Тесты. Риски в тестировании по Тесты по курсу финансовые риски
Я решил разобрать тему рисков в тестировании до простейших составляющих, чтобы для себя и коллег эта полумистическая, полушаманская тема стала прозрачной и управляемой.
Итак, во-первых: риски и проблемы зачастую сваливаются в одну кучу. Риск , по определению какой-то существующий или развивающийся фактор процесса , который обладает потенциально негативным воздействием на процесс и, как следствие, на его результат. Можно, конечно, дотянуть любую проблему до понятия риска, только зачем? В среднем, обычный тренинг по управлению рисками состоит всего на 20-25% из материалов про сам процесс управления рисками и описания типичных рисков, а в остальные 75% времени тренеры пытаются впихнуть под видом рисков описания процессных проблем под соусом «а ещё у вас может быть вот что…». Повторюсь - зачем?
Итак, разберёмся.
Риск - это существующий или развивающийся фактор процесса, который обладает потенциально негативным воздействием на процесс.
Проще говоря, чтобы чётко разграничить риск и проблему: риск это то, что может случиться и привести к негативным последствиям, а проблема, это то, что уже случилось и мешает работать. И риск и проблема мешают или могут мешать работать, но способы работы с рисками и проблемами несколько разные: первые надо пытаться понять, найти и по возможности минимизировать их последствия до того как они «выстрелят», а с проблемами надо работать по факту - чинить или «тушить». Если отделить риски и проблемы, область управления рисками становится намного проще и понятнее.
Простым примером, который не является риском связанным с тестированием ПО, но часто к таковым относится, является использование одного окружения для тестеров и девелоперов. Неудобная ситуация, которая порождает или может породить кучу проблем, но это источник проблемы, а не риск.
Как работать с рисками
Алгоритм работы с рисками можно неплохо представить в виде часто используемой в тренингах и литературе картинки:
Активности работы с рисками цикличные, как и любые другие проектные активности, если вы работаете в итерациях. При этом, если итерации у вас достаточно длинные, циклов работ связанных с управлением рисками может быть несколько, такие внутренние циклы можно для простоты называть «петлями».
Что, обычно, вызывает сложности на начальных этапах работы с рисками: собственно начать (внести эти активности в рабочие планы); понять, что работа с рисками не rocket science и что эти активности как и любые другие должны быть спланированы, обеспечены ресурсами (исполнителями), выполнены, а результаты должны быть проанализированы (что «выстрелило», что - нет, с чем мы справились успешно и т.д.).
Интересный момент: иногда мы ничего не можем сделать с риском или наших воздействий недостаточно, чтобы исключить риск из списка, да так бывает. Системные риски на то и системные, что полностью исключены быть не могут, так как зачастую являются особенностью процесса, в котором мы работаем. Разминирование мин, процесс рискованный, но работать надо. В этом случае мы пытаемся себя подстраховать на случай пожара от его последствий и расписываем инструкции на случай военных действий.
Не буду останавливаться подробнее, но этап анализа полученных результатов и извлечения уроков часто игнорируется, что приводит к повторению неудачного результата на следующих итерациях - что, собственно, характерно для любого процесса: если мы не анализируете «куда попали», в следующий выстрел попадаете снова «куда-то туда…», вместо того, чтобы попасть «туда, куда нужно».
Также не хотелось бы отвлекать внимание от основной темы этой статьи идеями про правильное целеполагание, но если в плане управления рисками будет написано «поговорить с шефом про ЗП ведущему тестеру» вместо «решить вопрос про повышение ЗП ведущему тестеру на 20%», то результатом выполнения такого таска в плане будет, скорее всего, не «повысили ЗП на 20%», а «поговорили с шефом про повышение…».
Что хотелось бы зафиксировать, прежде чем мы приступим к рассмотрению типичных рисков связанных с тестированием ПО. Для того, чтобы правильно работать с рисками и эта работа приносила результаты, нужно чётко понимать к какому уровню относится тот или иной риск - к уровню вашей ответственности как менеджера по тестированию или к уровню проектных рисков, работать на котором нужно вместе с менеджером проекта и ведущим разработчиком. Системные риски или риски уровня бизнеса компании, в которой вы трудитесь, обычно находятся вне зоны влияния проектной команды, но проектная команда может принимать участие в подготовке каких-то решений и анализе текущей ситуации, чтобы предоставить принимающим решение лицам актуальную и понятную информацию.
Типичные риски в тестировании ПО
Что такое проект? Проект с точки зрения менеджера - это время, деньги и хепинес заказчика. Проект по тестированию это такой же проект, с той разницей, что деньгами напрямую тест-менеджеры управляют редко, но их ресурсы в виде человеко-часов в эти деньги можно конвертировать или работать с трудозатратами напрямую.
Неполная оценка трудозатрат по проекту
Фредерик Брукс
, в своей известной книге «Мифический человеко-месяц»
отмечал, что именно этот риск является зачастую основной причиной невыполненных вовремя или вовсе провальных проектов.
В целом, данный риск, конечно, относится к уровню проектных рисков, а точнее к рискам управления проектами. Но, так как оценка трудозатрат по проекту включает оценку трудозатрат по тестированию, а работы по тестированию стоят на критическом пути плана итерации, то риск зачастую связан с неправильной оценкой трудозатрат по тестированию, который мы рассмотрим следующим отдельным риском.
Риск характеризуется тем, что тестировщики не привлекаются ни к ревью трудозатрат по проекту, ни к получению самих оценок. Ситуация в которой оценки на тестирование просто спускаются менеджером проекта, заказчиком или кем-то ещё зачастую клиническая и противоречит основным принципам управления проектами: оценку задачи даёт исполнитель, иначе исполнитель может не браться за выполнение задачи или не отвечает за её результат.
Повторюсь - риск проектного уровня, если речь идёт об оценке трудозатрат по проекту, но частично может управляться и минимизироваться группой тестирования или её менеджером, путём включения тестировщиков в процесс получения оценок по трудозатратам и ревью полученных оценок и планов проекта.
Неполная оценка трудозатрат по тестированию
Аналогичный предыдущему риск, базирующийся в основном на нарушении принципа «оценку трудозатрат даёт исполнитель», но уже на уровне задач проекта по тестированию.
Кроме базовой причины «выстрела» данного риска, также существенно рискованными факторами могут быть пропуск неявных требований, неверное определение типов тестов и конфигураций в которых будет проводиться тестирование - эти задачи являются наиболее влияющими на объём работ по тестированию и как следствие ошибки, допущенные при выполнении этих задач, приводят к изменению объёмов работ по тестированию и существенно влияют на план тестирования.
Как бороться: ревью и аудиты, формальные и «на бегу». В этом месте одна голова хорошо, а две - лучше.
Ситуация может порождаться или усугубляться совмещением ролей тест-менеджера и тест-дизайнера. При разделении этих проектных ролей на разных участников команды тестирования, тест-дизайнер должен обосновать и защитить предлагаемую им стратегию тестирования и свою оценку трудозатрат. Подобная защита, зачастую работает лучше чем формальный ревью.
Тест-план не привязан к плану проекта
Строго говоря, это именно проблема процесса
тестирования, которая, между тем, настолько распространена, что я бы рекомендовал акцентировать на ней внимание как на серьёзном риске.
Тестирование и разработка сидят на одном проектном ресурсе - на времени. Если планы двух направлений не связаны жестко (лучше всего на уровне одного общего плана работ по проекту, буквально линками между задачами в MS Project или любой другой подобной системе) или не синхронизированы на постоянной основе, существует вероятность или риск , что сдвиг планов разработки (который влияет на дату поставки версии в тестирование) не будет учтён в плане работ по тестированию, что приведёт к недостатку времени на тестирование и, как следствие, к незавершению этапа тестирования.
Почему планы тестирования и разработки ещё должны быть связаны жестко на уровне единого плана проекта: в зону ответственности менеджера проекта, при фиксированной длительности итерации кроме всего прочего относится управление объёмом (scope) итерации, для чего ему необходимо видеть работы по тестированию. Грубо говоря, в ограниченной по времени итерации задача ПМ-а выбрать такой объём функционала, который команда успеет и сделать и протестировать.
Если менеджеру проекта оценки трудозатрат по тестированию не нужны (см. «клиника»), задача менеджера по тестированию внести свои работы в план проекта и связать их с соотв. задачами по разработке. В такой схеме сдвинуть сроки тестирования крайне сложно - какая-то часть работ по тестированию просто будет наглядно вылазить за deadline в плане или на диаграммах.
Стратегия тестирования отсутствует или непринята группой разработки или заказчиком
Формально не риск, а проблема, которая порождает риск, что стратегия тестирования не будет выполнена в той части задач, где пересекается с задачами разработки или не будет обеспечена ресурсами (зачастую именно проектным временем) и как результат всё равно не выполнена.
Как бороться: формальный ревью стратегии или плана тестирования здесь обычно не помогает. Формальный апрув в этом месте, зачастую означает «я видел, что у тебя есть документ с названием Стратегия или План и ты его обновил в этой итерации». По факту это слова «молодец, главное чтобы ты хорошо учился», которые не дают вам, как тест-менеджеру, возможности получать необходимое понимание в команде разработки и соотв.ресурсы на выполнение это стратегии и ваших планов.
Увольнение сотрудников
Риск увольнения ключевого или не очень ключевого сотрудника есть всегда.
Проблема не в том, что люди уходят, а в том, что уходят тогда, когда нужно им, а не проекту, а на ввод нового сотрудника, его обучение и вывод на «проектную мощность» требуется время - соотв. планы проседают, скорость падает, все нервничают.
Что делать. Держать «скамейку запасных» не всегда возможно по экономическим причинам. «Кормить лучше» помогает далеко не всегда, а иногда (в случае как раз с не ключевыми товарищами) это ещё и попросту невыгодно. Что тут можно сделать? Самое очевидное, что я вижу, это «договориться с соседями» - просто побеседовать с соседними отделами или проектами (у которых этот риск тоже есть) и договориться, что в случае такого события, они смогут хоть как-то (если это позволит специфика продукта и текущая загруженность) помочь вам людьми. Аналогично, будьте готовы помочь сами. Да-да, спасение утопающих - дело рук самих утопающих.
Остальные проблемы
Изменение даже зафиксированных требований или их приоритетов, зачастую относят к рискам, как к фактору, который повлияет на объём итерации и соотв. приведёт к пересмотру планов и возможно срыву сроков поставки версии. Я бы не называл эту часть проектной работы риском - это реальность, с которой надо работать как с проектным ограничением и стараться не дотягивать даже до состояния проблемы. Действенным путём является как раз ограничение объёмов итерации по срокам, когда любое изменение в требованиях приводит к выталкиванию какого-то другого кусочка работ (и девелопмент и тестирование) в следующую итерацию. Принудительно или административно «заставить» требования не меняться ещё ни у кого не получалось – бизнес меняется, требования меняются и если Заказчик готов платить не только за естественные изменения в требованиях, но и за свои «фантазии» или «неорганизованность» - это надо принять и уметь с этим жить. Способы есть и они работают.
Сложностей в работе группы тестирования связанные именно с тестированием на самом деле крайне немного. Встречал описанные в виде рисков особенности программной реализации Продукта уровня «отсутствие GUI». По факту не являясь риском, подобная особенность проекта или продукта может быть существенным ограничением в стратегии тестирования и накладывать жесткие требования на квалификацию персонала, занятого в тестировании. Повторюсь - это не риск, это особенность вашего продукта или проекта. Вы ведь не жалуетесь, что интерфейс вашего продукта написан на английском языке, так как предназначен для западного рынка, хотя на русском, возможно, было бы тестировать легче.
В заключение, хотелось бы акцентировать внимание на достаточно очевидном, но игнорируемом риске, который состоит в самой идее игнорирования рисков.
Риск игнорирования рисков
Один из рисков, который распространяется на все уровни управления рисками.
Нежелание принимать во внимание тот факт, что риски есть, что процесс (даже самый налаженный, выверенный, формализованный и контролируемый) может давать сбои, обычно приводит к чересчур оптимистичным планам, к конфликтам при их невыполнении, к необходимости перепланировать в «пожарном режиме» (что обычно приводит к просчётам и ещё больше нарушает нормальный ритм работ) и как результат к провалам.
Что делать: начать работать с рисками (как бы избито и банально не звучал этот вывод, но другой рекомендации тут нет). В тестировании специфичных рисков немного. Большинство рисков проектного уровня, могут решаться совместными усилиями групп тестирования, разработки и управления проектом.
Теперь, надеюсь, станет проще.
1. Какими чертами характера должен обладать такой архетип управляющего как «администратор»?
(А) Быть общительным и уметь вдохновлять людей на максимальную самоотдачу
(В) Иметь аналитический склад ума
+(С) Быть предельно объективным и полагаться на факты и логику
(D ) методичность в работе, прогнозирование будущего
2. Какие основные факторы участвуют в модели мотивации Виктора Врума?
(А) Потребность в уважении к себе, самоутверждение и в принадлежности к социальной группе
(В) Сложность и напряженность работы и уровень вознаграждения
+(С) Ожидание возможности результата, ожидание возможного вознаграждения от этого результата и ожидание ценности вознаграждения
(D ) гигиенические факторы, факторы, связанные с характером и существом работы
3. Реальное влияние при управлении по целям имеют руководители
(А) Среднего уровням
(В) Низшего уровня
(С) Высшего, среднего и низшего уровня
+(D ) высшего уровня
4. Укажите, что характерно для японской компании «Сони» в отношениях между руководителями и подчиненными?
(А) По возможности желательно, чтобы человек всю свою жизнь остался на одном рабочем месте, где он приобретает определенный опыт, что соответственно повышает эффективность работы
+(В) Отсутствие дифференцированного отношения к людям
(С) Для успешной работы в компании важно, какое учебное заведение закончил сотрудник и с какими отметками
(D ) при всех положительных качествах свободы дискуссии в большой компании она нарушает режим работы
5. Как следует отнестись к накоплению информации о проблеме?
(А) Чем больше информация, тем лучше
+(В) Избыток информации также вреден, как и ее недостаток
(С) Получение максимума информации о проблеме – обязанность руководителя
(D ) избыточный объем информации – залог успеха
6. Какая из человеческих потребностей является главной по теории мотивации Макклелланда?
+(А) Успех
(В) Деньги
(С) Свобода
(D ) безопасность
7. Основные функции управления
(А) Планирование, контроль
+(В) Планирование, организация, мотивация, контроль
(С) Организация, мотивация
(D ) организация, мотивация, контроль
8. В качестве примера многозвенной технологии (классификация Томпсона) может являться:
+(А) Сборочная линия массового производства
(В) Банковское дело
(С) Страхование
(D ) сетевой график
9. Пределом использования автоматизации является
(А) Ограниченность наших знаний
(В) Квалификационный уровень обслуживающего персонала
+(С) Невозможность исключения непредвиденных ситуаций
(D ) несовершенство техники
10. Чем характеризуется компромисс при принятии решения?
(А) Установление некоего среднего в результате спора двух сотрудников
+(В) Уменьшением выгоды в одной области с целью уменьшения нежелательных последствий в другом
(С) Принятием решения аудитивно, учитывающего мнения всех заинтересованных сторон
(D ) уменьшением выгоды
11. Что такое «Социотехническая система» организации с высокой технологией производства?
(А) Всеобщая компьютеризация производства
(В) Развитие социальной сферы
(С) Профессиональный рост работников
+(D ) интегрирование персонала и технологии, делегирование ответственности за конечный результат
12. Целью планирования деятельности организации является
(А) Обоснование затрат
(В) Обоснование сроков
+(С) Определение целей, сил и средств
(D ) обоснование численности работников
13. Основное отличие открытой системы от закрытой заключается в
(А) Отсутствии упорядоченного взаимодействия между отдельными подсистемами
(В) Наличии взаимодействия отдельных подсистем с внешним миром
(С) Замкнутости элементов системы самих на себя
+(D ) наличии взаимодействия с внешней средой
14. Что относится к категории «внутреннего вознаграждения»?
(А) Зарплата
(В) Карьера
+(С) Сама работа
(D ) признание окружения
15. Основным правилом при определении уровня зарплаты является:
(А) Определенный законом минимальный уровень
(В) Определенная штатным расписанием ставка
(С) Уровень оплаты в фирмах конкурентах
+(D ) абсолютно точное и объектное определение характера вложенного труда и исследующая всесторонняя и беспристрастная его оценка
16. Основным в управлении по целям является выработка целей
+(А) Сверху вниз по цепи инстанций
(В) Снизу вверх
(С) Снизу вверх и сверху вниз
(D ) по матричной схеме
17. Определите основные характеристики внешней среды для организации
+(А) Все перечисленное
(В) Взаимосвязанность факторов, сложность
(С) Сложность и подвижность
(D ) взаимосвязанность и неопределенность
18. Для чего осуществляется делегирование своих полномочий другим руководителям?
+(А) Для оптимального решения комплексной задачи
(В) Для сохранения «группового» стиля работы
(С) Для проверки квалификации рабочих
(D ) все перечисленное
19. Какой из перечисленных ниже методов распределения обязанностей в организации принят по функциональному признаку?
(А) Созданы филиалы предприятия в пяти городах
+(В) Созданы отделы по производству, маркетингу, кадрам, финансовым вопросам
(С) Созданы цеха на предприятии по производству печенья, шоколадных конфет, карамели
(D ) созданы отделы на предприятии, равные по численности
20. Технология непрерывного производства обычно применяется при производстве такой продукции как
(А) Выпуск легковых автомобилей
(В) Производство военной авиатехники
(С) Строительство судов уровня
+(D ) переработка нефти, выплавка чугуна
21. К какому типу построения управления относится следующая ситуация: «Строительство трубопровода включает в себя ряд технологических операций: подготовительные работы, земляные работы (устройство траншей), сварочные работы (сварка труб в нитку), изоляция и укладка трубопровода в траншею и др.? Руководство производством каждого вида работ возложено на начальника специального строительного управления. Информация о каждом процессе поступает управляющему строительным трестом, а от него начальнику управления»?
(А) Матричная система управления
(В) Функциональная система управления
+(С) Линейная система управления
(D ) ни одна система не подходит
22. Какая обратная связь имеет большее значение с точки зрения повышения эффективности коммуникации?
(А) Положительная
(В) Корреляционная
(С) Неопределенная
+(D ) отрицательная
23. Из чего состоит экономический механизм менеджмента?
+(А) Все перечисленное
(В) Внутрифирменное управление, управление производством
(С) Управление персоналом, управление производством
(D ) внутрифирменное управление, управление персоналом
24. Планирование действий – это
(А) Создание следующего звена меду постановкой цели и программой ее реализации
(В) Уточнение ролей
(С) Выявление обстоятельств, которые необходимо учитывать для достижения цели
(D ) оценка затрат времени для каждой операции
25. Из перечисленных менеджеров: 1. Генеральный директор и члены правления. 2. Руководители самостоятельных органов. 3. Руководители цехов. К высшему звену управления относятся:
(А) 1, 2
(С) 1, 2, 3
+(D ) 1
26. Поведение, ориентированное на контроль – это
+(А) Действия подчиненных направленные на то, что хочет увидеть руководство при проверке их деятельности
(В) Ориентирование на заниженные цели
(С) Использование того, что контролеры не знают досконально деятельность подчиненных им сотрудников
(D ) ориентирование на завышенные цели
27. Что означает «принять решение»?
(А) Перебрать все возможные альтернативы
(В) Перебрать несколько альтернатив, дающих наиболее эффективные возможности решения проблемы
(С) Отдать распоряжение о выборе возможной альтернативы
+(D ) отдать распоряжение к реализации конкретного плана
28. Какой из подходов не относится к известным школам в управлении?
(А) Научное управление
(В) Административное управление
+(С) Новая экономическая политика
(D ) человеческие отношения
29. Линейная организация управления позволяет сформулировать управленческую структуру, которая является:
(А) Гибкой
(В) Саморегулируемой
+(С) Стабильной и прочной
(D ) все перечисленное
30. Почему именно США стали родиной современного управления?
(А) Отсутствие проблем с происхождением, национальностью
(В) Поддержка идеи образования для всех, огромный рынок рабочей силы
(С) Образование монополий
+(D ) все перечисленное
31. Ключевым фактором в любой модели управления являются:
+(А) Люди
(В) Средства производства
(С) Финансы
(D ) структура управления
32. На что в первую очередь должна опираться система контроля качества на современном предприятии?
(А) На четко определенные нормы и допущения для конкретных процессов
(В) На оценку качества продукции рабочими в ходе производственного процесса
(С) На жесткий аппарат контроля на выходе продукции
(D ) на проверку готовой продукции
33. Целью классической школы управления было создание
(А) Методов нормирования труда
+(В) Универсального принципа управления
(С) Условий трудовой деятельности работников
(D ) методов стимулирования производительности труда
34. В чем основное отличие предварительного, текущего и заключительного контроля?
(А) В объеме
+(В) Во времени осуществления
(С) В методах
(D ) в объеме и методах
35. Внешняя среда прямого воздействия на организацию – это:
(А) Акционеры, конкуренты, поставщики
(В) Потребители, торговые предприятия, местные органы
+(С) Все перечисленное
(D ) правительственные органы, местные органы
36. Процесс делегирования полномочий включает в себя передачу полномочий от старшего руководителя нижестоящим руководителям на выполнение специальных заданий. Какая ситуация свойственна этому процессу?
(А) Передаются полномочия и ответственность нижестоящему руководителю
(В) Передается ответственность нижестоящему руководителю
+(С) Передаются полномочия нижестоящему руководителю, а всю ответственность продолжает нести старший руководитель
(D ) назначается новый, равный по рангу руководитель и ему передается вся ответственность
37. Что должно содержаться в документе «Распределение обязанностей»?
(А) Название должности и отдела, в котором имеется эта должность
(В) Все перечисленное
(С) Описание выполняемых функций, обязанностей и прав
(D ) взаимоотношения с руководством, коллегами и подчиненными
38. «Отцом научного управления» часто называют:
(В) Фрэнка и Лилиан Гильбертов – они выделили семнадцать основных микродвижений рабочих, назвав их терблигами; а также они разработали метод анализа микродвижений, в основу которого была положена кинограмма движений рабочего
+(С) Ф. Тейлора – он пытался обосновать дневную норму рабочего методами хронометража и изучения его трудовых движений
(D ) Г. Ганта – он создал график, который позволял планировать, распределять и проверять работу. Этот график явился предшественником системы сетевого планирования ПЕРТ, в которой сейчас используют ЭВМ. Он же знаменит своей системой материального стимулирования за выполненное задание
39. Почему методы прямого принуждения и страха наказания постепенно вытесняются методами социального принуждения?
(А) Стало невыгодно держать большой штат сотрудников
(В) Трудно подготовить менеджера, способного эффективно их использовать
(С) Рабочее движение добилось определенной защищенности рабочих от прямого принуждения
+(D ) механизм принуждения перестал обеспечивать развитие производства
40. Каково оптимальное число подчиненных?
(А) Чем больше подчиненных, тем легче работать
(В) 15-30 человек
+(С) 7-12 человек
(D ) 3-5 человек
41. От какого фактора не зависит тип производственной системы?
(А) От рынка
(В) От стратегии маркетинга
(С) От вида продукции
+(D ) от региональных программ обеспечения занятости
42. Самый трудный и дорогостоящий элемент контроля – это
(А) Выбор стандартов
(В) Выбор подходящей единицы измерения
(С) Выбор критериев
+(D ) измерение результатов
43. Какой из неформальных методов прогнозирования позволяет получать наиболее ценную информацию?
(А) Наглядная информация
+(В) Промышленный шпионаж
(С) Письменная информация
(D ) информация в глобальных сетях
44. Технология мелкосерийного или единичного производства обычно применяется в таких компаниях как
(А) «Макдональдс»
(В) «Форд»
(С) «Шелл»
+(D ) «Боинг»
45. Организация – это
(А) Группа людей, объединенная общей целью
(В) Группа людей, владеющая средствами производства
(С) Группа людей, деятельность которых координируется
+(D ) группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели
46. Является ли управление производительным трудом?
(А) Да, т. к. управление создает новую стоимость
(В) Нет, это всего лишь надзор и контроль
(С) Нет, это всего лишь результат противоречия между наемным трудом и собственником средств производства
+(D ) да, поскольку этот вид деятельности неизбежен при высоком уровне специализации производства и призван обеспечить целостность трудового механизма
47. Система контроля в организации обычно состоит из
+(А) Предварительного, текущего и заключительного
(В) Текущего и заключительного
(С) Предварительного и заключительного
(D ) только из текущего контроля
48. Цели, которые могут быть использованы в качестве стандартов для контроля отличает следующее:
(А) Высокий моральный уровень
+(В) Временные рамки, конкретный критерий
(С) Использование косвенных проявлений
(D ) временные рамки
49. Менеджмент в основном занимается системами
+(А) Открытыми
(В) Закрытыми
(С) Закрытыми и подсистемами закрытого типа
(D ) закрытыми и подсистемами открытого типа
50. Какому типу отношений соответствует взаимоотношения мастера и начальника цеха?
(А) Функциональные отношения
(В) Материальные отношения
+(С) Линейные отношения
(D ) отношения управленческого аппарата
51. Какой вид планирования используется в производственных системах с непрерывными технологическими процессами?
(А) Пооперационная функциональная схема
(В) Фиксированная позиционная схема
+(С) Линейная поточная схема
(D ) пооперационная и позиционная схемы
52. Из перечисленных пунктов: 1. Выработка четких, кратких целей. 2. выработка целей снизу вверх. 3. реалистичный план, пути его реализации, контроль и оценка результатов и контроль. 4. корректировка принятых планов, оценка результатов и контроль. К основным стадиям управления:
(А) 1, 2, 3
(В) 2, 3, 4
+(С) 1, 3, 4
(D ) 1, 2, 3, 4
53. Ступени мотивации по Маслоу – это
(А) Потребность развития и признания
+(В) Потребность развития и признания, социальная потребность и потребность в защищенности, основные потребности
(С) Социальная потребность и потребность в защищенности
(D ) основные потребности
54. Какая функция не свойственна процессному подходу к управлению по Файолю?
(А) Планирование работ
(В) Организация работ
+(С) Независимость суждений менеджеров по отдельным направлениям (программам)
(D ) контроль
55. На какие составляющие традиционно делятся задачи организации?
(А) Работа с людьми
(В) Работа с людьми и информацией
(С) Работа с предметами и людьми
+(D ) работа с людьми, работа с людьми и информацией и работа с предметами и с людьми
56. Какая последовательность приоритетов позволит фирме добиться успеха:
+(А) Люди – продукция – прибыль
(В) Прибыль – люди – продукция
(С) Продукция – прибыль – люди
(D ) люди – прибыль – продукция
57. Что является первоочередной необходимостью успешной работы сотрудника на новом месте?
(А) Соответствие специализации
(В) Справедливое вознаграждение
+(С) Социальная адаптация
(D ) перспектива роста
58. Сущность ситуационного подхода состоит:
(А) Знание методов профессионального управления доказавших свою эффективность; умение предвидеть последствия применяемых методик и концепций
(В) Правильное интерпретирование ситуации, определение наиважнейших факторов
+(С) Все перечисленное
(D ) применение способов действии. вызывающих наименьший отрицательный эффект в данной ситуации, с обеспечением максимальной эффективности
59. Любое предприятие независимо от его правовой формы обязано иметь
(А) Помещение, офис
(В) Руководство
(С) Средства, оборудование
(D ) штатных сотрудников
60. Правило – это
(А) Последовательность действий, которые следует предпринять в конкретной ситуации, имеющей тенденцию к повторению
+(В) Гарантия выполнения конкретных действий конкретными способами в специфической единичной ситуации
(С) Конкретно сформулированный опыт прошлого
(D ) последовательность операций
61. Какими основными чертами должен обладать такой архетип управляющего как «лидер»?
(А) Способность определить место сбоя и принять корректирующие меры
(В) Умение решать личностные конфликты, которые возникают при волевых решениях
(С) Быть общительным
+(D ) умение общаться с людьми, способность распознавать потенциал каждого человека и заинтересовывать его в полном использовании этого потенциала
62. Чаще прибегают к ротации в
(А) США
(В) России
(С) Англии
(D ) Японии
63. Какова важнейшая функция управления?
(А) Получение максимальной прибыли
(В) Создавать условия для дальнейшего успешного функционирования предприятия
(С) Минимизация налоговых платежей
(D ) завоевывание новых рынков сбыта
64. Из перечисленных пунктов: 1. анализ обследования уровня заработной платы. 2. условия на рынке труда. 3. производительность и прибыльность организации. Структура заработной платы определяется с помощью
(А) 1, 2
+(В) 1, 2, 3
(С) 2 и 3
(D ) 1 и 3
65. Какой смысл вкладывается в слово «риск» при принятии решений?
(А) Степень значимости проблемы для общей деятельности фирмы
(В) Степень влияния неправильно решенной проблемы на служебное положение руководителя
+(С) Уровень определенности, с которой можно прогнозировать результат
(D ) уровень превышения своих полномочий
66. Для того, чтобы быть эффективным контроль должен быть
(А) Всеобъемлющим
(В) Постоянно действующим
+(С) Экономным
(D ) независимым
67. Предварительным контролем финансовых ресурсов организации является
+(А) Бюджет
(В) Заключение аудиторской организации
(С) Баланс
(D ) финансовый отчет за прошедший период времени
68. Почему методы прямого принуждения и страха наказания вытесняются методами социального принуждения?
+(А) Механизм принуждения перестал обеспечивать развитие производства
(В) Стало невыгодно содержать большой штат сотрудников
(С) Трудно подготовить менеджера способного эффективно их использовать
(D ) рабочее движение добилось определенной защищенности рабочих от прямого принуждения
69. Какая способность менеджера, по Мак-Грегору, приводит к успеху?
(А) Работоспособность
+(В) Прогнозирование человеческого поведения
(С) Лидерство
(D ) прогнозирование спроса на продукцию
70. В чем заключаются особенности кибернетизации относительно автоматизации?
+(А) Включение в алгоритм этапа использования интеллекта, т. е. способность решать неформализованные задачи и находить выход в непредвиденных ситуациях
(В) Придание машине способности мыслить
(С) Использование электронно-вычислительной техники в сочетании с этапами «мозгового штурма» и экспертных оценок
(D ) качественно новый уровень техники и технологии
71. Что называется «социотехническими системами»?
+(А) Люди, участвующие в процессе производства
(В) Компьютеры
(С) Станки с программным управлением
(D ) компьютерные системы, заменяющие определенное число работников
72. Определите основные этапы построения организации?
(А) Определение характера выполняемой работы
(В) Распределение работы между отдельными позициями менеджмента
(С) Классификация позиций менеджмента, построение на этой основе логических групп управления
+(D ) определение характера выполняемой работы. Распределение работы между отдельными позициями менеджмента. Классификация позиций менеджмента, построение на этой основе логических групп управления
73. Из перечисленных пунктов: 1. предоставляет руководству информацию, необходимую для планирования в будущем; 2. сравнение фактически полученных и требуемых результатов; 3. способствует мотивации персонала. К функциям заключительного контроля относится:
(А) 1, 2
(В) 2, 3
(С) Только 1
+(D ) 1,2, 3
74. Какие существуют аспекты человеческой переменной в ситуационном подходе к управлению?
+(А) Все перечисленное
(В ) поведение отдельных людей, поведение людей в группах
(С) Характер поведения руководителя, функционирование менеджера в роли лидера
(D ) влияние менеджера на поведение отдельных людей и групп
75. Тактика – это
(А) Долгосрочная стратегия
+(В) Краткосрочная стратегия
(С) Среднесрочный план, результаты проявляются через 3-4 года
(D ) среднесрочный план, результаты проявляются через 1-2 года
76. Основными компонентами модели коммуникации являются:
(А) Объект, субъект, взаимодействие
+(В) Источник, сообщение, канал, получатель
(С) Объект, субъект, влияние, обратная связь
(D ) внешняя среда, внутренняя среда, взаимодействие
77. Какова причина, по которой требуется проверка результата принятого решения?
+(А) Если решение хорошее, вы будете знать, что делать в аналогичной ситуации, если плохое – будете знать, что не следует делать
(В) По точности реализации решения возможна оценка квалификации подчиненных
(С) Проверка надежности административной структуры
(D ) проверка надежности экспертной структуры
78. Классическая (административная) школа в управлении ставила своей целью
(А) Рассмотрение администратора как профессии
(В) Согласование работы финансового аппарата на предприятии с производством и маркетингом
(С) Создание нового стиля управления
+(D ) создание универсальных принципов управления
79. Целью контроля является
(А) Проверка выполнения плана
(В) Сбор статистических сведений
(С) Усиление зависимости подчиненных
+(D ) обеспечение руководства информацией для корректировки плана
80. Какое условие препятствует возникновению формальной организации людей (по Бернарду)?
(А) Способность общаться
(В) Достижение общей цели
+(С) Стремление к свободе действий
(D ) желание совместных действий
81. В чем заключается принцип единства управления?
(А) У любого служащего (работника) может только один руководитель
+(В) Полную и абсолютную ответственность за деятельность всего предприятия должен нести один человек
(С) Число лиц, находящихся в эффективном управлении лимитировано
(D ) ответственность за работу коллектива несет группа руководителей
82. В каких случаях обращаются к качественным методам прогнозирования?
(А) Отсутствие возможности получить информацию другими методами
+(В) Нехватка информации, получаемой количественными методами прогнозирования
(С) Сроки, отведенные на решение проблемы, очень ограничены
(D ) при отсутствии достаточных средств на проведение прогнозов
83. Отличительной чертой формальной организации является
(А) Отсутствие единства в действиях ее членов
(В) Жесткое давление на ее членов
(С) Наличие должностных инструкций и предписаний
+(D ) сознательная координация действий двух или более лиц
84. Пример влияния через разумную веру – это отношение
(А) Рабочего с мастером
(В) Крестьянина и помещика
+(С) Пациента с лечащим врачом
(D ) подсудимого и судьи
85. Процедура – это
+(А) Последовательность действий, которые следует предпринимать в конкретной ситуации, имеющей тенденцию к повторению
(В) Последовательность конкретных действий, которые следует выполнять в единичной специфической ситуации
(С) Использование опыта прошлого
(D ) гарантированное выполнение конкретных действий
86. Конечной целью менеджмента является
(А) Развитие технико-экономической базы фирмы
+(В) Обеспечение прибыльность фирмы
(С) Рациональная организация производства
(D ) повышение квалификации и творческой активности работника
87. Каким образом влияние через страх можно использовать в отношении квалифицированных работников?
(А) Запугивания снижением зарплаты
(В) Угрозой увольнения
(С) Угрозой понижения в должности
+(D ) запугивая возможность ущемления самолюбия
88. Наиболее частым источником конфликтов при изменении правил и процедур работы является
(А) Ущемление чьих-либо интересов
+(В) Способ, каким руководство сообщает о новых правилах
(С) Нежелание людей изменять сложившийся характер работы
(D ) неясность цели, которую преследуют эти изменения
89. Для каких целей в процессе принятия решений используется «мозговая атака»?
(А) Интенсификация мыслительного процесса
(В) Анализ нестандартных решений
+(С) Выявление альтернатив
(D ) вовлечение всех участников в процесс принятия решений
90. Какого человека следует выбирать в качестве нового сотрудника в большинстве случаев?
(А) Человека, который симпатичен руководителю своими личностными качествами
(В) Человека, имеющего наилучшую квалификацию для выполнения фактической работы на занимаемой должности
(С) Кандидата, который представляется наиболее подходящим для продвижения по службе
(D ) кандидата, который имеет большие потенциальные возможности
91. Чем опасно чрезмерное число подчиненных?
+(А) Потерей управляемости коллектива
(В) Разрастанием бюрократического аппарата
(С) Дублирование усилий
(D ) все перечисленное
92. Развитию принципов научного управления в США способствовало
(А) Трудолюбие свободных граждан
(В) Поддержка Англии
+(С) Формирование крупных отраслей промышленности и предприятий
(D ) сопротивление Франции
93. Какая из перечисленных коммуникационных ролей выполняет функцию передачи сообщений в организации?
(А) Сторож
+(В) Связной
(С) Лидер мнения
(D ) космополит
94. В чем, по мнению Берхорда, причина возникновения неформальной организации?
(А) Стремление людей к хаосу
(В) Нежелание коллектива работать
(С) Слабость формальной организации
+(D ) необходимость защиты от формальной организации
95. Принцип теории «Зет» являющийся приоритетом для повышения производительности труда –
(А) Отказ от увольнений
(В) Ротация кадров
(С) Нацеленность на обеспечение благосостояния всех сотрудников
+(D ) участие и руководства и работников в принятии решений, касающихся их работы
96. Высшим достижением школы научного управления является разработка
(А) Методов мотивации труда
(В) Методов математического моделирования
+(С) Анализа рабочих операций
(D ) способов психологической совместимости работников
97. Определите принципы, лежащие в основы менеджмента?
(А) Единоначалие, мотивация, лидерство, обратная связь
(В) Научность, ответственность, правильный подбор и расстановка кадров
(С) Экономичность, обратная связь, единоначалие, мотивация
+(D ) все перечисленное
98. Какой вид власти будет наиболее приемлем в исследовательской группе из высококвалифицированных специалистов?
(А) Традиции
(В) Харизмы
(С) Через страх
+(D ) эксперта
99. При формировании структур управления необходимо принимать во внимание следующее
(А) Сколько может потребоваться уровней управления, насколько формальным должно быть взаимодействие
(В) Степень централизации, все ли вопросы должно решать высшее руководство
(С) Сложность организационной структуры
+(D ) количество уровней управления. Степень формальности их взаимодействия. Степень централизма. Сложность организационной структуры
100. Факторы, влияющие на индивидуальное поведение и успешность деятельности – это:
+(А) Все перечисленное
(В) Умственные и физические способности, ценности и взгляды
(С) Производительность
(D ) ценности и притязания, потребности
101. Из каких составляющих складывается менеджмент?
(А) Стратегическое управление, контроль
(В) Оперативное управление
(С) Контроль, оперативное управление
+(D ) все перечисленное
102. Практика управления возникла
(А) В XX веке, в ходе индустриализации промышленности
(В) Вместе с созданием Ф. Тейлором школы управления
+(С) Вместе с объединением людей в организованные группы, например, племена
(D ) вместе с возникновением системного подхода
103. Что такое «побуждение»?
(А) Условия, в которых человек вынужден осуществлять конкретную деятельность
+(В) Ощущение недостатка в чем-либо, имеющее определенную направленность и сконцентрированное на достижение цели (желание сделать что-либо)
(С) Принуждение кого-либо к определенной деятельности
(D ) создание заинтересованности кого-либо к конкретной деятельности
104. К классификации по типу взаимодействия организации с человеком относится:
(А) Традиционная организация
(В) Дивизиональная
+(С) Корпоративная
(D ) матричная
105. К классификации по типу взаимодействия организации с внешней средой относится:
(А) Дивизиональная
(В) Индивидуалисткая
+(С) Органическая
(D ) корпоративная
106. К классификации по типу взаимодействия подразделений в организации относится:
(А) Механистическая
(В) Корпоративная
+(С) Матричная
(D ) органическая
107. Какой тип отношений не характерен для корпоративной культуры в организации?
(А) Монополия и стандартизация в деятельности
(В) Доминирование иерархических властных структур
+(С) Сочетание конкуренции и кооперации в деятельности работников
(D ) принцип большинства или старшинства в принятии решений
108. Какие черты не характерны для механистического типа организации?
(А) Узкая специализация в работе
+(В) Амбициозная ответственность
(С) Четкие права и ответственность
(D ) ясность в уровнях иерархии
109. Теория бюрократии Макса Вебера обосновывает эффективность распределения полномочий в организации по типу:
(А) «Матрешки»
(В) «Цветочка»
+(С) «Елочки»
(D ) «Зонтика»
110. Менеджмент – это наука, изучающая
(А) Рыночные отношения
+(В) Управление интеллектуальными, финансовыми, сырьевыми и материальными ресурсами
(С) Способы финансирования системы здравоохранения
(D ) структуру рынка
111. К организационным документам не относятся
(А) Штаты учреждений
(В) Порядок и правила деятельности
(С) Уставы учреждений
+(D ) объявления о начале распродаж
112. К функциям стратегического уровня управления не относятся:
(А) Проектирование организации
(В) Прогноз
+(С) Учет запасов сырья
(D ) анализ динамики рынка
113. К функциям оперативного уровня управления не относится:
(А) Регулирование
(В) Учет
+(С) Проектирование структуры организации
(D ) контроль
114. Партисипативность – это
(А) Распределение прибыли в связи с ростом производительности
(В) Проектирование и перепроектирование работ
+(С) Вовлечение работников в анализ проблем и их решения
(D ) метод имитации выработки управленческих решений по заданным правилам
115. Организационная структура – это
(А) Искусство управлять интеллектуальными, финансовыми, сырьевым, материальными ресурсами
(В) Вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение потребностей посредством обмена
+(С) Система управления, определяющая состав, взаимодействие и подчиненность ее элементов
(D ) метод имитации выработки управленческих решений по заданным правилам в различных производственных ситуациях
116. Одной из основных функций менеджмента является
(А) Наблюдение за ходом производства
(В) Методическое обеспечение принятия решений
+(С) Планирование
(D ) издание приказов и распоряжений
117. Какая из перечисленных теорий мотивации не относится к содержательным теориям:
(А) Теория Абрахама Маслоу
+(В) Модель Портера Лоулера
(С) Теория Фредерика Герцберга
(D ) теория Макклеланда
118. Процесс побуждения себя и других к деятельности по достижению личных целей или целей организации это:
(А) Организация
(В) Действие
(С) Координация
+(D ) мотивация
119. Выполнение работы по принуждению или через экономические стимулы это:
(А) Мотивация по статусу
+(В) Внешняя мотивация
(С) Мотивация по результату
(D ) внутренняя мотивация
120. «Приступая к выполнению той или иной работы, человек с определенной степенью вероятности ожидает, что затраченные им усилия принесут необходимый результат, который также с той или иной степенью вероятности должен быть замечен руководителем и соответствующим образом вознагражден». Данное положение отвечает:
+(А) Теории ожиданий Врума
(В) Теории Портера Лоуллера
(С) Теории приобретенных потребностей Макклеланда
(D ) теории справедливости Адамса
1. Современное понятие «риск» …
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
А. Внешними факторами риска;
10.
А. Чистых рисков;
Б . Спекулятивных рисков.
12.
А. Коммерческому риску;
Б . Производственному риску;
В. Финансовому риску;
Г. Страховому риску.
13.
14.
15.
А . Селективный риск;
Б. Биржевой риск;
В. Деловой риск;
Г. Кредитный риск.
16.
А. Деловым рискам;
Б . Организационным рискам;
В. Юридическим рискам;
Г. Менеджерским рискам.
17.
18.
19.
А . Известным рискам;
Б. Предвидимым рисками;
В. Непредвидимым рискам.
20.
А. Фактор риска;
Б . Показатель риска;
В. Вид риска.
21.
22.
23.
А . 10%;
24.
25.
26. .
27.
28.
29.
30.
31.
А. Минимальный уровень риска;
Б. Допустимый уровень риска;
В . Высокий уровень риска;
32.
А. Ситуацией определенности;
33.
А. Дисперсией;
Б . Размахом вариации;
34.
35.
А. Дисперсией;
Б. Коэффициентом вариации;
В. Средним квадратическим отклонением.
36.
Б. Ограниченность применения;
В. Сложность расчетов.
37.
38.
А. 2-3 человека;
Б . 5-12 человек;
В. 15-20 человек.
39.
А. Метод группировок;
Б. Метод ранжировок;
В . Метод Дельфи.
40.
41. Критерий принятия решения в условиях неопределенности, основанный на выборе максимального среднего значения, называется:
А. Критерием Лапласа;
Б. Критериев Вальда;
В . Критерием Гурвица;
Г. Критерием Сэвиджа.
42. Критерий, направленный на минимизацию потерь от неверно принятого решения, называется:
А. Критерием Лапласа;
Б. Критериев Вальда;
В. Критерием Гурвица;
Г. Критерием Сэвиджа.
43. Корректирующий коэффициент α, используемый при выборе решения по критерию Гурвица, называется:
А. Коэффициентом оптимизма;
Б. Коэффициентом риска;
В. Коэффициентом предпочтения.
44. Критерий Вальда (критерий наибольшей осторожности) при выборе рисковых решений предполагает:
А . Выбор варианта с максимальным гарантированным результатом;
Б. Выбор варианта с максимальным средним результатом;
В. Выбор варианта с учетом вероятности оптимального развития событий.
45. Целью риск-менеджемента как части финансового менеджмента в организации является:
А . Сохранение полностью или частично своих ресурсов и получение ожидаемого результата (прибыли) при приемлемом уровне риска;
Б. Избежание всех возможных рисков при осуществлении компанией финансовой, производственной и др. видов деятельности;
В. Снижение воздействия внешних факторов риска на деятельность предприятия.
46. Какая из задач не входит в систему управления рисками организации?
А. Установление иерархической системы правил (критериев) выбора рискового решения для реализации стратегии риск-менеджмента с учетом отношения субъекта хозяйствования к последствиям риска;
Б. Разработка программы управления риском, организация её выполнения, включая контроль и анализ полученных результатов;
В . Принятие управленческих решений по различным видам деятельности организации в условиях рисковой предпринимательской среды.
47. Управляемая система риск-менеджмента включает:
А. Концепцию, стратегию и критерии управления рисками;
Б. Рисковые вложения капитала и экономические отношения между хозяйствующими субъектами;
В. Субъектов управления рисками – финансового менеджера, риск-менеджера или специалиста по страхованию.
48. Концепция приемлемого риска предполагает…
А. Необходимость выбора управленческих решений в соответствии с субъективной оценкой руководителем уровня риска;
Б. Возможность идти на риск, если его величина составляет не более 10 %;
В . Выделение стартового, оцененного и конечного уровня риска и непрерывное осуществление на этой основе мероприятий по управлению рисками.
49. Системный подход к риск-менеджменту предполагает…
А. Создание специального структурного подразделения, в функции которого входит создание системы управления рисками всей организации и целенаправленное проведение мероприятий по управлению рисками;
Б. Системную параллельную защиту всех направлений деятельности организации: социальных, экономических, финансовых процессов, защита окружающей среды, конструкторских и технологических структур от чрезмерных (недопустимых) рисков.
50. К основным правилам риск-менеджмента относят…
А . Максимум выигрыша, оптимальная колеблемость результата, оптимальное сочетание выигрыша и величины риска;
Б. Оптимальное сочетание выигрыша и величины риска, учет субъективных особенностей руководителя при принятии рисковых решений;
В. Наибольшая колеблемость результата, максимум выигрыша.
51. В развитой системе риск-менеджмента тактика управления рисками реализуется на основе…
А. Системы организационной документации - постановлениях, инструкциях, методических и технологических материалах, обеспечивающих эффективную реализацию выбранной рисковой альтернативы;
Б. Разработанной и утвержденной концепции управления рисками;
В . Ситуационного подхода, при котором оценка риска и реализация рисковых мероприятий происходит по мере возникновения рисковой ситуации с учетом конкретных факторов и условий.
52. Начальным этапом реализации системы риск-менеджмента в организации является…
А . Определение цели риска и целей рисковых вложений капитала;
Б. Возникновение риск-проблемы, связанной с недополучением прибыли;
В. Создание специализированной должности или структурного подразделения по управлению рисками организации.
53. Принятие рискового решения в управленческой практике должно…
А. Осуществляться только коллегиально, т.к. рисковые решения носят чаще всего сложный и неоднозначный характер и необходимо рассмотреть все стороны и возможные последствия рисковых решений;
Б. Осуществляться финансовым менеджером (риск-менеджером) единолично, т.к. решение всегда предполагает ответственность за возможные убытки.
54. Снижение возможных негативных последствий риска при осуществлении риск-менеджмента на этапе планирования производится при помощи…
А. Использования разнообразных критериев принятия решений (критерия Вальда, Гурвица и др.) для выбора оптимального решения, что позволяет принять рисковое решение в условиях неопределенности;
Б. Разработки разнообразных мероприятий по обеспечению достижения поставленных целей;
В. Строгого контроля за соблюдением разнообразных регламентов, инструкций, режимов работы.
55. Регулирование в системе риск-менеджмента подразумевает:
А. Побуждение финансовых менеджеров и других специалистов к заинтересованности в снижении уровня рисков и возможных убытков;
Б. Текущее воздействия на объект управления для устранения возникших отклонений;
В. Обеспечение согласованности отношений объекта управления, субъекта управления, аппарата управления и отдельного работника.
56. Эвристические правила принятия решений представляют собой:
А. Правила обработки статистической информации о вероятностной среде предпринимательства с целью принятия эффективных рисковых решений;
Б. Способы разработки прогнозов развития рисковых ситуаций;
В. Совокупность логических приемов и методических правил отыскания истины, которые позволяют принимать рисковые решения в условиях неопределенности и риска.
57. Эвристическое правило «нельзя рисковать больше, чем позволяет собственный капитал» относится к:
А. Правилам, учитывающим возможности предпринимателя;
Б. Правилам, учитывающим ситуацию принятия решения;
В . Правилам, учитывающим условия вложения капитала.
58. К эвристическим правилам, учитывающим условия вложения капитала, не относится правило:
А. Вкладывать средства имеет смысл, если рентабельность инвестиций превышает темпы инфляции;
Б. Вкладывать средства имеет смысл, если доходность проекта является наибольшей из возможных;
В. Инвестировать (средства в производство, в ценные бумаги и т.п.) имеет смысл лишь тогда, когда от этого можно реально получить чистую прибыль, большую, чем от хранения денег в банке.
59. Синергетические рисковые решения представляют собой:
А. Решения, реализация которых обеспечило прибыль большую, чем это планировалось первоначально;
Б. Решения, эффективность которых носит явно выраженный непропорционально возрастающий характер;
В. Решения, при которых эффективность расходования ресурсов на единицу полученного эффекта при управлении риском соответствует нормам и нормативам, принятым для рассматриваемой отрасли, вида деятельности.
60. Основная роль при осуществлении управленческих воздействий на риск в системе риск-менеджмента организации принадлежит:
А. Внешним механизмам их нейтрализации, т.е. различным видам страхования как способам передачи риска;
Б . Внутренним механизмам воздействия на риск, которые избираются и осуществляются самим субъектом предпринимательства в рамках своей деятельности.
61. Методы разрешения риска используются в ситуации, когда:
А . Предприниматель предпочитает действовать наверняка, отказываясь от рисковых проектов, перенося риск на третье лицо или гарантов;
Б. Ситуация характеризуется высоким уровнем риска и высокой потенциальной прибыльностью, что вынуждает предпринимателя идти на риск.
62. Методы отказа от рискованных проектов, ненадежных партнеров, рискованных финансовых сделок, большой доли заемного капитала относятся к:
А. Методам передачи риска;
Б. Методам уклонения от риска;
В. Методам распределения риска;
Г. Методам диверсификации риска.
63. Назовите основной недостаток использования методов уклонения от риска:
А. Невозможность использования внутренних резервов страховой защиты;
Б. Высокий уровень издержек на осуществление мероприятий по уклонению от риска;
В . Отказ от дополнительных возможностей и источников дохода.
64. Методы передачи рисков включают:
А . Заключение договоров с третьими лицами, которые имеют больше возможностей нейтрализации негативных последствий риска;
Б. Разграничение риска по этапам реализации проекта;
В. Наложение количественных ограничений на некоторые характеристики объекта управления.
65. Заключение специальных договоров (например, договора факторинга), использование поручительств, предоставление гарантий относятся к методам:
А. Уклонения от риска;
Б . Передачи риска;
В. Диверсификации риска;
Г. Лимитирования.
66. Методы распределения (диссипации) риска состоят в том, что:
А. Риск распределяется по видам деятельности, видам инвестиций, видам ценных бумаг в портфеле;
Б. Риск распределяется путем заключения договоров, например, договора страхования;
В . Риск распределяется между партнерами по бизнесу.
67. Диверсификация деятельности как метод управления рисками предполагает:
А. Освоение новых рынков, ориентацию на различные группы потребителей, расширение ассортимента выпускаемой продукции;
Б . Предпочтение нескольких инвестиционных проектов небольшой капиталоемкости крупному инвестиционному проекту, поглощающему все финансовые резервы предприятия;
В. Организацию деловых взаимоотношений с несколькими партнерами.
68. Наличие внутрифирменных нормативов определенных показателей, превышение которых влечет возникновение рисков, и установление предельных значений для этих показателей называется:
А. Диссипацией;
Б. Хеджированием;
В . Лимитированием;
Г. Концентрацией.
69. Создание венчурных предприятий, обеспечивающих реализацию высокорисковых проектов, называется:
А . Локализацией;
Б. Лимитированием;
В. Хеджированием;
Г. Концентрацией.
70. Какой из перечисленных методов не относится к методам компенсации риска:
А. Создание системы резервов;
Б. Обучение персонала;
В . Выбор нескольких валют для осуществления внешнеэкономических операций.
71. Хеджирование риска представляет собой:
А . Страхование цены товара риска путем создания встреченных валютных, коммерческих, кредитных и иных обязательств и требований;
Б. Создание системы количественных ограничений, накладываемых на некоторые характеристики операций;
В. Создание специальных структурных подразделений с обособленным балансом для реализации рискованных проектов.
72. Формирование системы страховых запасов и резервов относится к методу:
А. Диверсификации;
Б. Лимитирования;
В . Компенсации;
Г. Страхования. В каждом задании существует только один правильный ответ, обозначенный соответствующей буквой.
1. Современное понятие «риск» …
А . Используется для обозначения возможного материального ущерба;
Б. Связано как с возможным материальным ущербом, так и с возможным выигрышем;
В. Отождествляется только с полученным материальным ущербом.
2. Классическая теория предпринимательского риска ((Дж. Милль, Н.У. Сениор) отождествляет риск с…
А. Математическим ожиданием возможных потерь от предпринимательской деятельности;
Б. Вероятностью наступления рискового события;
В. Неопределенностью предпринимательской деятельности.
3. Величина возможных колебаний прибыли была впервые названа критерием риска представителями…
А. Классической теории предпринимательского риска;
Б. Неоклассической школы риска;
В. Кейнсианской научной школы.
4. Объективная вероятность наступления рискового события…
А. Основана на предположении о возможности получения определенного эффекта;
Б . Базируется на расчете частоты, с которой происходит процесс или явление.
5. Назовите основные причины, ограничивающие практическое применение статистических данных для определения вероятностей наступления событий
А. Недостаточный объем статистических данных или их отсутствие;
Б. Влияние субъективных особенностей исследователя;
В. Наличие неопределенности в реальных условиях предпринимательской деятельности.
6. С чем связано возникновение социальной неопределенности при принятии рисковых решений?
А. С влиянием личностных характеристик руководителя и исполнителей;
Б . С неопределенностью внешней среды;
В. С возникновением различных социальных связей и коммуникаций при реализации решений.
7. Как соотносятся понятие «неопределенность» и понятие «риск»?
А. В реальной предпринимательской деятельности эти понятия являются синонимами;
Б. Риск характеризует такую ситуацию, когда наступление некоторых событий может быть оценено количественно, а неопределенность предполагает невозможность оценки вероятности наступления таких событий;
В. Неопределенность характеризует условия внешней среды, а риск – действия предпринимателя, поэтому эти понятия не связаны.
8. В чем состоит регулятивная функция риска?
А. В необходимости идентификации, оценки, управления риском по всем направлениям деятельности организации;
Б. В необходимости затрат на возмещение ущерба в случае наступления рискового события.
9.Деловая активность предприятия, маркетинговая стратегия, политика в области управления персоналом, производственный потенциал выступают
А. Внешними факторами риска;
Б. Внутренними факторами риска.
10. Спекулятивные (динамические, коммерческие) риски -
А. Всегда несут потери для предпринимательской деятельности;
Б. Могут нести как потери, так и дополнительную прибыль;
В. Характеризуют дополнительные возможности получения прибыли.
А. Чистых рисков;
Б . Спекулятивных рисков.
12. Риск убытков, связанных с неэффективным использованием предприятием основных и оборотных средств, относится к:
А. Коммерческому риску;
Б . Производственному риску;
В. Финансовому риску;
Г. Страховому риску.
13. К рисками, связанным с покупательной способностью денег, относятся:
А . Риски ликвидности, валютные, дефляционные, инфляционные риски;
Б. Риск снижения доходности, риск прямых финансовых потерь, риск упущенной выгоды;
В. Инвестиционные и финансовые риски.
14. Кредитный риск представляет собой:
А. Опасность потерь коммерческими банками, кредитными учреждениями, инвестиционными институтами в результате превышения процентных ставок, выплачиваемых ими по привлеченным средствам, над ставками по предоставленным кредитам;
Б. Риск неплатежа по коммерческим сделкам и риск недополучения комиссионного вознаграждения;
В . Опасность неуплаты заемщиком основного долга и процентов.
15. Риск неправильного выбора видов вложения капитала, вида ценных бумаг для инвестирования в сравнении с другими видами ценных бумаг при формировании инвестиционного портфеля представляет собой:
А . Селективный риск;
Б. Биржевой риск;
В. Деловой риск;
Г. Кредитный риск.
16. Риски, вызванные ошибками менеджмента компании (в том числе и при принятии решений), ее сотрудников; проблемами системы внутреннего контроля, плохо разработанными правилами работ относятся к:
А. Деловым рискам;
Б . Организационным рискам;
В. Юридическим рискам;
Г. Менеджерским рискам.
17. Риск-проблема, возникающая в предпринимательской деятельности, представляет собой:
А. Рассогласование между планируемой прибылью и реальными возможностями организации;
Б. Влияние разнообразных рисковых факторов на достижение целей организации;
В . Недопустимо большое рассогласование между потребностью в безопасности и реальным уровнем риска в процессе предпринимательской деятельности.
18. Идентификация рисков представляет собой:
А. Анализ существующих видов риска предпринимательской деятельности;
Б. Оценку последствий рисковых событий;
В . Установление видов, источников рисков и знание природы их происхождения с учетом специфики деятельности организации.
19. Риски, последствия которых могут быть определены с высокой степенью достоверности и которые могут быть идентифицированы при анализе статистической или бухгалтерской отчетности относятся к:
А . Известным рискам;
Б. Предвидимым рисками;
В. Непредвидимым рискам.
20. Количественным выражением того, что в результате принятого решения ожидаемый доход будет получен не в полном объеме или будут потеряны предпринимательские ресурсы, является:
А. Фактор риска;
Б . Показатель риска;
В. Вид риска.
21. Косвенные потери прибыли, связанные с воздействием рисковых факторов, представляют собой:
А. Потери от невыполнения операции, незаключения сделки, нереализации товара;
Б . Затраты на организацию и проведение мероприятий по управлению рисками;
В. Возможные потери, возникающие при совершении бизнес-операции.
22. Критический риск характеризуется:
А. Потерями, равными имущественному состоянию предприятия;
Б . Потерями, равными расчетной выручке;
В. Потерями ожидаемой прибыли.
23. Предельное значение величины допустимого риска при заключении сделок составляет:
А . 10%;
24. Кривая риска представляет собой:
А. Распределение вероятности потерь при заключении сделки;
Б . Графическое изображение существующих рисков и вероятностей их наступления.
25. Какие показатели оценки риска могут быть использованы в условиях определенности?
А. Вероятностные и статистические показатели;
Б . Абсолютные, относительные и средние показатели;
В. Экспертные оценки уровня риска.
26. . Какая информация характеризует условие определенности при принятии рисковых решений?
А. Статистические и финансовые показатели деятельности организации;
Б . Информация о факторах и условиях принятия рискового решения;
В. Информация об экспертной оценке ситуации.
27. Абсолютные показатели оценки риска основаны на:
А. Распределении прогнозируемых значений показателей;
Б. Субъективных оценках величины риска;
В . Фактических показателях финансовой документации.
28. Риск ликвидности представляет собой:
А. Опасность потери стабильности финансового положения из-за низкой доли собственного капитала в общей сумме используемых финансовых средств;
Б. Риск временных потерь и потерь первоначальной стоимости при превращении активов в наличные денежные средства;
В. Риск неспособности фирмы покрывать свои финансовые обязательства своими активами.
29. Оценка риска потери платежеспособности основана на:
А. Анализе и сопоставлении групп активов и пассивов баланса, сформированных по степени риска;
Б. Оценка собственных и заемных средств предприятия;
В. Оценке оборотных средств и источников их формирования.
30. Коэффициент риска, шкалы риска и системы нормативов относятся к:
А. Абсолютным показателям риска;
Б . Относительным показателям риска;
В. Статистическим показателям риска.
31. Величина коэффициента риска в пределах от 0,3 до 0,6 характеризует:
А. Минимальный уровень риска;
Б. Допустимый уровень риска;
В . Высокий уровень риска;
Г. Недопустимый уровень риска.
32. Ситуация, когда информация о рисковом событии существует в виде частоты (вероятности) его появления, называется:
А. Ситуацией определенности;
Б . Ситуацией риска (частичной неопределенности);
В. Ситуацией неопределенности.
33. Статистический показатель оценки риска, характеризующий отклонение крайних значений результата от среднего, называется:
А. Дисперсией;
Б . Размахом вариации;
В. Средним квадратическим отклонением.
34. Дисперсия как мера риска результата представляет собой:
А. Отношение среднего квадратического отклонения к среднему ожидаемому значению, что характеризует количество риска на единицу доходности;
Б. Средневзвешенную величину из квадратных отклонений действительных результатов от средних ожидаемых, что характеризует разброс результатов относительно среднего;
В. Средневзвешенное произведение всех возможных значений результатов на вероятности их возникновения.
35. Показатель, выражающий количество риска на единицу доходности и являющийся комплексным относительным показателем, который позволяет сравнивать результаты, выраженные в разных единицах измерения, называется:
А. Дисперсией;
Б. Коэффициентом вариации;
В. Средним квадратическим отклонением.
36. Недостатком статистических показателей оценки риска является:
А . Большой объем исходных данных и необходимость учета дополнительных характеристик и критериев принятия решения;
Б. Ограниченность применения;
В. Сложность расчетов.
37. Экспертные методы принятия рисковых решений представляют собой:
А. Качественные оценки специалистов, позволяющие наиболее полно описать ситуацию принятия рискового решения и рассмотреть трудно формализуемые варианты;
Б . Комплекс логических и математических процедур, направленных на получение от специалистов-экспертов информации, её анализ и обобщение с целью выбора рациональных решений.
38. Оптимальным количеством экспертов при проведении экспертизы, если она не является анонимной и решение вырабатывается экспертами совместно, является:
А. 2-3 человека;
Б . 5-12 человек;
В. 15-20 человек.
39. Проведение экспертизы в несколько туров, определение обобщенного мнения экспертов (медианы) и обоснование радикальных мнений отдельных специалистов характеризует:
А. Метод группировок;
Б. Метод ранжировок;
В . Метод Дельфи.
40. Метод Дельфи характеризуется следующими требованиями к его проведению:
А. Только качественная оценка и обсуждение проблемной ситуации с целью выработки единого решения;
Б. Только количественная оценка характеристик проблемы, использование балльной системы оценки;
В. Многоуровневость, анонимность, возможность пополнить информацию о предмете экспертизы.
Я решил разобрать тему рисков в тестировании до простейших составляющих, чтобы для себя и коллег эта полумистическая, полушаманская тема стала прозрачной и управляемой.
Итак, во-первых: риски и проблемы зачастую сваливаются в одну кучу. Риск , по определению какой-то существующий или развивающийся фактор процесса , который обладает потенциально негативным воздействием на процесс и, как следствие, на его результат. Можно, конечно, дотянуть любую проблему до понятия риска, только зачем? В среднем, обычный тренинг по управлению рисками состоит всего на 20-25% из материалов про сам процесс управления рисками и описания типичных рисков, а в остальные 75% времени тренеры пытаются впихнуть под видом рисков описания процессных проблем под соусом «а ещё у вас может быть вот что…». Повторюсь - зачем?
Итак, разберёмся.
Риск - это существующий или развивающийся фактор процесса, который обладает потенциально негативным воздействием на процесс.
Проще говоря, чтобы чётко разграничить риск и проблему: риск это то, что может случиться и привести к негативным последствиям, а проблема, это то, что уже случилось и мешает работать. И риск и проблема мешают или могут мешать работать, но способы работы с рисками и проблемами несколько разные: первые надо пытаться понять, найти и по возможности минимизировать их последствия до того как они «выстрелят», а с проблемами надо работать по факту - чинить или «тушить». Если отделить риски и проблемы, область управления рисками становится намного проще и понятнее.
Простым примером, который не является риском связанным с тестированием ПО, но часто к таковым относится, является использование одного окружения для тестеров и девелоперов. Неудобная ситуация, которая порождает или может породить кучу проблем, но это источник проблемы, а не риск.
Как работать с рисками
Алгоритм работы с рисками можно неплохо представить в виде часто используемой в тренингах и литературе картинки:
Активности работы с рисками цикличные, как и любые другие проектные активности, если вы работаете в итерациях. При этом, если итерации у вас достаточно длинные, циклов работ связанных с управлением рисками может быть несколько, такие внутренние циклы можно для простоты называть «петлями».
Что, обычно, вызывает сложности на начальных этапах работы с рисками: собственно начать (внести эти активности в рабочие планы); понять, что работа с рисками не rocket science и что эти активности как и любые другие должны быть спланированы, обеспечены ресурсами (исполнителями), выполнены, а результаты должны быть проанализированы (что «выстрелило», что - нет, с чем мы справились успешно и т.д.).
Интересный момент: иногда мы ничего не можем сделать с риском или наших воздействий недостаточно, чтобы исключить риск из списка, да так бывает. Системные риски на то и системные, что полностью исключены быть не могут, так как зачастую являются особенностью процесса, в котором мы работаем. Разминирование мин, процесс рискованный, но работать надо. В этом случае мы пытаемся себя подстраховать на случай пожара от его последствий и расписываем инструкции на случай военных действий.
Не буду останавливаться подробнее, но этап анализа полученных результатов и извлечения уроков часто игнорируется, что приводит к повторению неудачного результата на следующих итерациях - что, собственно, характерно для любого процесса: если мы не анализируете «куда попали», в следующий выстрел попадаете снова «куда-то туда…», вместо того, чтобы попасть «туда, куда нужно».
Также не хотелось бы отвлекать внимание от основной темы этой статьи идеями про правильное целеполагание, но если в плане управления рисками будет написано «поговорить с шефом про ЗП ведущему тестеру» вместо «решить вопрос про повышение ЗП ведущему тестеру на 20%», то результатом выполнения такого таска в плане будет, скорее всего, не «повысили ЗП на 20%», а «поговорили с шефом про повышение…».
Что хотелось бы зафиксировать, прежде чем мы приступим к рассмотрению типичных рисков связанных с тестированием ПО. Для того, чтобы правильно работать с рисками и эта работа приносила результаты, нужно чётко понимать к какому уровню относится тот или иной риск - к уровню вашей ответственности как менеджера по тестированию или к уровню проектных рисков, работать на котором нужно вместе с менеджером проекта и ведущим разработчиком. Системные риски или риски уровня бизнеса компании, в которой вы трудитесь, обычно находятся вне зоны влияния проектной команды, но проектная команда может принимать участие в подготовке каких-то решений и анализе текущей ситуации, чтобы предоставить принимающим решение лицам актуальную и понятную информацию.
Типичные риски в тестировании ПО
Что такое проект? Проект с точки зрения менеджера - это время, деньги и хепинес заказчика. Проект по тестированию это такой же проект, с той разницей, что деньгами напрямую тест-менеджеры управляют редко, но их ресурсы в виде человеко-часов в эти деньги можно конвертировать или работать с трудозатратами напрямую.
Неполная оценка трудозатрат по проекту
Фредерик Брукс
, в своей известной книге «Мифический человеко-месяц»
отмечал, что именно этот риск является зачастую основной причиной невыполненных вовремя или вовсе провальных проектов.
В целом, данный риск, конечно, относится к уровню проектных рисков, а точнее к рискам управления проектами. Но, так как оценка трудозатрат по проекту включает оценку трудозатрат по тестированию, а работы по тестированию стоят на критическом пути плана итерации, то риск зачастую связан с неправильной оценкой трудозатрат по тестированию, который мы рассмотрим следующим отдельным риском.
Риск характеризуется тем, что тестировщики не привлекаются ни к ревью трудозатрат по проекту, ни к получению самих оценок. Ситуация в которой оценки на тестирование просто спускаются менеджером проекта, заказчиком или кем-то ещё зачастую клиническая и противоречит основным принципам управления проектами: оценку задачи даёт исполнитель, иначе исполнитель может не браться за выполнение задачи или не отвечает за её результат.
Повторюсь - риск проектного уровня, если речь идёт об оценке трудозатрат по проекту, но частично может управляться и минимизироваться группой тестирования или её менеджером, путём включения тестировщиков в процесс получения оценок по трудозатратам и ревью полученных оценок и планов проекта.
Неполная оценка трудозатрат по тестированию
Аналогичный предыдущему риск, базирующийся в основном на нарушении принципа «оценку трудозатрат даёт исполнитель», но уже на уровне задач проекта по тестированию.
Кроме базовой причины «выстрела» данного риска, также существенно рискованными факторами могут быть пропуск неявных требований, неверное определение типов тестов и конфигураций в которых будет проводиться тестирование - эти задачи являются наиболее влияющими на объём работ по тестированию и как следствие ошибки, допущенные при выполнении этих задач, приводят к изменению объёмов работ по тестированию и существенно влияют на план тестирования.
Как бороться: ревью и аудиты, формальные и «на бегу». В этом месте одна голова хорошо, а две - лучше.
Ситуация может порождаться или усугубляться совмещением ролей тест-менеджера и тест-дизайнера. При разделении этих проектных ролей на разных участников команды тестирования, тест-дизайнер должен обосновать и защитить предлагаемую им стратегию тестирования и свою оценку трудозатрат. Подобная защита, зачастую работает лучше чем формальный ревью.
Тест-план не привязан к плану проекта
Строго говоря, это именно проблема процесса
тестирования, которая, между тем, настолько распространена, что я бы рекомендовал акцентировать на ней внимание как на серьёзном риске.
Тестирование и разработка сидят на одном проектном ресурсе - на времени. Если планы двух направлений не связаны жестко (лучше всего на уровне одного общего плана работ по проекту, буквально линками между задачами в MS Project или любой другой подобной системе) или не синхронизированы на постоянной основе, существует вероятность или риск , что сдвиг планов разработки (который влияет на дату поставки версии в тестирование) не будет учтён в плане работ по тестированию, что приведёт к недостатку времени на тестирование и, как следствие, к незавершению этапа тестирования.
Почему планы тестирования и разработки ещё должны быть связаны жестко на уровне единого плана проекта: в зону ответственности менеджера проекта, при фиксированной длительности итерации кроме всего прочего относится управление объёмом (scope) итерации, для чего ему необходимо видеть работы по тестированию. Грубо говоря, в ограниченной по времени итерации задача ПМ-а выбрать такой объём функционала, который команда успеет и сделать и протестировать.
Если менеджеру проекта оценки трудозатрат по тестированию не нужны (см. «клиника»), задача менеджера по тестированию внести свои работы в план проекта и связать их с соотв. задачами по разработке. В такой схеме сдвинуть сроки тестирования крайне сложно - какая-то часть работ по тестированию просто будет наглядно вылазить за deadline в плане или на диаграммах.
Стратегия тестирования отсутствует или непринята группой разработки или заказчиком
Формально не риск, а проблема, которая порождает риск, что стратегия тестирования не будет выполнена в той части задач, где пересекается с задачами разработки или не будет обеспечена ресурсами (зачастую именно проектным временем) и как результат всё равно не выполнена.
Как бороться: формальный ревью стратегии или плана тестирования здесь обычно не помогает. Формальный апрув в этом месте, зачастую означает «я видел, что у тебя есть документ с названием Стратегия или План и ты его обновил в этой итерации». По факту это слова «молодец, главное чтобы ты хорошо учился», которые не дают вам, как тест-менеджеру, возможности получать необходимое понимание в команде разработки и соотв.ресурсы на выполнение это стратегии и ваших планов.
Увольнение сотрудников
Риск увольнения ключевого или не очень ключевого сотрудника есть всегда.
Проблема не в том, что люди уходят, а в том, что уходят тогда, когда нужно им, а не проекту, а на ввод нового сотрудника, его обучение и вывод на «проектную мощность» требуется время - соотв. планы проседают, скорость падает, все нервничают.
Что делать. Держать «скамейку запасных» не всегда возможно по экономическим причинам. «Кормить лучше» помогает далеко не всегда, а иногда (в случае как раз с не ключевыми товарищами) это ещё и попросту невыгодно. Что тут можно сделать? Самое очевидное, что я вижу, это «договориться с соседями» - просто побеседовать с соседними отделами или проектами (у которых этот риск тоже есть) и договориться, что в случае такого события, они смогут хоть как-то (если это позволит специфика продукта и текущая загруженность) помочь вам людьми. Аналогично, будьте готовы помочь сами. Да-да, спасение утопающих - дело рук самих утопающих.
Остальные проблемы
Изменение даже зафиксированных требований или их приоритетов, зачастую относят к рискам, как к фактору, который повлияет на объём итерации и соотв. приведёт к пересмотру планов и возможно срыву сроков поставки версии. Я бы не называл эту часть проектной работы риском - это реальность, с которой надо работать как с проектным ограничением и стараться не дотягивать даже до состояния проблемы. Действенным путём является как раз ограничение объёмов итерации по срокам, когда любое изменение в требованиях приводит к выталкиванию какого-то другого кусочка работ (и девелопмент и тестирование) в следующую итерацию. Принудительно или административно «заставить» требования не меняться ещё ни у кого не получалось – бизнес меняется, требования меняются и если Заказчик готов платить не только за естественные изменения в требованиях, но и за свои «фантазии» или «неорганизованность» - это надо принять и уметь с этим жить. Способы есть и они работают.
Сложностей в работе группы тестирования связанные именно с тестированием на самом деле крайне немного. Встречал описанные в виде рисков особенности программной реализации Продукта уровня «отсутствие GUI». По факту не являясь риском, подобная особенность проекта или продукта может быть существенным ограничением в стратегии тестирования и накладывать жесткие требования на квалификацию персонала, занятого в тестировании. Повторюсь - это не риск, это особенность вашего продукта или проекта. Вы ведь не жалуетесь, что интерфейс вашего продукта написан на английском языке, так как предназначен для западного рынка, хотя на русском, возможно, было бы тестировать легче.
В заключение, хотелось бы акцентировать внимание на достаточно очевидном, но игнорируемом риске, который состоит в самой идее игнорирования рисков.
Риск игнорирования рисков
Один из рисков, который распространяется на все уровни управления рисками.
Нежелание принимать во внимание тот факт, что риски есть, что процесс (даже самый налаженный, выверенный, формализованный и контролируемый) может давать сбои, обычно приводит к чересчур оптимистичным планам, к конфликтам при их невыполнении, к необходимости перепланировать в «пожарном режиме» (что обычно приводит к просчётам и ещё больше нарушает нормальный ритм работ) и как результат к провалам.
Что делать: начать работать с рисками (как бы избито и банально не звучал этот вывод, но другой рекомендации тут нет). В тестировании специфичных рисков немного. Большинство рисков проектного уровня, могут решаться совместными усилиями групп тестирования, разработки и управления проектом.
Теперь, надеюсь, станет проще.
Тесты по дисциплине «Оценка и анализ рисков»
Преподаватель ______________________
Дата Время
Тест
Найдите соответствие:
2.Противоречивость риска
3.Неопределенность
А) с одной стороны, риск обеспечивает осуществление инициатив, новаторских идей, экспериментов, т.е. ускоряет общественный и технический прогресс. С другой стороны, риск ведет к торможению социального прогресса в тех случаях, когда альтернатива в условиях риска выбирается без должного учета объективных закономерностей развития явления;
Б) связана с необходимостью выбора из нескольких возможных вариантов решения. В простых ситуациях выбор осуществляется на основании прошлого опыта и интуиции, в сложных ситуациях необходимо использование специальных методов и методик;
В) представляет собой незнание достоверного, отсутствие однозначности.
Б) случайность процессов;
В) достаточность информации;
Г) ограниченность ресурсов.
Найдите соответствие:
2.Финансовые риски
3.Чистые риски
А) риски, связанные с покупательной способностью, инвестиционные риски
Б) торговые, производственные, имущественные, финансовые риски;
В) транспортные, политические, экологические, природно-естественные.
Найдите соответствие:
2.Риски прямых финансовых потерь
А) риск упущенной выгоды, риск снижения доходности;
Б) биржевой, селективный риски, риск банкротства.
Найдите соответствие:
2.Селективные риски
3.Торговые риски
4. Кредитные риски
А) риски неправильного выбора способа вложения капитала, вида ценных бумаг для инвестирования в сравнении с другими видами ценных бумаг при формировании инвестиционного портфеля;
Б) опасность неуплаты заемщиком основного долга и процентов, причитающихся кредитору;
В) риски, связанные с возможностью потерь при реализации ценных бумаг или других товаров из-за изменения оценки их качества и потребительной стоимости;
Г) риски, связанные с убытком по причине задержки платежей, отказа от платежа в период транспортировки товара, непоставки товара и т. п.
_________________________ - совокупность методов, приемов и мероприятий, позволяющих в определенной степени прогнозировать наступление рисковых событий и принимать меры к исключению или снижению отрицательных последствий наступления таких событий.
Какое из утверждений неверно:
Б) нельзя рисковать меньше, чем это может позволить собственный и заемный капитал;
В)нельзя рисковать многим ради малого.
Установите последовательность алгоритм управления риском:
Б- определение корректирующих целей для снижения рассогласования между фактическим уровнем риска и приемлемым,
В- выбор управляющих воздействий на риск,
Г- постановка целей управления риском,
Д- анализ эффективности принятых решений на основе сравнения полученного уровня риска с приемлемым уровнем,
Е- анализ риска на основе, собранной информации (качественный и количественный анализ).
К основным подходам к группировке методов анализа и оценки рисков относятся:
Б) статистический;
В) вероятностный;
Г) математический.
_____________ – возможность погашения имеющейся задолженности за счет собственных денежных средств и иных финансовых активов.
По данным бухгалтерского баланса ОАО «СтройМаш» определить величину собственных оборотных средств предприятия на 31 декабря 2011г. Таблица прилагается:
| № п/п | Название строки или раздела | Раздел | Код строки | На 31.12.2010 | На 31.12.2011 |
| 1 | Внеоборотные активы | I | 1100 | 1822777 | 1888192 |
| 2 | Запасы | II | 1210 | 1773598 | 1635621 |
| 3 | НДС по приобретенным ценностям | II | 1220 | 80903 | 49983 |
| 4 | Капитал и резервы | III | 1300 | 1456687 | 1084757 |
| 5 | Долгосрочные пассивы | IV | 1400 | 35697 | 2562641 |
| 6 | Займы и кредиты | V | 1510 | 410001 | 100952 |
а) -803 435 тыс. руб.
Б) 806 546 тыс. руб.
В) -2 489 039 тыс. руб.
Возможность обращения имеющихся активов в денежные средства:
Б) платежеспособность;
В) кредитоспособность.
К факторам (коэффициентам) модели Э.Альтмана анализа возможности банкротства не относятся:
Б) соотношение прибыли до вычета налогов и уплаты процентов к сумме активов;
В) соотношение заемных средств к сумме активов;
Г) соотношение нераспределенной прибыли к общей величине затрат.
Элемент системы управления, который формирует управляющие воздействия с учетом информации, осуществляет управленческую и организационную работу, принимает решения и обеспечивает достижение поставленных целей:
Б) субъект управления;
В) внутренняя среда.
По данным бухгалтерского баланса ОАО «СтройМаш» (табл.1) определить общую величину основных источников формирования запасов и затрат предприятия на 31 декабря 2010г.:
Б) 79 608 тыс. руб.
В) 78 234 тыс. руб.
К основным свойствам процесса управления не относятся:
Б) непрерывность;
В) относительность;
Г) вероятностный характер.
По данным бухгалтерского баланса ОАО «СтройМаш» (табл.1) определить тип финансовой устойчивости организации в 2010г.:
Область риска, в которой потери по своей величине превосходят критический уровень потерь:
Б) зона критического риска;
В) зона катастрофического риска;
Г) безрисковая зона.
Найдите соответствие между подходами к группировке методов анализа и оценки рисков и их характеристикой:
2.статистический;
3.вероятностный;
4. нормативный.
А) выявление и оценка рисков происходит на основе сопоставления параметров функционирования предприятия с нормативными значениями;
Б) заключается в определении факторов риска, этапов и работ, при выполнении которых риск возникает, то есть установить потенциальные области риска, после чего идентифицировать все возможные риски;
В) заключается в определении факторов риска, этапов и работ, при выполнении которых риск возникает, то есть установить потенциальные области риска, после чего идентифицировать все возможные риски;
Г) в данном подходе различают два типа вероятности: математическую (или априорную) и статистическую.
По данным бухгалтерского баланса ОАО «СтройМаш» (табл.1) определить тип финансовой устойчивости организации в 2011г.:
Б) кризисное финансовое состояние;
В) неустойчивое финансовое положение.
Найдите соответствие между основными математическими моделями по оценке последствий риска и их характеристикой:
2.Стохастические
3.Лингвистические
А) применяются, когда известны причины и факторы риска, а также исход по каждому предпринимаемому действию;
Б) используют аппарат нечеткой логики и применяются при нечетко выраженной природе риска;
В)строятся на основе статистически значимой информации о прошлых реализациях, когда причины и факторы риска случайны и риск может описываться распределением вероятностей на заданном множестве.
Какими источниками покрываются запасы и затраты ОАО «СтройМаш» в 2010 г.:
В) ни теми, ни другими.
Найдите соответствие между методами анализа рисков и их характеристикой:
2.Экспертный анализ
3.Имитационные методы
4. Анализ чувствительности проекта
А) проводятся многократные опыты с моделью, в которой реализуются пошаговые алгоритмы поиска значения показателя риска;
Б) применяется при отсутствии или недостаточном объеме исходной информации и состоит в привлечении экспертов для оценки рисков;
В) проводится на основе статистических данных предшествовавшего периода с установлением области риска, достаточности инвестиций, коэффициента риска;
Г) оценивается влияние различных исходных переменных, необходимых для расчета, на изменение результирующих показателей проекта.
По данным бухгалтерского баланса ОАО «СтройМаш» (табл.1) определить риск потери предприятием финансовой устойчивости в 2010 г.:
Б) средний;
В) низкий.
Найдите соответствие между показателями риска и их характеристикой:
2.Абсолютные
3.Средние
А) используются в качестве обобщающих показателей, в них отражаются действующие причины, факторы риска и закономерности;
Б) выражаются в стоимостной или материально-вещественной форме, могут быть представлены в составе балансовых отношений, описывающих финансовое состояние организации;
В) отражают результат сравнения возможных потерь с некоторой базой.
____________________ - система анализа, оценки и управления риском и финансово-экономическими отношениями, возникающими в процессе предпринимательской деятельности.
По данным бухгалтерского баланса ОАО «СтройМаш» (табл.1) определить риск потери предприятием финансовой устойчивости в 2011 г.:
Б) средний;
В) низкий.
Какими источниками покрываются запасы и затраты ОАО «СтройМаш» в 2011 г.:
Б) общей величиной источников;
В) ни теми, ни другими.
По данным бухгалтерского баланса ОАО «СтройМаш» (табл.1) определить величину собственных и долгосрочных источников формирования запасов и затрат предприятия на 31 декабря 2011г.:
Б) 73 602 тыс. руб.
В) 1 759 206 тыс. руб.
Если запасы и затраты предприятия покрываются общими источниками их формирования, то риск потери финансовой устойчивости:
Б) минимален;
В) средний риск.
ФИО студента ________________________
№ группы __________________________
Дисциплина ______________________
Тест – контроль №1
Вариант №1
Дайте определение понятию «риск».
Какие виды рисков не относятся к чистому риску:
Б) политические;
В) инфляционные;
Г) транспортные.
Ответ:
К основным источникам неопределенности не относятся:
Б) случайность процессов;
В) достаточность информации;
Г) ограниченность ресурсов.
Ответ:
Выбор конкретного варианта действий, который может привести к любому исходу из фиксированного множества исходов с неизвестными вероятностями их осуществления. Это ситуация:
Б) полной неопределенности;
В) определенности.
5. Какая природа риска обусловлена вероятностной сущностью природных, технологических, и социально-экономических отношений:
Дата Подпись
ФИО студента ________________________
№ группы __________________________
Дисциплина ______________________
Вариант №2
Дайте определение понятию «производственный риск».
Какие виды рисков не относятся к коммерческому риску:
Б) финансовые;
В) транспортные;
Г) производственные.
Ответ:
К основным чертам риска не относится:
Б) субъективность;
В) альтернативность;
Г) неопределенность.
Ответ:
Выбор их множества возможных конкретного варианта решения с заранее известным исходом. Это ситуация:
Б) полной неопределенности;
В) определенности.
Ответ:
Какая природа риска объясняется различием психологических, нравственных, идеологических ориентаций и установок людей, которые по-своему воспринимают одну и ту же величину риска:
Б) объективная природа риска.
Ответ: Дата Подпись
ФИО студента ________________________
№ группы __________________________
Дисциплина ______________________
Тест – контроль №2
Вариант №1
Дайте определение понятию «платежеспособность».
К какой стратегии обеспечения финансовой устойчивости относится: «Цели определяются от достигнутого, когда выбирается наименее рискованный путь, позволяющий обойтись без существенных перемен в системе финансово-экономических отношений»:
Б) стратегия роста;
В) стратегия сокращения.
Ответ:
Какие математические модели по оценке последствий риска строятся на основе статистически значимой информации о прошлых реализациях, когда причины и факторы риска случайны и риск может описываться распределением вероятностей на заданном множестве:
Б) стохастические;
В) лингвистические.
Ответ:
Коэффициент риска определяется по формуле:
Б) Ожидаемый убыток / Ожидаемая прибыль.
Состояние предприятия, которое вызвано нарушением платежеспособности, с сохранением возможности восстановления равновесия в результате пополнения собственного капитала и увеличения собственных оборотных средств за счет привлечения займов и кредитов, сокращения дебиторской задолженности – это:
Б) зона критического риска;
Дата Подпись
ФИО студента ________________________
№ группы __________________________
Дисциплина ______________________
Вариант №2
1.Дайте определение понятию «ликвидность активов».
2. Какая стратегия обеспечения финансовой устойчивости предполагает постановку целей как долгосрочных, так и краткосрочных с уровнем финансовых показателей значительно более высоким, чем в прошлом или текущем году:
А) стратегия ограниченного роста;
Б) стратегия роста;
В) стратегия сокращения.
3. Какие математические модели по оценке последствий риска применяются, когда известны как причины и факторы риска, так и исход по каждому предпринимаемому действию:
А) детерминированные;
Б) стохастические;
В) лингвистические.
4. Коэффициент риска определяется по формуле:
А) Объем собственных финансовых ресурсов /Максимально возможная величина убытка от проводимой операции;
Б) Максимально возможная величина убытка от проводимой операции / Объем собственных финансовых ресурсов.
5. Состояние предприятия, которое характеризуется недостатком собственных оборотных средств и излишком долгосрочных источников формирования запасов и затрат либо равенством этих величин – это:
А) зона допустимого риска;
Б) зона критического риска;
В) зона катастрофического риска.