Kredi Uzmanının (Satış Müdürü) görev tanımı. Bir kredi uzmanının iş tanımı Bir kredi uzmanının sorumlulukları nelerdir

Ülkemizde bankacılık sistemi hızla büyüyor ve ivme kazanıyor, bu nedenle bir finans kurumunda çalışmaya ilişkin her türlü uzmanlık prestijli ve talep görüyor. Sonuçta kârı ve müşteri güveninin düzeyi tüm banka çalışanlarının koordineli çalışmasına bağlıdır. Önemli çalışanlardan biri, bir bankacılık kuruluşunun ana görevi olan kredi vermekle görevlendirilen kredi uzmanları veya uzmanlarıdır. Ancak gelin bir kredi uzmanının neler bilmesi gerektiği, hangi niteliklere sahip olması gerektiği, mesleki sorumlulukları ve çok daha fazlasına daha yakından bakalım.

Kredi departmanı çalışanının iş sorumlulukları

Bir kredi uzmanının temel sorumlulukları müşterilere tavsiyelerde bulunmak ve borçlu için en iyi kredi seçeneklerini seçmektir. Yani aslında aynı anda birkaç işlevi yerine getiriyor: müşteriyi çekmeli, bankanın kullanabileceği kredi hizmetleri konusunda ona tavsiyelerde bulunmalı ve müşterinin ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılayacak en uygun seçeneği seçmelidir.

Müşteri bankanın hizmetleriyle ilgileniyorsa, kredi memurunun finansal yeteneklerine bağlı olarak kendisi için maksimum kredi tutarını hesaplaması, kredi vadesini, aylık ödeme tutarını ve yıllık faiz oranını hesaplaması gerekir.

Daha sonra kredi uzmanının görevi bir başvuru formu doldurmak ve verileri analiz etmek, borçlunun kredi itibarını ve onunla işbirliği yaparken bankanın risklerini değerlendirmektir. Evet, aslında bugün ödeme gücünü değerlendirme görevi bir puanlama sistemi tarafından gerçekleştiriliyor, ancak çoğu şey aynı zamanda kredi uzmanına da bağlı. Sonuçta, diğer şeylerin yanı sıra, borçlunun belgelerini toplamalı, orijinalliğini görsel olarak değerlendirmeli, ardından bunları bankanın güvenlik servisine, kredi komitesine ve finans kurumunun ödünç alınan fonların verilmesinden sorumlu diğer bölümlerine aktarmalı; Her müşteriye bireysel olarak özenli.

Kredi uzmanı olarak çalışmak, çalışanın aşağıdaki işlevleri yerine getirebilmesi için belirli bilgilere sahip olmasını gerektirir:

• Bankanın özel ve kurumsal müşterilere nakdi kredi sağlama politikalarını ve ilkelerini bilmek;
• Potansiyel müşterilere maksimum miktarda bilgi sağlamak ve her biri için en uygun işbirliği koşullarını seçmek için bankanın kredi verme koşulları hakkında iyi bilgiye sahip olmak;
• belgelerin gerçekliğini ve muhatabın güvenilirliğini, özellikle de mali durumunu görsel olarak değerlendirebilme;
• kararların nasıl doğru şekilde alınacağı ve bunun için mali sorumluluk nasıl üstlenileceği.

Bir borç verme departmanı çalışanının temel görevlerinden birinin müşterinin ödeme gücünü değerlendirme yeteneği olduğunu, yani borçlunun ödünç alınan parayı geri ödeme niyetini belirlemek için basit bir ifadeyle psikoloji alanında biraz bilgiye sahip olması gerektiğini lütfen unutmayın. bir konuşma sırasında para.

Bir banka çalışanının kişisel nitelikleri

Bankanın kredi verme konusunda sorumlu bir yaklaşım sergilemesine ve öncelikli olarak çalışanlarının mesleki becerilerini değerlendirmesine rağmen, çalışanların kişisel nitelikleri büyük rol oynamaktadır. Bir kredi uzmanı için temel ve kişisel nitelikler iletişim becerileri, strese dayanıklılık, sorumluluk ve bankanın iç düzenlemelerine tam olarak uygun olarak mesleki görevleri yerine getirme yeteneğidir.

Basit bir ifadeyle, bir kredi uzmanı her şeyden önce bir finans kurumunun güvenilir bir ortağı olmalı ve her durumda bankanın çıkarlarını korumalıdır. Yani, sadece bir müşteri getirip onunla bir kredi sözleşmesi imzalamamalı, aynı zamanda bankaya kâr getirecek ve verilen krediyi geri ödeyecek güvenilir müşterilerle de aynısını yapmalıdır. Bu arada, birçok bankanın çalışanlarına psikoloji alanında özel kurslar için ödeme yaptığını söylemekte fayda var; bu, öncelikle banka uzmanının müşteriyle görüşme aşamasında koşullara sorumlu bir şekilde davranıp davranmayacağını anlayabilmesi için gereklidir.

Bir banka çalışanının mesleki becerileri

Kredi memurunun müşteri arayıp bankaya getirmesi gerektiğini düşünmemelisiniz. Hayır, bu görev onun sorumluluğunda değildir, ancak müşteriye uygun şekilde tavsiyede bulunabilmeli ve bir kredi sözleşmesi hazırlayabilmesi için bankanın hizmetleriyle ilgisini çekebilmelidir. Buna göre kredi uzmanının bankanın tüm ürün ve hizmetleri hakkında iyi bir bilgiye sahip olması gerekir; bunun için de elbette en az yüksek öğrenim görmüş olması gerekir.

Ayrıca kredi uzmanının belgelerle çalışabilmesi gerekir, çünkü müşterilerine kredi almak için gerekli belgelerin toplanması konusunda tavsiyede bulunması gerekecektir. Bunların orijinalliğini görsel olarak değerlendirebilmeli ve gelecekte incelenmek üzere bankanın güvenlik servisine gönderebilmelidir. Bu arada, kredi fonu ihracı başvurusu da bir kredi uzmanı tarafından dolduruluyor, bu nedenle bu belgeleri doldurmanın tüm özelliklerini bilmesi gerekiyor.

Ve son olarak, işlemin son aşaması bir kredi sözleşmesinin imzalanması ve ödünç alınan fonların verilmesidir. Evet, bu arada, para doğrudan kasiyer tarafından veriliyor ve bu kredi uzmanının sorumluluğunda değil, ancak yine de kredi sözleşmesini imza için veriyor ve gerekirse borçlunun tüm sorularını yanıtlaması gerekiyor. belgeleri okurken ortaya çıkar.

Önemli! Tüm banka kredi uzmanları özel eğitim ve öğretimden geçmektedir, çünkü farklı finansal kurumlardaki işler büyük ölçüde farklılık göstermektedir, bu nedenle yönetim, yeni çalışanlarına banka belgeleriyle çalışma konusunda eksiksiz, ayrıntılı ve güvenilir bilgiler sağlamalıdır.

Kredi memuru olarak iş nasıl bulunur?

Aslında kredi memuru olarak iş bulmak mümkün ve o kadar da zor olmayacak. Sonuçta, tüm banka çalışanlarının mükemmel kariyer beklentileri var, bu da bankanın bu pozisyon için periyodik olarak yeni çalışanlar işe aldığı anlamına geliyor. Bir başvuru sahibinin temel şartı özgeçmiştir; onsuz bugün iş bulmak neredeyse imkansızdır. Bu, iş arayanların asıl görevinin işveren için doğru bir özgeçmiş oluşturmak olduğu anlamına gelir.

Her potansiyel başvuru sahibi için bir kredi memurunun özgeçmiş sorumlulukları nelerdir? Başvuru sahibinin öncelikle işin özelliklerini bilmesi, işin sorumluluklarını, yani yeni iş yerinde yerine getirmesi gereken tüm işlevleri bilmesi gerekir. Bu pozisyonda deneyiminiz olup olmadığını özgeçmişinize yazmanız zorunludur. Her durumda, başvuranın görevi, işverene işin özelliklerine aşina olduğunu, işin sorumluluklarını bildiğini ve bunlarla bu şekilde başa çıktığını kanıtlamaktır.

Ayrıca formda kendiniz hakkında bazı bilgiler vermeniz gerekecektir:

• soyadı, adı, soyadı, doğum tarihi, ikamet adresi;
• eğitim: yüksek öğretim kurumunun adı, fakülte, uzmanlık;
• iş deneyimi: burada daha önce çalıştığınız yerleri, çalışma süresini ve işten çıkarılma nedenini belirtmelisiniz;
• Hangi mesleki becerilere sahip olduğunuzu, tam olarak bir kredi uzmanı olarak işverene faydalı olacak olanları açıklayın;
• Başvuru sahibinin kredi uzmanı pozisyonu için doğrudan faydalı olacak kişisel nitelikleri.

Örnek bir kredi memuru özgeçmişinin çevrimiçi olarak bulunabileceğini ve indirilebileceğini lütfen unutmayın. Ayrıca anketi doldurmanın bir örneğini de görebilirsiniz, ancak bu soruda yalnızca kendiniz hakkında güvenilir bilgiler yazmanız gerektiğini düşünmeye değer, çünkü banka çalışanların seçiminde sorumlu bir yaklaşım benimsiyor.

Dolayısıyla bir kredi danışmanının sorumlulukları, bankanın kârını artırmak ve mümkün olduğunca çok sayıda potansiyel kredi müşterisini çekmekten ibarettir. Meslek gerçekten umut verici çünkü bankacılık çalışanlarının mükemmel kariyer beklentileri ve yüksek maaşları var. Ve bu arada, kredi uzmanları bankacılık yapısında son yeri işgal etmiyor. Bu nedenle çalışanları seçerken başvuru sahibinin mesleki ve kişisel becerilerine büyük önem verilmektedir.

Banka her şeyden önce bir finans ve kredi kurumu olduğundan, tüm bankacılık meslekleri arasında kredi uzmanının konumu özel bir yere sahiptir. Bankanın hayatta kalması bu çalışanların becerikli çalışmasına bağlıdır; Kredi portföyünüzü artırma, aynı zamanda kalitesini artırma ve böylece vadesi geçmiş borç yüzdesini azaltma yeteneği.

Modern uygulamada kredi memuru ayrıca çağrılabilir veya kredi uzmanı. Mesleğin adından bile bir kredi uzmanının aşağıdakileri yapması gereken bir banka çalışanı olduğu sonucuna varabiliriz:

Bankanın borç alınan fonların sağlanması alanındaki politikasını bilmek ve tanıtmak;
- potansiyel borçlulara en uygun olanı sunarak kredi ürünlerini ustaca yönlendirin;
- mantıksal düşünceye ve müşterinin güvenilirliğini değerlendirme yeteneğine sahip olmak;
- Kararlar verin ve onlardan sorumlu olun.

Yani bir kredi uzmanının krediyle ilgili tüm konularda (başvurunun kabul edilmesi aşamasından sözleşmenin sona ermesine kadar) uzman olması gerekir.

Kredi memurunun sorumlulukları

- Potansiyel bir borçluyu, kredi almak için mevcut seçenekler hakkında bilgilendirmek ve en iyisini seçmek (bankanın danışman pozisyonu yoksa, ancak mevcut olsa bile bu tür beceriler gereklidir);
- borcun geri ödenmesi için kredi tutarının ve aylık ödeme miktarının hesaplanması;
- kredi başvurularının kabul edilmesi;
- gerekli belgelerin mevcudiyetinin kontrol edilmesi;
- kredinin geri ödenmemesi ve borçluya uygun sınıf veya derecelendirmenin atanması;
- bir belge paketinin bankanın güvenlik hizmetine ve ekonomik hizmetine aktarılması;
- kredi komitesi tarafından değerlendirilmek üzere bir başvurunun sunulması;
- belgelerin hazırlanması (kredi anlaşmaları, garantiler, rehinler; ödeme planları; çeşitli uygulamalar (örneğin, ücretlerden borç geri ödemesi miktarının durdurulması veya plastik karttan silinmeler);
- sözleşmenin imzalanması;
- sözleşme desteği, yani borç ödemesinin zamanında kontrol edilmesi ihtiyacı (büyük bankalarda bu amaçlar için özel bir departman oluşturulmuştur).

Kredi uzmanının, bazen bir konuşma sırasında potansiyel bir borçlunun niyetinin saf olup olmadığını belirlemek için belirli bir sezgiye ve psikolojik becerilere de sahip olması gerekir. Bu bağlamda kredi departmanlarının çalışanları periyodik olarak özel psikolojik kurslara gönderilmektedir.

Kredi uzmanı - kişisel nitelikler

Müşterilerle sürekli iletişim nedeniyle, bir kredi uzmanının bir takım kişisel niteliklere sahip olması gerekir: iletişim becerileri, incelik, sorumluluk, bankacılık ilkelerine bağlılık, insanlarla çalışma arzusu, duygusal istikrar.

Bir kredi uzmanının görevi sadece kredi vermek değil, aynı zamanda güvenilir bir borçluyla bir işlemi resmileştirmek, böylece bankaya hem fon geri dönüşü hem de belirli bir gelir düzeyi sağlamaktır. Borçluların ihtiyaçlarının en yüksek düzeyde yetkinliği ve hızlı bir şekilde karşılanması için, kredi uzmanları genellikle kredi türüne göre bölünür. Örneğin bazıları sadece ipotek programları ve hatta alt programlarla ilgilenirken, diğerleri tüketici kredileri vb. ile ilgilenmektedir. Bu, çalışanların bir kredi ürününün tüm inceliklerini ve nüanslarını öğrenmesine ve bu bilgiyi pratikte ustaca uygulamasına olanak tanır.

Bir kredi uzmanının mesleği bugün yaygın olarak talep görmektedir. Bankaların bu çalışanların çalışma düzeyi ve kalitesi konusunda yüksek taleplerde bulunması sebepsiz değildir. Borç alan için onlar borç veren kurumun yüzüdür. Organizasyonun kendisi için tüm mekanizmanın ana bağlantılarından biridir. Bu bağlantı hiçbir durumda zayıf olmamalıdır, aksi takdirde bankanın bir bütün olarak istikrarlı işleyişi risk altında olabilir.

Bir kredi uzmanının çalışması doğrudan ana bankacılık ürünü olan kredinin satışıyla ilgilidir. Bu pozisyon için adayın keskin bir zekaya ve iyi bir görünüme sahip olması ve insanlarla çalışabilmesi gerekir çünkü o, borçlunun gözünde bankanın yüzüdür.

Özgeçmiş yazarken bu işi daha iyi yapabilecek kişinin siz olduğunuza işvereni ikna etmeniz gerekir. Potansiyeli olan ve onu geliştirme arzusu olan genç, enerjik bir insan olduğunuzu gösterin. Bu pozisyona, ekonomi eğitimi yüksek olan adaylar veya bankanın çalışmalarının ayrıntılarını, bankacılık ürünlerini bilen ve bunları karlı bir şekilde nasıl sunacağını bilen son sınıftaki öğrenciler başvurur.

Bir bankada çalışma deneyimine sahip olmak iyidir; bu size diğer adaylara göre bir ayrıcalık sağlar veya örneğin doğrudan satışta insanlarla çalışma deneyimi sağlar. Özgeçmişinizde incelik, duygusal istikrar, iyi sezgi, iletişim becerileri, aktif yaşam pozisyonu, çalışma ve para kazanma arzusu gibi güçlü yönlerinizi belirtin.

Bir kredi uzmanı için örnek özgeçmişi indirin:

Vasenin Anton İgoreviç
(Anton Vasenin)

Hedef: Kredi uzmanı pozisyonunu doldurmak.

Eylül 2007 – Haziran 2011 Dnepropetrovsk Bölge Ekonomi ve Yönetim Enstitüsü, Finans ve Ekonomi Fakültesi, “Finans ve Kredi” uzmanlığı, Lisans derecesi (tam zamanlı).
Eylül 2011 – Ocak 2013 Dnepropetrovsk Bölge Ekonomi ve Yönetim Enstitüsü, Finans ve Ekonomi Fakültesi, “Finans ve Kredi” uzmanlığı, Yüksek Lisans derecesi (yazışma bölümü).

Haziran 2011 – Eylül 2012 Sirius Bank, Dnepropetrovsk.
Fonksiyonel sorumluluklar:
- satış noktalarında (mağaza) kredilerin işlenmesi;
- Müşterilere kredi koşulları konusunda danışmanlık yapmak.

Ocak 2013 – Ekim 2014 CB “Yatırım Bankası”, Dnepropetrovsk.
Fonksiyonel sorumluluklar:
- müşterilerin aktif çekiciliği;
- banka kredisi ürünleri hakkında bilgi sağlamak;
- müşterilere danışmanlık yapmak, karlı kredilerin seçimi:
- planın yerine getirilmesi ve gereğinden fazla yerine getirilmesi;
- kredi almak için belgelerin hazırlanması;
- verilen kredilerin geri ödeme durumunun izlenmesi.

Mükemmel PC ve ofis programları bilgisi;
- Ofis ekipmanlarına hakim olmak;
- İkna etme yeteneği;
- Bankacılık hukuku alanındaki mevzuat bilgisi;
- Konuşma ve yazma okuryazarlığı;
- İş görgü kuralları ve bankacılık ilkeleri bilgisi;
- İyi hafıza;
- Yabancı dil bilgisi: Almanca - akıcı.

Sosyallik, sorumluluk, organizasyon, doğruluk, duygusal istikrar, sonuç için çalışma yeteneği, prezentabl görünüm, aktivite, iyi sezgi, incelik.

Medeni durumu: evli.
Çocuklar: hayır.
İş gezileri olasılığı: hayır.

Bir kredi uzmanının çalışma özellikleri ve ana sorumlulukları

Her bankacılık kurumunun pozisyon hacmi sürekli artmaktadır.

Kredi programlarının sayısındaki artışın bankacılık sektöründe yeni çalışma alanlarının ortaya çıkmasını gerektirmesi şaşırtıcı değildir. Bunlar komisyoncular, yöneticiler, danışmanlardır.

Ancak kredi uzmanları özel bir değere sahiptir. Bankaya olan güven düzeyini büyük ölçüde belirleyen, kredi hizmetlerinin kalitesini artıran ve vadesi geçmiş borç yüzdesini aşağı doğru değiştiren, bu alandaki çalışanların faaliyetleridir.

Pozisyonun geliştirilmesine yönelik alaka ve beklentiler

Gerekli miktar mevcut olmasa bile herhangi bir maddi varlığın edinilmesini mümkün kılar. Tabii ki halkın krediye ihtiyacı var. Bankalar için ise böyle bir hizmetin uygulanması, sermayeyi artırma, vadesi geçmiş borç seviyesini azaltma ve ardından genel olarak optimal aktiviteyi azaltma fırsatı sağlıyor.

Şu anda kredi memurlarına talep oldukça yüksek. Kredi uzmanları faaliyetlerini sadece bankanın topraklarında değil aynı zamanda satış noktalarında ve ipotek merkezlerinde de yürütmektedir. Bu nedenle pozisyon oldukça alakalı. Bankaların kendisi de bu alandaki işçilerle ilgileniyor. Bankacılık kurumunun daha parlak geleceği büyük ölçüde kredi uzmanının profesyonellik düzeyine ve üretkenliğine bağlıdır.

Gelecekte banka dışında çalışmaya başlayan bir kredi uzmanının kariyer gelişimi, merkez ofise, özellikle kredi verme departmanına transferle başlayabilir. Ana görevlerin adayların ödeme gücünü belirlemek, belgelerle çalışmak, tahakkuk etmek, vatandaşların hesaplarından ve diğer işlemlerden faiz silmek olduğu yer. Çok çalışarak bir bankacılık kurumunda önce bir bölümün kıdemli uzmanına, sonra bölüm başkan yardımcılığına, ardından bölüm başkanlığına ve şube müdürlüğüne terfi etmek mümkündür.

Aday için kişisel gereksinimler

Temel gereksinimler Aşağıdakiler kredi uzmanı pozisyonu için kişisel nitelikler olarak kabul edilir:

• analitik zihin;
• dürüstlük;
• incelik;
• insanlarla iletişimde sosyallik, samimiyet, açıklık;
• sorumluluk;
• sabır;
• stresli durumlara karşı direnç, sakinlik;
• karar vermede hız;
• çalışma ve okuma arzusu.

görev Bir kredi uzmanının rolü yalnızca evrak işlerinde değil aynı zamanda herhangi bir kategorideki vatandaşa bireysel bir yaklaşım bulma becerisindedir. Ayrıca güvenilir müşteri seçme ve işlemi tamamlama sorumluluğu da kredi uzmanının omuzlarındadır. Bu nedenle belirli bir pozisyon için çalışan seçerken kişisel niteliklerine özel önem verilmektedir.

Belirli insan özelliklerine ek olarak, bir takım özelliklere sahip olmak gerekir. Mesleki beceriler ve özel bilgi. Bu, aşağıdaki gereksinimleri içerir:

• borç verme alanında banka hizmetlerinin tanıtımına ilişkin bir bilgi tabanının mevcudiyeti;
• mevcut tüm kredi ürünlerine ilişkin farkındalık;
• bir adayın güvenilirliğini ve ödeme gücünü yetkin ve doğru bir şekilde değerlendirme yeteneği;
• Bir bankacılık kurumunun kültürünü tanıtma arzusu.

Başka bir deyişle, bir kredi uzmanının kredi vermeyle ilgili her konuda yetkin olması gerekir.

İş sorumlulukları

Çoğu bankanın çalışma talimatlarına göre iş sorumlulukları listesine Kredi uzmanı aşağıdaki işlevleri içerir:

• adayı hizmet sunmanın nüansları, çeşitli kredi programlarının ayrıntılı açıklaması ve müşteri için en uygun olanı seçme konusunda bilgilendirmek;
• sağlanan kredi miktarının ve aylık ödeme tutarının hesaplanması;
• müşterilerden kredi başvurularının kabul edilmesi ve bunların ileri analizleri;
• uygun bir kredi notunun ayrıca atanması ile müşterinin borcunu ödememe riskinin değerlendirilmesi;
• güvenlik doğrulaması için uygun departmana iletilmesiyle birlikte gerekli belgelerin doğruluğunun ve mevcudiyetinin teyidi;
• belgelerin ekonomik hizmete aktarılması;
• kredi komisyonuna başvuru göndermek;
• uygun kağıt paketinin hazırlanması;
• müşteri ile bir anlaşmanın yapılması ve imzalanması;
• kredi anlaşmasının desteklenmesi. Başka bir deyişle kredi taksitlerinin zamanında ödenmesinin kontrolü;
• raporlama.

Kredi memurunun doğrudan aday aramadığını belirtmek gerekir. Bir çalışan mevcut bir müşteriyle faaliyetler yürütmektedir.

Haklar ve sorumluluklar

Listeye ekle haklar Kredi memuruna sağlananlar şunları içerir:

• kanunla öngörülen sosyal güvencelerin sağlanması;
• kredi uzmanının faaliyetlerine ilişkin kuruluş yönetiminin kararlarına aşinalık;
• acil sorumluluklarını yerine getirmek için yönetimden mümkün olan her türlü yardımı talep etme olasılığı;
• çalışanın gerçekleştirdiği çalışma yöntemlerinin iyileştirilmesine yönelik projeler hakkında yöneticiyi bilgilendirmek;
• çalışma koşullarının iyileştirilmesini talep etme olasılığı;
• Mesleki beceri ve niteliklerin geliştirilmesi.

Sorumluluk Kredi uzmanına atanan aşağıdaki noktaları içerir:

• iş tanımında belirtilen görevlerin yerine getirilmemesi veya uygunsuz şekilde yerine getirilmesi;
• işverene maddi zarar vermek için;
• kuruluşun iç çalışma düzenlemelerinin ihlali nedeniyle;
• Çalışanın çalışma hayatı sırasında meydana gelen suçlar için.

Bu pozisyona başvuran kişinin özgeçmişinde nelere dikkat edilmeli?

Bir kredi uzmanının konumu şu anda çok alakalı ve işgücü piyasasında talep görüyor.

Mülakata davet almak için öncelikle özgeçmişinizi göndermelisiniz.

Bir işverenin ilgisini çekmek için aşağıdaki noktaları belirtmelisiniz:

• kişisel bilgiler;
• eğitim hakkında bilgi;
• mesleki deneyim;
• önceki iş yeri;
• adayın aşina olduğu kredi programları (varsa);
• mesleki beceriler. Burada, başvuru sahibinin sahip olduğu becerileri, örneğin yabancı dil bilgisi, ofis donanımı, bilgisayar programları, mevzuat ve diğer avantajları belirtmelisiniz;
• kişisel nitelikler. Bu noktada başvuru sahibinin lehine olabilecek çeşitli kişilik özelliklerine dikkat etmek gerekir. Bir kredi uzmanı açısından bunlar şunlar olabilir: iletişim becerileri, strese dayanıklılık, sorumluluk, soğukkanlılık, iyi hafıza, hızlı öğrenme ve ikna etme yeteneği.

Çoğu zaman, kredi departmanının gelecekteki çalışanlarını seçerken, yöneticiler ekonomik eğitimin, konuşmada güvenin ve hoş bir görünümün varlığına dikkat ederler. Öncelik elbette bankacılık ürünleri konusunda tecrübesi olan başvuru sahiplerine verilmektedir, ancak tecrübesi olmayan enerjik gençler de çoğu zaman kredi alanında kendilerini deneme fırsatına sahip olurlar. Özellikle kredi verme uzmanlarına olan talebin oldukça yüksek olduğu göz önüne alındığında.

Çeşitli alanlardaki pozisyonun özellikleri

Bir kredi uzmanının çalışmasının özellikleri, işyerinin bankacılık kurumunun ofisinde olmayabileceği şekildedir. Bu bir araba bayisi, bir alışveriş merkezi veya bir ipotek kredisi ofisi olabilir.

Genel olarak, bireysel kredi verme alanlarının özellikleri yalnızca müşterinin krediye başvurmak istediği ürüne ilişkin bilgide yatmaktadır. Örneğin, taşıt kredisi departmanındaki bir çalışan, otomotiv ürünlerine ilişkin işlemlerin gerçekleştirilmesinde yer almaktadır.

İşyeri iletişim mağazalarında veya elektronik satış merkezlerinde bulunan bir kredi uzmanı, yalnızca belirtilen ürün için kredi sonuçlandırıyor.

Aynı durum ipotek profesyonelleri için de geçerlidir. Banka ürünlerinin satış noktaları, doğrudan kredi kartı verilmesi konusunda satış ve danışmanlık hizmeti vermektedir.

İş sorumlulukları aynıdır, tek fark kredinin verildiği üründür.

Her durumda, faaliyetleri kredilerin işlenmesiyle ilgili olan çalışanların, mevcut tüm kredi verme programlarını bilmeleri ve ilgili kazançlı teklifleri yetkin bir şekilde satabilmeleri ve promosyonlar hakkında bilgi verebilmeleri gerekmektedir. Ek olarak, tüm nüansları gözden geçirmeli ve müşterinin aklına gelen her soruya profesyonel bir yanıt bulabilmelisiniz.

Bir kredi uzmanının konumu şu anda oldukça alakalı. Bu alandaki çalışanların adeta bir bankacılık kurumunun yüzü olduğunun farkına varan yöneticiler, adaylardan oldukça ciddi talepler yüklüyor. Kredi uzmanlarının üretken çalışmalarının bankaya kâr getirmesi ve yalnızca vatandaşların güvenini artırması şaşırtıcı değil.

Bankacılık hizmetlerinin satışına ilişkin kurallar aşağıdaki video eğitiminde tartışılmaktadır:

Meslek kredi uzmanı

Kredi memuru, kredilerin işlenmesinden ve verilmesinden sorumludur. Müşterileri çeker, kredi vermenin inceliklerini anlamalarına yardımcı olur ve onları krediden yararlanmaya ikna eder. Aslında bu bir para satıcısıdır.

Bir kredi yöneticisinin mesleği işgücü piyasasında yüksek talep görmektedir. Kredi uzmanları, satın alma işlemlerini şimdi ve burada kolaylaştırarak bankalara ve mağazalara kâr sağlıyor.

Çalışma yerleri

Kredi danışmanları kural olarak banka çalışanlarıdır, ancak onlarla bir araba bayisinde, emlak acentesinde veya normal bir alışveriş merkezinde buluşabilirsiniz. Genellikle kredi türüne göre uzmanlaşırlar - tüketici, ipotek, araba kredileri veya işletme kredileri.

Mesleğin tarihi

Kredi uzmanı mesleğinin tarihi, paranın ortaya çıkışıyla başladı, çünkü aynı zamanda insanlar da borç almaya başladı. Modern pozisyon anlayışı, ilk bankaların ortaya çıktığı 18. yüzyılın ortalarında şekillenmeye başladı.

Kredi memurunun sorumlulukları

Tipik olarak, bir kredi memurunun iş sorumlulukları aşağıdaki gibidir:

• müşterilere finansal konularda danışmanlık yapmak;
• optimal kredi programının seçimi;
• kredi tutarının hesaplanması ve geri ödenmesine ilişkin ödemeler;
• sözleşmelerin imzalanması;
• Dokümantasyon ve raporlamayı sürdürmek.

Bazen bir kredi uzmanının işlevleri bir satış yöneticisinin, değerleme uzmanının veya sigorta acentesinin sorumluluklarını içerebilir:

• müşteri aramak ve onlara borç verme hizmetleri satmak;
• müşterinin güvenilirliğini ve ödeme gücünü kontrol etmek;
• borçlunun mülkünün değerinin belirlenmesi;
• mülkiyet, sağlık, hayat, iş riskleri sigortası.

Bir kredi uzmanı için gereksinimler

Kredi uzmanı pozisyonuna başvuracak adayın aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:

• yüksek veya orta öğretim;
• yetkin konuşma ve düzgün görünüm;
• bankacılık ürünleri bilgisi;
• Kendine güvenen bilgisayar becerileri;
• Tercihen satış veya bankacılık tecrübesi olan.

Kredi uzmanı özgeçmiş örneği

Eğitim

Kredi uzmanı olmak için finans ve kredi alanında yüksek veya orta eğitim almanız gerekir. Uzmanlar diğer tüm becerileri çalışma sürecinde kazanırlar çünkü bankalar onları kredi ürünleri konusunda bağımsız olarak eğitiyor.

Kredi uzmanı maaşı

Bir kredi uzmanı ayda 25 ila 80 bin ruble alıyor. Gelir düzeyi hizmet süresine ve mesleki başarılara bağlıdır. Bir kredi uzmanının ortalama maaşı ayda 35 bin ruble.

Eğitim nereden alınır?

Yüksek öğrenimin yanı sıra piyasada genellikle bir haftadan bir yıla kadar süren çok sayıda kısa süreli eğitim bulunmaktadır.

Bölgelerarası İnşaat ve Sanayi Kompleksi Akademisi ve “Finans ve Kredi” dersleri.

Kredi denetleyicisi kredi politikası geliştirir, kredi risklerini analiz eder, yönetir ve alacakları yönetir. Bu uzman kredi limitlerini belirler ve iş birimleriyle etkileşimde bulunur. Size bir örnek sunuyoruz kredi kontrolörünün iş tanımı.

Kredi kontrolörünün iş tanımı

ONAYLADIM
Genel Müdür
Soyadı I.O.________________
"________"_____________ ____ G.

1. Genel hükümler

1.1. Kredi kontrolörü uzmanlar kategorisine aittir.
1.2. Kredi kontrolörü, borç verme departmanı başkanının tavsiyesi üzerine kuruluş başkanının emriyle göreve atanır ve görevden alınır.
1.3. Kredi kontrolörü doğrudan kredi departmanı başkanına rapor verir.
1.4. Kredi kontrolörünün yokluğunda, onun hak ve görevleri, belirlenen şekilde atanan kişi tarafından yerine getirilir.
1.5. Kredi kontrolörü pozisyonuna ekonomik eğitimi yüksek ve en az bir yıllık iş tecrübesine sahip bir kişi atanır.
1.6. Kredi kontrolörü şunları bilmelidir:
- Rusya Federasyonu'nun bankacılık sektöründeki mevcut mevzuatı, çalışma ve medeni mevzuatın temelleri;
- bankacılık sisteminin yapısı, bankacılık faaliyetleri;
- kredi çalışması, finansal analiz yöntem ve teknikleri, küçük ve orta ölçekli işletmelerin kredi itibarının analizi;
- muhasebe ve banka raporlamasının temelleri;
- bilgi edinme, işleme ve analiz etme yöntemleri;
- ofis işi;
- iç işgücü düzenlemeleri;
- iş güvenliği ve yangın güvenliğine ilişkin kurallar ve düzenlemeler.
1.7. Kredi kontrolörü faaliyetlerinde aşağıdakiler tarafından yönlendirilir:
- Kuruluşun tüzüğü;
- kuruluş başkanının emirleri, talimatları (doğrudan yönetici);
- bu iş tanımı.

2. Kredi kontrolörünün iş sorumlulukları

Kredi kontrolörü aşağıdaki iş sorumluluklarını yerine getirir:

2.1. Dokümantasyon ve raporlamayı izler, borçlularla birlikte çalışır, bankaya kredi için başvuran gelecekteki müşterilerin kredi değerlilik düzeyini belirler.
2.2. Mali durumu kontrol eder.
2.3. Yatırım projelerinin karlılık analizini yapar.
2.4. Müşterinin kredi başvurusundaki bilgileri ve malzeme paketini analiz eder.
2.5. Belgelerin hukuki incelemesini yapar.
2.6. Çözüm paketi hazırlar.
2.7. Kontrol listelerinin hazırlanması için sigortacıya bir belge paketi sağlar.
2.8. Muhasebe departmanına verilecek sipariş ve evrakları hazırlar.
2.9. Teminat sigortasının zamanında yapılmasını ve belgelerin sağlanmasını izler.
2.10. Faiz ödemelerinin zamanlamasını ve anapara geri ödemesini kontrol eder.
2.11. Denetim yetkilileri de dahil olmak üzere bir kredi dosyası oluşturur ve sürdürür.
2.12. Kredi portföyüne ilişkin elektronik veri tabanlarını korur.
2.13. Sorunlu varlıklarla, iş yardım hizmetiyle ve risk yönetimi hizmetiyle çalışmak için belgeleri zamanında oluşturur ve hizmete gönderir.

3. Kredi kontrolörünün hakları

Kredi denetleyicisi şu haklara sahiptir:

3.1. Kuruluş yönetiminin faaliyetlerine ilişkin taslak kararları hakkında bilgi edinin.
3.2. Bu iş tanımında belirtilen sorumluluklarla ilgili işin iyileştirilmesine yönelik önerilerde bulunun.
3.3. Yetkinliğiniz dahilinde, resmi görevlerini yerine getirirken tespit edilen organizasyon faaliyetlerindeki (yapısal birim, bireysel çalışanlar) tüm eksiklikler hakkında bir üst amirinize bilgi verin ve bunların giderilmesi için önerilerde bulunun.
3.4. Kurumun bölümlerinden ve diğer uzman kişilerden resmi görevlerini yerine getirebilmeleri için gerekli bilgi ve belgeleri şahsen veya kurum yönetimi adına talep etmek.
3.5. Kuruluşun yönetiminin resmi görevlerini yerine getirirken yardım sağlamasını isteyin.

4. Kredi kontrolörünün sorumluluğu

Kredi kontrolörü aşağıdakilerden sorumludur:

4.1. Rusya Federasyonu'nun mevcut çalışma mevzuatının belirlediği sınırlar dahilinde, bu iş tanımında öngörülen iş görevlerini uygunsuz performans veya yerine getirmeme.
4.2. Kişinin resmi görevlerini yerine getirme durumu hakkında yanlış bilgi.
4.3. Kuruluşun başkanı ve en yakın amirin emir, talimat ve talimatlarına uyulmaması.
4.4. Kuruluşun ve çalışanlarının faaliyetlerine tehdit oluşturan güvenlik düzenlemeleri, yangın güvenliği ve diğer kuralların tespit edilen ihlallerini bastırmak için önlemlerin alınmaması.
4.5. Bir işletmeye maddi zarar vermek - Rusya Federasyonu'nun mevcut çalışma ve medeni mevzuatının belirlediği sınırlar dahilinde.
4.6. Faaliyetleri sırasında işlenen suçlar - Rusya Federasyonu'nun mevcut idari, cezai ve medeni mevzuatının belirlediği sınırlar dahilinde.

İş ilanları artık “kredi uzmanı” için açık pozisyonlarla dolu. İş nelerden oluşacak ve başvuru sahibinin hangi bilgi ve becerilere sahip olması gerekiyor? Bu sorunun cevabı sadece iş arayanların ilgisini çekmiyor.

Kredi uzmanı işi

Bu işçiler çağrılmaz çağrılmaz: kredi danışmanları, müfettişler, yöneticiler, uzmanlar. Ancak işin özü hala aynı: Bankanın kredi ürünlerini kitlelere tanıtan bir finans ve kredi kurumunun çalışanı.

Herhangi bir banka ana gelirini kredi verme yoluyla elde ettiğinden, bu seviyedeki uzmanlar her zaman talep görmektedir. Tabiri caizse bunlar bankanın geçimini sağlayan ana kişilerdir. Sonuçta, daha sonra tüm personelin maaşlarının ödenmesine giden o kârın alınmasını sağlayanlar onlardır.

Ancak herhangi bir kredi sadece onu isteyen ilk kişiye verilmemelidir. Gelecekte bu potansiyel gelirin vadesi geçmiş borçlara "düşmemesi" ve bankanın istikrarlı işleyişini bozmaması için bunu olabildiğince verimli bir şekilde yapmak önemlidir. Bu nedenle herhangi bir ciddi bankadaki kredi uzmanlarına yüksek talepler getirilmektedir.

Bunun istisnası, bu tür çalışanların iş deneyimi olmadan ve az çok iyi bir eğitim olmadan işe alınabileceği MFO'lardır. Bu tür kuruluşlar, kredi kuruluşlarını mağazalarda, alışveriş merkezlerinde vb. temsil eden danışmanlar tutar ve onlara mesleğin temellerini bağımsız olarak öğretir.

Kredi memurunun sorumlulukları

Başlangıçta, bir banka kredi memuruna danışman rolü atanır. Potansiyel borçluyu bankadaki mevcut kredi programları hakkında mümkün olduğunca ayrıntılı bir şekilde bilgilendirebilmeli ve müşterinin tüm gereksinimlerini karşılayacak seçenek konusunda tavsiyede bulunabilmelidir. Büyük bankacılık kurumlarında tüm kredi uzmanları gruplara ayrılır ve her biri ayrı bir alanla ilgilenir. Örneğin biri yalnızca otomobil kredileriyle, ikincisi tüketici kredileriyle, üçüncüsü ipoteklerle vb. çalışır. Bu derecelendirme, yöneticilerin "kendi" alanlarının tüm inceliklerini incelemelerine ve bu konuda mümkün olduğunca yetkin olmalarına olanak tanır.

Danışma sürecinde uzman şunları yapmalıdır:

• müşterinin alabileceği kredi miktarını hesaplamak (hesaplama, ikincisinin ödeme gücüne göre yapılır);
• önerilen kredi koşullarına göre aylık ödeme tutarını hesaplamak;
• bir ön geri ödeme planı hazırlamak ve potansiyel borçluyu buna alıştırmak;
• Müşterinin sigorta programına katılması durumunda sigorta primi tutarını hesaplar.

Tüm ana noktalar açıklandığında ve potansiyel borçlu olumlu bir krediye karar verdiğinde, kredi memuru bir başvuru formu doldurur ve bir belge paketini kabul eder. Bu aşamada uzmanın sorumlulukları şunlardır:

• başvurunun kendisinin kabul edilmesi ve gerekirse doldurulmasına yardım edilmesi;
• vesikalık fotoğrafın başvuranın kimliğiyle birlikte kontrol edilmesi;
• Gönderilen tüm belgelerin doğruluğunun kontrol edilmesi.

Ayrıca kredi yöneticisi müşterinin ve (varsa) refakatçilerinin görünüşünü ve aksesuarlarını değerlendirir. Bu yaklaşım çoğu durumda bankanın kredi geri ödemesine ilişkin risklerini azaltır. Finansal yapının gereksiz sorunlara ihtiyacı olmadığı için müşterilere görsel değerlendirmeye göre derecelendirme notları veriyorlar. Borçlunun "ruhu üzerinde" belli bir arkadaşı varsa ve ona nasıl yazacağını ve ne kadar alacağını söylerse, kredi vermenin tehlikeli olduğunu kabul etmelisiniz.

Başvuruyu kabul ettikten sonra, kredi uzmanı tüm belgeleri incelenmek üzere bankanın güvenlik servisine ve istisnai durumlarda (örneğin ipotek için) avukatlara sunar. Aynı zamanda planlanan işlemle ilgili görüşünü de hazırlıyor. Tüm hizmetlerin kararı olumlu ise, yönetici projeyi bankanın değerlendirilmesi (veya kredi komisyonuna) sunar.

• işlemi tamamlamak için gerekli tüm belgelerin hazırlanması;
• bir kredi sözleşmesinin imzalanması sürecinin sağlanması;
• borçlunun bankaya olan tüm kredi yükümlülüklerinin geri ödenmesine kadar işlemin desteklenmesi.

Buradaki destek, kredinin zamanında ödenmesi ve ilgili ödemelerin (komisyon, ücret, sigorta primi vb.) kontrol edilmesi anlamına gelir. İlk geç ödeme durumu ortaya çıktığında kredi uzmanı, borçluyu gecikmenin varlığı konusunda bilgilendirmek ve mümkün olan en kısa sürede geri ödenmesi için gerekli tedbirleri almakla yükümlüdür.

Uzmanların nitelikleri ve becerileri

Herhangi bir ciddi kurum, finans alanında deneyime sahip bir uzman görmek ister, ancak bazı durumlarda, boş bir pozisyonu deneyim olmadan, ancak finans alanında yüksek öğrenimle doldurmak mümkündür. Ayrıca, başvuru sahipleri aşağıdaki şartlara tabidir:

• okuryazarlık;
• incelik;
• mantıksal düşünme ve potansiyel bir müşteriyi değerlendirme yeteneği;
• hızlı öğrenen;
• olağandışı durumlarda duygusal istikrar;
• iletişim becerileri;
• düzgün görünüm.

Kredi uzmanı pozisyonuna aday olan kişinin aynı zamanda biraz da psikolog olması gerekir. Sonuçta, hemen hemen her müşterinin onları kredi almaya ikna edebilmesi ve gecikme durumunda onları geri ödemeye ve planlanan ödemeleri artık kaçırmamaya ikna edebilmesi gerekir.

Zaten bir bankada istenen pozisyonda çalışıyorsanız, bankanın kredi verme politikasını iyice incelemeniz ve bu finans kuruluşunun tanıttığı kredi ürünlerini iyi anlamanız gerekir. Aksi halde deneme süresini tamamlayamayabilir ve pozisyonunuza veda edebilirsiniz.

Mesleğin eksileri

Dezavantajlardan biri de şu anda bankacılık sektöründe uygulanan ikramiye ücret sistemidir. Kredi müfettişlerine küçük bir maaş ödeniyor ve kazançlarının büyük kısmı iyi performansa yönelik teşviklerden oluşuyor. Bu yüzden iyi bir miktar kazanmak için çok çalışmalısınız.

Büyük bankalarda çalışan uzmanlar, konumlarının ana dezavantajını kredi projelerini destekleme sorumluluğu olarak görüyorlar. Her şeyin yolunda gitmesi iyidir. Ya müşteriler aniden ödeme yapmayı bırakırsa? Çekme ve borç verme ana sorumluluklarına ek olarak, vadesi geçmiş borçları geri ödemek için devasa çabalar harcamak gerekir. Bunlar sürekli aramalar, müzakereler, iknalar...

Ancak cüzdanınız için yararlı bir şekilde harcanabilecek zamanı yeni müşteriler çekerek boşa harcayacaksınız. Ayrıca çoğu durumda gecikmeler faaliyet sonuçlarını olumsuz etkiler ve tahakkuk eden ikramiye miktarını etkiler.

Kredi memuru her zaman gelen vatandaş akışıyla çalışmaz. Çoğu durumda, kredi vermek üzere en az bir müşteriyi çekmek için bütün gün telefonda oturabilir veya sunumlar yapabilir. Bir ofiste çalışmayı hayal edenlerin bundan hoşlanmaları pek mümkün değildir. Ve bir MFO'da yönetici olarak iş bulursanız, o zaman bir kredi kurumunun duvarları içinde değil, uzak bir yerde çalışabilirsiniz. Büyük alışveriş merkezleri, farklı yapılardan gelen bu tür uzmanlarla doludur. Bunun nasıl bir rekabet olduğunu hayal edebiliyor musunuz? Burada ikramiye kazanmak neredeyse imkansız, bu nedenle kazancınızın tek bileşeni olacak yetersiz maaşla yetinmeniz gerekecek.

Ancak asıl dezavantaj satış planlarıdır. Bonusların ve bonusların miktarı bunların uygulanmasına bağlıdır. Üstelik plan, yalnızca verilen kredi sayısına göre değil, aynı zamanda verilen fon miktarına ve sigorta programlarından etkilenen borçluların yüzdesine göre de belirlenebilir. Büyük bir şehirde çalışıyorsanız ve sürekli bir müşteri akışına sahipseniz bu iyi bir şeydir. Küçük kasabalarda, öyle bir an gelir ki, nüfusun çoğu borç batağına düşer ve ürünlerini sunacak kimse kalmaz.

Kredi uzmanı mesleği budur. Dürüst olalım, bu şeker değil. Ancak biraz çaba göstererek her türlü ikramiye ve teşvik ödemesinden iyi paralar kazanabilirsiniz. Ancak iyi sonuçlar elde etmek her zaman mümkün değildir. Başarılı iş ve iyi kazanç için, zaten zengin olmayan nüfusumuzu daha da büyük borçlara sürüklemeli ve onları itmeliyiz. Ne yapmalı, olduğu gibi kabul etmelisin.