تطبيق بنك رايفايزن. الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وتطبيقات الهاتف المحمول رايفايزن على الانترنت. التسجيل للوصول إلى حسابك الشخصي

JSC Raiffeisenbank (الترخيص العام رقم 3292 للبنك المركزي للاتحاد الروسي) – بنك تجاريروسيا التي يعود تاريخها إلى عام 1996. وهي شركة تابعة لبنك رايفايزن. عملائها هم من المقيمين وغير المقيمين والأفراد والكيانات القانونية. رأس المال المصرح بهلقد تجاوزت منظمة الائتمان بالفعل علامة ستة وثلاثين مليار روبل.

قم بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي باستخدام تسجيل الدخول وكلمة المرور

يدخل المنطقة الشخصيةيمكن العثور على "Raiffeisenbank" على الموقع الرسمي https://online.raiffeisen.ru/#/login/main. للقيام بذلك، أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك في حقل الإدخال، ثم قم بتسجيل الدخول.

قم بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي باستخدام رقم بطاقتك

يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي باستخدام رقمك بطاقة مصرفيةمع الإشارة إلى فترة صلاحيتها والرمز السري على الجانب الخلفي. للقيام بذلك، انتقل إلى صفحة الخدمة. أدخل جميع البيانات اللازمة ووافق أيضًا على قواعد الموقع. سيتم إرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز التحقق للتفويض إلى الهاتف المرتبط.

استعادة الوصول

لاستعادة الوصول إلى حسابك الشخصي، ستحتاج إلى تقديم تفاصيل بطاقتك المصرفية (رقمها وتاريخ انتهاء صلاحيتها والأرقام السرية الموجودة في الخلف) والموافقة على قواعد النظام. وأخيرا، كل ما عليك فعله هو إدخال البيانات المستلمة عبر رسالة نصية قصيرة.

JSC Raiffeisenbank (OGRN1027739326449، 129090، موسكو، شارع ترويتسكايا، مبنى 17، مبنى 1) هي واحدة من الشركات الرائدة في السوق المصرفية الروسية، والتي بدأت أنشطتها في عام 1996، حيث تقدم الخدمات للأفراد والشركات. الكيانات القانونيةوالمقيمين وغير المقيمين في الاتحاد الروسي. Raiffeisenbank هي شركة تابعة مؤسسة الائتمانبنك رايفايزن انترناشيونال ايه جي.

تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي

إذا كنت أحد عملاء البنك، فيمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي في Raiffeisenbank R-Connect على الصفحة https://connect.raiffeisen.ru/rba/Login.do. للقيام بذلك، تحتاج إلى إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك، بالإضافة إلى رمز التفويض (ضد الروبوتات).

إذا لم يكن لديك إمكانية الوصول إلى بنك الإنترنت R-Connect، فيجب عليك اتباع إجراءات التسجيل. كل ما تحتاجه هو أن يكون لديك بطاقة مصرفية.

1. اتبع الرابط الموجود على موقع الويب للوصول إلى قسم الاتصال في بنك الإنترنت R-Connect.
2. قم بتقديم تفاصيل بطاقتك المصرفية: الرقم (20 رقمًا)، تاريخ انتهاء الصلاحية، رمز الأمان CVC/CVV (المشار إليه على الجانب الخلفي مباشرة أسفل الشريط المغناطيسي).
3. أدخل رمز الحماية الذي سيتم إرساله إلى هاتفك المحمول عبر رسالة نصية قصيرة.
4. حدد المربع للموافقة على معالجة بياناتك الشخصية. انقر على زر "الحصول على الوصول".
5. سيتم إرسال كلمة مرور مؤقتة إلى هاتفك المحمول لتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي. بالمناسبة، في المستقبل سوف يطلب منك تغييره. سيتم إنشاء تسجيل الدخول بواسطة النظام تلقائيًا. يجب عليك أيضًا تغييره إلى دائم وتذكره. يمكن القيام بذلك عند إدخال حقل "اسم المستخدم (تسجيل الدخول)" من خلال النقر على الرابط "تغيير". وينبغي أن يتم الشيء نفسه مع كلمة المرور. بعد ذلك، كل ما عليك فعله هو النقر على زر "حفظ". إذا نسيت تسجيل الدخول أو كلمة المرور الخاصة بك فجأة، فيمكنك دائمًا استعادتها في غضون ثلاث دقائق مباشرةً على موقع البنك الإلكتروني.

يرجى ملاحظة: معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور المؤقتة التي تتلقاها ستكون صالحة لمدة 24 ساعة الأولى فقط.

إذا كنت تستخدم جهازًا محمولاً، فيمكنك الوصول إلى حسابك الشخصي في Raiffeisenbank عن طريق التنزيل تطبيق جوال(متجر التطبيقات لنظام iOS وGoogle Play لنظام Android).

مميزات الحساب الشخصي

1. تحويلات الأموال: التحويلات من بطاقة إلى أخرى، إلى الأفراد والكيانات القانونية، من حساب إلى حساب، التحويلات إلى بطاقات البنوك الأخرى، التحويلات برقم البطاقة، التحويلات إلى حسابات العملات الأجنبية في روسيا والموجودة في بلدان أخرى، سداد ديون القرض.
2. الدفع مقابل الخدمات والسلع: الدفع خدماتوالإنترنت والتلفزيون وما إلى ذلك، وكذلك الضرائب والرسوم على ميزانية الاتحاد الروسي. لا يتم فرض أي عمولة.
3. الودائع: الودائع بالروبل والودائع بالعملة الأجنبية. في بنك الإنترنت، الودائع "الاختيار الشخصي"، "حرية العمل" و"الراتب" متاحة للتسجيل.
4. العمليات مع عملة أجنبية: عمليات صرف العملات بسعر مناسب، إمكانية فتح حسابات ثانية ولاحقة.
5. إمكانية الوصول إلى جميع المعلومات على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع: رصيد الحساب، والمعاملات لأي فترة زمنية، وما إلى ذلك.

تدابير أمنية

• لا تعطي بياناتك لأي شخص: تسجيل الدخول، كلمة المرور، رقم البطاقة المصرفية.
• استخدم كلمة مرور معقدة تتكون من حروف وأرقام. لا تستخدم تاريخ ميلادك أو اسمك الأول أو اسم عائلتك ككلمة مرور.
• لا تعطي هاتفك المحمول لأطراف ثالثة. إذا فقدت، قم بحظر بطاقة SIM.
• استخدم برنامج مكافحة الفيروسات على جهاز الكمبيوتر الشخصي الخاص بك.
• لا تقم بحفظ كلمة المرور الخاصة بك في ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح الخاص بك.
• لا تقم بتنزيل أو تثبيت التطبيقات المقرصنة على هاتفك المحمول.
• عند الانتهاء من العمل في حسابك الشخصي، قم بتسجيل الخروج من النظام.

رقم الخط الساخن

يصبح الأمر أسهل

الوصول السريع إلى المنتجات والعمليات

القدرة على إخفاء التوازن

التحويلات عن طريق رقم الهاتف

دفع ثمن السكن والخدمات المجتمعية وغيرها من الخدمات دون عمولة

إخطارات حول الغرامات والضرائب والعروض الخاصة

الفرص التي هناك الكثير
يصبح الأمر أسهل

تحويلات مجانية من بطاقات الخصم للبنوك الأخرى

جميع معلومات بطاقة الائتمان

السداد الجزئي والكامل للقروض

القوالب المؤكدة والمدفوعات التلقائية للمعاملات المتكررة

القدرة على إخفاء التوازن

المدفوعات والتحويلات

• بين الحسابات والبطاقات عبر الإنترنت
• عن طريق رقم البطاقة لبطاقات البنوك الأخرى
• من بطاقات البنوك الأخرى إلى بطاقة Raiffeisenbank الخاصة بك - مجانًا
• بين عملاء Raiffeisenbank عن طريق رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني
• من حساباتهم بالعملة الأجنبية إلى حساباتهم بالعملة الأجنبية في البنوك في الاتحاد الروسي والخارج
• جزئي في وقت مبكر و السداد الكاملالقروض
• ستسمح لك القوالب بإجراء الدفعات بنقرة واحدة
• يتميز الدفع التلقائي بإعدادات مرنة وسيقوم بالتحويل في الوقت المحدد

الدفع بدون عمولة

• الاتصالات المتنقلةوالإسكان والخدمات المجتمعية والإنترنت والتلفزيون وغيرها من الخدمات
• غرامات وقوف السيارات ورسوم شرطة المرور الأخرى
• الضرائب ورسوم الدولة والرسوم
• بطاقات النقل "الترويكا" و"ستريلكا"

الودائع والاستثمارات

• فتح الودائع بالروبل الروسي والدولار الأمريكي
• التجديد و الانسحاب الجزئيالودائع
• شراء صناديق الاستثمار المشتركة

الوصول لحاملي البطاقات الإضافية

يمكنك توفير الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لحامليها بطاقات إضافية، بما في ذلك أولئك الذين ليسوا عملاء البنك. يمكنك الحصول على حق الوصول مباشرة من Raiffeisen Online.

إعدادات مريحة ومفيدة

• وضع حدود البطاقة
• إخطار البنك بشأن السفر إلى الخارج
• إعداد إظهار/إخفاء الرصيد الإجمالي لجميع المنتجات
• لوحة "المفضلة" لعرضها أكثر من غيرها معلومات مهمةوالوصول السريع إلى العمليات اللازمة

لأصحاب المشاريع الفردية

• تحويلات الروبل
• المدفوعات إلى الميزانية الروسية
• بيان ومعلومات عن أرصدة الحسابات
• تحويل الأموال من حساب رجل الأعمال الفردي الخاص بك إلى حساب فردي
• عرض بطاقات الخصم الصادرة ل الحساب الحاليعلى اسمك
• حفظ وإعادة توجيه تفاصيل الحساب

يمكنك الاتصال بإحدى الطرق البسيطة:

للاتصال سوف تحتاج إلى جواز سفر وكلمة سر

خلال مركز المعلوماتالبنك: 8800700-91-00

حدود وتعريفات وشروط إجراء المعاملات في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت

• التحويل من بطاقة إلى أخرى
• الدفع مقابل الخدمات
• تحويلات الروبل
• تحويل العملات
• تحويلات العملة
• الودائع

التحويل من بطاقة إلى أخرى

معدلات

بين بطاقات Raiffeisenbank:

• مع بطاقة ائتمان— لا عمولة.

لبطاقات البنوك الأخرى:

• من بطاقة الخصم - 1.5% من مبلغ التحويل (50 روبل روسي على الأقل أو 1.5 دولار أمريكي/يورو)؛
• من بطاقة الائتمان - 3٪ من مبلغ التحويل + 300 روبل.

من بطاقات البنوك الأخرى إلى بطاقات Raiffeisenbank:

• في البنك عبر الإنترنت، تكون العملية مجانية، ولكن قد يتم فرض عمولة من قبل البنك الذي أصدر بطاقة الخصم.

حدود

التحويلات داخل Raiffeisenbank:

• الحد الأقصى لعدد التحويلات في اليوم هو 10؛
• عام الحد الأقصى للمبلغيوميًا / شهريًا - 150000 / 1500000 روبل.

يتم تضمين الحد الأقصى لهذه العملية في حد السحب النقدي وفقًا لخطة التعرفة الخاصة بك.

التحويلات من بطاقات البنوك الأخرى:

• الحد الأقصى لمبلغ التحويل الواحد هو 150.000 روبل؛
• الحد الأقصى الإجمالي للمبلغ يوميًا / أسبوعيًا / شهريًا - 300000 / 500000 / 600000 روبل.

التحويلات إلى بطاقات البنوك الأخرى:

• الحد الأدنى للمبلغ هو 50 روبل.

يرجى ملاحظة: قد تفرض البنوك الأخرى قيودًا إضافية على بطاقاتها. للحصول على معلومات حول حدود وشروط خصم الأموال من حساب بطاقة بنك آخر، يرجى مراجعة البنك المصدر لبطاقة الخصم.

الدفع مقابل الخدمات

معدلات

لا عمولة.

حدود

قيود المبلغ:

• الحد الأقصى لمبلغ المعاملة الواحدة هو 15000 روبل؛
• الحد الأقصى الإجمالي للمبلغ يوميًا / شهريًا هو 30.000 / 40.000 روبل.

تحويلات الروبل

معدلات

بين حساباتك وعملاء البنك الآخرين - بدون عمولة.
للعملاء الخاصين - 0.75% من مبلغ التحويل (الحد الأدنى 50 والحد الأقصى 1000 روبل).
ل عملاء الراتب— 0.5% من مبلغ التحويل (الحد الأدنى 25 والحد الأقصى 500 روبل).

حدود

10.000.000 روبل يوميا - للأفراد.

تحويل العملات

معدلات

لا عمولة.

حدود

ما لا يزيد عن 100000 دولار أمريكي (أو ما يعادله) لكل معاملة تحويل عملة.

تحويلات العملة

معدلات

التحويلات داخل Raiffeisenbank - بدون عمولة.

التحويلات إلى البنوك الأخرى:

• لعملاء القطاع الخاص - 1% من مبلغ التحويل (الحد الأدنى 30 والحد الأقصى 200 دولار أمريكي/يورو)؛
• لعملاء الراتب - 0.5% من مبلغ التحويل (الحد الأدنى 15 والحد الأقصى 150 دولارًا أمريكيًا/يورو)؛
• التحويلات باليورو إلى بنوك مجموعة Raiffeisen - 0.8% من مبلغ التحويل (الحد الأدنى 24 والحد الأقصى 160 دولارًا أمريكيًا/يورو).

حدود

• سكان الاتحاد الروسي لحسابهم الخاص في بنك آخر - ما لا يزيد عن 100000 دولار أمريكي (أو ما يعادله) في اليوم.
• سكان الاتحاد الروسي لحساب شخص آخر في الخارج (مقيم في الاتحاد الروسي) - ما لا يزيد عن 5000 دولار أمريكي (أو ما يعادله) في اليوم.
• سكان الاتحاد الروسي لحساب شخص آخر في الخارج (غير مقيم في الاتحاد الروسي) - ما لا يزيد عن 100000 دولار أمريكي (أو ما يعادله) في اليوم.
• غير المقيمين في الاتحاد الروسي - ما لا يزيد عن 100000 دولار أمريكي (أو ما يعادله) لكل عملية.

الودائع

معدلات

الافتتاح والتجديد وكذلك السحب الجزئي للأموال حتى الحد الأدنى للرصيد - بدون عمولة.

حدود

يمكنك إغلاق الوديعة مبكرًا فقط في فرع البنك.

لا تشارك معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك مع أي شخص.

لا تظهر لأي شخص كلمات المرور لمرة واحدة من الرسائل القصيرة

استخدم كلمات مرور قوية

Raiffeisen Online هو بنك موثوق به عبر الإنترنت وتطبيق للهاتف المحمول. لحمايتهم نستخدم التقنيات الحديثةوالتي تلبي أعلى معايير الخدمة المقبولة في الممارسة العالمية. ومع ذلك، يعتمد الكثير على تصرفات المستخدمين أنفسهم.

يرجى ملاحظة عدد قليل قواعد مهمةالعمل مع الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. سيساعدك الالتزام بها في الحفاظ على بياناتك الشخصية وأموالك في حساباتك آمنة.

اختبر معلوماتك الأمنية وحسّنها من خلال المساعدة في تجنب التعرض للاحتيال من قبل المحتالين.

تدابير وقائية

خصوصية البيانات

• لا تشارك تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت (تسجيل الدخول، كلمة المرور، كلمات المرور لمرة واحدة من الرسائل النصية القصيرة) مع أي شخص، بما في ذلك الأقارب أو الزملاء أو أولئك الذين يقدمون أنفسهم كموظفين في البنك.
• قم بإعداد قفل شاشة الهاتف المحمول وإخفاء محتوى رسائل SMS على شاشة هاتفك المقفلة. قم بتعيين كلمة مرور على بطاقة SIM.
• لا تقم بتثبيت برامج الطرف الثالث (على سبيل المثال Team viewer) بناءً على طلب أولئك الذين يتظاهرون بأنهم موظفون في البنك.
• استخدم كلمات مرور معقدة تتكون من أحرف وأرقام وأحرف خاصة يمكنك تذكرها دون كتابتها في أي مكان.
• يرجى تذكر أن Raiffeisenbank لا يرسل رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية قصيرة أو رسائل أخرى تطلب منك توضيح تفاصيل الدفع. كن حذرا ولا تستجيب لمثل هذه الطلبات.

كلمات المرور لمرة واحدة وخدمات الرسائل القصيرة

• لمزيد من الحماية لحسابك، يمكنك تمكين خيار تسجيل الدخول باستخدام كلمة مرور الرسائل القصيرة لمرة واحدة. سيتم طلب ذلك بعد إدخال معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة بك.
• الهاتف الذي ستتلقى عليه كلمات المرور لمرة واحدة عبر الرسائل القصيرة يجب أن تستخدمه أنت فقط. تأكد من عدم تمكن أي شخص آخر من الوصول إليه.
• تذكر أنه يمكنك وحدك استخدام كلمة المرور لمرة واحدة عبر الرسائل النصية القصيرة وفقط لتسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو تأكيد الدفع. إنه لا يخدم أي غرض آخر ولا يمكن لأحد أن يطلبه منك.
• تحقق دائمًا من معلمات المعاملة (النوع، المبلغ، المستلم) الموجودة في رسالة التأكيد قبل إدخال رمز تأكيد المعاملة من الرسائل النصية القصيرة.
• إذا لم تكن لديك خدمة "إشعارات المعاملات"، قم بتوصيلها للتحكم في جميع المعاملات التي تتم على بطاقاتك (إعدادات البطاقة - "إشعارات الرسائل القصيرة").

إعدادات الكمبيوتر والخدمات المصرفية عبر الإنترنت

• نوصي باستخدام حساب محمي بكلمة مرور للخدمات المصرفية عبر الإنترنت. كمبيوتر شخصيمع برامج مكافحة الفيروسات المثبتة وتحديثات أمان نظام التشغيل. تسجيل الدخول من كمبيوتر شخص آخر، وكذلك من أجهزة الكمبيوتر في مقهى الإنترنت، ليس آمنًا.
• عند تسجيل الدخول إلى Raiffeisen Online، يجب دائمًا عرض أيقونة اتصال SSL الآمن في الزاوية اليمنى السفلية أو في شريط العناوين في متصفحك، ومن خلال النقر المزدوج عليها، تظهر المعلومات التي تفيد بأن مالك الموقع متصل بالإنترنت.
• تأكد من الإشارة إلى بياناتك الحالية في حسابك المصرفي الشخصي عبر الإنترنت في قائمة "الإعدادات"، بما في ذلك رقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.
• قم دائمًا بالخروج من الخدمات المصرفية عبر الإنترنت بشكل صحيح باستخدام زر "تسجيل الخروج".

إذا فقدت هاتفك أو بطاقتك التي تستخدمها عادةً لتأكيد المعاملات، أو اكتشفت معاملات في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لم تقم بإجرائها، أو كنت تشك في أن معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك (اسم المستخدم وكلمة المرور) أصبحت معروفة لأطراف ثالثة، فيرجى الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه على الفور عبر الهاتف 8 800 700-00-72.

أدوات الأمان المستخدمة في Raiffeisen Online

اتصال SSL آمن يضمن سرية المعلومات المرسلة.
القدرة على تأكيد المعاملات بكلمات مرور لمرة واحدة يتم استلامها عبر الرسائل القصيرة أو الرسائل الفورية.
إمكانية توصيل إشعارات الرسائل القصيرة السريعة حول المعاملات المكتملة والتغييرات في البيانات الشخصية في النظام.
IMSI (الهوية الدولية لمشترك الهاتف المحمول) - التحقق الإضافيبطاقات SIM عند إرسال رسائل SMS بكلمات مرور. يعد IMSI فريدًا لكل بطاقة SIM ويكون تزويره أكثر صعوبة من رقم الهاتف.

ما هي شهادة SSL وكيفية التحقق من صحتها عند تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت

بفضل بروتوكول SSL (طبقة المقابس الآمنة)، تتم مصادقة الخادم - وهو تأكيد بأنك وصلت إلى الموقع الذي تريده وأنه آمن. ويضمن البروتوكول نقل المعلومات بشكل مشفر حتى لا يتمكن أي شخص من التلاعب بها أو الوصول إليها.

تم دمج برنامج عميل SSL في المتصفح، لذلك لا يحتاج المستخدمون إلى اتخاذ أي خطوات خاصة للتبديل إلى اتصال SSL.

يمكنك التحقق من صحة شهادة خادم Raiffeisen Online من خلال النقر على أيقونة الاتصال الآمن على شكل قفل مغلق في شريط العناوين في متصفحك.

بالضغط على "إظهار الشهادة" يمكنك الاطلاع على تفاصيلها: من أصدرها، ولأي فترة، وحالتها. إذا كانت حالة الشهادة مختلفة عن: "هذه الشهادة على ما يرام" أو "الشهادة صالحة"، فيرجى الخروج فورًا من النظام المصرفي عبر الإنترنت وإخطار البنك بأي طريقة مناسبة لك.

لأسباب أمنية، يجب تغيير كلمة المرور الدائمة لتسجيل الدخول إلى Raiffeisen Online كل 365 يومًا. عند إنشاء كلمة مرور جديدة، تذكر أن كلمة المرور القوية هي كلمة يسهل عليك تذكرها ولكن يصعب على أي شخص آخر تخمينها.

المتطلبات الأساسية:

• يجب أن تتكون كلمة المرور من 6 أحرف على الأقل، والحد الأقصى 30 (كلما كانت أطول، كلما كان ذلك أفضل).
• من الأفضل أن تحتوي كلمة المرور على مجموعة من الأحرف الكبيرة والصغيرة والأرقام والأحرف الخاصة (` ~ ! @ # $ % ^ & * () - + = ( ) ; : " " , . ?).
• لتجعل من الصعب تخمين كلمة المرور، يجب ألا تستخدم الكلمات أو الأسماء أو الاختصارات الشائعة أو التسلسلات المنطقية المستخدمة بشكل متكرر.
• يجب ألا تحتوي كلمة المرور على سلسلة من الأحرف: متكررة (على سبيل المثال، "access" - نفس الأحرف تتبع بعضها البعض مرتين) أو واضحة (qwerty، asdfghjkl، erdfcv، وما إلى ذلك).
• يجب أن تكون كلمة المرور مريحة بحيث يمكنك تذكرها جيدًا دون كتابتها في أي مكان وكتابتها بسرعة.

بعض الحيل لإنشاء كلمات مرور معقدة ولكن لا تنسى:

• استخدم الأرقام أو الأحرف الخاصة بدلاً من الأحرف المفردة و/أو المسافات. على سبيل المثال، "1good@PassWord" أو "3Doggiesareloud"!
• إنشاء اختصار من الحروف الأوليةالكلمات التي تشكل الجملة التي يمكنك تذكرها بسهولة. على سبيل المثال، Tpftssivhtc من الأحرف الأولى للكلمات في الجملة “كلمة المرور هذه لنظام الأمان من الصعب جدًا اختراقها”.
• إذا كنت لا تحتاج إلى كلمة مرور واحدة، بل عدة كلمات مرور، فيمكنك اختيار جملة قوية وإنشاء كلمة مرور واحدة من الأحرف الأولى لكلمات هذه الجملة، وكلمة مرور ثانية من الأحرف الثانية في الكلمات، وهكذا. على سبيل المثال، RVDico9M ("يتم الاحتفال بيوم النصر الروسي في 9 مايو").
• أثناء عملية إنشاء كلمة المرور، قد تتعمد ارتكاب أخطاء إملائية من أجل تعقيد التحليل المعجمي لهذه الكلمات.

احتياطات السلامة عند العمل عبر جهاز كمبيوتر مشترك

• عندما يطلب منك متصفحك استخدام الملء التلقائي لحقول النموذج عند تسجيل الدخول إلى Raiffeisen Online (اسم المستخدم وكلمة المرور)، ارفض هذه الوظيفة.
• إذا تم تمكين الملء التلقائي بالفعل، فيمكنك تعطيله يدويًا في إعدادات المتصفح الخاص بك.

لقد نسيت تسجيل الدخول أو كلمة المرور الخاصة بـ Raiffeisen Online. ما يجب القيام به؟

إذا كان لديك الخصم أو بطاقة إئتمان Raiffeisenbank، فيمكنك استعادة إمكانية الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت بشكل مستقل مباشرة على موقعنا.

انه بسيط جدا:

• انتقل إلى صفحة.
• املأ الحقول ببيانات بطاقتك (الرقم وتاريخ انتهاء الصلاحية على الجانب الأمامي للبطاقة، ورمز CVC/CVV على الظهر أسفل الشريط المغناطيسي.
• اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

وللقضاء على تصرفات المحتالين، سنرسل أثناء عملية الاسترداد رسائل نصية قصيرة إلى هاتفك المحمول تحتوي على رمز التأكيد وكلمة المرور المؤقتة.

إذا لم يكن لديك بطاقة Raiffeisenbank، يرجى الاتصال بنا (item القائمة الصوتية 3). لاستعادة الوصول، ستحتاج إلى بيانات جواز السفر وكلمة المرور التي حددتها عند إبرام اتفاقية مع البنك.

يمكنك أيضًا دائمًا استعادة الوصول إلى أي جهاز صراف آلي أو فرع من فروع شبكتنا.

أريد استخدام كلمات مرور لمرة واحدة لتأكيد المعاملات. كيفية تفعيل هذه الخدمة؟

قرار حكيم! من خلال تأكيد مدفوعاتك وتحويلاتك في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت بهذه الطريقة، فإنك تحصل على حماية إضافية من المحتالين عبر الإنترنت.

هناك طريقتان لتلقي كلمات المرور: عبر الرسائل القصيرة أو الدفع.

خدمة الاستلام كلمات المرور لمرة واحدة عبر الرسائل القصيرةأو يدفعمجاني وغير مدرج في بنك الرسائل القصيرة. لتلقي كلمات مرور لمرة واحدة، تحتاج إلى الاتصال بفرع البنك أو تفعيل الخدمة بنفسك في أي ماكينة صراف آلي تابعة لـ Raiffeisenbank (تعليمات الاتصال).

إذا اخترت تسليم كلمات المرور عبر الرسائل النصية القصيرة/الدفع الفوري، فيرجى التأكد من أنك وحدك تستخدم هاتفك ولا يمكن لأطراف ثالثة الوصول إليه.

كيف يمكنني معرفة توقيت المعاملات في Raiffeisen Online؟

يمكنك توضيح الموعد النهائي للتحويل أو الدفع مباشرةً عند إجراء معاملة في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت - في قسم "معلومات حول وقت المعاملة والشروط الأخرى".

ملحوظة:لا يمكننا الإشارة إلى المواعيد النهائية المحددة إلا لهذا الجزء من العمليات التي يتم تنفيذها على جانب Raiffeisenbank. على سبيل المثال، عند التحويل إلى بطاقة Sberbank، سيتم خصم الأموال من حساب في Raiffeisenbank عبر الإنترنت، ولكن يمكن إضافتها إلى بطاقة Sberbank في غضون 1-3 أيام عمل. ويرجع ذلك إلى خصوصيات عمل بنوك الطرف الثالث، والتي لا يمكننا التأثير عليها.

لا أستطيع تنفيذ العملية: يعرض النظام خطأ في بطاقة SIM. ما يجب القيام به؟

يحدث هذا عادةً عند تغيير بطاقة SIM. وبهذه الطريقة، تراقب خدمة الأمان لدينا ما إذا كان قد تم إعادة إصدار بطاقة SIM لأغراض إجرامية (وهذه طريقة شائعة للاحتيال). لتأكيد تغيير بطاقة SIM، يرجى الاتصال بالفرع أو لدينا خط هاتفي مجاني على الرقم 8 800 700-00-72.

إذا لم تقم بتغيير بطاقة SIM الخاصة بك، فاتصل بالبنك في أقرب وقت ممكن بأي طريقة مناسبة لك.

لقد اكتشفت معاملة بطاقة لا أوافق عليها. ما يجب القيام به؟

يجب عليك إبلاغ البنك على الفور. يرجى الاتصال بفرع البنك الذي تتعامل معه أو لدينا خط هاتفي مجاني 8 800 700-00-72، 8 800 700-17-17. سوف نتحقق معًا من حالة حسابك.

بعد ذلك، يمكنك الاعتراض على هذه العملية عن طريق تقديم طلب مكتوب في فرع البنك. يمكنك أيضًا ملء نموذج الطلب بنفسك وتوقيعه وإرساله بالفاكس على الرقم ‎+7 495 720-67-56. في هذه الحالة، يرجى التأكد من الاتصال بدعم حامل بطاقة Raiffeisenbank للتأكد من أننا تلقينا طلبك.

قم بتنزيل نموذج الخط الهاتفي المجاني على الرقم 8 800 700-00-72

المقبل، صاحب إضافية البطاقات، ستحتاج إلى الاتصال بالبنك للحصول على تسجيل دخول شخصي وكلمة مرور لـ Raiffeisen Online، بالإضافة إلى تفعيل خدمة تأكيد المعاملات باستخدام كلمات مرور لمرة واحدة (اختياري). إذا كان حامل بطاقتك الإضافية عميلاً للبنك بالفعل ولديه إمكانية الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، فستتم إضافة البطاقة الإضافية تلقائيًا.

في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت سيكون قادرًا على:

• الاطلاع على معلومات حول الخريطة الإضافية والمنتجات الخاصة الأخرى عندما تصبح متاحة؛
• دفع ثمن المشتريات والخدمات، وإجراء التحويلات والمعاملات الأخرى عبر الإنترنت باستخدام هذه البطاقة؛
• استخدام خدمات المعلومات - محاسبة النفقات، والبيانات، وما إلى ذلك.

ملحوظة:حامل إضافي البطاقات تحصل على فرصة للحصول على الخدمات المصرفية الشخصية عبر الإنترنت. لن يتمكن من الوصول إلى البنك عبر الإنترنت والحسابات والمعاملات الخاصة بصاحب الحساب.

عند انتهاء التوكيل، سيظل الاتصال بـ Raiffeisen Online قائمًا، وسيتم تعطيل الوصول إلى المعلومات والمعاملات على البطاقة الإضافية تلقائيًا. لتوسيع الوصول عبر الإنترنت إلى البطاقة، يكفي إصدار توكيل لفترة جديدة.

كيفية إنشاء اتصال بين تطبيق Raiffeisen-Online الخاص بالوالدين وتطبيق Raiffeisen-Start المخصص للأطفال؟ لما هذا؟

لإنشاء اتصال، يحتاج أحد الوالدين إلى إرسال طلب صداقة من البنك عبر الإنترنت (قسم البدء في شريط القائمة الأيسر) إلى تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالطفل، مع الإشارة إلى اسمه ورقم هاتفه. في التطبيق يمكن للطفل قبول أو رفض الطلب الوارد. إذا وافقوا، فلهم أيضًا خيار تخصيص المعلومات من التطبيق الذي يريدون عرضها لأولياء الأمور.

في حالة قبول الطلب، من خلال Raiffeisen Online، يمكن للوالد أن يطلب من الطفل تقريرًا عن الإنفاق لمدة أسبوع أو شهر، وأيضًا، بعد إذن الطفل، الاطلاع على قوائم رغباته (الأهداف).

بالإضافة إلى ذلك، في حال تم إصدار بطاقة إضافية باسم الطفل، ففي حال قبول الطلب يمكن ربطها بالطلب. في هذه الحالة، ستظهر خيارات إضافية:

• سيرى الطفل تاريخ جميع الإيصالات والمصروفات الموجودة على البطاقة؛
• سيتم أخذ معاملات البطاقة في الاعتبار تلقائيًا عند تحليل نفقاته ودخله؛
• سيتمكن الطفل من إرسال طلبات عبر الإنترنت إلى والديه لتعبئة البطاقة.

ستتاح للوالدين الفرصة للقيام بما يلي:

• معرفة الرصيد الموجود في بطاقة الطفل؛
• وضع حدود نفقات البطاقة وتغييرها على الفور؛
• قم بتعبئة بطاقتك بسرعة في أي وقت.

بدون ربط البطاقة في التطبيق لن يتمكن الطفل من:

• معرفة مقدار المال الموجود على البطاقة؛
• تسجيل معاملات البطاقة في مذكرات الإنفاق الخاصة بك؛
• الحصول على تحليلات لنفقاتك ودخلك على البطاقة؛
• إرسال طلبات التجديد.

ما هو بنك الأسرة وكيفية استخدامه؟

يمكنك توفير الوصول إلى أي من منتجاتك لعملاء البنك الآخرين. تتيح لك الخدمة مراقبة سداد أقساط الرهن العقاري بشكل مشترك، وإنشاء حساب توفير أو إيداع مشترك وإدارته، وكذلك الاحتفاظ بسجلات مشتركة لمصاريف البطاقة.

• تتيح لك طبقة المعلومات عرض البيانات الموجودة على منتج عميل آخر دون القدرة على إجراء المعاملات.
• يوفر المستوى التشغيلي أيضًا القدرة على العمل مع منتجات العملاء الآخرين، وعلى وجه الخصوص، إجراء الدفعات والتحويلات.

لا يؤثر الوصول المقدم بأي شكل من الأشكال على سرية المنتجات والبيانات الأخرى. سوف يستخدم كل عميل خاصته حساب شخصيفي Raiffeisen Online، البقاء على ثقة من أن ما هو محدد في التوكيل فقط هو المتاح للشخص الآخر.

يستطيع الوصي تتبع المعاملات التي يقوم بها شخص موثوق به في قسم "سجل المعاملات".

لتسهيل التنقل، يمكن تسمية كل توكيل باسمه الخاص. عدد التوكيلات، وكذلك الوكلاء، غير محدود.

يمكن إلغاء التوكيل في أي وقت. في هذه الحالة (وكذلك بعد انتهاء التوكيل)، تبقى المعلومات المتعلقة بالمنتجات "المشتركة" والقدرة على إجراء المعاملات فقط لمالك المنتج.

يرجى ملاحظة: لا يمكننا الإشارة إلى المواعيد النهائية المحددة إلا لهذا الجزء من المعاملات التي يتم تنفيذها من جانب Raiffeisenbank. على سبيل المثال، عند التحويل إلى بطاقة بنك آخر، سيتم خصم الأموال من حساب في Raiffeisenbank عبر الإنترنت، ولكن قد يتم إضافتها إلى البطاقة خلال 1-3 أيام عمل. ويرجع ذلك إلى خصوصيات عمل بنوك الطرف الثالث، والتي لا يمكننا التأثير عليها.

تسمح لك الخدمات المصرفية عبر الإنترنت التي يقدمها Raiffeisenbank بإجراء المعاملات وإدارة حساباتك عن بعد، دون الحاجة لزيارة الفرع شخصيًا. ستحتاج أولاً إلى التسجيل في حسابك الشخصي في Raiffeisenbank.

التسجيل في حسابك الشخصي في Raiffeisenbank

يتم تفعيل Raiffeisen Online مباشرة على موقع خدمة الإنترنت.

عن طريق رقم الهاتف

تقوم بالتسجيل في حسابك الشخصي في Raiffeisen ليس عن طريق رقم الهاتف، مثل بعض المؤسسات (على سبيل المثال، Sberbank)، ولكن عن طريق رقم البطاقة. يجب استلام البطاقة في Raiffeisenbank ويجب ربط رقم هاتف بها حتى تتمكن من تأكيد المعاملات في الحساب.

عبر الانترنت

يحتاج العميل إلى إعداد بطاقته، والذهاب إلى موقع Raiffeisenbank الإلكتروني والانتقال إلى نموذج التسجيل في الحساب الشخصي.

تتم إجراءات التسجيل بالترتيب التالي:

1. أدخل البيانات من بطاقتك: الرقم، تاريخ انتهاء الصلاحية، رمز CVC، CVV؛
2. يتلقى الهاتف المتصل بالبطاقة رسالة نصية قصيرة تحتوي على مفتاح رقمي؛
3. ويجب إدخالها في الحقل المناسب لتأكيد حقك في استخدام البطاقة؛
4. هناك إعادة توجيه إلى صفحة Raiffeisen Online، حيث تتم الإشارة بالفعل إلى تسجيل الدخول المخصص للعميل في الفقرة المناسبة (يستحق التذكر)؛
5. حدد كلمة المرور التي يتم إرسالها في الرسالة الثانية.

قم بالتسجيل باستخدام تفاصيل بطاقتك على موقع Raiffeisenbank الإلكتروني لتتمكن من الوصول إلى حسابك الشخصي

ينطبق مبدأ مماثل على التسجيل في تطبيق Raiffeisen للهاتف المحمول من هاتفك الذكي أو أي جهاز آخر.

أساليب أخرى

توجد اليوم خيارات أخرى للحصول على التسجيل في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت في Raiffeisenbank:

• ماكينة الصراف الآلي. حدد اتصالات من القائمة. ستقوم ماكينة الصراف الآلي بإصدار إيصال مكتوب عليه تسجيل الدخول لإدخال حسابك الشخصي. يتم إرسال كلمة المرور إلى الهاتف المفعل لهذه البطاقة.
• فرع رايفايزنبانك. يجب عليك زيارة المكتب بجواز سفرك. سيقوم الموظف بتزويد العميل بالهوية، وسيأتي رقم المفتاح لاحقًا في الرسالة.
• مركز المعلومات. تحتاج إلى الاتصال بالرقم 8 800 700 91 00 وإعداد جواز سفرك وكلمة المرور المحددة في العقد. سيطلب منك عامل الهاتف قول كلمة والتعبير عن بعض بيانات جواز السفر للتأكد من أن المكالمة يتم إجراؤها بواسطة عميل البنك. بعد ذلك، يتم إرسال البيانات اللازمة للدخول إلى حسابك الشخصي إلى رقم الهاتف النشط.

بعد تلقي المعرفات، سوف تحتاج إلى تسجيل الدخول باستخدامها.

تغيير البيانات عند تسجيل الدخول إلى حسابك

لأغراض أمنية، كلمة المرور الصادرة عن Raiffeisenbank للدخول إلى حسابك الشخصي صالحة لمدة 180 يومًا فقط. بعد تاريخ انتهاء الصلاحية أو قبل ذلك، يجب تغييره. يمكنك القيام بذلك بالفعل عند تسجيل الدخول لأول مرة إلى حسابك الشخصي، عندما يتم عرض العرض المقابل.

ويمكنك تغييرها لاحقاً من خلال الضغط على بجوار تسجيل الدخول – تغيير وبنفس الطريقة بالنسبة لكلمة المرور. في الحالة الثانية، ستحتاج إلى الإشارة إلى المفتاح الحالي، ثم أدخل مفتاحك الشخصي (الجديد) مرتين. عند إنشاء مفتاح للدخول إلى حسابك الشخصي، يوصى باختيار مفتاح يسهل تذكره، ولكن يصعب تخمينه أو تحديده.

• يجب أن يكون طول الكلمة أكثر من 8 أحرف (كلما زاد العدد، كان ذلك أفضل)؛
• تحتوي على أحرف كبيرة، وأحرف خاصة، وأرقام؛
• لا تستخدم الكلمات والأسماء والاختصارات العادية التي قد تكون موجودة في القواميس؛
• لا تستخدم الحروف الموجودة بشكل تسلسلي على لوحة المفاتيح؛
• يجب أن تتذكرها بسهولة حتى لا تحمل معك قطعة من الورق بها رقم، مما قد يقع في الأيدي الخطأ، وأدخلها بسرعة حتى لا يكون لدى الغرباء الوقت لملاحظة التفاصيل.

يمكنك تكوين جملة واستخدام الحرف الأول من كل كلمة. على سبيل المثال: كلمة المرور هذه سهلة التذكر ويصعب تخمينها، وهي تحافظ على أمان أموالي. يمكنك أيضًا اختيار جملة تحتوي على أرقام: ولدت عمتي إيلا في 23 أغسطس، وتزوجت في 15 سبتمبر. يمكنك ترجمة عبارتك إلى اللغة الإنجليزية أو استخدام الحروف الإنجليزية المقابلة للكلمات الروسية. أو يمكنك تعمد ارتكاب أخطاء نحوية بحيث يتعذر تحليلها واختيارها تلقائيًا.

لأغراض أمنية، يجب عليك ضبط المفاتيح الخاصة بك للدخول إلى حسابك الشخصي مرة واحدة كل ثلاثة أشهر.

تنفيذ المعاملات من خلال Raiffeisen Online

من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي في Raiffeisenbank، يتلقى المستخدم الكثير من الوظائف:

• مراقبة حساباتك، والتحقق من رصيدك، واستلام البيانات؛
• إجراء التحويلات بينهما؛
• إرسال الأموال إلى أشخاص آخرين إلى Raiffeisen أو البنوك الأخرى؛
• سداد القروض؛
• دفع الضرائب والغرامات وخدمات المنظمات؛
• إنشاء قوالب للعمليات المتكررة؛
• إصدار البطاقات والحسابات إلكترونياً؛
• فتح الودائع عبر الإنترنت، وتلقي الفوائد، وشراء صناديق الاستثمار المشتركة؛
• إجراء معاملات صرف العملات بسعر أفضل من البنك؛
• الخدمات الخاصة: محاسبة النفقات، الادخار.

يعد إجراء المعاملات في حسابك الشخصي في Raiffeisenbank أمرًا بسيطًا للغاية. القائمة والواجهة بديهية.

لتأكيد المعاملات التي تتم في حسابك الشخصي، يتم استخدام طريقة التأكيد عبر الرسائل القصيرة إلى هاتف متصل ببطاقة Raiffeisenbank.

تنطبق التعريفات التالية على المعاملات من خلال حساب Raiffeisenbank الشخصي:

• التحويل من بطاقة الخصم: 1.5% (30 روبل على الأقل)؛
• من الائتمان: 3%+300 روبل؛
• إلى بطاقة عميل Raiffeisenbank أو الخاصة بك: 0%؛
• الحد: 75 ألف روبل يوميا، 600 ألف شهريا؛
• الحد الأدنى لمبلغ التحويل: 50 روبل؛
• عدد التحويلات يوميا: ما يصل إلى 10.

خاتمة

اليوم، أصبح التسجيل في حسابك الشخصي في Raiffeisenbank ممكنًا باستخدام المعرفات الواردة من البنك. يمكنك طلبها من أحد الفروع أو عبر الهاتف أو من خلال ماكينة الصراف الآلي أو التسجيل في الخدمة بنفسك باستخدام رقم البطاقة. بعد التسجيل وزيارة الحساب لأول مرة، يجب عليك استبدال الرمز بالكود الخاص بك. في الحساب يمكنك تنفيذ أي معاملات بنكية‎افتح حسابات عبر الإنترنت وتحكم في مصاريفك.

يراقب البنك العالمي Raiffeisenbank اتجاهات السوق ويقدم لعملائه الخدمات الأكثر شعبية. وتشمل هذه إمكانية الإدارة المالية عن بعد، والتي نفذها البنك باستخدام بنك الإنترنت Raiffeisen-Online و المصرفية عبر الهاتف المحمول"آر كونيكت".

يكفي أن تكون حامل بطاقة مصرفية لتتمكن من الوصول إلى حسابك الشخصي في Raiffeisenbank والاستمتاع بجميع مزايا الخدمات المصرفية عن بعد.

مميزات الحساب الشخصي

يستمع Raiffeisenbank باستمرار إلى رغبات العملاء ويحسن حساب Raiffeisenbank الشخصي، مما يزيد من وظائفه. ويشمل حاليا:

• معلومات الحساب كاملة.
• تاريخ العمليات المنفذة.
• دفع الخدمات والغرامات والضرائب بدون عمولة.
• واجهة تتكون من الحاجيات المنقولة.
• الرسوم البيانية الملونة للسيطرة على النفقات.
• قوالب الدفع القابلة للتخصيص.
• دفعات القرض.
• صرف العملات مواتية.
• التحويلات إلى البطاقات والحسابات ومحافظ أنظمة الدفع.
• تنبيهات حول الدفعات القادمة والغرامات والديون الحالية.
• القدرة على ربط حاملي بطاقات إضافيين بحسابك.
• إنشاء أهداف الادخار ضمن خدمة "وفر معنا" ومتابعة نجاح العملية.
• دفع الإخطارات لتأكيد المعاملات في الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول.
• تنبيهات حول الخصومات في المتاجر القريبة في الوقت الحقيقي.
• خرائط تفاعلية توضح مواقع أجهزة الصراف الآلي وفروع البنوك.

التسجيل وتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي

على الصفحة الرئيسيةفي الخدمة المصرفية عبر الإنترنت Raiffeisen-online، الموجودة على النطاق الفرعي عبر الإنترنت للموقع الرسمي للبنك، يوجد نموذج يتكون من لوحات فارغة لتسجيل الدخول وكلمة المرور، يمكنك من خلالها تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي. يوجد أسفل سطر بيانات الترخيص رابط "استعادة الوصول"، والذي سيساعد المستخدم على استعادة كلمة المرور إذا لم يتذكرها.

في البنك المحموليقوم المستخدمون بتسجيل الدخول عن طريق إدخال رمز مكون من أربعة أرقام قاموا بتعيينه بأنفسهم. يمكن لمالكي هواتف Android 6 وiOS المزودة بتقنية Touch ID الوصول إلى R-Connect باستخدام بصمة الإصبع.

يقدم Raiffeisenbank عدة طرق لتسجيل حامل البطاقة في نظام الخدمة عبر الإنترنت:

للوصول إلى المعلومات:

• من خلال الموقع الرسمي لبنك Raiffeisenbank. بعد إدخال البيانات بطاقة بلاستيكيةرايفايزنبانك، على رقم الهاتف المحمول، المرتبطة به، سوف تتلقى رمز الحماية الذي يجب الإشارة إليه في الموقع. سيقوم النظام تلقائيًا بإدخال تسجيل الدخول في نموذج التفويض وإرسال كلمة المرور عبر الرسائل القصيرة.
• عن طريق تنزيل تطبيق الهاتف المحمول R-Connect وإدخال المعلومات الأساسية للبطاقة المصرفية.
• عن طريق الهاتف الخط الساخنباستخدام بيانات جواز السفر والكلمة الرمزية للبطاقة.