Відп банк служба стягнення номер телефону. Гаряча лінія ОТП банку – безкоштовний телефон для зв'язку. Номери телефонів гарячої лінії ОТП Банку

"ОТП Банк" - одна з найбільших фінансових організацій. Він складається в «OTP Group», що займає лідируючу позицію на ринку банківських продуктів та сервісів
Східної та Центральної Європи.

Цілком закономірно, що банк має свою лінію підтримка для клієнтів. Розкажемо про неї трохи докладніше.

«Гаряча лінія» ОТП Банку

Також, як і інші фінансові організації, банк «ОТП» пропонує скористатися додатковими телефонними лініями. різних категорійклієнтів.

Дзвінок за будь-яким із вищезгаданих номерів буде безкоштовним для абонента.

Також клієнт може оформити своє звернення до банку через форму на офіційному сайті. Посилання: www.otpbank.ru

Також клієнт може поставити своє питання через соціальні мережі.

Спеціально для своїх клієнтів організація підготувала список питань, що найбільш часто ставляться з відповідями.

FAQ
Розшифровка автоматичного меню

Голосове меню колцентру представлено лише чотирма розділами.У першому клієнт може отримати інформацію за банківською карткою: активувати або заблокувати її, встановити новий ПІН-код, отримати інформацію про фінансових операціях, а також дізнатися умови оформлення та видачі.

У наступному розділі абонент може отримати інформацію про кредитних продуктах фінансової організації, умови оформлення та вимоги до клієнта.

Також можна дізнатися адресу торгової точки, в якій можна укласти договір про позику.

Третій розділ присвячений лише депозитам: як і де оформити, яких умовах і який перелік документів необхідний цього. Банк пропонує свою лінійку тарифів для відкриття депозиту.

Останній розділ розповідає про інші послуги та продукти банку, які можуть бути корисні та цікаві клієнту. Наприклад, про грошових переказахабо як стати учасником зарплатного проекту

Переваги кредитної картки ОТП Банку

Кредитна картка ОТП банку - це пластикова карта з грошимаякі вам люб'язно надає банк. Завдяки цій карті ви маєте можливість оплачувати покупки в торговій мережі супермаркетів та отримувати гроші готівкою за допомогою банкомату. За використання ліміту, закріпленого за вашою кредитною карткою, ОТП банком нараховуються відсотки, які необхідно повернути разом із загальною сумою боргу. Дізнатися суму заборгованості з кредитному рахункуможна по гарячої лініїОТП банку чи через Інтернет-банк.

Запропонована ОТП банком сума, що обмежується доходом клієнта і може бути трохи завищена за рахунок позитивної кредитної історії. Кредитна картка має значну перевагу над кредитом готівкою, тим, що за необхідності є можливість отримати потрібну сумуу банкоматі, звичайно ж, у рамках вашого особистого ліміту. Уточнити гадані кредитний лімітможна звернувшись за гарячим телефону ОТПбанку. Тому немає необхідності приходити до банку та оформлювати новий кредит, витрачаючи свій дорогоцінний час. Пропала необхідність носити велику сумугрошей у гаманці для здійснення великого платежу. Імовірність втрати грошей або їх крадіжка з гаманця зводиться нанівець. Навіть якщо картку вкрали, зняти ваші гроші неможливо, оскільки їх можна заблокувати в будь-який час доби, та ще й у телефонному режимі. Однак шахраї можуть розрахуватися нею в магазині, і про це важливо знати, своєчасно повідомивши банк по гарячій лінії, ви збережете свої кошти.

Основною перевагою такого банківського продукту, як кредитна картка, вважається пільговий період. Це тимчасовий проміжок, протягом якого ОТП банк не бере з клієнта відсотки за використання грошових ресурсів. Зазвичай він становить від 20 до 60 днів. Усі банки в індивідуальному порядку розглядають пільговий період на свої кредитні карткивідповідно до кредитною політикоюцієї фінансової установи. Якщо цього періоду ви встигли повернути банку гроші, то відсотки користування лімітом банк не нарахує.

У ОТП банкує велика клієнтська база. Це найбільше фінансова установапо споживчому кредитуваннюу Росії. При користуванні послугами у користувачів банкуможуть постати питання, з якими зовсім не обов'язково звертатися до найближчого банківського відділення. Для цього є можливість у будь-який зручний для громадян час. У банкує кілька методів зв'язку з фахівцями з будь-яких питань.

Найчастіше службу підтримки банкузвертаються, щоб:

• Дізнатися подробиці про той чи інший вид кредитування, пропонованого банком;
• Уточнити відомості про свій кредит, оформлений у банку;
• Отримати інформацію про свій внесок, картковому рахункута іншим продуктам банку;
• Дізнатися інформацію про щомісячний платіж за кредитом;
• Заблокувати картку за її втрати чи інших причин;
• Змінити пін-код картки банку.

Серед банківРосії ОТПє одним із лідерів у галузі кредитування. Він позиціонує себе як організація, яка надає послуги із кредитів населенню. У цьому банкупредставлено велика кількістьпропозицій для громадян. Про всі питання у сфері кредитування клієнти установи можуть дізнатися за такими безкоштовнимномерам:

• 8-800-100-55-55 – це основний номер телефону гарячої лінії, за яким операторирозкажуть про умови кредитування, актуальні пропозиції банку. По телефону можна також уточнити відомості по вкладах;

• У банкуОТП є широкий спектр послуг. Приватні та корпоративні клієнтиможуть скористатися ними в будь-якому відділенні свого населеного пункту. З питань обслуговування карток, надання послуг можна звертатися за телефоном гарячої лінії ОТП банку.

  На сьогоднішній день ОТП банкобслуговує приблизно 4 мільйони клієнтів. При користуванні послугами установи можуть виникнути питання та проблеми, які легко вирішуються зверненням на гарячу лініюз безкоштовного телефону. Найчастіше громадяни – клієнти банкузвертаються з таких причин:

  • Кредитні картки та кредити. В операторів банкугромадяни можуть дізнатися ліміти за кредитками або залишок платежу, послідовність дій під час прострочення платежу за кредитом, суму нарахованих відсотків та пені;
  • Споживче кредитування. Кредитна споживчі потреби ОТП банкомнадається на оптимальних для клієнтів умовах, про які можна дізнатися у операторів по телефону, вказаному на офіційному сайті установи. Оператори банкупідкажуть, який порядок дій здійснюється за неплатоспроможності;
  • Кредити готівкою. Під час зв'язку із службою підтримки клієнтам ОТП банкубуде надана інформація про розташування його найближчих відділень, документи, які будуть потрібні, строки розгляду заявок, місця погашення заборгованості;
  • Депозити. У ОТП банкугромадяни можуть відкрити вклад. З усіх питань можна звертатися до служби підтримки безкоштовних телефонам. Менеджери розкажуть, де можна відкрити вклад, які відсотки буде нараховано;
  • Банківські картки. Основним напрямом діяльності банкує видача клієнтам пластикових карток. Іноді трапляються ситуації їхньої втрати або крадіжка. Оператори гарячої лініїдопоможуть зробити оперативне блокування;
  • Інші питання, які потребують допомоги консультанта банку.

  Способи зв'язку з консультантами

  ОТП банк наголошує на якісний сервіс, щоб клієнтам було максимально комфортно користування послугами банку. Інформація – це перше, що потрібно клієнту. Одним із найбільш оптимальних способів отримати оперативну консультацію банку для клієнтів є телефон, тому ОТП надає своїм клієнтам можливість скористатися цією послугою безкоштовно, зателефонувавши до кол-центру за спеціальними номерами.

  Щоб отримати відповіді на запитання оперативно та якісно, ​​залежно від ситуації, необхідно набирати наступні номери:

  • 8 800 200 70 05 – з питань оформлення споживчого кредиту(купівля побутової техніки та ін.)
  • 8 800 200 70 01 - з питань, пов'язаних з обслуговуванням кредитних карток,
  • 8 800 100 55 55 - у ситуаціях, пов'язаних з отриманням кредиту готівкою або з питань відкриття депозиту,
  • 8 800 200 70 09 - з питань малого бізнесу,
  • 8 495 775 33 53 - окремий номер телефону Банку ОТП у м. Москва та Московській області. З цих регіонів можна набирати також і федеральні номери.
  • У Санкт-Петербурзі теж діє код 8800 . Код 812 у ОТП Банку у Санкт-Петербурзі відсутня.

  Всі номери, що починаються на 8800, є безкоштовними для дзвінків зі стаціонарного телефону.

  Для мешканців Москви та Московської області ОТП Банк виділив окремий міський номер 495 з єдиною тарифікацією для всього регіону. Мешканці інших регіонів можуть користуватися телефонами, які починаються з 8800 і які є безкоштовними.

  Якщо стаціонарного телефону під рукою немає, для дзвінків з мобільного телефонуслід набирати короткий безкоштовний номер ОТПБанку 0707 . Номер 0707 є безкоштовним для дзвінків з усіх мобільних операторівРосії.

  У яких ситуаціях можна дзвонити до банку

  ОТП Банк через інтернет пропонує своїм клієнтам безліч опцій та інформаційних можливостей - інформація щодо кредитних та депозитних програм, послуг, особистий кабінетта інше. Але не завжди під рукою є інтернет, коли необхідно терміново зв'язатися з банком. У цьому випадку можна зателефонувати в банк за безкоштовним номером і вирішити питання.

  До того ж, існує категорія людей, які не є активними користувачами інтернету, або ситуації, коли немає часу на вивчення інформації на сайті – у таких випадках можливість поспілкуватися зі співробітником банку по телефону оптимальним варіантом. Дуже зручно також отримати телефонну консультацію безпосередньо від співробітника ОТП Банку, коли необхідно уточнити нюанси кредитування або депозиту, почути оперативну підказку у заповненні квитанції. Така консультація буде актуальнішою, ніж отримана з друкованих джерел та інтернету.

  Коли закінчується термін дії банківської картки, щоб замовити випуск нової не обов'язково їхати у відділення банку Достатньо просто замовити нову картуу консультанта ОТП Банку за телефоном, уточнити дату, коли її можна забрати, та адресу відділення. Це позбавить зайвої поїздки до банку і необхідності стояти в черзі, істотно заощадить час і гроші.

  У разі втрати банківської картки або її розкрадання просто необхідний терміновий дзвінок до банку, щоб заблокувати по ній будь-які дії - це запобігає переведенню в готівку грошей шахраями.

  Але не завжди є гроші на рахунку мобільного телефону, щоби набрати банк на стаціонарний номер, а навіть якщо є, то не кожен готовий витратити їх на спілкування з організаціями. До того ж, стаціонарний телефон сьогодні є вже далеко не в кожній квартирі. ОТП Банк, йдучи назустріч своїм клієнтам, зробив цілодобовий номер гарячої лінії 0707 абсолютно безкоштовним для всіх мобільних операторів – Мегафон, МТС, Білайн.

  Іноді екстрені ситуації виникають у житті кожної людини, тому важливо у таких випадках мати можливість контролювати те, що відбувається, для цього необхідно мати все доступні коштизв'язки із банком. ОТП Банк у даному питанніподбав про своїх клієнтів, щоб співпраця була максимально камфорною для обох – і клієнта, і банку.

  Інші способи зв'язку з банком

  Альтернативою телефонного зв'язку із банком є ​​інтернет. Щоб отримати будь-яку інформацію про продукти банку, умови співпраці, кредитування та інші питання, достатньо зайти на сайт (https://www.otpbank.ru/) з комп'ютера або мобільного телефону. Зручний інтерфейс сайту дозволить швидко знайти та вивчити необхідну інформацію.

  Відразу на стартовій сторінці сайту ОТП Банку розташовуються контакти всіх безкоштовних номерівта форма для зворотного зв'язку. Форма зворотний зв'язок має дві вкладки, залежно від потреби - перша вкладка передачі повідомлення, друга на замовлення необхідних документів.

  Щоб написати повідомлення в банк через форму зворотного зв'язку, необхідно заповнити наступні поля:

  1. Вписати в поле свої персональні дані – ПІБ.
  2. У випадку, якщо Ви вже є клієнтом ОТП Банку, необхідно відзначити це галочкою. Якщо ні – галочку ставити не потрібно.
  3. Клієнти банку вказують свій номер договору чи картки.
  4. Тут же вказується власна адреса.
  5. Потрібно також залишити свою електронну адресу, щоб отримати відповідь на запит.
  6. Наступне поле відводиться для номера телефону та даних паспорта – серії та номера.
  7. Тема повідомлення (питання щодо продуктів, послуг та інших., зокрема і скарга).
  8. В останньому полі вводиться текст повідомлення. При необхідності можна прикріпити файл.

  Як було зазначено вище через форму зворотний зв'язок можна як відправити повідомлення банку, а й замовити необхідні документи.

  Варто зауважити, що послуга замовлення документів надається на платній основі, ціна в залежності від документа. Вартість цієї послуги можна уточнити за телефоном у працівників банку.

  Процедура замовлення документів через форму зворотнього зв'язку:

  1. На сайті банку у формі зворотного зв'язку відкрити вкладку "Замовити виготовлення документів".
  2. Вписати в поле свої ПІБ.
  3. Вказати номер карти або договору, що має імл для зворотного зв'язку.
  4. Вказати номер телефону, дату народження, дані паспорта.
  5. Номер звернення до служби.
  6. Вибрати необхідний тип документа із запропонованих:

  • документ про стан банківського рахункуна момент звернення (довідка про розмір заборгованості),
  • довідка про виконання зобов'язань за кредитом,
  • виписка про виплачену за кредитом суму, суму платежів та відсотків на момент звернення,
  • виписку за рахунком,
  • копії документів за наявними кредитами у ОТП Банку.

  ОТП Банк у соціальних мережах

  ОТП банк намагається йти в ногу з часом, тому отримати консультацію з питань, що цікавлять, можна не тільки по телефону, скориставшись гарячою лінією, або через сайт, але також і в соціальних мережах- Фейсбук, Твіттер та ВКонтакте в однойменних групах. У соціальних мережах ОТП банк можна знайти за такими посиланнями: