OTP Bank hotline - telefonnummer☎️. Recensioner om otp bank JSC otp bank

OTP Bank har fått sitt namn från Ungerns nationella sparbank (Országos Takarékpénztár) som grundades 1949. I början av 1990 omorganiserades banken (ett publikt bolag), och 1995 privatiserades den. Bankens huvudkontor ligger i Budapest (Ungern). Den finansiella organisationen styrs av en styrelse som leds av Sandor Chani.

Efter privatiseringen började banken aktiva ansträngningar för att erövra den europeiska marknaden, och i synnerhet Östeuropa. Företagets dotterbolag finns i Ryssland, Ukraina, Kroatien, Serbien, Rumänien, Montenegro, Slovenien, Bulgarien och Slovakien.

Bekvämligheten med att använda en bank utan att lämna ditt hem är obestridlig. Du kan alltid veta om alla rörelser av medel, kontrollera återbetalningen av lån och även veta om intressanta erbjudanden från banken. Genom att använda ditt personliga konto kan du:

• se kontosaldon eller skulder som tilldelats kunden;
• generera kontoutdrag för den erforderliga perioden;
• göra betalningar eller göra överföringar, både i din bank och till konton i andra banker;
• övervaka lån; ta reda på skulden, gör ett utdrag, ta reda på hur lånet betalas tillbaka;
• öppna en insättning, övervaka dess status, fyll på från andra konton;
• betala elräkningar från ditt konto.

Och för att börja använda internetbank måste du följa några enkla steg. Officiell webbplats för OTP Bank otpbank.ru

I allmänhet får klienten all information om webbplatsen efter registrering. Han behöver bara ange webbplatsadressen i en sökmotor, och han kommer omedelbart till den önskade sidan. Inloggningsuppgifter är kortnummer eller avtal med banken och lösenordet som du själv tilldelar. Du kan också använda SMS-bekräftelse till din telefon, som kommer att ange lösenordet.

Mobilapplikation OTP Bank

Med tanke på att många bankkunder idag använder elektroniska prylar har banken utvecklat en speciell mobilapplikation som gör att du kan vara medveten om statusen på dina konton eller göra betalningar dygnet runt. Mobilapplikationen är utvecklad för Android och iPhone OS, som måste laddas ner till din surfplatta eller smartphone. Du kan ladda ner den officiella OTP Bank-applikationen med hjälp av länkarna nedan.

Du måste ändra telefonnumret som du angav när du ingick ett avtal med OTP Bank och som används för a) auktorisering när du ringer banken, b) vid auktorisering på OTP-bankkontot, till ett nytt, eftersom ditt nummer har ändrats. Vad kommer du göra?
A) Testa att ändra det via chatt med banken(som i Tinkoff) i applikationen(som i Alfabank, Raiffeisen Bank, Sberbank)? (inte korrekt. Få operatörens svar att "du kan ändra ditt telefonnummer vid ett personligt besök på banken, adresser och schema över kontor via länken" - gå till ***).
b) Kommer du att gå till bankkontoret, av vilket det bara finns 12 i staden, efter arbetsdagens slut (efter 18:00) men innan kontoret stänger (till 21:00), enligt vad som anges på hemsidan ? (inte korrekt: det finns inget formulär, ansökan accepteras baserat på dina ord, och den bankanställde som kan utföra operationen med att ändra numret arbetar uteslutande till klockan 18, som alla vanliga människor som bara kan gå till bank efter jobbet).
V) Kommer du att använda alternativa metoder (det finns inga), ring call center?(fel: det finns inga alternativa alternativ, och när du ringer callcentret kommer du att ange ditt kodord, passuppgifter, födelsedatum, vilken färg på dina trosor, när åt du senast och vad, efter det bli tillfrågad om syftet med ditt samtal och svarade att de inte kan hjälpa dig, gå till bankkontoret).
G) Du lyckades slutföra uppdraget ovan, du lyckades på något mirakulöst sätt, som det verkar för dig, att ändra ditt telefonnummer (låt oss säga att du fångade expediten före kl. 18). väntade 10 dagar tilldelas av banken för detta förfarande, är allt okej nu? (Nej, för när du ringer 0707 känner bankens IVR-system igen ditt nummer, du tilltalas med ditt förnamn och patronym, men när du ber om inloggning och lösenord för ditt personliga konto kan de inte ge dig det, eftersom bankanställden gjorde ett misstag och inte lade till (+) före telefonnumret, och de kan bara skicka lösenordet om telefonnummer är korrekt angivet.) Vänta 30 dagar.

Hur ändrar man ett telefonnummer om en bankanställd gjorde ett misstag när man skrev in det i databasen och glömde lägga till (+) före numret? det vill säga i databasen skrivs det som 79991112233, men bör vara +79991112233.
Alternativ:
1. Kontakta bankkontoret innan det stänger. och återigen höra att den anställde som kan göra detta jobbar till 18:00, och du kom 18:01
2. Be om en ansökningsblankett för att lämna den på banken, och den anställde som jobbar till 18:00 lade till +? nej – det finns ingen blankett, även om du tydligt kommer ihåg att när du bytte nummer för första gången så fyllde du i någon form av blankett.
3. Ring callcentret för att be att få lägga till + till numret genom operatören på 0707? Nej, för att Du kan inte kontakta operatören på detta nummer, max är att spärra kortet.
4. logga in på ditt personliga konto och ändra numret själv? Nej, vad pratar du om - du har ingen inloggning och lösenord för ditt personliga konto, eftersom de inte kan skicka det till ditt telefonnummer.
5. Kanske behövde bankens tekniska medarbetare skriva ett program för att det skulle vara omöjligt att registrera ett nummer i fel format? Pfff... vad fan skriver jag, det händer inte.
6. När du kontaktar en adress [e-postskyddad] be om att få lägga till ett plustecken på numret och logga in på ditt personliga konto efter 1 minut? Pfft... vem behöver detta? Du får ett svar på att din förfrågan har registrerats och väntar 30 dagar.

Resultatet är att ingen kan ändra numret, de kan inte acceptera ansökan, schemat är upprättat på ett sådant sätt att inte en enda normal arbetande person kommer in på banken utan skada på sitt arbete, det finns inget skydd mot grundläggande fel vid inmatning av data, "du är en idiot"!

OTP Bank 2020-01-30 6:35

Kära Vitaly,
Tack för din feedback.

Tack för ditt intresse för vår Banks produkt.

Hittills har jag gjort ett arbete med att rätta till det fel som uppstått.
Du har tidigare registrerat en recension https://www.site/services/responses/bank/response/10340653/ som du fick ett svar på efter en fullständig kontroll.

På bankens vägnar ber jag dig om ursäkt för besväret.

Registreringsnummer: 2766

Datum för registrering av Rysslands centralbank: 28.03.1994

BIC: 044525311

Huvudstatens registreringsnummer: 1027739176563 (11.09.2002)

Auktoriserat kapital: 2 797 887 853,10 RUB

Licens (utfärdandedatum/senaste ersättning) Banker med baslicens är banker som har en licens vars namn innehåller ordet "basic". Alla andra operativa banker är banker med en universell licens:
Licens för attraktion av fyndigheter och placering av ädelmetaller (2014-11-27)
Allmän licens för bankverksamhet (2014-11-27)

Deltagande i insättningsförsäkringssystemet: Ja

OTP Bank i Moskva erbjuder ett brett utbud av tjänster. På vår hemsida kan du ta reda på var du kan öppna en insättning och ansöka om ett kreditkort. Separat finns det information om lån och adresser till OTP Banks filialer i Moskva.

För dem som ännu inte har bestämt sig för en bank, föreslår vi att jämföra betyget med andra populära institutioner när det gäller tillgångar, lån, tillgångar och inlåning. Med hjälp av tjänsten kan du ta reda på var de närmaste OTP Bank-uttagsautomaterna finns i Moskva. Användare kan också välja en filial som erbjuder en rad tjänster för att betjäna juridiska personer.

Om du ringer OTP Banks hotline kommer kunden att höra informantens röstmeny. Den består av 5 sektioner. Varje avsnitt motsvarar en specifik knapp på telefonlayouten.

• Om du snabbt vill ansluta till en operatör och inte vänta på informantens fullständiga meddelande, måste du klicka figur.
• Bakom siffra information om bankkort är fast. I det här avsnittet kommer kunden att kunna erhålla omfattande information om betal- och kreditkort, lämna en begäran om utfärdande, ta reda på produktionstiden, kontrollera granskningens status, ta reda på datumet för nästa kreditkortsbetalning eller minimibetalning etc. Genom att trycka på ett nummer i huvudmenyn kommer kunden in i undersektionsmenyn i kategorin "Bankkort". Här kan du snabbt spärra plastkortet genom att trycka på numret, aktivera ett nytt kort genom att trycka på numret, få en PIN-kod (nummer 3), ta reda på eventuell information (nummer 4). Om du till exempel vill aktivera ditt kort måste du ringa OTP-hotline och trycka på följande nummersekvens: 1 - 2.
• Under siffra Huvudmenyn innehåller ett avsnitt med information om lån. Den består också av flera underavdelningar. Genom att klicka på ett nummer i detta avsnitt kan kunden få information om bankens POS-lån, som tillhandahålls för köp av varor och tjänster i partnerbutiker.
  Numret kommer att koppla kunden till en operatör som kommer att tillhandahålla omfattande information om konsumentlån och icke-riktade lån. Genom att klicka på numret får kunden information om villkoren för beviljande och service av lån hos OTP Bank.
• Avsnittet "Insättningar" i huvudmenyn för OTP Banks kontaktcenter finns under numret. När du klickar på detta nummer överförs klienten omedelbart till en operatör. Det finns inga underavdelningar här.
• Den sista kategorin i huvudmenyn för OTP Banks callcenter är "Andra produkter och tjänster" under siffra. Det finns inga underavdelningar här, så det finns en direkt koppling till en kontaktcenteranställd.

Hur lång tid tar det att vänta innan operatörerna svarar?

OTP-bankens callcenter är inte så överbelastat att användarna väntar 20-30 minuter på att en operatör ska svara. Den vanliga svarstiden överstiger sällan 1-1,5 minuter. I vissa fall är förseningar från 3 till 10 minuter möjliga. Detta händer oftast under rusningstid. Denna period varar dagligen från 16:00 till 20:00. Detta händer ofta på fredagar till sent på kvällen.

Nackdelar med OTP kontaktcenter

När du ringer OTP Banks hotline och därefter ansluter till en operatör, informerar systemet inte kunden om den ungefärliga väntetiden, utan anger bara att den första tillgängliga operatören kommer att svara på telefonsamtalet. I de flesta andra banker informeras kunden om åtminstone den ungefärliga väntetiden för en anställds svar, och detta är mycket bekvämare.

Den största nackdelen med OTP-bankhotline är att klienten inte kommer att kunna återgå till föregående meny genom att trycka på valfri tangent (# eller * i andra banker). Detta finns helt enkelt inte med i OTP Banks röstmeny.
Om klienten gör ett misstag och väljer fel knapp, måste han ringa ett andra samtal eller vänta på en automatisk anslutning med operatören, vilket kommer att hända om han inte väljer någon av kategorierna 2 gånger i rad.

OTP Banktillhör finansgruppen OTP Group och är en av de 50 största bankerna i Ryssland. Har över en och en halv miljon kunder.

Huvudaktiviteten för denna finansiella institution är utlåning och andra banktjänster för privatpersoner.

OTP Bank rankas 2:a på POS-lånemarknaden (FrankResearch Group från och med 1 april 2018) och 7:e plats på kreditkortsmarknaden (Frank Research Group från och med 1 april 2018). OTP Bank är deltagare i det obligatoriska insättningsförsäkringssystemet.

En del av OTP Group är ett internationellt projekt Tryck på Bank- en digital detaljhandelsbank som tillhandahåller finansiella produkter och tjänster via ett personligt onlinekonto och en mobilapplikation.

"OTP-Bank" har upprepade gånger blivit bäst i olika kategorier av tävlingarna "Financial Olympus" och "Financial Literacy".

Dessutom är banken medlem i Association of European Businesses, Banks of Russia, och är medlem i insättningsförsäkringssystemet, aktiemarknaden och andra ideella organisationer.

OTP Bank planerar att samarbeta med tre miljoner nöjda kunder och bygga ett långsiktigt ömsesidigt fördelaktigt partnerskap med dem. Ett av bankens huvudmål är också att inkludera den bland de tjugo högst rankade bankerna i landet.

Banken har utvecklats dynamiskt förekommer i andra länder , inklusive i Ukraina.

Från och med januari 2020 finns det 18 filialer och 17 bankomater för OTP Bank i Moskva.