การส่งเสริมบริการธนาคารบนอินเทอร์เน็ต เครื่องมือในการส่งเสริมบริการธนาคารโดยใช้เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ต รายชื่อแหล่งที่มาที่ใช้

ด้วยการเจริญเติบโต อัตราดอกเบี้ยในแง่ของสินเชื่อ ความจำเป็นในการเพิ่มปริมาณเงินฝากที่ดึงดูดใจก็เพิ่มขึ้นเช่นกันในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เพื่อตอบสนองความต้องการนี้ ธนาคารหลายแห่งจึงมีแนวโน้มที่จะขึ้นอัตราดอกเบี้ยเงินฝาก อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่ทั้งหมดที่ธนาคารสามารถทำได้เพื่อส่งเสริมบริการของตน เพื่อให้พวกเขาได้ใช้พลังของกลยุทธ์การตลาดด้วย

กลยุทธ์ที่คุณจะได้เรียนรู้ในบทความนี้จะช่วยให้คุณดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและเพิ่ม Conversion

1. SEO ท้องถิ่นจะช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าค้นพบคุณ

ตามดัชนีความเครียดของเว็บ CA พบว่า 88% ของผู้บริโภคดำเนินการค้นหาข้อมูลออนไลน์ก่อนที่จะเปิดบัญชีธนาคาร คุณอาจเป็นสถาบันการเงินที่ใกล้ที่สุดและมี อัตราที่ดีที่สุดในบัญชีเงินฝาก แต่หากคู่แข่งของคุณ (ไม่ใช่คุณ) ครองตำแหน่งสูงสุดในผลการค้นหาทั่วไปของ Google และ Yandex คุณจะพลาดลูกค้ารายใหม่ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทราบเกี่ยวกับธนาคารของคุณหรือไม่?

SEO ท้องถิ่นเป็นกุญแจสำคัญในการ เพิ่มขึ้นสูงสุดการมองเห็นออนไลน์ของแต่ละสาขาของคุณ ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์พื้นฐานในการทำให้ลูกค้าในพื้นที่รู้จักคุณ:

• เพิ่มและยืนยันข้อมูลเกี่ยวกับสาขาของคุณบนแผนที่ Google และ Yandex โดยทั่วไปข้อมูลนี้จะปรากฏเหนือผลการค้นหาทั่วไป และให้รายละเอียดของสิ่งที่จำเป็นและ ข้อมูลสำคัญสำหรับลูกค้าของคุณ: ที่อยู่สาขา เวลาทำการ หมายเลขโทรศัพท์ ลิงค์เว็บไซต์ และเส้นทางการเดินทาง บทวิจารณ์เชิงบวกจะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือของคุณ

• เนื้อหาตามสถานที่:สร้างเพจบนเว็บไซต์ของคุณสำหรับแต่ละสาขาของธนาคารของคุณ กรอกข้อมูลพวกเขา ข้อมูลการติดต่อและภาพอาคารและภายในคุณภาพสูง อย่าลืมเพิ่มเนื้อหาที่ไม่ซ้ำสองสามย่อหน้าซึ่งอธิบายบริการ พนักงาน ฯลฯ ของคุณ และใส่ลิงก์ไปยังหน้าการมีส่วนร่วม องค์ประกอบเหล่านี้ร่วมกันจะช่วยให้หน้าพันธมิตรท้องถิ่นแต่ละหน้ามีอันดับสูงขึ้นในผลการค้นหา
• บริการตรวจสอบบริษัท:หลายๆ คนเรียกดูเว็บไซต์เช่น Banki เพื่อค้นหาบริการในตลาด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์เหล่านี้มีข้อมูลที่ถูกต้องสำหรับแต่ละสาขาของธนาคารของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ และเวลาทำการเป็นข้อมูลล่าสุด ขอย้ำอีกครั้งว่าการมีบทวิจารณ์เชิงบวกเกี่ยวกับไซต์ดังกล่าวจะช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งของคุณ
• : การสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าต่อผู้ชมของคุณคือ วิธีที่มีประสิทธิภาพเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่พร้อมทั้งมอบทรัพยากรที่เป็นประโยชน์ซึ่งปรับปรุงการมีส่วนร่วมกับลูกค้าปัจจุบัน นี่เป็นกลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพสำหรับการส่งเสริมบริการบนอินเทอร์เน็ตสำหรับผลิตภัณฑ์ใดๆ หรือคุณสามารถสร้างเนื้อหาที่ตอบคำถามจากลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้

การใช้กลยุทธ์เหล่านี้ยังช่วยเพิ่มโอกาสที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะพบคุณผ่านการค้นหาของ Google และไซต์บทวิจารณ์ เมื่อผู้เยี่ยมชมได้เข้าหรือเยี่ยมชมสาขาใดสาขาหนึ่งแล้ว ก็ถึงเวลานำเสนอข้อเสนอที่น่าสนใจสำหรับบัญชีเงินฝากให้เขา

ในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขัน คุณไม่สามารถพึ่งพาช่องทางการตลาดเพียงช่องทางเดียวได้ กำหนดบุคลิกของลูกค้าในอุดมคติของคุณ จากนั้นพัฒนากลยุทธ์ Omnichannel เพื่อเข้าถึงพวกเขา

อธิบายว่าคุณต้องการค้นหาใคร เช่น พวกเขาจะใช้ผลิตภัณฑ์ทางการเงินอะไรบ้าง? นี่เป็นก้าวแรกของพวกเขาในการจัดระเบียบการเงิน หรือหลังจากผ่านไปหลายปีพวกเขาก็อยากจะเปลี่ยนแปลง สถาบันการเงิน- คนแต่ละกลุ่มมีความต้องการของตัวเอง เมื่อคุณวางแผนข้อมูลนี้แล้ว ให้พัฒนาแผนการตลาดและการเข้าถึงบริการธนาคาร

เมื่อสร้างโปรไฟล์ลูกค้าที่ต้องการ สิ่งสำคัญคือต้องวิเคราะห์สิ่งที่คุณคิดว่าอาจดึงดูดผู้ชมของคุณ และผลกระทบต่ออุตสาหกรรมต่าง ๆ มีความสำคัญเพื่อให้มองเห็นตลาดที่แข็งแกร่งนี้ได้ เมื่อพูดถึงปริมาณเงินฝากที่เพิ่มขึ้น การขายบริการให้กับคนรุ่นเบบี้บูมเมอร์มีกำไรมากกว่ามาก โดยมีสินทรัพย์จำนวนมากที่ได้รับการจัดการโดยบริษัทที่ปรึกษาการลงทุน

การรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายใดที่คุณต้องการเข้าถึง กลยุทธ์การตลาดแบบผสานรวมที่มีช่องทางติดต่อลูกค้าหลายจุด เช่น แคมเปญอีเมลส่วนบุคคล (ดูด้านล่าง) การแทรกใบแจ้งยอดบัญชีลูกค้า เนื้อหาเว็บไซต์เพื่อการศึกษา และการโฆษณาดิจิทัลจะช่วยเพิ่มการลงทุนของลูกค้าปัจจุบันและเปลี่ยนลูกค้าใหม่

3. ใช้การโฆษณาตามบริบท

ในปี 2561 ก่อนตัดสินใจ ผู้คนมักจะหันไปใช้เครื่องมือค้นหาเพื่อศึกษาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขาสนใจ รวมถึงธนาคารด้วย นี่คือสาเหตุว่าทำไมการตรวจสอบให้แน่ใจว่าจะปรากฏทางออนไลน์ของคุณจึงเป็นเรื่องสำคัญมาก ดูเหมือนจะชัดเจนไปหมดแล้ว แต่สถาบันการเงินหลายแห่งกลับใช้ศักยภาพไม่เต็มที่และไม่หันมาสนใจ

ด้วยการใช้กลยุทธ์เช่นการโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก (PPC) โดยใช้เครื่องมือเช่น Google AdWords ธุรกิจในท้องถิ่นมีโอกาสที่จะเหนือกว่าคู่แข่งและติดอันดับด้านบนของผลการค้นหา ประสิทธิผลของแคมเปญโฆษณาตามบริบทเกิดจากการที่แคมเปญโฆษณาสามารถกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมเฉพาะกลุ่มได้ ซึ่งสามารถทำได้ผ่านกลุ่มคำหลักสำหรับเนื้อหาโฆษณาที่เฉพาะเจาะจง การกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ และพารามิเตอร์อื่นๆ อีกมากมาย

• สร้างโฆษณาสำหรับแต่ละบริการเลือกคำหลักเป้าหมายที่จะทำให้โฆษณาเหล่านี้มองเห็นได้ ให้กับคนที่เหมาะสม- การโฆษณาของคุณควรมีความเกี่ยวข้องเสมอ
• ใช้การกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์อัจฉริยะการกำหนดเป้าหมายที่แม่นยำคือ ปัจจัยสำคัญเพื่อดึงดูดการเข้าชมและ Conversion ที่มีคุณสมบัติเหมาะสม หากการกำหนดเป้าหมายของคุณกว้างเกินไป คุณอาจเสี่ยงที่จะต้องใช้งบประมาณจนหมดโดยสิ้นเปลืองให้กับผู้ใช้ที่ไม่ถูกต้อง หากคุณมีสาขาหลายสาขา คุณควรเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าภายในรัศมีเล็กๆ รอบสถานที่ตั้งแต่ละแห่งของคุณ
• วิเคราะห์คู่ต่อสู้ของคุณการตรวจสอบคู่แข่งของคุณถือเป็นแนวทางปฏิบัติมาตรฐานในการทำตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา หากคุณเห็นโฆษณาจากคู่แข่งในท้องถิ่นในเครื่องมือค้นหา ให้ดูว่าบริการใดบ้างที่พวกเขาโฆษณาและความแตกต่างอย่างไร สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าลูกค้าของพวกเขาสนใจอะไร และวิธีที่พวกเขาจัดการกับความสนใจเหล่านั้น คุณยังสามารถตั้งค่าโฆษณาของคุณให้ปรากฏเมื่อมีผู้ค้นหาหนึ่งในคู่แข่งของคุณ นี่เป็นโอกาสในการวางตำแหน่งธนาคารของคุณว่าเป็นทางออกที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการของพวกเขา

โลกของการโฆษณาตามบริบทนั้นกว้างใหญ่ และมีองค์ประกอบหลายอย่างที่เรายังไม่ได้กล่าวถึงในบทความนี้ เช่น งบประมาณ ส่วนขยายโฆษณา โฆษณาแบบดิสเพลย์ รีมาร์เก็ตติ้ง/การกำหนดเป้าหมายใหม่ และอื่นๆ อีกมากมาย หากคุณกำลังวางแผนที่จะขยายการนำเสนอออนไลน์ของคุณโดยใช้การโฆษณาตามบริบท ตัวเลือกที่ดีที่สุดวิธีที่ดีที่สุดสำหรับคุณในการทำเช่นนี้คือการร่วมมือกับเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลที่มีประสบการณ์ในการให้ความช่วยเหลือประเภทนี้แก่ธนาคาร

ผลิตภัณฑ์ทางการเงินจำนวนมากได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยเหลือผู้คนในช่วงชีวิตที่แตกต่างกัน อุดมศึกษา,ย้าย,ซื้อบ้าน,สร้างครอบครัว การโฆษณาใน เครือข่ายสังคมออนไลน์เช่น Facebook และ VKontakte ช่วยให้นักการตลาดสามารถกำหนดเป้าหมายผู้คนตามการเปลี่ยนแปลงไลฟ์สไตล์ ลักษณะทางประชากรศาสตร์ หรือพฤติกรรมของพวกเขา

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียนำเสนอเครื่องมือกำหนดเป้าหมายอันทรงพลังที่ช่วยให้คุณเข้าถึงโฆษณาที่ตรงเป้าหมายไปยังผู้ชมเฉพาะกลุ่มตามความสนใจและไลฟ์สไตล์ของพวกเขา เมื่อใช้ร่วมกับความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับผู้ชมของคุณ คุณสามารถสร้างโฆษณาโซเชียลมีเดียที่ดึงดูดการเข้าชมที่มีคุณสมบัติสูงมายังไซต์ของคุณได้ ตัวอย่างเช่น แคมเปญ Facebook ที่โปรโมตบัญชีธุรกิจสามารถแสดงต่อเจ้าของธุรกิจหรือผู้บริหารของกลุ่มอายุใดกลุ่มหนึ่งภายในรัศมีห้ากิโลเมตรจากสาขาของคุณ

การกำหนดเป้าหมายนี้ยังช่วยให้คุณสร้างโฆษณาที่เหมาะกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมายเฉพาะของคุณได้ คุณสามารถใช้ประโยชน์สูงสุดจากค่าโฆษณาของคุณได้โดยการแสดงโฆษณาเท่านั้น บุคคลบางคน- ตัวอย่างเช่น แคมเปญ Facebook คำนึงถึงเหตุการณ์ในชีวิตของผู้ใช้ เช่น การแต่งงาน การสำเร็จการศึกษา การย้ายถิ่นฐาน หรือการเปลี่ยนแปลงอาชีพ คุณสามารถจำกัดการกำหนดเป้าหมายของคุณให้แคบลงให้เหลือเฉพาะรายชื่อที่อยู่อีเมลของลูกค้าได้ (เช่น ลูกค้าสินเชื่อที่ไม่มีบัญชีเงินฝากกับคุณ สถาบันการเงิน- ด้วยการพิจารณาผู้ชมเหล่านี้และปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย ธนาคารจะสามารถเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยข้อเสนอที่ทันท่วงทีและเกี่ยวข้อง

5. สร้างสถานะบนมือถือที่มีประสิทธิภาพ

ทุกวันนี้ผู้คนใช้เวลาส่วนใหญ่บนอินเทอร์เน็ตและในตัวเอง โทรศัพท์มือถือ- หากธนาคารของคุณไม่มีเว็บไซต์ที่ให้คุณทำธุรกรรมง่ายๆ ได้ทุกที่ทุกเวลา ไม่เพียงแต่เงินฝากของคุณจะไม่เพิ่มขึ้นเท่านั้น แต่คุณยังอาจสูญเสียลูกค้าปัจจุบันอีกด้วย

หากธนาคารของคุณยังไม่มี ให้สร้างโซลูชันง่ายๆ ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถดำเนินการฟังก์ชันพื้นฐาน เช่น การตรวจสอบยอดคงเหลือและการโอนเงิน ชีวิตของผู้คนยุ่งมากขึ้นกว่าเดิม ดังนั้นการนำเสนอทางเลือกในการประหยัดเวลาด้วยการคิดแบบเน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นหลักจะทำให้ธนาคารของคุณน่าสนใจยิ่งขึ้นและเพิ่มผลกำไรของคุณ

6. แจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบและภักดีต่อพวกเขา

มีช่วงเวลาที่รอยยิ้มและของขวัญเล็กๆ น้อยๆ ก็เพียงพอที่จะรับลูกค้าใหม่ ขณะนี้ธนาคารในพื้นที่ของคุณกำลังแข่งขันกับ ธนาคารขนาดใหญ่รวมถึงธนาคารออนไลน์อย่างเต็มรูปแบบ ซึ่งหมายความว่าคุณต้องค้นคว้าข้อมูลและทำสิ่งที่ถูกต้อง พิจารณาว่าลูกค้าที่คุณต้องการคือใครและพยายามทำความเข้าใจประสบการณ์ของพวกเขากับธนาคาร

เช่น การเปลี่ยนบัญชีเงินฝากอาจเป็นเรื่องยากสำหรับคนมีงานยุ่ง ดังนั้นอย่าแนะนำให้พวกเขาทำตั้งแต่แรก แต่คุณสามารถดึงดูดพวกเขาด้วยข้อเสนอสินเชื่อที่มีการแข่งขันสูง จากนั้นจึงนำเสนอผลิตภัณฑ์อื่นๆ เช่น การเปิดบัญชีกระแสรายวันโดยไม่มีค่าคอมมิชชัน

ให้เจ้าหน้าที่ธนาคารครอบคลุมกลยุทธ์การตลาดภายในส่วนใหญ่ของคุณ ในยุคนั้น การโอนทางอิเล็กทรอนิกส์การชำระเงินและ ธนาคารบนมือถือลูกค้าไม่จำเป็นต้องไปที่สาขาของธนาคาร เมื่อพวกเขามาหาคุณ พยายามทุกวิถีทางเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาสุภาพและ บริการส่วนบุคคล- นี่คือสิ่งที่มักจะทำให้ธนาคารในท้องถิ่นแตกต่างจากสถาบันที่ใหญ่กว่าและไม่มีตัวตนมากกว่า ในขณะที่ประมวลผลธุรกรรม แคชเชียร์สามารถแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับเขาแก่ลูกค้า เช่น สินค้าที่ทำกำไรได้มากกว่า บัญชีออมทรัพย์หรือบริการด้านการลงทุน

สำหรับลูกค้าที่ร่ำรวยคุณควรโทรหาพวกเขาเป็นการส่วนตัว ทั้งผู้คนและบริษัทจะชื่นชมคุณ ความสนใจเป็นพิเศษตามความต้องการของพวกเขา

โดยรวมแล้ว อย่าถือว่าลูกค้ารายใดเป็นผู้รับสิทธิ์ โปรดจำไว้ว่าคุณไม่ใช่ธนาคารเดียวที่พยายามดึงดูดลูกค้าที่มีศักยภาพหรือขายผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมให้กับลูกค้าปัจจุบัน

7. การเล่าเรื่องที่ดีเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ภายในของคุณ

จัดลำดับความสำคัญของการเล่าเรื่องในกลยุทธ์ภายในของคุณ

ตั้งแต่เว็บไซต์และโซเชียลมีเดียของคุณไปจนถึงสื่อการตลาดกระดาษแบบดั้งเดิม เนื้อหาทั้งหมดของคุณควรมุ่งเป้าไปที่การแจ้งและให้ความรู้แก่ผู้ชมของคุณ เพื่อช่วยให้พวกเขาตัดสินใจทางการเงินได้ดีขึ้น

การเล่าเรื่องที่มีประสิทธิภาพสามารถให้ผลลัพธ์ที่สำคัญได้ จากการวิจัย ผู้คนส่วนใหญ่มักจะซื้อจากบริษัทที่เกี่ยวข้องกับการฝึกอบรม ลงทุนในเนื้อหาด้านการศึกษาที่เกี่ยวข้องโดยการสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงสำหรับเว็บไซต์และบทความในบล็อกของคุณ

รับแนวคิดสำหรับบทความจากคำถามประจำวันทั่วไปจากลูกค้าของคุณ และพูดคุยเกี่ยวกับบริการที่เป็นประโยชน์ต่อกลุ่มเป้าหมายของคุณมากที่สุด ด้วยวิธีนี้คุณจะไม่เพียงแต่สร้าง ทรัพยากรที่มีประสิทธิภาพแก่ผู้ชมของคุณ แต่ยังแสดงให้พวกเขาเห็นด้วยว่าทำไมบริการของคุณถึงเป็นเช่นนั้น ทางออกที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการของพวกเขา

หน้า 1

ธนาคารโฆษณาในมาก มุมมองทั่วไปสามารถกำหนดเป็นผลกระทบของข้อมูลที่กำหนดเป้าหมาย ในระหว่างที่ผู้บริโภคจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับขอบเขตของบริการทางการเงินที่มีให้ ชื่อเสียงของธนาคารถูกสร้างขึ้นและรักษาไว้ มีการสร้างและรักษาความเข้าใจร่วมกัน ค่าความนิยม และความร่วมมือระหว่างธนาคารและคู่ค้า

ผู้นำตลาดใช้เป็นประจำโดยมีส่วนผสมของการตลาดที่พัฒนาแล้ว จำนวนมากการสื่อสารการตลาด ด้วยความช่วยเหลือของพวกเขา พวกเขาจึงขยายกลุ่มทั่วไป ตลาดการเงินในทุกทิศทางที่เป็นไปได้ (โปรโมชันเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ ประกาศเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่) ผลิตภัณฑ์ด้านการธนาคาร- ทั้งหมดนี้ต้องผ่านการโฆษณาซึ่งเป็นช่องทางหลักในการถ่ายทอดข้อมูลไปยังกลุ่มเป้าหมาย สิ่งนี้นำไปสู่การโฆษณาของผู้นำในสื่อต่างๆ

การโฆษณาโดยผู้นำตลาดมีลักษณะเฉพาะคือการใช้เงื่อนไขการโฆษณาที่ดีที่สุดในสื่อ คุณภาพและปริมาณข้อความโฆษณาที่สูง ตำแหน่งที่ชัดเจนของธนาคาร ผลิตภัณฑ์และบริการภายในข้อความโฆษณาทุกประการ ข้อได้เปรียบทางการแข่งขัน- การโฆษณาสินค้าและบริการบนเวิลด์ไวด์เว็บกำลังได้รับแรงผลักดันอย่างรวดเร็ว ตลาดโฆษณาบนอินเทอร์เน็ตกำลังพัฒนา และข้อดีที่เครือข่ายสื่อนี้ประสบความสำเร็จในการแข่งขันกับวิธีสื่อสารมวลชนแบบดั้งเดิม อินเทอร์เน็ตกำลังกลายเป็นช่องทางในการส่งเสริมธนาคารและ บริการธนาคาร.

อินเทอร์เน็ตให้โอกาสมากมายในการโฆษณาสินค้าและบริการต่างๆ แม้ว่าจะมีข้อบกพร่องหลายประการ แต่อินเทอร์เน็ตก็เป็นแหล่งข้อมูลที่มีประสิทธิภาพในการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ด้านการธนาคารต่างๆ ในเวลาเดียวกัน อินเทอร์เน็ตทำหน้าที่เป็นแรงผลักดันในการปรับปรุงบริการและกลยุทธ์ทางการตลาดของธนาคาร

เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา ธนาคารส่วนใหญ่มักเพิกเฉยต่ออินเทอร์เน็ต โดยไม่เห็นลูกค้าที่มีศักยภาพทางออนไลน์ “ไม่มีเงินบนอินเทอร์เน็ต” นักการตลาดบางคนกล่าวอย่างตรงไปตรงมา ตอนนี้แทบจะไม่มีใครกล้าออกแถลงการณ์เช่นนี้: จากผลการสำรวจโดยบริการ Voice of Runet พบว่า 88% ของชาว Runet ใช้บริการของธนาคารในปีที่แล้ว

สื่อโฆษณาทางอินเทอร์เน็ตช่วยให้คุณระบุกลุ่มผู้บริโภคได้อย่างชัดเจนและค้นหาผู้ชมที่จำเป็น สามารถแบ่งออกได้ตามเกณฑ์ต่างๆ มากมาย (เพศ อายุ เวลาในการดู คุณสมบัติทรัพย์สิน แผนกทางภูมิศาสตร์ฯลฯ) ยิ่งไปกว่านั้น จำเป็นต้องทราบถึงความเป็นไปได้ในการแบ่งแยกผู้ชมตามลักษณะพฤติกรรมซึ่งเป็นไปได้ด้วยอินเทอร์เน็ตเท่านั้น

ดังนั้น อินเทอร์เน็ตสามารถ "ขาย" ผู้ชมให้กับผู้ลงโฆษณาได้ ไม่เพียงแต่ขึ้นอยู่กับอายุและเพศเท่านั้น แต่ยังขึ้นอยู่กับบริบททางสังคมและงานอดิเรกของผู้ชมอีกด้วย สิ่งนี้ทำให้การสื่อสารระหว่างบริษัทโฆษณาและผู้บริโภคง่ายขึ้นอย่างมาก

การพัฒนาอย่างรวดเร็วของส่วนบริการด้านการธนาคารยังนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงความสัมพันธ์ระหว่างผู้เข้าร่วมด้วย การปรับโครงสร้างกลยุทธ์การบริการตนเองของธนาคารย่อมนำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงในกลยุทธ์และผู้ให้บริการโซลูชันอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ระบบการชำระเงินที่ยังไม่สมบูรณ์ หมายถึงที่ไม่ใช่เงินสด- แต่เป็นธนาคารที่ต้องส่งเสริมระบบการชำระเงินที่ไม่ใช่เงินสด ผู้บริโภคไม่ได้ใช้บริการหลายอย่าง การชำระเงินที่ไม่ใช่เงินสดเนื่องจากขาดข้อมูลที่จำเป็น การต่อคิวที่ตู้ ATM แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงความจำเป็นในการเปลี่ยนไปใช้ การชำระเงินที่ไม่ใช่เงินสดและภาษาละตินที่ว่า "เราทำได้เฉพาะสิ่งที่เรารู้เท่านั้น" เป็นการยืนยันว่าจำเป็นต้องมีการโฆษณาบริการธนาคารเหล่านี้

ระดับการแข่งขันที่ ตลาดการธนาคารไซบีเรียถือได้ว่าเป็นประเพณีที่สูง ในปัจจุบัน สภาพเศรษฐกิจตำแหน่งของธนาคารนั้นส่วนใหญ่จะถูกกำหนดโดยความสำเร็จในการส่งเสริมบริการและความเข้าใจที่ถูกต้องในความต้องการของลูกค้า KS ร่วมกับผู้เข้าร่วมตลาดได้วิเคราะห์ว่าเครื่องมือทางการตลาดที่นายธนาคารใช้คืออะไร และผู้เชี่ยวชาญภายนอกประเมินความพยายามของพวกเขาในเรื่องนี้อย่างไร

สภาวะตลาด

ภาวะเศรษฐกิจในปัจจุบันมีผลกระทบต่อการส่งเสริมการตลาดของธนาคารอย่างปฏิเสธไม่ได้

ตามที่ระบุไว้ ผู้จัดการสาขาเทศบาลของ Otkritie Bank Sergey Sutorminสภาพแวดล้อมในการดำเนินงานเสื่อมโทรมลงและอัตรากำไรทางธุรกิจลดลง ผู้เชี่ยวชาญพิจารณาถึงแนวโน้มสำคัญในช่วงที่ผ่านมาคือการโอนลูกค้าไปยังกลุ่มที่ใหญ่ขึ้น มีเสถียรภาพและเชื่อถือได้มากขึ้น องค์กรสินเชื่อ: “พวกเขามีความน่าสนใจเพราะพวกเขามีโอกาสที่จะควบคุมการลงทุนอย่างจริงจังในการพัฒนาเทคโนโลยีเพื่อให้บริการ บริการครบวงจรคัดเลือกทีมที่มีความสามารถ” ดังนั้นช่องว่างระหว่างธนาคารขนาดใหญ่และขนาดเล็กจึงกว้างขึ้น รวมถึงในแง่ของความสามารถทางการตลาดด้วย

สถานการณ์ทางเศรษฐกิจยังส่งผลให้ธนาคารต่างๆ ต้องพิจารณารูปแบบธุรกิจของตนใหม่ “ส่วนหนึ่งต้องขอบคุณวิกฤตทั้งธนาคารและลูกค้า ปีที่ผ่านมามาทำความเข้าใจว่าผลประโยชน์ร่วมกันไม่ได้จำกัดอยู่เพียงการให้กู้ยืมเพียงอย่างเดียว ตั้งแต่ปี 2014 ตลาดคลาสสิกบริการธนาคารซึ่งพัฒนาในรัสเซียตั้งแต่ปี 1990 เริ่มมีการเปลี่ยนแปลง มีการเปลี่ยนแปลงการมุ่งเน้นจากการให้กู้ยืมไปสู่ธุรกิจธุรกรรมที่ปราศจากความเสี่ยง ความร่วมมือทางการเงินและไม่ใช่ทางการเงินที่เพิ่มขึ้นที่เกี่ยวข้องกับการสนับสนุนธุรกิจของลูกค้า การพัฒนาอย่างแข็งขันธนาคารดิจิทัล - เปลี่ยนไปใช้ เทคโนโลยีระยะไกลในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ บริการ และช่องทางการขายสำหรับบริการธนาคาร” เซอร์เกย์ ซูตอร์มิน อธิบาย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Otkritie Bank ได้ปรับกลยุทธ์โดยอาศัยการพัฒนารูปแบบธุรกิจแบบธุรกรรม ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อกลยุทธ์การตลาดของสถาบันการเงินไม่ได้

แนวทางของธนาคารอื่นก็เปลี่ยนไปเช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง BINBANK ซึ่งซื้อ MDM Bank เมื่อปีที่แล้ว ได้เปลี่ยนกลยุทธ์การส่งเสริมการขาย และประการแรก เริ่มทำงานอย่างแข็งขันมากขึ้นกับฐานลูกค้าของตนเอง พัฒนาพื้นที่การขายข้ามสาย สินเชื่อผลิตภัณฑ์- โดยความเชื่อมั่น ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของ BINBANK มิคาอิล เซมิคอฟวิธีการนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนการดึงดูดและรับประกันการไหลของผู้กู้ยืมที่มีคุณภาพ อย่างไรก็ตาม ความชอบธรรมของมาตรการดังกล่าวสามารถตัดสินได้เมื่อเวลาผ่านไปเท่านั้น

คุณสมบัติอีกประการหนึ่งของตลาดที่สามารถสังเกตได้ด้วยตาเปล่าเมื่อวิเคราะห์กิจกรรมทางการตลาดของธนาคารคือแนวโน้มการเติบโตของประชากรในการสะสมเงินทุน สิ่งนี้ทำให้การฝากเงินเป็นผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจยิ่งขึ้น และเป็นผลให้มีการสะสมเงินทุนเพื่อส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ประเภทนี้โดยเฉพาะ ตาม ผู้อำนวยการสาขา Omsk ของ OTP Bank Andrey Kamionkoการเพิ่มขึ้นของแนวโน้มการสะสมเงินทุนของประชากรเกิดขึ้นแม้ว่าอัตราดอกเบี้ยเงินฝากจะลดลงก็ตาม

ตลาดการธนาคารทั่วโลกได้รับผลกระทบจากการแจกจ่ายซ้ำโดยทั่วไป พอร์ตการลงทุนและการไหลออกของเงินลงทุนจากอสังหาริมทรัพย์ไปสู่เงินฝาก ดังที่เห็นได้ ผู้จัดการทั่วไป Uniservice Capital Alexey Antipin: “ตลาดบริการทางการเงิน แม้แต่ในรัสเซียโดยรวมก็มีข้อจำกัดอย่างมาก และส่วนใหญ่เป็นตลาดประชาชน เครื่องมือการลงทุนใช้เงินฝาก (รวมถึงสกุลเงินต่างประเทศ) และอสังหาริมทรัพย์เพื่อ ตลาดหุ้นผู้เข้าร่วมที่ใช้งานอยู่ไม่เกิน 2 ล้านคน นอกจากนี้ยังมีการไหลออกของการลงทุนจากอสังหาริมทรัพย์ที่เห็นได้ชัดเจนเนื่องจากความไม่แน่นอนของตลาดเพื่อหันไปพึ่งเงินฝาก” ดังนั้น เงินฝากจึงเป็นผลิตภัณฑ์ที่ผู้เข้าร่วมตลาดวางเดิมพันมากขึ้นเมื่อโปรโมต

ข้อมูลเฉพาะของ โปรโมชั่น

โปรโมชั่นเฉพาะในตลาดบริการธนาคารมีอะไรบ้าง? วิธีการส่งเสริมการขายใดทำงานได้ดีและวิธีใดทำงานได้แย่กว่า? โปรโมชั่น ข้อเสนอพิเศษ และโปรแกรมสะสมคะแนนใดบ้างที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดในตลาดการเงิน?

ก่อนที่จะหารือเกี่ยวกับปัญหานี้กับนายธนาคารเอง KS ได้พูดคุยกับนักการตลาดอิสระที่สามารถประเมินความพยายามของเพื่อนร่วมงานจากภายนอก เมื่อพูดถึงความเฉพาะเจาะจงของการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ด้านการธนาคาร หุ้นส่วนผู้จัดการของหน่วยงาน InMar Relations Vladimir Kosykhดึงความสนใจไปที่ความจริงที่ว่าธนาคารจำเป็นต้องขายผลิตภัณฑ์สองอย่างที่ตรงกันข้ามกัน - สินเชื่อและเงินฝาก: “ และถ้าเราพูดถึงตลาดค้าปลีกผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์ทั้งสองนี้แทบจะไม่ทับซ้อนกัน - บางคนชอบประหยัดเงินและอื่น ๆ ที่จะใช้จ่าย ด้านหนึ่ง บริการทางการเงิน- ตลาดที่บทบาทของความไว้วางใจในแบรนด์มีมาก - ชื่อเสียง ในทางกลับกัน มันง่ายมากที่จะเปรียบเทียบข้อเสนอในตลาดนี้: มีตัวบ่งชี้เชิงปริมาณที่ชัดเจน 2-3 ตัว กล่าวคือ บทบาทของการแข่งขันด้านราคานั้นยิ่งใหญ่”

ท่ามกลางแนวโน้มและการเปลี่ยนแปลงล่าสุด ผู้เชี่ยวชาญอิสระในฐานะผู้สังเกตการณ์ บันทึกการลดลงของการโฆษณาที่มุ่งเป้าไปที่การออกสินเชื่อ และการเพิ่มขึ้นของการโฆษณาเกี่ยวกับการดึงดูดเงินฝากและ บัตรเครดิต- เรากำลังพูดถึงการตัดงบประมาณด้วย “ธนาคารบางแห่งกำลังปิดตัวลง และเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้เล่นที่ยังคงอยู่ในตลาดเพื่อดึงดูดลูกค้าของธนาคารที่ถูกปิดให้มาใช้บริการของพวกเขา แต่สำหรับสิ่งนี้ มักใช้การสื่อสารส่วนตัว จากการสังเกตของฉัน ส่วนแบ่งของช่องทางการสื่อสารที่ช่วยให้สามารถกำหนดเป้าหมายผู้ชมได้อย่างชัดเจน และ/หรือแม้แต่เข้าถึงเป็นการส่วนตัวกำลังเพิ่มขึ้น ประการแรก นี่คืออินเทอร์เน็ต SMM และการตลาดทางตรง - การสื่อสารส่วนบุคคลผ่านอินเทอร์เน็ตและเครือข่ายโซเชียล ส่วนแบ่งการโฆษณาที่มี ROI "โปร่งใส" กำลังเพิ่มขึ้น (ตัวชี้วัดผลตอบแทนการลงทุน - “KS”)และนี่คือ “ผลิตภัณฑ์” โฆษณา-ส่งเสริมการขายเฉพาะ ผลิตภัณฑ์ทางการเงิน“โคสิคพูดต่อ

ในช่องทางที่ไม่อนุญาตให้กำหนดเป้าหมายผู้ชมอย่างชัดเจน (โฆษณาทางโทรทัศน์และกลางแจ้ง) โฆษณายังคงอยู่ แต่ส่วนแบ่งในงบประมาณลดลง: "และมีโฆษณา "ของชำ" ของบริการธนาคารน้อยลงเรื่อยๆ การโฆษณาแบรนด์ยังคงอยู่ในช่องทางที่มีการกำหนดเป้าหมายต่ำเช่นนี้ กิจกรรมพิเศษและโปรโมชั่นยังคงมีอยู่ แต่ตอนนี้มันเป็นกิจกรรมสำหรับผู้ชมจำนวนจำกัดมากขึ้นเรื่อยๆ และจำนวนกิจกรรมข้ามแบรนด์ (งานร่วมกับแบรนด์อื่น ๆ) ก็กำลังเพิ่มขึ้น ก่อนเกิดวิกฤติ ธนาคารต่างๆ ไม่เต็มใจอย่างยิ่งที่จะเข้าร่วมในกิจกรรม "ที่เป็นเอกภาพ" ดังกล่าว โดยเลือกที่จะเข้าร่วมกิจกรรมของตนเอง" Vladimir Kosykh อธิบาย

เสริมด้วย กรรมการบริหารของหน่วยงานการสร้างแบรนด์เกียน แอนนา ลิตวินต์เซวา.“กิจกรรมทางการตลาดของแบรนด์ธนาคารมักจะถูกสร้างขึ้นในสองส่วนหลัก: การสร้างแบรนด์ของธนาคารและการทำงานกับการส่งเสริมบริการส่วนบุคคล สำหรับการโปรโมตแบรนด์หลักนั้น ช่องทางรูปภาพต้องมาก่อนที่นี่ เนื่องจากหนึ่งในคุณลักษณะที่สำคัญและสำคัญที่สุดของแบรนด์ธนาคารสำหรับผู้บริโภคคือความน่าเชื่อถือ ความมั่นคง และขนาด นั่นคือเหตุผลที่ในฐานะส่วนหนึ่งของการส่งเสริมภาพลักษณ์ โครงสร้างธนาคารมักจะจัดกิจกรรมที่จริงจังและมีราคาแพงและดึงดูดดาราชั้นนำ หน้าที่ของพวกเขาคือการแสดงให้เห็นถึงความแข็งแกร่งและพลังของแบรนด์ของตนเอง ได้รับความไว้วางใจจากผู้บริโภค และปลูกฝังความมั่นใจในความน่าเชื่อถือของพวกเขา” Anna Litvintseva แบ่งปันข้อสังเกตและข้อสรุปของเธอ

ในส่วนของการส่งเสริมบริการเฉพาะเจาะจง ในกรณีนี้ ช่องทางและเครื่องมือในการสื่อสารจะขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมายของบริการนั้นๆ เป็นส่วนใหญ่ “ผู้บริโภคสินเชื่อมักจะเป็นกลุ่มผู้ชมอายุน้อย ซึ่งช่องทางดิจิทัลและโซเชียลเน็ตเวิร์กมีประสิทธิภาพมาก ผู้ชม เงินฝากธนาคาร- ผู้ใหญ่และร่ำรวย มีช่องทางสถานะมากขึ้นดึงดูดให้ร่วมงานกับเธอ อย่างไรก็ตาม แน่นอนว่าหนึ่งในเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการส่งเสริมบริการด้านการธนาคารจากทุกมุมมองก็คือการทำงานด้วย ฐานของตัวเองผู้ติดต่อ (การโทร SMS และการกระจายอีเมล) ประมาณ 50% ของยอดขายธนาคารทั้งหมดมาจากช่องทางนี้” คู่สนทนาของ KS กล่าว

นายธนาคารเองยอมรับว่าในตลาดของตนบทบาทของการตลาดมีความสำคัญมากและบ่อยครั้งที่ "บรรจุภัณฑ์" ของสินค้าและบริการเป็นตัวกำหนดความต้องการของพวกเขา “บริการของทุกธนาคารแทบจะเหมือนกัน แต่มีรายละเอียดต่างกัน แต่ไม่ใช่ว่าลูกค้าทุกรายจะเข้าใจรายละเอียดเหล่านี้ดีนัก ดังนั้น เมื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการด้านการธนาคาร ข้อมูลควรถูกถ่ายทอดไปยังลูกค้าอย่างเรียบง่ายและชัดเจนที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ จากประสบการณ์ของเรา การสื่อสารอย่างต่อเนื่องในหลายช่องทาง อย่างน้อยสามช่องทาง หรืองานสร้างสรรค์ที่น่าสนใจและประสบความสำเร็จซึ่งเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำนั้นได้ผลดี” UniCredit Bank อธิบาย

ธนาคารยังตั้งข้อสังเกตอีกว่าธนาคารยินดีรับอารมณ์เชิงบวกของมนุษย์เสมอ และไม่แนะนำให้ใช้การเมือง เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ หรือศาสนา “ในแคมเปญของเรา เรายึดมั่นในการสื่อสารที่เรียบง่ายและเข้าใจได้สำหรับทุกคน โดยแสดงภาพจากชีวิตจริง สำหรับกระแสนิยม มีการโฆษณาตามอารมณ์มากกว่า และการโฆษณาที่มีเหตุผลน้อยกว่า ธนาคารมีความก้าวหน้ามากขึ้นและกำลังมุ่งสู่ช่องทางที่คุ้นเคยและสะดวกสำหรับคนยุคใหม่” ธนบัตร

ตามแนวโน้มทั่วโลก อินเทอร์เน็ต โดยเฉพาะอย่างยิ่งในส่วนอุปกรณ์เคลื่อนที่ กำลังครอบครองส่วนแบ่งที่เพิ่มขึ้น ดังที่ Mikhail Semikov พูดถึง โปรแกรมความภักดีรวมถึงข้อเสนอพิเศษกำลังได้รับลมครั้งที่สอง แต่ในนั้นคู่สนทนาของ "KS" เห็นว่าสิ่งสำคัญคือต้องมองหาสมดุลที่เหมาะสม: "ตามกฎแล้วการลดราคาให้น้อยที่สุดจะให้การตอบสนองสูงสุดจากลูกค้า แต่ ขั้นตอนนี้ให้ผลลัพธ์ระยะสั้นในรูปแบบของธุรกรรมเดี่ยวและไม่สอดคล้องกัน อย่างไรก็ตามธนาคารสนใจที่จะสร้างความสัมพันธ์ที่ยาวนานที่สุดกับลูกค้า ดังนั้นโปรโมชั่นส่วนลดและโปรแกรมสะสมคะแนนจึงให้โบนัสซึ่งทำให้สามารถให้ทั้งผลประโยชน์ที่สมเหตุสมผลสำหรับลูกค้าในขณะนั้นและเป็นพื้นฐานสำหรับความร่วมมือระยะยาวระหว่างลูกค้าและธนาคาร”

Andrey Kamionko เชื่อว่าการมุ่งเน้นไปที่การทำงานกับฐานลูกค้าของคุณเองเป็นสิ่งสำคัญ แต่เขาเสริมทันทีว่าความพยายามทั้งหมดจะต้องได้รับการสนับสนุนอย่างเพียงพอในสำนักงานธนาคารโดยทัศนคติที่มีความสนใจและมุ่งเน้นลูกค้าเป็นหลักของพนักงาน มิฉะนั้นความพยายามของคุณจะไม่ทำให้เกิดผลตามที่ต้องการ

“KS” เชิญชวนชุมชนนักการตลาดมืออาชีพแลกเปลี่ยนความคิดเห็นเกี่ยวกับการประเมินกิจกรรมของธนาคารในด้านการส่งเสริม กรุณาส่งความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับปัญหานี้ไปที่ [ป้องกันอีเมล].

สมัครสมาชิกช่อง "Continent of Siberia" บน Telegram เพื่อเป็นคนแรกที่เรียนรู้เกี่ยวกับเหตุการณ์สำคัญในแวดวงธุรกิจและหน่วยงานภาครัฐของภูมิภาค

พบข้อผิดพลาดในข้อความ? เลือกแล้วกด Ctrl + Enter

คำสำคัญ:บริการ โปรโมชั่น อินเตอร์เน็ต ธนาคาร โฆษณา

ความสัมพันธ์ทางการตลาดสมัยใหม่เป็นตัวกำหนดเงื่อนไขในการทำธุรกิจของตนเอง ดังที่บิล เกตส์กล่าวไว้ในหนังสือ Business at the Speed ​​of Thought ว่า “ในอนาคต จะมีบริษัทสองประเภทในตลาด ได้แก่ บริษัทที่ออนไลน์และบริษัทที่เลิกกิจการแล้ว” แนวโน้มนี้ก็ได้รับผลกระทบเช่นกัน ภาคการธนาคาร. จำนวนมหาศาลโครงการและโปรแกรมดำเนินการโดยใช้เวิลด์ไวด์เว็บ แต่ถึงแม้จะมีศักยภาพมหาศาลของอินเทอร์เน็ตในแง่ของการดึงดูดลูกค้าใหม่ ธนาคารส่วนใหญ่ก็ไม่ได้ใช้เครื่องมือและวิธีการเหล่านี้เลย หรือไม่ได้ใช้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงพอ

กลยุทธ์การส่งเสริมการบริการใดๆ จะต้องขึ้นอยู่กับบางสิ่งบางอย่าง ฐานที่ต้องการจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับวิธีการเลื่อนตำแหน่งและเป้าหมายที่ตั้งไว้ ในบทความนี้ เราจะเน้นไปที่องค์ประกอบต่อไปนี้ซึ่งมีความสำคัญและมีประสิทธิภาพมากที่สุด:

1. Landing Page (“หน้า Landing Page”) เป็นหน้าที่แยกต่างหากของไซต์ หรือในบางกรณี มีหลายหน้า ซึ่งมีเป้าหมายหลักคือการโน้มน้าวให้ผู้ใช้ดำเนินการบางอย่าง

3. เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ทำหน้าที่เป็นแหล่งข้อมูลหลักสำหรับลูกค้า หากหน้า Landing Page ไม่ได้ "ดึงดูด" ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การใช้เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ เขาสามารถค้นหาบริการและข้อเสนออื่นๆ ที่สามารถดึงดูดเขาได้

1. SEO (การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา) วิธีแรกและสำคัญในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ด้านการธนาคารคือการเพิ่มประสิทธิภาพหน้าเว็บสำหรับเครื่องมือค้นหา วิธีนี้ช่วยให้คุณได้รับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่สนใจซึ่งมีแนวโน้มที่จะสั่งซื้อบริการทางธนาคาร หลักการทำงาน วิธีนี้แสดงในรูปที่ 1

แนวทางที่เป็นระบบสำหรับวิธีนี้ช่วยให้คุณได้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมโดยใช้จำนวนขั้นต่ำ เงินสด- ผู้ใช้เองค้นหาบริการที่เขาต้องการและได้รับข้อเสนอที่ยอดเยี่ยม

ในผลการค้นหา บล็อกโฆษณาจะแสดงจนถึงหน้าบนสุด ตามกฎแล้วนี่คือลิงก์ 2-3 ลิงก์ที่ตอบคำถามของผู้ใช้ด้วย

นอกเหนือจากผลการค้นหาแล้ว การโฆษณาตามบริบทยังสามารถแสดงบนหน้าของไซต์พันธมิตรได้ เครื่องมือค้นหา- ตัวอย่างเช่น โฆษณาดังกล่าวอาจอยู่ในหน้าพร้อมข้อความเปรียบเทียบข้อเสนอจากธนาคารต่างๆ ลูกค้าจะอ่านข้อมูลและสามารถติดตามโฆษณาไปยังเว็บไซต์ที่ต้องการได้ทันทีแล้วจึงสั่งซื้อบริการ ข้อเสียเปรียบหลักของวิธีนี้คือ ค่าใช้จ่ายสูงโดยเฉพาะในช่องการแข่งขัน

3.การใช้งาน โปรแกรมพันธมิตร. วิธีการนี้เปิดกลุ่ม วิธีใหม่ล่าสุดการส่งเสริมบริการธนาคารบนอินเทอร์เน็ต เนื่องจากปรากฏค่อนข้างเร็ว การแข่งขันในพื้นที่นี้จึงต่ำ ซึ่งหมายความว่าสามารถดึงดูดลูกค้าใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

สาระสำคัญของโปรแกรมพันธมิตรคือไม่ใช่ธนาคารที่จะโปรโมตบริการ แต่เป็นพันธมิตรโดยใช้ฐานข้อมูลของบริษัท ธนาคารสามารถทำงานร่วมกับพันธมิตรโดยตรงหรือร่วมมือกับบริษัทในเครือ (ตัวกลาง) โครงการมาตรฐานการใช้โปรแกรมพันธมิตรแสดงไว้ในรูปที่ 2

ธนาคารติดต่อพันธมิตรหรือพันธมิตรโดยตรงพร้อมข้อเสนอ หากพันธมิตรเข้าร่วมในห่วงโซ่ ดังนั้นตามบริการของเขา เขาจะสร้างข้อเสนอที่พันธมิตรมองเห็นได้ คุณสามารถกำหนดข้อจำกัดได้ เช่น เฉพาะสำหรับผู้ที่เชี่ยวชาญเท่านั้น ข้อเสนอทางการเงินหรือเสนอให้ทุกคนได้รับ สำหรับการทำธุรกรรมแต่ละครั้ง พันธมิตรจะได้รับเปอร์เซ็นต์ที่แน่นอน

จากนั้นพันธมิตรจะยอมรับข้อเสนอและเริ่มใช้งาน ประเภทต่างๆการส่งเสริมการบริการ ก่อนอื่น ลูกค้าไปที่เว็บไซต์ของพันธมิตร จากนั้นจึงไปที่ธนาคาร ซึ่งเป็นที่ที่บันทึกการเปลี่ยนแปลงและเก็บสถิติไว้ สถิติจะถูกโอนไปยังพันธมิตร และพันธมิตรได้จ่ายเงินให้กับพันธมิตรแล้ว

ปัจจุบันสามารถตรวจสอบแนวโน้มการพัฒนาวิธีการเหล่านี้ได้ดังต่อไปนี้:

1. การแบ่งส่วนให้แคบลงทีละน้อย ความต้องการของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อให้สามารถตอบสนองความต้องการได้อย่างเต็มที่ จำเป็นต้องมีการติดตามและวิเคราะห์อย่างรอบคอบ ตลอดจนให้ข้อมูลที่เป็นปัจจุบัน สำหรับแต่ละคำขอ จะต้องให้ข้อมูลที่ครอบคลุม เป็นประโยชน์ และเกี่ยวข้องมากที่สุด สิ่งนี้จะสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันที่แข็งแกร่งมาก

2. เสริมสร้างปฏิสัมพันธ์ อิทธิพลสดของพนักงานธนาคารที่มีต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีผลกระทบที่แข็งแกร่งที่สุด บ่อยครั้งที่ลูกค้าไม่เข้าใจข้อเสนอของธนาคาร ดังนั้นเขาจึงปฏิเสธหรือเลื่อนกำหนดเวลาในการตัดสินใจออกไป การสื่อสารสดช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้ อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ว่าทุกบริษัทจะสามารถมีพนักงานที่ทุ่มเทให้กับงานเหล่านี้ได้

3. เพิ่มการโต้ตอบและความเรียบง่าย บริเวณนี้การตลาดทางอินเทอร์เน็ตมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นกว่าที่เคย บนอินเทอร์เน็ต ผู้ใช้จะตัดสินใจได้เร็วยิ่งขึ้น หากข้อเสนอไม่สามารถดึงดูดพวกเขาได้อย่างรวดเร็ว พวกเขาก็จะปิดหน้าต่างทันที ดังนั้นการถ่ายทอดข้อมูลให้เข้าถึงง่าย สั้น และน่าสนใจจึงเป็นสิ่งสำคัญ ไฟล์สื่อต่าง ๆ รวมถึงเนื้อหาในรูปแบบที่เป็นรูปเป็นร่างและภาพสามารถรับมือกับงานนี้ได้ดี

การส่งเสริมบริการธนาคารบนอินเทอร์เน็ตจะมีประสิทธิภาพสูงสุดก็ต่อเมื่อมีการใช้แนวทางที่เป็นระบบ วิธีการทั้งหมดขึ้นอยู่กับการเชื่อมโยงกันอย่างแน่นหนาขององค์ประกอบทั้งหมด ผู้เชี่ยวชาญธนาคารในการส่งเสริมบริการบนอินเทอร์เน็ตจะต้องมีความรู้เชิงลึกในสาขาทั้งหมดเพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพสูงสุดของทั้งระบบ นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องยึดตามความต้องการของลูกค้าด้วย วิธีการพิจารณาทั้งหมดสามารถเรียกได้ตามเงื่อนไขว่าเครื่องมือการตลาดทางอินเทอร์เน็ตและการตลาดโดยเฉพาะอย่างยิ่งการตลาดสมัยใหม่ถือว่ามีความพึงพอใจสูงสุดต่อความต้องการ เพื่อวัตถุประสงค์เหล่านี้ จำเป็นต้องดำเนินการแบ่งส่วนอย่างระมัดระวัง โชคดีที่เครื่องมือนี้มีความเป็นไปได้

รายชื่อแหล่งที่มาที่ใช้

1. Gates B. ธุรกิจที่ความเร็วแห่งความคิด / บี.เกตส์. – เอ็ด อันดับที่ 2 สเปน – M: EKSMO-กด – 2544 – 480 น. – ไอ 5-04-006117-X
2. Ermolova N. การส่งเสริมธุรกิจในโซเชียลเน็ตเวิร์ก / N. Ermolova – มอสโก: Alpina Digital – 2013 – ไอ 978-5-9614-2280-1
3. Zhivenkov K. การโฆษณาที่มีประสิทธิภาพใน Yandex.Direct / K. Zhivenkov – มอสโก: มานน์, อิวานอฟ และเฟอร์เบอร์ – 2015 – ไอ 978-5-00057-604-5
4. รับเขน บ. จากคลิกสู่การขาย / บี รับเขน. – มอสโก: มานน์, อิวานอฟ และเฟอร์เบอร์ – 2014 – ไอ 978-5-00057-205-4
5. การพัฒนาบริการธนาคารทางอิเล็กทรอนิกส์ เรซนิค ไอ.เอ. บทคัดย่อวิทยานิพนธ์สำหรับปริญญาวิทยาศาสตร์ของผู้สมัคร วิทยาศาสตร์เศรษฐศาสตร์/ มหาวิทยาลัยเศรษฐศาสตร์และการเงินเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก. เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก 2551

บทความทางวิทยาศาสตร์ในหัวข้อ “ วิธีการที่ทันสมัยการส่งเสริมบริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ต”อัปเดต: 13 มีนาคม 2561 โดย: บทความทางวิทยาศาสตร์.Ru