Miesto banko telefonas karštas. Citibank - karštosios linijos telefonas (nemokamas). „Citibank“ karštoji linija
1992 m. įkurtas „Citibank“ yra vienas patikimiausių tarptautinių bankų Rusijoje. Kapitalo lygis ir turto dydis leidžia organizacijai teikti visą spektrą modernių finansinių ir kredito paslaugų savo klientams. Paslaugų kokybei gerinti buvo sukurtas specialus visą parą veikiantis klientų aptarnavimo centras, kuriame kiekvienas gali gauti reikiamą informaciją ir pagalbą dėl banko produktų ir paslaugų.
Kaip susisiekti su „Citibank“ palaikymo komanda
Klientų patogumui bankas siūlo pasinaudoti keliais bendravimo su kontaktų centro darbuotojais būdais:
- 24/7 pagalbos telefono numeriai;
- Atsiliepimų forma svetainėje;
- Rašytinis kreipimasis į banko vadovybę bet kurio filialo pašto adresu.
Pasirinkę bet kurį iš aukščiau išvardintų būdų, galite gauti reikiamą informaciją apie banko paslaugas ir produktus, taip pat gauti pagalbą dėl paslaugų ar palikti skundą dėl klientų aptarnavimo kokybės. Visus prašymus banko specialistai svarsto eilės tvarka ir ne vienas lieka neatsakytas ar neatsakytas. Taigi, išsiųsdami užklausą ar skambindami pagalbos telefonu, garantuotai gausite kvalifikuotų specialistų patarimus.
Kaip paskambinti „Citibank“.
Galite skambinti šiais telefonais:
- Nemokamas karštosios linijos numeris 8-800-700-38-38 skambinant iš mobiliojo ir fiksuotojo ryšio telefonų.
- Tarptautinio formato numeris + 7-495-775-75-75 skambučiams iš užsienio ir fiksuoto telefono ryšio.
- „Citibank“ fakso numeris yra + 7-495-725-67-00 įmonėms ir verslo klientams.
Svarbu atsiminti, kad paskambinę nemokamu Citibank karštosios linijos numeriu būsite paraginti išklausyti automatinio informatoriaus balso nurodymų meniu. Naudodami savo mobiliojo įrenginio meniu elementus ir mygtukus jiems valdyti, galite savarankiškai rasti reikiamą informaciją. Norėdami susisiekti su palaikymo operatoriumi, tiesiog palaukite, kol užmegs ryšys.
Bendravimas internetu su „Citibank“ pagalba
Jei negalite paskambinti į kontaktų centrą, visada galite susisiekti su pagalbos personalu internetu:
- Eikite į pagrindinį oficialios Citibank svetainės puslapį ir atidarykite skyrių „Rašykite mums“.
- Pasirinkite elementą, kad užpildytumėte atsiliepimo formą.
- Prašymo formoje nurodykite, ar esate banko klientas.
- Į atitinkamus laukus įveskite teisingą informaciją.
- Parašykite savo vardą, pavardę, kontaktinį telefono numerį bendravimui ir el. pašto adresą.
- Nurodykite savo apeliacijos temą.
- Teksto laukelyje plačiau aprašykite savo problemą ir pažymėkite kokiu būdu norite gauti atsakymą į Jūsų prašymą iš banko darbuotojo – SMS žinute, elektroninio pašto adresu ar prašyme nurodytu mobiliojo telefono numeriu.
- Pridėkite reikiamus failus.
- Įveskite unikalų skaitmeninį kodą iš paveikslėlio ir išsiųskite prašymą banko specialistams.
Visus tokiu būdu užpildytus ir išsiųstus bilietus nedelsiant apdoroja pagalbinis personalas. Jei reikia patikslinti kai kuriuos prašymo duomenis, kontaktų centro konsultantas gali susisiekti su jumis iš anksto, o dažnai atsakymas į užklausą gaunamas per 24 valandas nuo jo išsiuntimo.
Verta prisiminti, kad banko darbuotojas su jumis gali tik patikslinti asmeninę informaciją, tačiau saugumo sumetimais turite suprasti, kad jokiu būdu neturėtumėte pateikti kortelės PIN kodo ar prisijungti slaptažodžiu iš asmeninės paskyros.
„Citibank“ yra finansų įstaiga, pasirengusi padėti klientams išspręsti jų problemas.
Banko kontaktų centras yra aukštos kvalifikacijos specialistų padalinys.
Mes jums papasakosime daugiau apie tai, taip pat apie kitus būdus, kaip susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba.
„Citibank“ karštoji linija
Dėmesio! Skambinant vienu numeriu, abonentas pirmiausia kreipiasi į balso asistentą, vadinamą CitiPhone.
Naudodamasis jo raginimais, klientas gali savarankiškai gauti jį dominančios informacijos arba atlikti operacijas.
Norint jį pasiekti, reikia banko sistemoje užregistruoti mobiliojo telefono numerį.
Po to abonentas turi sugalvoti unikalų keturių skaitmenų identifikatorių, pagal kurį jis galės prisijungti prie sistemos ir gauti prieigą prie „CitiPhone“.
Taip pat sistema gali pasinaudoti skambučių centro operatoriaus pagalba. Jie pasiekiami tik darbo dienomis nuo 8 iki 20 val.
- aktyvuoti arba užblokuoti banko kortelę;
- gauti informaciją apie esamas skolas;
- sužinoti kito mokėjimo sumą ir datą bei kitas galimybes.
Alternatyvūs būdai susisiekti su kontaktų centru
Jei dėl kokių nors priežasčių klientas negali susisiekti su banko klientų aptarnavimo tarnyba telefonu, finansų įstaiga numatė kitas galimybes.
Visų pirma, SMS pranešimai apie kliento paskyroje vykstančias operacijas. Prisijungiama per asmeninę kliento sąskaitą, artimiausiuose banko skyriuose arba per mobiliąją aplikaciją.
Pranešimu klientas informuojamas tik apie sąskaitoje atliktas finansines operacijas, siunčiama naujausia informacija apie įmonės produktus ar akcijas.
Dėmesio!„Citibank“ yra registruotas kaip juridinis asmuo „Viber Messenger“. Jei klientas turi paskyrą, jis gali ją užsiprenumeruoti ir gauti pranešimus programoje.
Tai saugus duomenų perdavimo būdas, nes „Citibank“ oficialiai patvirtintas „Messenger“.
Finansų įstaiga sukūrė ir paleido programas įvairiose mobiliųjų operacinių sistemų versijose.
Programa naudoja prisijungimo duomenis, kuriuos klientas gavo iš banko. Programa yra mobilusis bankas, kuriame yra visos reikalingos funkcijos ir parinktys.
Klientas taip pat gali, kaip ir asmeninėje paskyroje:
- sužinoti savo skolą pagal galiojančią paskolos sutartį;
- peržiūrėti atliktas finansines operacijas;
- įjungti arba išjungti papildomas parinktis ir daugelį kitų funkcijų.
Taip pat klientas savo klausimus gali kreiptis į finansų įstaigos atstovus bet kuriame iš galimų filialų.
Norėdami sužinoti vietą gyvenamajame mieste, galite apsilankyti įmonės svetainėje ir naršyti virtualiame žemėlapyje. Nuoroda: www.citibank.ru.
Sąrašas suskirstytas pagal miestus. Pasirinkus bet kurį iš sąrašų, vartotojui bus pateikta išsami informacija apie papildomo biuro darbo grafiką, tikslus adresas, papildomos galimybės.
Pavyzdžiui, kai kuriuose filialuose įrengtas vaikų kambarys. Tai leidžia lankytojams palikti savo vaikus ir ramiai bendrauti su banko darbuotojais.