Зона vip обслуживания сбербанка адреса. Сбербанк Премьер: страховка во время путешествий, карта Priority Pass, карты премиум класса. Как отказаться от пакета услуг «Сбербанк Премьер»

Являясь клиентом Сбербанка и имея карту или вклад можно не только с комфортом пользоваться услугами, но и иметь более выгодные условия. Давайте для начала разберемся, что мы получим, если подключим пакет "Сбербанк Премьер".

Что входит в пакет услуг Сбербанк Премьер?

В пакет услуг входит:

• Карта с большими бонусами
• Вклады с повышенными ставками
• Выгодный обмен валюты
• Скидки на сейфовые ячейки
• Бесплатный проход в бизнес-залы аэропортов
• Страхование в путешествии
• Второе медицинское мнение
• Премиальное обслуживание
• Помощь с возвратом налогов

А теперь обо всем поподробнее.

Подключив пакет Сбербанк Премьер ваша карта будет получать больше бонусов Спасибо за каждую совершенную покупку по карте, а также бесплатное годовое обслуживание. Сразу скажем, что это предложение действительно, если вы тратите в месяц по карте свыше 80 000 рублей.

Бонусы Спасибо при подключенной услуге Сбербанк Премьер

При подключении Сбербанк Премьер ваш кэшбек по карте Сбербанка заметно увеличится. Таким образом ваши проценты по программе спасибо составят:

• Оплата на автозаправках, оплата такси Gett и Яндекс.Такси - 10%
• При оплате в кафе и ресторанах - 5%
• При оплате в супермаркетах - 1,5%
• За все другие покупки начисляется 0,5 %.

Согласитесь, гораздо выгоднее, чем при обычных условиях. Если быть точным, то начисления выше в 20 раз, чем по обычной карте.

Еще важно отметить, что данные бонусы доступны только для новой оформленной на Вас карты Visa Platinum Премьер или World MasterCard Black Edition Премьер.

Давайте, к примеру, посчитаем вашу выгоду от владения новой картой. К примеру, в среднем, вы тратите за годовое обслуживание карты 800 рублей и 60 рублей за услугу Мобильный банк ежемесячно. Тогда ваша экономия за год составит 1520 рублей.

Сбербанк Премьер вклады

Если сумма вклада свыше 1 млн. рублей, то процентная ставка по вкладу выше на 0,8 %. Повышение процентной ставки в сравнении с вкладом, открытым в отделении Сбербанка. Еще важно учесть, что срок вклада должен быть от 1 года до 2-х лет включительно.

Выгодные условия конверсии валют Сбербанк Премьер

Так, при обмене 1000 долларов в рубли вы получите экономию в примерно 1039 рублей. Указано примерное значение для ознакомление. Реальная выгода меняется в зависимости от изменения курса валют.

Сейфовые ячейки в Сбербанк Премьер

Если вы пользуетесь сейфовыми ячейками, тогда вам также будет интересен пакет Сбербанк Премьер. Так, при затратах в 10 000 на сейфовые ячейки в год вы сэкономите 2000 рублей. Выгода очевидна.

Бесплатный проход в бизнес-залы аэропортов с Priority Pass

Если вы часто летаете бизнес-классом, то пакет услуг Сбербанк Премьер поможет вам чувствовать себя также комфортно как и раньше и при этом сэкономить значительную часть денег. Например, летая один раз в месяц в течение года вы сэкономите на пребывании в бизнес-зале аэропорта 46 575 рублей.

Страхование путешественников Сбербанк Премьер

В рамках пакета приобретатель пакета получает страховку для всей семьи в рамках суммы 100 000 $. Эту страховку можно использовать, если вы собираетесь открыть визу. Таким образом страховая компания Сбербанк Страхование возместит вам:

• Медицинские расходы в поездке
• Медицинские расходы при занятии активным спортом (сюда включены транспортировка в клинику и медицинская помощь при получении травм)
• Стоимость потерянного багажа
• Расходы, связанные с задержкой рейса
• Расходы, связанные с отменой поездки или досрочным возвращением
• Страхование гражданской ответственности

Плюсом данной программы страхования является то, что она действует во всем мире. Исключением служит территория в радиусе 100 км от места постоянного жительства. При этом срок действия страховки с начала поездки составляет 90 дней. Как мы уже писали выше данный страховой полис подойдет для открытия свежей Визы, так как страховой сертификат компании Сбербанк Страхование признается всеми иностранными посольствами. В любом случае компания возместит всю сумму затрат.

Кто застрахован в рамках пакета Сбербанк Премьер

• Это непосредственно сам владелец пакета Сбербанк Премьер (возраст от 18 до 70 лет)
• Если вы путешествуете с семьей, то застрахованы также с вами супруга (в том числе гражданская в возрасте до 70 лет), дети до 18 лет, совершеннолетние дети, которые учатся в ВУЗах на дневном отделении впервые
• Также если с вами путешествует держатель дополнительной банковской карты World MasterCard Black Edition Премьер или Visa Platinum Премьер в возрасте до 70 лет, то он тоже застрахован

Страховой сертификат выдается только на владельца пакета услуг «Сбербанк Премьер». Для получения визы в посольстве можно вписать в сертификат членов семьи или держателя дополнительной карты (до 2 человек).

Условия страхования Сбербанк Премьер

Экспертное медицинское мнение Сбербанк Премьер

Еще одно полезное дополнение вашего премиального пакета Сбербанк Премьер. В рамках данной опции вы сможете:

• Получить консультацию ведущих мировых врачей-специалистов (альтернативное медицинское заключение, рекомендации по плану лечения и ответы на все волнующие вопросы)
• Лабораторные и радиологические исследования (покрывается до $500 стоимости исследований на человека в год, которые порекомендует вам эксперт)
• Организация лечения в России или за рубежом (Консультанты подскажут лучшую клинику и помогут организовать поездку на лечение)

Доступ к премиальному обслуживанию Сбербанк Премьер

В вашем распоряжении всегда будет персональный менеджер, который всегда готов помочь решить ту или иную проблему, в рамках пакета услуг. Кроме того, вам всегда доступна выделенная линия поддержки, а также выделенные зоны Сбербанк Премьер.

Бесплатная помощь с возвратом налогов

Вы можете вернуть налоги, если покупали жилье, оплачивали ипотеку, обучение или лечение, перечисляли деньги в НПФ и на ИИС. Налоговую консультацию заполнит за Вас личный консультант.

Условия использования пакета услуг Сбербанк Премьер

Первые два месяца пользование услугой предоставляется абсолютно бесплатно . Далее ежемесячная плата за пользование услугой составит 2500 рублей. Это при условии, что общая сумма на всех ваших счетах в Сбербанке составляет менее 2 500 000 рублей.

При наличии на общем счете Сбербанка суммы свыше 2 500 000 рублей стоимость пользования пакетом Сбербанк Премьер бесплатна.

Таким образом вы ознакомились со всеми преимуществами премиального пакета Сбербанк Премьер. Выгода от него очевидна, если вы ведете активный образ жизни, если вы путешественник или если вы всегда хотите всегда быть уверенным в завтрашнем дне.

Вопросы-ответы по пакету Сбербанк Премьер

Поскольку пакет включает большой пакет опций и услуг, то возможно у вас вызвали затруднения или вопросы некоторые из включенных услуг. Ниже мы собрали ответы на самые популярные услуги из пакета Сбербанк Премьер.

Где можно оформить пакет услуг Сбербанк Премьер?

Пакет услуг можно подключить только в специальной зоне Сбербанк Премьер в отделении Сбербанка. Возраст клиента должен составлять 18 лет и старше.

У меня уже открыт сберегательный счет в Сбербанке. Изменятся ли по нему действующие ставки при подключении пакета?

Да, изменятся автоматически на повышенные.

Сколько карт в рамках данного пакета могу оформить?

Вы можете оформить максимум 5 карт на 3 персоны. Валюты карт: рубли, доллары или евро.

Что такое карта Priority Pass в пакете услуг «Сбербанк Премьер»?

Карта Priority Pass – возможность насладиться тишиной и провести время ожидания вашего рейса в комфортабельных условиях более чем в 950 залах ожидания крупнейших аэропортов в 120 странах мира вне зависимости от класса вашего авиабилета. Для владельцев пакета услуг карта предоставляется бесплатно.

Полный список ответов вы можете посмотреть .

Для финансово независимых людей, желающих подчеркнуть свой статус и использовать привилегированные банковские продукты, был разработан пакет услуг Сбербанк Премьер.

Особенный продукт банка для постоянных и серьёзных клиентов

В феврале 2018 года банком была запущена акция по покупке купона для оформления пакетного продукта за накопленные бонусы Спасибо. Купон позволял приобрести пакет на обслуживание без комиссии в течение 6 или 12 месяцев. Использовать купон для покупки можно до 30 июня 2018 года.

Стать участником программы могут клиенты, отвечающие определенным требованиям по финансовым показателям. Они отличаются в зависимости от региона проживания. Например, для московского региона они следующие:

1. общий размер вложенных во вклады средств — 1-8 млн.руб.;
2. среднемесячный размер поступлений на зарплатную карточку — от 150 тыс. руб. (за последние полгода);
3. размер ипотечных кредитов за 3 года — от 6 млн. руб.;
4. среднемесячный платеж по кредитам — от 50 тыс. руб.

В иных регионах финансовый порог для подключения к программе будут ниже. При переезде в другой регион дополнительные требования к действующим участникам предъявляться не будут.

Составляющие комплексного банковского продукта

Подключение к пакету — бесплатное. В зависимости от суммарного баланса участника программы обслуживание может предоставляться бесплатно или взиматься 2500 руб./месяц.

Оплата происходит по таким принципам:

1. Два первых месяца – оплата не взимается.
2. В третьем отчетном периоде – оплата в 2500 рублей необходима при поддержании баланса на последнюю дату месяца менее 2,5 млн. рублей. При превышении показателя – пользование бесплатное .
3. Если пакет Сбербанк Премьер отключают в течение первых двух месяцев – оплата не взимается, вне зависимости от баланса.
4. При последующем взаимодействии, чтобы не платить комиссию, достаточно на остаток месяца соблюдать суммарный баланс в 2,5 млн. рублей и более.

В рамках пакета клиент получает следующие привилегии:

• оформление карт с большими бонусами;
• обмен валют по выгодному курсу;
• линейку вкладов с повышенными ставками;
• 20% скидку при аренде сейфовых ячеек;
• карточку Priority Pass для бесплатного доступа в VIP-залы аэропортов;
• страховой полис путешественника для владельца продукта и его семьи;
• медицинские сервисы «Второе медицинское мнение» и «Онкострахование»;
• премиальное обслуживание с персональным менеджером, выделенной зоной обслуживания и отдельной линией поддержки;
• сервис «Личный консультант» для оказания бесплатной помощи в возврате налогов.

Карты с большими бонусами в Сбербанк Премьер

По картам в пакете услуг начисляется большее количество баллов Спасибо. Это намного выгоднее, чем пластики с привилегиями в одной-двух категориях.

Условия накопления бонусов по премиальным картам

Начисление Спасибо происходит в таком размере:

• у компаний-партнеров бонусной программы — до 20%;
• в категории «АЗС» и за поездки на Gett и Яндекс. Такси — до 10%;
• в категории «Кафе. Рестораны»- 5 %;
• от стоимости чека при покупках в супермаркетах — 1,5% ;
• за остальные покупки — 0,5%.

Повышенные Спасибо начисляются при одном условии — ежемесячные траты по карточкам должны превышать 80 тыс. руб.

Помимо этого, платежная система Visa предоставляет дополнительную систему скидок:

• за поездки на такси бизнес-класса с Wheely и Gett — 20%;
• на аренду автомобилей Avis — 20%;
• на упаковку багажа PACK&FLY — 20%.

В рамках пакета клиент имеет право оформить до 5 основных и дополнительных карточек (на 3-х лиц к основному счету) формата Visa Platinum Премьер или World MasterCard Black Edition Премьер. От величины баланса на карте зависит, будет ли взиматься комиссия за ее использование. Помимо имеющихся в пакете преимуществ, для карт Visa Platinum Премьер действуют страховые программы «Расширенная гарантия» и «Защита покупок».

Специальные условия по дебетовым и кредитным картам Сбербанка

Также клиенту доступны к открытию любые кредитные карты Сбербанка уровня Голд: Мастер Кард, Виза, Виза Подари жизнь и Аэрофлот.

Персональный менеджер для клиентов

При оформлении пакета клиент получает персонального менеджера, который будет с ним сотрудничать, консультировать и выполнять любые документальные оформления по выбранным видам услуг. Также можно бесплатно обратиться в Сбербанк по линии для клиентов уровня Премиум.

В пакете премиум-услуг предоставляется выделенная телефонная линия

При необходимости личного посещения офиса, привилегированному клиенту нет необходимости стоять в очереди к рядовому сотруднику. Он обслуживается в специальных зонах, которые позволяют соблюдать приватность. Они имеются во многих отделениях.

ВИП залы в аэропортах

В рамках сервиса Сбербанк Премьер клиент повышает уровень комфорта во время авиаперелетов, получая бесплатную карту Priority Pass. Клиент вместе с членами своей семьи сможет отдохнуть крупнейших международных аэропортов в 120 странах независимости от стоимости билетов. В бизнес-залах путешествующим будут предоставлены уютные зоны отдыха, журналы, напитки, wi-fi.

Условия особенного обслуживания в аэропортах мира для владельцев карт Приорити Пасс

Также разработаны специальные программы страхования путешествующих и дополнительные полисы для сохранности карты Виза. Максимальное страховое покрытие по медицинской страховке составляет до 30 000 долл. США на территории России и 100 000 долл. за ее пределами.

Вклады и инвестиции в пакете Сбербанк Премьер

В пакет услуг Премьер входят также программы вкладов и кредитов по более интересным условиям, чем для широкого круга клиентов. Минимальная сумма вложений — 700 тыс. руб. или 50 тыс. долл. США. Процентные ставки выше, чем по вкладам, открываемых вне пакета:

• Особый Пополняй: 4,2 — 4,45% (в рублях) и 0,45 — 1,8% (в долларах). С возможностью внесения любых сумм в период действия.
• Особый Сохраняй: 4,3- 4,9% (в рублях) и 0,2 -2,0 % (в долларах). Нет варианта для более раннего снятия или частичного пополнения, чтобы обеспечить максимальную доходность.
• Особый Управляй: 3,9 — 4,15 % (в рублях) или 0,35 — 1,48% (в долларах). Допустимо снимать деньги до установленного лимита и вносить любые суммы без потери процентов.

Открытие вкладов возможно через Сбербанк Онлайн или через своего персонального менеджера.

Участник программы получает более широкие возможности для инвестирования при использовании автоматического финансового советника. Благодаря ему можно не тратить время на изучение фондового рынка. Технология рассчитает план инвестиций и в автоматическом режиме будет управлять деньгами.

Обезличенные металлические счета (ОМС)

В рамках инвестирования по программе Премьер, допустимо открыть счет обезличенного характера на покупку драгметаллов или приобрести готовые слитки. Для удобства хранения предлагаются сейфы и банковские ячейки.

Аренда сейфов стоит на 20% дешевле по программе Премьер

Персональный управляющий акциями и облигациями

Также можно воспользоваться услугами управляющего и портфельного менеджера по выбранному варианту инвестирования в акции и облигации:

• С низкими рисками: облигации, депозит, программа инвестиционного страхования Смарт Полис.
• Со средними рисками: дополняется паевыми фондами смешанных инвестиций.
• С высокими рисками: в портфель включают акции, которые повышают доходность.

Кроме того, можно воспользоваться проектом личного финансового планирования. При этом квалифицированный менеджер уточнит цели и пожелания относительно доходности, на основании которых поможет подобрать оптимальный портфель и выработает стратегию управления.

Кредиты по программе Сбербанк Премьер

Кредитная линия продуктов предлагается по нескольким программам с учетом целевого назначения:

1. На любые цели: от 1 млн.руб. по ставке 11,9%.
2. На жилье: от 8,7% на новостройки и от 9,1 % на покупку квартиры, дома с вторичного рынка. Существует уникальное предложение взять ссуду на жилье в Турции.
3. Рефинансирование: позволяет перевести ссуды, задолженности по кредиткам в один банк под одну программу.

С 9 июня по 31 августа 2018 года запущена акция по покупке жилья в новостройках по процентной ставке 6,7%.

В отличие предложений для остальных клиентов Сбербанка, в рамках сервиса Премьер предлагаются не только более лояльные ставки, но и ускоренное оформление и согласование по минимуму документов.

Как подключить программу?

Чтобы выбрать виды услуг в рамках Сбербанк Премьер, клиенту достаточно отправить свой номер телефона на сайте компании. Ему назначат персонального менеджера, который свяжется для выяснения предпочтений и назначит встречу для личной беседы и заключения договора.

Льготный период обслуживания — 2 месяца

После оформления, клиенту предлагают варианты для дистанционного управления своими ресурсами посредством:

1. Сбербанк Онлайн;
2. Мобильное приложение;
3. Мобильный банк.

Клиентский менеджер Сбербанк Премьер (видео)

Видео-обзор особенностей обслуживания премиальных клиентов — повышенный уровень качества общения.

Заключение

Пакет услуг Сбербанк Премьер позволяет перейти на новый комфортный уровень взаимодействия с банковским учреждением. Клиенты получают выгодные предложения от кредитной организации и персональное банковское обслуживание.

– это пакет услуг, предназначенный для состоятельных клиентов из розничного сегмента бизнеса. Его пользователь получает массу преимуществ по сравнению с другими физическими лицами. При этом не нужно забывать, что индивидуальный подход обходится дороже и не всем по карману.

Разграничение клиентов на категории практикуется среди абсолютно всех банков. И логично, что люди, которые могут принести финансовому учреждению больше прибыли требуют к себе совсем другого подхода и отношения.

Клиенты со средним достатком — на них рассчитан пакет премиальных услуг от Сбербанка.

Пакет Премьер от Сбербанка

Очевидно, что люди, которые могут позволить себе дорогое обслуживание захотят получить максимум от банковских и не совсем банковских услуг, которые есть в Сбербанке. Они будут требовать не только самые лучшие финансовые продукты на индивидуальных условиях, но и специального подхода к себе.

Поэтому чтобы удовлетворить желания клиентов с высоким уровнем дохода и не дать им уйти к конкурентам, Сбербанк включил в пакет разнообразные услуги.

У ВТБ есть аналогичный пакет премиальных банковских услуг — . Стоимость обслуживания в месяц такая же — 2,5 тыс. руб.

Премиальные карты

Бесплатное оформление до 5 платежных карт премиального класса Visa Platinum Премьер и World MasterCard Black Edition Премьер клиенту или его родственникам.

Повышенные бонусы Спасибо

Держатель платежной карты высшего класса получает больше за безналичные расчеты:

• 10% за оплату на АЗС или за поездки на Яндекс.Такси или Gett;
• 5% за оплату услуг кафе или ресторанов,
• 1,5% по расчетам за товары и услуги в торговых сетях,
• 0,5% за оплату других расходов.

Но при этом нужно отметить, что повышенные бонусы начисляются при условии, что за месяц было потрачено не менее 80 тысяч рублей .

С недавнего времени банк стал выпускать отдельно от пакета Сбербанк Премьер. Она также позволяет получить повышенные спасибо.

Вклады под более высокие процентные ставки

Но при этом стоит учесть, что минимальная сумма взноса составляет от 1 млн. рублей/50 тысяч евро или долларов.

Разница в максимальных ставках между стандартными и индивидуальными условиями по вкладам в рублях составляет:

• «Сохраняй» — 0,34 п.п.,
• «Пополняй» — 0,2 п.п.,
• «Управляй» — 0,2 п.п.

Даже до 0,5 п.п. нигде не дотягивает.

Страхование клиента и его близких на время путешествий.

Страховка распространяется на держателя карты и членов его семьи: супруг(а) и детей. Страховое покрытие за пределами России составляет 100 тысяч долларов, на родине – 30 тысяч долларов. Данную страховку можно использовать для получения визы.

Сбербанк предлагает пакет услуг «Сбербанк Премьер» для постоянных клиентов. Обслуживание производится в особом порядке с предоставлением ряда льгот и бонусов.

Что за программа «Сбербанк Премьер»?

Программа «Сбербанк Премьер» - льготный сервис, пакет дополнительных услуг, который смогут использовать постоянные клиенты банка. В обслуживание включаются такие бонусы, как персональное консультирование, возможность решать вопросы с помощью выделенной горячей линии, льготное кредитование и многие другие.

Как стать клиентом программы

Условия для присоединения к программе для клиентов следующие:

1. Наличие вклада в Сбербанке не менее 400 тыс. рублей.
2. Участие в зарплатном проекте с заработной платой от 50 тыс. рублей за месяц.

Достаточно соответствовать или первой или второй характеристике. При вступлении в программу необходимо получить карту класса Премьер вида Visa или MasterCard. Заявку можно подать через форму на сайте. После подачи заявки, специалист перезвонит и назначит время встречи для подписания документов.

Преимущества «Сбербанк Премьер»

Программа предусматривает дополнительные услуги по сравнения с рядовыми пользователями:

1. Индивидуальное консультирование без очередей и долгого ожидания.
2. Прикрепленный менеджер.
3. Конфиденциальное обслуживание в отдельном кабинете.
4. Обслуживание по телефонам 8-800-555-02-55, 8-495-669-06-38. Звонок бесплатный в круглосуточном режиме.
5. Выгодные продукты: вклады с повышенной ставкой, привлекательные условия кредитования, возможность подключения нескольких ВИП-карт Сбербанка.
6. Участие в акциях и бонусных программах Сбербанка, льготные переводы денежных средств.

Получить нужную услугу или консультацию можно в любое удобное для участника программы время, в любом отделении Сбербанка.

Выгодные предложения в программе

«Сбербанк Премьер» предлагает льготные условия по кредитованию, вкладам, операциям с валютой и ценными металлами. Процентные ставки по вкладам составляют от 1 до 10,6% в зависимости от вида и сроков вклада. Кредитные ставки от 7 до 19 % годовых.

Предусмотрена бесплатная выдача банковских карт Visa Platinum и MasterCard. Пользование картами открывает ряд дополнительных возможностей:

1. Услуга страхования от утраты, кражи карты, хищения средств. Возмещается до 2000 долларов США.
2. Страхование при заграничных поездках от потери багажа, возмещение затрат при отмене рейсов. Страховка доступна для всей семьи. Сумма выплат достигает 100 000 долларов.
3. Страхование «Защита покупок» для держателей Visa Platinum. При оплате товара этой картой сумма страховки составит до 20000 долларов.
4. Услуга Консьерж-Премьер. Открыта Горячая линя для помощи в организации отдыха. Менеджеры помогут забронировать отель, арендовать машину, предоставят информацию о мероприятиях, способах обмена валюты и любую другую интересующую клиента информацию. Телефоны: 8-800-700-22-55 - для клиентов с картой Visa Platinum, 8-800-333-56-45 - для владельцев World MasterCard.
5. ВИП-зона ожидания в аэропорту. Вне зависимости от класса билетов, участники программы получают возможность провести время в ожидании рейса в комфортном зале ожидания. Для использования услуги нужно получить карточку Prioriti Pass.

Зачем нужно обслуживание по программе «Сбербанк Премьер»

Обслуживание в рамках программы позволяет эффективно экономить время на решение финансовых вопросов, пользоваться продуктами банка со значительными льготами. Можно открыть до 5 карт Премьер Visa или MasterCard. По картам также предлагается улучшенный пакет обслуживания. Участники программы с комфортом путешествуют, застрахованы от неприятных случаев в дороге. На покупки по катам предусмотрены скидки во многих федеральных торговых сетях.

Держателям крупных сумм выгодно пользоваться вкладами по повышенным процентным ставкам. Есть возможность взять выгодный кредит на отдых, покупку крупных вещей под приемлемый процент.

Процентные ставки в программе

Процент по вкладам зависит от продукта банка. Сейчас представлены следующие вклады:

1. «Особый сохраняй». Ставка от 7,7 до 10,16 % годовых. Срок вклада от 1 до 36 месяцев. Вклад единоразовый, пополнять его нельзя. Минимальная сумма - 1 млн. рублей. Предусмотрено помесячное начисление процентов, которые можно снять.
2. «Особый пополняй». Процент по вкладу до 9,45 годовых. Срок вклада до 36 месяцев. Минимальная сумма 1 млн. рублей. Возможность пополнения вклада и ежемесячного снятия процентов.
3. «Особый управляй». Процент по вкладу от 7,8 до 8,44 годовых. Имеется возможность снимать часть средств со вклада. Процентная ставка зависит от минимальной суммы остатка по вкладу. Оформляется вклад на срок от 3 до 36 месяцев.

Условия потребительского кредитования для участников «Сбербанк Премьер» включают несколько продуктов:

• заем на жилье под 12% годовых;
• потребительский кредит до 1000000 рублей под 15, 9%;
• образовательный кредит на сумму от 45 000 рублей под 7,05%.

Страхование в программе

Страхование жизни производится в формате программы «Смарт плюс». Инвестиции сохраняются в течение 5 лет. На сумму инвестирования начисляются дивиденды от ценных бумаг и высокодоходных фондов.

Накопительное страхование позволяет сформировать бюджет на определенные цели, такие как оплата за обучение детей или покупка недвижимости. В рамках программы денежные средства сохраняются. Страховая сумму нельзя изъять или поделить при разводе.

Держатели карт Премьер Visa и MasterCard включаются в страховую программу в путешествиях. Страховка распространяется на всех членов семьи и принимается посольствами при оформлении виз. Денежные средства на картах также застрахованы. Страховка выдается от компании «Сбербанк Страхование».

Льготные валютные курсы от «Сбербанк Премьер»

Специально для участников программы «Сбербанк Премьер» покупка и продажа валюты осуществляется по льготному курсу. Курс обмена можно узнать через Горячую линию или у персонального менеджера или на сайте

Стоит обратить внимание, что при совершении операций курс может незначительно изменяться. К примеру, при списании с карты курс может отличаться от курса, который был при оформлении обмена. Изменения стоимости продажи валюты можно отследить по графикам.

Стоимость программы

Пользоваться продуктами «Сбербанк премьер» можно бесплатно в течение 2 месяцев. Если у клиента храниться в банке сумма в 2,5 млн. рублей, то бесплатное обслуживание сохраняется. Для продолжения бесплатного обслуживания сумма должна быть неснижаемой. При меньшей сумме на счету списывается абонентская плата 2500 рублей ежемесячно. Если клиент принял решение отключить программу в течение льготного периода, сумма 2500 рублей спишется в любом случае: льготный период плюс месяц рассмотрения заявки.

Как подключить программу?

Заявку на подключение «Сбербанк Премьер» можно оставить по ссылке прямо на сайте.

После заполнения необходимой информации с клиентов связывается менеджер, и уточняет отделение банка и удобное время для оформления документов. При встрече предлагается заключить договор на обслуживание, обговариваются возможности программы. После заключения договора, клиент становится полноправным участником Сбербанк Премьер и может пользоваться всеми удобствами обслуживания в данном формате.

"Сбербанк Премьер" - это премиальный пакет услуг Сбербанка, который предполагает обслуживание повышенной комфортности. Кроме того, банк обещает и необычайную финансовую выгоду от такого ВИП-обслуживания. Как сказано на сайте банка, оформив дебетовую карту с услугой "Сбербанк Премьер", клиент получает право на большие бонусы, вклады с повышенными ставками, выгодный обмен валюты, медицинское страхование в путешествии и так далее.

Предполагается, что за 2500 рублей в месяц (именно столько стоит обслуживание по этой программе, первые два месяца - бесплатно) клиенту как минимум не придётся стоять в общей очереди к специалистам банка - "Сбербанк Премьер" предполагает наличие персонального менеджера, который волшебным образом будет решать большинство проблем клиента.

Ещё одна услуга, ради которой многие оформляют "Сбербанк Премьер", - возможность бесплатного прохода в бизнес-залы аэропортов для ожидания своего рейса. Вероятно, конкретно этот сервис у ВИП-клиентов работает без сбоев. На большинство остальных "привилегий", которые должны быть при подключении пакета "Сбербанк Премьер", клиенты жалуются регулярно.

Клиент платит дважды

В марте 2018 года клиент Сбербанка из Ярославля подключил пакет услуг "Премьер". Первые два месяца обслуживания были бесплатными. В конце мая клиенту позвонил персональный менеджер и уведомил, что со следующего месяца за премиальное обслуживание будет списываться 2,5 тысячи рублей в месяц. Казалось, всё идёт по плану.

Но в июне клиента ждал неприятный сюрприз. В начале месяца он обнаружил, что с него списали пять тысяч рублей. Выяснилось, что у него есть ещё одна карта, оформленная в филиале Сбербанка в Архангельске. Как утверждает возмущённый клиент в жалобе на сайте "Банки.ру" , на ту карту он премиальное обслуживание не оформлял. Но в Сбербанке посчитали иначе.

"Получается, что если у меня открыты карты Сбербанка в 10 городах, то я заплачу 10 раз за одну услугу? Браво, Сбербанк. Очень хотелось бы получить корректное и логическое списание оплаты за услугу в количестве "одно списание за один комплект услуг для одного физ. лица", а не "количество списаний равно количеству регионов, в которых обслуживается клиент", - поделился переживаниями клиент.

В ответе на эту жалобу представитель Сбербанка сообщила, что 2,5 тысячи, которые списали со счёта клиента за вторую карту, ему вернули.

Бессильный персональный менеджер

Для клиентов, которые подключили пакет "Сбербанк Премьер", специально выделяется персональный менеджер. Это сотрудник банка, который всегда должен быть готов помочь ВИП-клиенту решить все проблемы. Но, как оказалось, на практике персональный менеджер далеко не всегда может решить проблему владельца карты.

Клиент Сбербанка из Иркутска пожаловался , что персональный менеджер не может оформить кредит, предоставить доступ к банковской ячейке, обменять валюту и даже просто организовать оперативное оформление необходимых документов. В результате клиенту, для того чтобы решить вопрос с онлайн-вкладом, пришлось стоять в общей очереди. "Стоит ли тратить 2,5 тыс. руб. в месяц за такое обслуживание и сомнительные преимущества - однозначно нет", - резюмирует клиент.

Но при том, что функционал персонального менеджера весьма ограничен, клиент к нему почти в буквальном смысле слова "привязан". Как рассказал в своей жалобе житель Санкт-Петербурга, для того чтобы перевыпустить карту, клиента отправили именно в то отделение, где работает его персональный менеджер.

"Обнаружили, что я, оказывается, "премиальный клиент", у которого подключен пакет "Сбербанк Премьер". А для таких клиентов в "обычных" окнах "программа не даёт переоформлять карту, нужно обращаться в специальное окно". А там сейчас клиенты, ну и я жду уже 25 минут. Дождался - сказали "идите в то отделение, где у вас персональный менеджер". Минус 30 минут времени жизни, чтобы узнать о таком нелепом ограничении в сервисе", - рассказал он.

"Сберотеррор"

"Нахожусь в командировке в Китае. Одна минута входящего звонка стоит 129 рублей. Сбербанк с телефонного номера +7-495-249-27-00 каждый день совершает несколько звонков автоинформатором. Сбербанк требует погасить кредит. Однако я никогда не брал кредит и не был поручителем в Сбербанке. Более того, я являюсь клиентом пакета услуг "Сбербанк Премьер", - так начинается эта история.

Когда клиент строго указал специалистам колл-центра, что он не имеет к задолженности никакого отношения, ему позвонил сотрудник Сбербанка уже с личного сотового номера и пообещал, что звонков больше не будет. Но обещания в банке не сдержали.

"На сегодняшний момент звонки и смс продолжают отвлекать меня от работы. Я отвечаю на звонки и теряю деньги в роуминге. В совокупности уже на все разговоры со Сбербанком у меня ушло около 100$", - сетует пострадавший клиент.

В своей жалобе он потребовал от Сбербанка "прекратить телефонный терроризм" и компенсировать расходы на мобильную связь. Также клиент рассчитывает на моральную компенсацию в 20 тысяч рублей.

"В случае отказа я заберу свои деньги из Сбербанка и откажусь от премиального пакета", - пригрозил он.

В ответ на жалобу представители Сбербанка сообщили, что номер телефона клиента исключили из рассылки. А с персональным менеджером "была проведена беседа". Возместили ли клиенту убытки - неизвестно.

Медицинская страховка не работает

Летом 2017 года на "Банки.ру" появилась жалоба от жительницы Самары. Как рассказала девушка, она была клиентом "Сбербанк Премьера" и при поездке за границу (она собиралась в Киргизию) не стала оформлять дополнительную туристическую страховку - ведь премиальный пакет услуг и так её предусматривает.

Во время поездки случилось страшное - девушка сломала руку, причём перелом был не простым, а со смещением. Такая травма требует серьёзной операции. Экстренную помощь киргизские медики оказали и без страховки, но для дальнейшего лечения девушка решила обратиться к страховщику.

"Я обратилась в "Сбербанк Страхование", откуда меня направили к их какому-то сервисному партнёру "Мондиаль ассистанс". Мне нужен был срочный вылет и операция, т.к. перелом был в месте лучевого нерва, он мог в любую минуту быть повреждён, и я бы не чувствовала руку как минимум годик. Но в итоге четыре дня я созванивалась с этим сервисным партнёром, каждый раз они обещали что-то там уточнить и перезвонить, но так и не перезванивали, я потратила около четырёх тысяч только на телефонные переговоры", - описывает ситуацию клиент.

В результате девушке пришлось за свой счёт оплатить перелёт в Россию (хотя страховщик должен был сам организовать трансфер до клиники). После операции (которую тоже пришлось делать на свои средства) обманутая клиентка, вооружившись пакетом всех документов (чеки, справки и т.д.), вновь обратилась в Сбербанк. Но там сообщили, что рассмотрение этого вопроса откладывается.

В ответ на эту эту жалобу на "Банки.ру" представитель Сбербанка написала, что будет организована служебная проверка, о результатах которой клиента оперативно проинформируют. Итоги оказались неутешительными для клиента.

"Мне пришло письмо от Сбера, что моя травма не предполагала оперативного вмешательства. Конечно, перелом одной из самых больших костей со смещением и осколками можно перевязать пластырем - и он вылечится. При этом я так и не поняла, откуда взялась та странная сумма в 2 551,36р, которую мне перевели от "Сбербанка Страхование". В итоге я просто забила, не хочется тратить нервы и время", - рассказала пострадавшая девушка.

ВИП-обслуживание по-русски

Это далеко не все жалобы, которые подавали клиенты услуги "Сбербанк Премьер" на просторах Интернета. Всего подобных откликов только на "Банках.ру" - десятки. Перечисленные проблемы характерны и для других банков, где предлагают подобный пакет премиальных услуг. Сбербанк был выбран как самый характерный пример - широкая сеть его офисов и популярность позволяют называть его "народным".

Возникает закономерный вопрос - почему же премиальное обслуживание, за которое клиенты платят не маленькую сумму (для сравнения: обслуживание обычной дебетовой карты Сбербанка обойдётся клиентам в 750 рублей за первый год и 450 за второй и последующие), но при этом сталкиваются с подобными проблемами?

По мнению экспертов, дело в том числе и в том, что система private banking (персонального обслуживания) в нашей стране ещё слишком молода и, по сути, не развита.

Услуги, предоставляемые отечественным рrivate banking, ограничены, как правило, несложными банковскими инструментами: персональный менеджер, индивидуальные инвестиционные и расчётные продукты и тому подобное. Условия по сравнению с массовым сегментом отличаются более выгодными ставками, комиссиями. Но более глубокие, сложные операции, принятые на Западе в данном сегменте, - доверительное управление капиталом, продвинутые финансовые продукты - как правило, наиболее состоятельные клиенты предпочитают использовать с западными банками, а не у нас, - рассказал Марк Гойхман, ведущий аналитик ГК TeleTrade.

По словам Владимира Рожанковского, эксперта "Международного финансового центра", "частный клиент в наших условиях - это почти всегда неискушённый инвестор, обладающий недостаточной финансовой грамотностью". Он не особо разбирается в банковских продуктах, не знает, как частный банкинг организован на Западе. В России ему продают просто какие-то "фишечки", а не продвинутый сервис типа управления финансами.

Ему легко продать какие-то залежавшиеся продукты типа страховки путешественника, которая и так почти всегда интегрирована в авиабилеты и турпакеты, - сказал эксперт. - Всё это в итоге может обернуться повышенным финансовым бременем для худеющего бюджета клиента. Ведь эти программы не зарабатывают клиенту деньги, а завуалированно, через различные "продукты комфорта и обеспечения", изымают их у него.

В ответ на запрос Лайфа с просьбой прокомментировать обращения клиентов в Сбербанке ответили, что жалобы на "Сбербанк Премьер" "носят единичный характер и не представляют возможности сделать вывод о системных проблемах в клиентском сервисе".