Гарантийный отдел сэтл сити телефон. P.S. Входящий номер я все таки узнал в январе…

На сегодняшний день девелоперская компания Setl City, являющаяся членом финансово-промышленного холдинга Setl Group, представляет собой одного из ведущих игроков на инвестиционно-строительном рынке Северо-Запада.

Прародительницей холдинга, объединившего ряд отечественных и зарубежных компаний, стала корпорация «Петербургская недвижимость», основанная в 1994г. и преобразованная в Setl Group в 2006г. Изменения были вызваны необходимостью дебютирования на рынке публичных заимствований и привели к следующему.

Бренд «Петербургская недвижимость» стал символизировать брокерскую компанию и риелторское агентство, входящие в состав холдинга, а строительная компания «Петербургская недвижимость» вышла на рынок под новым брендом, а именно — Setl City.

Сфера деятельности компании Setl City

• девелопмент;
• выполнение функций заказчика-застройщика на объектах жилой и коммерческой недвижимости в Санкт-Петербурге, Ленинградской области и Калининграде.

Проекты компании затрагивают множество сегментов рынка от жилья эконом класса и класса комфорт до премиальных объектов и жилья бизнес класса.

В портфолио Сэтл Сити представлено более 30 реализованных проектов домов и жилых комплексов, объекты гостиничной и торговой инфраструктуры, проекты комплексного освоения территорий.

Общая площадь проектов компании, находящихся на разной стадии готовности, составляет более 2 000 000 метров квадратных.

Setl City входит в Объединение строителей Санкт-Петербурга и является лауреатом конкурса «Строитель года» 2006, 2005, 2004 гг. в следующих номинациях: «Лучшая компания в сфере массового жилищного строительства», «Лучшая инвестиционно-строительная компания», «Лучшая компания-застройщик», Лучшая компания в сфере строительства объектов коммерческой недвижимости». Отзывы о Сетл Сити говорят о надежности и стабильности организации.

По мнению руководства Setl City, миссия компании заключается в воплощении в жизнь новой, более совершенной концепции строительства, позволяющей создать оптимальную среду обитания, комфортное индивидуальное пространство, идеально вписывающееся в городскую среду.

Решили с супругой приобрести квартиру в Солнечном Городе. Петербургская Недвижимость – официальное агентство, которое продает квартиры Сэтла. Менеджер нам рассказала о том, как прекрасно все будет: 1) Проспект ветеранов построят в начале 2018 и к получению ключей уже будет готова 2) В доме есть кладовые 3) Закрытые дворы без машин 4) Колясочные в доме 5) Паркинг особо не пользуется спросом и даже подешевеет Вроде со сроками у сэтла особых задержек нет, но вот написанный на сайте 4 квартал 2018 у нас не получился, мы получили квартиры в апреле 2019 (по договору срок был июнь 2019). Юридически они ничего не нарушили, но минус в копилку. Пошли осматривать квартиру, вошли во двор и бац… входа в подъезд с «закрытого от машин» двора у нас нет, наш вход со стороны другого дома, напротив помойки, где открытая парковка машин и проезды в двор того дома. Чтобы нам попасть во двор надо обойти дом сбоку, пройти калитку и только тогда мы попадаем в закрытый от машин двор. В квартире нет кладовок и подумали, что надо бы подумать над приобретением кладовой, но вот факт, в нашем доме их не оказалось, а были они только в других домах предыдущей очереди. Колясочная на весь дом оказалась одна, ну и само собой не в нашем подъезде. По мнению сетла родители с грудными детьми будут спускаться с грудничками на руках, обходить весь дом и заходить в подъезд с колясочной. И та же логика по дороге домой. Удобно, не так ли? С парковками все плохо, уже открыто аж 3 платных открытых парковки, на которые выстраивалась очередь еще до открытия! Люди паркуются в 2 ряда, пожарные машины с трудом проезжают. Выезд из ЖК часто занимает 40-60 минут. Паркинги, соответственно, сейчас стоят 500 000 вместо начальных 350 000 Прошло 7 месяцев с начала выдачи ключей, система пожарной сигнализации до сих пор не работает (не открываются автоматические люки, где-то не работают оповещения и т.д.). Видеодомофоны установлены так, что в лучшем случае можно увидеть плечо того, кто к тебе пришел. 40% картинки занимает стена. По заявке в гарантийный отдел никто ничего делать не собирается. Еще одна интересная особенность нашего подъезда – у нас 2 входных двери: одна ведет к квартирам первого этажа и к лифтам, а вторая к лестнице, там же и почтовые ящики. Чтобы проверить почту спускаясь на лифте, надо выйти на улицу и зайти в соседнюю дверь. Отдельного внимания заслуживает работа гарантийного отдела Сэтл Сити. После заезда через пару недель у нас сломался полотенцесушитель, он электрический. По внешнему виду – самый ужасный китай, их цена тысячи 2-3. Заявку мы оставили 08.08.2019, сегодня 28.11 у нас до сих пор нет полотенцесушителя. Два месяца никто просто не реагировал, потом пришли сняли и через пару недель принесли замену, но ошиблись с креплениями и не смогли его поставить. Схожая ситуация с щелью на балконе, пока кроме акта, что проблема есть эффекта ноль. Ну и в принципе дозвониться в гарантийный отдел нереально, только через секретарей, чтобы они передали их сотруднику, тогда через несколько часов может вам перезвонят. В договоре был класс энергоэффективности A, на госприемке стал C. Слышимость в квартире просто ужасная, слышим разговоры всех окружающих соседей.

Сетл Сити (Setl City) плевать хотела на собственников проданного жилья! Все просто: получив деньги, ей все равно, что будет с теми, кому нужна поддержка. Речь идет о недееспособных личностях, которые получают заработную плату неизвестно за какую-то непроделанную работу. Дальше читайте более подробно… о гарантийном отделе, располагающемся по адресу: д. Кудрово, Европейский проспект, 8!

Итак, суть претензии состоит в следующем:
Я написал заявление в гарантийном отделе компании “Сетл Сити” по поводу замены дверных ручек и прочей ерунды, ВНИМАНИЕ!, 02 ноября 2017 года!
Сегодня, пишу пост, 31 января 2018! года! т.е. прошло уже почти 3 месяца после написания заявления – ничего не изменилось. Кроме того, эти “…ки” из гарантийного отдела до сих пор не позвонили, а отвечают на звонки следующим образом: “Мы работаем над вашей заявкой…”. Вы у..баны не только не работаете, но и даже не делаете вид, что работаете!
Даже письмо в саму организацию ничего не решило, не пришел даже какой-либо ответ от них, хотя писал про бездействие конторки уже более месяца назад…
Делайте выводы, когда покупаете жилье от Setl City : деньги есть – ты им нужен, как сраные ручки в двери поменять, так от них ни звонка, ни самой ручки. Даже не утруждаются какую-либо “отмазку” написать…
Ниже прилагаю сам текст жалобы, которую отправлял по адресу: [email protected] .

Здравствуйте!

Суть претензии на качество обслуживания клиентов:

Я, …, владелец квартиры по адресу: … в Кудрово, столкнулся с неадекватным поведением ваших сотрудников, которые обслуживают наши дома и находятся в помещении гарантийного отдела.

Оставил заявку путем написания письменного заявления в гарантийный отдел более 1 месяца назад (примерно полтора месяца прошло с момента заявки) по поводу ненадлежащего качества дверных ручек в квартире, а также сломанной ручке на окне.

Прождав около 2-3 недель (после обещанных гарантийным отделом 2 недель), позвонил опять по телефону: 6771427 узнать что с моей заявкой, на которую даже не был составлен входящий номер….(эта функция насколько я знаю, есть в любой уважающей себя организации…). Итогом стало очередное мое объяснение по телефону, что не так с дверными ручками (около минут 20-ти), тратя собственные средства на телефоне, и обещание гарантийного отдела исправить недочеты в течение следующей недели и т.п.

Этот процесс, названивая в гарантийный отдел, и очередных “отмазок” меня окончательно достал (особенно сегодняшний день – 12.12.17, когда женщина из гарантийного отдела сказала, что ВПЕРВЫЕ слышит о моей проблеме!!!), вследствие чего прошу тщательно разобраться в сложившейся ситуации и наказать виновных ОБЯЗАТЕЛЬНО В ПИСЬМЕННОЙ ФОРМЕ!!! и отправить мне на email: …

P.S. Входящий номер я все таки узнал в январе…

Setl City - крупнейшая строительная компания в Санкт-Петербурге.

Застройщик находится в пятерке лидеров этой отрасли в СПб. Компания появилась в 1994 году под названием «Петербургская недвижимость». Через 12 лет в организации произошла реструктуризация и смена названия.

Сэтл Сити выделилась в подразделение холдинга Setl Group и занялась исключительно девелоперской деятельностью. Она также сохранила традиции и положительный опыт в реализации собственных проектов. Под прежней вывеской «Петербургская недвижимость» продолжила работать риэлторская команда.

Setl City создает следующие виды недвижимости:

• Типовые дома;
• Жилье комфорт-класса;
• Проекты бизнес-сегмента;
• Элитные ЖК;
• Коммерческие здания;
• Социальные объекты.

Об успешности строительной компании свидетельствуют награды в нескольких номинациях среди застройщиков и девелоперов. Один из ее премиум-проектов ЖК «Стокгольм» стал победителем престижного общественного конкурса «КАИССА». В 2017 году Сетл Сити отмечен премиями в двух категориях состязания «Строитель года».

Санкт-Петербургская строительная компания регулярно принимает участие в подобных мероприятиях, получает премии и призы. Имя фирмы, как надежного застройщика, звучит в бизнес-изданиях, на всероссийских конференциях и совещаниях по недвижимости, в экспертном перечне стабильно работающих предприятий.

По итогам 2017 г. Сетл Сити стала самым крупным застройщиком в РФ и ввела в эксплуатацию 1,2 м2 жилья. Объемы сданных площадей выросли на 9,8%, если сравнить с предыдущим годом. У компании 20 сданных в эксплуатацию ЖК и 18 проектов на стадии реализации. К середине 2018 Сэтл Сити возвел 174 объекта в Ленинградской и Калининградской областях.

Новостройки Setl City

ЖК «Мироздание» стал особенно примечательным: в рамках проекта был сдан двухмиллионный квадратный метр. Всего с момента начала деятельности организация построила 3,2 млн. м2 жилого фонда, коммерческих и социальных площадей. По статистике 100% недвижимости было представлено к сдаче в оговоренные сроки без задержек.

Характерная тенденция проектов застройщика Setl City - применение европейских стандартов, начиная от планировки квартир и заканчивая дизайном всей территории жилых комплексов. Многоступенчатый контроль качества помогает избежать недочетов и брака.

Для сопровождения сделок и консультаций организаторы фирмы создали службу клиентского сервиса. Девелоперская компания сотрудничает с 16-ю финансово-кредитными организациями, клиенты могут взять ипотеку, воспользоваться рассрочкой и льготами.