Восточный экспресс банк обратная связь. Горячая линия банка восточный. Что можно узнать

Бесплатный телефон горячей линии Восточного экспресс банка – это возможность имеющимся и потенциальным клиентам финансового учреждения получить ответы на все интересующие вопросы. Позвонив в круглосуточную поддержку можно узнать об услугах и акциях, срочно заблокировать пластиковую карту, подать заявку на кредит, зарегистрироваться на официальном сайте и т.д. Бесплатный для всех стационарных и мобильных аппаратов номер телефона горячей линии Восточного экспресс банка: 8800-100-71-00.

Что можно узнать?

Восточный экспресс банк занимает 25 место среди крупнейших финансовых учреждений нашей страны. При помощи номера горячей линии Восточного экспресс банка можно узнать как:

а также узнать места расположения банкоматов и отделений банка. Стоит отметить, что поддержка в Восточном экспресс банке круглосуточная. Благодаря этому всю необходимую информацию можно получать, даже находясь за границей, в другом часовом поясе.

Немного истории

Восточный экспресс банк является одним из самых быстроразвивающихся. Его сеть – это более 1200 отделений по всей стране, где можно получить профессиональную консультацию и управлять своими финансами. Позвонив бесплатно на горячую линию Восточного экспресс банка, можно узнать, что учреждение в своей работе делает упор на потребительские кредиты, которые очень легко получить, и на широкое распространение отделений. На сегодняшний день количество клиентов банка – более 3 миллионов.

Свое развитие Восточный экспресс банк начал на Дальнем Востоке, откуда и название. Последние годы он также завоевывает не последние позиции и в других регионах России. Банк занимает 3 место в стране по количеству филиалов, входит в десятку по кредитованию физических лиц и в тридцатку по величине активов. Финансовое учреждение старается предлагать своим клиентам только современные услуги. Не удивительно, что в 2012 году круглосуточная поддержка Восточного экспресс банка была названа лучшей в России.

В начале прошлого года ходили слухи, что лицензия отозвана 2015 годом. В это время у банка действительно были некоторые финансовые трудности. С акционерного общества вышло несколько акционеров, но основной паркет акций, которым владеет фонд Baring Vostok остался. На сегодняшний день акционеры делают все возможное, чтобы оставить финансовое учреждение на плаву. Для этого даже была разработана новая стратегия развития, согласно которой:

• работа проводиться не только с физическими лицами, но и с малым и средним бизнесом;
• сократилась доля в основном направлении деятельности – быстрой выдаче кредитов;
• увеличивается доля доходов от комиссии, например, начинается сотрудничество со всем известной платежной системой UnionPay и ее продвижение на отечественный рынок.

Как пользоваться?

Бесплатный телефон горячей линии Восточного экспресс банка: 8800-100-71-00.

Набрав номер горячей линии, попадаешь на голосовое меню, которое состоит из нескольких частей. Каждому разделу отвечает определенная клавиша. Рассмотрим их более детально:

Для того чтобы повторить разделы голосового меню необходимо нажать #. К сожалению, через голосовое меню нет возможности напрямую связаться с оператором. Бесплатно поговорить со специалистом горячей линии можно лишь, когда дело касается пластиковых карточек или получения кредита.

Образованный в 1991 году, банк «Восточный» (полное наименование «Восточный Экспресс Банк» на сегодняшний день является одной из крупнейших частных финансовых организаций России. Также компания является участником обязательного страхования вкладов для регионов Дальнего Востока. Для обслуживания своих клиентов в банке функционирует специальный контактный центр, предоставляющий информационно-техническую поддержку в круглосуточном режиме.

Чем поможет служба поддержки банка Восточный

Связавшись со специалистами банка любым удобным способом, вы можете:

• Активировать или заблокировать карту в случае ее утери или кражи;
• Получить подробную информацию по всем продуктам и услугам банка;
• Подключить или деактивировать дополнительные сервисы банка;
• Узнать график работы и адреса отделений и банкоматов;
• Уточнить условия кредитования и результат поданной заявки;
• Узнать информацию о процентах и общей сумме вклада;
• Уточнить баланс карты и последние операции по ней;
• Узнать дату и сумму ежемесячного платежа для погашения кредитной задолженности;
• Получить реквизиты для досрочного погашения кредита.

7 способов связи со службой поддержки Банка «Восточный»

Существует несколько способов для связи с работниками саппорта банка:

1. Звонок по телефону горячей линии;
2. Онлайн звонок консультанту через сайт банка;
3. Онлайн чат на сайте банка;
4. Задать вопрос в официальном сообществе банка в социальных сетях;

1. Отправка заявки через форму обратной связи;
2. Отправка обращения на адрес электронной почты ;
3. Отправка письменного заявления по почтовому адресу главного офиса;

Почтовый адрес банка «Восточный»: РФ, 675000, Амурская обл., г. Благовещенск, пер. Святителя Иннокентия, 1

Как позвонить в службу поддержки Банка «Восточный»

Дозвониться работникам контактного центра можно такими способами:

1. По бесплатному номеру горячей линии 8-800-100-71-00 для звонков с мобильного и городского телефона или из-за границы.
2. Выбрав пункт для онлайн звонка на сайте банка и подключив необходимую гарнитуру с микрофоном на своем устройстве.

Дозвонившись по бесплатному номеру контактного центра, вы прослушаете голосовое меню автоинформатора. Данные пункты меню содержат актуальную информацию о продуктах и услугах банка, а также помогают найти ответы на популярные вопросы пользователей. Для связи с консультантом вам потребуется нажать соответствующую кнопку для выбора пункта меню и ожидать соединения в течение нескольких минут.

Служба поддержки банка Восточный: как связаться онлайн

Если осуществить звонок любым из вышеуказанных способов не представляется для вас возможным, воспользуйтесь удобной формой обратной связи на сайте банка:

1. Перейдите на официальную страницу Восточного Экспресс Банка.
2. Откройте раздел обратной связи и выберите пункт для оформления новой заявки (сбоку страницы нажмите на значок конверта).
3. Укажите причину вашего обращения – отмена операции, запрос документов или справок, изменение личных данных клиента или другие вопросы (см. скриншот чуть выше).
4. Заполните анкету достоверными данными – укажите свои ФИО, адрес проживания, электронную почту и номер телефона.
5. Отметьте приоритетный способ получения ответа — через СМС или по e-mail.
6. В поле для ввода текста наиболее детально опишите свою проблему.
7. Укажите код с изображения и отправьте заявление.

Оформленное таким образом обращение, немедленно поступит в обработку работникам службы поддержки банка. Уже в течение суток с вами свяжется консультант для уточнения деталей проблемы, если это необходимо для рассмотрения вашего вопроса. Если вы уже отправляли заявку и срок ее рассмотрения истек, а вы так и не получили ответ, вы можете ускорить обработку заявления, подав повторный запрос с сайта.

ПАО «Восточный Экспресс банк» - региональная финансовая организация, одна из крупнейших в Российской Федерации. Она специализируется на кредитовании населения и малого и среднего бизнеса. Кроме того, банк оказывает другие услуги - выпуск пластиковых карт, вклады, обмен валюты.

Организация была основана в 1991 году в Благовещенске и является универсальным банком федерального уровня. У банка есть разветвленная сеть более 700 филиалов и отделений в регионах России, которая обслуживает 2,1 млн клиентов.

Банк постоянно развивается и модернизирует сервис. К услугам клиентов многочисленные электронные каналы обслуживания: форма обратной связи на сайте, мобильный и интернет-банк.

Горячая линия «Восточного банка»

Сотрудники «Восточного банка» готовы ответить на вопросы и дать консультации по вопросам о банковских услугах всем желающим. Для этого нужно позвонить по подходящему номеру горячей линии:

• общий номер - 8-800-100-71-00;
• дополнительный номер для физических лиц - 8-800-100-71-00;
• московский городской номер - 8-495-780-50-98;
• для юридических лиц - 8-800-200-28-20.

Сотрудники линии для юридических лиц дают консультации по корпоративным счетам, банковским продуктам, финансовым операциям. Операторы специализируются именно на услугах для бизнеса, поэтому дадут точный, быстрый и квалифицированный ответ.

Банк предлагает несколько выгодных кредитных программ, в том числе кредитные карты с беспроцентным периодом. Получить подробную консультацию по этим продуктам можно по общему номеру.

Сотрудники горячей линии готовы принять звонок в любое время дня и ночи. Информационная служба работает круглосуточно, без выходных и перерывов. В режиме реального времени любой желающий (а не только действующий клиент) может:

• узнать о новых акциях;
• выяснить подробности специальных предложений;
• услышать об услугах и сервисах (например, мобильном банке или особенностях получения выписки со счета, обмене валют);
• получить консультацию о продуктах (депозитах, вкладах, кредитах);
• сообщить о проблемах и неполадках в работе;
• решить спорные вопросы.

Сообщив необходимые данные, вы можете с помощью оператора заблокировать карточку, зарегистрироваться в онлайн-банке, узнать статус заявки на кредит.

Операторы не вправе сообщать персональную информацию о вкладах и счетах. Чтобы получить такие данные придется либо зайти в личный кабинет онлайн-банка, либо лично прийти в отделение «Восточный Экспресс».

Чаще всего оператор ответит в течение нескольких минут (не более 5). Линия свободнее утром и вечером - в это время дозвониться проще.

Восточный банк считается одним из крупнейших в России. Помимо банковских услуг, представленная организация осуществляет страхование депозитов жителей Дальнего Востока. Так как в банке обслуживается довольно большое количество клиентов, была создана служба обратной связи, связаться с которой можно с помощью различных методов. Обо всех этих методах, узнаете из этой статьи.

Как позвонить оператору Восточного Экспресс Банка? Первый и наиболее востребованный способ связи с оператором — звонок по номеру горячей линии. Банк Восточный предлагает своим клиентам сразу несколько номеров, по которым можно связаться с оператором, отвечающим за определённую категорию клиентов.

Как связаться с оператором Восточного Банка? Так, если хотите связаться со службой поддержки банка подобным способом, то можете позвонить по одному из следующих номеров:

• 8−800−100−71−00 — номер основной горячей линии. Позвонив сюда, вы сможете задать свой вопрос, после чего вас перенаправят к нужному специалисту, который хорошо разбирается в вашей проблеме.
• 8−800−200−28−20 — специально выделенный телефон для юридических лиц.
• +7(495) 780−50−98 — номер телефона оператора Восточного Банка, предназначенный для жителей Москвы.
• +7(4212) 41−41−79 — специальная линия, предназначающаяся для тех клиентов, которые находятся за пределами РФ.
• 8−800−707−2007 — линия страховой компании «Резерв».

Все звонки на указанные номера бесплатные с любых российских телефонов.

Онлайн-звонок в Восточный банк

Для тех, у кого нет мобильного телефона, есть возможность позвонить прямо на сайте банка. Однако для такого звонка, клиенту понадобится микрофон. Если у вас нет микрофона, то лучше всего будет воспользоваться другими способами связи, о которых написано ниже.

Если у вас есть микрофон, то можете совершить онлайн-звонок, делается это следующим образом:

1. Первым делом зайдите на сайт представленной банковской организации. Для этого можете воспользоваться следующей ссылкой www.vostbank.ru .
2. С правой стороны сайта расположено специальное меню .
3. Наведите курсор на верхнюю иконку меню и нажмите на неё.
4. Далее вам необходимо будет подключить микрофон .
5. После этого начнётся звонок .
6. Дождитесь ответа .
7. Задайте интересующий вопрос оператору.

Схема голосового меню

Позвонив по номеру горячей линии 8−800−100−7-100, вам необходимо будет нажимать определённые клавиши для того чтобы попасть в нужный раздел меню. Каждой клавише соответствует определённый раздел банковских услуг. Сразу после того, как дозвонитесь по указанному выше телефону, вам начнут называть разделы меню и то, какую кнопку нужно нажать для перехода в соответствующий раздел.

Чтобы не запутаться в разделах и не ждать, пока оператор назовёт вам все пункты меню, можете воспользоваться схемой голосового меню. Эта схема представлена на сайте банка в разделе «Помощь». С помощью такой схемы вы сможете легко сориентироваться и перейти к нужному оператору.

Форма обратной связи на сайте

• Зайдите на сайт www.vostbank.ru .
• Нажмите на кнопку «Обратная связь ».
• Выберите пункт «Отправить новое обращение ».
• Назовите причину своего обращения.
• Далее вам предложат заполнить контактные данные (они необходимы для того чтобы банк смог отправить вам ответ).
• После этого выберите способ получения ответа .
• Затем, как можно более подробно опишите свою проблему .
• Как только укажите всё необходимое, отправляйте обращение .

В течение суток, работники банка рассмотрят ваше обращение и дадут на него подробный ответ.

Как ускорить рассмотрение обращения?

Если отправили текстовое обращение через обратную связь и не получили ответа в течение суток, то банк предлагает вам возможность ускорить процесс ускорения.

Для этого необходимо выполнить следующие действия:

1. Зайдите в раздел обратной связи.
2. Выберите пункт «Ускорить рассмотрение обращения ».
3. Введите номер своего обращения , рассмотрение которого хотите ускорить.
4. Также можете оставить дополнительный комментарий .
5. После этого нажмите кнопку «Продолжить ».

Таким образом, можно увеличить приоритет своего обращения, и на него обязательно обратят внимание сотрудники банка.

Онлайн-чат с оператором Восточного банка

На сайте банка предусмотрен онлайн-чат, который подойдёт для тех, кто хочет быстро получить ответ на интересующий его вопрос. В этом случае связь с оператором происходит в течение нескольких минут, после чего можно задать свой вопрос и практически сразу получить на него развёрнутый ответ.

Для связи с оператором чата, выполните следующие действия.