Sberbank företag online valutakontroll. Vi skriver om förändringar i lagstiftningen för företagare och privatpersoner, berättar hur investeringsinstrument fungerar och hur man kan tjäna pengar på en bank. Nya regler hjälper till att spara

Sberbank of Russias supporttjänstspecialister ger råd dygnet runt, tar emot klagomål och överklaganden från bankens kunder. Nedan finns kontaktuppgifter till supporttjänsten, avgiftsfria nummer till "Hotline" och adressen för att ange "Personligt konto".

Ett enda avgiftsfritt nummer för Sberbank of Russias supporttjänst för individer och juridiska personer:

Gratis samtal från mobil- och stadsnummer registrerade i Ryssland.

Hur tar man sig gratis till Sberbank?

Att ringa en anställd referenstjänst "Sberbank", ring det avgiftsfria numret 8800 555 5550 (eller kortnummer 900 från valfri mobiltelefon) och välj önskat alternativ i röstmenyn.

Du kan också ringa operatören direkt - vänta bara tills systemet upprepar alla menyalternativ utan att trycka på några knappar. Då överförs du till den första frigivna bankanställde. Ring numret hotline Sberbank 8 800 555 5550 kan komma från vilket Ryssland som helst helt gratis, från en mobil eller fast telefon som är registrerad i Ryska federationen. Sberbank-operatör?

Supportnummer för samtal från Moskva och från utlandet:

Alla samtal till ett enda stadsnummer +7 495 500 55 50 betalas enligt din tjänsteleverantörs priser. Vi rekommenderar att du ringer detta hotline-nummer när du är utomlands i internationell roaming eller när du använder en telefon som är registrerad utanför Ryssland.

För nödblockering förlorad bankkort"Sberbank" - tryck på en siffra i tonläge omedelbart efter anslutning.

För en snabb anslutning med en bankanställd, välj önskat avsnitt i huvudmenyn för den automatiserade informationstjänsten.

Information om saldot på krediten resp lönekort - tryck på en siffra

"Tjänster för individer» - tryck på ett nummer För att ansluta till Sberbanks hotline-operatör, tryck sedan på ett nummer och vänta sedan på anslutningen med en supporttjänstspecialist (, hypoteksavdelning och andra).

"Tjänster för juridiska personer» - tryck på numret För att ansluta till operatören för den juridiska avdelningen, tryck sedan på numret och vänta sedan på anslutningen med supporttjänstspecialisten för att få all information om bankens tjänster för juridiska personer.

Lojalitetsprogram "Tack")- tryck på numret För att ansluta till operatören, tryck sedan på numret och vänta sedan på anslutningen med supportspecialisten.

Till exempel att ring omedelbart Sberbanks supportansvarige, ropa på enda nummer 8800 555 5550 och tryck successivt på siffror och i tonläge. För nödblockering kreditkort klicka bara på siffran 1 direkt efter anslutning.

Förbered dina personuppgifter i förväg för att få tillgång till personlig information via operatören Sberbank hotline... För att identifiera en klient kan passdata, ett kodord och bankkontouppgifter krävas. Samtidigt har inte en enda bankanställd rätt att be dig om PIN-koden på bankkortet och den hemliga tresiffriga koden. Denna information är strikt konfidentiell! Observera att du kan lämna ett överklagande eller klagomål på banksäkerhetstjänst använder ovanstående nummer och väntar på anslutningen med operatören.

Från och med den 1 mars 2018 kommer transaktioner under kontrakt i utländsk valuta att behöva utföras enligt de nya reglerna. Centralbanken godkände en ny instruktion för detta.

Källa: Centralbankens instruktion av 16.08.17 nr 181-I

Huvudsaken

Det kommer inga fler transaktionspass.

Istället kommer bankerna att hålla register över kontrakt, vars belopp är mer än 3 miljoner rubel.

Banken har fortfarande rätt att begära ut handlingar om transaktionen om den har några misstankar. Även om kontraktssumman är mindre än 3 miljoner.

Listan och formerna för handlingar för registrering av transaktionen har ändrats. Men du behöver inte räkna ut det: banken hjälper dig.

Vad är passet för transaktionen?

Ett transaktionspass är ett dokument som en bank förbereder för ett import- eller exportkontrakt. Det behövs för valutakontroll. Uppgifterna från de dokument som tillhandahålls av kunden läggs in i transaktionspasset. När parterna fullgör sina skyldigheter stängs transaktionspasset. Sedan överför banken data om transaktionen till centralbanken.

Ekaterina Miroshkina

ekonom

Passet för importtransaktionen utfärdas till importören, det vill säga till den som importerar varor från utlandet till Rysslands territorium. Eller när de beställer tjänster från en icke-bosatt på en annan stats territorium. Med hjälp av passet för importtransaktionen kontrollerade banken hur berättigade betalningen till adressen utländskt företag.

Ett exporttransaktionspass är ett dokument som upprättas för exportören. Det vill säga en bankklient säljer varor utomlands och får pengar därifrån. Bankens skyldighet är att kontrollera betalningsvillkoren och övriga villkor i avtalet. För detta upprättades ett pass för exporttransaktionen för varje kontrakt.

Om inte allt är i sin ordning med dokumenten kommer transaktionspasset inte att utfärdas och beräkningarna kommer inte att utföras. Banken har denna rätt enligt lagen.

Vem berör det?

Det gäller företagare och företag som importerar eller exporterar. De säljer till exempel varor utomlands, tillhandahåller tjänster till utländska företag eller hyr ut egendom utomlands. Avräkningar enligt sådana avtal görs enligt särskilda regler. Till exempel, för att sälja en produkt på Rysslands territorium, räcker det att ingå ett vanligt försäljnings- och köpavtal och få pengar på kontot. För att sälja samma produkt utomlands var det nödvändigt att dessutom upprätta ett pass för en exporttransaktion, och banken kontrollerade uppfyllandet av villkoren i kontraktet.

Du kan inte bara sluta ett avtal med en utlänning och överföra pengar till honom. Du måste ansluta valutakontrollavdelningen, skicka in dokument till banken och utfärda ett transaktionspass. Annars kommer det inte att vara möjligt att lagligt betala: banken har ingen rätt att göra en betalning.

Det tar tid att samla in dokument och utfärda ett pass för transaktionen. Du måste också betala för detta till bankens priser. Sådana regler.

Kommer transaktionspassen att vara helt onödiga?

Ja, från och med 1 mars 2018 kommer det inte finnas några dealpass. Men det betyder inte att avräkningar enligt kontrakt med utländska företag kommer att genomföras automatiskt.

Valutakontroll kommer inte gå någonstans. Men istället för att utfärda ett pass för transaktionen kommer banken att registrera avtalet.

Vi skriver om förändringar i lagstiftningen för företagare och privatpersoner, vi kommer att berätta hur investeringsinstrument fungerar och hur du kan tjäna pengar på en bank.

Prenumerera på T-J VKontakte för att inte missa artiklar

Vilka är reglerna för banker att registrera avtal?

Bankerna registrerar endast de kontrakt vars belopp överstiger gränsen. För importkontrakt och kreditavtal - 3 miljoner rubel, för export - 6 miljoner rubel. Om beloppet i kontraktet är mindre registreras det inte.

För att registrera avtalet måste banken lämna information om avtalet och uppgifterna om den andra parten. Olika listor med information för import- och exportkontrakt. Personalen på valutakontrollavdelningen kommer att förklara vad som behövs i ett visst fall och hur man ordnar allt.

Registrering av kontrakt kommer att utföras på en dag. Beräkningar kommer att bli snabbare och enklare.

Banken kommer inte att kunna vägra att registrera avtalet. Om alla uppgifter finns tillgängliga kommer avtalet att registreras i alla fall.

Har banken rätt att begära handlingar för eventuell betalning enligt ett valutaavtal?

Nej, inte i alla fall. Om beloppet är mindre än 200 tusen rubel i rubel motsvarande, enligt de nya reglerna, krävs inga dokument.

Är det möjligt att dela upp överföringar i flera betalningar upp till 200 tusen och inte ge något till banken?

Det kommer inte att fungera så. Det är inte storleken på betalningen som är viktig, utan kontraktets storlek. Om det är mer än 200 tusen kan banken begära dokument för transaktionen. Om mer än 3 miljoner rubel för import eller 6 miljoner för export, kommer kontraktet att registreras.

Du kan ingå ett kontrakt med ett utländskt företag och betala i rubel. Då behöver du inte lämna in och registrera något?

Och motparten behöver inte vara ett företag utomlands. Det kan fungera i Ryssland, acceptera eller överföra rubel, och transaktionen kommer att falla under valutakontroll. Till exempel om det är ett representationskontor för ett utländskt företag i Ryssland.

Om kontraktet ingicks 2017 och beräkningarna är 2018, enligt vilka instruktioner behöver du göra upp allt?

Under 2018 kommer för alla transaktioner att fungera ny instruktion... Centralbanken förklarade vad man skulle göra under övergångsperioden.

Om transaktionspasset utfärdas, men inte stängt, kommer det att stängas automatiskt under 2018, och kontraktet kommer att registreras.

Om handlingarna kontrolleras, men passet ännu inte har utfärdats, kommer det inte att utfärdas. Kontraktet kommer att registreras på grundval av samma dokument. Det finns inget behov av att samla in information för registrering av en importtransaktion eller exportpass.

Om banken lyckades utfärda ett pass för transaktionen, kan du fråga och dokumentet kommer att utfärdas.

Kommer de nya reglerna att hjälpa dig att spara pengar?

De kommer att hjälpa, men inte alla. Du kommer fortfarande att behöva betala för registrering och redovisning av kontrakt. Annullering av transaktionspasset innebär inte att valutakontrollavgiften avskaffas. För en bank är detta nästan samma jobb, bara det har ett annat namn.

De som har kontrakt för små mängder... De kommer att behöva samla in färre dokument. Dessutom kan du spara på valutakontrollavgifter.

Dokument kan behandlas snabbare. Nu förbereds transaktionspasset om tre dagar. Nästa år ska kontraktet registreras om en dag.

Så här kan du annars spara på valutatransaktioner.

Undersök bankens räntor. Alla har olika provisioner och villkor. Det finns tariffer där det inte finns några valutakontrolltjänster alls. Och det finns en reducerad avgift och en gräns för provisionsbeloppet. Du kan välja en lämplig beroende på omsättningen och antalet transaktioner.

Ta reda på hur du kan överföra dokument. Det tar lång tid att bära original och kopior till banken. Om något inte räcker måste du gå igen. Det är bekvämare att ladda upp skanningar till personligt konto eller skicka till en chatt med en chef. Har banken en sådan tjänst går det snabbare.

Hitta en valutarådgivare. Import och export är mer komplicerat än bosättningar med invånare. Varje överträdelse döms till böter. Som ett resultat kan du förlora mer än du tjänar. Fråga din bank vem som kan hjälpa till och om det finns en personlig chef för svåra frågor... Om Expert Advisor ansluter till affären i tid kommer det inte att uppstå några fel och det kommer att vara möjligt att spara pengar.

Många tjänster från Sberbank of Russia är på ett eller annat sätt relaterade till utländsk valuta... Detta innebär att banken nödvändigtvis måste utföra valutakontroll (nedan – VK) för vissa operationer. Den här artikeln kommer att berätta om hur sådan kontroll sker i banken och för vilka specifika typer av transaktioner.

Dessutom, i RBU, utförs kontroll över efterlevnaden av lagen vid transaktioner i utländsk valuta i enlighet med principerna för valutakontroll. Dessa inkluderar:

• prioriteringen av (ekonomiska) åtgärder vid genomförandet av valutaregleringspolitiken (d.v.s. trots statens betydande roll, marknadsekonomi, mellan vilka sådana transaktioner äger rum);
• uteslutning av omotiverad inblandning från statliga myndigheter i transaktioner med utländsk valuta;
• enheten av både yttre och inrikespolitik RF i förhållande till valutan (båda har ett gemensamt mål: att uppnå rubelns stabilitet);
• enheten mellan valutaregleringssystemet och VC-systemet (detta gör det möjligt för staten att effektivt genomföra VC både inom landet och utomlands);
• säkerställa från statens sida skyddet av rättigheterna, såväl som deltagarnas intressen i genomförandet av sådana transaktioner.

En sådan strikt efterlevnad av principerna är nödvändig för att maximalt säkerställa lagligheten av valutatransaktioner som utförs i landet. Detta är huvuduppgiften för sådan kontroll. Följande valutakontrollfunktioner särskiljs också:

• avgöra om VK-deltagare har nödvändiga behörigheter eller licenser som ger dem rätt att utföra valutatransaktioner;
• kontrollera och övervaka invånarnas uppfyllande av valutaförpliktelser (de som permanent bor på statens territorium);
• bekräftelse på giltigheten av betalningar från VC-deltagare (det måste finnas en lämplig grund för alla betalningar i utländsk valuta);
• verifiering av hur fullständig och korrekt redovisning upprätthålls och rapporter om valutatransaktioner upprättas.

SBR tillhandahåller följande tjänster relaterade till implementeringen av VK, samt underhåll av utländsk ekonomisk verksamhet:

• utförande och samtidig support av pass för kunders transaktioner (tjänsten utförs enligt avtal och kontrakt med en främmande del);
• köpa och sälja utländsk valuta (både för ryska medborgare och för utländska medborgare);
• rekommendationer om utarbetade och undertecknade valutakontrakt;
• utformning av möjliga sätt att interagera med specifika motparter i en främmande stat;
• samråd om förberedelse och inlämnande av nödvändiga VC-dokument till SBR;
• informera SBR-kunder om de senaste förändringarna i rättslig ram om valutan, samt om den sista bankprodukter och tjänster inom området för stöd från banken för utländsk ekonomisk verksamhet;
• genomföra seminarier för kunder på korrekt användning normer för gällande lagar om valuta i praktiken, särskilt på ämnet ansvar för valutaöverträdelser.

Det är värt att notera att för både inhemska och utländska kunder, inrättade RBU olika sorter operationer för vilka VC kommer att utföras.

Följande verksamhet med avseende på invånare är föremål för kontroll:

För utländska medborgare kontrollerar banken följande operationer:

I SBR hanteras alla VC-frågor av särskilda anställda - chefer för utveckling av VC och utländsk ekonomisk verksamhet. De är hela bankens kontrolltjänst. Ordningen för tjänstens arbete under hela perioden av valutakontroll är som följer:

• servicepersonal hämtar från kunder Nödvändiga dokument för en specifik valutatransaktion;
• utföra de åtgärder som krävs för kunden med valutan;
• sedan utför de kontrollprocedurer (kontrollera dokumentationen etc.);
• vid behov, öppna transaktionspasset för kunden;
• vidare registrerar kontrolltjänstens anställda uppgifterna om valutatransaktionen i relevanta dataregister;
• chefer genomför transaktionen (samtidigt kommer de medel som krävs för att genomföra transaktionen att reserveras);
• efter att transaktionen är slutförd, returnerar banken det reserverade beloppet och avslutar transaktionen i utländsk valuta;
• resultatet blir att en rapport upprättas av kontrolltjänstens anställda på uppdrag av RBU.

Enligt lagstiftningen har RBU, när den utövar kontroll, rätt att kräva av sina kunder endast handlingar som är direkt relaterade till transaktionen. De kan vara:

• identitetshandlingar;
• statscertifikat. registrering;
• registreringsbevis hos skattekontoret;
• fastighetspapper;
• certifikat för valutatransaktioner
• transaktionspass;
• tulldokument;
• bevis som bekräftar maka eller släktskap;
• dokument som ligger till grund för transaktionen (kontrakt, utdrag, fullmakter och annat).

1. För alla obegripliga frågor om kontroll, vänligen kontakta cheferna för utvecklingen av VK och utländsk ekonomisk verksamhet i SBR, som hjälper dig att ta reda på det.
2. Lämna endast de dokument som behövs för transaktionen. Banken kan inte kräva ytterligare information från dig.
3. Innan du gör en operation, ta reda på om Sberbank utför valutakontroll på den.
4. Använd RBU:s råd för att skydda dig från att åläggas juridiskt ansvar.

För att skapa information om valutatransaktioner 138-I genom Sberbank Business Online System:

1. För att skapa ett nytt dokument listformulär klicka på knappen i verktygsfältet.
2. För att skapa ett korrektiv certifikat för valutatransaktioner 138-I baserat på befintligt urval krävs dokument v listformulär certifikat för valutatransaktioner 138-I , högerklicka på den och välj Korrekturläsning av dokument.
3. Ett fönster öppnas Certifikat för valutatransaktioner.

   

   Ett antal fönsterfält kommer redan att vara ifyllda av systemet. Fält med vit bakgrund fylls i eller redigeras manuellt. Fält med grå bakgrund fylls i av Sberbank Business Online System när du fyller i relaterade områden.

   Uppmärksamhet!

4. Ange eller redigera värdena för dokumentattributen:

   a. I fält siffraändra dokumentnumret vid behov. Som standard numrerar systemet dokumenten i den ordning de skapas under kalenderåret.

   Uppmärksamhet! När du sparar ett dokument kontrollerar Sberbank Business Online System om dokumentnumret är duplicerat. Om en kopia av samma dokument med samma nummer redan har sparats i systemet under innevarande år, kommer det genererade dokumentet att sparas med nästa större lediga nummer, och ett meddelande visas om det nya numret.

   b. I fält datumändra datumet för dokumentet vid behov. Som standard är fältet fyllt med aktuellt datum.
   c. I fält Isp. ange det fullständiga namnet på den som utför dokumentet manuellt eller från personalkatalogen
   d. Vid behov i fält Tel. ange telefonnumret till dokumentutfärdaren.
   e. I fält Hjälp från ange datum för certifikatet för valutatransaktioner.
   f. För att generera ett korrigerande certifikat för valutatransaktioner (138-I), fyll i fältet Justering.
   g. I fält Landskod för utländsk bank
   h. I fält Konto Nej. ange kontonumret.

   Fält Landskod för utländsk bank och Kontrollera fylls inte i om värdet "Drift av tredje part" eller "Utförande av remburs" är inställt i fältet Betalningsindikation för minst en post i den bifogade tabellen.

   i. Bilda det erforderliga antalet poster på valutatransaktioner.

   När du skapar / redigerar en post om en valutatransaktion:

   A. Ett fönster kommer att visas Lägger till en post.

   

   Uppmärksamhet! Ett block kan visas på höger sida av fönstret Instruktioner för att fylla i fälten... När du fyller i fälten i detta block kommer tips att ges för korrekt definition av värden.

   B. På fältet Betalningsindikation ange lämpligt attribut. Värdena väljs från rullgardinsmenyn.
   C. I fält Typ av valutadokument ange vilken typ av handling intyget upprättas för.

   Notera: För en ny referens som genereras från ett avräkningsdokument stängs fältet Valutadokumenttyp för redigering

   D. Ange en del av detaljerna i det dokument för vilket intyget upprättas på något av följande sätt:

   • Välj dokumentet för vilket certifikatet upprättas:

   a. Välj ett dokument från listan över dokument med knappen ... till höger om fältet Typ av valutadokument.
   b. Fält Dokumentnummer för valutatransaktion, , Datum för operation kommer att fyllas i automatiskt.

   • Ange detaljerna manuellt:

   a. Ange dokumentnumret för valutatransaktionen i fältet med samma namn eller fyll i urvalsfältet Utan ett nummer.
   b. Ange datum för dokumentet på valutatransaktionen i fältet med samma namn.
   c. I fält Datum för operation ange datum för registrering eller datum för ansökan om överföring/betalningsorder.

   E. I fält Kod för valutatransaktionstyp välj koden för typen av valutaoperation från katalogen.

   När du anger koderna för typer av valutatransaktioner finns det följande funktioner:

   • När du anger koderna 61100 eller 61135 behöver du inte ange information om dokumenten. Det vill säga fälten Transaktionspassnummer, Antal kontrakt, utan nummer och avtalsdatum blir otillgängliga för redigering och deras värden raderas.
   • När du anger koderna 61130 eller 61200 blir det omöjligt att ytterligare fylla i parametrarna för certifikatet för valutatransaktioner. Samtidigt i fönstret Lägger till en post följande information visas: "När koderna för typerna av valutatransaktioner 61130, 61200 anges, fylls inte certifikatet för valutatransaktioner i."

   F. I fält Valutakod för betalning välj lämplig kod från valutareferensen.
   G. På fältet Betalningsbeloppet ange lämplig mängd.
   H. På fältet Transaktionspassnummer ange passnumret för transaktionen. Värdet kan matas in manuellt eller väljas från katalogen över transaktionspass.

   När du anger ett värde manuellt måste du observera följande villkor:

   • Med 1-4 siffror av numret måste du ange år och månad i formatet ÅÅMM. I det här fallet bör det angivna året och månaden inte överstiga det aktuella datumet.
   • Endast siffror ska anges i numrets 9-16 siffror. I bitarna 13-14 kan värdet "GU" anges.
   • Den 17:e siffran i numret måste innehålla ett digitalt värde från "1" till "6" eller "9".
   • I den 18:e siffran i numret ska det numeriska värdet "0" anges, om det med 1-4 siffror anges ett värde som inte överstiger "1209" (det vill säga datumet 09.12). Annars måste ett digitalt värde från "1" till "3" anges i den 18:e siffran.

   I. På fältet Antal kontrakt ange kontraktsnumret som motsvarar det valda transaktionspasset, eller fyll i urvalsfältet Utan ett nummer.
   J. I fält avtalsdatum ange datum för undertecknandet av kontraktet.
   K. I fält ställ in motsvarande kontraktsvalutakod med valutareferensen ( låneavtal), om den skiljer sig från betalningsvalutakoden som anges i fältet Valutakod för betalning... Denna kod måste motsvara valutakoden för transaktionspasset, vars nummer anges i fältet Transaktionspassnummer... Dessutom kan denna kod ställas in i fältet automatiskt om valutakoden i fältet Valutakod för betalning skiljer sig från valutakoden för transaktionspasset, vars nummer anges i fältet Transaktionspassnummer.
   Om det valda värdet matchar valutakoden som anges i fältet Valutakod för betalning, sedan värdet i fältet Kontrakts (låneavtal) valutakod kommer inte att installeras.
   L. I fält ange motsvarande belopp i avtalets valuta (låneavtal), vars kod anges i fältet Kontrakts (låneavtal) valutakod.

   Värdet i fältet kan matas in manuellt eller beräknas med en valutaomvandlare.

   Följ dessa steg för att beräkna med en valutaomvandlare:

   

   • Lägesfältsvärdena kommer automatiskt att fyllas i med motsvarande värden från fönsterfälten Lägger till en post.

   Dessutom på fältet Resultat resultatet av valutaomvandling till växelkursen på det angivna datumet kommer automatiskt att återspeglas.

   • Tryck på OK-knappen för att avsluta valutaomvandlingsläget.

   I det här fallet, värdet på beloppet beräknat med hjälp av omvandlaren från fältet Resultat kommer automatiskt att ställas in på rutan Belopp i kontraktets valuta (låneavtal) fönster Lägger till en post.

   M. Vid behov i fält Förväntat datum ange den förväntade förfallodagen för fullgörandet av förpliktelserna enligt avtalet.

   Notera: Fält Förväntat datum ska endast fyllas i för transaktioner med pass för transaktioner med koder för typer av valutatransaktioner 11100, 21100, 23100, 23110 (dessa koder är markerade i katalogen över koder för valutatransaktioner som kräver den förväntade perioden), samt i avsaknad av kontraktsdetaljer (i avsaknad av värden i fälten Antal kontrakt eller utan nummer, och avtalsdatum). I andra fall är fältet inte ifyllt och stängs för redigering.
   Datum angivet i fältet Förväntat datum, måste vara större än det datum som anges i fältet Datum för dokument för valutatransaktion, och är mindre än det datum som anges i fältet Datum för fullgörande av förpliktelser av transaktionspasset som anges i fältet Transaktionspassnummer.

   N. I fält Notera lämna ytterligare information om det behövs.
   O. Klicka på OK.
   P. Återgår till fönstret. Certifikat för valutatransaktioner.

   Notera: Värde i fält Indikator för betalning av alla register över valutatransaktioner bör vara densamma.

   j. I blocket Bilagor vid behov, skapa en lista över ytterligare filer som bifogas dokumentet, i enlighet med instr. "Forma och visa bilagor."

5. Kontrollera dokumentet innan du sparar.
6. Spara ditt dokument.

Som ett resultat av dessa åtgärder kommer dokumentet att skapas och sparas.

Idag, exakt klockan fem på morgonen, ringer klockan. En glad flickaktig röst: "Är det här Andrei Viktorovich? Är det bekvämt för dig att prata?"

Är det bekvämt för mig att prata?!

Jag frågar vem det är. Det visar sig Sberbank. Jag säger: det är natt hos oss, och det är lite tidigt här också. Flickan var glad: "Så du ber om att få ringa tillbaka vid en lämplig tidpunkt för dig?" Tydligen måste de sätta en bock där på ett visst ställe: klienten ber att få ringa tillbaka. Koppla av med idioten och försök sova.

Kan inte sova. Igår ringde jag faktiskt till dem och bad dem reda ut ett ärende. Tydligen ville flickan rapportera resultaten. Jag skulle inte ha lyssnat på henne, tycker jag.

I allmänhet verkade det för mig som att Sberbank nyligen har börjat förbättras. Jag gillade att istället för en folkmassa vid fönstret finns det nu kuponger och stolar där du kan vänta på din tur. Typen av tanter från bostadskontoret ersattes av moderna unga. Du kan tjänstgöra på vilken avdelning som helst och inte bara på den som du är tilldelad. Vissa operationer kan utföras självständigt, i deras uttagsautomater eller över Internet. Och så vidare.

Jag har flera konton hos Sberbank, inklusive ett insättningskonto. Andelen är liten, men vad kan du göra, men mer pålitlig än på andra ställen. Sberbank med VISA-kort Jag betalar överallt och överallt, i alla länder kommer ett sms direkt, hur mycket jag har spenderat och hur mycket som finns på mitt konto. Och så vidare. Jag sparar pengar på italienska konton, men på ryska konton, nej, jag bor brett.

I november-december, när dåliga nyheter började komma från ryssen bankverksamhet, jag tyckte det var dags att lägga äggen i olika korgar. En vän till mig köpte en lägenhet i Italien för en tid sedan, för vilken han var tvungen att öppna ett konto i en italiensk bank och överföra pengar från Ryssland under transaktionen. Jag frågade om det var lätt att göra. Han säger: väldigt lätt. Du kommer till skatteverket, fyller i blanketten "Anmälan om öppnande av konto utomlands", får en stämpel på den ifyllda blanketten att de känner till det och med detta papper kommer du till valfri bank och överför.

Jag behandlade denna information med misstänksamhet. Jag ringde Sberbanks allmänna informationsdisk. Allt bekräftades för mig. Jag frågar: kan jag översätta från vilken avdelning som helst? De säger: i Moskva - från vilken som helst. Är mängden begränsad på något sätt? - Inte begränsad!

Inte ett fikon för mig själv, tror jag, och de gråter också över att miljarder lämnar landet.

På nyårshelger min familj och jag hade en resa till Moskva. Jag närmade mig saken grundligt. För att inte exponera sina konton för gebuha, öppnade han speciellt ett nytt konto i en italiensk bank. Jag laddade ner formuläret "Meddelanden" från FTS webbplats. Jag gick med detta formulär till min bankman, översatte för honom frågorna som berör honom, så att han själv fyllde i lämpliga kolumner: bankens fullständiga namn, bankens adress, avtalets nummer Bank insättning, datum för avtalets ingående, bank SWIFT, kontonummer (insättning).

Den 28 december kom han till skattekontoret i Moskva. Trots lördagen jobbade de. Allt gick som en klocka. Parkering på Trädgårdsringen blev betald så jag parkerade precis vid dörren till skatteverket, betalade, gick in och konstaterade att det inte var en enda besökare där. Flickan kontrollerade korrektheten av att fylla i papperen, slog förseglingen, gjorde en kopia för sig själv. Inom 15 minuter stod jag vid dörren till Sberbank på Tsvetnoy Boulevard. Det är samma historia: betalparkering, ledigt utrymme vid dörren, skönhet.

Det fanns inte längre skönhet inuti. Det är mycket folk. Systemet för att utfärda kuponger är trasigt. Köer ställdes upp vid två fönster. Han försvarade sitt eget. Hemsk kvavhet. Jag frågar den unge mannen om jag kan föra över pengar från mitt kortkonto i Sberbank utomlands. Säger motvilligt så: du kan. Jag nämner beloppet. Nej, säger han, det kan du inte. Varför, säger jag, jag ringde informationsdisken. Nej, svarar han, detta belopp är bara möjligt på den avdelning där du fått kortet. Och alltså inte mer än en och en halv miljon. "Om du hade ett konto öppnat på vår avdelning, snälla - så länge du vill." Och väntar på att jag ska gå. Men jag vill inte lämna. "Öppna ett konto åt mig, säger jag, jag ska föra över pengar dit från kortkontot, så skickar du det." Han tittar på mig, vet inte vad han ska säga. "Hur lång tid tar det att öppna ett konto?" - "Tio minuter." - "Och överföra pengarna? Dag?" – "Nej, de kommer genast att listas." Kort sagt, vi gör allt detta med en ung man. Det tog förstås inte tio minuter, utan en halvtimme. De olyckliga människorna i kön, som andas ner i bakhuvudet, börjar bli märkbart oroliga: de kom för att betala för sina verktyg, och här var jag fast. De flyger i luften från mig till den unge mannen och tillbaka stora summor, det är fortfarande hörbart. Kömängderna är inte trevliga, de diskuterar.

Men vi klarade det åtminstone. Den unge mannen sprang in, leder chefen: "Har du en notis märkt med skatteverket?" Chefen är helt säker på att jag inte har någon notis. "Det finns!" – säger jag och tar ut notisen. Studera noggrant. Det finns inget att göra, de tar bort anmälan, mitt pass och uppgifterna som fick mig på den italienska banken. Först utarbetas uppsatsen för konvertering, sedan för översättning. Allt är klart. De tar till och med ett mobilnummer – för säkerhets skull. Och jag åker till dacha. På vägen får jag ett sms: pengarna har gått från kontot.

En vecka går, sedan en till. Jag återvände till Italien för länge sedan. Det finns inga pengar på det nya italienska kontot. Jo, jag tror, ​​helgdagar, det och det, först har de jul, sedan har vi jul, många lediga dagar. När tre veckor har gått, men pengarna inte har kommit, skriver jag till den italienska banken, bifogar en skanning av SWIFT-betalningen. Jag hade inte jobbat med den här banken tidigare och var helt övertygad om att det var någon form av störning, någonstans låg pengarna på hög. De svarar omedelbart: de kollade, inget liknande kom, och detaljerna är korrekta. Jag försöker ringa Sberbanks filial i Moskva, varifrån jag gjorde överföringen. Långa pip. Ingen tar telefonen på hela dagen. Jag ringer Sberbanks allmänna informationsdisk för att ta reda på om deras telefonnummer har ändrats. Nej, säger de, har inte förändrats. Samtidigt presenterar jag mitt problem. De börjar förbinda mig med olika människor längs kedjan, äntligen skriver någon upp mitt påstående: jag säger att jag bor utomlands hela tiden, så jag kan inte springa runt i filialerna i Moskva, jag anger mitt fullständiga namn, mitt kontonummer, nummer på den misslyckade transaktionen, var, varifrån och vad han skickade. De lovar att reda ut det och ringa tillbaka.

Ring inte tillbaka hela dagen. Utan hopp om framgång, i slutet av dagen, slår jag filialnumret och ansluter omedelbart. Den unga damen tittar på sina papper och säger likgiltigt: överföringen missade inte valutakontrollen. "Vilken typ av valutakontroller?" - "Valutakontroll av Sberbank". - "Vad är problemet?" Rotar i tidningarna. "Du har angett fel kontonummer." "Det kan inte vara det, säger jag. Den italienska banken har precis bekräftat för mig skriftligt att alla uppgifter om betalningen är korrekta." Han rotar i tidningarna igen. "Du, säger han, har ett kontonummer angivet i skattebeskedet och ett annat i betalningsföreläggandet." "Okej, säger jag, alla dessa papper är i mina händer. Låt oss kolla det." Vi börjar kolla.

Det visar sig att i kolumnen "Konto (insättnings)nummer" i meddelandet består kontonumret av 12 tecken, och betalningsordern innehåller ett IBAN på 27 tecken. Detta är diskrepansen.

"Tjeje, säger jag, kontonumret är en del av IBAN. Titta, de sista tolv siffrorna i IBAN är numret på mitt konto. Se? Och IBAN börjar med IT - Italien, vilket betyder. Sedan den digitala beteckningen av banken, och då bara mina nummerkonton. Känner du igen? Det är samma konto." "Varför angav du inte IBAN i" meddelandet "? - "För att de inte ber dig att ge IBAN. De ber dig att ge kontonumret. Och jag angav kontonumret. Och precis som det står i mitt bankdokument och som skrivet i mitt avtal med banken som jag presenterade för skatteverket. Om jag hade skrivit något annat där så hade nog inte skattemyndigheten missat det "-" Jag förstod ingenting. "-" Låt oss gå igen. Du har en kolumn i banken: "IBAN" - Jag angav IBAN, och i anmälan för skattekolumnen finns en annan: "kontonummer (insättning)", så jag angav kontonumret (insättning). Vad är det för fel? "-" Jag sympatiserar verkligen med dig, men jag kan inte göra någonting, du har en vägran. "-" Varför ringde du mig inte? Du tog mitt mobilnummer av någon anledning? Jag tillbringade mer än två veckor i Moskva, jag skulle stanna förbi och lägga till allt som inte räcker till IBAN till kontots 12 siffror."

Och i det ögonblicket hörs ett samtal på mobilen: Jag känner igen på rösten, det här är en nattidiot. "Andrey Viktorovich, är det bekvämt för dig att prata?" Hon är som att fuska på ett fuskblad. "Bekväm!" - "För att kunna börja kontrollera din ansökan måste vi känna till ditt passnummer. Vänligen ange ditt passnummer." - "Det finns i din dator!" – Det är därför jag ringer dig för att försäkra mig om att det var du som ringde oss igår. - "Och jag vill försäkra mig om att det var du som ringde mig på natten. Var det du?" - "JAG ÄR". - "Och du ringde mig nyss för att fråga efter mitt passnummer?" - "Ja". – "Du vet, jag kom fram till avdelningen och de förklarade för mig vad som gällde." - "Så du har inga klagomål mot oss?" - "Det finns!" - "Berätta för oss ditt efternamn-namn-patronym för registrering av anspråket." - "Du gav mig precis mitt efternamn, förnamn, patronym!" – "Ja, men för att göra en anspråk måste du uppge ditt efternamn, förnamn och patronym."

Det var allt, detta var droppen.

Nästa resa till Moskva kommer att innebära stängning av alla konton i Sberbank - min och min fru, inklusive inlåningskonton. Och det är inte så att jag blev förolämpad av dem. Nej, övervägandena är rent praktiska. För det första, över hela världen är det vanligt att, när de första tecknen visar sig på att banken inte vill ta del av kundens pengar, omedelbart dra klorna ur en sådan bank. Och utan dröjsmål kan ibland komma en timme försenad få allvarliga konsekvenser. För det andra har livet lärt mig: du kan inte slösa tid på att slåss mot en skopa. Om en skopa plötsligt växer framför den i all sin glans (ibland är detta ganska oväntat, när du verkligen inte förväntar dig alls), är det bättre att ändra rörelseriktningen, gå till andra sidan gatan, eller bara blunda och vara tyst lite. I allmänhet är det tillrådligt att bryta alla band genom vilka skopan kan nå dig. Vilket är vad jag har gjort de senaste fem åren. Det är dags att bryta med det sovjetiska banksystemet.