Претензия за пользования денежными средствами. Претензия в банк. Особенности составления претензии в банк

Если ваш контрагент не исполняет какие-либо свои обязанности в соответствии с заключенным договором, то нормальной реакцией вашей организации будет направление претензии в адрес контрагента. Сразу обращаться в суд необязательно, возможно спор удастся решить и во внесудебном порядке. К тому же претензионный порядок может быть предусмотрен самим договором с контрагентом, а в некоторых случаях его соблюдение обязательно в силу Закона. Это значит, что в отсутствие такой письменной претензии к контрагенту подать на него иск в суд вы не сможете (ч. 5 ст. 4 АПК РФ). К примеру, проигнорировав досудебный порядок, нельзя подать иск к перевозчику грузов или к экспедитору (п. 2 ст. 452 , п. 1 ст. 797 ГК РФ , п. 1 ст. 12 Закона от 30.06.2003 N 87-ФЗ ).

Но, пожалуй, наиболее часто встречающаяся ситуация, с которой сталкивался чуть ли ни каждый бухгалтер, - это просрочка платежа со стороны покупателя по обычному договору купли-продажи.

Как составить претензию к покупателю об оплате

Претензия составляется в произвольной форме. В ней должны быть указаны: основание выставления претензии, ваши требования, а также возможные последствия, если контрагент откажется удовлетворить требования. В рассматриваемом случае причина направления требования - просрочка по оплате. Ваши требования - скорейшая оплата товаров (работ, услуг), а также уплата процентов за пользование чужими деньгами. А если контрагент откажется перечислить деньги, то вы обращаетесь в суд.

Все это и нужно указать в претензии. А подписать ее должен руководитель организации. Формально никакие копии документов к претензии прикладывать не нужно. Хотя они не помешают. Скорее наоборот. Ведь покупатель мог забыть об оплате просто потому, что были утрачены, например, отгрузочные документы. Перечень прилагаемых документов нужно будет перечислить в претензии.

Кстати, если вы полагаете, что на контрагента ваша претензия никакого действия не возымеет и в итоге все равно придется обращаться в суд, то и в этом случае претензию лучше направлять вместе с обосновывающими ее документами. Чтобы в следующий раз не отправлять их контрагенту вместе с экземпляром искового заявления (п. 3 ст. 125 АПК РФ).

Способы отправки претензии контрагенту

Направить претензию контрагенту можно по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении, либо по электронной почте или факсу, если такой вариант обмена документами предусмотрен в вашем договоре (

Образец претензии в банк: 12 причин составить такой документ + 8 составляющих хорошего образца претензии + 5 правил, которых нужно придерживаться + 3 адресата жалобы, если претензия, направленная в банк, не сработала.

Банки существенно упрощают нашу жизнь.

У них можно одолжить денег, если не хватает собственных на какую-то нужную вещь. Здесь можно хранить свои средства, не боясь квартирных воров, да еще и увеличивая за счет процента первоначальную сумму.

Можно совершать за счет этих организаций и множество других операций: проводить платежи, оплачивать коммуналку, менять валюту и т.д.

Несмотря на обилие финансовых учреждений, работающих в России, сервис во многих оставляет желать лучшего. Вот почему важно иметь образец претензии в банк, чтобы при необходимости защитить свои клиентские права.

Претензия в банк: образец и особенности документа

Несмотря на нужность и полезность таких финансовых организаций как банки, нельзя не признать, что среди них достаточно непрофессиональных и нечестных дельцов, способных даже на обман и нарушение законодательства, чтобы заработать как можно больше.

При подписании договора, который подтверждает ваше сотрудничество с банком, очень важно внимательно изучить его текст.

Если сомневаетесь в том, что продеретесь сквозь сложный банковский язык самостоятельно, возьмите с собой друга с юридическим или финансовым образованием, чтобы он помог вам понять, что же именно вы подписываете.

Иногда в возникших проблемах виноваты сами клиенты, которые, не глядя, подписывают договор, а затем пишут претензии в банк с требованиями восстановить справедливость.

Если условия, на которых банк вам рассчитывает кредит или начисляет проценты за депозит не противоречат договору и законодательству РФ, то вряд ли вы сможете чего-то добиться, даже с помощью грамотно составленной претензии.

Искать образец и подавать претензию в банк имеет смысл только в случае:

1. Наличия противоречий в тексте договора.
2. Нарушения банком законов РФ.
3. Попыток финучреждения изменить условия контракта, не поставив вас в известность.
4. Отказа в обслуживании без уважительных причин.
5. Утери платежа.
6. Нежелании банка отдавать ваши деньги, хранившиеся на депозите.
7. Начисления штрафов, хотя сроки проплаты и не были нарушены.
8. Требований досрочно погасить кредит, хотя вы не нарушали условий погашения займа.
9. Незаконного пересчета процентных ставок.
10. Списания неправильной суммы с текущего счета.
11. Возникновения проблемы с банкоматами: «съел» карту, не выдал наличные.
12. Попыток заставить вас подписать изменения к контракту, склонив таким образом к сотрудничеству, что вам невыгодно.

Важно ! Если, например, вы подписали договор, в котором указано, что банк имеет право на свое усмотрение повысить процентную ставку, а через некоторое время он так и поступает, повышая выплаты по кредиту на 1,5%, искать образец и писать претензию бессмысленно.

Нарушения законодательства здесь нет. Вы сами согласились на такие условия сотрудничества.

Отличие претензии в банк от жалобы: образцы 2-х документов

Если ваши клиентские права были нарушены, не нужно просто ждать, что руководители банка одумаются и исправят свою ошибку.

Разговоры и требования придерживаться договора ничего не дали? Не ждите, составляйте претензию в банк по готовому образцу.

Не все понимают, в чем отличие жалобы от претензии, и, путая эти два документа, сразу же адресуют самому банку или проверяющим органам жалобу.

А отличия есть и они существенные:

• Претензия – это просьба мирно уладить конфликт, выполнив следующие условия.
• Жалоба – это документ в заключительной части которого вы просите привлечь виновных к ответственности.

Проще говоря, начинать борьбу за свои клиентские права нужно именно с претензии, а затем уж, если она не нашла ответа, переходить к жалобам, причем направлять их следует уже не в банк, а в суд или государственные проверяющие органы.

Образец жалобы в банк:

С помощью претензии, направленной в банк, который вас, собственно, и обидел, вы пытаетесь урегулировать дело без вмешательства третьих сторон: суда, Центробанка, прокуратуры и т.д.

В конце документа обязательно должно быть предупреждение о том, что, если вопрос не будет решен, вы, например, вынуждены будете судиться с финучреждением.

А вот жалоба, направленная в Центробанк и/или прокуратуру, свидетельствует о том, что вам не удалось урегулировать конфликт между двумя сторонами и вы вынуждены просить помощи у третьей.

Важно ! И один, и второй документ нужно писать по грамотно составленному образцу, чтобы избежать ошибок и неточностей, которые могут повлиять на ход разбирательства дела.

Образец претензии в банк и особенности ее составления

Мало найти хороший образец и составить по его подобию свой документ. Важно еще адресовать свое послание тому, кто точно поможет вам выйти победителем из схватки с банком.

1) Как составить претензию в банк и какой образец использовать?

Единого образца для такого документа, как претензия, адресованная в банк, не существует.

Конечно, есть структура, которой нужно придерживаться. Существуют данные, что обязательно должен содержать ваш документ, но жестких требований к самому тексту нет.

Вы можете излагать свои мысли в вольной форме, придерживаясь при этом делового стиля, избегая эмоциональных выражений и следя за тем, чтобы не допустить ошибок ни фактических, ни смысловых, ни орфографических.

В вашей бумаге обязательно должны быть следующие составляющие части:

1.	Адресат. В данном случае – это руководитель банка. Желательно узнать его фамилию и инициалы, но можно просто написать: «Руководителю такого-то банка».
2.	Указание своих личных данных: ФИО
3.	Название документа: «Претензия» – по
4.	Основная часть. Тут необходимо изложить фактические обстоятельства, которые, по вашему мнению, являются нарушением ваших прав. Излагать следует кратко, акцентируя внимание только на тех деталях, которые действительно имеют значение при рассмотрении претензии. Не забывайте также о сохранении хронологии и принципах логического изложения текста: указывайте конкретные числа, когда события имели место, имена сотрудников, с которыми вы пробовали урегулировать проблему и т.
5.	Ссылка на законодательство РФ. Необходимо указать, что в соответствии с законом «О защите прав потребителей» вы просите рассмотреть обращение в течение 10 дней с момента
6.	Предпочтительный способ получения ответа. Но тут желательно указать все контакты: точный адрес своего места жительства, электронной почты и, на всякий случай, контактный номер телефона (он необходим на случай, если работникам банка потребуются какие-то пояснения или дополнительная информация от
7.	Список документов, которые вы прилагаете к своей претензии: 1, 2, 3 и т.
8.	Дата составления документа и

Вот несколько простых правил, которых нужно придерживаться:

1. Укажите точно, в чем именно были нарушены ваши прав – банковские служащие должны сразу же понять, что они сделали не так.
2. С бумажных доказательств в виде контракта, банковских писем и прочего нужно снять копии и приложить их к своей претензии.
3. При наличии каких-то аудио- или видеодоказательств нужно сообщить об этом в претензии, но диски или кассеты прикладывать к документу необязательно.
4. Не забудьте о своих требованиях, которые следует высказать максимально кратко и корректно.
5. Дайте понять руководству банка, что вы не шутите и при оставлении претензии без ответа пойдете в суд.

Важно ! После составления бумаги еще раз перечитайте свою претензию, чтобы убедиться в том, что вы ничего не забыли указать в тексте. Юридическая консультация от грамотного специалиста лишней тоже не будет.

2) Образцы претензии в банк, которые можно использовать.

В сети имеется множество различных образцов, которые пригодны для использования.

Выбирайте те, которые имеют все обязательные структурные части и содержат данные, что должны быть в каждой претензии.

Можно для составления собственной бумаги использовать один из этих образцов:

Не забудьте только заменить чужие данные на свои.

Важно ! Чем полнее и грамотнее будет составлена ваша претензия, тем большая вероятность, что банк согласится выполнить ваши условия без доведения дела до суда. Вот почему так важно выбрать наилучший образец.

3) Куда адресовать претензию в банк?

Составленную претензию вы отправляете непосредственно руководству банка, с которым у вас возникли проблемы.

Отправить ее можно либо в виде электронного письма, либо стандартной корреспонденцией по почтовому адресу.

Желательно убедиться, что ваше послание дошло до адресата и дело начнут рассматривать.

Если претензия не возымела никакого эффекта – руководство банка вас попросту игнорирует, можно начинать составлять жалобу и слать ее следующим адресатам:

Центробанку.

Именно главный банк страны выдает лицензии коммерческим финучреждениям. Его задача – контролировать их работу на территории РФ. Наверняка Центробанк заинтересуется нарушителем российских законов и поможет урегулировать конфликт.

Антимонопольному комитету (ФАС).

Эта служба призвана защищать интересы вкладчиков, поэтому к ним имеет смысл обращаться, если возникли проблемы с депозитом. Если ФАС обнаружит нарушения, то финучреждение, играющее не по правилам, обзаведется серьезными проблемами.

К тому же эта служба обязует банк выплатить вам положенные средства, снизить / повысить процентную справку, измененную незаконно и т.д.

Роспотребнадзор.

Обращение сюда эффективно, если вы несете прямые убытки вследствие нарушения банком какого-то ФЗ. Если вина финансовой организации будет доказана, вы получите свои средства в полном объеме.

Можно для усиления эффекта использовать и других адресатов: прокуратуру, Общество защиты потребителей, городские власти и даже – Президента.

Только не увлекайтесь слишком уж письмами, иначе вас могут принять за сумасшедшего, не стоящего внимания.

Важно ! Иногда общественное мнение важнее даже решения контролирующих госорганов. С помощью ресурса https://www.banki.ru/services/responses/ можно создать плохой рейтинг своему обидчику и существенно уменьшить количество его клиентов.

Претензия в банк. Как правильно оформить?

Процесс составления претензии в банк. Советы юриста.

Легко ли доказать свою правоту даже с помощью хорошего образца претензии в банк?

Выйти из спора с банком победителем – достаточно сложно, потому что главное для него – это прибыль, которую руководство боится потерять.

Но все же нет ничего невозможного, особенно, если правда на вашей стороне.

Большие шансы на успех имеют люди, составляющие претензии по поводу ущемления прав потребителя или нарушения финорганизацией ГК и ФЗ.

Выиграть дело можно при выполнении трех условий:

1. грамотно составленной претензии по хорошему образцу;
2. качественной доказательной базы;
3. упорства и железных нервов, потому что невелик шанс на победу с первой же написанной жалобы.

Руководство банка сделает большую ошибку, если легкомысленно отнесется к полученной от вас претензии. Это юридический документ, главная задача которого – найти компромисс до того, как дело пойдет в суд. Проще говоря – это досудебное разбирательство.

На то, чтобы ответить на ваше послание, банк имеет 30 дней. Сроки могут быть и другими, если данная информация указана в вашем контракте. Бывают случаи, когда договором, подписанным клиентом, банку разрешается 3 месяца.

Если по истечению термина, выделенного финорганизации на изучение проблемы, ответ вы не получили либо же получили, но такой, что вас в корне не устраивает, например, вам отказано в удовлетворении всех требований, решайте сами – идти дальше или нет.

Если проблема не столь серьезная, допустим, вы обиделись, что вас плохо обслужили, а руководство не собирается заставлять хамоватую кассиршу извиняться, лучше просто забыть о случившемся.

Если речь идет о деньгах, причем – деньгах немалых, то вам уже понадобится не образец претензии в банк, а пример жалобы вышестоящему государственному органу.

Согласно статье 395 ГК РФ, если должник уклоняется от возврата денег или просрочил платеж, на сумму долга начисляются проценты. Размер процентов определяется ключевой ставкой ЦБ России, которая действует в соответствующие период. Эти правила актуальны, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Как составить претензию за пользование чужими денежными средствами

Претензионное письмо составляется в произвольной письменной форме и обычно содержит следующие пункты:

• сведения об отправителе и получателе (ФИО, паспортные данные, адреса, контакты);
• основания обращения (реквизиты договора займа или другого соглашения, в рамках которого возник спор);
• размер долга и процентов за просрочку уплаты;
• отсылки к нормативно-правовым актам, регулирующим данный спор;
• подпись отправителя.

Кроме требования об уплате долга, кредитор может указать в претензии за пользование чужими деньгами требование о компенсации убытков, если они превышают сумму процентов, причитающихся по договору или закону.

Как направить претензию за пользование чужими денежными средствами по договору поставки

Предъявить претензию нарушителю можно любым удобным способом – лично, по почте или курьером. Если претензия за пользование чужими денежными средствами по договору поставки или другому соглашению осталась без ответа, следует подать иск с аналогичными требованиями в суд. Составить исковое заявление также можно с помощью нашего онлайн-сервиса.

Профессиональная подготовка претензии всего за 3 000 рублей!

- сделайте звонок по номеру: +79255467550 либо оставьте заявку и мы с Вами свяжемся!

Кому (Наименование, Адрес местонахождения)

От кого: (Наименование, Адрес местонахождения)

ПРЕТЕНЗИЯ

по договору поставки №*** от ***

*** между *** (далее по тексту «Поставщик») и *** (далее по тексту «Покупатель») был заключен договор поставки №*** (далее по тексту «Договор»), согласно которому Поставщик обязуется поставить Товар, а Покупатель принять и оплатить Товар в порядке, на условиях и в сроки, предусмотренные Договором.

Из пункта *** Договора следует, что Покупатель обязан произвести оплату Товара в размере, порядке и сроки, предусмотренные Договором.

Пунктом *** Договора установлено, что Покупатель производит предварительную оплату в размере 100% (ста процентов) от стоимости партии Товара, подлежащей поставке, в течение 3 (трех) дней считая со дня получения выставленного Поставщиком счета на оплату.

По имеющимся у Продавца документам, отгрузка последней партии Товара состоялась ***. Оплата Товара произведена Покупателем не в полном объеме и с нарушением сроков установленных Договором. Срок просрочки по оплате Товара с *** по *** составил *** (*** *) дня.

Таким образом, по состоянию на *** у Покупателя перед Поставщиком по Договору имеется основная задолженность, возникшая в результате не полной оплаты стоимости Товара, в размере *** (***) рублей.

Согласно *** Договора Стороны несут имущественную ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Договора в соответствии с законодательством Российской Федерации и правилами установленными Договором.

В соответствии с ч. 1 ст. 395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

В силу приведенных норм, за незаконное пользование чужими денежными средствами подлежат начислению и уплате Покупателем проценты, в следующем порядке:

Задолженность, руб.	Период просрочки			Процентная ставка, Центральный фед. округ	Дней в году	Проценты, руб.
Итого:

Получается, что сумма процентов за пользование чужими денежными средствами составляет *** (***) руб.

Общая сумма задолженности Покупателя на дату *** с учетом процентов за пользование чужими денежными средствами составляет *** (***) руб.

На основании вышеизложенного, предлагаем в срок не позднее * (***) рабочих дней с момента получения настоящей претензии в добровольном порядке оплатить сумму долга в размере *** (***) руб. по следующим реквизитам:

Получатель
Расчетный счет №
Кор/счет банка №

Оплата основного долга в размере *** руб. в течение * (***) дней с момента получения настоящей претензии исключит дополнительные финансовые расходы с Вашей стороны, связанные с уплатой процентов за пользование чужими денежными средствами в размере *** руб., возмещения государственной пошлины за рассмотрение искового заявления и прочих судебных издержек.

В случае неудовлетворения настоящей претензии в добровольном порядке, Поставщик оставляет за собой право обратиться в арбитражный суд с требованием к *** о взыскании суммы задолженности и процентов за пользование чужими денежными средствами в размере *** (***) руб. госпошлины и иных судебных издержек, включая расходы связанные с оплатой юридических услуг представителей.

Генеральный директор (Представитель по доверенности)

Подпись

Получить бесплатную консультацию юриста подготовившего документ можно позвонив по номеру: