Консьерж премиум. Приорити пасс от райффайзен банка. Базовые услуги в рамках консьерж-сервиса

Консьерж-сервис от ВТБ 24 – это программа, дающая возможность передать банковской службе выполнение всех дел клиента. Он доступен держателям дебетовых и кредитных карт пакета Премиум, независимо от типа карты – Visa или Mastercard.

Консьерж-сервис — что это такое и как работает?

Личный менеджер, который предоставлен по этой услуге, бесплатно круглосуточно предоставляет нужную информацию в любой точке мира, где бы Вы не находились.

Забронировать номер в отеле, оплатить билеты в кинотеатр, оплатить услуги по аренде авто – все это можно воплотить с помощью бесплатной услуги ВТБ 24.

Язык Вы можете сменить на русский. Если хорошо владеете английским – то настраивать сервис не придется.

Базовые параметры Консьерж-сервиса ВТБ 24

Присоединение к этому сервису, обеспечит Вам:

• Получение требуемой информации в любое время и в любой отрасли.
• Возможность сделать бронь на понравившейся продукт или услугу.
• Возможность провести оплату за продукт или услугу.
• Возможность сделать заказ на дом или по указанному адресу.

Этот сервис от ВТБ 24 касается разных сфер деятельности.

Для путешественников

Любители путешествий могут обратить за следующей информацией:

1. Индивидуальное регулирование поездки.

Консьерж-сервис проинформирует Вас о графике самолетов и поездов в нужном направлении, выберет прямые и рейсы с пересадками с наименьшей потерей времени, порекомендует стоящие отели для проживания. Информирование происходит в любой точке мира круглый год.

1. Оплата и бронирование.

Привилегией является то, что сервис не только информирует Вас, но и при желании сделает бронь и проведет оплату по билетам, гостиницам и др.

1. ВИП-залы и сопутствующие услуги.

Компания позаботилась и о Вашем комфортном пребывании и ожидании в аэропортах Российской Федерации, Украины и зарубежья. Консьерж-сервис по требованию сделает бронь зала, предоставит сервис фасттрека и другие.

1. Прокат транспортных средств.

Вся информация о классах автомобилей и возможности выдаче в прокате будет доступна благодаря сервису. Он же проведет все платежи по аренде авто.

Статья по теме:

Что дает карта Привилегия от ВТБ 24?

1. Языковые возможности.

Круглосуточная языковая поддержка на более чем 69 языках доступна всем держателям карты Премиум. Перевод будет осуществлен в ту же секунду с использованием 26 call-центров.

1. Важные сведения о путешествиях.

Сервис выдаст подробную информацию о стране, в которую Вы направляетесь. Это касается оформления виз, прививания, безопасности, погоды и отправки срочных смсок.

1. Кража или потеря важных документов.

Сервис позаботься о Вас в трудную минуту. Он проконсультирует, как обезопасить себя, восстановить или сделать новые документы.

Для развлечений и досуга

Любителям развлечений Консьерж-сервис поможет в:

1. Подготовка мероприятий и праздников.

Новый сервис отыщет для Вас место с хорошим расположением и приятными ценами для проведения корпоративов, День рождений и других мероприятий.

1. Рестораны, кафе и бары.

Сервис зарезервирует столик в одном из первоклассных ресторанов и лучшей кафешке, отыщет бар с наилучшими коктейлями по приятной цене.

1. Мероприятия спортивного и культурного характера.

Сервис доведет до Вашего ведома, какие события будут в регионе пребывания. Осведомит о наличии билетов, ценовой политике, а также выдаст адреса проведения и телефон нужной кассы, где можно их приобрести. Если нет желания ехать самому, то сервис организует доставку на дом.

1. Отдых вместе с Консьерж-сервис от ВТБ 24.

Вы можете быстро привести себя в порядок, позаниматься в фитнес-зале, отправиться на экскурсию вместе с Консьерж-сервисом. По требованию он организует любой поход.

1. Приобретение товаров и услуг.

Лучшие магазины с наиболее разнообразным ассортиментом будут в Вашем распоряжении. А через сервис можно сделать заказ и доставочку.

1. Подарки и подарочные сертификаты.

Радовать любимых и родных подарками — что может быть лучше? Здесь сервис также станет верным помощником. Он сделает заказ и отправит его адресату.

1. Такси.

В любой час дня или ночи сервис от ВТБ 24 закажет такси с комфортом.

1. Медикаменты.

Любой препарат будет найден сервисом по наименьшей цене. Вам будет выдан адрес и номер телефона для уточнения нюансов по препарату.

Для бизнеса

Услуги по бизнесу коснуться:

1. Организации деловых встреч и переговоров.

Райффайзенбанк предлагает особые условия для самых состоятельных клиентов. Их не только консультируют в особом порядке, но и предоставляют бесплатный доступ к услугам партнеров банка. Чтобы воспользоваться этими условиями, необходимо внести определенный денежный вклад в паевые инвестиционные фонды и дебетовые счета в банке.

Как стать премиальным клиентом банка

Чтобы бесплатно получить полный пакет привилегий, необходимо выполнить одно из двух условий:

1. Общий баланс всех вкладов в Райффайзенбанке должен быть не менее 2.000.000 рублей;
2. Общий баланс на всех вкладах должен составлять 1.000.000 рублей или более, а сумма операций по банковским картам должна равняться или превышать 25.000 рублей в месяц.

Привилегии в использовании карточек банка

Первая привилегия – возможность бесплатно получить до 10 дебетовых и до 3 кредитных карт. На выбор клиента имеется несколько видов премиальных карточек.

Среди дебетовых:

1. Visa Platinum Premium;
2. MasterCard World Black Edition Premium.

Среди кредитных:

1. Visa Platinum Premium;
2. Visa Platinum Premium Travel;
3. Austrian Airlines - Райффайзенбанк MasterCard World.

По вышеперечисленным карточкам выдаются безналичные кредиты на особых условиях.

Существует льготный период кредитования сроком в 50 дней, в течение которого не начисляются проценты по взятым займам. Единственным условием для использования льготного периода, является своевременное внесение средств на карточный счет RAIFFEISEN.

По премиальным кредитным картам Райффайзенбанка имеется возможность делать покупки от 15.000 до 1.000.000 рублей. Процентная ставка по займам на привилегированных кредитных картах банка составляет 29% и является конкурентоспособной и привлекательной, среди многих других кредитных организаций. Комиссия за снятие наличных в банкоматах Райффайзенбанка составляет 2% (от снимаемой суммы) + 200 рублей.

Привилегии в обслуживании клиентов

Клиентам, которые получают особое обслуживание, по желанию доступен личный консультант. Он назначается каждому клиенту, как только тот оформляет премиальные услуги, и консультирует его по телефону в любое время. Отзывы клиентов о премиальном обслуживании в Банке Райффайзен показывают, что консультанты обладают достаточной компетенцией и помогают проводить множество операций со счетами, существенно экономя время.

Привилегированных клиентов не только будут консультировать без очереди, но и предоставят для консультации отдельное помещение. Если клиенту будет необходимо получить консультацию от сотрудника банка по телефону, ему предоставят выделенную телефонную линию «Премиум Лайн».

Все переводы и платежи, осуществляемые привилегированными клиентами через систему транзакций Raiffeisen Connect, происходят бесплатно. То же самое касается системы постоянных платежей. Эта услуга называется «постоянное поручение» и состоит в том, что можно заранее задать сумму и период платежей, после чего они будут совершаться автоматически.

Дополнительные возможности

Для клиентов, оформивших премиальный пакет Райффайзенбанка, доступна карточка Priority Pass, которая дает возможность входить в VIP зал ожидания при любом аэропорте мира. Посетить зал сможет не только обладатель карты, но и неограниченное число его спутников. Войти в особую зону можно вне зависимости от класса текущего авиабилета.

Клиент, оформивший премиальный статус Райффайзенбанка, автоматически получает доступ к услугам «Консьерж Премиум». Услуги предоставляются компанией PRIME, являющейся партнером банка. Суть предоставляемых услуг состоит в том, что клиент получает своего личного ассистента для поручения ему своих мелких деловых задач. Ассистенты помогают:

1. Бронировать номера в отелях;
2. Заказывать билеты встречи на мероприятия;
3. Бронировать и закупать авиабилеты;
4. Подбирать и организовывать доставку подарков;
5. Организовывать доставку букетов.

Человек, который приобрел премиальное обслуживание в Райффайзенбанке, автоматически получает страховку на время своих путешествий. Страховка начинает действовать с того момента, как клиент достигает пункта назначения, находящегося в 200 км от его постоянного места жительства.

Страховка работает при обострении хронических заболеваний и аллергии. Медицинская помощь оплачивается даже в случае алкогольного опьянения клиента банка. Выплаты по страховке соответствуют расходам на медицинское обслуживание в развитых странах. Страховка распространяется не только на обладателя премиального пакета услуг Райффайзенбанка, но и на его членов семьи. К членам семьи относятся официальный супруг и дети.

Какие дополнительные преимущества можно выделить?

Для привилегированного клиента действует более выгодный курс при необходимости обмена валюты. Если за рубежом карточка была утеряна, возможно заказать экстренную выдачу наличных по телефону. Выдача наличных в банкоматах за рубежом происходит без комиссии. Список стран неограничен.

Таким образом, при подключении пакета услуг, для состоятельных клиентов открывается ряд привилегий:

• Банк дает возможность подключить больше кредитных и дебетовых карт бесплатно.
• За каждым премиальным клиентом закрепляется личный консультант.
• Предоставляются бесплатные услуги по страхованию жизни и здоровья клиента во время путешествий.
• Также становятся бесплатными личные ассистенты по услуге «Консьерж Премиум».

Особенности путешествия бизнес-классом – наличие специальных возможностей, скидок при оплате дополнительных услуг, которые предоставляет авиаперевозчик (у каждой компании набор предложений индивидуален), преимущества перед другими туристами в виде доступа в специальные зоны для комфортного отдыха. Для обладателей карты Priority Pass, оформляемой в Райффайзенбанк, открывается полностью бесплатный пропуск в различные залы бизнес класса в аэропортах нашей страны и зарубежья. Всего в программе участвует более 1000 таких залов.

Прежде всего, карта рассчитана на тех пассажиров, которые часто летают первым или бизнес-классом, так как на ней должна быть крупная сумма денежных средств. Вместе с этим класс приобретенного билета значения не имеет.

Карта от Райффайзен банка может быть выдана в рамках выгодного предложения – пакета «Премиальный 5». Особенность этого предложения состоит в том, что карта позволяет пройти на территорию залов неограниченное количество раз. Также с обладателем этого выгодного пакета могут посещать залы и его спутники: родственники или друзья.

Особенности предложения

Используя карту, необходимо соблюдать ряд условий:

• Баланс на карте должен составлять не меньше 1 000 000 рублей (сумма должна быть таковой на конец месяца);
• Должны быть совершенные покупки по карте от 25 000 рублей в месяц;
• Если же покупок не совершается, то суммарный баланс должен составлять не менее 2 млн. рублей.

В эти суммы входят такие составляющие, как:

• Непосредственно денежные средства;
• Инвестиции различного характера;
• Страховые взносы.

В число услуг, которыми позволяет пользоваться карта, входят:

• Страхование в путешествие;
• Конвертация различных валют (работает только по курсу биржи на день запроса);
• Услуги консьержа.

Если хотя бы одно из этих условий не соблюдается, то по договору обслуживания с пользователя взимается комиссия за обслуживание – 5000 рублей в месяц.

Услуги по карте

Программа страхования

В поездке, деловой или развлекательной, очень важно иметь страховку. Владельцы этой карты обеспечиваются специальным полисом, который является защитой от различных непредвиденных ситуаций, возникающих с человеком. Преимущества программы состоят в следующем:

• все опции страхования начинают работать немедленно;
• включены все необходимые медицинские услуги, в которые входят расходы, как за стационарный уход, так и за прохождение обследования и сдачу анализов;
• страховка покрывает стоматологическую помощь, в том числе экстренную.

В сумму уже входит и такая необходимая опция, как медицинская транспортировка, сумма покроет также медицинские расходы, которые могут возникнуть вследствие обострения хронических заболеваний.

Карта от Райффайзенбанк позволит в поездке чувствовать себя максимально комфортно, начиная от залов ожидания, заканчивая защитой в случае непредвиденных болезней. Высокие лимиты позволяют в полном объеме заплатить за обслуживание в больницах. Выдаваемый владельцу карты полис в полной мере соответствует стандартам. Он будет принят посольствами большинства стран, так как этот документ необходим во время оформления и при выдаче выездных виз.

Важно! Пользоваться этой опцией смогут также близкие родственники обладателя карты, но при условии совместного с ним путешествия.

Опция «Консьерж Премиум»

Карта Приорити Пасс банка Райффайзен позволяет воспользоваться еще одной необходимой в путешествии услугой – помощью в бронировании номеров. Обладатели этой опции смогут:

• забронировать номер в гостинице или отели (любая страна);
• забронировать столик в кафе или ресторане (любая страна мира);
• оформить заказ билетов на требуемый рейс;
• стать обладателем приглашений на различные мероприятия (спортивные, светские, развлекательные);
• пройти регистрацию на рейс (без очередей и длительных ожиданий).

По своей сути, опция является помощником, который способен решить разноплановые задачи. Техническая поддержка осуществляет свою работу круглосуточно, поэтому владелец карты сможет оперативно решить любую проблему или получить ответ на возникший вопрос. С этим предложением можно организовать любое мероприятие или перелет за короткое время.

Дополнительная привилегия держателю карты – помощь в выборе подарков. Создан удобный каталог с разнообразными презентами, которые порадуют родных или друзей. Реализована возможность заказов специальных подарков, которые поможет подобрать служба поддержки.

Опция «Обратный звонок»

Услуга «обратный звонок» – необходимая опция в поездках и путешествиях. Она также поможет связаться со службой поддержки, находясь в заграничной поездке. Сотрудник перезвонит клиенту самостоятельно, что позволит сэкономить средства, соответственно, такой звонок будет для человека выгоднее по стоимости.

Опция «Курсы обмена валют»

Эта услуга будет полезной, в первую очередь, тем, кто находится в деловой поездке. Также курс обмена поможет сориентироваться по ценам, когда необходимо забронировать номер или приобрести билеты на самолет. В режиме онлайн можно произвести покупку или продажу валюты по специальному выгодному курсу. Риски исключены полностью.

Опция «Снятие наличных средств»

Специальная карта от Райффайзенбанк позволяет производить снятие наличных средств без взимания комиссии. Опция действует во всех банкоматах и в любой стране мира.

Внимание! Для того чтобы пользоваться этой опцией, у клиента должна быть подключена услуга Premium Banking.

Также действует услуга «Экстренная выдача наличных за рубежом». Полезна она будет в том случае, если произошла утеря карты. Выдача средств производится во время совершения поездок, в том числе зарубежных.

Таким образом, для тех, кто является клиентом банка и часто путешествует, рекомендуется оформить специальную карту. Она будет настоящей помощницей в путешествии, обеспечит комфортные условия до момента полета и в период поездки.

Видео

Консьерж-сервис – это хорошая возможность для клиентов поручить выполнение разноплановых задач сотрудникам банка. Держатели карточек премиум-класса могут рассчитывать на быструю круглосуточную информационную поддержку и помощь в получении товаров, услуг. В статье рассмотрены особенности данного предложения в различных организациях.

Обычно консьерж-сервис в банке предлагается держателям премиальной карты. Иногда устанавливается перечень карт, которые позволяют воспользоваться данной программой.

В рамках предложения доступно получить круглосуточный доступ к различной информации (рестораны, транспорт, гостиницы, курорты, развлекательные места и пр.). Можно, например, узнать, где находится необходимая организация, какая у нее ценовая политика, меню, перечень предоставляемых услуг, как проехать к месту назначения, контактные телефоны и т.д. Также подразумевается возможность забронировать какую-либо услугу, приобрести билет.

Некоторые банки предусматривают отдельную стоимость для консьерж-сервиса, другие включают все расходы в цену обслуживания банковской карты. Подключается данная услуга автоматически во время оформления карточки. Если вы не хотите пользоваться консьерж-сервисом, уточните в банке о возможности его отключения. Но если продукт предоставляется бесплатно, нет смысла отказываться от консьерж-сервиса.

Чтобы заказать конкретную услугу, нужно позвонить по телефону «горячей линии», указанному на официальном сайте фин.учреждения.

Базовые услуги в рамках консьерж-сервиса

Подключив консьерж-сервис, можно:

• получить разностороннюю информацию в любой сфере жизни;
• забронировать товар (услугу);
• оплатить товар (услугу);
• заказать доставку приобретаемой вещи по нужному адресу.

Такой сервис распространяется на различные сферы деятельности.

1. Путешествия:

• расписание движения различных видов транспорта, подбор стыковочных рейсов, резервирование и выкуп билетов;
• организация аренды авто, информирование о классах машин, предложенных для проката;
• медицинская поддержка за границей;
• данные о гостиницах, бронирование номеров в отелях в указанном ценовом диапазоне, в желаемом районе (по всему миру);
• перечень документов для получения визы, заграничного паспорта и др.;
• информация об организациях общественного питания, заказ столиков;
• сведения о мероприятиях разной направленности (спортивных, культурных, развлекательных, оздоровительных), приобретение билетов;
• подбор туристических экскурсий (в нужное время, на конкретную дату, по определенной цене);
• данные о расписании фильмов в кинотеатрах;
• информация для организации торжеств, мероприятий (программы для развлечений, подбор помещений, ведущих и т.д.).

2.
Услуги курьера:

• доставка подарков;
• покупка еды;
• приобретение лекарств.

3. Текущие вопросы:

• здоровье, красота;
• поиск репетитора;
• организация занятий спортом;
• ориентация на местности;
• неотложная помощь;
• заказ товаров в интернете;
• поиск необходимых агентств, специалистов;
• заказ такси;
• эвакуация автотранспорта;
• уход за домашними питомцами;
• набор обслуживающего персонала;
• сведения о различных товарах, услугах.

4. Решение бизнес-задач:

• помощь в организации работы;
• поиск контактов;
• организация семинаров.

Каждый банк устанавливает свои условия обслуживания, перечень предоставляемых услуг и их стоимость. Поэтому базовые возможности могут быть дополнены отдельными предложениями.

Консьерж-сервис Сбербанка предлагает:

• информацию о пробках на дорогах;
• поиск оптимальной парковки (в том числе бесплатной);
• услуги переводчика;
• данные о котировке валют, о биржевых индексах.

В Райффайзен Банке консьерж-сервис не подразумевает взимание дополнительной комиссии. Стоимость продукта учтена в тарифе за пользование карточкой. Здесь можно получить такие услуги:

• подбор агентств;
• подготовка необходимой тематической литературы.

В ВТБ консьерж-сервис предлагает такие дополнительные услуги:

• письменный перевод документации;
• индивидуальная координация поездки;
• помощь в связи с утратой документов;
• осуществление ремонта на дороге;
• организация уборки в помещениях;
• вызов электрика, сантехника, водопроводчика.

Газпромбанк своим клиентам предлагает на выбор несколько карт, по которым услуга консьерж-сервиса предоставляется бесплатно. К основным возможностям дополняется:

• перечень необходимых вакцинаций для осуществления заграничной поездки;
• помощь в аренде офисного оборудования;
• консультации о правилах деловой этики в конкретном регионе;
• данные о котировке валют, биржевых индексах;
• помощь в восстановлении утерянных документов;
• передача срочных сообщений родственникам при наступлении экстренных ситуаций;
• ремонт авто на дороге;
• вызов по указанному адресу бытового мастера;
• описание особенностей страны, в которую планируется поездка (движение транспорта, культурные особенности, прогноз погоды и пр.).

Банк Открытие предлагает такой дополнительный сервис:

• услуги по переводу;
• координация поездки, отслеживание погоды;
• ремонт автотранспорта в пути;
• помощь в быту (уборка, сантехнические и водопроводные работы и пр.).

Альфа-Банк предлагает консьерж-сервис юр.лицам и предпринимателям. Первый месяц услуга предоставляется бесплатно, в дальнейшем ее стоимость составляет 1 500 рублей ежемесячно. Число запросов в банк не ограничивается. В рамках базового консьерж-сервиса банк предлагает получить.