Alfa Bank kredit ishonch telefon raqami. Alpha Bank ishonch telefon raqami. Ishonch telefoni xizmatlari va tariflari

1990 yilda tashkil etilgan Alfa Bank barcha asosiy xizmatlarni taqdim etadi Bank xizmatlari, shuningdek, o'z mijozlariga telefon orqali kechayu kunduz yordam beradi va onlayn rejimi. Qo'ng'iroq qilish orqali aloqa markazi bank, siz har qanday ma'lumot va yordam olishingiz mumkin. Shuni ham ta'kidlash joizki zamonaviy tizim qo'llab-quvvatlash, xodimlarga, agar u bankning ro'yxatdan o'tgan mijozi bo'lsa, abonentni avtomatik ravishda aniqlash imkonini beradi.

Alfa Bank mijozlarni qo'llab-quvvatlash aloqa markazi xizmatlari

Telefon orqali siz quyidagi operatsiyalarni bajarishingiz mumkin:

• Internet va mobil banking xizmatlarini faollashtirish va o'chirish;
• Hisob yoki depozit bo'yicha batafsil ma'lumot olish;
• Hisob yoki omonat ochish;
• Hisoblaringiz o'rtasida pul o'tkazmasini amalga oshirish;
• Qo'shimcha xizmatlar paketlarini ulash;
• Buyurtma katta summa filialda naqd pul olish;
• Omonatni avtomatik yangilashni o'rnatish va bekor qilish;
• Shaxsiy ma'lumotlarni o'zgartirish;
• Kartalarni buyurtma qilish va qayta chiqarish;
• kartani bloklash yoki faollashtirish;
• Karta limitini o'rnatish yoki bekor qilish;
• Mablag'larning so'nggi harakati to'g'risida ma'lumot;
• Kredit qarzi to'g'risida ma'lumot;
• Kreditni to'lash;
• Har qanday fon ma'lumotlari;
• Da'vo arizasi berish;
• Yangi xizmatlar va mahsulotlar bo'yicha maslahat.

Alfa Bank qo'llab-quvvatlash xizmatiga qanday murojaat qilish kerak

Bank xodimlari bilan bog'lanishning bir necha yo'li mavjud:

Pochta manzili markaziy ofis Alfa Bank: 107078, Moskva, st. Kalanchevskaya, 27 (mijozlarga xizmat ko'rsatish ushbu manzilda mavjud emas).

Qo'llab-quvvatlash xizmati xodimi bilan bog'lanish uchun siz qo'ng'iroq qilganingizda yuqoridagi raqamlarning istalganidan foydalanishingiz mumkin, ularga quyidagi elementlar bilan avtoinformator menyusini tinglashingiz so'raladi:

1. Bloklash, balans, oxirgi to'lov sanasi va miqdori, qarz miqdori, aktivlashtirish yoki kartalar bilan bog'liq boshqa savol.
2. Oxirgi to'lovning sanasi va miqdori, to'lov miqdori, qoldiq, arizaning holati yoki kreditlarga oid boshqa savollar.
3. Hisoblar va depozitlarga oid balans, tranzaktsiyalar yoki boshqa savollar.
4. Internet-banking, mobil ilova, SMS-xabarnomalar yoki Alfa Bank onlayn xizmatining boshqa masalalari.
5. Xizmat ko'rsatish sifati bo'yicha taqdim etilgan murojaatni ko'rib chiqish yoki yangi murojaatni ro'yxatdan o'tkazish holati.

Ushbu menyu elementlari mijozlar tomonidan tez-tez so'raladigan barcha savollarni o'z ichiga oladi va ovozli so'rovlar yordamida kerakli ma'lumotlarni mustaqil ravishda topishga imkon beradi. Agar nuqtalardan hech biri sizga mos kelmasa, operatorga ulanishni kuting. Shuni esda tutish kerakki, telefon qo'ng'iroqlari birinchi navbatda roumingdan qo'ng'iroqlar uchun birinchi navbatda amalga oshiriladi.

Alfa Bank qo'llab-quvvatlash xizmatiga onlayn tarzda qanday murojaat qilish mumkin

Har qanday so'rovingiz qulay shakl orqali yuborilishi mumkin fikr-mulohaza veb-saytida, buning uchun sizga kerak:

1. Alfa Bank veb-saytining rasmiy sahifasiga o'ting.
2. Fikr-mulohaza shaklini to'ldirish uchun bo'limni oching.
3. Ochilgan sahifada barcha kerakli maydonlarni tegishli ma'lumotlar bilan to'ldiring.
4. Savolning mavzusini va u paydo bo'lgan xizmat turini ko'rsating.
5. To'liq ismingizni, tug'ilgan sanangizni, telefon raqamingizni, elektron pochta manzilingizni, xizmat ko'rsatish shahri va bank filialini yozing.
6. Tegishli oynada muammoingizni iloji boricha batafsil tasvirlab bering.
7. Matn oynasida siz ham belgilashingiz mumkin qulay usul javob olish uchun - SMS orqali, elektron pochta yoki telefon.

Barcha arizalar uch ish kuni ichida ko'rib chiqiladi. Arizangiz holatini Alfa Bank aloqa markaziga qo'ng'iroq qilib tekshirishingiz mumkin.

Ba'zi hollarda, bank mutaxassisi ba'zi tafsilotlarni yoki maxfiy ma'lumotlaringizni aniqlashtirish uchun siz bilan oldindan bog'lanishi mumkin.

Tez texnik yordam olish uchun Alfa-Bank jismoniy shaxslar uchun ishonch telefonini yaratdi va yuridik shaxslar, bu erda siz bepul raqamga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Bizning xodimlarimiz sizga har qanday muammoni hal qilishda yordam beradi va siz uyingizni tark etishingiz shart emas.

Alfa-Bankda onlayn kredit olish uchun ariza bering

Alfa-Bank foydali kredit kartalari va naqd pul kreditlarini taklif qiladi, berish shartlarini quyidagi havolalarda topishingiz mumkin.

Yuridik shaxslar uchun Alfa-Bank ishonch telefoni

Band bo'lgan tadbirkorlar har doim ham bank filialiga shaxsan kela olmaydi, shuning uchun bank yuridik shaxslar uchun quyidagi raqam bo'yicha ishonch telefonini taqdim etadi:

• 88001007733 – yuridik shaxslar uchun ishonch telefoni
• 8 800 200-00-00 - jismoniy shaxslar uchun ishonch telefoni

Moskvadagi jismoniy shaxslar uchun Alfa-Bank telefoni

Poytaxt aholisiga operatorlar yukini kamaytirish uchun alohida xonalar ajratilgan.

• +7 495 78-888-78 - Moskvadagi jismoniy shaxslar uchun telefon raqami
• +7 495 755-58-58 - Moskvadagi yuridik shaxslar uchun telefon raqami

Boshqa bank takliflari:

Alfa-Bank texnik yordam

Bankning texnik yordami sizga qanday operatsiyalarni bajarishda yordam beradi?

• Sizning kartalaringiz o'rtasida yoki boshqa birovning kartasiga pul o'tkazmasini amalga oshirishingiz mumkin
• Hisob oching
• Karta chegaralarini o'zgartiring
• Kartani boshqa hisobga qayta ulang
• Xizmatlarni ulang
• Kartani bloklash

Kutish vaqti

Alfa-Bankning texnik yordam xodimlari juda tez javob berishadi, o'rtacha 1 dan 3 daqiqagacha. Ertalab barcha asosiy masalalar hal etilganda, soat 12 ga yaqinroq qo'ng'iroq qilish yaxshiroqdir. Ishonch telefoni tushlik vaqtida yoki ertalab, ayniqsa dushanba kuni javob berish uchun ko'proq vaqt talab etiladi.

Xulosa:

Shunday qilib, Alfa-Bank ishonch telefonlari raqamlarini bilib, uydan chiqmasdan kichik muammolarni hal qilish oson. Tajribali texnik yordam bo'yicha maslahatchilar savollarga to'liq javob berishadi va sizni qo'ng'iroq davomida uzluksiz boshqaradi.

Kunduzi onlayn.

Endi Alfa-Business Online ishi bo'yicha mijozlarning barcha qo'ng'iroqlari Call Service Center tomonidan qabul qilinadi. Mijozlar Moskva +7 495 755-58-58 va federal 8 800 100-77-33 telefon raqamlariga kechayu kunduz foydalanishlari mumkin, bu erda ular eng tezkor yordamni olishlari mumkin.

Alfa Business Online - masofaviy bank xizmatlari, hisoblar bilan ishlash uchun mo'ljallangan korporativ mijozlar banklar, yuridik shaxslar va yakka tartibdagi tadbirkorlar. Alfa-Business Online mijozlari uchun quyidagi funktsiyalar mavjud: rubl to'lovlari, valyuta o'tkazmalari, norezidentlar foydasiga rublda o'tkazmalar, konvertatsiya operatsiyalari, bilan ishlash ish haqi registrlari, 5 yil davomida bayonotlarni ko'rish, real vaqtda harakatlarni kuzatish Pul hisoblar bo'yicha.

Alfa Business Online zamonaviy platforma, qulay interfeys, yuqori xavfsizlik va keng funksionallikka ega.

Tizimda qo'shimcha xizmatlar ham mavjud:
- "SMS Alert" xizmati (tugallangan tranzaktsiyalar haqida ma'lumot berish),
- sheriklik xizmatlari elektron buxgalteriya(«Buxgalteriya.Kontur», «Mening biznesim»).

2013 yilning kuzida bank bozorga yangi innovatsion xizmatni taqdim etdi: Android va iOS platformalari asosidagi mobil qurilmalar uchun ilova. Alfa Business Mobile ilovasi tufayli ularning mijozlari Mobil telefon zarur to‘lovlarni amalga oshirishi, shuningdek, hisobvaraqlar qoldig‘ini ko‘rish va ko‘chirmalar yaratishi mumkin. Bundan tashqari, Alfa Business Mobile ma'lumot va geolokatsiya xizmatlarini taqdim etadi: bank yangiliklari, filiallar manzillari va yo'nalish qurish imkoniyatiga ega yuridik shaxslar uchun bankomatlar.

Alfa-Bank - arzon va etakchi kliring banki eng yuqori darajadagi xizmat ko'rsatish va eng yaxshi texnologiyalar biz uchun esa mijozlarning o‘sib borayotgan ehtiyojlarini qondirish birinchi o‘rinda turadi”, — dedi Vadim Belopolskiy, Transaktsion biznes blokining o‘z-o‘ziga xizmat ko‘rsatish tizimlarini rivojlantirish bo‘yicha direktori. - Alfa Business Onlinening takomillashtirilgan funksionalligi foydalanuvchi imkoniyatlarini sezilarli darajada kengaytiradi. Endi u kun bo'yi davom etmoqda texnik yordam, bu bank bilan kuniga 24 soat uzluksiz ishlashni qo'llab-quvvatlashni anglatadi.

Alfa Bank 1990 yilda tashkil etilgan. Alfa Bank bu universal bank, barcha asosiy turlarni amalga oshirish bank operatsiyalari bozorda moliyaviy xizmatlar, jumladan, xususiy va korporativ mijozlar uchun xizmatlar, sarmoya bank biznesi, lizing, faktoring va savdoni moliyalashtirish.

2014 yil yakunlari bo'yicha moliyaviy yil ma'lumotlarga ko'ra moliyaviy hisobotlar(IFRS) jami aktivlar"Alfa-Bank" OAJ va uning sho''ba korxonalarini o'z ichiga olgan "Alfa-Bank" bank guruhi moliyaviy kompaniyalar, jami 43,6 milliard AQSH dollarini tashkil etdi kredit portfeli- 28,1 mlrd AQSH dollari, umumiy kapitali - 4,3 mlrd. Sof foyda 2014 yilning birinchi yarmida 33 mln.

2014 yil 31 dekabr holatiga Alfa-Bank taxminan 162,2 ming korporativ mijozlarga va 11,4 million jismoniy shaxslarga xizmat ko'rsatmoqda. Moskvada, Rossiyaning mintaqalarida va chet elda 804 ta filial va filiallar ochildi, shu jumladan Gollandiyadagi sho'ba banki va AQSh, Buyuk Britaniya va Kiprdagi moliyaviy filiallari.

• Kalit raqami 3. Ushbu menyuda mijoz kartani o'g'irlash/yo'qotish holatlarida zudlik bilan bloklashi, shuningdek, kerak bo'lganda uni blokdan chiqarishi mumkin.

• Kalit raqami 4. Bu yerda bank mijozi uning raqami va shaxsiy ma’lumotlarini ko‘rsatgan holda kartani faollashtirishi mumkin.

• Kalit raqami 5. Ushbu menyu sizdan kredit yoki kredit karta arizangiz holatini bilishingizni so'raydi. Agar siz Alfa-Bankda kredit olish uchun ariza formasida haqiqiy telefon raqamini ko'rsatgan holda murojaat qilgan bo'lsangiz, №5 tugmachani bosganingizda, tizim sizni darhol aniqlaydi va arizaning holati va qabul qilingan qarorni aytadi.

• Kalit raqami 7. Ushbu menyuda mavjud mijoz Internet-bankingga masofadan ulanishi mumkin, mobil bank yoki SMS-banking. Shuningdek, ushbu xizmatlar haqida batafsil ma'lumot olishingiz mumkin (qanday foydalanish, qancha turadi va hokazo) Aksariyat yirik banklarda bunday xizmatlarni ishonch telefoni orqali masofadan ulashga ruxsat berilmaydi.

• Kalit raqami 8. Alfa-Bank mahsulotlari va xizmatlari haqida ma'lumotnoma. Masalan, bu erda siz Xizmat paketlari haqidagi ma'lumotlarni aniqlashtirishingiz mumkin, debet kartalari, hisoblar/depozitlar ochish tariflari va shartlarini bilib oling va hokazo.

• Kalit raqami 9. Ushbu menyuda mijoz karta uchun PIN kodni o'rnatishi va o'zi bilan telefon orqali istalgan operatsiyalarni amalga oshirishi mumkin bank kartasi(masalan, pul mablag'larini boshqa hisob raqamiga, kartaga o'tkazish, xizmat haqini to'lash va h.k.) Operatsiyani mijozning og'zaki ko'rsatmalari asosida onlayn tarzda call-markaz xodimi amalga oshiradi.

• Menyuni takrorlash uchun # tugmasini bosing
• Operatorga ulanish uchun - 0

Filiallar, bankomatlar va ofislarning ish jadvali, manzillari va faoliyatiga oid ma'lumotlarni aniqlashtirish uchun maxsus bo'lim yo'qligi juda g'alati. Albatta, bunday ma'lumotni menyudagi 5-sonli tugmachani bosish orqali olish mumkin, ammo bunday mashhur bo'limda odatda alohida tugma mavjud, bu erda emas.

Umuman olganda, Alfa-Bank ishonch telefoni menyusi qandaydir tushunarsiz, hatto g'alati ko'rinadi. Buyruqlar 3-raqamdan boshlanadi va birinchi qo'ng'iroqda siz biror narsani eshitgan deb o'ylashingiz mumkin va hokazo. (Odatdan tashqari, ko'pchilik banklardagi kabi 1-raqamdan boshlanadi deb o'ylaysiz). Alfa-Bank ishonch telefoni raqamidan foydalanib, siz kartangizdan debetlarni amalga oshirishingiz, Internet-bankingga ulanishingiz va boshqa operatsiyalarni bajarishingiz mumkinligi juda qulay (masalan, Moskva Bankida bu mumkin emas), bu ko'p vaqtni tejaydi. ofisga borishda.

Javob berish vaqti va operatorning malakasi

Siz har kuni Moskva vaqti bilan soat 00.00 dan 07.00 gacha, shuningdek seshanba va chorshanbadan tashqari har kuni 21.00 dan 00.00 gacha uzoq kutmasdan bank mutaxassisi bilan xotirjam suhbatlashishingiz mumkin. Shu kunlarda liniya biroz tiqilib qolgan.

18.00 dan 21.00 gacha javobni kutish vaqti deyarli har kuni 1-3 daqiqa. Eng gavjum vaqt 09.00 dan 18.00 gacha, ayniqsa dushanba, seshanba, chorshanba va shanba kunlari. Shu kunlarda qo'ng'iroq qilishdan voz kechish yaxshiroqdir.

Agar siz hali ham maslahatchi bilan bog'lanishni kutishga muvaffaq bo'lsangiz, o'zingizni xushomad qilmang. Xodimning sizni qiziqtirgan ma'lumotlarga aniqlik kiritishi uchun taxminiy vaqt 30-60 soniyani tashkil qiladi va savolning mohiyatiga bog'liq. Misol uchun, xizmat paketlari yoki tariflar bo'yicha maslahatlashganda, xodimga tegishli ma'lumotlarni topish uchun biroz vaqt kerak bo'ladi. Asosiy savollarga juda tez javob beriladi.

Umuman olganda, shuni ta'kidlash kerakki, Alfa-Bank call-markazi mutaxassislari mijozlarning savollariga juda malakali va har tomonlama javob berishadi. Garchi siz doimo (nima va qanday) bilib olishingiz kerakligini aytishga arziydi. Operator qo'yilgan aniq savolga javob beradi, bu to'g'ri, lekin agar mijoz, masalan, pul o'tkazmasi uchun komissiya haqida so'rasa, u boshqacha bo'lishi mumkinligini va ulangan Xizmat paketiga bog'liqligini tushuntirish kerak bo'ladi. Umuman olganda, qo'llab-quvvatlash haqida hech qanday shikoyat yo'q.

Garchi siz bank mijozi bo'lmasangiz ham, o'zingizni to'liq ismingiz bilan tanishtirishingizni so'rashlari biroz zerikarli bo'lsa ham. Menimcha, maslahatlashuvda odamning ismini bilish kifoya.