Att överklaga bankens talan till domstol. Provansökan för att överklaga bankens agerande till domstolen. Om domstolsbeslutet redan har trätt i kraft

Hur överklagar man bankens agerande vid återlämnande av en exekutionstitel för att driva in löner från ett konkursföretag?

Svar

BANKENS HANDLINGAR KAN UTMANAS

S. BESPALOVA

Vår organisation har flera grundare, varav en är direktör. Hans befogenheter har gått ut. Oenighet uppstod mellan grundarna angående utvidgningen av direktörens befogenheter. Det är dags att överföra löner till anställda, och banken vägrar att acceptera betalningsuppdrag och kräver av oss ett protokoll om förlängning av direktörens befogenheter eller utnämning av en ny. Har banken rätt att på denna grund vägra att genomföra en banktransaktion i samband med löneöverföring?

I. Khrunko, Vologda

Juridiska personer har rätt att, efter eget gottfinnande, fritt förfoga över sina egna medel, inklusive ett konto som öppnats i en bank (del 2 av artikel 209 i Ryska federationens civillag).

Inskränkning av kundens rätt att förfoga över medel på kontot är inte tillåten, med undantag för att beslagta medel på kontot eller avbryta verksamheten på kontot i de fall som föreskrivs i lag.

Samtidigt intygas rättigheterna för personer som utför order för kundens räkning för överföring och uttag av medel från kontot av kunden genom att till banken överlämna de dokument som föreskrivs i lag, bankreglerna som fastställts i enlighet med med den och bankkontoavtalet.

Avtalet om banktjänster anger tillvägagångssätt och tidsfrister för inlämning av dokument som bekräftar auktoritet (utvidgning av behörighet). Som regel är denna period flera dagar före utgången av mandatperioden i enlighet med Instruktion N 153-I och föreskrivs i varje banks bankregler. Baserat på detta har banken rätt att vägra att acceptera handlingar som upprättats i strid med kraven i bankreglerna. Banken ansvarar inte för skada som orsakats kunden om uppsägningen av personernas befogenheter inte bekräftats i tid av kunden. Villkoren för att öppna konton bör inte strida mot bankregler (instruktioner från centralbanken, federala lagar). Banken har rätt att komma överens om eller tillkännage de villkor som den anser vara viktiga (prioriterade, grundläggande) när den utför sin verksamhet som rör tillhandahållande av tjänster och vinst.

Vanligtvis innehåller bankregler om öppnande, stängning och omregistrering av bankkonton ett villkor att banken inte accepterar avvecklingshandlingar (på papper och i elektronisk form) för verkställighet om det finns motstridiga uppgifter om befogenheter för tjänstemän som har rätt att förfoga över medel som finns på kontot.

För att banken ska kunna utföra instruktioner från en kund - en juridisk person, utfärdas ett speciellt kort med prover på företagets sigill och underskrifter av personer som är behöriga att ge instruktioner till banken. I enlighet med klausul 7.11 i Bank of Russia Instruktion nr 153-I daterad 30 maj 2014 "Om öppning och stängning av bankkonton, inlåningskonton, inlåningskonton" (hädanefter kallad Instruktion nr 153-I) vid tidig uppsägning (avstängning) befogenheterna för kundens styrande organ i enlighet med lagstiftningen i Ryska federationen, lämnar kunden ett nytt kort.

Inlämning av ett nytt kort till banken måste åtföljas av samtidig inlämning av dokument som bekräftar behörigheten för de personer som anges på kortet att hantera pengar på kontot, samt dokument som identifierar den eller de personer som är behöriga att underteckna.

För att certifiera ett nytt kort hos banken i enlighet med paragraf 7.11 i Instruktion N 153-I kommer dokument som bekräftar den nya chefens auktoritet att krävas. Sådana dokument, i enlighet med affärssed, är: pass för den person som utsetts av chefen; protokoll (beslut) från det högsta ledningsorganet för en kommersiell organisation om utnämning av en chef; föreståndarens order om tillträde och utnämning av en redovisningsansvarig.

Således har banken rätt att vägra att utföra bankverksamhet om den juridiska personen inte har bekräftat förlängningen eller upphörandet av det verkställande organets befogenheter. Men det finns rättspraxis när bankens handlingar erkändes som olagliga.

Således beslutade FAS UO i resolution daterad 06/04/2009 N F09-3530/09-S5 i mål N A07-11172/2008-G-SIZ att utgången av mandatperioden för det enda verkställande organet inte är en grund för att vägra att ta emot betalningsdokument undertecknade av honom , om motsvarande ändringar inte har gjorts på bankkortet. FAS DO i resolution daterad 2009-02-20 N F03-6385/2008 i ärende N A73-4128/2008 drog slutsatsen att verkställandet av ett betalningsdokument undertecknat av det enda verkställande organet, för vilket banken underrättades av företagets deltagare om beslutet att ta bort positioner, är inte en grund för att hålla banken ansvarig, eftersom motsvarande ändringar inte gjordes på bankkortet och det angivna beslutet därefter förklarades ogiltigt.

Vårt företag tillhandahåller hjälp med att skriva kurser och avhandlingar, samt masteruppsatser i ämnet bankrätt, vi inbjuder dig att använda våra tjänster. Allt arbete är garanterat.

Nyligen oroar denna fråga varje arbetsför person som har beslutat om konsument-, bolåne- och billån.

Men är tvångsindrivningsprocessen lika skrämmande som skuldförvaltningstjänstemän gör det för oss? Lagen står ofta på den anständiga betalarens sida. Åtgärder relaterade till juridiska tvister beskrivs nedan.

Hur går inkasso av lån till?

För en individ som har brutit mot skyldigheter enligt ett avtal med en bank eller organisation, väntar en ungefärlig plan för utveckling av evenemang:

1. Systematiska telefonsamtal från bankanställda.
2. Brev i elektronisk form med krav på återbetalning av skuld(er) i förväg.
3. Tvister, vars grund är just låneavtal.
4. Beslag och inventering av lös egendom av kronofogde.
5. Avdrag på lön. Enligt lag kan upp till 50 % tvångsavdragas från tjänstelönen (”nettolön”).

Vad du ska göra och vad du ska göra om du har en stämningsansökan för utebliven betalning av ett lån

Att säga: "Få inte panik och hoppas på det bästa" betyder helt enkelt att skratta åt en person... Först och främst behöver du ta reda på exakt datum och tid för rättegången.

I inget fall bör du kontakta banken vid mottagandet av en kallelse, betala skulder i sin helhet, samt tveksamma, ibland inte helt adekvata böter.

En rättegång kan tyvärr inte undvikas, men att försöka utmana en del av skulden, räntan eller böterna är det viktigaste. Faktum är att kreditinstitutet samlar in en hel lista från individen.

Här är en exempellista:

1. Huvudstolen eller saldot därav.
2. Ett visst belopp för användning, kallat ränta.
3. Böter i form av förhöjd ränta för sena betalningar, både för huvudskulden och för den förfallna.
4. Påföljd eller böter för hela skulden.

Du kan inte hoppa över ett möte, även om resultatet är klart i förväg. Domstolarna erkänner naturligtvis de flesta av bankernas krav, men det är absolut nödvändigt att delta.

Hur man vinner en rättegång över ett banklån

Sannolikheten för att en domare kommer att annullera alla förpliktelser under en skuld till ett kreditinstitut är noll. Så vad menar vi med att vinna ett rättsfall? Vi talar om avskaffandet av oskäliga böter och förhöjda räntor. Huvudskulden kommer att behöva betalas tillbaka på något sätt.

I praktiken är gäldenären, innan hans avtal når rättegång, "övervuxen" med nya belopp, räntor och böter. Det är mycket möjligt att de lägger till samma belopp på lånet och delar upp det i tidigare oklara böter och upphöjd ränta. Detta är vad de sammanfattar: antingen vinna eller förlora.

Du bör under inga omständigheter vara tyst, eftersom det är lättare för alla utom dig eller din organisation.

Råd! Om du inte är säker på dina förmågor bör du kontakta en kreditadvokat. En professionell undersöker liknande fall i teori och praktik varje dag. Advokaten kommer att ge en nykter bedömning av situationen.

För att uppnå ett resultat från en domstolsförhandling måste du fortfarande:

1. Förbered i förväg dokument som bekräftar de objektiva orsakerna till förseningen. Människor förlorar sina jobb varje minut, går in i armén säsongsvis och skickas oväntat för behandling. Allt som kan styrkas av en juridisk handling kommer att räknas. Till exempel kommer ett utdrag från redovisningsavdelningen om sänkning av tjänstelönen att vara användbart i processen.
2. Uttalande om. För en anständig, bra kund finns det alltid ett alternativt tillvägagångssätt. Om det inte finns pengar för den utlovade månatliga betalningen, erbjuder de skuldsanering redan från början. Huvudsaken är att det finns bekräftelse på papper att personen försökte att inte göra saken värre, men fick avslag. Detta dokument kommer också att vara till hjälp under rättegången.
3. . Vi talar om hjälp av ett tredjepartskreditinstitut. Ansvarsfulla, icke-konfliktlåntagare tar alltid den enkla vägen och ringer andra banker för att få hjälp. Men domstolen kommer inte att ha en positiv effekt om du organiserar utseendet på refinansiering eller omstrukturering. Domare hanterar liknande metoder varje dag och bestämmer naturligtvis omedelbart gäldenärens fortsatta beteende.

Du kan vinna målet eller åtminstone bli av med en del av det orättvisa intresset endast genom att ta itu med den ursprungliga orsaken till skulden. Det som "sviker dig" inför banken är ett argument i domstol, det viktigaste är inlämning, liksom närvaron av de korrekta dokumenten och frånvaron av uppsåt.

Hur man överklagar ett domstolsbeslut enligt ett låneavtal

Du kan överklaga ett domstolsbeslut om:

1. Processen ägde inte rum på din registreringsplats.
2. Det fanns inget meddelande om ett exakt rättegångsdatum.
3. Resultatet av domstolsbeslutet fastställdes utan din närvaro, men det fanns ingen tid för domstolen av goda skäl (behandling, affärsresa, sjukhusvistelse, etc.).
4. Olagliga bankkrav.
5. Fel av domaren eller rättskommissionen.

Denna lista är ganska snäv ur rättspraxissynpunkt, den måste bekräftas och motiveras på individuell basis.

En andra domstolsförhandling eller ett överklagande av den första akten är inte ett individuellt infall, utan en laglig rättighet för en medborgare. Kostnaden för avgifter för att överklaga ett domstolsbeslut är följande:

1. Klagomål (överklagande eller kassation) – 100 rubel.
2. Övervakande klagomål - 200 rub.
3. Ansökan om att upphäva skiljedomstolens beslut - 1500 rub.

För att utmana måste du fokusera på följande:

• riktigheten av den slutliga beräkningen av skulden;
• huruvida du debiterades en provision i processen för betalningar eller utfärdande av medel;
• värdet på din fastighet ur bankens synvinkel;
• en straffavgift presenterad med ett yrkande;

Den vanligaste tvisten beror på straff. Dessutom minskar bankerna villigt beloppet och flera gånger, eftersom företrädaren för kreditinstitutet deklarerar i 9 fall av 10 ett olagligt uppblåst belopp av ränta på ränta.

Sedan 2010 har låntagare varit förbjudna att använda sammansatt ränta på lån i kontrakt.

Vid sena betalningar av bolån har banken inte heller rätt att kräva förtida återbetalning i domstol om betalaren har drabbats av lönesänkning eller uppsägning.

Vad ska man göra om...

Anmälan ej mottagits av gäldenären

Enligt lagen kan beslut inte fattas utan bekräftelse av delgivning av stämning. Det förekommer att den tilltalade inte uppmärksammar stämningen. Mottagaren är ofta helt enkelt frånvarande från sin registreringsort under en längre tid. Det är i det här fallet som domstolsbeslutet med banken inte kommer att vara giltigt.

Mannen missade rättegången och förhandlingen skedde utan honom

I praktiken kallas denna situation frånvaro. Rättegången fortsätter endast om stämningen accepteras. Och den tilltalade är visserligen informerad, men tänker inte närvara. Denna inställning är naturligtvis förståelig, men om det ens finns en liten del av tvivel om kreditinstitutets ärlighet, så är frånvaroalternativet för svaranden en självklarhet.

Om frånvaroförhandlingen plötsligt ägde rum utan den tilltalades vetskap, då förändras situationen. Det är nödvändigt att överklaga resultatet i domstol. Och du måste agera mycket snabbt, inom 9 arbetsdagar. I regel är den första domstolen ett formellt möte mellan de två parterna, där företrädare för banken och gäldenären diskuterar vidare åtgärder.

Det finns ingen fysisk möjlighet att gå till domstol vid utsatt tid

Alla är människor, så du kan be om en ombokning i förväg och artigt. Men du behöver en bra anledning, till exempel sjukdom, en närståendes död, tillfällig oförmåga hos den tilltalade, etc.

Inga pengar till en advokat

Men det finns tid för kostnadsfria konsultationer, studera koder och artiklar på Internet. Ombud eller biträden i domstol, nämligen deras närvaro, är inte en obligatorisk process när det gäller förfallna konsumtionslån. Det finns inget behov av professionellt stöd i en enkel fråga, om så bara för att det inte är fördelaktigt för någon.

Å andra sidan, sedan början av 2015, har ändringar antagits i den federala lagstiftningen, där privata.

Denna åtgärd kallas "personlig konkurs". Löptiden bestäms av följande kriterier: skuld på mer än 500 tusen rubel, försening på mer än 3 år. Du kan försättas i konkurs på egen hand. Du kan också officiellt försättas i konkurs av domstolen.

Det är i detta skede som individer och juridiska personer kan anlita en professionell advokat eller advokat. "Lönsam" konkurs är möjlig eftersom varje skuldsituation är individuell.

För en viss summa pengar (från 10 tusen rubel) kommer advokater att utarbeta det nödvändiga paketet med dokument för att presentera gäldenären som en anständig låntagare.

En representant går till domstol.

Du kan skicka ett ombud till mötet endast med en attesterad fullmakt. Dessutom, om svaranden tvivlar på sina egna förmågor, är det bättre att spendera pengar på en advokat, eftersom det inte finns några advokater i civilmål. Artikel 48 och 49. Ryska federationens civilprocesslag.

För att sammanfatta det

Om domstolen är på din sida, och böter är uteslutna, kan huvudskulden inte avskrivas. Alla kommer att få betala vad de lovat. I domstol är det också omöjligt att tvinga ett kreditinstitut att ompröva villkoren i avtalet.

Tänk om banken vann rättegången?

I videon nedan berättar advokat Sergei Panasyuk vad man ska göra om banken vinner i rätten.

Nyligen är behandlingen av rättsliga tvister angående bankers fordringar mot deras gäldenärer en av de vanligaste kategorierna av civilmål. Många medborgare vet inte hur och vill inte leva inom sina möjligheter de tar lån utan att i förväg beräkna om de har ekonomisk kapacitet att betala av dem. Det finns medborgare som verkar ha räknat på allt, men inte förutsett att de plötsligt skulle bli uppsagda från sina jobb, eller att deras löner skulle sänkas kraftigt eller att de skulle hamna på sjukhus under lång tid till följd av sjukdom eller en olycka. Det finns inte särskilt uppmärksamma medborgare som glömmer datumet för nästa betalning, vilket resulterar i att deras skuld till banken växer på grund av ackumuleringen av straffavgifter.

Banker och andra kreditinstitut, när de utfärdar konsumentlån till medborgare, räknar med låntagarnas samvetsgrannhet, det vill säga att de medel som de tar emot i rätt tid. Men antalet som inte vägrar att betala, men inte betalar, ökar för varje dag. Varje försummelse har sina egna skäl, motiv och förklaringar till sitt beteende. Ja, varje person har nödsituationer, men samtidigt vänder sig samvetsgranna medborgare till sina borgenärer, som nästan alltid möter sådana människor halvvägs, och tillhandahåller antingen kreditsemester eller skuldsanering, och därmed minskar låntagarens kreditbörda.

Men inte mindre av gäldenärerna är medborgare som helt enkelt undviker att kommunicera med representanter för bankkreditavdelningar och inte svarar på telefonsamtal eller skriftliga klagomål. Och sedan går banken till domstol och kräver förtida återbetalning av lånet.

Vid prövningen av mål av denna kategori vägleds domstolarna i första hand av att skyldigheter ska uppfyllas.

Viktig! Det vill säga att illvilliga gäldenärer inte kan räkna med en minskning av skuldbeloppet, särskilt om de undviker att inställa sig i domstol.

Efter att ha fått ett domstolsbeslut går gäldenären sällan med på det och är nästan alltid redo att överklaga det till en högre myndighet. Ett av de absoluta skälen för att upphäva ett domstolsbeslut är behandlingen av ärendet i avsaknad av bevis i målmaterialet om korrekt underrättelse av svaranden till gäldenären. Men glädjen över att upphäva beslutet varar inte länge, eftersom kammarrätten fattar sitt beslut i ärendet, vilket i regel tillgodoser bankens krav i samma utsträckning som den domstol som handlägger målet i första instans.

Samma kortlivade glädje väntar gäldenären i det fall banken på dennes begäran får ett domstolsbeslut. På gäldenärens invändning är rätten skyldig att upphäva domstolsbeslutet. Det är här gäldenärens moraliska tillfredsställelse slutar, eftersom banken tar upp sina fordringar genom fordringsförfaranden. Samtidigt fördubblas beloppet av den statliga tull som uppbärs från svaranden (gäldenären) när fordran tillgodoses, eftersom tullen i ett stämningsförfarande betalas av banken till ett belopp av 50 % av den tull som den kärande banken måste betala vid ansökan.

Det är inte särskilt lätt att ifrågasätta beslutet om det upplupna beloppet. Beloppet på huvudskulden väcker vanligtvis inga frågor, liksom beloppet av upplupen avtalsränta för användning av lånade medel. Det huvudsakliga slagfältet är mängden upplupna straff: straff (straff) för sen fullgörande av en monetär skyldighet.

I den här delen kan du kämpa för att minska dem (och avsevärt minska dem). Faktum är att lagstiftaren ger domstolen rätt att minska beloppet för samma böter, men endast om följande villkor samtidigt är uppfyllda:

1. förseningen i verkställigheten orsakas av giltiga skäl relaterade till gäldenärens personlighet (till exempel hans allvarliga sjukdom eller den objektiva omöjligheten av snabb anställning i händelse av en oväntad uppsägning);
2. den påföljd som ska drivas ut är uppenbart oproportionerlig i förhållande till konsekvenserna av åsidosättandet av förpliktelsen (exempelvis överstiger vitesbeloppet väsentligt huvudskulden).

Allt ovanstående indikerar att om en medborgare redan har blivit en gäldenär till banken, bör han vara en gäldenär i god tro. Att uppfylla skyldigheter i rätt tid kommer att spara pengar, tid och nerver. Och om ärendet kommer till domstol bör du också väga för- och nackdelar: överklaga domstolsbeslutet att driva in skulden eller fullgöra den.

UPPMÄRKSAMHET! På grund av de senaste ändringarna i lagstiftningen kan informationen i denna artikel vara inaktuell! Vår advokat ger dig kostnadsfri rådgivning - skriv i formuläret nedan.

I det här fallet är det bäst att använda tidssekvensen för alla händelser. När du skriver fakta måste var och en av dem ha ett motsvarande datum. Även beskrivningen av själva situationen bör vara så neutral som möjligt. Vad betyder det? I inget fall behöver du berätta hur otur du hade i livet och hur du blev kränkt. Det viktigaste är att ange händelser och deras bekräftelse så kort som möjligt. Dessutom måste fakta ha sina skriftliga bevis. För det första är detta ett avtal mellan banken och medborgaren. Det finns bland annat olika intyg, kvitton mm, som anger betalning av penningsummor, kommunikation med banken, inkassoföretag m.m. Den sista delen innehåller en petition. Det representerar en begäran som syftar till att lösa en situation. De bemyndigade organen måste alltså beakta alla fakta i målet och avgöra frågan i förhållande till en av parternas riktighet.

Var och hur man skriver ett klagomål om olagliga handlingar av bankanställda

Utöver detta måste du också skriva namnet på den anställde som kommer att vara behörig att granska ärendet. Till exempel, om ansökan skickas till centralbankens adress, kommer dess chef att bli tjänsteman.

Uppmärksamhet

Det är tydligt att han själv inte kommer att förstå ditt fall, men kommer att vidarebefordra klagomålet till en av de anställda i denna struktur. Men det är inte desto mindre till honom som det första överklagandet ska gå.

Info

Omedelbart efter dessa uppgifter skriver vi namnet på den medborgare som söker hjälp. Förutom initialer måste du även ange ditt mobilnummer och bostadsadress.

Viktig

Sådana uttalanden är nödvändiga för att kunna etablera kontakt med personen. Nu i centrum står namnet på ansökan - ett klagomål till banken.

Bankrättegång: David mot Goliat?

Faktum är att denna instans har mycket färre möjligheter än åklagaren. Därför är det bättre att omedelbart gå till det sistnämnda organet, eftersom effektiviteten av denna överklagande är mycket högre.

Exempel på klagomål mot bankens agerande Låt oss nu gå vidare till själva förberedelsen av dokumentet. Den har inget specifikt formulär att fylla i, oavsett vilken myndighet du kontaktar.

Därför måste du skriva ett klagomål mot banken på egen hand, med hjälp av särskilda instruktioner och prover. Dessutom upprättas ansökningar till olika myndigheter enligt samma ordning.

Låt oss därför överväga det mer i detalj. Det övre högra hörnet är avsett att ange namnen på de personer som ansöker och som ska pröva klagomålet. Först skriver vi hela namnet på den myndighet som ansökan skickas till.

Individuellt företagande

Faktumet och grunden för att inleda ett ärende kommer att vara direkt överklagande av en medborgare som bevittnat eller lidit av sådana handlingar. Att upprätta ett klagomål om en bankorganisations verksamhet är en mycket viktig process.

Det bidrar inte bara till att återställa de kränkta rättigheterna för en medborgare som har lidit av denna institutions verksamhet, utan är också grunden för att säkerställa att situationen inte upprepar sig i framtiden. Om du förblir tyst idag, kommer någon annan att trampa på samma rake imorgon.
Att skriva en ansökan och lämna in den till berörda myndigheter är ett ganska komplicerat förfarande. När du tar ett sådant steg är det värt att känna till vissa nyanser. De mest grundläggande av dem är överklagandeformen och den myndighet som kan hjälpa till. För att besvara sådana frågor är det nödvändigt att analysera regelverket.

Ansökan om att utmana kronofogden

Och poängen här ligger inte i tekniska problem, utan i själva bankens agerande, som ofta är olagligt. För att lösa konflikten tvingas många medborgare klaga på banken.

I den här artikeln kommer vi att prata om vilka myndigheter du kan kontakta med ett klagomål. Innehåll:

• Var ska man klaga
• Till bankledningen
• Till Rospotrebnadzor
• Till antimonopoltjänsten
• Till åklagarmyndigheten
• Till Rysslands centralbank
• Rättegång
• Prover

Var kan man klaga Tyvärr kan banktjänster ibland knappast kallas vägledande:

• Icke-fungerande bankomater;
• Olagligt uttag av medel;
• Avgifter som tas ut för tjänster som ska vara gratis;
• Anställda som vägrar att acceptera viktiga uttalanden;
• Och mer.

Allt detta leder till medborgarnas indignation, som formaliseras i form av ett klagomål.

Var kan jag klaga på banken?

Dessutom är ett annat populärt alternativ att ringa föräldrar, familj och vänner. På så sätt försöker de få tillbaka pengarna på alla sätt och genom alla möjliga personer. Låt oss säga direkt - det här är olagligt. Men detta faktum måste lyftas fram. Enbart gäldenärens ord räcker inte. Åklagarmyndigheten kan lita på hans uppgifter, men som praxis visar leder det inte till någonting. Förbered dig därför noggrant innan du kontaktar åklagaren. För att göra detta, försök spela in alla samtal med indrivare på en röstinspelare, kasta under inga omständigheter bort några skriftliga förfrågningar från dem, etc. En annan instans som kan hjälpa till är också brottsbekämpande myndigheter. Men en sådan myndighet används som regel i fall där anställda vid insamlingsavdelningen fräckt kommer till huset, börjar hota och kräva något okänt. I det här fallet måste du ringa polisen.

Klagomål mot bankers och andra kreditorganisationers agerande

Du kan lämna in ett klagomål mot banken även om anställda på en inkassoorganisation krävde tillbaka dina pengar vid din dörr och dina grannar hört talas om det. Därför är varje avvikelse från lagen, som också innehåller en indikation på att banken är skyldig att följa villkoren i det bilaterala avtalet med kunden, skäl att kontakta centralbanken.

Ett annat alternativ är också att lämna in ett klagomål mot banken till åklagarmyndigheten. I grund och botten tas sådana ansökningar emot för aktiviteter som kräver att pengar återlämnas.

Om vi ​​tidigare övervägde centralbankens ansvar inom området att en finansiell institution olagligen överförde rättigheterna att kommunicera med en kund till en annan person, är det här värt att klaga på själva kommunikationsmetoden. Ganska ofta står banker inte på ceremoni och försöker inte lösa situationen fredligt.
Det är mycket lättare för dem att hoppa direkt till hot.
I händelse av att en bankanställd var oförskämd mot dig och inte utförde sina uppgifter korrekt, har du all rätt att kontakta hans ledning. Det är meningslöst att involvera andra myndigheter i sådana fall.

Sådana åtgärder bör endast tillgripas när denna procedur inte ger resultat. Vad kommer att behövas för detta och hur man ordnar allt korrekt? Först och främst, om du står inför en situation av inkompetens eller dåligt uppförande av en anställd, lös problemet omedelbart på plats.

Du ska inte skjuta upp det här och skjuta upp saker till imorgon eller i övermorgon. Ju snabbare du kommer till besinning, desto effektivare blir dina handlingar.

För att göra detta kan du be medarbetaren att ringa avdelningschefen. Försök att lösa eventuella problem verbalt. Om du inte kan eller vill ta dig ur situationen på detta sätt, gör ett särskilt klagomål riktat till avdelningschefen där händelsen inträffade.

Det andra alternativet för att lösa frågor om bankernas verksamhet är att kontakta Ryska federationens centralbank. Idag uppmanas denna myndighet inte bara att sätta rubelväxelkurser i förhållande till utländska valutor, utan också att generera listor över fordringar mot finansinstitut som tidigare fått en banklicens och överväga dem. Men i det här fallet är det värt att förstå att centralbanken inte kommer att kunna överväga alla kategorier av fall. Poängen här är att verksamheten i denna organisation är att övervaka det faktum att ryska banker följer lagstiftningens normer. Det vill säga att vi uteslutande kan tala om ansvar för brott inom finanssektorn.
Om konflikten inte löses kan du klaga till åklagarmyndigheten. Åklagarmyndigheten arbetar med brott mot Ryska federationens lagstiftning.

Du kan lämna in ett klagomål mot banken till åklagarmyndigheten enligt följande:

• Genom att lämna ansökan personligen;
• Via internetmottagningen av den officiella webbplatsen för åklagarmyndigheten. För varje region i Ryska federationen finns det en separat webbplats för åklagarmyndigheten.

  Den fullständiga listan kan ses i receptionen på riksåklagarmyndighetens webbplats i rullgardinsmenyn "Åklagarens kontor i Ryska federationens konstituerande enheter."

Vid Rysslands centralbank ser centralbanken till att bankerna följer centralbankens lagar och förordningar.
Beroende på överträdelsen kan du klaga på banken till följande myndigheter:

• Till huvudkontoret för banken som begick överträdelsen;
• Till Rysslands centralbank;
• Till Rospotrebnadzor;
• Till Federal Antimonopoly Service (FAS);
• Till åklagarmyndigheten;
• Till domstol.

Till bankens ledning Många medborgare försöker lösa problemet på ett fredligt sätt, så de vänder sig först direkt till själva bankens ledning. Du kan göra detta på följande sätt:

• Genom att ringa den hotline som varje storbank har;
• Genom att lämna in en ansökan till banken personligen. Sökanden måste ha 2 kopior av dokumentet: en kommer att vara kvar i banken, och den andra undertecknar den mottagande personen, datumet för godkännandet och ger den till sökanden;
• Genom att skicka med rekommenderat brev till kreditinstitutets huvudkontor.