Bankanın telefon hattı. Ücretsiz bir numara kullanarak bir cep telefonundan bir OTP bankası operatörüyle doğrudan iletişime geçme. OTP yardım hattı numaraları OTP banka yardım hattı numaraları

OTP Bank bir Rus bankacılık kurumudur. Doğu ve Orta Avrupa'daki finansal hizmetler pazarında önemli bir oyuncu olan Uluslararası Finans Grubu "OTP Grubu" üyeleri. Banka ayrıca kendisini bireylere ve tüzel kişilere çeşitli bankacılık hizmetleri ve ürünleri sunan çok profilli bir kredi kurumu olarak konumlandırıyor. 2017 yılında OTP Bank Rusya'nın varlıkları 119,4 milyar ruble olarak gerçekleşti.

OTP Bank'ın uluslararası deneyimi, Macaristan'da bir devlet tasarruf bankası olarak kurulduğu 1949 yılına dayanmaktadır. 1990 yılının sonunda banka yeniden düzenlendi ve halka açık bir limited şirket olan National Savings and Commercial Bank kuruldu. Bugün OTP'nin iştirakleri dokuz Avrupa ülkesinde faaliyet göstermektedir.

Anonim dernek "OTP Bankası" 1994 yılından beri Rusya'da faaliyet göstermektedir. Finans kurumunun faaliyetleri Rusya Federasyonu Merkez Bankası ile koordine edilmektedir. Bankanın çalışmalarının ana yönü ticari ve bireysel bankacılık işlemleridir:

• Mevduat kabulü;
• Bireysel ve kurumsal müşterilere kredi sağlanması;
• Garanti sağlamak;
• Müşterilerin ithalat ve ihracat işlemlerini gerçekleştirirken hizmet sunmak;
• Nakit takas işlemleri;
• Menkul kıymetlerle yapılan işlemler;
• Dövizle yapılan işlemler;
• Türev finansal araçların kullanımı;
• Bankalararası piyasada fon toplamak ve yerleştirmek.

Temel göstergelere göre banka, Rusya Federasyonu'nun en büyük 50 bankası listesinde yer alıyor. Şube ağı – bunlar 3.700'den fazla temsilcilik, kredi ve nakit hizmet şubeleri ve ek şubelerdir. OTP Bank, en büyük ödeme sistemlerinden banka kartları düzenler ve kabul eder: Master Card, VISA, JCB Int., DENERS CLUB, Zolotaya Korona.

Kısa arka plan bilgisi - OTP Bank

Merkez: Rusya Federasyonu, Moskova, Leningradskoe shosse, bina 16A, bina 1, 125171.

Yardım hattı, telefon numarası:

• 8 800 100 5555 (banka hizmetleri ve ürünleri, mevduat ve krediler konusunda danışmanlık);
• 0707 (tüm sorular için mobil cihazdan ücretsiz telefon numarası);
• 8 800 200 7005 (perakende zincirlerindeki tüketici kredileri için);
• 8 800 200 7001 (Kredi kartlarının verilmesi ve kapatılmasına ilişkin sorular için);
• 8 800 200 7009, +7 495 775 3353 (küçük işletmelere yönelik hizmetlerle ilgili soruların yanıtları, yalnızca Moskova ve Moskova bölgesi sakinleri için).

İnternetteki resmi web sayfası: https://www.otpbank.ru/

Yönetim Kurulu Başkanının Adı: Zoltan Binbaşı.

Başkan: Chizhevsky Ilya Petrovich.

OTP Bank'ta finansal hizmetler

OTP Bank sağlıyor tüzel kişilere ve bireylere yönelik hizmet . Bu hizmetler şunları içerir: bireylere ve küçük işletmelere kredi vermek, perakende zincirlerine kredi vermek, mevduat açmak, hesap açmak, para transferi yapmak, kasa kiralamak, plastik medyayla işlem yapmak ve uzaktan bankacılık sistemi. Bankacılık kurumu koşulsuz mevduat sigortası programına katılmaktadır. Hacimli varlıkları onu Grup I olarak sınıflandırmayı mümkün kıldı. Hizmetler müşterilere yalnızca iç ağ üzerinden sağlanır. OTP Bank'ın müşteri tabanı 4 milyondan fazla Rusya Federasyonu vatandaşını içermektedir.

OTP Bank'tan bireyler için internet bankacılığı

OTP Bank'tan bireylere hizmet veren internet bankacılığı sistemine denir "OTP Doğrudan". Tüm bankacılık hizmetleri burada, bir şirket şubesine gitmeden uzaktan verilmektedir. Plastik kart sahibi olmanız veya açık hesap sahibi olmanız yeterlidir. Web sitesi üzerinden online sisteme ön kayıt yapılması tavsiye edilir. Hizmette yetkilendirmek için bir kullanıcı adı ve şifre gereklidir.

OTP Doğrudan, video:

OTP İnternet bankacılığı yetenekleri:

1. Kartlarınız, hesaplarınız, kredileriniz ve mevduatlarınız hakkında statik bilgi edinme.
2. Mali hareketler hakkında bilgi edinmek.
3. Birkaç tıklamayla çevrimiçi transferler ve ödemeler yapın.
4. Elektronik cüzdanların yenilenmesi: Elexnet, Yandex.Money, QIWI, Rapida Online vb.
5. Şablonlar oluşturma.
6. Düzenli ödemelerin ayarlanması.
7. OTP Direct mobil bankasına bağlantı.
8. “Telegram botu” seçeneğini ayarlama.
9. Kişisel hesabınızda güvenliği ayarlama.
10. Sohbet yoluyla bir banka danışmanıyla iletişime geçin.

OTP Bank'tan tüzel kişiler için internet bankacılığı

Bireysel girişimciler ve tüzel kişiler için sanal bankacılık hizmet merkezine denir "İş Bankası". Sisteme giriş bankanın resmi web portalından “Tüzel kişiler için internet bankacılığı” butonu tıklanarak yapılmaktadır. Standart oturum açma ve şifre yetkilendirmesinden farklı olarak girişimciler, sisteme yalnızca iBank2Key USB belirteçleri için alınan sürücü, Rutoken veya MAC belirteci için kripto kitaplığı aracılığıyla bağlanabilir. Sistemde çevrimdışı çalışma için PC Bankacılığı programının kurulması tavsiye edilir; resmi OTP Bank web portalında bir bağlantı yayınlanır.

Kişisel hesabınızın eylem panelinde aşağıdakiler uygulanır: eylemler:

• Varlık ve hesap yönetimi;
• Maaş projeleriyle çalışın;
• Para birimi ile işlemlerin gerçekleştirilmesi;
• Yerleşim hizmetleri;
• Yeni belgelerin oluşturulması;
• Belgeleri düzenlemek;
• Mevcut bir belgeye dayalı olarak yeni bir belgenin kopyalanması;
• Belgenin imzası;
• Gelen harflerle çalışmak;
• Belgelerin yazdırılması;
• Belge şablonlarının oluşturulması;
• Dosyaları dışa aktarın;
• Belgelerin içe aktarılması;
• Görüntülenen bilgileri güncelleyin;
• Muhabir hesaplarının alınması vb.

OTP Bank müşteri destek hizmeti

OTP Bank iletişim merkezi her gün açıktır ve ilgi duyulan tüm konularda müşteri desteği sağlar. Kurumun profesyonel uzmanları, hem sabit hem de uzaktan modda onlara cevap vermeye hazır. Rusya Federasyonu vatandaşı pasaportuyla en yakın banka şubesini ziyaret edin; bir profesyonel, mevcut sorununuzu birkaç dakika içinde çözmeye yardımcı olacaktır. Operatörle uzaktan iletişim kurmak için kişisel bir cihazdan İnternet bağlantısına ve OTP Bank'ın resmi web sitesini ziyaret etmeniz gerekir.

İnternet destek hizmeti

Şirketle uzaktan yazışmalar için bir banka uzmanıyla çevrimiçi iletişim hizmetlerini kullanabilirsiniz. İlk yol, https://www.otpbank.ru/retail/contacts/ bağlantısını takip etmek ve açık iletişim kutusundaki sekmeyi seçmektir. "Bankayla iletişime geçin". İtirazı yazan kişinin iletişim bilgileri aşağıdadır:

OTP banka bilgileri, video:

Hizmet kalitesini artırmak ve yeni OTP'leri çekmek amacıyla banka, mevcut ve potansiyel müşterilere hızlı müşteri iletişimi için geniş fırsatlar sunmaktadır. Mevduat sahipleri, kredi alanlar, plastik kart sahipleri ve gelecekteki müşteriler, OTP Bank yardım hattı numarasını arayarak yalnızca ilgilendikleri konularda tavsiye almakla kalmayacak, aynı zamanda kart blokajıyla ilgili durumları da hızlı bir şekilde çözebilecekler.

İtiraz nedenleri

Günün herhangi bir saatinde, ara vermeden veya hafta sonları olmadan, ücretsiz yardım hattını kullanan bir OTP Bank uzmanı, müşterilerin gelecekteki işbirliği koşullarının yanı sıra belirli bir kredi hizmetinin mevcut kullanımıyla ilgili sorularını yanıtlayacaktır. kurum.

Verimlilik özellikle kartın kaybolduğu veya çalındığı durumlarda önemlidir. Yanlış ellere geçmesi durumunda kart suçlular tarafından çok kısa sürede sıfırlanabilmektedir. Plastik bir ürünün derhal bloke edilmesi çağrısı, krediyi veya birikmiş fonları yetkisiz kişiler tarafından yetkisiz kullanımdan kurtaracaktır.

Kredi kuruluşunun danışmanlık hizmetinin uzmanları ücretsiz olarak şunları gerçekleştirir:

1. Olası kredi limiti ve temel kredi hizmet koşulları hakkında bilgilendirme.
2. Kartın kullanım koşulları hakkında bilgi verilmesi.
3. Kart hesabının kaybolması, kaybolması, hasar görmesi veya çalınması durumunda bloke edilmesi.
4. Gelecekteki bir nakit kredinin şartları üzerinde anlaşmaya varmak.
5. Kuruluşun herhangi bir ürünü hakkında bilgi sağlamak.

Yukarıdaki bilgileri almak için şubeye gitmeye gerek yoktur; çoğu bilgi talebi çözüme kavuşturulabilmektedir. Rusya Federasyonu'nun tüm kurucu kuruluşlarındaki OTP banka operatörünü arayarak - 8-800-100-55-55.

Diğer yardım hattı numaraları

24 saat hizmet veren ana hizmet numarasına ek olarak, talebin türüne bağlı olarak çeşitli özel numaralar da bulunmaktadır:

• perakende mağazalarında alışveriş yapmak için tüketici kredisi sağlanması konularında - 8 800 200 70 05 ;
• kredi kartı vermek için - 8 800 200 70 01 ;
• mevduat yatırmanın yanı sıra nakit kredi vermek için - 8 800 100 55 55 .

Ayrıca, özellikle Rusya'daki ana hücresel operatörlerin (MTS, Megafon, Beeline, Tele2) aboneleri için kısa, uygun bir numara üzerinden iletişim mevcuttur. 0707 . Aramalar ücretsiz olarak yapılmaktadır.

Diğer iletişim türleri

Tahsis edilen özel numaralara ek olarak diğer uygun yollarla da iletişime geçebilirsiniz:

• e-postayla;
• Skype aracılığıyla;
• sosyal ağlarda (Vkontakte, Facebook, Odnoklassniki) bir istek bırakın;
• kredi kurumunun resmi İnternet kaynağındaki geri bildirim formunu kullanarak.

Kredi kuruluşunun operasyonel iletişimi, hafta sonları veya aralar olmaksızın, günün her saatinde çeşitli konularda müşterilere açıktır. Ancak acil yardıma ihtiyaç duyulursa, talebin amacına bağlı olarak OTP bankası operatörünü nasıl arayacağınızı bilmelisiniz.

OTP Bank JSC'ye (125171, Moskova, Leningradskoye Shosse, 16A, bina 1) işleme (toplama, sistemleştirme, biriktirme, depolama, açıklama (güncelleme, değiştirme), kullanım, dağıtım (transfer dahil), duyarsızlaştırma, Bu talebi değerlendirmek ve buna yanıt vermek amacıyla soyadım, adım, soyadım, kimlik belgesi ayrıntıları ve benimle ilgili diğer bilgiler de dahil olmak üzere kişisel verilerimin bloke edilmesi, imha edilmesi.

Kişisel verilerimi içeren mesajın gönderildiği tarihten itibaren 1 yıl süre ile saklanacağı tarafıma bildirildi.

Sıkça Sorulan Sorular

Kredi kartları

• Kart nasıl etkinleştirilir?

  Kartı postayla mı yoksa kuryeyle mi aldınız?

  • Kartı aktif hale getirmek için Bankayı tel. 8-800-200-70-01 veya Skype () aracılığıyla ve çalışana isteğinizi bildirin.

  İşlem fazla zaman almayacaktır. Birkaç soruyu yanıtlamanız gerekecek, ardından yanıt olumluysa kart etkinleştirilecektir.

  En geç bir sonraki iş gününden itibaren kullanabileceksiniz.

  Kartınızı şubeden aldınız mı?

  • Bu durumda, kart zaten etkinleştirilmiş olarak verilmiştir.
• PIN kodumu kaybedersem veya unutursam ne yapmalıyım?

  Kartı aktivasyondan hemen sonra kullanabilir miyim?

  PIN kodu olmayan bir kart aldıysanız, aktivasyondan sonra iki hafta içinde size posta yoluyla gönderilecektir, ancak bu arada banka kasalarından kartınızı ve pasaportunuzu ibraz ederek para alabilirsiniz.

• Kartı aktivasyondan hemen sonra kullanabilir miyim?

  Kart bir banka şubesinden mi verildi?

  • Bu durumda kartın yeni bir PIN kodu ile yeniden düzenlenmesi için şubeye başvurun.

  Ofis adreslerini ve çalışma saatlerini web sitemizden kontrol edebilirsiniz:

  Kart postayla mı yoksa kuryeyle mi alındı?

  • Bankayı tel. adresinden arayarak kartın yeniden düzenlenmesini sipariş edin. 8-800-200-70-01.
• Kartın kullanım süresi doldu, nasıl yenisini alabilirim?

  Kartın kullanım süresi dolduktan sonra tekrar kullanmanız mümkün değildir, ancak hala ödenmemiş borcunuz varsa, kredinizi daha önce olduğu gibi ATM'ler dışında herhangi bir uygun yöntemle ödemeye devam edebilirsiniz: .

  Kartı posta veya kurye yoluyla aldıysanız, Bankanın tel. adresindeki iletişim merkezini arayarak yeniden ödeme siparişi verin. 8-800-200-70-01 veya Skype () aracılığıyla.

  Kart bir Banka şubesinde verilmişse, o zaman Yeniden düzenleme başvurusu yazmak için servis departmanıyla iletişime geçin.

• Kart hesabınızı nasıl kontrol edebilirsiniz?
  • bankanın telefondaki iletişim merkezini arayın. Uzman tavsiyesi almak için 8-800-200-70-01'i arayın veya otomatik bilgilendirme (IVR) hizmetini kullanın. Bunu yapmak için telefonunuzu ton moduna geçirin ve sesli talimatları izleyin.
  • adresine bir e-posta yazın.
  • Skype aracılığıyla iletişim kurun ()

• Telecode, otomatik bankacılık hizmet sistemine giriş yapmak için kullandığınız kişisel numaranızdır.

  Bankayı telefonla ararken otomatik bilgilendirici kullanıldığında bir telekod gereklidir.

• Bir kartın kredi limiti nedir?

  Kredi limiti bankanın size uzun vadeli kullanım için sağladığı tutardır.

  Belirli bir süre için (kartın geçerlilik süresi boyunca) bu parayı “ödünç alabilir”, karta geri iade edebilir ve tekrar kullanabilirsiniz.

• Kredi limitinde herhangi bir kısıtlama var mı?

  Evet, yaptım. Banka, müşterinin başvuru formunda belirttiği verileri değerlendirerek müşterinin kartına ilişkin kredi limitini bireysel olarak belirler.

• Kartımdaki kredi limitini değiştirebilir miyim?
• Kartın hangi koşulların geçerli olduğunu nasıl öğrenebilirim?

  Kartla birlikte alınan ek belgelerde (tarife, kitapçıklar) kartın kullanım koşullarına ilişkin ayrıntılı bilgiyi bankayı tel. 8-800-200-70-01 veya Skype (). adresine elektronik talep göndererek.

• Kartla kredi nasıl ödenir?

  Kredi parasını kullandıktan sonra karta geri iade edilmesi gerekecektir. Tarifeye bağlı olarak (web sitesinden kontrol edebilirsiniz :) banka, aylık asgari ödemenin belirli bir miktarını belirler. Krediyi bir ay içerisinde kullanmanın faiz ve harçlarını ödemek, harcanan tutarın bir kısmını ödemek yeterli olacaktır.
  Ayrıca her ay asgari ödeme tutarının üzerinde, kredinin tamamı geri ödenene kadar herhangi bir tutarı da ödeyebilirsiniz. Ödeme tutarı için herhangi bir üst limit bulunmamaktadır.

• Asgari ödeme nedir?

  Asgari ödeme, krediyi kullanmak için faiz ve ücretleri ödemek ve harcanan tutarın bir kısmını geri ödemek için her ay ödemeniz gereken para miktarıdır.
  Asgari ödemenin miktarı tarife şartlarına bağlıdır. Kartınız için minimum ödemenin ne kadar olduğunu kartla birlikte alınan tarifeden veya bankayla sizin için uygun olan herhangi bir şekilde iletişime geçerek öğrenebilirsiniz: tel. 8-800-200-70-01, Skype () aracılığıyla adresine e-posta göndererek.

• • Bir sonraki geri ödeme tarihinden önce, bir sonraki ödemeyle birlikte, kaçırılan ödemelerin ve cezaların (tahakkuk etmişse) ödenmesi gerekmektedir. Ödeme tutarını telefonla öğrenebilirsiniz. 8-800-200-70-01, Skype () aracılığıyla veya bankanın web sitesindeki geri bildirim formunda elektronik bir talep göndererek: .
• Kartın kullanımı için hangi ücretler alınıyor?

  Kredi kartı kullanırken, tarifede öngörülen faiz ve ek ücretlerle birlikte harcanan parayı iade etmeniz gerekmektedir.

  Ek ücretler şunları içerebilir:

  SMS bildirimi ücreti 59 ruble. - kredinin tamamını geri ödeyene kadar aylık olarak tahsil edilir.

  Banka şubesinden alınan kartın hizmet ücreti yılda bir kez ödenir, ücretin miktarı kartın türüne bağlıdır.

  Posta veya kurye yoluyla alınan bir kartın servis ücreti ayda bir kez 99 ruble tutarında ödenir.

  Tarife planınızın parametrelerini bankanın web sitesinden kontrol edebilirsiniz:

• Kartımı minimum ödeme tutarının üzerinde ödemelerle ödeyebilir miyim?

  Evet, kartınıza her ay minimum limiti aşan, borcun tamamının ödenmesine kadar sınırsız ödeme yapabilirsiniz. Aynı zamanda krediyi daha hızlı ödeyecek ve daha az faiz ödeyeceksiniz.
  Sonuçta borç bakiyesine her gün faiz tahakkuk ediyor, dolayısıyla ne kadar az borç kalırsa bu tutara o kadar az faiz tahakkuk ettiriliyor.

• Kartı yurt dışında kullanabilir miyim?

  Elbette yapabilirsin. Uluslararası ödeme sistemi VISA veya MasterCard'ın OTP Bank kartıyla, dünya çapında ödeme için plastik kartları kabul eden tüm ticari kuruluşlarda mal ve hizmetler için ödeme yapabilir veya herhangi bir bankanın ATM'lerinden nakit olarak para alabilirsiniz.

• Ek süre nedir?

  Kartınızın en önemli avantajlarından biri olan ödemesiz süre (diğer adıyla GRACE süresi), kredinizi fazla faiz ödemeden kullanma fırsatı verir.
  Tercihli koşullar yalnızca nakit dışı alımlarda geçerlidir.
  Ödemesiz dönem koşullarından yararlanabilmeniz için borcunuzun tamamını vade bitiş tarihinden önce ödemeniz gerekmektedir. Bu durumda ödemesiz dönem içerisinde yapılan alışverişlere faiz tahakkuk ettirilmeyecektir.

• Ek süre hangi tarihten itibaren başlar?

  Kartın aktivasyon tarihinden itibaren, borcunuzu hemen ödemeyi planlamıyorsanız, minimum ödemeleri yapmanız gereken tam olarak 30 takvim günü tutarında fatura dönemleri hesaplanır.
  Ve ek sürenin başlangıç ​​tarihi her ay fatura döneminin başlangıç ​​tarihi ile çakışmaktadır.
  Ödemesiz sürenin süresi 55 takvim günüdür.
  Ödemesiz sürenin başlangıç ​​ve bitiş tarihlerini, sizin için uygun olan herhangi bir şekilde bankayla iletişime geçerek öğrenebilirsiniz: tel. 8-800-200-70-01, Skype () aracılığıyla adresine e-posta göndererek.

• Ek süre nasıl çalışır?

  Kartın aktivasyon tarihinden itibaren tam olarak 30 takvim günü fatura dönemleri hesaplanır.
  Her fatura döneminin son gününde banka, kart hesabı ekstresini hazırlar ve size posta yoluyla gönderir.
  Bu ekstre, geçmiş fatura dönemine (ay) ait tüm harcamalarınız ve yaptığınız ödemeler dikkate alınarak toplam borç tutarını içerir. Ek süre koşullarından yararlanabilmek için ekstrenin oluşturulduğu tarih itibarıyla hesaplanan borç tutarının tamamının bitiş tarihinden önce ödenmesi gerekmektedir.

  Bir örnek verelim.
  Kartınızı 01 Ocak'ta aktif hale getirdiniz.
  Ay boyunca alışverişlerinizde kartınızla ödeme yaparsınız.
  30 Ocak'ta banka, ay sonundaki toplam borç tutarını içeren bir ekstre hazırlar.
  Önümüzdeki 25 gün içinde ödenmesi gereken tutarın tamamını geri ödemeniz gerekir.
  Bu koşulların yerine getirilmesi halinde, bir önceki aya ait tüm alışverişlerden faiz alınmayacaktır.

  Nakit dışı satın alma işlemlerine ek olarak ay içinde karttan da para çektiyseniz, satın alma işlemleri için tercihli koşullar uygulanmaya devam eder, ancak çekilen nakit tutarı üzerinden tahakkuk eden ek faizi ödemeniz gerekecektir.

  Ödemesiz sürenin başlangıç ​​ve bitiş tarihini, sizin için uygun olan herhangi bir şekilde bankayla iletişime geçerek öğrenebilirsiniz: tel. 8-800-200-70-01, Skype () aracılığıyla adresine e-posta göndererek.

• Kart ekstresi nasıl alınır?

  Faiz dönemine ilişkin hesap özeti almak için Bankanın herhangi bir temsilciliğiyle iletişime geçebilirsiniz; ofis adresleri web sitesindedir: .

• Kartı tekrar kullanabilir miyim?

  Kart, tüm geçerlilik süresi boyunca sınırsız sayıda kullanılabilir.
  Son kullanma tarihini kartın ön yüzünde (ortada, ay/yıl formatında kart numarasının altında) kontrol edebilirsiniz.
  Yaptığınız her ödemede kartın kullanılabilir bakiyesi artacak ve borcun tamamı ödendikten sonra kredi limiti orijinal değerine geri dönecektir.
  Kredi limiti tamamen tükenmişse, mevcut bakiye ancak bir sonraki ödemenizi yaptıktan sonra görünecektir.

• Kart hesabı nasıl kapatılır?

  Bir kart hesabını kapatmak için banka ofisiyle iletişime geçmeniz ve ilgili bir başvuru yazmanız gerekir.
  İcra başvurusunun kabul edilmesinin ön şartı, kredinin tamamen geri ödenmesidir. Kartta kendi paranız kalırsa, başvuruda bankaya paranızı aktarması talimatını verdiğiniz hesap numarasını da belirtmeniz gerekecektir.
  Başvurunun bankaya ulaştığı andan itibaren işleme alınma süresi kırk takvim gününe kadardır.

Mağaza kredileri

• Tüketici kredisi nedir?
• Kredi vermenin genel koşulları?

  Kredi, mevcut kredi programlarından herhangi biri kapsamında alınabilir.
  Minimum kredi tutarı: 3.000 RUB. (promosyona bağlı olarak miktar 2000 rubleye düşürülebilir);
  Maksimum kredi tutarı: 600.000 rubleye kadar (promosyona ve bölgeye bağlı olarak);
  Kredi vadesi 3 ila 36 ay arasında;
  Kredi oranı: %14,7'den
  Peşinat: %0'dan %99'a
  Aylık komisyon: %0'dan başlayan fiyatlarla
  Erken geri ödeme: ÜCRETSİZ
  Kredinin para birimi rubledir.
  Bölgenizde hangi kredi programlarının faaliyet gösterdiğine dair detaylı bilgiyi mağazadaki Acentalarımızdan öğrenebilirsiniz.

• İhtiyaç kredisi nasıl alınır?

  Bir ortak mağazadaki OTP Bank çalışanıyla iletişime geçmeniz, sizin için en uygun kredi koşullarını seçmeniz ve bir kredi başvurusu doldurmanız gerekiyor.
  Size kredi verme olasılığı ve miktarına ilişkin karar beş dakika içinde verilecektir.
  Karar olumluysa, belgeleri imzalamanız ve ödeme makbuzlarını içeren bir ödeme planı almanız gerekecektir.

• Tüketici kredisi alabilmek için müşterinin şartları nelerdir?
  • Rusya Federasyonu Vatandaşlığı;
  • Banka kasa ofisinin bulunduğu bölgelerden herhangi birinde daimi kayıt ve fiili ikamet (adresler web sitesinde bulunabilir:);
  • >Kredi başvurusu sırasındaki yaş 21 ila 69 yaş arasındadır.

  Anlaşmalı bir mağazadaki OTP Bank çalışanından bölgenizde hangi kredi koşullarının geçerli olduğu hakkında bilgi alabilirsiniz.

• OTP Bank'tan ihtiyaç kredisini hangi mağazalarda alabilirsiniz?

  Daimi kayıtlı olduğunuz ve fiilen ikamet ettiğiniz bölgede bulunuyorsa, herhangi bir banka ortağı mağazasından kredi alabilirsiniz. Mağaza adreslerini bölgenizdeki OTP Bank kredi ve kasa ofisinden öğrenebilirsiniz. İrtibat telefon numaraları web sitesinde mevcuttur: .

• Krediyi sigortalatmak gerekli mi?

  Kredi başvurusu yaparken krediyi sigortalatmak istemeniz veya bu hizmeti reddetmeniz bankanın kararını etkilemez. Karar, banka tarafından başvuru formunda sağladığınız bilgilerin kontrolüne göre verilmektedir.
  Tüketici kredileri için size hayat ve sağlık sigortası programlarının yanı sıra iş kaybı durumunda sigorta da sunulabilir. Şartlar ve koşullar hakkında daha fazla bilgiyi web sitesinde okuyabilirsiniz:

• Krediyi erken ödemek mümkün mü?

  Elbette yapabilirsin. Kredinin erken geri ödenmesi herhangi bir süre için mümkündür.
  Krediyi kullandığınız sonraki ayların tamamında faiz ödemenize gerek kalmayacağı için kendi paranızdan tasarruf edeceksiniz.
  Bunu yapmak için, bir sonraki geri ödeme tarihinden önce vadesi gelen tutarın tamamını ödemeniz gerekir.
  Erken geri ödeme tutarını ödeme planından veya bankayla iletişime geçerek öğrenebilirsiniz:

  • tel'i ara Uzman tavsiyesi almak için 8-800-200-70-05'i arayın veya otomatik bilgilendirme (IVR) hizmetini kullanın. Bunu yapmak için telefonunuzu ton moduna geçirin ve sesli talimatları izleyin.
  • kredinizle ilgili bir "Ekspres beyanı" alın:
  • OTPdirect çevrimiçi bankası aracılığıyla borç miktarını öğrenin (hizmeti herhangi bir OTP Bank ofisinden etkinleştirebilirsiniz, hizmet ve tarifeler hakkında ayrıntılı bilgi web sitesinde bulunmaktadır:);
  • Skype () aracılığıyla iletişim kurun.
• Asgari tutarın üzerinde ödemelerle bir krediyi ödemek mümkün müdür?

  Gerekli ödeme tutarından daha fazla para alırsanız, geri ödeme tarihinde hesabınızdan yalnızca plandaki ödemeye eşit bir tutar tahsil edilecektir.
  Kalan fonlar yalnızca bir sonraki ödemenin ödeme tarihinde kredilendirilecektir.
  Buna göre, bir sonraki ödemenin tutarı ile fonun son defadan fazla ödeme olarak kalan kısmı arasındaki farkın önümüzdeki ay ödenmesi gerekecek.

• İhtiyaç kredisi nasıl ödenir?

  Kredi aldığınızda, bir banka çalışanı size ödeme yapmanız gereken bir ödeme planı verecektir. Tüketici kredisi için ödeme yapmanın, hem banka içinde ofisler ve self-servis terminaller ağı aracılığıyla, hem de üçüncü taraf ödeme sistemleri aracılığıyla ödeme yapmanın birkaç yolu vardır.
  Bunları burada bulabilirsiniz:
  Kendinize en uygun olanı seçebilirsiniz.

• Bir ödemeyi kaçırırsam ne yapmalıyım?

  Bu ilk kaçırılan ödemeyse, bir sonraki ödeme tarihine kadar yalnızca kaçırılan ödemeyi ve ikinci ödemenin tutarını ödemeniz gerekir. Banka, ilk ödemenin kaçırılmasından dolayı cezai işlem uygulamamaktadır.
  İkinci ödemeyi kaçırırsanız tarifeye göre ceza ödemeniz gerekir:
  Bankayla herhangi bir uygun şekilde iletişime geçerek ödeme tutarını netleştirebilirsiniz:

  • tel'i ara Uzman tavsiyesi almak için 8-800-200-70-05'i arayın veya otomatik bilgilendirme (IVR) hizmetini kullanın. Bunu yapmak için telefonunuzu ton moduna geçirin ve sesli talimatları izleyin.
  • adresine bir e-posta yazın;
  • krediniz hakkında bir "Ekspres beyanı" alın:
  • OTPdirect çevrimiçi bankasındaki tutarı kontrol edin (hizmeti herhangi bir OTP Bank ofisinden etkinleştirebilirsiniz, hizmet ve tarifeler hakkında ayrıntılı bilgi web sitesinde mevcuttur: https://direkt.site);
  • Skype () aracılığıyla iletişim kurun.
• Kredi puanınızı nasıl kontrol edersiniz?

  Bilgi edinmek için kullanışlı ve basit hizmetleri kullanabilirsiniz:

  • bankanın telefondaki iletişim merkezini arayın. Uzman tavsiyesi almak için 8-800-200-70-05'i arayın veya otomatik bilgilendirme (IVR) hizmetini kullanın. Bunu yapmak için telefonunuzu ton moduna geçirin ve sesli talimatları izleyin.
  • adresine bir e-posta yazın;
  • OTPdirect çevrimiçi bankası aracılığıyla ödemeler ve borçlarla ilgili bilgileri görüntüleyin (hizmeti herhangi bir OTP Bank ofisinden etkinleştirebilirsiniz, hizmet ve tarifeler hakkında ayrıntılı bilgi web sitesinde bulunmaktadır:);
  • Skype () aracılığıyla iletişim kurun.
• Telefon kodu nedir ve nasıl öğrenilir?

  Telecode, otomatik bankacılık hizmet sistemine giriş yapmak için kullandığınız kişisel numaranızdır.
  Bankayı telefonla ararken otomatik bilgilendirici kullanıldığında bir telekod gereklidir.
  Telefon kodu üç rakamdan oluşur. Değeri Rus pasaport numaranızın son üç hanesine eşittir.

• Bir ürünü iade etmeniz gerekiyorsa öncelikle bu sorunu mağazayla çözmelisiniz. Daha sonra bir Banka çalışanıyla (size krediyi veren Bankanın temsilcisi) iletişime geçin ve Malların İadesi için Başvuru Formunu doldurun.
  Kredinin kullanıldığı geçmiş dönem için, bankanın, çalışanın yeniden hesaplama sonrasında size vereceği yeni ödeme planına göre faiz ödemesi gerekecektir.
  Bir ürünü satın alırken mağazada nakit olarak ödenen para (peşinat) tamamen iade edilir

• Mallar nasıl iade edilir ve sözleşme nasıl feshedilir?

  Bölgenizdeki herhangi bir ortak mağazaya veya banka kasa ofisine yardım başvurusunda bulunabilirsiniz; ofis adresleri web sitesindedir:

  Pasaportunuzla bankamızın bölgenizdeki herhangi bir şubesine veya şubesine başvurabilirsiniz. Uzmanlarımız krediyi hesaplamanıza ve en iyi seçeneği seçmenize yardımcı olacaktır.
  Ayrıca internet sitemiz üzerinden nakit kredi ön başvurusu da yapabilirsiniz.

• Borçluya kredi almanın temel gereksinimleri nelerdir? Hangi belgelerin sağlanması gerekiyor?
  • başvuru sırasındaki yaş 21'den kredi geri ödemesi sırasındaki dahil 65 yaşına kadar ("İş Adamları" programı kapsamında minimum yaş başvuru sırasında 25'tir);
  • Rusya Federasyonu vatandaşlığı;
  • Bankanın bulunduğu herhangi bir bölgede daimi tescil ve kredinin verildiği bölgede fiili ikamet;
  • kredi programının koşullarına uygun olarak kalıcı çalışma yeri ve son çalışma yerindeki hizmet süresi.

  Banka tarafından borçluya uygulanan şartların ve nakdi kredi almak için gerekli belgelerin tam listesi web sitemizin “Nakit Krediler” bölümünde sunulmaktadır: http://www.site/retail/notained/ veya açıklığa kavuşturmak için İletişim Merkezimize +7 495 775-47-75 (Moskova ve Moskova bölgesi sakinleri için), 8-800-100-55-55 (Rusya bölgelerinden aramalar ücretsizdir) numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.

• Kredi başvurularına ilişkin karar verme süresi nedir ve ne kadar süreyle geçerlidir?

  OTP Bank müşterileriyle ilgilenmektedir ve bu nedenle hizmetlerini kullanırken kendilerini rahat hissetmeleri için her şeyi yapmaktadır. Bazen müşterilerin bankayla iletişime geçmesi gerekir. Rusya'daki birçok insan için en uygun iletişim yolu telefon olmuştur ve olmaya devam etmektedir, bu nedenle kuruluşun bu amaçlara yönelik krediler için OTP Bank için ücretsiz bir telefon hattı bulunmaktadır.

  OTP Bank'ın farklı müşterilere hizmet verdiği göz önüne alındığında, iletişim için farklı telefon numaraları vardır:

  • Bir müşteri, örneğin bir alışveriş merkezinde çamaşır makinesi satın almak için tüketici kredisi ile ilgileniyorsa, 8 495 775 4 775'i aramalıdır.
  • Kredi kartlarıyla ilgili sorularınız varsa 8 495 775-4-775'i arayın; banka çalışanları sorularınızı çözecektir.
  • Genel sorular için yardım hattı 8 800 100 55 55
  • banka küçük işletmelerin temsilcilerine hizmet vermektedir, onlar için 8 800 200 70 09 numarası bulunmaktadır
  • OTP Bank, Moskova ve Moskova bölgesinin telefon numarası 8 495 775 4 775 , ancak federal numaraları da arayabilirsiniz
  • OTP Bank'ın St. Petersburg'daki telefon numarası da federaldir (8 800), OTP Bank'ın 812 kodlu bir telefon numarası yoktur
  • Genel sorularınız için tüm cep telefonlarından 0707 kısa numarayı ücretsiz arayabilirsiniz.

  Ancak OTP Bank'ın telefon numaralarını çok özgün bir şekilde "dağıttığını" belirtmekte fayda var. Rakamların her biri herhangi bir bölümün numarası değildir. Tüm numaralar belirli bir tür banka hizmetinden “sorumludur”. Üstelik çoğu telefon numarası 8800 ile başlar ve bu, bunun OTP bankası yardım hattının ücretsiz telefon numarası olduğunu gösterir.

  Bu özellikle yaşlı insanlar için uygundur, çünkü çoğunlukla mobil iletişimden tasarruf etmeye çalışırlar, ancak bunun için bankanın cep telefonlarından çağrı almak için kısa bir numarası vardır.

  Banka, Moskova ve bölge sakinleri için, Moskova bölgesine yönelik tek bir tarife programında çalışan 495 kodlu bir şehir numarası tahsis etti. Diğer bölgelerin sakinleri 8.800 ile başlayan numaraları kullanabilirler. Eğer bu başlangıcı görüyorsanız, tamamen ücretsiz bir OTP Bank telefon numaranız var demektir.

  DİKKAT!

  Mobil iletişimden tasarruf etmek için OTP Bank'ın özel kısa numarası olan 0707'yi arayabilir ve aramalısınız. Hem Beeline numaraları, Megafon numaraları, MTS vb. için tüm mobil operatörler için ÜCRETSİZDİR.

  

  Katılıyorum, başka bir kabloda yaşayan bir kişiye soru sormak internette cevap aramaktan çok daha uygundur. Ek olarak, telefon, örneğin bir banka aracılığıyla herhangi bir hizmet için ödeme yapmak üzere bir makbuz doldurma sürecinde de faydalı olabilir. Evet ve bu tür bir iletişime ihtiyaç duyulan birçok durum vardır. Müşterinin kredi başvurusu yapması gerekiyorsa OTP Bank'ın ücretsiz telefon numarasını arayarak kredinin ayrıntılarını öğrenmek de uygundur.

  Bir müşterinin banka kartının süresinin dolmak üzere olduğunu ve banka şubesinin başka bir şehirde bulunduğunu ve oraya gitmesi gerektiğini varsayalım. Bu durumda bankayı arayabilir ve kartın yeniden verilmesi sorununu uzaktan çözebilirsiniz. Aynı zamanda sadece sipariş vermekle kalmayıp, ne zaman hazır olacağı tarihini de belirtebilirsiniz. Tekrar ediyorum, bu uygundur. Sonuçta seyahat için para harcamanıza gerek yok ve zamandan önemli ölçüde tasarruf ediliyor.

  Ayrıca okuyun

  OTP Bank'ın tüm detayları

  Bazen bir müşterinin cüzdanının banka kartıyla birlikte çalındığı görülür. Böyle bir durumda hemen harekete geçmeniz gerekir. Tek çıkış yolu bankayı arayarak kartı bloke etmektir! Sonuçta, bir saldırganın kullanamaması için kartı zamanında bloke etmek çok önemlidir.

  Ancak sabit hat numaralarını aramak özellikle cep telefonu sahipleri için her zaman ekonomik değildir. Sonuçta bunun için telefon hesabınızdan para kesiliyor. Ve burada OTP Bank da müşterileri için endişe gösterdi. MTS, Megafon, Beeline aboneleri için, günün herhangi bir saatinde bankayla ücretsiz olarak iletişime geçebileceğiniz OTP Bank yardım hattının kısa bir ücretsiz telefon numarası vardır - bu numara 0707'dir. Bu durumda telefon bakiyesinden herhangi bir para kesilmez. Sonuçta herkes ihtiyaç duyduğu kuruluşları aramak için belli bir miktar para harcamaya hazır değil.

  Bu nedenle OTP Bank müşterilerine gerçekten dikkatli ve dikkatli davranıyor. Kolaylıkları için farklı iletişim türleri sağlanmıştır. Sonuçta herkes için acil durumlar ortaya çıkabilir. Gerçekten çok kullanışlı ve pratik. Bu nedenle krediler için OTP Bank yardım hattının ücretsiz telefon numaralarını defterinizde bulundurmanız gerekmektedir. Bu, acilen bankayı aramanız gerektiğinde onları bulmanız için gereken süreyi önemli ölçüde azaltacaktır.

  Başka nasıl iletişime geçilir?

  

  Diğer müşteriler için başka iletişim türleri sağlanır. Örneğin bilgisayarınızdan ayrılmadan veya mobil interneti kullanmadan bankayla iletişim kurabilirsiniz. Bunu yapmak için tek yapmanız gereken OTP Bank'ın resmi web sitesine gitmek.

  Bankanın resmi web sitesinin iyi düşünülmüş olduğunu belirtmekte fayda var. Kullanıcı hemen ana sayfada OTP Bank'ın tüm ücretsiz telefon numaralarını görür ve önünde bir geri bildirim formu açılır. Ayrıca formun kendisinde iki sekme vardır. Bunlardan biri özellikle bankadan gelen geri bildirimler içindir. İkinci sekme ise gerekli belgeleri sipariş etmenizi sağlar.

  Dolayısıyla, geri bildirimde yazmaya karar verirseniz, bunun için şunlara ihtiyacınız vardır:

  • kendinizi tanıtın
  • tam adınızı belirtin
  • OTP istemcisiyseniz kutuyu işaretlemeniz gerekir, değilse bu öğeyi atlayabilirsiniz
  • daha sonra sözleşmeyi veya kart numarasını belirtin
  • Aynı satıra adresinizi girmeniz gerekiyor
  • daha sonra size cevap verebilmeleri için bir e-posta bırakın
  • bir sonraki satırda telefon numaranızı, pasaportunuzun serisini ve numarasını belirtmeniz gerekmektedir.
  • daha sonra talebin konusunu seçin (bu, banka hizmetleri ve ürünleri hakkında danışma, İnternet bankacılığı ile ilgili sorular olabilir, ayrıca şikayette bulunabilirsiniz)
  • bir sonraki sütuna bankaya başvuru metnini yazıyoruz, gerekirse gerekli dosyayı ekleyebilirsiniz;

  Daha önce de öğrendiğimiz gibi, bankanın ana sayfasında geri bildirim formuna mesaj bırakmakla kalmaz, aynı zamanda gerekli belgeleri de sipariş edebilirsiniz. Ancak şunu da belirtelim ki bu hizmet ücretsiz değildir; maliyeti belge türüne bağlıdır.