Kriget av rosa och vita kvitton. Bekväma betalningsmetoder för kvitton VTSKP-kvitton

Varför ändrar de färg?

Det räcker med att jämföra betalningsdokument från 80-talet av förra seklet och moderna kvitton att betala för bostäder och kommunal service för att förstå hur långt man har tagit sig tekniska framsteg. Nu kan du betala för verktyg utan att lämna ditt hem alls, med hjälp av en tjänst som ditt personliga konto på VTsKP-webbplatsen.

Men vid användning av ny teknik är vi alltid försäkrade mot fel och felaktiga avgifter på våra kvitton? Vi pratar om detta med generaldirektör State Unitary Enterprise, "Computer Center for Collective Use" Hus» Vasily Fedotov (bilden).

— Vasily Nikolaevich, en tjänst som ett personligt konto dök nyligen upp på All-Russia Central Communist Partys hemsida. Är det en hyllning till modet när många organisationer öppnar personliga konton för besökare på sina webbplatser, eller är det fortfarande en nödvändighet?
— Vi började arbeta med en sådan tjänst som ett personligt konto i december förra året. Vi har arbetat för detta i två år. Vi ville att invånarna i S:t Petersburg skulle få tillgång till sina uppgifter, så att de visste hur mycket de betalade och för vad... I själva verket är detta ingen revolution eller en bedrift. Faktum är att idag öppnar många organisationer som tillhandahåller tjänster personliga konton... Men för ett statligt enhetligt företag ansågs inte denna uppgift tidigare vara en prioritet. I samband med regelbundna ändringar i lagstiftningen som påverkar beräkningen av betalningar för bostäder och kommunala tjänster, måste vi först lösa problemet med att beskriva dessa innovationer i mjukvara. Jag skulle vilja notera att VTsKP är en agent för förvaltningsorganisationer och inte har avtalsförhållanden med boende. Därför, när det gäller beräkningen av hyran, bör medborgarna först kontakta förvaltningsorganisationen. Ändå var det rätt beslut för oss att utöka vår service och hjälpa förvaltningsorganisationer att informera medborgarna. Det var inte särskilt lätt att göra detta utan en seriös mjukvaruuppgradering: trots allt för varje personligt konto dussintals tjänster tas i beaktande, och inte en eller två, som många tjänsteföretag. Det finns ett forum på vår webbplats där alla registrerade besökare kan ställa en fråga eller skriva ett klagomål eller uttrycka sin åsikt om allmännyttiga företags arbete. Innan det personliga kontot dök upp var forumet mycket aktivt, med hundratusentals visningar registrerade på vissa ämnen. Nu har forummedlemmarnas aktivitet minskat något, eftersom det har blivit möjligt att få specifik information om betalningar på ditt personliga konto på ditt personliga konto.

— Ses denna information verkligen bara av ägaren till lägenheten eller av en granne som, säg, av nyfikenhet också kan titta in på hans personliga konto?
- Självklart inte. För att logga in på ditt personliga konto måste du registrera dig: ange ditt personliga kontonummer, datum och belopp för den senaste betalningen. Beräkningen är tydlig: om du känner till denna information så är du en riktig konsument, denna information är en tillräcklig grad av skydd. Förresten, på ditt personliga konto kan en person inte bara titta på sin betalningshistorik, utan också ta reda på, till exempel, hur mycket värme som förbrukades av husets värmemätare, hur mycket vatten ditt hem använde ...

— Är du inte rädd för att efter att vi nu har berättat för dig om alla fördelarna med den här tjänsten, kommer invånarna i S:t Petersburg att skynda sig att kontrollera hur det fungerar i verkligheten, och din sida kommer att kollapsa precis som MFC-webbplatsen?
— När det i en storstad finns ett informationssystem som klarar många samtal, då kan det uppstå en del problem då och då. Det finns fall av registrerade hackerattacker i virtuella nätverk, när en viss person för skojs skull hittar sårbarheter på en webbplats och postar huliganmeddelanden där. Enligt pressrapporter hände detta till och med på statsministerns sida med korta meddelanden. Så det finns inget absolut skydd mot sådana attacker ännu. Men om vi pratar om stora system som fungerar samtidigt Ett stort antal användare, då har VTsKP sådan erfarenhet. Vi har trots allt fört dataregister över individuella mätaravläsningar för hundratusentals medborgare via webbplatsen i flera år nu. Och anställda i ledningsorganisationer i slutet av varje månad, nästan samma dag, anger avläsningarna av vanliga husmätare i vår informationssystem via fjärråtkomst. Den här tjänsten fungerar och det har inte förekommit några händelser relaterade till till exempel dess kollaps. Därför är VTsKP, kan man säga, en soldat från den osynliga fronten: när allt går bra, märker ingen hans arbete. Det finns inga skandaler, inga överklaganden.

– Samtidigt hörde jag mer än en gång vid möten i bostadsnämnden att förvaltningsbolagen själva håller felaktiga mätaravläsningar. Och på grund av ett sådant fel fakturerades en av invånarna i S:t Petersburg till och med för vatten till ett belopp av 10 tusen rubel. Kan du påverka situationen att rapportera felaktig datainmatning och förhindra att sådana galna siffror dyker upp på våra kvitton?
"Kanske jag kommer att orsaka indignation från Vecherkas läsare, men enligt min åsikt, när man betalar med meter, är ingen immun från fel. Varken förvaltningsbolagen som tar avläsningar från hemmamätare eller medborgarna själva som skriver om siffrorna från sina mätare. Det händer misstag här och där. Och en medborgare kan göra ett misstag och istället för 10 kubikmeter visa att han använde, säg, hundra, bara genom att sätta ett kommatecken på fel ställe. Det är naturligt att göra en omedelbar undersökning och kontrollera en miljon avläsningar (vi har 17,3 tusen på våra böcker) lägenhetsbyggnader, mer än 200 tusen avläsningar av individuella mätenheter som överförs varje månad via Internet) är omöjligt. På uppdrag av bostadsnämnden genomförs därför en månatlig övervakning på fyra nivåer som jämför föregående månads periodisering med den nuvarande. Detta arbete utförs redan innan räkningarna börjar skrivas ut. Därför, om en ökning som överstiger rimliga indikationer upptäcks någonstans, blir detta omedelbart föremål för utredning. Programmet avvisar otillräckliga indikatorer enligt vissa kriterier, men alla fel elimineras inte på detta sätt. Utan att analysera varje enskild situation med en överskattad volym är det omöjligt att säga om detta är ett fel eller en giltigt inmatad indikation. Ändå, som de säger, har vi alla rörelser registrerade, identifierade fel korrigeras i arbetsläge, och om det finns skäl räknas medborgarna om i kvitton för nästa månad.

— Vasily Nikolaevich, vad ska folk göra om de inte har några problem med att ange instrumentavläsningar, men de får två kvitton med samma betalningsbelopp på en gång? Endast kvittonen har olika färg: det ena är rosa och det andra är vitt. Och de har olika checkkonton...
— Bostads- och kommunala tjänster kan enligt lagen inte begränsas genom att förklara att hyran endast kan betalas i ett röjningscentral. Men denna frihet har också motsatt effekt: den ligger i det faktum att eftersom det finns en sådan möjlighet kommer vi oundvikligen att ha människor som vill rösta på sitt eget sätt och välja den. förvaltningsbolag, som enligt deras mening är mer lämpad för detta. Detta är lätt att manipulera. Och om en aktiv men bedräglig chef för brottsbalken dyker upp kan han lätt attrahera anhängare... Sådana frågor faller inom åklagarmyndighetens, domstols- och stadsdelsförvaltningarnas behörighet. Och de gör det, men inte alltid snabbt och framgångsrikt. Ett sådant exempel är det välkända huset på Varshavskayagatan 19. Under många år har resursförsörjningsorganisationer försökt få verktyg eller hyresgäster pengar skyldig dem. I något skede visar det sig: ordförande för HOA bor utomlands, betalar ingenting till någon, och alla betalningar som samlas in från boende hamnar på okända konton. Så den juridiskt motiverade valfriheten ger upphov till möjligheten till missbruk av denna frihet. Så fort vi har möjlighet att köpa en fastighet som ingår i lägenhetshus, och deltar i att hantera det genom att rösta, skapar vi omedelbart grunden för framtida konflikter. Men detta ökar också vårt ansvar för vår fastighet.

— Ditt råd till personer som har fått dubbla kvitton: vilket ska de betala? Eller vänta tills brottsbekämpande myndigheter reder ut konflikten?
– Självklart kan man inte betala. Men medan förfarandet pågår är det nödvändigt att åtgärda det befintliga problemet juridiskt. För att göra detta måste du skicka in en ansökan till kontrollmyndigheterna - bostadsinspektionen, den lokala förvaltningen eller brottsbekämpande myndigheter, som visar att du har fått två kvitton på en gång för betalning av bostäder och kommunala tjänster. Det är också värt att notera vilken av dem du anser vara nödvändig att betala. En person som samvetsgrant fullgör sina plikter kommer att bevisa att han har rätt i alla fall. Den som ville utnyttja en grumlig situation och inte betalade något alls driver bara problemet djupare. Dessutom är alla som av någon anledning inte betalar för verktyg en gäldenär och förlorar rätten att få budgetsubventioner och förmåner.

– Och om ett konstigt bankkonto anges på ett av kvittonen, kommer dessa pengar att gå förlorade?
— Naturligtvis föreskriver inte lagen att någon HOA-ordförande kan ange sitt personliga konto och överföra betalningar till det. Även om fall där konton anges personligt företag, det finns. Till exempel är det nu en konflikt i förvaltningsbolaget Direct Investments, som servar ett antal hus i Admiralteysky-distriktet. Förresten, vår underbara folkkonstnär Oleg Basilashvili bor i ett av husen som tyvärr betjänas av detta företag. Så vitt jag vet gjorde grundarna av Direct Investments ett uttalande att de hade upplevt ett raider-övertagande och vissa individer agera på uppdrag av detta företag. Brottsbekämpande myndigheter kommer att ta reda på vem som har rätt och vem som har fel. Tyvärr måste vi gå igenom detta svåra övergångsskede. Enligt min mening är det säkrare att betala för det rosa kvittot på VTsKP. Vi är som en stat enhetligt företag, delar vi upp betalningarna och överför nödvändiga belopp till resursförsörjningsorganisationer. Men vi samlar på oss bostadsbetalningar medan konflikten pågår. Och de kommer inte att gå vilse. Vi resonerar så här: ja, du har en konflikt, dina konton har ändrats. Vi är ingen skiljedomare, vi är ingen domstol och vi bestämmer inte vem som är bra och vem som är dålig. När alla förfaranden är avslutade kommer den legitima mottagaren att få alla medel som betalas av medborgarna.

— Vasily Nikolaevich, finns det statistik: hur många gäldenärer för elräkningar har vi i vår stad?
— Enligt långsiktig statistik betalar inte cirka 2–5 % av medborgarna i S:t Petersburg för allmännyttiga tjänster. Under de senaste tre åren har antalet gäldenärer minskat till 3%. Det verkar inte mycket. Men om du beräknar detta belopp för hus som ligger i vårt serviceområde får du 1,5 miljarder rubel på ett år. Och detta är redan en stor summa.

— Din prognos i samband med den ekonomiska krisen: kommer andelen gäldenärer att fortsätta växa?
- Jag hoppas inte. Å ena sidan kan vi förstås tala om krisen och krisfenomenen i vår ekonomi. Men när det gäller allmännyttiga tariffer växer de inte lika mycket mot bakgrund av en fördubbling av valutans värde. Och i jämförelse med till exempel livsmedelspriserna galopperar inte tarifferna för bostäder och kommunala tjänster, eftersom de är etablerade och standardiserade för en lång period. Om man samtidigt tittar på de belopp som S:t Petersburgare betalar idag för uppvärmning, så minskar de till och med. Våra beräkningar visade att så snart vi övergick till att invånarna betalade för värme enligt mätarställning, från och med eldningssäsongen 2012/13 uppgick den årliga besparingen på värmebetalningar till cirka 9 % jämfört med standardavgifterna. Om i siffror, då till exempel under den senaste uppvärmningssäsongen, istället för 16 miljarder rubel, som kunde ha debiterats enligt standarderna för värme, fakturerades invånarna i S:t Petersburg som helhet för endast 14,7 miljarder rubel. Samtidigt finns det hus i staden där besparingar på uppvärmningskostnader uppgick till 30 - 40 % under uppvärmningsperioden. Men vid långvariga krisprocesser finns det förstås risker för att betalningsdisciplinen minskar.

Verksamheten i det statliga enhetsföretaget "VTsKP" (Computer Center for Collective Use of a Diversified Housing Complex), som skickar ut rosa kvitton till invånare i St. Petersburg för bostäder och kommunala tjänster, är praktiskt taget helt olagligt. Experter från kontroll- och redovisningskammaren i St. Petersburg (KSP) kom till denna slutsats, som tidningen Kommersant skriver. Enligt revisorerna har det statliga enhetsföretaget ingen rätt att samla in pengar vare sig för kommunala tjänster eller för större renovering.

Det är värt att påminna om att möjligheten att driva en stadsbostad och kommunala tjänster utan en datorcentral diskuterades aktivt tidigare löjtnant guvernör Vladimir Lavlentsev. Det rapporterades att redan från 1 januari 2015. staden kan ha en enda försäljningsagent som skriver ut kvitton för alla elräkningar, inklusive el. Denna omorganisation lobbats av Inter RAO, som leds av Boris Kovalchuk, son till Yuri Kovalchuk (Russia Bank). Men snart lämnade V. Lavlentsev sin post och gav plats för Igor Albin. Som ett resultat av detta har den storskaliga reformen ännu inte kommit längre än diskussionsstadiet.

KSP genomförde en inspektion av institutionen i höstas. Som ett resultat kom revisorerna till slutsatsen att VTsKP:s verksamhet strider mot Ryska federationens bostadskod, eftersom den "definierar en stängd lista över mottagare av betalningar från befolkningen, vars grund är förvaltningsorganisationer." "Avräknings-, beräknings- och andra kontantavvecklingscentraler för att ta emot och överföra betalningar från befolkningen för bostäder och allmännyttiga tjänster i denna lista ingår inte, säger PCB i ett uttalande. Enligt revisorerna har företaget inte heller rätt att samla in bidrag för större reparationer (kommunistpartiets allryska centralkommitté började göra detta i slutet av förra året, eftersom en särskild regional lag måste antas för detta som ska reglera förhållandet mellan bosättningscentrum och icke vinstdrivande organisation"Fonden är en regional operatör av kapitalreparationer gemensam egendom i flerbostadshus."

VTsKP själv tillbakavisade revisorernas anklagelser. "Ryska federationens bostadskod förbjuder inte att följa bestämmelserna civillagen RF om byråfunktionerna som beskrivs i artikel 1005 i kapitel 52 "Byrå", publikationen citerar chefen för utvecklingsavdelningen för det allryska centralkommunistpartiet Alexander Loktionov. — VTsKP:s "omfattande" tjänstemodell ger betydande fördelar för medborgare, chefer och resursorganisationer. Inom ramen för modellen används den framgångsrikt implementerade VTsKP-mekanismen för att "dela" betalningar, där betalningar från befolkningen för allmännyttiga tjänster överförs direkt till resursförsörjningsorganisationer, vilket garanterar avsedd användning Pengar medborgare."

Loktionov påminde om att cirka 70 % av invånarna i S:t Petersburg får rosa kvitton från VTsKP och att de inte debiteras ytterligare avgifter till förmån för banker eller terminaler. Enligt Mr. Loktionov har företaget all rätt att inkludera avgiften för större reparationer i hyreskvittot, eftersom det har ingått ett avtal med Capital Repair Fund agenturkontrakt. Samtidigt betonade han att insamlingen av bidrag på VTsKP-betalkorten överstiger 80 %, medan räkningarna från Petroelectrosbyt CJSC, som skickar ut kvitton för större reparationer till dem som betalar för verktyg som inte är genom VTsKP, enligt öppna källor , betalas av endast 20-25% av invånarna.

Men trots detta är inte bara revisorerna, utan också många av hans "kollegor" missnöjda med VTsKP:s arbete. Till exempel sade den tidigare chefen för statens enhetliga Enterprise "TEK SPb" Arthur Trinoga att centrets beräkningar är absolut inte transparenta, och föreslog att ingå direkta avtal med konsumenter. I. Fedorov, som ersatte A. Trinoga i juli 2014, stödde denna idé. Tidigare skrev RBC St. Petersburg att skulder för värme har varit den främsta tvisten mellan värmeleverantörer, förvaltningsbolag och staden i flera år. Som företrädare för värmeförsörjningsföretag har sagt mer än en gång, är huvuddelen av det försenade kundfordringar hänger på tjänsteleverantörer. Cirka 80 % av dem är bostadsorganisationer med statligt deltagande, det vill säga underställda bostadsnämnden. Konsumenternas pengar når dem, som överförs till den allryska centralkommittén. Samtidigt, som tidigare klargjorts av TEK SPb, överför VTsKP pengar i en enda ström, utan att ange betalningsperiod. Och detta komplicerar arbetet med att identifiera och driva in skulder från leverantörer av allmännyttiga tjänster.

Denis Fedorov, chef för Gazprom Energoholding (ägare till 51,79 % av TGK-1-aktierna) kallade förra sommaren till och med det allryska centralkommunistpartiet för en "svart låda". "Vi förstår inte alls vilka standarder han använder för att utfärda fakturor. Vi diskuterade detta flera gånger med stadens ledning, det är nödvändigt att återställa ordningen där, men situationen blir bara värre”, sa Fedorov då.

Samtidigt har vice ordföranden i bostadskommittén, Valery Vogachev, upprepade gånger försvarat det allryska centrala kommunistpartiet och hävdat att centret endast skriver ut och skickar ut kvitton till invånarna baserat på de uppgifter som tillhandahålls av förvaltningsbolagen. Enligt honom överför VTsKP alltid pengar i sin helhet. Som chefen för VTsKP Vasily Fedotov tidigare förklarat i en intervju med RBC St. Petersburg, har karaktären av förvaltningsorganisationernas skulder till resursförsörjningsorganisationer (RSO) flera skäl. För det första användningen under olika år (före tillkomsten av vanliga husmätare) av vissa metoder för att beräkna volymen av allmännyttiga tjänster i relationerna mellan RSO:er och förvaltningsorganisationer (MA) och andra metoder för intjäning av MA och invånare. Den så kallade "balansräkningsmetoden", som användes i MA och RSO:s beräkningar fram till 2012, hade allvarliga fel och ledde a priori till skulder. För det andra finns det frånvaron av ett enhetligt system för debitering av resurser i bostads- och icke-bostadslokaler i flerbostadshus. Enligt de avtal som finns med MA betalar VTsKP endast för bostadslokaler. Betalning för resursen som förbrukas i lokaler som inte är bostäder debiteras och samlas in av MA eller RSO utan medverkan av VTsKP. Slutligen, för det tredje, är dessa banala försummelser

Som alla andra måste konsumenterna betala för allmännyttiga tjänster i sin helhet och i tid. Kostnaden för dessa tjänster bestäms i enlighet med godkända lagar och regionala lagar. Själva periodiseringsförfarandet hanteras av förvaltningsbolaget, villaägarföreningen eller direkt av leverantörsorganisationerna.

Efter att betalningar för den senaste månaden är gjorda får varje lägenhet en adress. papperskvitto. Betalare gör betalningar i enlighet med det belopp som anges i det här dokumentet. Av olika anledningar har ägare inte alltid möjlighet att få ett sådant kvitto, till exempel om de befinner sig i en annan stad, region eller till och med utanför landet, och även om de hyr ut en lägenhet till en hyresgäst enligt kontrakt och vill att kontrollera betalningen av bostäder och kommunala tjänster.

I allmänhet, om ägaren inte har ett hyreskvitto, kan du följa följande instruktioner:

• Förtydliga betalningsbeloppet för bostäder och kommunala tjänster genom att direkt kontakta bostadskontoret personligen och ange adressen till lägenheten du är intresserad av;
• Begär information om hyresbetalningar via Internet, till exempel på din banks officiella webbplats, på tjänsteleverantörens personliga konto, på webbplatsen offentliga tjänster, Övrig;
• Uppgifter om skulder kan också fås vid ett personligt besök hos den organisation som tillhandahåller tjänsten, eller genom att ringa dem per telefon.

Kära läsare!

Våra artiklar talar om typiska sätt att lösa juridiska problem, men varje fall är unikt. Om du vill ta reda på hur du löser ditt specifika problem, vänligen kontakta onlinekonsultformuläret till höger →

Det är snabbt och gratis! Eller ring oss per telefon (24/7):

Möjlighet att skriva ut ett dokument

Om en konsument behöver en pappersbetalning för bostäder och kommunala tjänster för att se alla listade tjänster, tariffer, upplupna belopp, kan kvittot skrivas ut oberoende av vem som helst via internetresursen. Du kan till exempel använda sidan för stadstjänster genom att välja fliken "Lägenhet, bostäder och hjälpmedel" på den och ropa funktionen "Ta emot och betala ett enstaka betalningsdokument" i fönstret som öppnas.

För att få ett kvitto på betalning specifikt för din lägenhet måste du ange ditt nummer personligt konto, betalarkod, vanligt eller skulddokument krävs och betalningsperiod. Baserat på resultaten av den inmatade begäran kommer den att tillhandahållas exakt kopia kvitto som tidigare skickats till adressen. Du kan se den online och även skicka den till din adress. E-post följt av tryckning.

För en tid sedan började ett visst informationssystem att fungera statliga systemet Bostäder och kommunala tjänster, tack vare vilka konsumenter har möjlighet att på distans få information om avgifter för allmännyttiga tjänster. Från samma resurs är det bekvämt att betala hyra, vara var som helst och när som helst, justera betalningar och lämna.

Innovativa tjänster

I enlighet med punkt tio i artikel 161 i bostadslagen Ryska Federationen, åtar sig förvaltningsorganisationen att tillhandahålla konsumenter Fri tillgång till information om beräkning av betalningar, utfört arbete, tjänster för reparation av gemensam hushållsegendom i en flervåningsbyggnad. Att undanhålla någon av denna information skulle strida mot de avslöjandestandarder som har fastställts av Ryska federationens regering. I förhållandet mellan förvaltningsorganisationen och konsumenten på området för relationer för allmännyttiga företag tillämpas dessutom bestämmelserna i lagen om skydd för konsumenträttigheter.

Detta innebär också att hyreskvittot till lägenhetsinnehavaren kan skickas till:

Fördelarna med att ta emot en betalning i elektroniskt format är att konsumenten får betalningsdokument samma dag som fakturan för betalning genererades. Varje husägare har möjlighet att ladda ner och skriva ut ett kvitto när som helst som passar dem själva, kontrollera och betala med hjälp av ett betalningsdokument i fjärrformat, under semester eller affärsresa. Du kan ta emot och betala räkningen för dina nära och kära. För förvaltningsorganisationen, såväl som villaägarföreningar, de enklaste och lönsamt alternativ att skicka ett betalningsdokument till konsumenten är i elektroniskt format, eftersom utskrifts- och leveranskostnaderna minskar avsevärt.

E-post från ERC

Du kan också skriva ut kvitton för bostäder och kommunala tjänster för ditt personliga konto om hyreshuset betjänas av en enda bosättningscentral (SCC). Konsumenter har möjlighet att få kvitton till sin e-postadress genom att först skicka in en motsvarande begäran till territoriella kontoret. En vanlig ansökan skrivs med angivande av mailadress dit betalningsunderlag ska skickas. En sådan ansökan bör åtföljas av ett titeldokument för lägenheten, samt en kopia av ditt personliga pass. Vid uppvisande av kopior av handlingar måste de bestyrkas av en notarie annars måste du ha originalen med dig.

Så här skriver du ut kvitton:

• På det personliga kontot på webbplatsen för din bank, statliga tjänster, bostäder och kommunala tjänster, finns det en flik "Kvitton för betalning av allmännyttiga tjänster" (namnet kan ändras beroende på vald resurs);
• Kvittot öppnas i ett separat fönster, varifrån du kan skriva ut det direkt.

Om betalningsdokument För utskrift skickas det till en e-postadress online, genom att gå till din brevlåda måste du öppna brevet med den bifogade filen och klicka på knappen Skriv ut.

Med hjälp av till exempel internetbank kan du spara ett kvitto direkt från hemsidan och sedan skriva ut det redan sparade dokumentet.

Informationsinnehåll på kvittot

Eftersom vissa ändringar gjordes i betalningsdokument för bekvämlighet redan 2012, finns det inte längre ett behov av att noggrant studera innehållet. I dag innehåller dokumentet ett antal fullständiga uppgifter om vilka tjänster som tillhandahålls, vilken taxa som tillämpas, vad kostnaden för varje tjänst är och det totala belopp som ska betalas. Dessa förändringar gjorde det också möjligt att minska fall av bedrägerier från förvaltningsorganisationens sida, såväl som dess enskilda anställda. Tidigare kunde alltså betalningar innehålla obefintliga belopp, men under 2017 kan betalarna tydligt se hur det eller det beloppet uppstått.

Å andra sidan kan vissa inkonsekvenser uppstå i samma dokument, till exempel på grund av ett tekniskt fel eller ett fel av en anställd i förvaltningsbolaget. Baserat på detta, innan du betalar, är det tillrådligt att kontrollera uppgifterna som anges i kvittot och, om något är osäkert, klargöra denna fråga direkt med elbolagen.

När ett fel faktiskt inträffar och erkänns av förvaltningsbolaget, är det senare skyldigt att göra en omräkning, vilket resulterar i att betalaren kommer att betala mindre nästa månad. I det fall förvaltningsbolaget byter ändras det personliga kontonumret och därmed kvittonen. Organ kommunernaär skyldiga att inom tio dagar skriftligen meddela boende om detta. Sådana meddelanden visas också på den officiella webbplatsen för stadsförvaltningen.

Kära läsare!

Det är snabbt och gratis! Eller ring oss per telefon (24/7).

Varje månad får du kvitton på betalning för förbrukade tjänster. De tilldelas den medborgare som bor i det givna bostadsområdet. De anger hur mycket vi betalar för gas, el, vatten etc. Nya prover skiljer sig åt i uppsättningen av förkortningar, färg (till exempel i St. Petersburg - ett rosa betalkort, i andra regioner - gult) etc. Ett exempel av ett kvitto kommer att ges nedan. Vid ackumulering av olagliga belopp, vilket innebär att om två kvitton tas emot, med dubbel storlek, etc., då är det nödvändigt att klaga till de auktoriserade organen.

Vem genererar kvitton för bostäder och kommunala tjänster?

Det finns flera aspekter att tänka på när man svarar på denna fråga. Så enligt lagen i lägenhetshus Kvitton för betalning av allmännyttiga tjänster skickas och genereras av förvaltningsorganisationer. De är behöriga att beräkna förbrukningen av följande bostäder och kommunala tjänster:

• för vattenförsörjning;
• per lägenhet (beroende på antalet personer som är registrerade där);
• för större reparationer m.m.

Medborgarna får separata kvitton för gas- och elförsörjning. Detta beror på det faktum att dessa organisationer är direkta leverantörer av allmännyttiga tjänster och därför tar betalt direkt.

Hur ser en elräkning ut?

En bostads- och elräkning ser ut så här: det är ett skriftligt dokument som listar de tjänster som en avgift tas ut för. Där anges också taxor.

Hyreslagen har följande innehåll:

1. Uppgift om betalaren.
2. Adress och läge för bostadslokaler.
3. Namnet på tjänsteleverantören och dess bankuppgifter.
4. QR-kod.
5. Uppgifter om de tjänster som tillhandahålls.
6. Tariffer som tillämpas vid beräkning.
7. Totalt belopp som ska betalas.

Beroende på förvaltningsbolag kan kvittot även innehålla tjänster för sophantering, avlopp, allmänna husbehov, uppvärmning m.m.

Boende och kommunal service och boende och kommunal service – vad är det och vad är skillnaden

Innan du förstår skillnaden mellan dessa begrepp måste du förstå innebörden av denna förkortning.

Bostäder och kommunala tjänster förstås som bostäder och kommunala tjänster som en gren av ekonomin som är engagerad i studier och bildande av en rad tjänster som är nödvändiga för befolkningens normala liv.

Bostäder och kommunala tjänster är bostäder och kommunala tjänster, det vill säga en specifik resurs som tillhandahålls medborgare - el, varmvatten etc.

Begreppet bostäder och kommunala tjänster är mycket vidare än begreppet boende och kommunala tjänster, och inkluderar, förutom tjänstelistan, andra väsentliga bestämmelser, rättsliga normer, standarder etc.

Vad ingår i hyran, elräkningar och på vilken grund bildas hyresbeloppet på kvittot?

Beroende på på vilken grund en medborgare äger bostad kan kvittot innehålla olika element. Detta inkluderar hyra, kapital och löpande reparationer, bostäder och kommunal service m.m.

Det är också viktigt att fastställa grunden för det totala beloppet som ska betalas. Först och främst påverkas bildandet av betalningar av kontrakt som ingås av medborgare och statliga organisationer(till exempel ett avtal social anställning). Särskild uppmärksamhet bör ägnas föreskrifter antagits i regionen om tillhandahållande av offentliga tjänster. Du måste också ta hänsyn till de gällande tarifferna i Ryska federationens konstituerande enhet. Avläsningen av mätare installerade i medborgarnas lägenheter är också mycket viktiga.

Vad ingår i allmännyttan när man hyr en lägenhet?

I denna situation är det nödvändigt att identifiera vilken typ av hyresavtal som äger rum. Är det en social hyra så ingår hyran för bostaden även i den gemensamma lägenheten.

I situationer där det finns ett civilrättsligt hyresavtal riktas hyran direkt till hyresvärden, och hyresgästen kan faktiskt betala den. Dessa villkor måste anges i kontraktet. Det omvända beräkningsförfarandet är också möjligt.

Rättslig reglering

Inom bostads- och kommunala tjänster lagreglering inkluderar sådana rättshandlingar som:

1. Ryska federationens konstitution.
2. Bostadsbalken.
3. Lag om privatisering.
4. Statsrådets förordning inom bostadssektorn och kommunala tjänster.
5. Privata kontrakt.
6. Regionala rättsakter.

Det är i dessa juridiska dokument tariffer för allmännyttiga tjänster, förfarandet för deras betalning, förfarandet för återbetalning av skuldförpliktelser etc. återspeglas.

Reglering sker därför i regel oftast på regional nivå Särskild uppmärksamhet Det är värt att uppmärksamma de reglerande rättsakterna för den konstituerande enheten i Ryska federationen.

Förklaring av förkortningar på kvittot

En elräkning innehåller många förkortningar som behöver tydas och förstås. Varje förkortning betecknas med en uppsättning bokstäver och har sitt eget namn. Låt oss titta på några av dem.

SEON

Detta är en ganska specifik kolumn i elräkningar. SEON står för ett system informera befolkningen. I regel ingår att skicka meddelanden till medborgarna om förestående naturkatastrofer m.m.

SÅ JAG

Detta är en av de vanligaste kolumnerna i en betalningsorder. Det står för frasen "underhåll av gemensam egendom." Det ålägger medborgarna att betala obligatoriska utgifter för behoven av gemensam egendom i huset. SOI inkluderar:

• underhåll av trappor;
• ingångar;
• hissar;
• vind osv.

Storleken på betalningen för SOI bestäms av en överenskommelse mellan boende och förvaltningsbolaget.

ROM

Denna betalning gäller endast de hus där en porttelefon är installerad. Förkortningen står för: " intercom låsanordning ". I vissa fall utfärdas avgiften för ROM som ett separat kvitto.

Medborgarna är skyldiga att betala för dess underhåll och underhåll av normalt tekniskt skick.

ETT

Allmänna husbehov är en analog till SOI. Det är även utgifter för underhåll av gemensam egendom. Det finns inga skillnader i dessa förkortningar allt beror på vilken uppsättning bokstäver förvaltningsorganisationen använder för att ange dessa utgifter i betalningssedeln.

UUTE

UUTE i kvittot ansvarar för tillhandahållandet av värmeenergi till lägenheter. Det återspeglar hur många resurser som tillfördes och till vilka tariffer betalningen beräknas. Inkluderingen av UTE sker beroende på säsong.
Förklaring av förkortningen: u ondska med termisk energimätning.

DSCPT

Står för " ytterligare system kabelprogram-tv". Den här kolumnen är inte tillgänglig på betalkort i alla regioner. Den utgör en avgift för tillhandahållande av teletjänster, underhåll av en gemensam husantenn m.m.

DSKPT kan överklagas av en medborgare i en situation där han använder kabel-TV och en antenn.

POVK

För att förstå vad POVK betyder måste du hänvisa till normerna för bostadslagstiftningen. Detta är en tilläggsavgift för att tillhandahålla värme till lägenheten. Ytterligare ett par bokstäver läggs till i denna förkortning, till exempel ТХВ.

APPP

APPP innebär att medborgarna betalar för utveckling och underhåll av system som skyddar huset från plötslig brand. Sådana system skyddar inte själva lägenheten utan entréer, trappor, vindar etc.

AUR

AUR är också en specifik utgiftslinje i betalningar. Detta inkluderar en uppsättning betalningar som syftar till att säkerställa förvaltnings- och förvaltningsapparatens arbete, till exempel ett förvaltningsbolag.

OPU

OPU inkluderar volym och typer av kostnader för insamling, reparation och installation av olika mätanordningar, såsom vatten- eller gasmätare.

ELDT

Detta är den "dagliga förbrukningen på elmätaren". Sådan konsumtion anges som regel inte i alla regioner. På en separat rad Nattförbrukningen av EBDT kan också indikeras.

TPP

TPP inkluderar betalning för vatten - "kylvätska".

VDGO

Tolkningen av detta koncept inkluderar tillhandahållande och underhåll av gasutrustning. VDGO inkluderar spisar, gaspannor och varmvattenberedare. Medborgare är skyldiga att betala för inspektion, reparation och underhåll av dessa enheter.

PD-nummer

Vattenförsörjning i bostäder och kommunal service kvitto

Medborgarna är också skyldiga att betala för avloppshantering. Betalning för detta debiteras varje månad. Förvaltningsbolaget utfärdar ett sådant kvitto och utfärdar även en faktura för tilldelningen.

Vattentillgång

VV och kallvatten anges i en separat kolumn. Detta är i huvudsak tillförsel av varmt och kallt vatten till lägenheten. Detta görs genom vanliga rör.

DHW

Varmvatten avser tillhandahållande av varmvattenförsörjning. Kolumnen ska fyllas i enligt lagkrav. Det tas ingen avgift för förbrukning av varmvatten i situationer där det finns varmvattenberedare hemma.

HVS

Detta är tillförseln av kallt vatten till lägenheten. Betalningar debiteras baserat på gemensamma mätare (delade i byggnaden) eller på enskilda som finns i lägenheten. Kalkylen genereras för en viss period.

Uppvärmning

Förkortningar för uppvärmning har redan diskuterats ovan. Det bör noteras att tillhandahållandet av denna tjänst är säsongsbetonad och till exempel på sommaren tas ingen betalning för värme ut.

Exempel på en elräkning

Formen och formen för betalningsanmärkningen (fakturan) är en skriftlig handling som innehåller organisationens namn, personligt konto, uppgift om konsumenten och beskrivning av bostäder och kommunala tjänster (bostäder och kommunala tjänster).

Kvitto för större reparationer

Ett separat kvitto för större reparationer skrivs i regel inte ut. Denna utgiftsrad ingår i det totala kvittot. Bidragens storlek bestäms av regional lagstiftning eller avtal med den regionala operatören. Som regel handlar det om små summor.

Kvitto för gastillförsel

Detta dokument publiceras separat. Lagen fastställer taxan, varefter konsumtionsgraden bestäms. Det kan beräknas baserat på lägenhetsmätare eller vanliga husmätare installerade i källaren.

Tariffer som fastställs av den allmänna konsumtionstakten i regionen kan också gälla.. I situationer där gasflaskor används debiteras inga avgifter för gasförsörjning.

Normer och mätarställning

De spelar en stor roll för att fastställa betalningsbeloppet. Enheter måste på ett tillförlitligt sätt indikera hur mycket av en viss resurs som förbrukats. Vittnesmål verifieras regelbundet av auktoriserade tjänstemän.

I en situation där enheten är felaktig, redovisas de förbrukade resurserna enligt de allmänna standarder som föreskrivs i medborgarens hemvist.

Fel i kvitton för boende och kommunala tjänster - vad ska man göra

I den här situationen måste du kontakta antingen förvaltningsbolaget (det som skickade detta kvitto med ett fel) eller resursförsörjningsorganisationen. Som regel är det skrivet skriftligt klagomål med begäran om omräkning.

Om detta inte hjälper har medborgaren rätt att klaga till Rospotrebnadzor, åklagarmyndigheten eller domstolen, som kommer att tvinga den skrupelfria organisationen att rätta till sina misstag.

Ansökan om nedsättning av betalningen

Nedsättning av betalningen kan uppstå av olika anledningar, till exempel på grund av att familjen har låg inkomst, en funktionshindrad medborgare bor i lägenheten etc. Ansökan ska vara skriftlig. Den kan lämnas in antingen direkt till den organisation som tillhandahåller tjänsten eller genom ett multifunktionellt center. Ansökan kan fyllas i av boende eller ombud.

Ett exempel på ansökan för omräkning (reduktion) av betalning för elräkningar finns tillgänglig. ⇐

Regler för sänkning av hyran

I denna fråga Följande punkter måste beaktas:

1. Du kan sänka avgiften när du tillhandahåller tjänster av låg kvalitet.
2. I avsaknad av nödvändigt underhåll av mätanordningar.
3. Med olagligt uppblåsta avgifter.
4. I situationer då avgiften överstiger 20 procent av den totala inkomsten.

Endast i dessa situationer kan du verkligen räkna med en minskning av elräkningarna. Allt sker uteslutande på skriftlig begäran av personen, eftersom minskningen uteslutande är av deklarativ karaktär.

Således innehåller kvittot många alfabetiska symboler och koder: IPU, IND, ZPU, ADS, AZU, AKHN, BULA, VIC, ASPZ, AHR, IKU, OID, SOID, GUP, etc. I huvudsak är detta en och samma samma namn för olika verktyg. Till exempel gäller OID och SOID för MKD, IPU och INDs allmänna egendom - medelbetalning för mätanordningar, ZPU och ADS - även för mätanordningar vad gäller tätning.

Onlinetjänster för en mängd olika tjänster blir allt mer populära. De utvecklas inte mindre aktivt inom bostads- och kommunala tjänster. I St. Petersburg redan mer än 300 tusen mottagare av "rosa kvitton" från det statliga enhetsföretaget All-Russian Central Communal Enterprise "Housing Economy" använder sitt personliga konto på webbplatsen www.kvartplata.info. För ett år in Personligt konto mer än 110 tusen nya registrerade användare dök upp.

Fjärrtjänsten på VTsKP-webbplatsen tillhandahåller ett brett utbud av data på basis av vilken hyran beräknas. Här kan du även betala din elräkning utan avgift och kontrollera dina betalningar. Invånare på sitt personliga konto St. Petersburg kan se information om avgifter per tjänst, om avläsningar av individuella och kommunala mätapparater på grundval av debiteringarna, och ange avläsningar från individuella mätanordningar. Information om ditt personliga konto finns här: adress, antal invånare, bostadsyta, bostadsområde och lokaler som inte är bostäder i huset, såväl som området för gemensam egendom. Dessutom innehåller tjänsten information om förvaltningsorganisationens och tjänsteleverantörernas kontakter som läggs ut på framsida månatlig "rosa räkning".