Банк может вскрыть сейфовую ячейку через. Вскрытие сейфов. Недостатки использования ячеек банка

Я являюсь клиентом ОАО «Альфа-банк» уже более 10 лет. Всегда был доволен обслуживанием и высоко оценивал работу их электронной системы и личного обслуживания. Но случилось событие, которое перевернуло представление о банке в резко отрицательную сторону. Кроме как бардаком, внутреннюю работу сотрудников банка, назвать невозможно.
Ситуация

В апреле 2011 г. я обратился в отделение Даниловское за арендой индивидуального банковского сейфа — ячейки для хранения ценностей. Туда были помещены денежные средства от продажи дома.

Отношения аренды несколько раз продлевались. Я посещал ячейку, забирал и докладывал деньги, положил для большей сохранности драгоценности жены.

По последнему дополнительному соглашению аренда продлевалась до 12.10.2013 г. Я, как обычный обыватель, увидел в документе необходимую мне дату окончания аренды ячейки, подписал документ, и с чувством исполненного долга, с уверенностью, что все необходимое сделано, удалился домой. Оплата аренды ячейки автоматически списалась с моего банковского счета.

19.07.2013 г. я с удивлением обнаружил в интернет-банке «Альфа-клик» на собственном счету нежданное поступление, достаточно крупную сумму денег — 900 тыс. руб. С трудом разобравшись в сокращениях в назначении платежа, понял, что была вскрыта моя ячейка. Однако мне на счет зачислена только часть суммы, лежавшей у меня в ячейке — 4 900 тыс.
Вместе с женой мы в срочном порядке обратились в банк. Действительно, банковскими работниками была вскрыта моя ячейка с мотивировкой, что ячейка давно просрочена. На вопрос, где оставшиеся деньги и ценности жены — менеджер развела руками. Стали разбираться. В общей сложности мы просидели в банке около 4 часов.

Я оформил претензию, предупредив менеджера, что иду в милицию писать заявление.

Через 15 минут после выхода из банка мне позвонил управляющий отделением и просил о личной встрече через час. Я согласился.

Управляющий внимательно нас выслушала и просила дать время разобраться в ситуации, уверив нас в разрешении проблемы мирным путем.

Только 27.07.2013 г. нас пригласили на беседу с тремя сотрудниками банка — уже известным нам управляющим Ильясовой Э.Х., директором по развитию розничных продаж и работы с клиентами по г. Москве Судоша Е.В. и начальником службы безопасности Маркевич Т.
На этой встрече нам выдали официальный отказ по претензии, обвинив нас в вымогательстве.

Документы

В 2003 г. при открытии текущего счета я заполнял анкету, больше никаких документов я не подписывал.

С 2008 г. в ОАО «Альфа-банк» со всеми клиентами подписывается заявление о присоединении к Договору о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ОАО «Альфа-Банк». Причем сам договор на руки не выдается. Он размещен на сайте ОАО «Альфа-банк». К нему существует девять Приложений по разным банковским продуктам.
Все старые клиенты были автоматически переведены на данный договор.

О нем я узнал только 19.07.2013 г. при общении с менеджером после вскрытия ячейки.

Приложение? 8 регулирует отношения по аренде ячейки. О нем менеджеры банка, оформляющие Дополнительные соглашения по аренде ячейки даже ничего не слышали.

Данный договор с Приложениями постоянно редактируется в одностороннем порядке ОАО «Альфа-банк». За период чуть больше года было внесено 19 изменений. Причем банк никак не уведомляет клиентов о произошедших изменениях.

Последнее продление Дополнительного соглашения об аренде ячейки было оформлено мною заранее 04.10.2012 г. на период с 12.02.2013 г. по 12.10.2013 г. Правда, чуть ниже менеджер указал — на 4 месяца. Также указана стоимость услуги, которая была списана с моего текущего счета.
За год банк вносил изменения в Тарифы 19 раз, о чем также не уведомлял клиентов, поэтому, продлевая аренду ячейки, я понятия не имел, во сколько обойдется эта услуга сегодня.

Пока разберем что имеем. Меня интересует порядок вскрытия ячейки и зачисление мне на счет денег.

Приложение? 8 Общие условия предоставления и обслуживания Индивидуального банковского сейфа в ОАО «Альфа-Банк» определяет порядок действий пункт за пунктом. В каждом следующем пункте описана ситуация, если невозможно исполнить предыдущий пункт.

При аренде ячейки с клиентом заключается доп.соглашение. Взимается гарантийный взнос в размере 8000 руб. на погашение различных возможных неустоек, таких как просрочка освобождения банковской ячейки, принудительное вскрытие ячейки и др.

Ячейка предоставляется в пользование только после оплаты аренды за весь период.

В случае просрочки освобождения ячейки после окончания срока аренды взимается неустойка. Она списывается с гарантийного взноса, или с любого счета, открытого в ОАО «Альфа-банка», принадлежащего клиенту.

Банк имеет право в любой момент после окончания срока аренды вскрыть ячейку. Если денежных средств гарантийного платежа и на счетах клиента достаточно для погашения всех неустоек, то предметы, изъятые из ячейки, хранятся в банке.

Если денежных средств недостаточно, то предметы оцениваются банком и реализуются. Из полученных денежных средств погашается задолженность перед банком, оставшаяся сумма зачисляется на счет клиента. Если в ячейке находятся денежные средства, то из этой суммы также погашаются все неустойки, а оставшаяся часть зачисляется на счет клиента. Подчеркну, что это происходит при недостаточности денежных средств на счете и гарантийного платежа. В противном случае деньги должны храниться в банке, как все остальные предметы, изъятые из ячейки.

На момент вскрытия ячейки на моем текущем счету было столько денег, что можно было, не вскрывая ячейку, списывать неустойки еще 30 лет.

Кстати, у банка есть право списывать все неустойки автоматически с любого счета клиента, не согласуя списание с клиентом.

Вскрытие ячейки противоречит Гражданскому кодексу РФ, в котором установлено, что возврат арендованного имущества, если арендатор не освобождает его своевременно, происходит в судебном порядке. До решения суда арендодатель не вправе каким-либо образом распоряжаться имуществом арендатора, находящимся в арендованном помещении, ячейке.

Ст. 845 ГК РФ определяет, что распоряжаться денежными средствами на счету имеет право только клиент. Только с его согласия банк имеет возможность проводить какие-либо операции по счету.

Банкам строго запрещается определять и контролировать направления использования денежных средств клиента.
Это же правило закрепляется в ст. 30 Закона о банках.
Таким образом, банк не имеет права без согласия клиента зачислить на его счет любые иные денежные средства, кроме поступивших от третьих лиц при помощи распоряжения этих третьих лиц о зачислении их денежных средств на счет клиента банка.

Сам банк, таким третьим лицом не может быть.

Также банку запрещается определять судьбу денежных средств клиента без его согласия, не говоря уже о конвертации денежных средств, их экспертизе и т.д.

В ст. 857 ГК РФ и 26 Закона о банках раскрывается понятие банковской тайны, ее обеспечения, а также возможность предоставления информации о счете клиента сторонним лицам и организациям.

Одной из таких организаций является Росфинмониторинг (Финансовая разведка РФ).

В соответствии со ст. 6, 7 Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» банки обязаны извещать данный орган о зачислении денежных средств на банковский счет физического лица свыше 600 000 рублей для проверки причастности этих лиц к преступной деятельности.

А теперь представим ситуацию, когда клиент банка, имеющий сейф, всю жизнь копил деньги, например в евро. В сейфе у него находится 10 млн евро. С ним случается несчастье, он попадает в больницу и не может во время продлить Дополнительное соглашение о пользовании сейфом.

Банк вскрывает ячейку, конвертирует евро и помещает сумму в рублях ему на счет — это примерно около 400 млн рублей.

Вопрос: как вы думаете, начнет расследование Росфинмониторинг? — Конечно!

Туда подключатся ФСБ РФ, Следственный комитет РФ и Налоговая служба РФ, потому что между этими органами существует взаимодействие и каждая из них занимается своим участком финансовой деятельности.

Результат — в лучшем случае, клиент банка останется без денег, в худшем — попадет в тюрьму.

Электронная система банка

По-моему, электронная система любой организации призвана упорядочивать и облегчать работу, а также максимально исключать человеческий фактор.

Сведения, вносимые в систему должны быть единообразны и доступны всем сотрудникам организации. В данном конкретном случае я имею ввиду клиентский файл, в котором содержится информация личного характера.

В 2003 г. я заполнял анкету, где были указаны ФИО, паспортные данные, адрес регистрации, телефон, е-меил, адрес проживания, контрольное слово для связи с клиентским центром по телефону и т.д.

За 10 лет я сменил три адреса регистрации. При посещении банка, сотрудники банка всегда проверяют адрес регистрации и вносят в систему корректные данные.

Так вот, 17 июля 2013 г. мне заблокировали доступ к счету через электронную систему «Альфа-клик». Я позвонил в клиентский центр за разъяснениями. Оператор проверил все мои данные, задавая мне вопросы, подтвердив адрес регистрации в Московской области. Не решив мою проблему, он соединил меня со службой безопасности. Сотрудник службы безопасности также проверил все мои данные, однако, подтвердил мой первый адрес регистрации в г.

Москве, который был изменен еще в 2006 г. Меня это очень удивило.

Прибыв, в банк 19.07. 2013 г. специалист по ячейкам в электронной системе увидела мой второй адрес регистрации в г. Москве, хотя за 15 минут до этого в клиентском зале подтвердили мой адрес регистрации в МО.

Я был поражен до глубины души. Зачем тогда «Альфа-банку» его электронная система?

Люди

Что ж произошло со мной.

Менеджер, который оформлял, пролонгацию Дополнительного соглашения, во-первых, забыл продлить аренду ячейки с октября 2012 г. по февраль 2013 г. и списать за этот срок арендную плату, во-вторых, продлил аренду ячейки с февраля 2013 г. до октября 2013 г., как я просил, но указал, что аренда продлевается на 4 месяца и списал сумму аренды именно за этот срок. В-третьих, забыл внести информацию о пролонгации в электронную систему банка.

Менеджер уволился в марте.

Следующий менеджер, увидев в электронной системе окончание аренды ячейки, не проверил бумажный вариант Дополнительного соглашения и передал информацию управляющему о принудительном вскрытии ячейки. Никаким образом не уведомил меня, хотя все возможные способы были доступны.

Перед самой процедурой вскрытия менеджер уволился.

Новый менеджер по ячейкам не проверил мои документы по аренде ячейки.

Вскрывала ячейку комиссия в составе менеджера по ячейкам Солдатовой Е.А., заместителя управляющего отделением банка Ухоловой С.В. и специалиста службы безопасности Промзина А.А. Также был мастер из сторонней организации, который вскрывал ячейку.

Причем банк никаким образом не уведомляет правоохранительные органы о том, что изымает чужое имущество.

Из допроса свидетелей в гражданском процессе — членов комиссии — я узнал, что ни один из членов комиссии не знает процедуры ведения и вскрытия ячейки от начала и до конца. Все что-то где-то слышали. Двое из трех членов комиссии вскрывали ячейки впервые.

Все четыре человека присутствовавшие при вскрытии знали друг друга до этого.

Менеджер по ячейкам, которая отвечает за пропуск клиентов к ячейкам, за оформление документов по аренде ячеек, за ключи от ячеек, не смогла объяснить ни один документ составленный банком по моей ячейке.

Так же я узнал из допроса, что к ячейкам имеет доступ от 4 до 6 сотрудников банка, 4 из которых имеют доступ к ключам от ячеек.

Инвентаризация ключей от ячеек происходит 1 раз в месяц. Сотрудники банка ходят курить на улицу, т.е. выходят за пределы банка.

В связи с неразберихой с моими документами три сотрудника банка назвали три разные даты расторжения со мной дополнительного соглашения по аренде ячейки.

Но самое поразительное, что я был допущен сотрудниками банка к ячейке уже после любой из 3х дат окончания (расторжения) аренды ячейки. Хотя в договоре и, по словам самих сотрудников, утверждается, что третьи лица доступа к ячейкам не имеют.

Так же сотрудники банка отметили, что при вскрытии замок долго не поддавался, мастер дольше всего провозился с ним по сравнению с другими ячейками, которые вскрывались в тот же день.

Печально, то, что в этот последний раз, когда я был допущен к ячейке, не будучи уже ее арендатором, по мнению банка, я доложил в ячейку крупную сумму денег, которая исчезла вместе с драгоценностями жены.

Очень интересная позиция у банка по отношению к клиентам, арендующим ячейки — так как ячейка арендовалась, и банк не контролирует закладку и изъятие имущества, а клиент имеет доступ к ячейке в гордом одиночестве, то клиент не докажет наличие имущества в ячейке.

Об этом нам заявила еще начальник службы безопасности банка, которая также случайно обмолвилась, что «сажает сотрудников банка за кражи и мошенничества пачками».

Вывод

У сотрудников банка имелись три возможности похитить мое имущество.

Во-первых, во время вскрытия ячейки. Все равно клиент не докажет сумму денег, хранившихся в ячейке. Если 4 человека будут утверждать, что из сейфа было изъято только определенное количество денег, кому поверит следствие?

Во-вторых, любой из 4 человек, имеющий доступ к ключам от ячеек, в любой момент может сделать копии этих ключей, т.к. может выйти на улицу в любое время «покурить». В депозитарии отсутствуют видеокамеры. Поэтому пройти к любой из ячеек и вскрыть ее, не представляет труда.

В-третьих, чтобы совсем все было гладко, при желании, оформляется доп. соглашение со знакомым лицом, ему передаются заранее сделанные копии ключей от ячеек.

Сотрудник банка с таким клиентом спускается в депозитарий, открывает любые ячейки своим ключом. Копией ключа открывается второй замок ячейки. Клиент с сотрудником банка поднимаются из депозитария. Клиент уносит чужое имущество. Все чисто и гладко.

Вот такой беспредел творится в ОАО «Альфа-банк».

В других банках ячейки:

— либо не вскрываются до оповещения клиента,
— либо вскрываются с участием правоохранительных органов, или понятых,
— либо вскрываются, и о факте вскрытия сообщается правоохранительным органам.

А вдруг с человеком что-то случилось.

В настоящее время в Отделении МВД по Даниловскому району г. Москвы возбуждено уголовное дело? 47284, по которому я признан потерпевшим.

Также в Мещанском районом суде рассматривается гражданское дело? 2-2409/2013 о защите прав потребителя и взыскания ущерба. В данном процессе было дано заключение Роспотребнадзором г. Москвы, который полностью поддержал мою позицию по иску.

Делайте выводы, господа!

В моих глазах ОАО «Альфа-банк» полностью себя дискредитировал.

Почти перед каждым человеком рано или поздно встает вопрос, как максимально защитить свои деньги или другие материальные ценности. Однозначного ответа, к сожалению, нет. У всех способов есть как свои плюсы, так и свои минусы.

Сегодня в связи с нестабильностью курса рубля и недоверием населения ко вкладам особенно популярным способом сохранения капитала является наличная валюта, золото и другие материальные ценности. Но вот как обеспечить в таком случае максимальную сохранность своих сбережений? Можно, конечно, хранить это у себя дома под матрасом в сейфе, но многие всё-таки советуют для этих целей использовать банковскую ячейку.

В данной статье мы как раз подробно рассмотрим такую услугу, как аренда банковской ячейки. И увидим, действительно ли банковская ячейка сможет решить все проблемы сохранности ценностей или надёжность банковской ячейки – это всего лишь грамотно раскрученный миф.

Прежде всего, сразу хочу отметить, что согласно статье 922 Гражданского кодексу РФ возможны 2 варианта хранения материальных ценностей в банковской ячейке:

Ответственное хранение

Банк принимает от клиента ценности, которые должны храниться в сейфе, осуществляет контроль за их помещением клиентом в сейф и изъятием из сейфа, и после изъятия возвращает их клиенту;

«Безответственное» хранение

Банк просто обеспечивает клиенту возможность помещения ценностей в сейф и изъятия их из сейфа вне чьего-либо контроля, в том числе и со стороны банка. В этом случае, банк никак не отвечает за содержимое ячейки, т.к. не контролирует, что Вы туда положили.

Самое интересное, почти все банки предлагают именно аренду банковской ячейки (т.е. «безответственное» хранение), а услугу ответственного хранения просто не предоставляют.

Для наглядности давайте проанализируем , как финансового учреждения, обладающего самым большим количеством ячеек. И Вы увидите, что защита Ваших ценностей в банковской ячейке весьма условна.

Риски при аренде банковской ячейки:

1 Сразу бросается в глаза пункт 5.5 договора аренды банковского сейфа.

Банк не несет ответственность за состояние содержимого Сейфа.

Ни убавить, ни прибавить. То есть, в разделе договора «Обязанности банка» и «Ответственность сторон» написано о чем угодно (о порядке выдачи ключей, о том, что банк обязан предоставить доступ клиента к сейфу, осуществлять контроль за доступом в помещение и т.д.), только не о том, что банк Вам дает гарантии сохранности Ваших ценностей в банковской ячейке.

2 Вы никак не сможете доказать, какая сумма или какое количество материальных ценностей были в ячейке, поскольку банк не контролирует то, что Вы туда положили, а просто сдаёт Вам в аренду ячейку и всё. Поэтому нельзя исключить вариант, что недобросовестный банковский работник откроет Вашу ячейку и уменьшит содержимое на некоторую сумму.

4.1.1. При возникновении каких-либо подозрений на предмет вложения, попросить визуально осмотреть этот предмет, в том числе используя приборы неразрушающего контроля.
Расторгнуть настоящий Договор в случае нарушения Клиентом условий п.3.1.1. настоящего Договора.

Смотрим пункт 3.1.1. при нарушении которого банк может вскрыть Ваш сейф. Клиент имеет право

3.1.1. С даты подписания настоящего Договора использовать Сейф для хранения предметов вложения, кроме взрывчатых, легковоспламеняющихся, токсичных, радиоактивных, наркотических и других веществ, способных оказать вредное воздействие на человека и окружающую среду, огнестрельного оружия, боеприпасов и имущества, изъятого из гражданского оборота в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Но если банк утверждает, что он не контролирует закладку клиентом содержимого, как тогда кредитная организация может определить, что банковская ячейка используется для хранения запрещённых предметов?

4.1.2. Без предварительного уведомления Клиента и в его отсутствие открыть Сейф и изъять находящиеся там предметы вложения при возникновении форс-мажорных обстоятельств, т.е. таких чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые существенно затрудняют или делают невозможными для Банка исполнение обязательств по настоящему Договору, а также в случае нарушения Клиентом условий п.п.3.1.1, 3.2.5 настоящего Договора.

5 Также банк имеет право вскрыть Вашу ячейку уже через 20 дней после окончания договора аренды, если вы, например, забыли о сроке окончания, или даже пропустили срок окончания по уважительной причине.

6 Банк может досрочно расторгнуть с Вами договор банковской ячейки и вскрыть её при необходимости ремонта/реконструкции хранилища, в случае если Вы не прореагировали на предложение банка о переносе содержимого ячейки в другое хранилище.

Легко заметить, что договор аренды банковской ячейки Сбербанка никак не защищает клиента, а, наоборот, максимально защищает сам банк.

Продолжим разговор о рисках и подводных камнях аренды банковских ячеек.

7 У банка, в котором Вы арендовали банковскую ячейку, может быть отозвана лицензия. Это, конечно, не означает, что в этом случае Вы теряете все права на ценности, находящиеся в ячейке такого банка. Содержимое ячеек не является собственностью банка. Однако, у Вас могут возникнуть трудности с физическим проникновением в хранилище, поскольку банк просто будет закрыт. Никто не будет держать специального сотрудника, чтобы обеспечивать Вам доступ. В этом случае Вам нужно будет обратиться за разъяснениями в АСВ о порядке доступа к своей ячейке или поискать информацию на сайте банка (если он ещё работает).

Вот свежий пример, на сайте банка Российский Кредит (у которого отозвали лицензию 24.07.2015) висит объявление, что всем клиентам необходимо явиться и изъять ценности из своих ячеек. В противном случае банк их вскроет в присутствии комиссии. Правда, забавно, что не указана конкретная дата, когда ячейки будут вскрыты:

8 Не стоит забывать, что доступ к банковской ячейке может быть просто ограничен в случае каких либо финансовых потрясений.

Как, например, в 1933 году, когда Рузвельт обязал американцев продать государству золото по фиксированному заниженному курсу, при этом доступ к банковским ячейкам осуществлялся только в присутствии представителя налоговой службы:

9 Вашу ячейку могут вскрыть правоохранительные органы. Могут и по ошибке. Как вот, например, в Лондоне полиция вскрыла почти 7 тысяч банковских ячеек в рамках борьбы с мафией:

10 Почти все страховые компании отказываются страховать содержимое банковских ячеек.

11 Банковские ячейки взламывают, несмотря на меры безопасности, предпринимаемые банком. И тут Вас не спасут ни дополнительные навесные замки (которые можно повесить на свою банковскую ячейку в некоторых банках, например в ВТБ 24), ни специальные боксы для банковских ячеек, ни электронная система доступа, ни камеры, ни толщина дверей и т.д.

Причем, даже если Вы докажете в суде, что банк не оборудовал комнату с ячейками должным образом, что отсутствовали системы видеонаблюдения или была нарушена процедура доступа к ячейкам, компенсировать потери у Вас не получится. И всё потому, что невозможно доказать, сколько денег было в ячейке, если с банком не был заключён договор ответственного хранения .

Вот, например, из ячеек Инвестбанка были похищены средства:

Или вот, грабители в банке Советский обокрали 30 банковских ячеек:

А вот нападение на банковские ячейки Сбербанка:

Или вот в Лондоне грабители обчистили 300 ячеек:

Однако, это, конечно, не означает, что банковские ячейки вскрывают каждый день, что из них у каждого второго клиента что-нибудь пропадает, и что ячейками вообще нельзя пользоваться. Просто у Вас должна быть полная картина о предоставляемой услуге.

К тому же банковская ячейка является самым популярным способом передачи денег при совершении сделок купли-продажи.

Аренда ячейки для сделки

Объясню в двух словах, чтобы дать представление, как это происходит.

Продавец и Покупатель арендуют банковскую ячейку на некоторый срок (срок совершения сделки, обычно 1-2 месяца) и составляют договор доступа, после чего Покупатель закладывает деньги в ячейку. Продавец сможет проникнуть к ячейке предоставив сотруднику банка документ(ы), который по согласию сторон, будет являться пропуском к хранилищу в течение срока аренды ячейки (это может быть, например, договор купли-продажи, дарения, и т.д. на выбор Клиентов и/или выписки из домовой книги, и/или выписки из ЕГРП), за исключением последних дней (обычно недели). В последние дни доступ должен быть только у Покупателя. В случае, если сделка не состоится, он сможет вернуть себе свои деньги.

Конечно, процедура расчёта через банковскую ячейку может проходить не совсем так, но это нюансы. За основу возьмите предложенный мной вариант. Только не забывайте о рисках:

Банк не обязан оценивать подлинность предоставленных документов.

Стоит заметить, что, несмотря на все риски, передача денег через банковскую ячейку является гораздо более массовым способом расчёта, чем, например, проведение подобной сделки через аккредитив (т.е. когда денежные средства хранятся на отдельном «аккредитивном» счете и перечисляются продавцу при выполнении определенных условий, т.е. при предоставлении, например, документов о переходе права собственности»). И это все происходит потому, что:

Очень мало людей знают, что такое аккредитив. К тому же не так много банков, которые предоставляют такую услугу физическим лицам;

Всегда были и будут такие люди, которые стараются сделать минимальным риск потери своих сбережений. Свои средства они стараются держать поблизости. Но ведь может случиться пожар или кто-то может завладеть деньгами, пользуясь злым умыслом. Альтернативным методом решения такой проблемы является аренда банковской ячейки.

Что такое вообще эта ячейка?

Она представляет собой обычный ящик из металла определенного размера, который располагается в специальном изолированном и хорошо охраняемом помещении. От него имеется всего две пары ключей, одни из которых хранятся у вас, а другие - в отделении банка. Так, открыть такой сейф можно только при использовании обоих ключей.

Кроме того, для того чтобы попасть в помещение, где располагается банковская ячейка, требуется пройти службу контроля по правилам банка. Как правило, для этого требуется предъявить паспорт, после чего будет занесена запись в журнал учета, а банковский работник проводит вас до ячейки. Хранилище обычно расположено в подвале или полуподвале в здании банка.

Каким документом регулируется пользование ячейкой?

Использование банковской ячейки регулируется благодаря заключенному с клиентом договором, которым закрепляется право ее аренды либо хранения в ней своих ценностей. При заключении договора аренды о содержимом знает только сам клиент, а при договоре хранения делается опись вещей и передается банку. Соответственно, в таком случае банку станет известно, что вы храните в ячейке. Тут следует отметить, что данный вариант имеет более высокую стоимость, и она будет зависеть от суммы размещенных средств.

Условия по использованию ячеек

Деньги в банковской ячейке или другие ценности могут храниться от одного дня. Максимальный срок, как правило, не имеет никаких ограничений, то есть его окончанием станет тот день, когда средства будут изъяты, но он всегда может быть продлен. Оплачивается использование за весь срок сразу же. Стоимость будет зависеть от срока аренды и размеров. Соответственно, чем дольше будет срок, тем дешевле будет ежедневная аренда. То же самое и с размерами сейфа: чем он больше, тем выше стоимость.

Некоторые из банков страхуются и требуют какого-либо залога (страхового депозита) на тот случай, если ключ не будет возвращен вовремя или договор не будет расторгнут при досрочном востребовании ценностей. После того как банковская ячейка освобождается, залог в полном объеме отдается клиенту.

Конфиденциальность хранения

Для аренды депозитной ячейки следует сначала убедиться, что банком действительно предоставляется такая услуга, и только потом можно составлять договор. Также в нем сразу же оговаривается возможность доступа третьего лица.

Банковская ячейка Сбербанка является надежным персональным хранилищем. Конфиденциальность гарантируется банком, это дает возможность быть уверенным в том, что информация останется тайной. Задавать вопросы о том, что клиент хочет хранить в сейфе, ни один сотрудник не имеет права, но если возникнут подозрения о незаконности содержимого, ячейка будет вскрыта без согласия владельца в присутствии полиции.

В другом случае ее открытие доступно только владельцу или третьему лицу при наличии доверенности, но обязательно в присутствии работника банка. Сейф вскрывается двумя ключами - тем, который на руках у клиента, и который хранится в банке.

Когда срок аренды истекает, а клиент не забирает ценности, банковской комиссией производится вскрытие сейфа и содержимое отправляется на хранение в головной банк. Получить свои ценности обратно можно только после оплаты банковских расходов на хранение.

Преимущества использования банковских ячеек

Главным преимуществом, которое предполагает аренда банковской ячейки, является их высокий уровень безопасности. Соответственно, и вещи, хранимые в ней, максимально защищены.

Кроме этого, к достоинствам также относятся:

Разные размеры ячеек, что дает возможность выбора наиболее подходящей для хранения.

Любой срок аренды.

Конфиденциальность содержимого, если соблюдаются правила банка.

Удобство использования содержимого без посторонних. Можно оформить доверенность на лиц, допущенных к ячейкам.

Невысокая стоимость. Обычно чем дольше срок аренды, тем она дешевле.

Безопасное хранение вещей, которые хранятся в сейфе, и клиента при работе с ячейкой.

Большинство банков хранит вещи даже после того, как заканчивается срок аренды. После возмещения всех затрат клиент может забрать свои ценности.

Недостатки использования банковских ячеек

Средства, которые хранит в себе такой сейф, не копятся, как это бывает со вкладами.

В общих случаях при заключении обычного договора аренды банк берет на себя ответственность, что сейф не будет вскрыт, но за содержимое ячейки он не отвечает. Ответственность на него возлагается только в случае заключения специального договора, составления описи всех вещей и проведения их оценки. Причем если это деньги, то их можно просто посчитать, а вот различные ценности оцениваются независимым экспертом. При каждом вскрытии сейфа опись составляется заново и подтверждается.

Кому лучше всего пользоваться банковской ячейкой?

Возможность аренды предоставляется практически любому желающему. Но в основном ячейки используются для сохранности ценных бумаг, драгоценностей или денежной наличности. Кроме того, что можно просто хранить разнообразные ценности, можно также их использовать для совершения сделок с недвижимостью. Покупателем арендуется ячейка, в нее помещается необходимая сумма и оформляются документы. После того как все формальности будут соблюдены, покупатель отдает продавцу ключ и тот получает деньги, которые также может разместить на счете или переоформить ячейку на себя.

Как показывает практика, в ячейках очень часто хранят важные документы. Это может быть право собственности на жилье, акции, сертификаты и иные ценные бумаги. Это делается с той целью, чтобы обезопасить себя от потери важной документации. Кроме простых граждан, данным способом хранения нередко пользуются и юридические лица, чем помогают себе сохранить документы или архивы. Кроме того, банковская ячейка Сбербанка позволяет хранить и семейный архив. Учитывая, что ячейки бывают разных размеров, выбрать подходящую не составит труда.

Вообще, хранить ценности в банковских ячейках можно практически всем. И абсолютно неважно, какова ценность вещей, самым главным здесь является их сохранность для клиента.

Договор использования банковских ячеек

Услуги банков предполагают, что для использования сейфовой ячейки для сохранности личных вещей клиентом может быть заключен один из двух возможных договоров с банком.

Первый вариант используется в большинстве случаев. Он предполагает заключение договора аренды. В данной ситуации ни одному сотруднику банка не известно, что хранится внутри сейфа. Банком же со своей стороны дается гарантия сохранности ячейки, а также отсутствие доступа к ней третьего лица.

Под вторым вариантом подразумевается договор банковской ячейки с ответственным хранением. В данной ситуации банку передается не только перечень ценностей, но также составляется и полная опись вещей, отдаваемых на хранение.

Можно ли выбирать вариант хранения?

Каждому клиенту предоставляется право выбора варианта хранения. Если выбор падает на первый вариант, то сохраняется полная конфиденциальность содержимого, а также происходит экономия средств на оплату. Выбирая второй вариант, клиент оплачивает большую сумму и сообщает банку о том, что будет храниться в ячейке, но в такой ситуации также появляется право требования сохранности предметов по описи.

Независимо от того, что выбирает клиент, чтобы заключить договор, потребуется только паспорт. Если он планирует дать кому-то третьему доступ к ячейке, то в таком случае необходимо оформить нотариальную доверенность. Сотрудником передается клиенту договор, ключ от сейфа и специальная карта для идентификации, чтобы можно было посещать хранилище.

Как осуществляется доступ к банковской ячейке?

Услуги банков, касающиеся хранения ценностей, достаточно разнообразны. Клиент, которым был заключен договор аренды с банком, может в любое время посещать хранилище. При этом особенных ограничений не устанавливается на количество посещений. Если клиенту требуется доступ уже в нерабочее время, то данный момент следует отдельно обговорить и оплатить.

Для того чтобы пройти в хранилище, следует предъявить удостоверение личности, идентификационную карту и ключ, которым открывается банковская ячейка. В хранилище клиент попадает под сопровождением охранника, который отключает сигнализацию и помогает вскрыть ячейку. Далее сотруднику следует покинуть помещение, и тогда в полном распоряжении клиента остается его банковская ячейка. Цена услуги устанавливается банком, поэтому ее заранее следует уточнить, еще на стадии подписания договора.

В некоторых случаях в депозитарии устанавливаются скрытые камеры, чтобы при незаконных действиях клиента потом можно было просмотреть запись. Но о том, что она имеется, клиентам, конечно же, не говорят. Но даже при наличии таких камер все равно есть места, на которые ее действие не распространяется.

Идентификационную карту и ключ от ячейки следует тщательно хранить, чтобы посторонние не могли даже рассмотреть их, так как существует вероятность изготовления дубликата. Ключ выполнен довольно сложно, несмотря на свою внешнюю простоту. Дубликат при утере оригинала выпускается не бесплатно. Его стоимость составляет примерно пятьсот рублей.

У банка имеется полное право на то, чтобы вскрыть ячейку в присутствии клиента и свидетелей, если у него есть подозрения на хранение запрещенных предметов или же правоохранительные органы предоставили соответствующее постановление.

Получая в аренду депозитную сейфовую ячейку, клиенту следует приблизительно рассчитывать на следующие расходы:

Залоговая стоимость ключа составляет примерно пятьсот рублей. После того как действие договора закончится, а ключ будет возвращен банку, эта сумма будет выдана обратно клиенту.

Оплата стоимости непосредственно аренды. Размер этой суммы будет целиком и полностью зависеть от самого банка (в различных учреждениях отличаются степени защиты депозитариев и, соответственно, стоимость аренды тоже колеблется), а также от размеров арендуемой ячейки (чем большего размера ячейка, тем дороже будет стоить аренда). В основном среднемесячная стоимость аренды составляет от четырехсот (за самую маленькую ячейку) до двух тысяч (за самую большую) рублей.

При необходимости оформления доверенности также придется немного доплатить. Стоимость ее составления колеблется от ста рублей и выше. Все зависит от того, сколько человек будет иметь доступ к хранилищу.

Вообще, пользоваться ячейкой не очень дорого, но зато удобно. Здесь можно не бояться хранить свои документы, опасаясь пожаров и других бедствий, а также различные ценности, чтобы грабители до них не добрались.

Когда речь идет о хранении денег в банке, большинство физических лиц подразумевает размещение средств на депозитных счетах. При этом существует еще один способ обеспечения сохранности денег и других материальных ценностей, который в последнее время становится все более распространенным - это банковские ячейки. Насколько это безопасно? Существует ли вероятность, что клиент не сможет получить свои сбережения обратно?

При обращении в банк клиенту могут предложить на выбор несколько размеров ячейки. Чем она больше, тем дороже ее обслуживание. После заключения договора и оплаты комиссии клиент получает ключ и в сопровождении сотрудника банка отправляется в депозитарий. Варианты доступа могут быть разные. Как правило, представитель банка разблокирует доступ в ячейку через систему электронного контроля, а клиент непосредственно личным ключом открывает свой сейф. В некоторых банках ячейка имеет два ключа: один из них получает клиент, а второй остается в банке. В любом случае система доступа должна быть такова, чтобы без клиента вскрыть ячейку не представлялось возможным, за исключением экстренных ситуаций.

При закладке содержимого представитель банка не присутствует. В помещении могут быть камеры, которые фиксируют сам факт входа в помещение, но не могут снимать содержимое сейфа.

Преимущества банковских ячеек

Главным преимуществом ячеек, которые привлекают все больше клиентов, является тот факт, что клиент избавлен от негативных последствий при отзыве лицензии у финансового учреждения и его последующего банкротства (содержимое ячеек не отражается в балансе банка). Любая сумма, даже если она превышает размер гарантированных системой страхования вкладов 1,4 миллионов рублей, всегда доступна клиенту, и он может ее забрать в полном объеме.

Также данная услуга привлекает высоким уровнем конфиденциальности . Как правило, договором об использовании ячейки предусмотрено, что сотрудники банка не имеют прав контролировать, что именно размещается клиентом в ячейке. Кроме того, информация о ее наличии не попадает на черный рынок организаций, которые специализируются на незаконном предоставлении сведений о гражданах третьим лицам.

Несмотря на существование банковской тайны, клиент не может быть уверенным, что сведения о счетах не попадут в какие-либо государственные органы, поскольку по решению суда банк обязан предоставить данные о клиенте. Но в таких запросах редко есть требования раскрыть информацию о наличии и содержимом ячейки.

Невзирая на всю свою привлекательность, такое хранение денег и ценностей имеет и ряд недостатков. На самом деле 100% гарантии возврата денег или ценностей нет. Согласно типовому договору, банк не несет ответственности за содержимое ячейки, поскольку закладка происходит без присутствия представителя банка и опись не составляется. Поэтому, если клиент обнаружит, что ячейка в его отсутствие была вскрыта, доказать факт пропажи и взыскать компенсацию с банка практически невозможно.

Если же говорить о приостановлении деятельности банка, то деньги в ячейке не пропадут, а вот физический доступ к депозитарию может усложниться. Клиентам приходится обращаться в ликвидационную комиссию или в агентство по страхованию вкладов для разъяснения порядка доступа в ячейку.

Отдельные банки как альтернативу ячейкам предлагают услуги ответственного хранения. Она заключается в том, что закладка ценностей происходит в присутствии сотрудника банка и путем составления описи. В случае совершения кражи, банк обязан вернуть ценности клиенту в полном объеме.

В любом случае мера ответственности банка за содержимое ячейки прописывается в договоре.

Еще одним отрицательным моментом является наличие комиссии за использование, а также отсутствие какого-либо дохода. За ячейку банку необходимо в день платить от 15 рублей (чем меньше срок аренды ячейки, тем дороже дневная оплата). Банк также обычно берет залог за выдачу ключа, а в случае его потери или повреждения эти деньги не возвращаются.

Когда вскрытие ячейки правомочно?

1. Банк имеет право вскрыть ячейку самостоятельно, если срок договора истек, и по истечении определенного времени, указанного в договоре, клиент не обратился в финансовое учреждение. При этом изъятые ценности продолжают храниться в сейфе банка, а клиент может получить их обратно после оплаты задолженности за услуги банка.
2. Также ячейку откроют, если она является источником ядовитых или неприятных запахов, шумов или радиационного излучения.
3. В случае смерти собственника ячейки, ее вскроют для описания содержимого и открытия наследственного дела.
4. Правоохранительные органы могут получить доступ к содержимому сейфа только по решению суда. Кроме того, на сейф может быть наложен арест, если он является предметом спора.
5. Если сейф поврежден, есть угроза его повреждения или существует необходимость проведения ремонта депозитария, банк может переместить содержимое сейфа, при этом он обязан уведомить об этом клиента.

Стоит ли пользоваться ячейкой?

Безопасно ли хранить деньги в банковской ячейке? Хранение денег в ячейке имеет свои риски, как и все остальные способы обеспечения сохранности средств. Обеспечение сохранности зависит не только от финансовой стабильности банка. Большинство пропаж из сейфовых ячеек происходит в результате мошеннических действий сотрудников финансового учреждения. Обезопасить себя от этого риска невозможно. Для максимального его уменьшения стоит выбирать крупные банки, так как они в большей мере используют технологии с целью исключения противоправного доступа к содержимому ячейки. На сегодняшний день существуют системы доступа по отпечатку ладони.

Как и в случае размещения средств на депозите, не стоит помещать большую сумму денег в одну ячейку. Конечно придется оплачивать двойную комиссию, но это значительно уменьшит риск потери всех средств. Больший уровень безопасности может дать только ответственное хранение.

Скорость, с которой ЦБ отзывает лицензии у банков, возвращает популярность банковским ячейкам как способу хранить наличные и ценности. Банкиры упирают на его надежность и дешевизну. Стоит ли им безоговорочно верить?

Подобный способ хранения и в самом деле имеет свои несомненные плюсы: стоимость аренды сейфов относительно невелика и гораздо дешевле аккредитива. Это делает ячейки популярным инструментом расчета в сделках с недвижимостью. Вторым плюсом является анонимность — ведь согласно заверениям банковских сотрудников никто не сможет узнать, что вы положили в ячейку и что из нее извлекли.

Но к надежности этого инструмента есть вопросы. Из ст.922 Гражданского кодекса Российской Федерации следует, что банк берет на себя ответственность за целостность ячейки, а также обязуется следить за помещением, в котором эта ячейка находится, включая охрану и установление систем слежения.

А вот охрана содержимого ячейки не входит в зону ответственности банка, поскольку он не отслеживает содержимое (и его количество) сейфа и не устанавливает наблюдение в помещении, где происходят действия по внесению и изъятию ценностей из ячейки.

О том, что находится в ячейке, и о том, как меняется ее содержимое, знают только ее арендаторы. Поэтому не стоит путать аренду банковской ячейки с договором «ответственного хранения», при котором банк принимает на себя ответственность за сохранность конкретного предмета в ячейке и составляет опись содержимого при заключении договора.

В договор аренды ячейки банки всегда вносят условие об отсутствии своей ответственности за ее содержимое. Если в договоре есть, например, фраза: «Банк не несет ответственности за сохранность содержащегося в ячейке имущества, если клиент не докажет, что банком были нарушены обязательства по охране депозитария», — это означает, что в случае пропажи ценностей из ячейки истребовать их (либо их стоимость) с банка вы, скорее всего, не сможете.

Ведь доказать неисполнение банком обязательств по охране ячейки практически невозможно: система видеонаблюдения в банках есть всегда, равно как и охрана. И все, что можно сделать в таком случае, — запросить через суд материалы с камер наблюдения и договор с охранной организацией, чтобы в рамках следствия проверить данных сотрудников.

Но даже если удастся доказать, что кража являлась следствием неисполнения банком своих обязанностей, в том числе по охране помещения, где расположены ячейки и ключи к ним, нужно быть готовыми доказать, какая именно сумма была в банковской ячейке. Если деньги были заложены туда в рамках исполнения договора купли-продажи квартиры, то суд может принять во внимание сумму договора, особенно если деньги закладывались в присутствии риелтора.

Неполная анонимность

При всей афишируемой анонимности сотрудники банка все же могут иметь примерное представление о деньгах, положенных вами в ячейку.

Например, если, являясь клиентом банка, вы снимаете в отделении крупную сумму наличных, после этого заключаете договор аренды ячейки и проходите к ней, то любой из свидетелей данных действий может предположить, сколько наличных вы туда заложили. Особенно если деньги были упакованы в бумажный пакет, с которым вы проследовали к ячейке и без которого вышли из банка. Поэтому, если для вас принципиально важно сохранить в полной тайне наличие финансовых средств, лучше воспользоваться иным способом их хранения или развести во времени процедуры снятия средств со счета и закладывания в ячейку.

Мошенничество

От мошенничества не застрахованы даже банки, тщательно проверяющие своих сотрудников. Рассуждая теоретически, любой сотрудник банка может, воспользовавшись своими наблюдениями, вскрыть ячейку и изъять ее содержимое. Ведь собрать данные не так сложно и доступ к помещению с ячейками у некоторых сотрудников банка есть.

Истории участия сотрудников банка и причастных к охране лиц в попытках хищения средств клиентов из ячеек не единичны. Вот, например, свежий пример. В Нижегородской области сотрудник охранного предприятия «Роза», осуществляющего охрану филиала ОАО «Банк «Уралсиб», находясь в помещении банка на суточном дежурстве, вместе с соучастниками проник в депозитарий, взломал индивидуальную банковскую ячейку и похитил из нее денежные средства, принадлежащие физическому лицу (дело №33-12265/2015).

Банк факт хищения признал, а вот своей вины в этом не увидел. Суд решил иначе и взыскал с банка материальный ущерб, компенсацию морального вреда и штраф за несоблюдение удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке — хоть и не в том размере, что требовал клиент банка.

В договоре аренды может быть условие, что сотрудники банка имеют право вскрыть ячейку для замены замка, если им станет известно, что с ключа от данной ячейки был сделан дубликат. Вывод сделать несложно: банки допускают вероятность мошенничества со стороны собственных сотрудников, и это неизбежно.

Отзыв лицензии

Несмотря на то что ячейка не является активом банка, в случае отзыва лицензии он может быть просто закрыт. Тогда возвращать содержимое сейфа придется путем обращения в АСВ (Агентство по страхованию вкладов) с требованием разъяснить порядок, по которому можно в конкретной ситуации получить свое имущество обратно. Такая задержка может нарушить ваши планы, например оказаться причиной срыва сделки.

Вскрытие ячейки

У банка есть право на вскрытие вашей ячейки при определенных обстоятельствах, например при форс-мажоре. При этой процедуре должна присутствовать комиссия, задача которой освидетельствовать содержимое и составить опись. Но такое условие на практике соблюдается банками не всегда.

В Московском городском суде рассматривалось дело клиента Судостроительного банка (№33-2445), хранившего в ячейке данного банка крупную сумму. В ходе судебного процесса было установлено, что сотрудники банка вскрыли часть ячеек хранилища под наблюдением комиссии, однако при вскрытии ячейки потерпевшего комиссия не присутствовала.

В результате клиент потерял определенную сумму, то есть было совершено хищение в условиях нарушения банком порядка вскрытия ячеек. При этом в рамках процесса было установлено, что подобный случай в этом банке не был первым, что подтвердило постановление о соединении уголовных дел.

Арест ячейки

Причиной, по которой вы не сможете получить свои ценности длительное время, может оказаться арест содержимого ячейки судом, в случае если оно будет являться предметом спора. В судебной практике был случай, когда в связи с неясностью условий договора невозможно было точно сказать, кто из двоих граждан, обратившихся в суд, является арендатором ячейки. В результате судом был наложен арест на содержимое указанной ячейки, чтобы никто из сторон не смог распорядиться этим имуществом до выяснения всех обстоятельств дела.

Практика показывает, что случаев утраты денежных средств, хранящихся в ячейке, довольно много. Справедливости ради надо сказать, что это небольшой процент в сравнении с общим количеством ячеек, используемых по всей стране. Аренда банковской ячейки — достаточно надежный способ сохранить деньги, драгоценности, документы и другие вещи. Однако надо максимально учитывать возможные риски, чтобы не оказаться в ситуации, когда средства утрачены, а доказать что-либо невозможно.