Бонусов на сервисные услуги. Бонусная программа. Компания «ВелоСтрана» оставляет за собой право

Владимир Житников

Менеджер, ООО «Меркурий»

« Управляем с помощью сервиса картами и клиентской базой. Полгода используем, жалоб нет. Нравится, что программа изначально интегрирована с «1С», не нужны никакие дополнительные модули и наш сисадмин сам поддерживает решение.»

Сергей Якушечкин

Программист, ООО «Фарматика-Урал»

« Пользуемся сервисом уже три года. Удобный, со своей функцией начисления и списания бонусов справляется на ура. Сбои бывают, но все решается без нашего вмешательства, техподдержка следит за сервисом. За свою цену – отличное решение!»

Владислав Федотов

Администратор, ИП Федотова Любовь Николаевна

« Давно хотели попробовать сервис, но каждый раз были сомнения и страхи. Например, что клиенты будут недовольны новым сервисом. На деле же покупатели практически не заметили разницы. Мы подняли % скидки и начисления бонусов, при этом фактическая скидка получилась ниже. И мы не отдаем клиенту наличные, на бонусы от покупает у нас товар))). За месяц заработали или сохранили около 30 тысяч. Каждый день сумма накоплений растет. Бонусы тратят сразу 20-30% клиентов. Остальные копят, чтобы вернуться и купить еще. А это очень весомый показатель для любого бизнеса.»

Хикмет Махмудов

Менеджер. ЮНИПРОДТОРГ

« Хотели удержать старых клиентов и увеличить продажи, а у «1С-Рарус» как раз появилась система управления лояльностью. Мы уже работали в их учетной программе, были довольны и решили, что и новый сервис будет достойным. Так и оказалось. Были небольшие проблемы в начале, но техподдержка быстро отреагировала и помогла их решить. Сегодня активно используем возможности программы, сегментируем базу, настраиваем скидки и мотивируем к повторным покупкам. За год результаты ощутимые: продажи не спеша, но уверенно растут»

Марат Максимович Хон

ИП Хон Марат Максимович

« Начисляем клиентам бонусы в программе «1С-Рарус» уже три года. За это время успели убедиться в надежности сервиса. Отличный функционал, с ним действительно можно построить классную программу. Интерфейс личного кабинета удобный, несложно разобраться самому со всеми возможностями, а если не получается – техподдержка быстро выручает. И все это за, пожалуй, самую низкую абонентскую плату среди подобных решений»

Хикмет Махмудов

Менеджер. ЮНИПРОДТОРГ

« Используем бонусную программу «1С-Рарус» с 2016 года, с ее помощью удерживаем старых покупателей и увеличиваем повторные продажи. Выбрали именно это решение, потому что работаем в 1С, не нужно было покупать модули для интеграции и платить за внедрение. Удобный интерфейс, баллы начисляются согласно правилам, сам сервис работает стабильно. Рекомендуем его всем, кто ищет надежный бонусный сервис за небольшую плату»

Приобретение у официального дилера Volkswagen «АВИЛОН» любой модели автомобиля Volkswagen;

Оплата сервисных услуг у официального дилера Volkswagen «АВИЛОН» и /или приобретение оригинальных запасных частей и аксессуаров в течение неопределённого срока на сумму более 10 000 рублей.

Бонус на услуги сервиса - 5% от установленных расценок;

Бонус на приобретение оригинальных запасных частей - 5% от установленных расценок;

Бонус на приобретение дополнительного оборудования и оригинальных аксессуаров - 5% от установленных расценок;

Бонус 10% на услуги такси (заказ через Сервис-бюро).

Дисконтная карта АВИЛОН Premium

Условия получения дисконтной карты:

Оплата сервисных услуг у официального дилера Volkswagen «АВИЛОН» и /или приобретение оригинальных запасных частей и аксессуаров в течение неопределённого срока на сумму более 100 000 рублей.

Приобретение второго нового автомобиля Volkswagen в дилерском центре «АВИЛОН» на одно физическое лицо.

Обмен на дисконтную карту другого официального дилера Volkswagen аналогичного номинала.

Права обладателя дисконтной карты:

Бонус на услуги сервиса - 10% от установленных расценок;

Бонус на приобретение оригинальных запасных частей - 10% от установленных расценок;

Бонус на приобретение дополнительного оборудования и оригинальных аксессуаров - 10% от установленных расценок;

Дисконтная карта АВИЛОН Exclusive

Условия получения дисконтной карты:

Оплата сервисных услуг у официального дилера Volkswagen «АВИЛОН» и /или приобретение оригинальных запасных частей и аксессуаров в течение неопределённого срока на сумму более 200 000 рублей.

Наличие статуса VIP-клиента (действительного или потенциального владельца автомобиля марки Volkswagen, оказавшего значимые для компании услуги) при наличии письменного распоряжения директора филиала «АВИЛОН. Официальный дилер Volkswagen».

Обмен на дисконтную карту другого официального дилера Volkswagen аналогичного номинала.

Права обладателя дисконтной карты:

Бонус на услуги сервиса - 15% от установленных расценок;

Бонус на приобретение оригинальных запасных частей - 15% от установленных расценок;

Бонус на приобретение дополнительного оборудования и оригинальных аксессуаров - 15% от установленных расценок;

Бонус 10% на услуги такси (заказ через Сервис - бюро).

Для владельцев всех типов дисконтных карт предусмотрен ряд привилегий:

Персональный Мастер-Консультант.

Интерактивная приемка (осмотр автомобиля на подъемнике совместно с владельцем).

Бесплатная техническая мойка автомобиля.

Индивидуальные условия обслуживания и приема автомобиля на сервис.

* Данная дисконтная программа распространяется только на физических лиц. Дисконтные карты, предоставляют возможность приобретать оригинальные запасные части, аксессуары и сервисные услуги в дилерском центре Volkswagen «Авилон» с дополнительными бонусами. Все дисконтные карты являются именными. Карта может использоваться только владельцем или его доверенным лицом при предъявлении доверенности. Величина бонуса варьируется от 5% до 15% в зависимости от типа карты: «Classic», «Premium», «Exclusive». Повышение уровня Дисконтной карты происходит при выполнении одного из условий получения дисконтных карт следующих категорий. Действие дисконтных карт не распространяется на услуги, предоставляемые дилерским центром Volkswagen «Авилон» в рамках целевых сервисных программ и программ продаж, и других специальных акций. При получении или замене дисконтной карты обязательным условием для всех типов карт является заполнение персональной анкеты клиента. Условия предоставления бонусов и их размеры могут быть изменены без специального уведомления владельцев дисконтных карт. Карта является собственностью компании. При последующей перепродаже автомобиля, купленного в дилерском центре Volkswagen «Авилон», держатель карты имеет право на сохранение карты за собой. Передача карты с накопленными бонусами новому владельцу транспортного средства не допускается.

У РЖД (Российские Железные Дороги) есть официальный сайт rzd.ru. У программы РЖД Бонус тоже есть свой официальный сайт rzd-bonus.ru.

Это два разных сайта с разными регистрациями на каждом из них, то есть, у Вас могут быть разные логины и разные пароли на этих сайтах.

Для того чтобы стать участником программы РЖД Бонус, нужно зарегистрироваться на сайте

После того как у Вас соберется определенное количество баллов, можно будет оформить премиальный билет, другими словами, купить билет за бонусы РЖД. На всякий случай, напомню, что РЖД – это Российские Железные Дороги.

Кто торопится, можно сразу кликнуть по какому-либо пункту, указанному выше в Содержании статьи. А мы поедем по всем пунктам, по порядку, со всеми остановками по принципу: тише едешь – дальше будешь. Первый пункт – это обычно , на котором без введения бывает сложно соориентироваться, поэтому начнем со введения.

Введение

Баллы (бонусы) накапливаются при покупке каждого билета, сумма накапливаемых баллов показывается при выборе билетов рядом с его стоимостью. Но эти баллы сразу не начисляются. Сначала надо проехать по купленному билету, и лишь потом, спустя некоторое время (например, спустя неделю), баллы будут начислены.

Накопленные бонусы можно потратить на приобретение билета на поезд РЖД в вагоны купе, СВ, мягкий. Билет на плацкарт или в общий (межобластной) вагон получить в обмен на баллы нельзя, таковы правила программы РЖД Бонус.

Также невозможно купить премиальные билеты на некоторые поезда, которые следуют за границу РФ. В общем, есть ограничения, но их немного. Во многих случаях счастливый обладатель накопленных бонусов за сделанные ранее поездки на поездах Российской железной дороги может эти бонусы использовать для приобретения премиальных, фактически бесплатных билетов.

Необходимые действия, чтобы приобрести премиальный билет РЖД

Билет приобрести за бонусы можно только на сайте РЖД, а в кассе РЖД, увы, это сделать нельзя.

Вероятно, таким образом РЖД стимулирует нас повышать компьютерную грамотность.

В 2019 году появилась новая особенность для приобретения премиального билета. В профиле на сайте rzd-bonus.ru у Вас обязательно должен быть указан актуальный мобильный телефон. Вот информация по этому поводу с официальных сайтов rzd-bonus.ru и pass.rzd.ru:

Для обеспечения безопасности баллов на счетах участников с 26.02.2019 подтверждение операции по покупке премиальных билетов происходит с помощью одноразовых паролей, отправляемых на номер телефона участника. Просим Вас убедиться в том, что номер, указанный в Личном кабинете (на сайте РЖД Бонус: rzd-bonus.ru), корректен!

По техническим причинам, оформление премиальных билетов возможно исключительно на сайте pass.rzd.ru.

После оплаты билета вам будет выслан код подтверждения на номер телефона, который указан в системе лояльности РЖД-Бонус. Уточнить актуальность номера телефона можно по телефону 8-800-100-1000 или в личном кабинете на сайте РЖД Бонус

Внимание! После ввода кода подтверждения из смс дождитесь перехода на страницу подтверждения заказа. Если вы закроете страницу раньше, заказ будет отменен.

Инструкцию, как приобрести билет за бонусы РЖД, можно смотреть ниже по скриншотам и по подписям к ним. Если что-то не понятно, тогда в помощь мои пояснения по каждому шагу, приведенные ниже. Если пояснения не помогут, спрашивайте ниже в комментариях, мой ответ придет к Вам на электронную почту.

Итак, поехали по премиальному билету РЖД.

1. Секрет, как по бонусу купить подходящее место в вагоне

Для этого лучше сразу войти в кабинет “Мои заказы” на сайте РЖД и открыть две вкладки в браузере с :

1. В первой вкладке можно приобретать билет по карте РЖД Бонус.
2. Во второй вкладке можно будет смотреть схему вагона и по ней понять, какое место свободно в вагоне.

2. Где купить билет по бонусу РЖД

Находясь в своем личном кабинете на сайте РЖД, перейдите по ссылке:

3. Как самому найти кнопку «Купить премиальный билет»

Итак, вспомним, что мы пассажиры и перейдем по ссылке «Пассажирам»:

Рис. 1. Чтобы оформить премиальный билет, заходим на сайте РЖД в личный кабинет «Мои заказы». Открываем вкладку «Пассажирам».

Открыв вкладку «Пассажирам», спускаемся вниз страницы и там ищем супер-секретную ссылку «Купить премиальный билет», кликаем по ней.

Калькулятор для расчета 90 (или 60, или 45) суток до отправления поезда

Сначала определяемся с датой поездки. Можно поискать билет в тот день, как только откроются продажи, то есть, .

С 10 декабря 2017 года РЖД продает билеты за 90 суток, на некоторые направления – за 60 или за 45, либо за 30 суток.

Чтобы узнать, когда откроется продажа билетов на нужную Вам дату, выберите ее ниже в календарике. Программа сообщит Вам, какого числа откроется (или уже открыта) продажа на эту дату.

Как пользоваться калькулятором?

4. Ввод данных для поиска премиального билета

Перейдя по красной кнопке «Купить премиальный билет» (рис. 2), вводим необходимую информацию для получения такого билета. Для этого следует заполнить следующие поля:

Рис. 3. Для оформления премиального билета заполняем поля 1-5: Откуда, Куда, Дата, Номер карты РЖД Бонус, Пароль к РЖД Бонус

На рис. 3 в поле 1 вводим «Откуда» мы едем, например, Москва. Если при вводе первых букв места отправления появляется подсказка, то желательно кликнуть по ней. Это облегчит поиск РЖД нужного билета, потому что будет совпадать с информацией из базы данных РЖД.

В поле 2 на рис. 3 вводим «Куда». Также как при заполнении поля «Откуда», предпочтительнее выбрать место прибытия из той подсказки, которую РЖД предлагает при вводе первых букв.

В поле 3 на рис. 3 выбираем дату, кликнув по значку календарика (на рис. 3 он обведен в синюю рамку).

В поле 4 следует ввести номер карты РЖД Бонус или другой карты в программе лояльности. Именно на эту карту происходит накопление бонусов за предыдущие поездки по железной дороге. Теперь мы собираемся эти бонусы потратить на покупку премиального билета.

В поле 5 на рис. 3 вводим пароль от РЖД Бонуса или от программы лояльности (не путать с паролем от личного кабинета на сайте РЖД). Этот пароль мы получаем от РЖД одновременно с бонусной картой. Примерно как при получении банковской карты мы получаем от банка информацию о ее пин-коде.

Если поля 1-5 заполнены, жмем на красную кнопку «Купить билет» (цифра 6 на рис. 3).

5. Выбор поезда

Появится сообщение «Идет процесс обработки данных. Пожалуйста, подождите.»

Опытным путем я определила, что премиальный билет можно приобрести, только если едешь от начала до конца. Для промежуточных станций, когда маршрут получается неполный, тогда премиальный билет не выдается. Возможно, это временно и в РЖД это доработают, а может, так и останется. – По информации, проверенной на своем опыте читателем этой статьи, теперь уже можно брать билеты за бонусы с промежуточных станций на проходящие поезда.

В любом случае надо пробовать, вводить интересующие станции отправления и назначения. Если по данному маршруту приобрести премиальный билет нельзя, то на экран будет выдано соответствующее сообщение, увы.

По завершении процесса обработки данных выдается список поездов на заданную дату, на которые можно получить премиальный билет. Это может быть один поезд или несколько поездов.

Рис. 4. Выбираем поезд, если есть из чего выбирать, и продолжаем приобретение билета за бонусы

Следует поставить галочку напротив выбранного поезда (цифра 1 на рис. 4). Обратите внимание на стоимость премиального билета в баллах (цифра 2 на рис. 4).

6. Выбор вагона и поиск свободного места

Логично после выбора поезда выбрать номер вагона. Печалька состоит в том, что привычная при покупке билетов за деньги схема вагона здесь отсутствует. Поэтому выбрать вагон и место затруднительно, но все-таки возможно.

Выход состоит в том, чтобы открыть другую вкладку в браузере на сайте РЖД (писала об этом в 1-ом шаге), там найти свой поезд, открыть схему вагона и, глядя на нее, выбрать свободное место для его заказа по премиальному билету.

Внимание:

• смотрим свободные места на вкладке, где билеты приобретаются за деньги,
• а вот указываем выбранные места уже на вкладке, где билеты приобретаются за бонусы.

Очень важно эти вкладки не перепутать, иначе придется оплачивать выбранный билет по его полной стоимости.

Рис. 5. Выбираем номер вагона и нажимаем на кнопку «Продолжить»

Ставим галочку (цифра 1 на рис. 5) напротив выбранного вагона. На рис. 5 галочки нет, но она нужна. Жмем «Продолжить».

7. Ввод границы мест и данных пассажира

Рис. 6. Задаем границы мест, если это важно. Вводим все данные пассажира.

Указываем границы мест (цифра 1 на рис. 6). Для одного пассажира можно указать, например, такую границу мест 38 – 38, то есть, в оба свободных поля ввести один и тот же номер.

Затем вводим

• фамилию (цифра 2 на рис. 6), имя, отчество (при необходимости),
• номер паспорта или другого документа,
• пол (женский, мужской),
• государство выдачи документа,
• место рождения,
• дату рождения надо выбрать из того календарика, который расположен в этом поле.

Если все данные будут введены корректно, появится надпись зеленого цвета «Данные пассажира введены корректно». Жмем «Продолжить», и наша цель близка как никогда.

Кстати, насчет приобретения премиальных билетов для второго, третьего пассажира по карте РЖД Бонус первого пассажира. На данный момент (апрель 2015 года) оформить премиальный билет можно только на того человека, на которого оформлена карта РЖД Бонус.

8. Оплата билета бонусами и иногда еще деньгами

После того, как все данные пассажира введены и нажата кнопка «Продолжить», появится окно с информацией для принятия окончательного решения по оформлению премиального билета РЖД Бонус.

Рис. 7. Оплатить билет РЖД бонусами. При необходимости доплатить по карте или Яндекс.Деньгами

Если стоимость премиального билета РЖД устраивает (цена 0 руб./7.000 баллов на рис. 7), тогда ставим галочку в окошке 2 на рис. 7 и нажимаем «Оплатить». Если что-то не так, жмем кнопку «Назад».

Под стоимостью премиального билета понимаются 2 числа:

• столько-то рублей (на рис. 7 это 0 руб.),
• столько-то баллов.

Стоимость в премиальных баллах означает то количество баллов, которые будут списаны с карты РЖД Бонус покупателя, то есть, количество ранее накопленных баллов уменьшится на эту величину (на рис. 7 эта величина составляет 7000 баллов). И это стоимость дополнительных услуг в рублях, которые нужно будет оплатить по банковской карте (на рис. 7 эта величина составляет 0 руб.), но в других случаях требуется отдельно оплатить доп.услуги.

Доп.услуги, если таковые имеются, оплачиваются по банковской карте, либо через Яндекс.Деньги (цифра 1 на рис. 7).

Таким образом, приобретая премиальный билет, мы расходуем свои баллы и некоторую часть поездки оплачиваем «живыми» деньгами. Таковы действующие на данные момент правила РЖД.

9. Оплата услуг по премиальному билету

Оплатой услуг может быть оплата постельного белья, продуктового набора и т.п.

Примечание : Для безопасной оплаты в Интернете желательно пользоваться , предназначенной для оплаты покупок в Интернете. Такие карточки можно оформить в офисе банка, либо в онлайн-банке.

Рис. 8. Вводим данные банковской карточки для оплаты услуг по премиальному билету РЖД

1. номер карты,
2. код CVV2 (CVC2) – трехзначное число, которое можно увидеть на обратной стороне банковской карточки,
3. имя держателя карты, которое написано на карточке. Можно покупать билет по карточке другого человека, который это разрешит), поэтому здесь может быть не Ваше имя,
4. срок действия банковской карточки (выбрать из выпадающего меню): месяц и год, эти данные написаны, они есть на карточке.

10. Завершаем оформление заказа

Еще немного, еще чуть-чуть. После ввода данных банковской карточки, появится окно завершения оформления заказа:

Рис. 9. Вот оно, счастье: остался 1 клик для получения премиального билета

Если все ОК, жмем на финишную кнопку «Завершить оформление заказа».

Появится окно с понятным названием «Результаты»:

Рис. 10. Премиальный билет «в кармане». Его можно распечатать.

11. Как выглядит билет по РЖД бонусу

– Как выглядит премиальный билет?
– Это можно увидеть ниже, на рис. 11. Там приведен скриншот верхней, полезной части электронного билета, приобретенного по РЖД бонусу.

– Чем премиальный билет отличается от обычного билета?
– Отличия маленькие, обведены в красные рамки на рис. 11.

Рис. 11 Так выглядит билет, приобретенный по РЖД Бонусу

– Есть ли на премиальном билете какие-то надписи, указывающие на то, что билет куплен за баллы и указывается ли реальная стоимость билета в рублях?

– Указывается стоимость билета только в баллах (1 на рис. 11). Реальная стоимость в рублях дается только для сервисных услуг (2 на рис. 11). Они оплачиваются по банковской карте или Яндекс.Деньгами (рис. 7).

12. Возврат премиального билета РЖД

Читала где-то информацию, что если баллы копить на карте РЖД Бонус более 2-х лет и не тратить их, то начнется их автоматическое списание. Не могу гарантировать достоверность этой информации, но, думаю, что если количество баллов позволяет, то лучше их тратить на премиальный билет, а не оставлять на потом.

Возврат премиальных билетов осуществляется так же, как . Надо зайти в свой личный кабинет на сайте РЖД, найти там премиальный билет и кликнуть по кнопке «Оформить возврат». На сайте РЖД имеется следующая информация по этому поводу:

При возврате премиальных билетов не позднее чем за 8 часов до времени отправления поезда участнику производится возврат оплаченных денежных средств в соответствии с действующими правилами перевозок, а также на счет участника будут возвращены списанные за премиальный билет баллы.

При возврате премиальных билетов менее чем за 8 часов до времени отправления поезда участнику производится возврат оплаченных денежных средств в соответствии с действующими правилами перевозок, но при этом возврат списанных за премиальный билет баллов не производится.

Когда сдают билет, приобретенный по банковской карте (НЕ по РЖД бонусу), деньги возвращаются на карту от 7 до 30 дней.

При сдаче билета, приобретенного по РЖД бонусу, баллы (или бонусы) возвращаются через несколько минут.

Причем, возвращается столько же баллов (столько же бонусов), сколько было списано, без комиссии и без “штрафных” баллов.

О том, сколько при возврате премиального билета возвращается денег, уплаченных за сервисные доп.услуги, предполагаю, что за вычетом комиссии в размере 203 руб. 50 коп. (ставка установлена ФАС России и действует с 01.01.2019 г. до 31.12.2019 г.).

Искренне надеюсь, что после такой подробной инструкции у Вас все получится с оформлением премиального билета по карте РЖД Бонус. Если что-то непонятно, спрашивайте ниже в комментариях.

Полезный совет

Если Вы приобретаете билеты “туда-обратно”, то посмотрите, не слишком ли они отличаются по стоимости. Разница в цене может быть из-за динамического ценообразования или из-за других маркетинговых ходов РЖД.

Если разница в цене большая, то более дешевый билет, например, в направлении “туда” имеет смысл купить за деньги по банковской карте. А более дорогой билет, например, в направлении “обратно” можно купить за премиальные баллы. Это связано с тем, что за баллы оба билета “туда” и “обратно” стоят одинаково, а вот стоимость билетов в рублях может быть разной. Таким образом, баллами компенсируем билеты за более дорогую цену.

Приведу пример. Билет “туда” стоит 1.200 руб. или 4000 премиальных баллов, а билет “обратно” – 1.800 руб. или 4000 баллов. Если баллов не много (а их много не бывает), то имеет смысл купить билет “туда” за 1.200 руб., а билет “обратно” – за 4000 баллов.

13. Семейная программа РЖД Бонус

Этот сервис появился весной 2017 года, вероятно, по многочисленным просьбам пассажиров.

Информация с сайта:

В семейной программе вместе могут быть зарегистрированы супруг/супруга, дети в возрасте до 14 (четырнадцати) лет) в количестве не более десяти человек.

Что нужно сделать:

• Зарегистрировать всех членов семьи (супруга/супругу, детей) в программе «РЖД Бонус».
• Определить главу семьи (участника, на персональном счете которого будут аккумулироваться все баллы семьи).
• Из личного кабинета главы семьи по форме обратной связи направить заявку и копии документов, подтверждающих наличие родственных связей (свидетельство о браке, свидетельство о рождении).

К вышеизложенному могу добавить, что из личного кабинета главы семьи регистрировать членов семьи не получится. Всех надо регистрировать как новых участников по отдельности, а уже потом из личного кабинета главы семьи в программе РЖД Бонус направить заявку и документы с подтверждением родства. Если есть вопросы, то можно уточнять непосредственно в РЖД через обратную связь в личном кабинете.

14. Банковская карта от Альфа Банка – “РЖД Бонус”

Есть разные виды кэшбэков (от англ. cashback - возврат наличных денег), когда за покупки по банковской карте начисляются баллы по программе РЖД Бонус. Карта может быть дебетовой или кредитной.

Если кратко, то суть кэшбэка в том, что чем Вы больше тратите по банковской карте, тем больше Вам начисляют премиальных баллов. Точнее, начисляют 1 балл РЖД Бонуса за каждые 30 руб., потраченные по карте. Стоимость обслуживания карты - от 490 руб./ год. Особо обольщаться, конечно, не стоит, но, возможно, кому-то этот вариант подойдет.

Чтобы заказать дебетовую карту РЖД Бонус, надо

15. Можно ли за свои баллы РЖД Бонуса оформить билет на другого человека

Информация об этом меняется, то можно оформить то нельзя. Получить более точный ответ можно из первых рук, то есть, в РЖД Бонусе, перейдя по этой ссылке:

Если можно оформить билет на другое лицо, то на сайте РЖД написано следующее:

В случае если у вас возникнет потребность в оформлении премиального билета за свои баллы на другое лицо – участника программы лояльности «РЖД Бонус», вам необходимо будет заполнить заявление и направить его по форме обратной связи, размещенной в личном кабинете, с копией основной страницы паспорта. Ваше заявление будет рассмотрено в течение 5 рабочих дней.

Если оформление на другого человека невозможно, то можно увидеть примерно такие сообщения:

Оформление премиальных билетов на третье лицо за баллы программы “РЖД Бонус” временно недоступно.
В периоды повышенного спроса на проезд возможно ограничение количества премиальных билетов, предоставляемых к оформлению

Также при желании про возможность оформления премиального билета на другое лицо можно узнать у сотрудников РЖД по форме обратной связи, ссылка на которую приведена ниже.

16. Куда обратиться по РЖД Бонусу

Задать интересующие Вас вопросы и получить необходимую консультацию по Программе лояльности можно непосредственно у сотрудников РЖД, если перейти по ссылке и заполнить форму.

Оформите билет за бонусы и к Вам придет начальник поезда

11 мая 2015 г. ехали в поезде (нас было двое) по премиальным билетам, оформленным за бонусы РЖД. Я ехала за бонусы РЖД второй раз. Первый раз все прошло гладко, тихо, никто ничего у меня не спрашивал.

Но теперь нас было двое, и оба билета были оформлены за бонусы. Пришел начальник поезда и спросил, кто едет на таких-то местах по премиальным билетам за бонусы РЖД. У меня первая мысль, что, наверно, сделали что-то не так и сейчас высадят из поезда. Поэтому упавшим голосом сказала, что это мы едим за бонусы.

Неожиданно начальник поезда пожал нам руки и поздравил с тем, что мы пользуемся бонусами. А также напутствовал, чтобы мы всем рассказали, как можно бесплатно ехать в поезде, точнее, за бонусы. Я как-то растерялась и скромно промолчала, что веду блог, в котором уже рассказала всем про бонусы РЖД.

Как потратить баллы

Участник программы может оформить премиальную услугу на сайте pass.rzd.ru при наличии на счёте необходимого количества баллов согласно . В стоимость премиальной услуги включены стоимость билета и плацкарты, сервисные услуги (включая комплект постельного белья) оплачиваются дополнительно за денежные средства.

Могут оформлять премиальные услуги на свое имя в кассах АО «ФПК» в специально оборудованные для проезда купе, оплатив сервисные сборы.

Участник Программы может оформить премиальную услугу как на себя (количество раз не ограничено), так и на любое другое физическое лицо в количестве, не превышаеющем 10 (десяти) раз в течение календарного года в соответствии с Правилами программы.

Таблица стоимости премиальной услуги *

*Стоимость премиальных услуг в баллах указана на текущую дату покупки проездного документа (билета). Партнеры программы, согласно пункту 1.9 Правил программы оставляют за собой право вносить изменения в стоимость премиальной услуги в любое время без предварительного уведомления участников Программы. Актуальную стоимость премиальных услуг на выбранную дату можно уточнить на сайте pass.rzd.ru при фактическом приобретении проездного документа (билета).
Стоимость премиальной услуги в баллах указана из расчёта на одного пассажира за одно место.

**Премиальная услуга в вагон "Люкс" оформляется исключительно на одного пассажира с одновременным бронированием купе полностью. Возможно оформление дополнительного безденежного проездного документа на ребёнка до 10 лет в билетной кассе АО "ФПК" при наличии электронного проездного документа на перевозку взрослого пассажира.

***В случае приобретения билетов с классом обслуживания 1Е, обязателен выкуп всех мест в купе.

****1B - "первый класс", 1C - "бизнес-класс", 2B - "экономический+", 2C - "экономический"