OTP bankası kişisel hesabı. Ücretsiz bir numara kullanarak cep telefonundan bir OTP bankası operatörüyle doğrudan nasıl iletişime geçilir? OTP yardım hattı numaraları OTP bankasının teknik desteği
OTP Bank kredi kartının avantajları
OTP Bank kredi kartı, bankanın size nazikçe sağladığı fonların bulunduğu plastik bir karttır. Bu kart sayesinde süpermarketlerde alışveriş yapma ve ATM'den nakit para alma olanağına sahipsiniz. Kredi kartınıza tahsis edilen limitin kullanımı için OTP Bank, toplam borç tutarıyla birlikte iade edilmesi gereken faiz tahsil etmektedir. Borç tutarını öğrenin kredi hesabı tarafından mümkün yardım hattı
OTP bankası veya İnternet bankacılığı yoluyla. OTP Bank tarafından teklif edilen miktar müşterinin geliriyle sınırlıdır ve olumlu sonuçlardan dolayı biraz şişirilebilir. kredi geçmişi . Kredi kartının nakit krediye göre önemli bir avantajı vardır, çünkü gerektiğinde alınabilir. gerekli miktar elbette bir ATM'de, kişisel limitiniz dahilinde. Beklentiyi belirtin kredi limiti OTP bankası yardım hattıyla iletişime geçebilirsiniz. Bu nedenle bankaya gelip kayıt olmanıza gerek yoktur. yeni kredi
, değerli zamanınızı boşa harcıyorsunuz. Büyük bir ödeme yapmak için artık cüzdanınızda büyük miktarda para taşımanıza gerek yok. Para kaybetme veya cüzdanınızdan çalınma ihtimali sıfıra iner. Kart çalınsa bile günün her saatinde ve hatta telefonla bloke edilebileceğinden paranızı çekmeniz mümkün değildir. Ancak dolandırıcılar bir mağazada bununla ödeme yapabilirler ve bunu bilmek önemlidir; yardım hattı aracılığıyla bankayı derhal bilgilendirirseniz paranızdan tasarruf edersiniz. Bunun temel avantajı bankacılık ürünü Kredi kartında olduğu gibi ödemesiz dönem vardır. Bu, OTP Bank'ın müşteriden kullanım faizi talep etmediği dönemdir. parasal kaynaklar . Genellikle 20 ila 60 gün arasında değişir. Tüm bankalar, kredi kartlarının ödemesiz süresini, mevzuata uygun olarak ayrı ayrı değerlendirmektedir. kredi politikası Bu finans kurumu
. Bu süre zarfında parayı bankaya iade etmeyi başardıysanız, banka limitin kullanımı için faiz talep etmeyecektir. Yardım hattını ararsanız Banka, müşteri muhbirin ses menüsünü duyacaktır. 5 bölümden oluşmaktadır. Her bölüm, telefon düzeninde belirli bir tuşa karşılık gelir.
- Bir operatörle hızlı bir şekilde bağlantı kurmak ve muhbirin mesajının tamamını beklemek istemiyorsanız, o zaman figür.
- İçin sayı Banka kartlarına ilişkin bilgiler düzeltildi. Bu bölümde müşteri borç ve işlemlere ilişkin kapsamlı bilgi alabilecektir. kredi kartları, serbest bırakılma talebinde bulunun, üretim tarihini öğrenin, değerlendirme durumunu kontrol edin, kredi kartındaki bir sonraki ödemenin tarihini öğrenin veya asgari ödeme vesaire. Ana menüde bir rakama basıldığında müşteri “Banka Kartları” kategorisinin alt bölüm menüsüne girer. Burada numaraya basarak plastik kartı hızlı bir şekilde bloke edebilir, numaraya basarak yeni bir kartı etkinleştirebilir, PIN kodunu (3 numara) alabilir, herhangi bir bilgiyi (4 numara) öğrenebilirsiniz. Örneğin, kartınızı aktifleştirmek istiyorsanız OTP yardım hattını aramanız ve aşağıdaki numara dizisine basmanız gerekir: 1 - 2.
- Altında sayı Ana menüde kredilerle ilgili bilgilerin yer aldığı bir bölüm bulunmaktadır. Ayrıca birçok alt bölümden oluşmaktadır. Müşteri bu bölümdeki bir numaraya tıklayarak bankanın anlaşmalı mağazalarda mal ve hizmet alımı için kullandırdığı POS kredileri hakkında bilgi alabilir.
Numara, müşteriyi tüketici nakdi kredileri ve hedefe yönelik olmayan krediler hakkında kapsamlı bilgi sağlayacak bir operatöre bağlayacak. Numaraya tıklandığında müşteri, OTP Bank'ta kredi verme ve hizmet verme koşulları hakkında bilgi alacaktır. - Ana bölümdeki "Para Yatırma" bölümü ses menüsü OTP Bank'ın iletişim merkezi numaranın altında yer almaktadır. Bu numaraya tıkladığınızda müşteri anında bir operatöre aktarılır. Burada alt bölüm yok.
- OTP Bank çağrı merkezinin ana ses menüsünün son kategorisi “Diğer ürün ve hizmetler” başlığıdır. sayı. Burada alt bölüm yok, dolayısıyla bir iletişim merkezi çalışanıyla doğrudan bağlantı var.
Operatörlerin yanıt vermesini beklemek ne kadar sürer?
OTP bankası çağrı merkezi, kullanıcıların bir operatörün onlara cevap vermesi için 20-30 dakika bekleyecek kadar aşırı yüklü değil. Olağan yanıt süresi nadiren 1-1,5 dakikayı aşar. Bazı durumlarda 3 ile 10 dakika arası gecikmeler mümkündür. Bu, çoğunlukla trafiğin yoğun olduğu saatlerde olur. Bu süre her gün 16:00 ile 20:00 saatleri arasında sürer. Bu genellikle cuma günleri akşam geç saatlere kadar olur.
OTP iletişim merkezinin dezavantajları
OTP Bank yardım hattını arayıp ardından bir operatörle bağlantı kurduğunuzda sistem, müşteriye yaklaşık bekleme süresi hakkında bilgi vermez, yalnızca ilk müsait operatörün telefon görüşmesine cevap vereceğini belirtir. Diğer bankaların çoğunda müşteri, çalışanın yanıtı için en azından yaklaşık bekleme süresi konusunda bilgilendirilir ve bu çok daha uygundur.
OTP banka danışma hattının en büyük dezavantajı müşterinin herhangi bir tuşa (diğer bankalarda # veya *) basarak bir önceki menüye dönemeyecek olmasıdır. Bu, OTP Bank'ın ses menüsünde sağlanmamıştır.
Müşteri bir hata yapar ve yanlış düğmeyi seçerse, ikinci bir arama yapması veya operatörle otomatik bağlantıyı beklemesi gerekecektir; bu, kategorilerden herhangi birini arka arkaya 2 kez seçmemesi durumunda gerçekleşecektir.
OTP Bank JSC'ye (125171, Moskova, Leningradskoye Shosse, 16A, bina 1) işleme (toplama, sistemleştirme, biriktirme, depolama, açıklama (güncelleme, değiştirme), kullanım, dağıtım (transfer dahil), duyarsızlaştırma, Bu talebi değerlendirmek ve buna yanıt vermek amacıyla soyadım, adım, soyadım, kimlik belgesi ayrıntıları ve benimle ilgili diğer bilgiler de dahil olmak üzere kişisel verilerimin bloke edilmesi, imha edilmesi.
Kişisel verilerimi içeren mesajın gönderildiği tarihten itibaren 1 yıl süre ile saklanacağı tarafıma bildirildi.
Sıkça Sorulan Sorular
Kredi kartları
- Kart nasıl etkinleştirilir?
Kartı postayla mı yoksa kuryeyle mi aldınız?
- Kartı aktif hale getirmek için Bankayı tel. 8-800-200-70-01 veya Skype () aracılığıyla ve çalışana isteğinizi bildirin.
İşlem fazla zaman almayacaktır. Birkaç soruyu yanıtlamanız gerekecek, ardından yanıt olumluysa kart etkinleştirilecektir.
En geç bir sonraki iş gününden itibaren kullanabileceksiniz.
Kartınızı şubeden aldınız mı?
- Bu durumda, kart zaten etkinleştirilmiş olarak verilmiştir.
- PIN kodumu kaybedersem veya unutursam ne yapmalıyım?
Kartı aktivasyondan hemen sonra kullanabilir miyim?
PIN kodu olmayan bir kart aldıysanız, aktivasyondan sonra iki hafta içinde size posta yoluyla gönderilecektir, ancak bu arada banka kasalarından kartınızı ve pasaportunuzu ibraz ederek para alabilirsiniz.
- Kartı aktivasyondan hemen sonra kullanabilir miyim?
Kart bir banka şubesinden mi verildi?
- Bu durumda kartın yeni bir PIN koduyla yeniden düzenlenmesi için şubeyle iletişime geçin.
Ofis adreslerini ve çalışma saatlerini web sitemizden kontrol edebilirsiniz:
Kart postayla mı yoksa kuryeyle mi alındı?
- Bankayı telefonla arayarak kartın yeniden düzenlenmesini sipariş edin. 8-800-200-70-01.
- Kartın kullanım süresi doldu, nasıl yenisini alabilirim?
Kartın süresi dolduktan sonra tekrar kullanmanız mümkün değildir, ancak hala ödenmemiş borcunuz varsa, kredinizi daha önce olduğu gibi herhangi bir ödemeyle ödemeye devam edebilirsiniz. uygun bir şekilde ATM'ler hariç: .
Kartı posta veya kurye yoluyla aldıysanız, Bankanın tel. adresindeki iletişim merkezini arayarak yeniden ödeme siparişi verin. 8-800-200-70-01 veya Skype () aracılığıyla.
Kart bir Banka şubesinde verilmişse, o zaman Yeniden düzenleme başvurusu yazmak için servis departmanıyla iletişime geçin.
- Kart hesabınızı nasıl kontrol edebilirsiniz?
- bankanın telefondaki iletişim merkezini arayın. Uzman tavsiyesi almak için 8-800-200-70-01'i arayın veya otomatik bilgilendirme (IVR) hizmetini kullanın. Bunu yapmak için telefonunuzu ton moduna geçirin ve sesli talimatları izleyin.
- adresine bir e-posta yazın.
- Skype aracılığıyla iletişim kurun ()
-
Telecode, otomatik bankacılık hizmet sistemine giriş yapmak için kullandığınız kişisel numaranızdır.
Bankayı telefonla ararken otomatik bilgilendirici kullanıldığında bir telekod gereklidir.
- Bir kartın kredi limiti nedir?
Kredi limiti bankanın size uzun vadeli kullanım için sağladığı tutardır.
Belirli bir süre için (kartın geçerlilik süresi boyunca) bu parayı “ödünç alabilir”, karta geri iade edebilir ve tekrar kullanabilirsiniz.
- Kredi limitinde herhangi bir kısıtlama var mı?
Evet, yaptım. Banka, müşterinin başvuru formunda belirttiği verileri değerlendirdikten sonra müşterinin kartına ilişkin kredi limitini bireysel olarak belirler.
- Kartımdaki kredi limitini değiştirebilir miyim?
- Kartın hangi koşulların geçerli olduğunu nasıl öğrenebilirim?
Kartla birlikte alınan ek belgelerde (tarife, kitapçıklar) kartın kullanım koşullarına ilişkin ayrıntılı bilgiyi bankayı tel. 8-800-200-70-01 veya Skype (). adresine elektronik talep göndererek.
- Kredi kartıyla nasıl ödenir?
Kredi parasını kullandıktan sonra karta geri iade edilmesi gerekecektir. Tarifeye bağlı olarak (web sitesinden kontrol edebilirsiniz :) banka, aylık asgari ödemenin belirli bir miktarını belirler. Krediyi bir ay içerisinde kullanmanın faiz ve harçlarını ödemek, harcanan tutarın bir kısmını ödemek yeterli olacaktır.
Ayrıca her ay asgari ödeme tutarının üzerinde, kredinin tamamı geri ödenene kadar herhangi bir tutarı da ödeyebilirsiniz. Üst sınırödeme tutarı için mevcut değildir. - Asgari ödeme nedir?
Asgari ödeme, krediyi kullanmak için faiz ve ücretleri ödemek ve harcanan tutarın bir kısmını geri ödemek için her ay ödemeniz gereken para miktarıdır.
Asgari ödemenin miktarı tarife şartlarına bağlıdır. Kartınız için minimum ödemenin ne kadar olduğunu kartla birlikte alınan tarifeden veya bankayla sizin için uygun olan herhangi bir şekilde iletişime geçerek öğrenebilirsiniz: tel. 8-800-200-70-01, Skype () aracılığıyla adresine e-posta göndererek. -
- Bir sonraki geri ödeme tarihinden önce, bir sonraki ödemeyle birlikte, kaçırılan ödemelerin ve cezaların (tahakkuk etmişse) ödenmesi gerekmektedir. Ödeme tutarını telefonla öğrenebilirsiniz. 8-800-200-70-01, Skype () aracılığıyla veya formdaki elektronik talebi göndererek geri bildirim bankanın web sitesinde: .
- Kartın kullanımı için hangi ücretler alınıyor?
Kredi kartı kullanırken, tarifede öngörülen faiz ve ek ücretlerle birlikte harcanan parayı iade etmeniz gerekmektedir.
Ek ücretler şunları içerebilir:
SMS bildirimi ücreti 59 ruble. - kredinin tamamını geri ödeyene kadar aylık olarak tahsil edilir.
Banka şubesinden alınan kartın hizmet ücreti yılda bir kez ödenir, ücretin miktarı kartın türüne bağlıdır.
Posta veya kurye yoluyla alınan bir kartın servis ücreti ayda bir kez 99 ruble tutarında ödenir.
Ayarlarınızı kontrol edin tarife planı Bankanın web sitesinde şunları yapabilirsiniz:
- Kartımı minimum ödeme tutarının üzerinde ödemelerle ödeyebilir miyim?
Evet, kartınıza her ay minimum limiti aşan, borcun tamamının ödenmesine kadar sınırsız ödeme yapabilirsiniz. Aynı zamanda krediyi daha hızlı ödeyecek ve daha az faiz ödeyeceksiniz.
Sonuçta borç bakiyesine her gün faiz tahakkuk ediyor, dolayısıyla ne kadar az borç kalırsa bu tutara o kadar az faiz tahakkuk ettiriliyor. - Kartı yurt dışında kullanabilir miyim?
Elbette yapabilirsin. OTP kartı Uluslararası Ödeme Bankası VİZE sistemleri veya MasterCard Dünya çapında kabul eden tüm satıcılarda mal ve hizmetler için ödeme yapabilirsiniz. plastik kartlarödeme için veya herhangi bir bankanın ATM'lerinden nakit olarak para alın.
- Ek süre nedir?
Kartınızın en önemli avantajlarından biri olan ödemesiz süre (diğer adıyla GRACE süresi), kredinizi fazla faiz ödemeden kullanma fırsatı verir.
Tercihli koşullar yalnızca nakit dışı alımlarda geçerlidir.
Koşullardan yararlanmak için ödemesiz dönem tamamlanma tarihinden önce borcun tamamının ödenmesi gerekmektedir. Bu durumda ödemesiz dönem içerisinde yapılan alışverişlere faiz tahakkuk ettirilmeyecektir. - Ek süre hangi tarihten itibaren başlar?
Kartın aktivasyon tarihinden itibaren tam olarak 30 takvim günü boyunca ödeme yapılması gereken fatura dönemleri hesaplanır. asgari ödemeler Borcunuzu hemen ödemeyi planlamıyorsanız.
Ve ek sürenin başlangıç tarihi her ay fatura döneminin başlangıç tarihi ile çakışmaktadır.
Ödemesiz sürenin süresi 55 takvim günüdür.
Ödemesiz sürenin başlangıç ve bitiş tarihlerini, sizin için uygun olan herhangi bir şekilde bankayla iletişime geçerek öğrenebilirsiniz: tel. 8-800-200-70-01, Skype () aracılığıyla adresine e-posta göndererek. - Ek süre nasıl çalışır?
Kartın aktivasyon tarihinden itibaren tam olarak 30 takvim günü fatura dönemleri hesaplanır.
Her fatura döneminin son gününde banka, kart hesabı ekstresini hazırlar ve size posta yoluyla gönderir.
Bu ekstrede geçmişe yönelik yaptığınız tüm harcamalar ve ödemeler dikkate alınarak toplam borç tutarı yer almaktadır. fatura dönemi(ay). Ek süre koşullarından yararlanabilmek için ekstrenin oluşturulduğu tarih itibarıyla hesaplanan borç tutarının tamamının bitiş tarihinden önce ödenmesi gerekmektedir.Bir örnek verelim.
Kartınızı 01 Ocak'ta aktif hale getirdiniz.
Ay boyunca alışverişlerinizde kartınızla ödeme yaparsınız.
30 Ocak'ta banka, ay sonundaki toplam borç tutarını içeren bir ekstre hazırlar.
Önümüzdeki 25 gün içinde ödenmesi gereken tutarın tamamını geri ödemeniz gerekir.
Bu koşulların yerine getirilmesi halinde, bir önceki aya ait tüm alışverişlerden faiz alınmayacaktır.Ay içinde nakit dışı alışverişlerin yanı sıra karttan da para çektiyseniz, o zaman tercihli koşullar satın alımlara başvurmaya devam edin, ancak çekilen nakit miktarına tahakkuk eden ek faizi ödemeniz gerekecektir.
Ödemesiz sürenin başlangıç ve bitiş tarihini, sizin için uygun olan herhangi bir şekilde bankayla iletişime geçerek öğrenebilirsiniz: tel. 8-800-200-70-01, Skype () aracılığıyla adresine e-posta göndererek.
- Kart ekstresi nasıl alınır?
Faiz dönemine ilişkin hesap özeti almak için Bankanın herhangi bir temsilciliğiyle iletişime geçebilirsiniz; ofis adresleri web sitesindedir: .
- Kartı tekrar kullanabilir miyim?
Kart, tüm geçerlilik süresi boyunca sınırsız sayıda kullanılabilir.
Geçerlilik süresini şu adresten kontrol edebilirsiniz: ön taraf kartlar (ortada, ay/yıl formatında kart numarasının altında).
Mevcut bakiye Kartınız her ödemenizde artacak ve borcun tamamı ödendikten sonra kredi limiti orijinal değerine geri dönecektir.
Kredi limitinin tamamen tükenmesi durumunda mevcut fonlar yalnızca bir sonraki ödemenizi yaptıktan sonra görünecektir. - Kart hesabı nasıl kapatılır?
Bir kart hesabını kapatmak için banka ofisiyle iletişime geçmeniz ve ilgili bir başvuru yazmanız gerekir.
Gerekli koşul infaz başvurusunu kabul etmek tam geri ödeme borç. Eğer sizinki kartta kalırsa kendi fonları, daha sonra uygulamada bankaya paranızı aktarması talimatını verdiğiniz hesap numarasını da belirtmeniz gerekecektir.
Başvurunun bankaya ulaştığı andan itibaren işleme alınma süresi kırk takvim gününe kadardır.
Mağaza kredileri
- Ne oldu tüketici kredisi?
- Genel koşullar kredi mi veriliyor?
Kredi herhangi bir yöntemle alınabilir. mevcut programlar borç verme.
Asgari tutar kredi: 3.000 ruble. (promosyona bağlı olarak miktar 2000 rubleye düşürülebilir);
Maksimum tutar kredi: 600.000 rubleye kadar (promosyona ve bölgeye bağlı olarak);
Kredi vadesi 3 ila 36 ay arasında;
Kredi oranı: %14,7'den
Peşinat: %0'dan %99'a
Aylık komisyon: %0'dan başlayan fiyatlarla
Erken geri ödeme: ÜCRETSİZ
Kredinin para birimi rubledir.
Bölgenizde hangi kredi programlarının faaliyet gösterdiğine dair detaylı bilgiyi mağazadaki Acentelerimizden öğrenebilirsiniz. - İhtiyaç kredisi nasıl alınır?
Bir ortak mağazadaki OTP Bank çalışanıyla iletişime geçmeniz, sizin için en uygun kredi koşullarını seçmeniz ve bir kredi başvurusu doldurmanız gerekiyor.
Size kredi verme olasılığı ve miktarına ilişkin karar beş dakika içinde verilecektir.
Karar olumluysa, belgeleri imzalamanız ve ödeme makbuzlarını içeren bir ödeme planı almanız gerekecektir. - Tüketici kredisi alabilmek için müşterinin şartları nelerdir?
- Rusya Federasyonu Vatandaşlığı;
- Kalıcı kayıt ve fiili ikamet bankanın kasa ve kredi ofisinin bulunduğu bölgelerden herhangi birinde (adresler web sitesinde bulunabilir:);
- >Kredi başvurusu sırasındaki yaş 21 ila 69 yaş arasındadır.
Anlaşmalı bir mağazadaki OTP Bank çalışanından bölgenizde hangi kredi koşullarının geçerli olduğu hakkında bilgi alabilirsiniz.
- Hangi mağazalarda tüketici sertifikası verebilirsiniz? OTP kredisi Kavanoz?
Daimi kayıtlı olduğunuz ve fiilen ikamet ettiğiniz bölgede bulunuyorsa, herhangi bir banka ortağı mağazasından kredi alabilirsiniz. Kredi ve kasa ofisindeki mağaza adreslerini kontrol edebilirsiniz. OTP ofisi Bölgenizdeki banka. İletişim numaraları telefon numaraları web sitesinde bulunmaktadır: .
- Krediyi sigortalatmak gerekli mi?
Kredi başvurusu yaparken krediyi sigortalatmak istemeniz veya bu hizmeti reddetmeniz bankanın kararını etkilemez. Karar, banka tarafından başvuru formunda sağladığınız bilgilerin kontrolüne göre verilmektedir.
Tüketici kredileri için size hayat ve sağlık sigortası programlarının yanı sıra iş kaybı durumunda sigorta da sunulabilir. Şartlar ve koşullar hakkında daha fazla bilgiyi web sitesinde okuyabilirsiniz: - Krediyi erken ödemek mümkün mü?
Elbette yapabilirsin. Kredinin erken geri ödenmesi herhangi bir dönemde mümkündür.
Krediyi kullandığınız sonraki ayların tamamında faiz ödemenize gerek kalmayacağı için kendi paranızdan tasarruf edeceksiniz.
Bunu yapmak için, bir sonraki geri ödeme tarihinden önce vadesi gelen tutarın tamamını ödemeniz gerekir.
Tutarını öğrenin erken geri ödemeÖdeme planında veya bankayla iletişime geçerek bulabilirsiniz:- tel'i ara Uzman tavsiyesi almak için 8-800-200-70-05'i arayın veya otomatik bilgilendirme (IVR) hizmetini kullanın. Bunu yapmak için telefonunuzu ton moduna geçirin ve sesli talimatları izleyin.
- kredinizle ilgili bir "Ekspres beyanı" alın:
- OTPdirect çevrimiçi bankası aracılığıyla borç miktarını öğrenin (hizmeti herhangi bir OTP Bank ofisinden etkinleştirebilirsiniz, hizmet ve tarifeler hakkında ayrıntılı bilgi web sitesinde bulunmaktadır:);
- Skype () aracılığıyla iletişim kurun.
- Asgari tutarın üzerinde ödemelerle bir krediyi ödemek mümkün mü?
Gerekli ödeme tutarından daha fazla para alırsanız, geri ödeme tarihinde hesabınızdan yalnızca tutar tahsil edilecektir. ödemeye eşit programdan.
Kalan fonlar yalnızca bir sonraki ödemenin ödeme tarihinde aktarılacaktır.
Buna göre bir sonraki ödeme tutarı ile o kısım arasındaki farkın gelecek ay ödenmesi gerekecek. peşin son seferden beri fazla ödeme olarak kaldı. - İhtiyaç kredisi nasıl ödenir?
Kredi aldığınızda, bir banka çalışanı size ödeme yapmanız gereken bir ödeme planı verecektir. Tüketici kredisi için ödeme yapmanın, hem banka içinde ofisler ve self-servis terminaller ağı aracılığıyla, hem de üçüncü taraf ödeme sistemleri aracılığıyla ödeme yapmanın birkaç yolu vardır.
Bunları burada bulabilirsiniz:
Kendinize en uygun olanı seçebilirsiniz. - Bir ödemeyi kaçırırsam ne yapmalıyım?
Bu ilk kaçırılan ödeme ise, bir sonraki ödeme tarihine kadar yalnızca kaçırılan ödemeyi ve ikinci ödemenin tutarını ödemeniz gerekir. Banka, ilk ödemenin kaçırılmasından dolayı cezai işlem uygulamamaktadır.
İkinci ödemeyi kaçırırsanız tarifeye göre ceza ödemeniz gerekir:
Bankayla herhangi bir uygun şekilde iletişime geçerek ödeme tutarını netleştirebilirsiniz:- tel'i ara Uzman tavsiyesi almak için 8-800-200-70-05'i arayın veya otomatik bilgilendirme (IVR) hizmetini kullanın. Bunu yapmak için telefonunuzu ton moduna geçirin ve sesli talimatları izleyin.
- adresine bir e-posta yazın;
- krediniz hakkında bir "Ekspres beyanı" alın:
- OTPdirect çevrimiçi bankasındaki tutarı kontrol edin (hizmeti herhangi bir OTP Bank ofisinden etkinleştirebilirsiniz, hizmet ve tarifeler hakkında ayrıntılı bilgi web sitesinde mevcuttur: https://direkt.site);
- Skype () aracılığıyla iletişim kurun.
- Kredi puanınızı nasıl kontrol edersiniz?
Bilgi edinmek için kullanışlı ve basit hizmetleri kullanabilirsiniz:
- bankanın telefondaki iletişim merkezini arayın. Uzman tavsiyesi almak için 8-800-200-70-05'i arayın veya otomatik bilgilendirme (IVR) hizmetini kullanın. Bunu yapmak için telefonunuzu ton moduna geçirin ve sesli talimatları izleyin.
- adresine bir e-posta yazın;
- OTPdirect çevrimiçi bankası aracılığıyla ödemeler ve borçlarla ilgili bilgileri görüntüleyin (hizmeti herhangi bir OTP Bank ofisinden etkinleştirebilirsiniz, hizmet ve tarifeler hakkında ayrıntılı bilgi web sitesinde bulunmaktadır:);
- Skype () aracılığıyla iletişim kurun.
- Telefon kodu nedir ve nasıl öğrenilir?
Telecode, otomatik bankacılık hizmet sistemine giriş yapmak için kullandığınız kişisel numaranızdır.
Bankayı telefonla ararken otomatik bilgilendirici kullanıldığında bir telekod gereklidir.
Telefon kodu üç rakamdan oluşur. Onun değeri üç son rakamlar Rus pasaportunuzun numaraları. -
Malları iade etmeniz gerekiyorsa, öncelikle sorunu çözmelisiniz. bu soru bir mağaza ile. Daha sonra bir Banka çalışanıyla (size krediyi veren Bankanın temsilcisi) iletişime geçin ve Malların İadesi için Başvuru Formunu doldurun.
Kredinin kullanıldığı geçmiş dönem için, bankanın, çalışanın yeniden hesaplama sonrasında size vereceği yeni ödeme planına göre faiz ödemesi gerekecektir.
Bir ürünü satın alırken mağazada nakit olarak ödenen para ( peşinat), tamamı iade edilebilir - Mallar nasıl iade edilir ve sözleşme nasıl feshedilir?
Bölgenizdeki herhangi bir ortak mağazaya veya banka kasa ofisine yardım başvurusunda bulunabilirsiniz; ofis adresleri web sitesindedir:
Pasaportunuzla bankamızın bölgenizdeki herhangi bir şubesine veya şubesine başvurabilirsiniz. Uzmanlarımız krediyi hesaplamanıza ve en iyi seçeneği seçmenize yardımcı olacaktır.
Ayrıca internet sitemiz üzerinden nakit kredi ön başvurusu da yapabilirsiniz. - Borçluya kredi almanın temel gereksinimleri nelerdir? Hangi belgelerin sağlanması gerekiyor?
- başvuru sırasındaki yaş 21'den kredi geri ödemesi sırasındaki dahil 65 yaşına kadar ("İş Adamları" programı kapsamında minimum yaş başvuru sırasında 25'tir);
- Rusya Federasyonu vatandaşlığı;
- Bankanın bulunduğu herhangi bir bölgede kalıcı kayıt ve kredinin verildiği bölgede fiili ikamet;
- kredi programının koşullarına uygun olarak kalıcı çalışma yeri ve son çalışma yerindeki hizmet süresi.
Banka tarafından borçluya uygulanan şartların ve nakdi kredi almak için gerekli belgelerin tam listesi web sitemizin “Nakit Krediler” bölümünde sunulmaktadır: http://www.site/retail/notained/ veya açıklığa kavuşturmak için İletişim Merkezimize +7 495 775-47-75 (Moskova ve Moskova bölgesi sakinleri için), 8-800-100-55-55 (Rusya bölgelerinden aramalar ücretsizdir) numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.
- Karar vermek için zaman çerçevesi nedir? kredi başvuruları ve ne kadar sürüyor?
OTP Bank, borç verme hizmetleri de dahil olmak üzere geniş bir hizmet yelpazesi sunmaktadır. Borç bakiyesini altı şekilde öğrenebilirsiniz: mobil uygulama, SMS bankacılığı, çevrimiçi bankacılık, borçlular için mobil uygulama kullanarak veya bir bankacılık kuruluşunun şubesinden.
OTPdirect kişisel hesabı, hesabınızın veya kredinizin durumunu görüntülemenize, ayrıca konut ve toplumsal hizmetler vb. için ödeme yapmanıza olanak tanıyan işlevsel ve 24 saat hizmet veren bir hizmettir. https://direkt.otpbank.ru adresinde, kredi sözleşmesini imzalarken verilen kullanıcı adınızı ve şifrenizi girmelisiniz. Hizmet ücretsiz olarak sağlanmaktadır.
OTPdirect uygulaması aracılığıyla borç bakiyesini öğrenin
Banka müşterileri ücretsiz olarak indirebilir mobil uygulama Tabletinizde veya telefonunuzda "OTPdirect". Program, çevrimiçi bankacılığa benzer bir hizmettir. Çevrimiçi bankacılıkta kullandığınız kullanıcı adını ve şifreyi kullanmanız gerekir.
SMS bankacılığını kullanıyoruz
İnternet bağlantınız yoksa SMS bankacılığını kullanabilirsiniz. Hizmet gerekli tüm bilgileri almanızı sağlar. Borçlunun 5927 kısa numarasına SMS göndermesi yeterlidir. Mesaj şu metni içermelidir: KREDİ veya KREDİ.
SMS bankacılığı hizmetine tam erişim kazanmanız gerekiyorsa, kısa numaraya "YARDIM" metnini göndermeniz gerekir.
OTPcredit uygulamasında borcun kontrol edilmesi
Borçluya aşağıdaki seçenekler sunulacaktır:
- Kredinin kesin tutarı ve tarihe kadar kalan gün sayısı hakkında bilgi edinme sonraki katkıödeme.
- Borçlunun hesap ayrıntılarını ve borcu geri ödemek için gerekli diğer bilgileri öğrenebilirsiniz.
- Görüş detaylı haritaÖdeme yapabileceğiniz terminalleri ve noktaları gösterir.
- Ödeme takibi kredi sözleşmesi ayrıntılı bir program kullanarak.
- Bir sonraki ödemenin yapılması gerektiğine ilişkin bildirimlerin ayarlanması.
- Kayıt koşulları ve komisyon tutarları hakkındaki bilgileri görüntüleyebilirsiniz.
- Bir mobil cihaz hesabından borcun ödenmesi.
OTP Bank şubesinde
OTP Bank müşterileriyle ilgilenmektedir ve bu nedenle hizmetlerini kullanırken kendilerini rahat hissetmeleri için her şeyi yapmaktadır. Bazen müşterilerin bankayla iletişime geçmesi gerekir. Rusya'daki birçok insan için en uygun iletişim yolu telefon olmuştur ve olmaya devam etmektedir, bu nedenle bu amaçlara yönelik kuruluşun OTP Bank kredi yardım hattı için ücretsiz bir telefon numarası vardır.
OTP Bank'ın farklı müşterilere hizmet verdiği göz önüne alındığında, iletişim için farklı telefon numaraları vardır:
- Müşteri, örneğin herhangi bir şekilde bir çamaşır makinesi satın almak için tüketici kredisi ile ilgileniyorsa alışveriş merkezi 8 495 775 4 775'i aramalı
- hakkında sorularınız varsa kredi kartları, ardından 8 495 775-4-775'i çevirin; banka çalışanları sorunu çözecektir
- yardım hattı genel sorunlar 8 800 100 55 55
- banka küçük işletmelerin temsilcilerine hizmet vermektedir, onlar için 8 800 200 70 09 numarası bulunmaktadır
- OTP Bank, Moskova ve Moskova bölgesinin telefon numarası 8 495 775 4 775 , ancak federal numaraları da arayabilirsiniz
- OTP Bank'ın St. Petersburg'daki telefon numarası da federaldir (8 800), OTP Bank'ın 812 kodlu bir telefon numarası yoktur
- Genel sorularınız için tüm cep telefonlarından 0707 kısa numarayı ücretsiz arayabilirsiniz.
Ancak OTP Bank'ın telefon numaralarını çok özgün bir şekilde "dağıttığını" belirtmekte fayda var. Rakamların her biri herhangi bir bölümün numarası değildir. Tüm numaralar belirli bir tür banka hizmetinden “sorumludur”. Üstelik çoğu telefon 8.800 ile başlıyor, bu da bunun OTP bankası yardım hattı için ücretsiz bir telefon numarası olduğunu gösteriyor.
Bu özellikle yaşlı insanlar için uygundur çünkü çoğu zaman tasarruf etmeye çalışırlar. mobil iletişim ancak bunun için bankanın cep telefonlarından çağrı almak için kısa bir numarası var.
Banka, Moskova ve bölge sakinleri için, Moskova bölgesine yönelik tek bir tarife programında çalışan 495 kodlu bir şehir numarası tahsis etti. Diğer bölgelerin sakinleri 8.800 ile başlayan numaraları kullanabilirler. Eğer bu başlangıcı görüyorsanız, tamamen ücretsiz bir OTP Bank telefon numaranız var demektir.
DİKKAT!
Mobil iletişimden tasarruf etmek için özel bir kısa numarayı arayabilirsiniz ve aramalısınız. OTP numarası Banka – 0707. Herkes için ÜCRETSİZDİR mobil operatörler, hem Beeline numaraları hem de Megafon, MTS numaraları vb. için.
Katılıyorum, başka bir kabloda yaşayan bir kişiye soru sormak internette cevap aramaktan çok daha uygundur. Ek olarak, telefon, örneğin bir banka aracılığıyla herhangi bir hizmet için ödeme yapmak üzere bir makbuz doldurma sürecinde de yararlı olabilir. Evet ve bu tür bir iletişime ihtiyaç duyulan birçok durum vardır. Müşterinin kredi başvurusu yapması gerekiyorsa OTP Bank'ın ücretsiz telefon numarasını arayarak kredinin ayrıntılarını öğrenmek de uygundur.
Bir müşterinin banka kartının süresinin dolmak üzere olduğunu ve banka şubesinin başka bir şehirde bulunduğunu ve oraya gitmesi gerektiğini varsayalım. Bu durumda bankayı arayabilir ve kartın yeniden verilmesi sorununu uzaktan çözebilirsiniz. Aynı zamanda sadece sipariş vermekle kalmayıp, ne zaman hazır olacağı tarihini de belirtebilirsiniz. Tekrar ediyorum, bu uygundur. Sonuçta seyahat için para harcamanıza gerek yok ve zamandan önemli ölçüde tasarruf ediliyor.
Ayrıca okuyun
Tam dolu OTP ayrıntıları kavanoz
Bazen bir müşterinin cüzdanının da çalındığı görülür. banka kartıyla. Böyle bir durumda hemen harekete geçmeniz gerekir. Tek çıkış yolu bankayı arayarak kartı bloke etmektir! Sonuçta, bir saldırganın kullanamaması için kartı zamanında bloke etmek çok önemlidir.
Ancak, özellikle sahipler için her zaman ekonomik değildir. cep telefonları sabit hat numaralarını arayın. Sonuçta bunun için telefon hesabınızdan para kesiliyor. Ve burada OTP Bank da müşterileri için endişe gösterdi. MTS, Megafon, Beeline aboneleri için, günün herhangi bir saatinde bankayla ücretsiz olarak iletişime geçebileceğiniz OTP Bank yardım hattının kısa bir ücretsiz telefon numarası vardır - bu numara 0707'dir. Bu durumda telefon bakiyesinden herhangi bir para kesilmez. Sonuçta herkes ihtiyaç duyduğu kuruluşları aramak için belli bir miktar para harcamaya hazır değil.
Bu nedenle OTP Bank müşterilerine gerçekten dikkatli ve dikkatli davranıyor. Kolaylık sağlamak için, farklı türler iletişim. Sonuçta herkes için acil durumlar ortaya çıkabilir. Gerçekten çok kullanışlı ve pratik. Bu nedenle krediler için OTP Bank yardım hattının ücretsiz telefon numaralarını defterinizde bulundurmanız gerekmektedir. Bu, acilen bankayı aramanız gerektiğinde onları bulmanız için gereken süreyi önemli ölçüde azaltacaktır.
Başka nasıl iletişime geçilir?
Diğer müşteriler için başka iletişim türleri sağlanır. Örneğin, bilgisayarınızdan ayrılmadan veya kullanmadan banka ile iletişim kurabilirsiniz. mobil internet. Bunu yapmak için tek yapmanız gereken OTP Bank'ın resmi web sitesine gitmek.
Bankanın resmi web sitesinin iyi düşünülmüş olduğunu belirtmekte fayda var. Hemen ana sayfa kullanıcı tüm ücretsiz numaraları görür OTP telefonları bankanın önünde bir de geri bildirim formu açılıyor. Ayrıca formun kendisinde iki sekme vardır. Bunlardan biri özellikle bankadan gelen geri bildirimler içindir. İkinci sekme ise gerekli belgeleri sipariş etmenizi sağlar.
Dolayısıyla, geri bildirimde yazmaya karar verirseniz, bunun için şunlara ihtiyacınız vardır:
- kendinizi tanıtın
- tam adınızı belirtin
- OTP istemcisiyseniz kutuyu işaretlemeniz gerekir, değilse bu öğeyi atlayabilirsiniz
- daha sonra sözleşmeyi veya kart numarasını belirtin
- Aynı satıra adresinizi girmeniz gerekiyor
- daha sonra size cevap verebilmeleri için bir e-posta bırakın
- bir sonraki satırda telefon numaranızı, pasaportunuzun serisini ve numarasını belirtmeniz gerekmektedir.
- daha sonra talebin konusunu seçin (bu, banka hizmetleri ve ürünleri hakkında danışma, İnternet bankacılığı ile ilgili sorular olabilir, ayrıca şikayette bulunabilirsiniz)
- bir sonraki sütuna bankaya başvuru metnini yazıyoruz, gerekirse gerekli dosyayı ekleyebilirsiniz;
Daha önce de öğrendiğimiz gibi, bankanın ana sayfasında yalnızca geri bildirim formuna mesaj bırakmakla kalmaz, aynı zamanda sipariş de verebilirsiniz. gerekli belgeler. Ancak şunu açıklığa kavuşturalım bu hizmetücretsiz değildir, maliyeti belgelerin türüne bağlıdır.