Райффайзенбанк личный кабинет. Инструкция по использованию интернет-банк R-Connect Райффайзенбанка: как зарегистрироваться, войти и использовать основные функции Онлайн банк райффайзен личный кабинет

Давайте погорим о том, что же представляет собой интернет банк от Райффайзенбанка.

Как гласит определение, R-connect интернет-банк? это аналог личного кабинета интернет банка, эдакая система по удаленному управлению своими счетами непосредственно с компьютера пользователя? либо мобильного устройства клиента Райффайзенбанка.

Немного о Райффайзенбанке

Теперь разберемся, что это за банк, и как к нему относятся клиенты.

Райффайзенбанк — широко известный в России банк? с широко распространенными офисными отделениями. Представительства компании находятся в Москве, Санкт-Петербурге, Азове, Великом Новгороде, Уфе, Владивостоке, Волжском, Екатеринбурге, Иваново, Казани, Калуге, Краснодаре, Красноярске, Липецке, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Рязани, Самаре, Тюмени. Сеть банкоматов распространена еще более широко.

• Для удобства клиентов и более обширного использования возможностей интернет банкинга? был разработан Личный кабинет R-connect.
• Данная разработка обеспечивает клиентам банка круглосуточный доступ к счетам, и имеет структурированный и удобный интерфейс, всеми плюсами которого можно воспользоваться, заключив с Райффайзенбанком договор на предоставление данной услуги.
• Возможности у R-connect весьма широки и разнообразны. Можно при помощи личного кабинета сделать перевод другому лицу, мониторить курсы валют в реальном времени, поkучать подробнейшую информацию о поступлении и растратах денежных средств на своих счетах..
• Личный кабинет доступен как посредством установки приложения на мобильные устройства, так и через веб интерфейс официального сайта Райффайзенбанка.

Войти в личный кабинет интернет банка Райффайзенбанка онлайн

Для того, что бы воспользоваться всем спектром услуг? предоставляемых банком в рамках системы R-connect, вам необходимо:

1. Подключиться к данной системе дистанционного управления своими счетами.
2. Перейти на официальную страницу в личный кабинет R-connect для физических лиц, либо, если вы индивидуальный предприниматель, то перейти на страницу входа в личный кабинет юридических лиц.
3. После того, как вы перешли на официальную страницу, вам нужно авторизоваться в личном кабинете на сайте Райффайзенбанк Онлайн.
4. Логин и пароль вы должны были получить при заключении договора в банке.
5. Далее, когда вы осуществите вход в систему, вам будет предложена смена первичных данных на свои собственные. Рекомендуем вам это сделать и запомнить логин и пароль.

Как подключить личный кабинет R-connect

Виды подключения:

• С помощью банкомата.
• Посещения банка.
• Связавшись со службой технической поддержки.
• Самостоятельная регистрация на официальном сайте Райффайзенбанка.

Если вы решили обратиться офис Райффайзенбанка, при посещении офиса, обязательно прочитайте заключаемый договор, и передайте менеджеру соответствующее заявление. Там же специалист выдаст вам всю необходимую документацию, а так же логин и пароль для авторизации в личном кабинете.

Еще одним способом подключения к личному кабинету Интернет-банка является подключение при помощи банкомата и пластиковой карты. Для этого, вам необходимо авторизоваться в меню банкомата при помощи карты (вставьте ее в картоприемник и введите пин-код). Далее, переходим в закладку ИНТЕРНЕТ БАНК. После этого указываете номер мобильного телефона, привязанного к карте, это необходимо для авторизации вас как владельца карты, и, соответственно, подключаемой услуги.

После получения кодового слова, его необходимо указать в открывшемся меню. Этим вы авторизуете себя в банкомате и привязка осуществится. Вам будут предоставлены реквизиты для входа в личный кабинет.

Так же, для подключения личного кабинета R-connect, можно дозвониться до оператора службы технической поддержки. Данная операция подразумевает, что у вас подготовлены ваши паспортные данные и вы помните кодовое слово, которое вы придумали при заключении договора на обслуживание банковской карты.

Еще одним из способов — это регистрация непосредственно с официального сайта Райффайзенбанка.

Как зарегистрироваться в личном кабинете интернет банка Райффайзенбанк

Что бы правильно осуществить регистрацию в R-connect, следуйте нашей пошаговой инструкции.

• Сначала переходим на официальный сайт для осуществления регистрационных действий. Ознакамливаемся с условиями использования и предоставления услуги.
• Подтверждаем согласие.
• Нажимаем кнопку Подтвердить, и вам на телефон будет отправлено кодовое СМС. Данный пароль необходимо будет ввести в открывшемся меню.
• Меняем логин и пароль на свои собственные.

Что делать, если утерян пароль от личного кабинета R-connect

Для восстановления доступа к личному кабинету в случае утраты или компрометации пароля, вам необходимо воспользоваться данной формой для восстановления пароля. Процедура аналогична привязке кредитной карты к интернет банкингу. Так же, вводите все нужные реквизиты, внимательно их проверяете, подтверждаете свое действие по СМС и следуете дальнейшим инструкциям системы.

Как пользоваться личным кабинетом для физических лиц

В личном кабинете интернет банка от Райффайзенбанка меню организовано очень понятно и эргономично для клиента с любой компьютерной подготовкой. При кажущейся простоте, возможности функционала просто потрясают. Разработчики данной системы потрудились на славу. Для пользователя доступно управление абсолютно всеми счетами, кредитам, депозитным картам, паевым инвестиционным фондом.

• Кнопка ОПЛАТА УСЛУГ говорит сама за себя. Данный режим позволяет проводить оплату за оказанные услуги, оплачивать ЖКХ, интернет, и тд.
• Кнопка ВЫПИСКА дает возможность ознакомиться с подробнейшей информацией о перемещении денежных средств на ваших счетах в необходимый вам период.
• Кнопка ВНУТРЕННИЕ ПЕРЕВОДЫ позволяет перевести необходимую сумму на любой свой счет, либо перевести деньги в другую валюту.
• ИНФОРМАЦИЯ по КРЕДИТАМ — данный режим позволяет получить полную информацию по имеющимся у вас кредитам,

В нижнем фрейме экрана расположены все выгодные эксклюзивные предложения банка для своих клиентов. Полная информация по предоставляемым страховкам.

Где скачать приложение R-connect мобильный банк от Райффайзенбанка на андроид, айфон, iOs

Для того, что бы скачать мобильное приложение по работе с личным кабинетом через мобильное устройство, вы можете перейти по данным ссылкам:

1. Скачать на android тут.
2. Скачать на Iphone, iPad .

• После того, как у вас приложение скачано и установлено на мобильное устройство, вам необходимо при первичном входе ввести свой логин и пароль.
• При входе вы получаете полный доступ ко всем своим банковским счетам и возможность управления ими.
• Возможность настройки шаблона автоплатежа.
• Полный подробный список всех адресов банкоматов и подразделений, ближайший к вам, основанный на вашей геолокации.

Смотрим баланс состояния денежных счетов онлайн

На вкладочке личного кабинета «СЧЕТА», у вас имеется возможность в любое время получить информацию о стоянии ваших счетов, балансе карты, имеется возможность детализации о приходных и расходных операциях.

Где посмотреть информацию по вкладам в 2016-2017 годах, какие процентные ставки, онлайн калькулатор

Спектр финансовых услуг, который предоставляет банк достаточно широк. Полную информацию смотрите на официальном сайте Раффайзенбанка по данной ссылке . Так же на данном сайте имеется такой сервис, как ОНЛАЙН КАЛЬКУЛЯТОР вкладов, кредитов, предложения по счетам и ипотекам.

Как делается перевод через личный кабинет Райффайзен онлайн

Что бы провести платеж за какую либо услугу, или, при необходимости, перевести сумму определенному лицу, в приложении R-connect имеется закладка ПЛАТЕЖИ И ПЕРЕВОДЫ.

Там же вам доступна возможность полного управления вашими счетами. Для осуществления перевода, вам будет необходимо указать все необходимые реквизиты, собственные, получателя платежа, а так же сумму и причину перевода.

Так же существует возможность автоматического определения получателя платежа по номеру его карты в случае осуществления денежного перевода.

Обязательно убедитесь, перед совершением платежа, что все ваши данные указаны верно, получатель платежа определен правильно. Нажимаете кнопку ОПЛАТА, и автоматически сумма поступает на счет адресата.

Как при помощи интернет банка оплатить коммуналку

Как уже неоднократно упоминалось, возможности интернет банка от Райффайзенбанка достаточно широки. Вам предоставляется возможность оплаты любых услуг, включая коммунальные платежи. Так же вы можете настроить осуществление автоматических операция по оплате счетов, заполнив соответствующий шаблон.

После заполнения формы оплаты коммунальных услуг, вам на номер сотового телефона придет код подтверждения операции. Если данные корректны, нажимайте ПРОДОЛЖИТЬ и ОПЛАТИТЬ.

Как настроить автоплатеж

Для того, что бы настроить шаблон автоплатежа в интернет банке от Райффайзенбанка, вам необходимо перейти в соответствующее меню, и,как писалось выше, заполнить форму для перевода оплаты. После того, как все поля будут заполнены, сохраняете данный шаблон и указываете периодичность внесения оплат. Шаблонов может быть несколько. Так же шаблоны доступны для подключения как Физическим, так и юридическим лицам.

Как узнать остаток по кредиту

Для этого нужно позвонить на горячую линию в службу техподдержки, с помощью веб интерфейса если у вас на компьютере подключен интернет, лично обратиться в подразделение банка.

Первый способ наиболее удобный и практичный среди всех предложенных.

Контакты ОАО Райффайзенбанк

Предлагаем в качестве памятки телефоны службы поддержки клиентов:

• Бесплатный звонок для регионов России: 8 800 700-00-72;
• Москва: +7 495 775-52-03;
• Санкт-Петербург: +7 812 718-68-15;

Почтовый ящик: [email protected].

Люблю изучать все новое, интересное и необычное. А так же - закутаться в теплый плед, взять горячий какао и рассказать вам о новинках финансового рынка, горячие истории из кабинетов банковских консультантов и другие интересности.

Райффайзенбанк – это крупный и надёжный поставщик финансовых услуг, работающий по всей территории России. К услугам пользователей Raiffeisen, которыми могут стать частные лица и , в том числе представители международного , сеть филиалов, а также удобный личный кабинет Райффайзенбанка для онлайн работы.

Чтобы попасть в личный кабинет и совершать в нём операции потребуется зайти на сайт raiffeisen.ru. Далее нужно в правом верхнем углу экрана найти кнопку «интернет-банк». Она и даёт доступ к системе коннект от Raiffeisen, позволяющей распоряжаться финансами онлайн. Это действие откроет доступ в личный кабинет для клиентов банка Райффайзен.

Райффайзенбанк знает, насколько ценно для клиентов удобство обслуживания. Многим людям некомфортно пользоваться отделениями или банкоматами для совершения переводов, платежей или погашения кредитов. Им гораздо удобнее провести процедуру онлайн буквально за пару минут.

Райффайзен банк удовлетворяет потребности клиентов и предлагает им установить удобный и функциональный личный кабинет – особый сервис Райффайзен коннект.

Коннект от Райффайзенбанка: дизайн и интерфейс

Попадая в личный кабинет, клиент банка Райффайзен видит все доступные для него операции. На главной странице Raiffeisen будут отражены несколько окон, каждое из которых показывает информацию об определённом продукте. Это могут быть:

В каждом отдельном окне коннект приложения Райффайзенбанка приведена стандартная информация, касающаяся последних операций. Обычно это тип транзакции (внесение, списание, перевод), её дата и сумма поступившая на счёт или списанная с него. Таким образом коннект от Райффайзен позволяет мониторить все операции и не упускать из вида ничего.

Отдельной вкладкой в онлайн банке для частных лиц идёт просмотр всей истории операций в Райффайзенбанке.

Это полный перечень последних операций, проведённых не только онлайн через личный кабинет Райффайзен или систему коннект, но и при помощи терминалов самообслуживания или операторов филиалов Raiffeisen банка.

Личный кабинет от Райффайзен банка имеет удобное верхнее меню. Благодаря этому пользователь легко найдёт интересующую его функцию.

Кроме того, важные разделы коннект от Raiffeisen продублированы в левом меню. Пользователь сам может отмечать наиболее важные продукты от Райффайзен и помещать их в раздел «Избранное».

Личный кабинет Raiffeisen и вся система коннект проста и понятна даже новичку в сфере удалённого доступа. В программе онлайн банкинга Райффайзен нет лишних отвлекающих деталей. Есть лишь нужные для потребителя функции.

Для удобства клиентов коннект от Райффайзен банк предусмотрел возможность получать письма или самому отправлять запросы в Raiffeisen. При возникновении сложностей с коннект от Райффайзен всегда можно связаться с технической поддержкой через форму обратной связи.

Достаточно лишь указать, какая проблема возникает при входе в личный кабинет Raiffeisen или при онлайн работе с системой коннект Райффайзенбанка. Потребуются и контакты для связи – телефон клиента или его электронный адрес.

Возможности системы личный кабинет от Raiffeisen

Личный кабинет Райффайзенбанка для физ лиц – это онлайн сервис, экономящий время и позволяющий получить полный контроль над своими счетами, картами, кредитами или вкладами в Raiffeisen.

Над функционированием онлайн системы работает целая команда сотрудников Райффайзенбанка. Они делают всё, чтобы клиенты оставались довольны обслуживанием через систему коннект. При возникновении любых вопросов, связанных с сервисом личный кабинет Райффайзен или опцией коннект, можно оставить запрос онлайн или по почте [email protected]. Есть и отдельный адрес для высказывания благодарности за качественную работу команды Райффайзен Онлайн – [email protected].

Сам личный кабинет физического лица представляет собой виртуальный банк. Клиент Raiffeisen может совершать онлайн любые операции с уже имеющимися у него счетами или картами, а также отправлять через коннект заявки и запросы на новые:

1. Переводы с карты на карту. Это одна из наиболее востребованных функций среди всех, что предлагает личный кабинет raiffeisen.ru. Благодаря этому пользователь Raiffeisen может онлайн и без комиссии отправлять деньги друзьями или родственниками и перераспределять средства между своими счетами в Raiffeisen. Личный кабинет предоставляет возможность создать шаблон и позже проводить онлайн перевод в один клик.
   
2. Прочие переводы. Отправлять деньги через личный кабинет online.raiffeisen.ru можно на карты банка Райффайзен или любой другой финансовой организации. Доступны и другие функции, в том числе онлайн оплата налогов и пошлин, перевод денежных средств на р/с по реквизитам со своего счёта в Райффайзенбанк.
3. Оплата услуг. Интернет банк позволяет практически полностью отказаться от наличных денег и проводить все платежи через личный кабинет от Райффайзенбанка. С помощью опции коннект прямо с карты или счёта оплачивают услуги ЖКХ, мобильную связь и интернет. Личный кабинет предоставляет возможность пополнять электронные кошельки онлайн. С Raiffeisen коннект работают практически все известные платёжные системы. Полный перечень можно увидеть во вкладке «личный кабинет – оплатить».
   
4. Пополнение карты. Raiffeisen Online предоставляет возможность внесения на счёт денежных средств из других платёжных систем или с иных дебетовых карт онлайн через коннект.
5. Обмен валюты. Личный кабинет и коннект от Райффайзен банка открывает доступ к текущему курсу валют. Пользователь может дождаться выгодного соотношения и купить или продать USD, EUR или другие валюты в Райффайзенбанке.
   
6. Открыть вклад или счёт. Действующим клиентам не обязательно посещать филиалы Райффайзенбанка. Ими может быть оставлена онлайн заявка через личный кабинет или коннект.
   
   Коннект предусматривает возможность узнать подробности о выбранном продукте от банка Райффайзен и проанализировать все его преимущества.
7. Создание целей. Личный кабинет Райффайзенбанка – это не просто удобная функция, позволяющая проводить операции онлайн. Коннект от Raiffeisen – это отличный помощник для грамотного распределения семейного бюджета. Так, онлайн кабинет Райффайзенбанка предусматривает постановку целей и показывает, сколько нужно накопить и какой прогресс наблюдается на текущий момент.
   
8. Оплата кредита. Взятый в Райффайзенбанке займ можно гасить через личный кабинет онлайн. Возможно два варианта – переводы фиксированными равными платежами или досрочное погашение.
   
   Личный кабинет Райффайзенбанк открывает доступ ко всей ключевой информации по кредиту, в том числе о его процентной ставке, сроках действия, сумме погашенной и оставшейся задолженности перед банком Райффайзен.
9. Работа с ПИФами через Райффайзен. Это ещё одна услуга, которую предоставляет личный кабинет Райффайзенбанка для физических лиц. Клиент через коннект может приобрести паи и отслеживать их стоимость на графике онлайн с помощью коннект от Райффайзен.
   
10. Управление финансами детей. Райффайзенбанк стремится выводить на российский рынок новые и уникальные продукты. Так, теперь можно заказать в Raiffeisen детскую карту, чтобы ребёнок сам мог распоряжаться деньгами и учился планировать бюджет. На смартфон устанавливается приложение Raiffeisen Онлайн, открывающее доступ к финансам. Ребёнок сможет сам ставить для себя цели и копить деньги на товары мечты. Родители же могут отслеживать всё через свой личный кабинет Райффайзен.
    

Личный кабинет на сайте банка Райффайзен – это универсальная система интернет-банкинга, позволяющая физическим лицам удалённо получать доступ ко всем нужным в текущий момент времени операциям, поэтому не стоит откладывать регистрацию в системе коннект Райффайзенбанка.

Как зарегистрировать личный кабинет

Кабинет лояльности Райффайзенбанка доступен тем клиентам, у которых есть карта, выпущенная банком. Желающие пользоваться системой Райффайзенбанк Онлайн могут оставить заявку на выпуск и получение карты прямо на официальном сайте Raiffeisen или при входе к коннект, пройдя по ссылке https://online.raiffeisen.ru/#/login/connect .

При наличии карты Райффайзенбанка регистрация опции коннект осуществляется в два этапа:

Этих двух шагов достаточно для того, чтобы получить доступ к системе коннект от Райффайзен и зарегистрировать свой собственный личный кабинет.

Как войти в личный кабинет

После первичной онлайн регистрации в системе Raiffeisen коннект клиент получает доступ ко всем преимуществам интернет-банкинга и может посещать личный кабинет Райффайзенбанка с любого компьютера или ноутбука.

Вход в личный кабинет Райффайзенбанка производится с главной страницы официального сайта Raiffeisen или напрямую по ссылке https://online.raiffeisen.ru. Система коннект Райффайзена просит регистрационные данные – пароль и логин.

Райффайзенбанк предупреждает о том, что следует остерегаться мошенников и проверять, присутствует ли значок безопасного соединения. Кроме того, для входа в систему коннект от Райффайзен и совершения операций онлайн через личный кабинет не требуется одноразовых кодов.

Альтернативный вариант, позволяющий осуществлять вход в личный кабинет raiffeisen.ru – нажатие кнопки «войти по карте». В этом случае система коннект Райффайзенбанка переадресует на страницу подключения к ней, а пользователю останется лишь указать номер карточки и ожидать СМС-сообщения от Райффайзенбанка.

Как восстановить пароль от Райффайзен Онлайн

Утрата пароля не означает, что человек больше никогда не попадёт в свой личный кабинет Райффайзенбанка. Для восстановления доступа к коннект от Raiffeisen требуется нажать соответствующую кнопку в окне входа.

Клиент Райффайзенбанка должен ввести номер действующей карты, её код с оборотной стороны, срок действия, после чего останется лишь дождаться СМС-кода от Райффайзенбанка для подтверждения своей личности. После его введения восстановится прежний личный кабинет, в котором сохранится вся история онлайн операций в системе коннект.

Тарифы и лимиты на онлайн обслуживание в Райффайзенбанке

Личный кабинет Райффайзен – это удобный онлайн сервис для физических лиц, позволяющий проводить множество операций с собственными счетами, однако следует помнить, что на некоторые из них установлены суточные лимиты, а другие осуществляются через коннект с взиманием комиссии. Более подробно о тарифных планах на онлайн операции в Райффайзенбанке можно прочесть во вкладке «тарифы» или при переходе по ссылке https://online.raiffeisen.ru/#/login/tariff.

Основные операции в Райффайзенбанк Онлайн через личный кабинет рассмотрены в таблице.

В этом же разделе содержится информация о времени онлайн проведения различных транзакций через систему коннект от Raiffeisen.

Вход в Личный Кабинет интернет банка «R-connect»: connect.raiffeisen.ru

На сегодняшний день почти все современные банки предлагают своим клиентам огромный спектр разнообразных сервисов. Одним из таких сервисов является личный кабинет, который в постоянном режиме позволяет клиенту дистанционно управлять своими финансовыми средствами. Чтобы воспользоваться услугой интернет-банкинга, клиенту необходимо лично обратиться в одноиз местных отделений Райффайзенбанка, либо, используя интернет-подключение, в любое удобное время зарегистрироваться в системе «коннект», которая работает в круглосуточном режиме.

Личный кабинет — это очень удобный и одновременно простой сервис, позволяющий в любое время узнать самую актуальную финансовую информацию о состоянии своего счёта, остаток по кредиту и дату его погашения, а также проводить такие операции, как: оплата коммунальных услуг, денежные переводы на сторонние счета и многие другие.

Несмотря на простоту интерфейса личного кабинета Райффайзенбанка, он максимально полезен и удобен. С помощью многофункционального меню клиент сможет легко найти и произвести необходимую ему банковскую операцию. Меню состоит из перечня категорий: «Счета», «Кредиты», «Депозиты», «Дебетовые карты», и «ПИФ(ы)». Чуть ниже размещены актуальные предложения по онлайн-страхованию. Раздел настроек находится в верхней части интерфейса. Там же расположены настройки безопасности и меню выбора транзакций.
В случае, если возникнут какие-либо трудности в пользовании услугой «личный кабинет», клиент Райффайзенбанка может оперативно связаться со службой поддержки, которая окажет ему помощь в любое время суток.

Процедура регистрации в личном кабинете Райффайзенбанка

Для того, чтобы зарегистрировать свой личный кабинет, необходимо выполнить следующие шаги:

• Стать клиентом онлайн-сервиса Raiffeisen Connect можно лично посетив банковское отделение банка, либо используя банкомат. В отделении банка клиенту необходимо заполнить форму заявления о регистрации в системе «R-connect», а затем выбрать способ получения персонального пароля (через карт-ридер или мобильный телефон), после чего сотрудник банка выдаёт клиенту запечатанный конверт, в котором находится персональный пароль доступа к системе интернет-банкинга, действующий на протяжении 60-ти дней.
• Второй способ регистрации в системе Raiffeisen Connect — это подключение с помощью банкомата. Вс, что для этого требуется — вставить вашу банковскую карту в банкомат и ввести PIN-код. Далее выбрать в меню пункт «Интернет-банк R-Connect». После этого система запросит вас указать номер вашего мобильного телефона, привязанного к карте. Завершающий этап — это ввод одноразового пароля, который поступит на ваш телефон в виде SMS-сообщения. Затем банкомат выдаст вам персональный логин для входа в личный кабинет.

Вход в личный кабинет. Логин и пароль

Войти в личный кабинет клиента Райффайзен банка достаточно просто. Для этого необходимо перейти по адресу connect.raiffeisen.ru или кликнуть на вкладку «Интернет-банк» на его официальном сайте . Система Raiffeisen Connect попросит вас ввести персональные данные (логин и пароль) и специальный авторизационный код безопасности в соответствующие поля на экране. После первого входа в личный кабинет пароль и логин рекомендуется сменить. Чтобы изменить данные параметры, следует зайти во вкладку «Настройки». Новые пароль и логин будут активны в течении 6-ти месяцев. По истечении 6-месячного срока система Raiffeisen Connect потребует повторно сменить ваши личные параметры.

Как просмотреть баланс по карте?

Для контроля баланса и расхода средств на всех ваших банковских счетах, открытых в Райффайзен-банке, необходимо воспользоваться вкладкой «Счета», которая находится в верхней левой части интерфейса личного кабинета. С помощью этого меню можно просмотреть все поточные, карточные, кредитные и депозитные счета. Кроме того, это меню поможет вам сформировать нужные клиенту выписки. Помимо актуального баланса, во вкладке «Действия» клиент имеет возможность ознакомиться с детальной информацией о каждом открытом счёте.

Как осуществлять денежные переводы в системе Райффайзен-онлайн?

В главном меню личного кабинета выберите раздел «Переводы и платежи», в подразделе — пункт «Перевод третьим лицам». Перед вами появится форма для проведения финансового платежа.

Данная форма содержит несколько дополнительных полей, в которые следует вписать:

• реквизиты отправителя;
• реквизиты получателя;
• поле для ввода суммы платежа и назначение платежа.

В поле «Реквизиты получателя»присутствуют две опции, позволяющие осуществлять традиционный банковский платёж по номеру счёта и «Платёж по номеру карты».

Платёж по номеру счёта означает, что для совершения данного платежа, клиенту достаточно ввести 15-значные номера карт отправителя и получателя средств.

Для удобства клиент может использовать заранее созданный шаблон.

Как оплачивать коммунальные и другие услуги?

С помощью системы «Райффайзен-онлайн» клиент может совершать регулярные телекоммуникационные (телевидение, телефон, интернет) и коммунальные платежи.

В основном меню личного кабинета выберите вкладку «Переводы и платежи», в нём — «Перевод третьим лицам». Перед клиентом появится форма (или шаблон) выбранного платежа. Стоит обратить внимание на то, что все представленные поля необходимо вводить в строгом соответствии с данными, указанными в бумажных квитанциях.

После заполнения поля с реквизитами отправителя, введите номер счёта получателя средств. В поле «Имя получателя» необходимо вписать название организации, предоставляющей вам услуги, затем — код ЕГРПОУ получателя и сумму из бумажной квитанции. После заполнения вышеупомянутых полей, нажмите на кнопку «Продолжить».

После того, как на ваш мобильный телефон поступит служебное СМС-сообщение с одноразовым кодом, ещё раз кликните на кнопку «Продолжить», а затем «Оплатить».

Как создать шаблон платежа?

Для дополнительного удобства клиента, сервис интернет-банкинга предоставляет возможность создавать шаблоны платежей. При проведении той или иной платёжной операции, клиент может сохранять её реквизиты в качестве шаблона для будущих платежей. Основным предназначением данных шаблонов является освобождение клиента от утомительной необходимости регулярно вводить реквизиты платежей. Для того, чтобы воспользоваться шаблоном, достаточно выделить из списка ранее сохранённый шаблон.

Услуга «Автоплатёж»

Как правило, сервис «Автоплатёж» доступен всем клиентам системы R-Connect от Райффайзен-банка. Для корректной настройки данной услуги, необходимо создать шаблон платежа (см. пункт «Шаблоны»), после чего в соответствующих полях следует точно вписать расписание, согласно которому средства будут в автоматическом режиме перечисляться на указанный счёт организаций, либо физических лиц.

Как получить информацию об остатке по кредиту?

Райффайзен — банк достаточно популярный, поэтому даже в дневное время существуют небольшие очереди к специалистам (2-3 чел.). А к вечеру (после 18-00) время ожидания может составить и до получаса. Поэтому для решения большинства платежных вопросов лучше подключиться к системе дистанционного банковского обслуживания “R-connect”.

Как подключиться?

Для подключения к интернет-банку необходимо лично явиться в офис банка с паспортом и заполнить заявление. После чего выдается распечатка с логином в “R-connect” и запечатанный конверт с первичным паролем. Срок действия первичного пароля — 60 дней. После входа в интернет-банк логин и пароль желательно сменить.

Для восстановление забытого пароля раньше требовалось так же лично явиться в банк. Сейчас те, кто уже подключился к “R-connect”, могут зарегистрироваться в системе “Телеинфо”, позвонив в банк. Оператор устно идентифицирует клиента по кодовому слову и паспортным данным, после чего клиент получит личный ПИК (персональный идентификационный код). ПИК позволяет восстанавливать пароль к интернет-банку, а также активировать кредитные карты.

Схема защиты доступа

Раньше для платежей требовалось создать на компьютере папку с электронными ключами-подписями и зарегистрировать их в банке (еще раз явившись лично). Теперь в Райффайзене введены сразу две альтернативных схемы подтверждения операций (можно выбрать):

1. через специальный карт-ридер (1500 руб. за подключение, далее бесплатно);
2. через одноразовые пароли, которые приходят в виде СМС на сотовый телефон (бесплатно).

Подтверждать кодами нужно только платежи, а вход в интернет-банк — просто по логину/паролю. Дополнительно можно подключить СМС уведомления об операциях по картам (60 руб./мес за каждую карту), а также получать ежемесячные выписки по счетам на e-mail (бесплатно).

Кроме того, в интернет-банке указывается дата и время последнего входа. А на некоторые операции есть лимиты (например, за сотовую связь можно оплатить до 30.000 руб в мес, на электронные кошельки — так же).

Риски

Поскольку регистрация в системе Телеинфо происходит “с голоса”, есть риск, что те, кто подслушал разговор (например, с близкого расстояния), будут обладать информацией о кодовом слове и паспортных данных. А любой, кто знает кодовое слово и паспортные данные — может у оператора узнать логин и получить ПИК, и потом через Телеинфо получить временный пароль на вход в интернет-банк. Главный риск в том, что уведомлений клиенту на телефон (или почту) о таких действиях- не приходит.

Доступные операции

• Платежи (интернет, связь, жкх и тп) — ДА
• Переводы между счетами клиента — ДА
• Внешние переводы третьим лицам — ДА
• Конвертации — ДА
• Переводы по номеру карты — НЕТ
• Переводы на электронные кошельки — ДА
• Переводы по адресу Email — НЕТ
• Открытие депозита онлайн — ДА
• Онлайн-заявка на выпуск карты — НЕТ

Совершение платежей и переводов

В Райффайзенбанке клиенту сначала открывается текущий счет. При необходимости к счету привязывается карта. Оплата может совершаться с любого выбранного счета или карты, из имеющихся в наличии.

Переводы внутри банка — бесплатны.


Переводы через “R-connect” в другие банки обойдутся в 0.75% от суммы перевода (минимум 50 руб., максимум 1000 руб.). Каждый платеж подтверждается полученным смс-кодом (или через кард-ридер).

Все платежи вносятся в Журнал Заявок, в котором можно посмотреть их статус. Конвертации могут проводиться с некоторыми задержками (не моментально), но иногда это хорошо — есть возможность отменить операцию до того, как она перейдет в статус “исполнена”.

Информация об остатках по счетам и получение выписок

Остатки по счетам отображаются в верхней строке “R-connect” как сумма остатков по всем счетам (включая средства, инвестированные в ПИФы). При этом суммарный остаток указывается в рублях, он же в долларах и он же в евро (по курсу ЦБРФ). Внизу страницы отображаются последние проведенные операции по счетам.


Выписки формируются клиентом самостоятельно. Есть два вида выписок — обычная и мини. Мини позволяет быстро посмотреть последние 10 операций по выбранному счету. Обычная — позволяет формировать выписку за произвольные даты. Хотя выписка доступна только за текущий год и за предыдущий, но зато можно формировать ее сразу за оба года. Но при этом выписки не имеют входящих и исходящих остатков и по сути являются просто реестрами платежей за заданный период. Содержание операций в них также недостаточно информативное.

Решение проблем

Проблемы можно решать по телефону через колл-центр и при личном посещении банка. Возможности вести переписку через интернет-банк — нет. На сайте банка размещена также 50-страничная инструкция по использованию “R-connect” в формате pdf.

Каждый уважающий себя и ценящий клиентов банк считает нужным разработать и внедрить дистанционный сервис – интернет-банкинг. Закрытое акционерное общество «Райффайзенбанк» работает в сфере финансово-кредитных услуг России с 1996 года. Успешный запуск системы обслуживания Райффайзен Коннект состоялся в 2003 году. Почти 10 лет сервис победно шествует на рынке банковских услуг, привлекая с каждым годом все большее количество частных клиентов.

В российских реалиях уникальная система трансакций соответствует высочайшим стандартам западной банковской системы, с полной адаптацией под инфраструктуру банка. Сервис Райффайзен Коннект дает клиенту доступ к своим счетам, управление и контроль через интернет. В системе интернет-банкинга клиент, подключивший услугу, сможет из офиса, из дома и даже в дороге просматривать информацию и совершать операции с кредитами, картами, депозитами и счетами.

Райффайзен Коннект — возможности сервиса

С каждым годом расширяются функции сервиса. Переводы в онлайн-режиме стали доступны всего через год после запуска программы, а вскоре появилась возможность открывать депозиты и даже покупать паи ПИФов. Наиболее актуальные операции в R-Connect – это конвертация и переводы валютных средств за границу. Увеличивается набор услуг в области проведения интернет платежей благодаря расширению партнерских связей.

Без визита в отделение банка можно воспользоваться функциональными возможностями сервиса:

1.Сконвертировать валютные средства по самому выгодному курсу.

2.Сделать перевод, воспользовавшись льготным тарифом.

3.Осуществить онлайн-переводы между картами.

4.Без комиссионной платы мгновенно оплатить услугу.

5.Открыть депозит, пополнить его, либо частично снять денежные средства.

Для быстрого оформления платежного поручения представлены шаблоны. Услуги оплачиваются в реальном времени, без всяческих комиссий. Переводы посредством шаблонов можно провести 76 контрагентам банка за ряд услуг: услуги ЖКХ, оплата электроэнергии, интернета, мобильной связи и телевидения, налогов и штрафов. С лета 2007 года стало возможным дистанционное обслуживание для владельцев смартфонов и планшетов при помощи разработанной PDA-версии интернет-банка.

Качественные услуги пользователям интернет-банкинга

К настоящему времени количество пользователей Райффайзен Коннекта перевалило за 800 тысяч. Клиентский состав клуба R-Connect по достоинству оценил доступность, простоту и удобство представляемых услуг. Каждый месяц виртуальные визиты в банк совершает порядка 400 тысяч пользователей интернет-банкинга.

Растущая популярность сервиса объясняется доверием к банку, надежным системам защиты банковской информации и высоким уровнем безопасности. При совершенствовании сервиса учитываются, в первую очередь, изменения в потребностях клиентов, появление новых возможностей в сфере технологий и шифрования, обновления банковских продуктов, изменения в сфере законодательства. Все это дает возможность оставаться на лидирующих позициях в сфере интернет-банкинга среди аналогичных сервисов банков-конкурентов.

Чтобы строить отношения с клиентами, ориентируясь на долгосрочную перспективу, банк предлагает надежные гарантии сохранности размещенных средств. В перспективе, возможность осуществлять полноценные банковские операции, которые доступны в офисе банка, позволит R-Connect стать одним из ведущих сервисов, привлекающих клиентов.

Принимая в расчет динамику изменений, системы безопасности прошли проверку временем. В руках клиента полный контроль над операциями при помощи оповещений по СМС и электронной почте. Надежной систему делает следование мировым стандартам в области технологий и банковского обслуживания. Каждая конкретная операция подтверждается посредством одноразового пароля.

Преимущества сервиса

Райффайзен Коннект уже не раз удостаивался звания лучшего интернет-банка для физических лиц. Для привлечения клиентов подключение к системе и дальнейшее обслуживание — без взимания платы. Приятная неожиданность — начисление процентов на остаток текущего счета ежемесячно. Для подключения к услуге не обязательно обзаводиться банковской картой, достаточным основанием будет открытый счет в банке. Документ, удостоверяющий личность и заявление позволят получить доступ к ресурсу в течение получаса.

Служба поддержки R-Connect оперативно ответит на все вопросы клиента по телефону. Чтобы обсудить конфиденциальную информацию с сотрудниками банка есть возможность воспользоваться функцией переписки в личном онлайн-кабинете, которая защищена особым образом и доступна только для пользователя.

Имея доступ во всемирную «паутину», можно из всех уголков земного шара, в любое время с легкостью и удобством получить доступ к финансам, бережно хранимым и приумножаемым на счетах в «Райффайзенбанке».