде доставлено непосредственно по месту жительства под роспись.
2. Если вы приняли это предупреждение, то начинается отсчет 10-дневного срока, в течение которого вам нужно либо найти средства, чтобы заплатить задолженность, либо обратиться в энергосберегающую организацию с просьбой подписать соглашение.
3. В случае игнорирования сообщений еще через 10 дней электричество отключает специальная бригада, либо один специалист. Накладываются пломбы и составляется акт.
4. Все расходы, которые связаны с ограничением подачи ресурса, накладывания пломбы, а также возобновлением - оплачиваются за счет потребителя.

По истечении 10-го срока организация или отключает ресурс, или составляет с должником соглашение, в котором оговаривается график внесения платежей по задолженности. Все меры, которые принимаются по отношению к должнику, не должны как-то отразиться на других, если речь идет о многоквартирном доме.

На видео об отключении электричества за долги

В случае, если гражданин не получает извещение, но ему отключают электричество, то по закону он может обратиться в суд. Однако, нужно иметь в виду, что в этом случае организация, которая предоставляет услуги, имеет право также подать на должника в суд за невыполнение договора. Платить все-таки придется. И чем быстрее это сделает должник, тем это будет менее затратно финансово и морально.

Внезапное отключение света может происходить только в аварийных случаях , когда прекращение электроснабжения связано с природными стихиями, поломками оборудования и другими не поддающимися контролю организаций действиями.

Если же отключение происходит из-за планового ремонта или из-за задолженности по коммунальным платежам , жильцы обесточенного района или дома должны получить соответствующее предупреждение .

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

Жалоба пишется на адрес районного суда . В ней важно изложить суть проблемы строго деловым языком и приложить доказательства, подтверждающие порчу электроприборов. Подтверждением этому могут служить чеки о проведенном ремонте или результаты независимой экспертизы.

Сроки рассмотрения поступившего заявления составляют десять дней с момента приема иска . После этого вам поступит ответ о начавшемся судопроизводстве и дате заседания.

Важно!!! В своем иске граждане могут руководствоваться Постановлением №354 от 06.05.2011 о «Правилах предоставления коммунальных услуг в многоквартирных и жилых домах» и Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015)

Зная свои права, удастся избежать многих проблем и быстро возместить полученный ущерб. При необходимости идти в суд, стоит найти грамотного юриста, способного помочь собрать требующийся пакет документов и написать грамотное заявление.

В России на сегодняшний день превышает 200 миллиардов рублей. В этих условиях коммунальщики ищут способы воздействия на неплательщиков, чтобы получить с них средства за предоставленные услуги.

Как показывает практика, отключение услуг за неуплату – одна из самых действенных мер воздействия на должников.

У потребителей возникает вопрос, законны ли подобные действия поставщиков услуг, и что делать, если отключили электричество или воду за неуплату .

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам ниже. Это быстро и бесплатно !

Требования закона

Имеет ли право управляющая компания отключать за неуплату коммунальные услуги?

Законодательство РФ предусматривает отключение коммунальных услуг в случае их неоплаты потребителем, но на определённых условиях.

Основания для отключения и его процедура строго регламентированы. Работники коммунальных служб должны производить данные действия только в полном соответствии с нормами закона .

Согласно статье 153 ЖК РФ потребитель обязан своевременно и в полном объёме вносить плату за предоставленные ЖКУ.

Причины, по которым жилец не производит своевременную оплату, могут быть разными, но с точки зрения закона ни одна из них не является основанием для неоплаты.

Данная норма закреплена договором с потребителем (ст. 539 ГК РФ), а также Правилами, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 .

Правила предполагают возможность применения к должнику мер в виде ограничения или приостановления поставки коммунальных услуг при их полной или частичной неоплате.

Отсутствие оплаты услуг нанимателем муниципального жилья 6 месяцев подряд может повлечь за собой расторжение договора соцнайма и выселение жильца.

Что можно и что нельзя отключить?

В соответствии с Постановлением №307, в случае неоплаты электроэнергии, газа, горячей воды и домофона возможно их отключение.

Нельзя отключать ни при каких условиях отопление, газ, используемый в целях отопления, и холодную воду.

Запрет на отключение данных ресурсов содержится в вышеназванном Постановлении, поскольку при отсутствии данных услуг помещение становится непригодным для проживания .

Законом в этом случае предусмотрено взыскание долгов путём подачи иска в суд.

Ранее в списке запрещённых к отключению находилась и канализация .

В настоящее время признана высокая эффективность установки заглушек на канализационные трубы, в крайнем случае, такая мера предпринимается.

Ограничение поставки ЖКУ

Ограничение поставки услуг означает их неполную поставку в течение определённого времени .

Рассчитывать на снисхождение со стороны УК можно в том случае, если есть объективные причины не оплаты ЖКУ.

К уважительным причинам задержки выплаты относятся:

1. Задержка зарплаты или пенсии .
2. Тяжёлое заболевание плательщика или членов семьи .
3. Отсутствие у должника работы, несмотря на попытки трудоустройства .
4. В семье воспитывается маленький ребёнок .
5. Кто-либо из членов семьи является инвалидом .

Данные обстоятельства указываются в заявлении и подтверждаются документом.

Предлагаем вам образец заявления об отсрочке долга за коммунальные услуги в управляющую компанию: Скачать .

Управляющая компания, получив заявление должника, может пойти на уступки и составить соглашение о погашении задолженности .

В документе будет указан график погашения задолженности, по договорённости с потребителем.

Нарушать подписанное с УК соглашение нельзя: в этом случае последует отключение услуги без предупреждения.

Отключенная услуга будет возобновлена после полной оплаты долга либо после заключения соглашения и внесения первого платежа по графику .

Если действия УК не законны?

Существуют случаи, когда отключение ЖКУ за неуплату считается незаконным:

• Нарушены сроки и процедура уведомления должника .
• Доказано тяжёлое материальное положение семьи .
• Произведено отключение холодной воды или отопления .
• При отключении нарушены права жильцов других квартир .
• Вследствие отключения были повреждены общедомовые коммуникации .

При незаконном отключении услуги жилец подаёт претензию поставщикам с требованием возобновить подачу и произвести перерасчёт за время отключения.

Если спустя трое суток реакции не последовало, следует писать жалобу в прокуратуру или Роспотребнадзор, к ней нужно приложить второй экземпляр претензии, которая подавалась поставщику услуги.

Вопрос также можно решить путём подачи иска в суд, к которому прилагается акт осмотра квартиры с подписями двух свидетелей, материалы фото или видеосъёмки.

Если вследствие отключения услуги наступили последствия в виде причинения вреда здоровью или нанесён ущерб имуществу, с управляющей компании можно потребовать возмещения материального и морального вреда .

При положительном решении судебных органов поставка услуги будет возобновлена на безвозмездной основе.

Может возникнуть ситуация, когда УК производит отключение при своевременной оплате. Такая ситуация может сложиться из-за счётных ошибок, сбоев в компьютерной программе, в связи с ошибкой контролёров при осмотре приборов учёта.

В этом случае нужно обратиться в УК и предоставить квитанции об оплате. Если компания отказывается возобновить поставку услуги, не признавая квитанции, вопрос нужно решать путём обращения в контролирующие органы: прокуратура, ФАС, суд .

Во время рассмотрения жалобы оплату услуг необходимо продолжать производить согласно тарифам. Если прекратить оплату, образуется задолженность и придётся заплатить пени.

Можно ли подключиться самостоятельно?

Самовольное возобновление подачи электричества, воды и газа считается административным нарушением и предусматривает штрафные санкции (ст. 7.19 и 7.20 КОАП РФ).

Даже если отключение было незаконным, подключаться самостоятельно нельзя.

Штраф за подобные действия предусмотрен в размере до 15 тысяч рублей .

В результате, вместо решения проблемы, должник лишь усугубит и без того своё неблагополучное материальное положение.

Своевременная оплата жилищно-коммунальных услуг – обязанность потребителя .

Чтобы при тяжёлом материальном положении не доводить ситуацию до крайности, то есть до отключения услуги, стоит заранее предпринимать попытки договориться с УК и производить оплату согласно соглашению.

Свет отключили в квартирах неплательщиков, после обесточивания деньги сразу находятся — это обычная практика, говорят коммунальщики. Те, кто пытается обойти санкции — самовольно подключаясь к общедомовому щитку — рискуют заплатить еще больше. Предлагаем Вам посмотреть видеоролик.