Telefon şehir bankası sıcak. Citibank yardım hattı (ücretsiz). Citibank yardım hattı
1992 yılında kurulan Citibank, Rusya'nın en güvenilir uluslararası bankalarından biridir. Sermaye düzeyi ve varlıkların büyüklüğü kuruluşun aşağıdakileri sağlamasına olanak tanır: tam spektrum müşterilerine modern finans ve kredi hizmetleri sunmaktadır. Hizmet kalitesini artırmak amacıyla herkesin gerekli bilgi ve yardımı alabileceği, 24 saat açık özel bir müşteri destek merkezi oluşturuldu. bankacılık ürünleri ve hizmetler.
Citibank destek hizmetiyle nasıl iletişime geçilir?
Banka, müşterilerinin rahatlığı için çalışanlarla iletişim kurmanın çeşitli yollarını sunuyor iletişim merkezi:
- Telefon numaraları 7/24 destek;
- Biçim geri bildirim web sitesinde;
- Konuyla ilgili banka yönetimine yazılı başvuru posta adresişubelerden herhangi biri.
Yukarıdaki yöntemlerden herhangi birini seçerek gerekli bilgilere ulaşabilirsiniz. bankacılık hizmetleri ve ürünlerle ilgili yardım almanın yanı sıra, hizmetlerle çalışma konusunda yardım alabilir veya müşteri hizmetlerinin kalitesiyle ilgili şikayette bulunabilirsiniz. Tüm talepler banka uzmanları tarafından öncelik sırasına göre değerlendirilmekte ve hiçbiri cevapsız veya çözümsüz bırakılmamaktadır. Böylece bir talep göndererek veya destek hattını arayarak nitelikli uzmanlardan tavsiye almanız garanti edilir.
Citibank'ı nasıl arayabilirim?
Aşağıdaki numaraları arayabilirsiniz:
- Ücretsiz numara yardım hattı Cep ve sabit hatlı telefonlardan aramalar için 8-800-700-38-38.
- Yurt dışından ve sabit hatlardan aramalar için uluslararası numara +7-495-775-75-75.
- Şirketler ve kurumsal müşteriler için Citibank faks numarası +7-495-725-67-00.
Citibank'ın ücretsiz yardım hattını aradığınızda, otomatik bilgilendiriciden gelen sesli komutlardan oluşan bir menüyü dinlemenizin isteneceğini unutmamanız önemlidir. Mobil cihazınızdaki menü öğelerini ve düğmeleri kontrol etmek için kullanarak ihtiyacınız olan bilgileri bağımsız olarak bulabilirsiniz. Bir destek operatörüyle iletişime geçmek için bağlantının kurulması için birkaç dakika beklemeniz yeterlidir.
Citibank destek hizmeti ile çevrimiçi iletişim
İletişim merkezi numaralarını arayamıyorsanız, destek çalışanlarıyla her zaman İnternet üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
- Git ana sayfa Citibank'ın resmi web sitesine girip “Bize yazın” bölümünü açın.
- Geri bildirim formunu doldurmak için bir seçenek belirleyin.
- Lütfen başvuru formunda bankanın müşterisi olup olmadığınızı belirtiniz.
- Lütfen ilgili alanlara doğru bilgilerinizi giriniz.
- Adınızı, numaranızı yazın iletişim telefon numarası iletişim ve adres için e-posta.
- Lütfen itirazınızın konusunu belirtiniz.
- Metin alanında sorununuzu mümkün olduğu kadar ayrıntılı bir şekilde açıklayın ve talebinize bir banka çalışanından nasıl yanıt almak istediğinizi belirtin (SMS, e-posta veya cep numarası Başvuruda belirtilen telefon numarası.
- Gerekli dosyaları ekleyin.
- Resimdeki benzersiz sayısal kodu girin ve uygulamayı banka uzmanlarına gönderin.
Bu şekilde tamamlanan ve gönderilen tüm talepler destek personeli tarafından anında işleme alınır. Başvurunun bazı ayrıntılarını açıklığa kavuşturmak gerekirse, bir iletişim merkezi danışmanı sizinle önceden iletişime geçebilir ve çoğu zaman talebe, gönderildikten sonraki 24 saat içinde yanıt alınır.
Bir banka çalışanının sizden yalnızca kişisel bilgilerinizi isteyebileceğini hatırlamakta fayda var, ancak güvenlik amacıyla, hiçbir durumda kart PIN'inizi paylaşmamanız veya kişisel hesabınızdaki şifreyle giriş yapmamanız gerektiğini anlamalısınız.
Citibank, müşterilerin sorunlarını çözmelerine yardımcı olmaya hazır bir finansal kuruluştur.
Bankanın iletişim merkezi, yüksek nitelikli uzmanlardan oluşan bir bölümdür.
Size bu konu hakkında daha fazla bilgi vermenin yanı sıra müşteri desteğiyle iletişime geçmenin diğer yollarını da anlatacağız.
Citibank yardım hattı
Dikkat! Arama yaparken tek numara abone öncelikle CitiPhone isimli sesli asistana yönlendiriliyor.
Müşteri, ipuçlarını kullanarak ilgilendiği bilgileri bağımsız olarak elde edebilir veya işlem gerçekleştirebilir.
Erişmek için numaranızı kaydetmelisiniz cep telefonu banka sisteminde.
Bundan sonra abonenin sisteme giriş yapabileceği ve CitiPhone'a erişebileceği dört haneli benzersiz bir tanımlayıcı bulması gerekiyor.
Sistemde bir çağrı merkezi operatörünün yardımından da yararlanabilirsiniz. Yalnızca hafta içi sabah 08.00 ile akşam 20.00 arasında kullanılabilirler.
- bir banka kartını etkinleştirmek veya bloke etmek;
- mevcut borç hakkında bilgi almak;
- Bir sonraki ödemenin tutarını ve tarihini ve diğer seçenekleri öğrenin.
İletişim merkeziyle iletişime geçmenin alternatif yolları
Müşteri herhangi bir nedenle bankanın müşteri destek hizmetiyle telefonla iletişime geçemezse, finans kurumu başka seçenekler sunmuştur.
Öncelikle müşterinin hesabında devam eden işlemlere ilişkin SMS bildirimleri. Aracılığıyla bağlanır kişisel hesap Müşteri, en yakın banka ofislerinden veya mobil uygulama aracılığıyla.
Mesaj müşteriyi yalnızca şu konularda bilgilendirir: mali işlemler hesapta yapılan işlemler, şirketin ürünleri veya promosyonları hakkında güncel bilgiler gönderir.
Dikkat! Citibank, Viber messenger'da tüzel kişilik olarak kayıtlıdır. Müşterinin bir hesabı varsa, bu hesaba abone olabilir ve uygulamadaki mesajları alabilir.
Bu güvenli yol Citibank messenger'da resmi olarak onaylandığı için veri aktarımı.
Finans kurumu mobil işletim sisteminin farklı sürümlerinde uygulamalar geliştirdi ve başlattı.
Program, müşteri tarafından bankadan alınan giriş bilgilerini kullanır. Uygulama mobil bankacılık gerekli tüm işlevleri ve seçenekleri içeren.
Müşteri ayrıca kişisel hesabında olduğu gibi şunları da yapabilir:
- mevcut kredi sözleşmesi kapsamında borcunuzu öğrenin;
- tamamlanan mali işlemlerin gözden geçirilmesi;
- ek seçenekleri ve diğer birçok özelliği etkinleştirin veya devre dışı bırakın.
Müşteri ayrıca sorularını mevcut şubelerden herhangi birindeki finans kuruluşunun temsilcilerine de iletebilir.
İkamet ettiğiniz ildeki lokasyonu öğrenmek için firmanın internet sitesine giderek şu adrese gidebilirsiniz: sanal harita. Bağlantı: www.citibank.ru.
Liste şehre göre bölünmüştür. Kullanıcı, listeden herhangi birini seçtiğinde ek ofisin çalışma programı, tam adresi ve ek fırsatlar hakkında ayrıntılı bilgi görecektir.
Örneğin bazı şubelerde çocuk odası bulunmaktadır. Bu, ziyaretçilerin çocuklarını bırakmalarına ve banka çalışanlarıyla sakin bir şekilde iletişim kurmalarına olanak tanır.